Als het gaat om de verkoop van producten en diensten, omvat digitale handel de gehele transactie. Het woord verwijst naar meer dan alleen de daadwerkelijke handeling van het doen van een aankoop of betaling via internet; het bevat ook de stappen die ervoor en erna zijn genomen. Dit omvat activiteiten zoals supply chain management, data-analyse, marktonderzoek en klantenwerving. In dit artikel wordt de oplossing voor digitale handel en de lijst met beschikbare platforms uitgelegd. We hebben ook de lijst met digitale handelsbanken toegevoegd waaruit u kunt kiezen om u te helpen bij al uw financiële transacties. Laten we daarom in de belangrijkste deal duiken!
Wat is digitale handel?
De term "digitale handel" verwijst naar de praktijk van het kopen en verkopen van fysieke goederen en diensten met behulp van digitale middelen. Om een transactie te voltooien, moeten meerdere personen en organisaties communiceren en een vorm van gegevens of geld uitwisselen. Het is een onderdeel van het bredere veld van elektronisch zakendoen (e-business), dat alles omvat wat nodig is om een bedrijf in de digitale wereld te beheren.
Door de komst van digitale handel hebben voorheen achtergestelde ondernemingen (zoals kleine bedrijven) hun klantenbestand en productaanbod kunnen uitbreiden door het gebruik van meer kosteneffectieve en gestroomlijnde distributiemethoden. Target (TGT) biedt een online winkel waar klanten alles kunnen kopen, van kleding en koffiezetapparaten tot tandpasta en actiefiguren, zonder ooit het comfort van hun eigen huis te hoeven verlaten.
Het is niet zo eenvoudig als het lijkt om goederen en diensten te leveren. Er is een uitgebreide studie voor nodig van de producten of diensten die u wilt verkopen, de markt, uw demografische doelgroep, de concurrenten en uw opstartkosten. Zodra alles is geregeld, kunt u doorgaan met het kiezen van een naam en het opzetten van een formele organisatie zoals een bedrijf.
Hoe werkt digitale handel?
Succesvolle digitale handel is sterk afhankelijk van automatisering, en automatisering werkt het beste wanneer deze wordt ondersteund door gegevens. Het succes van digitale handel hangt af van een aantal factoren, waaronder de beschikbaarheid van grote hoeveelheden gegevens en de geavanceerdheid van de beschikbare analysetools.
Ondanks hun efficiëntie en lage overhead zijn wereldwijde toeleveringsnetwerken kwetsbaar voor verstoringen door natuurrampen, pandemieën, oorlogen en andere factoren. Door gegevens te gebruiken als basis voor voorspellende analyses, kunnen online winkels anticiperen op negatieve resultaten op basis van factoren zoals frequentie, seizoensinvloeden en meer.
Digitale handel is echt omnichannel, omdat het op elk moment vanaf elk apparaat toegankelijk is. Om een dergelijke granulariteit te bereiken, is het noodzakelijk om roadmaps te maken voor elke denkbare situatie en deze te ondersteunen met geautomatiseerde technologieën die alles beheren, van inventaris tot klanttevredenheid.
Types van Digital Commerce
De volgende soorten digitale handel zijn:
#1. Business-to-Consumer (B2C)
Bedrijven die zich bezighouden met business-to-consumer (B2C) digitale handel verkopen rechtstreeks aan consumenten. Directe interacties met de eindgebruiker, in tegenstelling tot het leveren van een tussenproduct, kenmerken business-to-consumer (B2C)-modellen. Dergelijke bedrijfsmodellen kunnen worden gebruikt om alles te verkopen, van fysieke dingen (zoals een online sportwinkel) tot diensten (zoals software voor gazononderhoud waarmee klanten afspraken voor landschapsarchitectuur kunnen plannen). Het mentale beeld van de meeste mensen van wat digitale handel inhoudt, komt overeen met dit meest typische bedrijfsmodel.
#2. Business-to-Business (B2B)
Bedrijven gebruiken het business-to-business (B2B)-model van digitale handel om hun waren aan andere bedrijven te verkopen. Deze transacties zijn zeldzaam, maar er zijn doorgaans aanzienlijke bedragen mee gemoeid. Sommige bedrijven omzeilen deze beperking door eeuwigdurende of periodieke abonnementen aan te bieden. B2B digitale handel komt het meest voor bij de aankoop van goederen en diensten online zonder persoonlijke interactie. Softwareproducten voor automatisering zijn onder meer HubSpot en Lightspeed, andere voorbeelden zijn de communicatietoepassingen Slack en Trello.
