Elektronische detailhandel (e-Retailing) of online detailhandel is de verkoop van goederen en diensten via internet. E-detailhandel kan omvatten: business-to-business (B2B) en business-to-consumer (B2C) verkoop van producten en diensten. Met e-tailing moeten bedrijven hun bedrijfsmodellen aanpassen om internetverkopen binnen te halen. Dit omvat ook de ontwikkeling van verkoopkanalen zoals magazijnen, internetwebsites en productverzendcentra.
Hoe elektronische detailhandel (e-detailhandel) werkt
E-retailing omvat een breed scala aan bedrijven en industrieën. Er zijn echter overeenkomsten tussen de meeste e-commercebedrijven, waaronder het hebben van een responsieve website, een online marketingstrategie, efficiënte distributie van producten of diensten en het analyseren van klantgegevens.
Succesvolle e-retailing vereist een sterk merk. Websites moeten aantrekkelijk zijn, gemakkelijk te navigeren en regelmatig worden bijgewerkt om aan de veranderende behoeften van consumenten te voldoen. Producten en diensten moeten zich onderscheiden van concurrerende aanbiedingen en toegevoegde waarde creëren voor het leven van de consument. Ook moet het aanbod van een bedrijf concurrerend geprijsd zijn, zodat consumenten niet het ene bedrijf verkiezen boven het andere op basis van kosten.
Elektronische retailers hebben sterke distributienetwerken nodig die snel en efficiënt zijn. Consumenten kunnen niet lang wachten op de levering van producten of diensten. Transparantie in zakelijke praktijken is ook belangrijk voor consumenten om een bedrijf te vertrouwen en loyaal te blijven.
Er zijn veel manieren waarop bedrijven online inkomsten kunnen genereren. De eerste bron van inkomsten is natuurlijk de verkoop van uw product aan consumenten of bedrijven. Maar zowel B2C- als B2B-bedrijven zouden geld kunnen verdienen door hun diensten te verkopen via een op abonnementen gebaseerd model zoals Netflix, dat een maandelijks bedrag in rekening brengt voor toegang tot multimedia-inhoud.
Inkomsten kunnen ook worden gegenereerd via online advertenties. Facebook genereert bijvoorbeeld inkomsten uit de advertenties die bedrijven op hun website tonen en die ze aan Facebook-gebruikers willen verkopen.
Wat zijn de 5 C's van e-Retailing?
De 5 C's van e-retailing omvatten:
- Content
- Kanaal
- Lenen en verhuur
- Creatieve
Soorten e-detailhandel
E-commerce tussen bedrijven en consumenten (B2C).
Business-to-consumer-detailhandel is de meest voorkomende vorm van e-commerce en de meeste internetgebruikers kennen deze. Deze groep detailhandelaren omvat bedrijven die via hun websites goederen of gefabriceerde producten online aan consumenten verkopen. Producten kunnen worden verzonden en afgeleverd vanuit het magazijn van het bedrijf of de fabrikant. Een van de belangrijkste dingen die een B2C-retailer goed moet doen, is goede klantrelaties onderhouden.
Business-to-business (B2B) e-commerce
Business-to-business detailhandel omvat bedrijven die aan andere bedrijven verkopen. Deze retailers zijn onder meer consultants, softwareontwikkelaars, freelancers en groothandels. Groothandelaars verkopen hun producten in bulk vanuit hun productiefaciliteiten aan bedrijven. Deze bedrijven verkopen deze producten op hun beurt weer aan consumenten. Met andere woorden, een B2B-bedrijf kan, net als een groothandel, producten verkopen aan een B2C-bedrijf.
Wat zijn de kenmerken van e-retailing?
In e-retail biedt een bedrijf of individu retailproducten en -diensten aan via internetwinkels. Een e-retailbedrijf kan volledig digitaal aanwezig zijn, wat betekent dat er geen fysieke winkel is die klanten kunnen bezoeken. Een e-retailer kan echter ook een fysieke winkel zijn met een online aanwezigheid.
