Door de geschiedenis heen is in praktisch elke oude gemeenschap het gebruik van omgevingsgeuren een gangbare praktijk geweest. In het oude Japan brandden klokken elk kwartier een ander soort wierook. De farao's kleedden zich met dure parfums zodat iedereen zou weten wanneer ze zouden komen. De oude Romeinen smeerden geurende oliën uit op de dieren die ze als huisdier hielden.
Het reukvermogen is het oudste en meest ontwikkelde onder de mens. Winkeliers gebruiken het tegenwoordig als een marketingtool om klanten die al in hun winkel zijn te verleiden, tevreden te stellen en uiteindelijk te converteren.
Volgens de bevindingen van verschillende onderzoeken kan het gebruik van geurmarketing de winkelomzet met 11% verhogen en tegelijkertijd de klanttevredenheidsscores met 20% verhogen.
Wil je een stukje van de actie? Dit artikel bespreekt de manieren waarop retailers kunnen profiteren van het gebruik van geurmarketing, geeft enkele voorbeelden van succesvolle geurmarketingcampagnes en legt uit hoe retailers direct kunnen beginnen met geurmarketing in hun winkels.
Wat is geurmarketing?
Geurmarketing gaat vooral over hoe bedrijven verschillende geuren gebruiken om te beïnvloeden wat hun consumenten kopen. Geuren in bedrijven worden gebruikt om klanten te ontspannen wanneer ze uw winkel binnenkomen en een geweldige winkelervaring te hebben.
Met geurmarketing creëer je een unieke ervaring voor je klanten door ze een geur te geven die speciaal voor hen is gemaakt. Dit proces wordt gedaan door middel van een eersteklas geurafgiftesysteem dat is aangepast aan uw ruimte.
Het is ook een manier om controle te creëren via het geheugen of het koopgedrag van de klant door hun reukvermogen in uw voordeel te gebruiken.
Dit is om uw klanten te beïnvloeden door een reukvermogen te creëren waardoor ze comfortabel en ontspannen genoeg zijn om uw beschikbare producten te kopen. Het is een marketingstrategie die door bedrijven wordt gebruikt om de verkoop van hun product te stimuleren.
Het belang van geurmarketing
Het is vrij gemakkelijk om te denken dat geur er niet toe doet, zeker als je naar de verkoopresultaten kijkt.
Betekent dit dat geur er niet toe doet? Nou nee, het maakt veel uit en het is nog steeds een zeer essentieel hulpmiddel voor de marketing van uw bedrijf.
Als mens hebben we vijf zintuigen, en als het op bedrijfsmarketing aankomt, richten de meeste bedrijfseigenaren zich alleen op de site.
Locatie is natuurlijk van cruciaal belang, maar dat geldt ook voor geur. Je vraagt je misschien af hoe geur ertoe doet.
Kortom, geur kan een zeer effectieve strategie zijn als het op de juiste manier wordt gebruikt. Het heeft deze aantrekkingskracht die uw klanten beïnvloedt terwijl ze het weten. Dit is een van de beste strategieën die worden gebruikt in zakelijke marketing.
Wie gebruikt geurmarketing?
Zolang u een bedrijfsorganisatie of een bedrijf runt, kan het gebruik van geurmarketing worden toegepast als een strategie om meer klanten aan te trekken. Dit geldt echter niet alleen voor een grote zakelijke organisatie of bedrijf. Geurmarketing kan op elk bedrijf worden toegepast, ongeacht de grootte of het type.
Het kan een kledingwinkel zijn, een schoenenwinkel, een nagel- of kapsalon, een detailhandel, een groothandel, een bedrijf, enzovoort. Geurmarketing is een van de beste manieren om de beoogde klanten aan te trekken waarnaar u op zoek was. Het is een strategie die voor zich spreekt en de keuzes van uw klanten beïnvloedt.