#3. Business-to-Government (B2G)
Sommige bedrijven blinken uit als het gaat om het leveren van goederen en diensten aan overheidsinstanties en administraties. In een business-to-business relatie, zoals deze, wisselen beide partijen goederen of diensten van waarde uit. Business-to-government (B2G) digitale handel wordt vaak geconfronteerd met strikte product- en servicevereisten van RFP's, biedingsverzoeken en projectspecificaties van de overheid. Een andere mogelijkheid is een gezamenlijk bod op overheidsdiensten via een rijksbrede inkoopovereenkomst.
#4. Consument tot consument (C2C)
Alleen gevestigde bedrijven mogen verkopen. Digitale marktplaatsen zijn een soort digitaal handelsplatform dat de verkoop van goederen en diensten tussen individuen mogelijk maakt. Deze C2C-marktplaatsen kunnen eenvoudige veilingen zijn (zoals eBay) of meer ingewikkelde discussies (zoals Craigslist-advertenties) over de aangeboden goederen of diensten. Door technologie ondersteunde digitale C2C-marktplaats stelt klanten in staat rechtstreeks van elkaar te kopen en verkopen zonder tussenkomst van bedrijven.
#5. Consument-naar-bedrijf (C2B)
Beoordelingssystemen zijn de meest effectieve manier om het digitale handelsparadigma van consument tot bedrijf te illustreren. Klanten krijgen badges en beloningspunten voor nuttige beoordelingen op Amazon, waar beoordelingsverzoeken automatisch door de site worden aangemaakt. De transactiewaarde van klanten wordt vastgelegd, aangezien een diepgaande evaluatie kan leiden tot meer verkopen. Consumer-to-business (C2B) verwijst naar de waardestroom van consumenten naar bedrijven.
Digitale handelsbanken
Het hebben van een online winkel kan de zichtbaarheid en omzet van uw bedrijf aanzienlijk vergroten. De juiste bank kan het verschil maken als uw bedrijf een digitale Commerce-winkel heeft en u hulp nodig heeft bij het beheren en verwerken van transacties en uw geld. Met de gegevens die zijn verzameld uit digitale banksoftware of -platform, kunt u de interne werking van uw bedrijf beter begrijpen en weloverwogen beslissingen nemen over de toekomstige richting en financiële stabiliteit. Hier is een lijst van enkele digitale handelsbanken:
#1. Nieuw
Novo is een systeem voor elektronisch bankieren dat zeer geschikt is voor de behoeften van internetverkopers en nomadische professionals. Er zijn geen kosten verbonden aan het openen van een Novo-account en er zijn ook geen doorlopende maandelijkse kosten. Met een Novo-account kunt u uw financiën online regelen, van factureren en betalen tot het overmaken van geld en zelfs het scannen van cheques. Het is een van de beste digitale handelsbanken waar u voor kunt gaan.
#2. Luchtwallex
Airwallex werd in 2015 in Melbourne opgericht met een aanvankelijke focus op het leveren van internationale betalingsdiensten. Het is technisch gezien geen bank, maar het doet het meeste van wat een bank doet, inclusief het accepteren van deposito's, het verstrekken van leningen en het uitgeven van creditcards.
#3. Betaaler
Payoneer, met hoofdkantoor in New York City, groeit snel uit tot een dominante speler in de financiële betalingsverwerkingsindustrie. Gebruikers van Payoneer kunnen een virtueel bankrekeningnummer aanvragen en verkrijgen dat kan worden gebruikt voor het doen en ontvangen van betalingen. Het aantal bedrijven en detailhandelaren dat Payoneer gebruikt, is de laatste tijd sterk toegenomen. E-commerceplatforms zoals eBay, Rakuten en zelfs Amazon worden ondersteund door Payoneer.
#4. Netjes
Neat is een in Hong Kong gevestigd bedrijf dat in 2015 is opgericht met als doel een revolutie teweeg te brengen in grensoverschrijdende financiële diensten. Het ondersteunt voornamelijk e-commercebedrijven en kleine en middelgrote organisaties (MKB). Neat is een wereldwijd accountsysteem dat lokale en internationale geldtransacties voor bedrijven mogelijk maakt. Het is ook compatibel met andere programma's en sites die worden gebruikt in de digitale handelsindustrie, zodat u alles op één locatie kunt volgen.
