Sociale marketing is een hulpmiddel om gedrag te beïnvloeden dat individuen en de samenleving voorgoed verbetert. Het maakt gebruik van de techniek van commerciële marketingcampagnes om bewustzijn te creëren voor een doel en individuen te overtuigen om hun acties in de richting van dat doel te veranderen. Met andere woorden, sociale marketing helpt om duurzame verandering te creëren door middel van sociale campagnes.
Hoewel non-profit- en overheidsorganisaties de meeste sociale marketingcampagnes voeren, worden commerciële bedrijven niet buitengesloten. Ze promoten goede doelen in hun gemeenschappen, waarvoor ze gepassioneerd zijn. Naarmate we verder gaan, zult u ontdekken waarom sociale marketing van vitaal belang is en welke strategieën organisaties gebruiken om sociaal welzijn te creëren.
Het is echter belangrijk om te vermelden dat het idee achter sociale marketing niet is om een commercieel merk, een product of een dienst te promoten. In plaats daarvan suggereert het een duurzame levensstijl voor maatschappelijk voordeel. Laten we eerst eens kijken naar de voordelen van sociale marketing.
Voordelen van sociale marketing
Sociale marketing is een grote troef die tal van voordelen biedt, waaronder:
- Uitroeiing van sociale ondeugden zoals corruptie en rijden onder invloed, die de samenleving en de kwaliteit van leven beïnvloeden
- Stimuleert de consumptie van sociaal wenselijke producten.
- Het promoot groene initiatieven en milieudoelen zoals het tegengaan van zwerfvuil, het bewustzijn van bedreigde diersoorten en campagnes tegen ontbossing.
- Helpt individuen een gezondere levensstijl aan te nemen, zoals sporten en stoppen met roken.
- Helpt mensen mogelijk ongewenst gedrag te vermijden. Bijvoorbeeld campagnes die de gevolgen van drugsmisbruik onder de aandacht brengen om te voorkomen dat individuen eraan deelnemen.
- Het is een kosteneffectieve manier om duurzame verandering te bevorderen.
- Moedigt individuen aan om nieuwe vaardigheden te leren
- Het ondersteunt sociaal activisme zoals anti-pesten, gendergelijkheid en rassengelijkheid.
- Het bevordert het bewustzijn van een moderne levensstijl, zoals het concept van gezinsplanning in een bepaalde gemeenschap.
Kenmerken van sociale marketing
Hoewel sociale marketing commerciële marketingtechnieken gebruikt om een sociaal doel te bevorderen, onderscheiden de principes, kenmerken en kenmerken ervan zich van andere vormen van marketing. Om het idee achter sociale marketing te verduidelijken, Nationaal sociaal marketingcentrum in het Verenigd Koninkrijk acht cruciale elementen ontwikkeld.
Deze functies, gebaseerd op de zespuntscriteria van Alan Andreasen, omvatten:
#1. Gedrag
Het doel van sociale marketing is om de praktijken van de doelgroep te beïnvloeden en niet alleen om bewustzijn of kennis te brengen. Ten eerste ligt de focus op het begrijpen van hun huidige gedrag en het ontwikkelen van strategieën om een nieuw gedragspatroon vorm te geven. Vervolgens kunt u de stappen om dit doel te bereiken opdelen in verschillende fasen en fasen in de tijd.
#2. Beeldoriëntatie
Marktoriëntatie betekent het begrijpen van de overtuigingen, houdingen, waarden, behoeften en kennis van de doelgroep. Het is een bewuste poging om meer te weten te komen over het leven van mensen vanuit hun perspectief en niet op basis van onze ideeën.
#3. Theorie
Het is het gebruik van gedragsbenaderingen om menselijk gedrag te leren en om interventies rond deze studie te ontwikkelen.
#4. Inzicht
Inzicht is een essentieel aspect van klantanalyse. Het is een oproep om bewust te worden van wat de mensen motiveert en vervolgens acties te ontwikkelen om hun gedragsverandering te informeren.
#5. uitwisseling
Gedragsbeïnvloeding houdt het concept van ruil in: iets opgeven om iets nuttigs te krijgen. Het is van vitaal belang om te begrijpen hoe de doelgroep beloningen en voordelen ervaart. Ontwikkel vervolgens strategieën om het gewenste gedrag te stimuleren.
#6. Concurrentie
Dit concept richt zich op het begrijpen van de factoren die strijden om de tijd, aandacht en neiging van mensen om op een bepaalde manier te handelen.
#7. Segmentatie
Het verdeelt de doelgroep in segmenten op basis van vergelijkbare kenmerken, om tot een effectieve campagne te komen. In een campagne die zich bijvoorbeeld richt op moeders, kan de ene groep uit thuisblijvende moeders bestaan en de andere uit werkende moeders. Deze segmenten helpen om de interventies dienovereenkomstig te stroomlijnen.
Lees ook: 6 soorten marktsegmentatie (+ voordelen & voorbeeld)
#9. Methoden Mix
Sociale marketing omvat het gebruik van de 4 P's van marketing - product, prijs, promotie en plaats - om een gedragsdoel te bereiken.
