De primaire functie van een werkbonformulier is het verantwoorden van de tijd die aan een officiële opdracht is besteed. Het zorgt er ook voor dat elke werknemer per uur of contract wordt betaald voor hun arbeid. Afgezien hiervan speelt werkticketsoftware andere essentiële rollen, zoals het anticiperen op toekomstige arbeidsbehoeften, het maken van budgetten, het beheren van projecten, het bijhouden van de productiviteit en het berekenen van winst. Het zorgt er ook voor dat klanten worden gefactureerd voor werk dat namens hen is uitgevoerd, maar onder controle van de werkgever. Werkkaartsoftware wordt ook gebruikt om het personeel van de sociale zekerheid te beoordelen. Als je je afvraagt hoe het werkt of wat het verschil is tussen dit en a werkorder, dan moet je tot het einde lezen.
Wat is een werkticket?
Een werkbon is een record dat laat zien hoeveel tijd een medewerker aan een bepaalde opdracht heeft besteed. Het biedt de basis voor directe arbeidskosten van klanten en kan ook worden gebruikt om het uurloon van werknemers te berekenen. Hoewel deze uitdrukkingen vaker worden gebruikt, wordt een werkbon in de context van het bijhouden van de werkuren van een werknemer ook wel een “tijdkaart” of “urenbriefje” genoemd. De uitdrukking "werkopdracht" kan ook worden gebruikt in de zin van het vastleggen hoeveel uren een werknemer in een bepaalde opdracht heeft gestoken.
Werkopdracht versus werkbon
Een werkorder, ook wel een timesheet genoemd die wordt gebruikt om werk voor een klant te registreren, wordt vaak gebruikt voor services. In dit kader kan een werkticket richtlijnen bevatten voor een specifieke taak of een probleemomschrijving, kostenramingen, eventuele benodigde machtigingsformulieren, de datum en geschatte arbeidskosten, de naam van de aanvrager van het werk, die de aanvraag heeft gedaan en wie wordt gefactureerd, en kostenramingen.
Werktickets versus urenstaten
Werkuren per uur of tijdelijk personeel worden vastgelegd op werkbonnen, die geautomatiseerd of met de hand kunnen worden geschreven. Op deze werkbonnen kunnen gewerkte uren, verlofuren, toeslagen en wijzigingen worden aangebracht. Ze worden vaak wekelijks, tweewekelijks, maandelijks of tweemaandelijks uitgevoerd, afhankelijk van de loonperiode van de werkgever. Voordat deze werktickets naar de salarisadministratie worden gestuurd zodat de betaling kan worden gedaan, worden ze doorgestuurd naar een supervisor die ze goedkeurt of wijzigingen aanbrengt. Het facturatie- of salarisproces kan worden geautomatiseerd met behulp van digitale werkbonnen die worden gebruikt als timesheets (of "timesheets"), zoals prikklokken of prikkaartlezers. Dergelijke apparaten kunnen mogelijk biometrie bevatten voor meer veiligheid.
Software voor werkbonnensysteem
Omdat het berekenen van de prestatie van een medewerker met een werkbon noodzakelijk is in verband met administratie en betaling, is er software die het proces vereenvoudigt. De werkticketsoftware is geweldig om de werkuren van een medewerker te bewaken. Het is ook beter dan de traditionele methode. Ondanks zijn uitstekende mogelijkheden, kan zelfs de beste ticketingsoftware niet werken zonder de juiste procedures eromheen.
#1. OndersteuningBee
De eerste werkticketsoftware die op onze lijst staat is SupportBee. SupportBee is werkticketsoftware die is ontwikkeld als een gebruiksvriendelijk ticketingsysteem. Het is vooral voor kleine teams die snel aan de slag moeten. Onder de uitgebreide lijst van essentiële diensten die SupportBee biedt, bevinden zich gestroomlijnde inbox en klantrecensies. Ze bieden ook een onbeperkt aantal tickets en inboxen aan, wat het gemakkelijker maakt om op te schalen indien nodig.