Wat zijn de stadia van detailhandel?
Een theorie over het concurrentievermogen van de detailhandel stelt dat winkelinrichtingen, net als de goederen die ze verkopen, een herkenbare cyclus doormaken. Binnen deze cyclus kunnen vier hoofdfasen worden onderscheiden: uitvinding, snelle ontwikkeling, volwassenheid en achteruitgang.
Wat is een retailstrategie
De methode die u gebruikt om uw goederen of diensten te creëren en deze aan klanten op de markt te brengen, staat bekend als een retailstrategie. Deze strategie bestaat uit verschillende componenten: locatie, winkel, goederen/assortiment, visual merchandising, personeel, service, massamedia, communicatie en prijs.
Wat zijn de 3 soorten distributiestrategieën voor de detailhandel?
Fabrikanten kunnen een van de drie distributiestrategieën kiezen om te beschrijven hoe ze willen dat hun producten over de markt worden gedistribueerd. Hieronder staan de distributiestrategieën:
- Intensieve Distributie: Het grootste aantal verkooppunten.
- Gespecialiseerde distributie: minder verkooppunten
- Selectieve distributie: het gebruik van bepaalde verkooppunten op bepaalde plaatsen.
Voorbeelden van e-tailers
Amazon.com (AMZN)
Amazon is de grootste online retailer en verkoopt consumentenproducten en abonnementen via zijn website. De website van Amazon onthult dat het bedrijf in 230 een omzet had van meer dan 2018 miljard dollar en tegelijkertijd meer dan 10 miljard dollar aan winst of netto-inkomen genereerde. Andere elektronische retailers die uitsluitend online werken en concurreren met Amazon zijn Overstock.com en JD.com.
De Alibaba-groep (BABA)
Alibaba is de grootste elektronicawinkel van China. Het verkoopt goederen online in China en over de hele wereld. Alibaba heeft een bedrijfsmodel geïntroduceerd dat niet alleen B2C- en B2B-handel omvat.
Ze verbinden Chinese exporteurs met bedrijven over de hele wereld die hun producten willen kopen. Het Rural Taobao-programma van het bedrijf helpt consumenten en bedrijven op het platteland in China landbouwproducten te verkopen aan mensen in stedelijke gebieden. Alibaba had in 40 een jaaromzet van bijna $ 10 miljard en een winst van net geen $ 2018 miljard.
E-tailing voor-en nadelen
De voordelen van elektronische detailhandel zijn onder meer:
- Gemakkelijke markttoegang – Markttoegang is in veel opzichten nog nooit zo eenvoudig geweest voor ondernemers. Iedereen kan een eenvoudige online winkel opzetten en binnen enkele minuten producten verkopen op online marktplaatsen zoals eBay en Amazon. Bekijk de verkoop via online marktplaatsen.
- Lagere totale kosten – Online verkopen elimineert de behoefte aan dure winkels en klantgerichte medewerkers, zodat u kunt investeren in een betere klant- en marketingervaring op uw e-commerce website.
- Snel groeipotentieel - Verkopen op internet betekent traditionele beperkingen op de groei van de detailhandel: e. B. Het vinden en betalen van grotere producten zijn geen essentiële factoren. U kunt reageren en de verkoop verhogen met een goede digitale marketingstrategie en een plan voor een orderafhandelingssysteem op schaal. Zie Planning voor e-commerce.
- Breid uw markt/export uit – Een groot voordeel ten opzichte van lokale retailers is de mogelijkheid om uw markt snel uit te breiden buiten lokale klanten. Het kan zijn dat er veel vraag is naar uw producten in andere landen. U kunt hierop inspelen met gerichte marketing, uw website in een andere taal aanbieden of samenwerken met een buitenlands bedrijf. Zie Basisprincipes van exporteren.