#5. N26
Digitale bank N26, gevestigd in Duitsland, biedt diensten aan in het Engels, Spaans, Frans en Italiaans. N26 is in 2013 opgericht om te voldoen aan de behoeften van externe werknemers door hen een eenvoudige manier te bieden om betalingen te verzenden en te ontvangen, facturen aan te maken en te beheren en om te rekenen tussen verschillende valuta's. Werken met N26 kan de afhandeling van uw fondsen en verschillende valuta's die nodig zijn om uw producten of diensten te leveren, vereenvoudigen, of u nu freelancer bent of met klanten van over de hele wereld werkt.
#6. Verstandig
Net als Payoneer is Wise een niet-bancair alternatief voor het verzenden en ontvangen van elektronische betalingen. Met Wise kunnen gebruikers verschillende valuta verzenden, ontvangen en omrekenen tegen lage of gratis kosten, afhankelijk van de locatie van de gebruiker en het type valuta dat wordt gebruikt. Aangezien Wise geen conventionele financiële instelling is, kunnen de gebruikers geen rente verdienen op hun rekeningsaldi. Het is echter mogelijk om betalingen in meerdere valuta's te beheren, waaronder salarisstrookjes van werknemers, leveranciersbetalingen en valutawissel.
Platforms voor digitale handel
Een digitaal handelsplatform is een allesomvattend stuk software dat het beheer van de online verkoop van producten of diensten van een bedrijf vergemakkelijkt. Om het beheer van productgegevens, de aanpassing van winkelinhoud en -lay-out en de verwerking van online transacties en betalingen te vergemakkelijken, creëren digitale handelsplatforms een centrale, digitale hub voor product- en klantgegevens. Sommige leveranciers bieden business-to-business (B2B) versies van hun digitale handelsplatforms aan, maar de overgrote meerderheid richt zich op de verkoop aan consumenten. Hoewel de meeste platforms voor digitale handel van oudsher gericht zijn op het beheer van de verkoop van materiële goederen, is er de afgelopen jaren een toename te zien in het aantal opties dat ondersteuning biedt voor digitale producten die op abonnementsbasis worden aangeboden. Iedereen die voor een digitaal handelsbedrijf werkt, kan profiteren van deze software, maar het is vooral handig voor degenen die verantwoordelijk zijn voor verkoop, productbeheer en marketing.
Hier is een lijst met digitale handelsplatforms:
# 1. Shopify
Als het op e-commerce aankomt, is Shopify ongetwijfeld het beste beschikbare SaaS-platform. Met de aanvullende multichannel-verkooptools en -mogelijkheden van het krachtige platform kunt u overal verkopen, van uw website tot fysieke winkels tot sociale media tot marktplaatsen van derden. U kunt uw online winkel snel en zonder leercurve aan de slag krijgen door te kiezen uit meer dan honderd betaalde en gratis thema's.
#2. BigCommerce
BigCommerce is een van de beste beschikbare digitale platforms. Het is perfect voor grotere retailbedrijven dankzij de krachtige productzoekmachine. Het is ook een geweldige optie voor iedereen die zijn eigen e-commerce-onderneming wil starten of zijn traditionele etalage wil aanvullen met online verkoop. Vanwege de middelen die voorhanden zijn, kan het effectief worden gebruikt in elk vakgebied of specialisme.
# 3. Wix
Wix is een intuïtieve website-maker met slepen en neerzetten met vooraf gemaakte thema's, hosting en domeinnaamregistratie. Hiermee kunt u gratis een basiswebsite maken, maar voor de e-commercetools is een premiumplan-upgrade vereist. Het biedt ook enkele handige functies om online winkelen te vergemakkelijken.
#4. Open winkelwagen
OpenCart is een gratis, open-source digitaal handelsplatform dat bekend staat om zijn aanpassingsvermogen en gebruiksgemak. Het platform ondersteunt het creëren en beheren van verschillende winkels en bevat een gedetailleerd dashboard met belangrijke indicatoren zoals verkoop en klantbehoud. OpenCart biedt u meer dan 13,000 aanpasbare modules en thema's, naast tal van integraties voor het samenbrengen van uw verschillende bronnen voor webontwikkeling.