Soorten geurmarketingstrategieën
#1. Aroma-aanplakborden
De meest gedurfde vorm van geurreclame zijn aroma-billboards. De naam is afgeleid van het feit dat een onderscheidend aroma, zoals een reclamebord, je reuksysteem kan activeren.
Mensen herinneren zich iets dat ze ruiken 100 keer meer dan alles wat ze horen, zien of aanraken.
Ben je ooit langs een Abercrombie & Fitch gelopen in het ene winkelcentrum en daarna in het andere, en gemerkt hoe vergelijkbaar ze roken? Abercombie & Fitch vult de winkel met een sterke geur van een bepaalde geur om mensen binnen te krijgen.
Zelfs als je nog nooit in een Abercrombie & Fitch-winkel bent geweest, ben je zeker bekend met de pittige, frisse geur van Fierce, de kenmerkende cologne van het bedrijf. Dat is de uitkomst van een aroma billboard.
Veel winkels gebruiken sterke geuren om de lucht om hen heen te vullen en mensen van buiten naar binnen te trekken.
Een boetiekwinkel met rozemarijngeur; een bakkerij die ruikt naar versgebakken producten; en een koffiecafé dat ruikt naar licht gekaramelliseerde nootachtige bonen zijn allemaal voorbeelden van hoe je sterke geuren kunt gebruiken om klanten te verleiden langer te blijven en meer te kopen.
#2. Omgevingsgeur
Retailers zijn op zoek naar nieuwe manieren om onderscheidende en onvervangbare ervaringen aan te bieden naarmate de huidige interacties in de winkel competitiever worden. Volgens studies wenden sommige mensen zich tot omgevingsgeur, de geur die overal in een winkel of servicelocatie heerst.
Dit zijn geen kenmerkende parfums. Geuren kunnen om verschillende redenen worden gebruikt om de klantervaring te verbeteren, zoals lavendelparfum voor ontspanning of bloemengeuren om in een winkel te blijven.
Rutgers University deed twee tests om te zien of de geur van de omgeving mensen kon helpen merken te onthouden. De uitkomsten waren hetzelfde. Omgevingsgeur verbetert het merkgeheugen en de bekendheid van zowel bekende als nieuwe merken.
Bovendien beschouwen klanten geurende plekken als high-end en elegant. Volgens een ouder maar nog steeds relevant onderzoek van Nike, waren shoppers 84% meer geneigd om schoenen te kopen in een geurende omgeving dan in een niet-geurende omgeving. In geparfumeerde omgevingen waren ze ook bereid om 10% tot 20% meer te betalen voor gewenste producten.
Omgevingsgeur is de eenvoudigste geurmarketingstrategie voor kleine bedrijven om te implementeren. Het valt minder op dan een reukreclamebord en hoeft niet merkspecifiek te zijn. Sommige winkels gebruiken een enkele geur, terwijl andere meerdere geuren in verschillende secties gebruiken.
Typische omgevingsgeuren zijn:
- Bloemen, om klanten te verleiden meer tijd in uw winkel door te brengen.
- Leer wordt gebruikt om een gevoel van rijkdom en weelde over te brengen.
- Gebruik vers linnen om een scherpe, schone uitstraling te geven.
- Ontspanning met lavendel
- Vanille, om de stemming op te fleuren
Maak gebruik van een diffuser om de geuren in de lucht te beheersen. Hierdoor kun je de instellingen aanpassen en ervoor zorgen dat het aroma aanwezig is, maar niet overweldigend.
#3. Thematische geuren
Thematische geuren zijn het toppunt van geurmarketing. Ze worden gebruikt om de sfeer of het ontwerp van een tentoonstelling te verbeteren. Het concept is dat je parfum de sfeer moet aanvullen, zoals de geur van popcorn in een bioscoop.
Shoppers brengen meer tijd door in geparfumeerde winkels. Volgens een onderzoek van Samsung onderschatten shoppers hun winkeltijd met 26% wanneer ze werden blootgesteld aan themageuren vs. niet-themageuren en bezochten ze drie keer meer producten.