-
Product
Het product in welke vorm van marketing dan ook is wat u verkoopt. In sociale marketing is dit product de gedrags- of sociale verandering die u wilt beïnvloeden en de voordelen ervan. Verder kan het product tastbaar zijn zoals een vaccin, of niet-tastbaar, zoals het stoppen van vrouwelijke genitale verminking.
-
Prijs
Bij sociale marketing kan het bedrag monetair of niet-monetair zijn (emotioneel, psychologisch of tijdgerelateerd). Het definieert de kosten die de doelgroep moet betalen om een wijziging aan te nemen. Het is van vitaal belang om eerst de prijs van het beoogde gedrag te minimaliseren. Verhoog ten slotte de waarde van de bestaande praktijk om de verandering wenselijk te maken.
In een sociale marketingcampagne om gezonde eetgewoonten te promoten, kan de prijs bijvoorbeeld zijn dat het publiek zijn favoriete snacks opgeeft. Minimaliseer deze prijs eerst door gematigdheid aan te leren in plaats van totale onthouding. Versterk ook de voordelen van gezond eten. Ter vergelijking: maximaliseer de kosten van ongezonde eetgewoonten om het succes van de campagne te vergroten.
-
plaats
Het verwijst naar de locatie waar je het publiek kunt bereiken en waar de gewenste verandering het meest productief zal zijn. Een campagne om een voedselbank aan te drijven kan bijvoorbeeld plaatsvinden bij een supermarkt, met donatiebakken bij de uitgangen.
-
Promotie
Welke methoden en kanalen zet je in om je publiek te informeren en aandacht te vragen voor de gewenste verandering? Dit kan via sociale media, radio-, televisie- of billboard-advertenties of één-op-één-activiteiten. De campagne moet elk detail over het product en de voordelen ervan versterken om op een creatieve manier een reactie te krijgen.
Lees ook: Concept van marketingomgeving (+ succesvolle case studies)
Belang van sociale marketing
Sociale marketing gebruikt dezelfde tools die traditionele marketing gebruikt om producten te verkopen, om gezond gedrag te verkopen. Denk bijvoorbeeld aan het effect dat een commerciële advertentie kan hebben. Niet alle advertenties kunnen uw aandacht trekken of u interesseren voor een product of dienst. Een creatieve advertentie kan echter tot uw emoties spreken en u laten kijken wat een merk te bieden heeft.
Creatieve sociale marketingcampagnes hebben een soortgelijk effect. Op welke manier? Mensen zijn over het algemeen niet onder de indruk als je ze vertelt wat ze moeten doen via nieuws of aankondigingen van overheidsdiensten. Sommigen kunnen 'opzettelijk' een verkeersregel overtreden, in weerwil, nadat ze naar het nieuws hebben geluisterd dat hen anders instrueert. Anderen vinden het misschien moeilijk om oude gewoontes zoals roken te doorbreken.
Ook zullen sommige personen de ernst van een probleem via een PSA misschien nooit begrijpen. Voor degenen die het begrijpen, vinden ze het misschien een uitdaging om een nieuwe gewoonte aan te nemen, of ze denken misschien dat hun acties alleen niet meetellen.
Met een goed opgezette social marketing campagne kunnen organisaties echter de aandacht trekken van een grote groep mensen. Deze campagnes kunnen een beroep doen op de emoties van een publiek en hun perceptie van een sociaal doel veranderen. Samengevat is het een effectieve strategie die een eenvoudige en overtuigende manier biedt om mensen verandering te laten accepteren.
Het belang van social marketing is ook zichtbaar in de drang naar donaties aan goede doelen. Verschillende mensen willen een verschil maken in liefdadigheid voor kinderen en campagnes voor mensen met speciale behoeften. Sociale marketing kan helpen om deze goede doelen op een super creatieve manier te stimuleren.
Soorten sociale marketing
Er zijn twee soorten sociale marketing: operationele en strategische sociale marketing.
#1. Operationele sociale marketing
Organisaties kunnen ervoor kiezen om social marketing operationeel uit te voeren om bestaand gedrag te veranderen. Het is een gepland proces en het omvat verschillende fasen, van scoping tot follow-up, om specifieke doelen te bereiken.
#2. Strategische sociale marketing
Het omvat de formulering van nieuw beleid en ontwikkelingsstrategieën om een publiek te informeren en hun gedrag te verbeteren. Met andere woorden, organisaties kunnen strategische sociale marketing toepassen om te helpen bij het creëren en implementeren van nieuw beleid.
Voorbeelden van sociale marketing
Laten we eens kijken naar enkele opmerkelijke SM-voorbeelden van verschillende organisaties in het verleden.
#1. Bespaar papier, red de planeet
Het Wereld Natuur Fonds (WWF) voor de Natuur organiseerde de Bespaar papier, Save The Planet-campagne om papiergebruik te verminderen, met name papieren handdoeken. De campagne omvatte een dispenser voor papieren handdoeken met de afbeelding van Zuid-Amerika, die het Amazone-regenwoud voorstelt.