#5. Volusie
Het e-commerceplatform Volusion bestaat al geruime tijd. Sinds het debuut in 1999 heeft Volusion de probleemloze lancering van online winkels voor bedrijven mogelijk gemaakt. Er zijn geen limieten aan het aantal producten dat u mag verkopen of het aantal pagina's dat u kunt maken. Er is geen gratis optie. Een andere beperking is dat u alleen fysieke goederen te koop kunt aanbieden op Volusion. U moet een ander e-commerceplatform kiezen om digitale goederen zoals e-boeken of muziek aan te bieden.
#6. Shift4Shop
Vanaf 2015 had 3dcart (nu Shift4Shop) meer dan 22,000 online bedrijven bediend, waaronder PCMag. Ze bieden handige functies zoals geen transactiekosten en grenzeloze opslagruimte. Hun POS-systeem is klaar voor meerdere kanalen en u kunt het gebruiken om uw waren te verkopen. Het bedrijf werd in het jaar 4 bekend als Shift2021Shop.
#7. Adobe Commerce (voorheen Magento)
Als je een ontwikkelaar bent en op zoek bent naar een van de meest flexibele platforms voor digitale handel, dan is Adobe Commerce de juiste keuze. Merken die een uniek platform willen, zullen hier baat bij hebben, maar het zorgt ook voor grote uitdagingen in de vorm van complexiteit en kosten. Als u de volledige infrastructuur zelf wilt opbouwen en beheren, moet u codeer- en ontwikkelingsvaardigheden op expertniveau hebben.
Trends in digitale handel
Dit zijn de trends op het gebied van digitale handel:
#1. Personalisatie
Cookies, stukjes code die op de computer van een gebruiker worden opgeslagen om de gebruiker te "herinneren" en de inhoud van de website aan te passen aan hun interesses, hebben de online winkelervaring veranderd. Tegenwoordig zoeken consumenten naar merken die aan hun specifieke behoeften kunnen voldoen; 88% van hen gelooft dat ze meer geneigd zijn om bij die bedrijven te kopen.
#2. Producten met ingebouwde interactiviteit
Augmented en virtual reality worden door online bedrijven gebruikt als extra touchpoints in het consumententraject. Virtuele paskamers met behulp van augmented reality kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt door online kledingwinkels.
#3. Aandelen beheer
Ondanks technologische inspanningen blijft het in voorraad hebben van producten een grote overhead voor online verkopers. Grote retailers zoals Target en Walmart kunnen gebruikmaken van winkelvoorraad om online consumentenbestellingen uit te voeren door geavanceerde technologie te gebruiken om productvoorraden te lokaliseren op fysieke locaties in het hele land. Dit vermijdt de hoge kosten van het aanhouden van twee sets voorraad, één in de winkel en één in het magazijn. De noodzaak van grootschalige warehousing wordt ook vermeden door grote digitale handelsbedrijven zoals Alibaba Express, dat consumenten rechtstreeks met leveranciers verbindt.
#4. Geconsolideerde advertenties
De versnippering van de consumentenervaring is een direct gevolg van de wildgroei aan digitale handelskanalen. Met geïntegreerde marketing kunnen merken een consistente digitale ervaring bieden die voldoet aan de verwachtingen van klanten in het huidige gefragmenteerde digitale landschap door hun marketingcontent te coördineren over alle klantcontactpunten.
#5. Automatisering
Om processen te optimaliseren en kosten te besparen, stappen steeds meer winkels over op automatisering. Door alledaagse processen zoals voorraadbeheer, marketing en klantenservice te automatiseren, kunnen e-commercebedrijven zich concentreren op het uitbreiden van hun activiteiten en het bieden van superieure klantenservice.
#6. API-gestuurde bedrijfsvoering
De term "headless commerce" verwijst naar een nieuwe manier van denken over online transacties waarbij de front-end gebruikerservaring is losgekoppeld van de back-end digitale commerce-infrastructuur. Door deze verschuiving kunnen bedrijven beter inspelen op de behoeften van hun klanten door geïndividualiseerde en aanpasbare diensten te creëren voor alle kanalen en apparaten.
Uitdagingen van digitale handel
De volgende zijn enkele van de uitdagingen van digitale handel:
#1. Consistente klantervaringen leveren
Consumenten actualiseren regelmatig hun normen. Om gemakkelijk te kunnen vaststellen wat werkt en wat moet worden verbeterd, moeten detailhandelaren er een gewoonte van maken om klantgegevens systematisch te monitoren. Als u de gewoonten van consumenten begrijpt, kunt u uw diensten op elk individu afstemmen.