Selecteer een geur die past bij een product in een bepaald gedeelte van uw winkel. Bloomingdale's gebruikt bijvoorbeeld een kokosgeur in de badkledingafdeling en een babypoedergeur in de kinderkleding.
Als het gaat om hoe een thema ruikt, is context alles. Psychologen geloven dat geschreven labels, visuele communicatie en auditieve aanwijzingen allemaal invloed kunnen hebben op geurmarketing. Als je parfum niet past bij het product of de omgeving, kan het mensen afstoten in plaats van aantrekken.
#4. Kenmerkende geuren
Kenmerkende geuren omvatten het ontwikkelen van een onderscheidende geur voor het merk van uw bedrijf. Deze merkaroma's geven klanten een 'gevoel' en worden vaak gebruikt als reukreclamebord of sfeerparfum in winkels. Het is kostbaar en tijdrovend, dus het is misschien niet geschikt voor kleine bedrijven.
Kenmerkende geuren zijn ontworpen voor bedrijven die het zich kunnen veroorloven om geurtonen te combineren die een bepaalde emotie of gevoel oproepen dat bij hun merk hoort. Bedrijven die op zoek zijn naar kenmerkende geuren werken samen met geurstrategen of geurbedrijven om er een te creëren. U kunt zelfs uw eigen parfum maken door verschillende parfums te combineren. De meest cruciale factor is dat het aroma uw merk, winkel en artikelen weerspiegelt, zodat u opvalt bij klanten.
Geurmarketingbedrijven
Er zijn verschillende bedrijven en bedrijfsorganisaties die gebruik maken van geurmarketing. Het doel hiervan is dat hun bedrijf opvalt en zijn unieke geur heeft. Enkele van de beste geurmarketingbedrijven zijn;
- John Lewis
- Burger King
- Cinnabon
- Detailhandelbedrijven
- Rolls Royce
Welk type geur bevordert de verkoop
Volgens neuromarketing worden de meeste aankopen en beslissingen van klanten beïnvloed door hun emotionele band met het product in plaats van door rationaliteit. Volgens onderzoek komt tot 75% van onze emotionele triggers alleen van een van de vijf zintuigen die we hebben.
Deze emotionele trigger komt van het reukvermogen. Als u eigenaar bent van een bedrijfsorganisatie of een retailbedrijf, moet u proberen een klantervaring te creëren door deze te verbeteren met geuren.
Wanneer je geuren gebruikt om een klantervaring te creëren, activeer je automatisch een zintuiglijke prikkel die ze triggert. Dit proces omvat het reukvermogen om de kans op het sluiten van een verkoop te vergroten of te vergroten.
Een winkel die schoenen verkoopt, kan bijvoorbeeld gemakkelijk zijn klanten beïnvloeden door de geur van leer te versterken. Of beter gezegd, een cosmeticawinkel kan zich richten op bloemengeuren.
Welke geuren zorgen ervoor dat mensen meer kopen?
Er zijn zoveel geuren. Meestal kan het een uitdaging zijn om er een te kiezen die bij uw type bedrijf past en tegelijkertijd de verkoop te verhogen door de klant te beïnvloeden en tevredenheid te bieden.
Bovendien, wanneer u een bepaalde geur selecteert, moet dit discreet gebeuren. Enkele van de meest populaire geuren die klanten aantrekken zijn;
- Vanille
- Chocolade
- Drop
- Kaneel
- cardamon
- Gember
Geurmarketingstrategie
Maak gebruik van geuronderzoek
Je winkel heeft misschien niet de middelen van Nike of Singapore Airlines om samen te werken met de industriegigant ScentAir om aangepaste geuren te creëren, maar dat betekent niet dat je niet kunt profiteren van het onderzoek en de ontwikkeling die de grote jongens hebben gefinancierd.