Wanneer een persoon meer papieren handdoeken uit de dispenser haalt, verandert het beeld van Zuid-Amerika van groen in zwart, wat het effect van papiergebruik op het bos aangeeft. Toen mensen de boodschap lazen in openbare toiletten, waren ze meer geneigd om minder papier te gebruiken en voor alternatieven te kiezen om de aarde te redden.
#2. Ontbrekend type campagne
In 2014, de #missingtype campagne heeft NHS Blood and Transplant geholpen om het bewustzijn van het belang van bloeddonaties te vergroten. Vóór de campagne was er een snelle afname van de bloedtoevoer naar bloedbanken. Het doel was daarom om de interesse van donoren nieuw leven in te blazen en de toekomstige bloedvoorziening te redden.
De strategie omvatte het weglaten van enkele letters van het alfabet om de aandacht van mensen te trekken. NHS Blood and Transplant wist haar doelgroep - tussen de 17 en 25 jaar - en de reguliere media aan te trekken. Daily Mirror liet bijvoorbeeld de kranten lopen met letters A en O (de meest gewilde bloedgroep) die in sommige koppen ontbraken.
Bovendien bereikte de campagne meer dan 2 miljard mensen in het VK, waarbij nieuwe donoren 47% van de totale bloeddonaties voor hun rekening namen.
#3. Domme manieren om dood te gaan
Het bekendste voorbeeld van een sociale marketingcampagne in 2012 was waarschijnlijk de Dumb Ways to Die-campagne van Metro Trains in Australië. Het doel was om mensen te overtuigen om veilig in de buurt van treinen te blijven. Het bevatte een pakkend nummer en geanimeerde personages die verschillende manieren lieten zien om te sterven, waarbij onveilig treingedrag het domste was.
De campagne ging viraal, met miljoen over 190 momenteel bekeken. Hoewel het een betaalde advertentie zou zijn, genereerde het gratis media-aandacht ter waarde van $ 60 miljoen. Maanden na de campagne kon Metro Trains een daling van 21% van treingerelateerde ongevallen melden.
Sociale marketingstrategie
Over het algemeen helpt een sociale marketingstrategie een doelgroep te bereiken door middel van kosteneffectieve interventies die na verloop van tijd invloed op hen zullen hebben. Als u sociale marketing probeert te gebruiken om een probleem op te lossen, moet uw strategie emoties oproepen en acties motiveren om verandering teweeg te brengen.
Ten eerste moet u zeker zijn van uw doelstellingen en het soort reactie dat u van het publiek verwacht. Zorg ervoor dat u de 4P's van de campagne definieert voordat u deze duidelijk lanceert. Ten tweede, overweeg om een pakkende en tot nadenken stemmende slogan te bedenken, zoals "We kunnen het" of "plastic zak doodt".
Ten derde, gebruik boeiende beelden die het probleem kunnen illustreren en een reactie kunnen oproepen. Misschien wilt u een symbool maken dat aansluit bij uw campagne, zoals het roze lint voor de bewustwording van borstkanker. Tot slot, pas uw strategieën zo aan dat uw sociale marketingcampagne de juiste boodschap verspreidt en de beoogde respons krijgt.
Wat is het doel van sociale marketing?
Een marketingstrategie die bekend staat als "sociale marketing" heeft tot doel gedrag te veranderen met het "algemene belang" als hoofddoel. Het past commerciële marketingprincipes toe op sociale onderwerpen door hun samenstellende delen te gebruiken.
Hoe wordt socialmediamarketing ook wel genoemd?
Sociale marketing, ook wel 'marketing voor het goede' genoemd, is een tactiek die positieve maatschappelijke verandering aanmoedigt door de nadruk te leggen op het veranderen van het gedrag of de levensstijl van mensen in plaats van alleen de aankoop van goederen of diensten te promoten.
Wat zijn de voordelen van sociale marketing?
Social media marketing geeft bedrijven een concurrentievoordeel. Klanten geven er de voorkeur aan goederen te kopen van bedrijven die moreel en sociaal verantwoordelijk zijn. Naarmate campagnes en zorgen over sociale en milieukwesties toenemen, wordt verwacht dat deze trends aan populariteit zullen winnen.
Wat omvat een SWOT-analyse van initiatieven op sociale media?
Een raamwerk voor het beoordelen en identificeren van de belangrijkste problemen die van invloed zijn op uw bedrijf, rekening houdend met de kansen, bedreigingen, zwakke punten en sterke punten, is een SWOT-analyse van sociale media.
Veelgestelde vragen over sociale marketing
Hoe wordt sociale marketing gebruikt?
SM past tegenwoordig commerciële marketingtactieken toe om de acceptatie en instandhouding van gezonde gewoonten aan te moedigen, zoals het analyseren van doelgroepen, het bepalen van de doelen van gerichte gedragsveranderingen, het personaliseren van communicatie en het aanpassen van merkstrategieën.
Wat zijn de verschillende stadia van social media marketing?
Deze procedure is verdeeld in vijf fasen, die elk een verscheidenheid aan activiteiten omvatten: 1) Planning; 2) Creatie van berichten en materialen; 3) Vooraf testen; 4) Implementatie; en 5) Evaluatie en feedback.