#2. Voldoen aan nieuwe technologische verwachtingen
In 2023 zal het moeilijk zijn om alle veranderingen in de digitale handel bij te houden die door klanten worden verwacht. Vanwege het snelle tempo waarin technologie zich ontwikkelt, is het essentieel dat uw digitale marketingstrategieën voor verkoop aan technisch onderlegde consumenten voortdurend worden bijgewerkt. Houd er rekening mee dat shoppers vaak verschillende digitale kanalen gebruiken om merken te onderzoeken voordat ze een aankoop doen. Door op de hoogte te blijven van trends op het gebied van digitale handel, zoals AI, conversatiemarketing, personalisatie, videomarketing, visueel zoeken en shopbare berichten, kunt u naadloze koopervaringen bieden in een tijdperk waarin consumentengedrag notoir moeilijk te voorspellen is.
#3. Genoeg verkeer genereren
De dagen dat verkopers uitsluitend afhankelijk waren van één bron van verkeer naar hun digitale handelswebsites zijn allang voorbij. Experts in digitale handel weten hoe ze zoekmachineoptimalisatie (SEO), pay-per-click (PPC)-advertenties, e-mailmarketing, sociale media, display-advertenties, retargeting, mobiel, prijsvergelijkingsmotoren en affiliate marketing moeten gebruiken om klanten naar hun online winkel.
#4. Klanten converteren en behouden
Als het gaat om het genereren van leads en het sluiten van deals, zijn de meeste B2B-marketeers het erover eens dat marketingautomatisering van onschatbare waarde is. Statistisch gezien maakt 75% van de marketeers/bedrijven al gebruik van ten minste één vorm van marketingautomatiseringstool.
#5. Business uitbreiden met technologie
Houdt technologie je tegen? De hulpmiddelen die u nu gebruikt, kunnen u ervan weerhouden vooruitgang te boeken, ook al bent u zich daar misschien niet van bewust. Om duurzame expansie via digitale handel te realiseren, moeten winkels eerst een solide technologische basis leggen. Analyses, winkelwagenoplossingen, e-mailsoftware, klantrelatiebeheersystemen en voorraadbeheersoftware zijn slechts enkele van de opties waarover op dit moment moet worden nagedacht.
Wat is het belang van digitale handel?
Indien correct geïmplementeerd, kan digitale handel onschatbare klantgegevens opleveren. Door consumenteninformatie te analyseren, kunt u via alle kanalen een beter op maat gemaakte service leveren. Merken kunnen klantinformatie gebruiken om de omzet, klantenwerving en klantloyaliteit te vergroten.
Is digitale handel hetzelfde als digitale marketing?
Digitale marketing is een methode die wordt gebruikt om klanten naar deze vestigingen te trekken, wat op zijn beurt de omzet verhoogt. E-commerce, of elektronische handel, verwijst naar de praktijk van het kopen en verkopen van producten en diensten via internet.
Hoe word ik een e-commercespecialist?
Een bachelordiploma in marketing of een nauw verwante discipline, evenals ervaring in de detailhandel en een goed begrip van best practices op het gebied van e-commerce, zijn vereist om het gebied van e-commerce te betreden.
Conclusie
Om succesvol te zijn in digitale handel, is het essentieel om goed te begrijpen wat uw demografische doelgroep is. Wanneer u analytische oplossingen voor u aan het werk zet, zal het gemakkelijk zijn om aan de behoeften van de moderne digitale consument van vandaag te voldoen. Met de juiste oplossing voor digitale handel kunt u de voorkeuren van klanten volgen en hun gedrag analyseren via verschillende kanalen, van hun online zoekopdrachten en surfgedrag tot de beste en slechtste presteerders in uw productlijn. Uw online winkel zal slagen als u deze factoren gebruikt in combinatie met geavanceerde personalisatiestrategieën, kunstmatige intelligentie en kostenminimalisatie.
Gerelateerde artikelen
- WAT IS COMMERCE: definitie, graad en belang
- Software voor verkooporderbeheer: Top 25 software voor orderbeheer
- Elektronische handel (e-commerce): definitie, websites, voor- en nadelen
- E-commercebedrijf: ideeën, modellen en 2023 Startgids
- Hete nieuwe zakelijke ideeën 2023 met 100% slagingspercentage. Vind er hier 10 (+ alles wat je nodig hebt)
Referenties