Lees meer over onderzoeken die laten zien hoe geuren kunnen helpen om de juiste doelgroep voor uw producten en diensten aan te trekken. Enkele intrigerende bevindingen uit ScentAir-onderzoek zijn:
- Als de geur lijkt te passen bij de producten in de winkel, kunnen goed ontvangen omgevingsgeuren het aankoopgedrag positief beïnvloeden.
- Het tegenovergestelde is waar als de geur niet lijkt te passen bij de context van de winkel; klanten kunnen de winkelruimte mijden (kies dus een geur die bij uw merk past).
- Geslachtsspecifieke geuren blijken ook belangrijk te zijn. In een dameskledingwinkel bevordert een 'vrouwelijke' geur een positieve koopintentie.
- Als de geur niet lijkt overeen te komen met het geslacht van de SKU's, is het tegenovergestelde waar. Volgens hetzelfde onderzoek is dit de reden waarom warenhuizen vaak verschillende geuren in verschillende delen van de winkel opnemen, afhankelijk van de productfocus.
- Houd bij het maken van geurlandschappen rekening met het seizoen. In december levert het vullen van winkels met geuren die klanten aan kerst doen denken tijdens het draaien van kerstmuziek positieve resultaten op. Om het merk te versterken, moeten verschillende factoren in overweging worden genomen, waaronder de juiste context en het gelijktijdig gebruik van meerdere menselijke zintuigen.
Kies de winkelbeleving
Het is duidelijk dat een aangename geur ervoor zorgt dat mensen zich beter voelen. Op dit moment zijn er geen verrassingen. We winkelen langer en geven meer geld uit als we lekker ruiken. Terwijl onaangename ons ervan weerhouden een winkel binnen te gaan.
Houd rekening met het volgende om te bepalen welke geuren u moet gebruiken:
- Welke emotie wil je bij je klanten opwekken? De geur die u selecteert, moet van invloed zijn op hoe klanten zich voelen in uw winkel. Ontspannen? Kies een bloemengeur. Luxe en weelderig? Een leergeur is wellicht passender.
- Welke van de volgende beschrijft uw producten en klanten het beste? Een bloemengeur is misschien niet de beste keuze als je herenondergoed verkoopt. Bedenk wat zinvol is voor uw producten en klanten.
Het doel is om uw geuren af te stemmen op de stemming van uw klanten. Als je bijvoorbeeld yogakleding verkoopt aan klanten die waarde hechten aan rust en sereniteit, gebruik dan een geur als patchouli of sandelhout in de hele winkel.
Kies voor sfeer
Omdat onze hersenen geuren eerst onbewust verwerken, hebben subtiele geuren een grote impact. Nadat je een geur hebt gekozen, beschouw deze dan als een achtergrondelement in je winkelruimte. Een lichte geur vermindert wrijving bij klanten, verbetert hun perceptie van kwaliteit en komt overeen met hoe de menselijke hersenen geuren verwerken.
Sommige retailers, zoals Abercrombie & Fitch en LUSH, wijken af van deze best practice. Beide retailers hebben sterke (voor sommigen overweldigende) geuren in hun winkels.
Deze bedrijven gebruiken een strategie die bekend staat als 'billboard-geuren', omdat de verschillende geuren die ze hebben gekozen om aan hun merk te associëren net zo opvallen als een billboard. Ze hebben dit met opzet gedaan omdat uit marktonderzoek blijkt dat hun demografische doelgroepen grotendeels gevoelig zijn voor die geuren, maar de strategie heeft nadelen.
Geuren zijn zeer subjectief, en het opzettelijk overspoelen van klanten met een geur waar ze niet van houden of waar ze allergisch voor reageren, kan ervoor zorgen dat ze je winkel niet meer bezoeken of over de grens gaan in overlast/vervuiling, waardoor een bedrijf het risico loopt juridische problemen op te lopen.
Dit is de reden waarom slechts enkele bedrijven de billboard-geurstrategie toepassen. Het is er een die u moet vermijden als u een nieuwe verkoper bent.