- Customer Intelligence – De mogelijkheid om nieuwe klanten aan te spreken met behulp van online marketingtools en website-analysetools om de behoeften van uw klanten beter te begrijpen. Lees meer handleidingen over hoe u uw ervaring van klanten
Nadelen van e-retailing
Enkele negatieve aspecten van elektronische detailhandel zijn:
- Websitekosten: Het plannen, ontwerpen, bouwen, hosten, beveiligen en onderhouden van een professionele eCommerce-website is niet goedkoop, vooral als u grote en groeiende verkoopvolumes verwacht. Bekijk de veelvoorkomende valkuilen van e-commerce.
- Infrastructuurkosten: Zelfs als u de kosten van klantruimte niet betaalt, moet u rekening houden met de kosten van fysieke ruimte voor orderafhandeling, goederenopslag, retourverwerking en personeel. Zie Bestellingen online afhandelen.
- Beveiliging en fraude: de groei van de online retailmarkt heeft de aandacht getrokken van geavanceerde criminele elementen. De reputatie van uw bedrijf kan dodelijk zijn als u niet investeert in de nieuwste beveiligingssystemen om uw website en transactieprocessen te beschermen. Zie E-commercefouten: beveiligingsproblemen.
- Juridische kwesties: Omgaan met e-commerce en de wetten kan een uitdaging zijn. U moet weten en plannen hoe u om moet gaan met de extra klantrechten die gepaard gaan met online verkoop. Controleer de wet en verkoop online.
- Advertentie-uitgaven: hoewel online marketing op efficiënte wijze de juiste klanten voor uw producten kan aantrekken, is er een genereus budget voor nodig. Dit geldt met name wanneer u concurreert in een drukke branche of voor populaire zoekwoorden. Zie pay-per-click en betaalde zoekadvertenties.
- Klantvertrouwen: Het opzetten van een vertrouwd merk kan moeilijk zijn, vooral zonder een fysiek bedrijf met een geschiedenis en persoonlijke interactie tussen klanten en verkopers. U moet rekening houden met de kosten of het opzetten van een goed klantenservicesysteem als onderdeel van uw online aanbod.
Wat zijn de meest populaire producten in e-tailing?
- Telefoon statief.
- Draagbare Zonnepanelen
- Laserontharingsmachines.
- Draagbare autostofzuiger.
- Babyschommels. Matcha-thee.
- Wenkbrauw Scheermes.
- Zitkussens.
E-tailing versus e-commerce
E-tailing is de implementatie van bedrijfsprocessen op internet. Elektronische handel (elektronische handel of e-commerce) is de aan- en verkoop van goederen en diensten, of de overdracht van geld of gegevens via een elektronisch netwerk, voornamelijk internet. E-commerce creëert over het algemeen een platform voor verkopers om hun producten of diensten aan consumenten aan te bieden.
Wil je beginnen met online verkopen? Uitchecken 6 eenvoudige stappen voor het ontwikkelen van een bedrijfsplanoverzicht voor uw bedrijf
VERWANT: E-marketing: de ultieme gids
Wat is een voorbeeld van online detailhandel?
De verkoop van goederen en diensten via internet wordt 'elektronische detailhandel' genoemd. Business-to-business (B2B) en business-to-consumer (B2C) verkoop van goederen en diensten kan plaatsvinden via e-commerce. Amazon.com (AMZN) is de grootste online winkel die consumentengoederen en abonnementen verkoopt.
Is Amazon een online retailer?
Amazon is de grootste online winkel ter wereld en breidt zich snel uit naar andere gebieden, zoals fysieke winkels, abonnementsdiensten en webservices. Target, Walmart, Best Buy en Costco zijn enkele van de winkels die concurreren met Amazon.
Welk type e-commerce is Amazon?
Consumer-to-customer e-commerce is een van de oudste vormen van e-commerce. Het is de verkoop van goederen of diensten tussen klanten. Dit omvat verkopen tussen twee mensen, zoals die op eBay of Amazon.
Referentie