Selecteer diffusiepunten
Overweeg het type geurmarketing dat u wilt gebruiken. Kies voor een aroma billboard als je klanten van de straat wilt trekken. Heb je verschillende thema's in je winkel? Probeer thematische geuren in gebieden die overeenkomen met uw best verkopende producten.
Als je gewoon wilt dat je winkel lekker ruikt, kan een simpele geurige olie in een diffuser het lukken. Het is niet nodig om ingewikkelde recepten en verspreidingsmethoden in te voeren.
Begin met een of twee diffusers, afhankelijk van de grootte van je winkel. Als het past bij uw esthetiek, probeer het dan in uw interieur op te nemen, of houd het verborgen achter uw kassa of bij de deur. "Geur moet op de achtergrond blijven - aangenaam, maar niet storend", zegt professor Spagenberg van de afdeling geuronderzoek van de Washington State University.
Gebruik de kracht van geur in uw winkel.
Er is voldoende bewijs dat geuren het consumentengedrag in winkelomgevingen positief kunnen beïnvloeden, en er zijn genoeg goedkope/laag-risico oplossingen dat er geen reden is om niet te experimenteren met geurmarketing. Weet je niet zeker welke geur je moet proberen? Informeer bij uw klanten! Schaf een paar geurstrips aan en vraag bezoekers van je winkel om hun feedback.
Heeft u niet genoeg geld om een ScentAir-consult te betalen? Verspreiders en oliën zijn, indien strategisch geplaatst, goedkope en vrolijke alternatieven.
Het beste van klein beginnen is dat als je negatieve feedback krijgt bij je eerste poging, je gemakkelijk van koers kunt veranderen en een andere geur kunt proberen.
Wat is de kracht van geurmarketing?
Geurmarketing is een van de meest inventieve benaderingen van de afgelopen jaren. Het biedt een manier om nieuwe klanten aan te trekken en tegelijkertijd het merkimago of de productkennis te versterken. De toekomst van sensorische marketing wordt bepaald door de productie van zintuiglijke ervaringen door middel van geur.
Wat zijn de vier soorten geuren?
Warm, houtachtig, oriëntaals en fris zijn de vier hoofdcategorieën, met verschillende geurcombinaties die elke sensatie naar voren brengen.
Welke geuren trekken klanten aan?
Citrus, vanille en kaneel, dennen, schoon linnengoed en lavendel zijn enkele van de meest populaire geuren om klanten aan te trekken en de uitgaven te verhogen.
Hoe werkt geurmarketing?
Geurmarketing is een soort sensorische marketing die een beroep doet op het reukvermogen van de klant. Het gaat om het strategisch plaatsen van geuren in verschillende delen van uw winkel. Het doel is om de verkoop te stimuleren door een gedenkwaardige, plezierige winkelervaring te creëren.
Hoe groot is de geurindustrie?
In 2023 zal de sector Perfume & Fragrance Manufacturing $ 3.5 miljard aan omzet waard zijn. Wat is het verwachte groeipercentage voor de parfum- en geurproductie-industrie in de Verenigde Staten in 2023? De marktomvang van de Parfum & Fragrance Manufacturing-industrie zal naar verwachting stabiel blijven in 2023.
Conclusie
De inzet van geurmarketing door diverse ondernemersorganisaties en detailhandel is een prima marketingstrategie gebleken. Dit betekent simpelweg dat de site van de klanten (wat ze zien van het product) en hun reukvermogen zeer essentieel zijn en hand in hand gaan. Als ondernemer is het raadzaam om je eigen reis van sensorische marketing te beginnen.
- ALCOHOLMERKEN: Top 21 merken ter wereld, bijgewerkt!
- Zeepmerken: de beste reep-, schotel-, heren- en milde zeepmerken.
- PARFUMMERKEN: Beste 2023 opties voor dames en heren, gerangschikt!!!
- HOE EEN KLEDINGWINKEL TE OPENEN 2023: de beste kledingwinkelideeën in 2023
- Spalling: een uitgebreide gids [+ snelle tips]
Referenties