In ruil voor de eenvoud van SupportBee geef je echter enige aanpasbaarheid op. Daarom, als u op zoek bent naar een oplossing die zowel service op maat als uitbreidbare tools biedt, kunt u SupportBee misschien beter overslaan. Je kunt een startup- of enterprise-pakket veertien dagen proberen zonder iets te betalen als je het niet zeker weet.
#2. Zoho Bureau
Kleinere klantenserviceteams die op zoek zijn naar een platform om op te groeien, kunnen eens kijken naar Zoho Desk. Zoho's CRM ondersteunt echter bedrijven van elke omvang en in alle sectoren. Veel Zoho-gebruikers vinden Zoho Desk erg handig omdat het gemakkelijk kan worden geïntegreerd met andere Zoho-producten. Als u eerdere Zoho-producten hebt gebruikt, zal het implementeren en gebruiken van Zoho Desk comfortabel voor u zijn.
Als u Zoho CRM gebruikt, kunt u uw database ook eenvoudig synchroniseren met Zoho Desk. Houd in de gaten hoe dit product evolueert, want Zoho voegt voortdurend nieuwe mogelijkheden toe, zoals integratie van sociale media en gegevensanalyse. Zoho Desk biedt een gratis abonnement met een eigen kennisbeheersysteem, een op e-mail gebaseerd IT-ticketsysteem en meertalige ondersteuning, ondanks het feit dat het relatief eenvoudig is.
#3. GelukkigFox
HappyFox, een cloudgebaseerd CRM, biedt ticketingoplossingen voor verschillende organisaties van elke omvang en branche. Klanten van HappyFox komen uit een breed spectrum van bedrijven, waaronder gevestigde internationale ondernemingen en kleine startups. Hun ticketingsoftware heeft een aantal eenvoudig te gebruiken, handige functies. Het presteert bewonderenswaardig op het gebied van functionaliteiten, maar het ontbreekt aan prijs en integraties. Relatief gezien mist HappyFox de systeem- en toolverbindingen van concurrerende producten zoals Zendesk, Freshdesk en Zoho Desk.
Er is geen gratis abonnement of gratis proefversie, dus u kunt een idee krijgen van het product. De prijsniveaus van HappyFox variëren van $ 39 tot $ 99 per gebruiker per maand, daarom moet je betalen om het uit te proberen. Maar als het hebben van de beste tickettools je primaire doel is, is HappyFox een goede keuze.
#4. KB-ondersteuning
De laatste werkticketsoftware op onze lijst is KB-ondersteuning. KB-ondersteuning is nog een ander eenvoudig WordPress-compatibel helpdesk-ticketingsysteem. Net zoals de WAPS-plug-in bedoeld is voor kleine bedrijven in elke branche met een beperkte serviceoperatie, is KB Support dat ook. Vanwege het uitgebreide scala aan potentiële integraties, kun je desalniettemin wegkomen met KB-ondersteuning terwijl je je ontwikkelt, vooral als je WordPress en/of WooCommerce gebruikt.
De plug-in ondersteunt ticketing via e-mail en online formulieren, evenals een WooCommerce-verbinding, agentrechten, unieke ticketstatussen en vooraf ingestelde antwoorden. Bovendien is het koppelen van KB Support met andere programma's vrij eenvoudig dankzij Zapier.
#5. Visie Helpdesk
Vision Helpdesk is een cloudgebaseerd ticketingsysteem voor helpdesks voor verschillende teamgroottes en branches. Vision Helpdesk biedt echter ondersteuning aan verschillende belangrijke overheids- en financiële organisaties. Teams kunnen op regels gebaseerde criteria gebruiken om gesprekken van sociale media, e-mail, livechat, webportalen en telefoons vast te leggen en ticketadministratie te automatiseren.
Om de productiviteit van agenten te stimuleren, kunnen bedrijven de gamification-functies van Vision Helpdesk gebruiken om prestaties van agenten met beloningen op te bouwen. Er is een mobiele app voor telefoons met Android, iOS en Windows, hoewel veel gebruikers vinden dat er nog werk aan de winkel is. Als u Vision Helpdesk zelf wilt uitproberen, kunt u een gratis proefperiode van 30 dagen starten zonder een creditcard te gebruiken.
Werkkaartsjabloon
Veel verschillende bedrijven en organisaties gebruiken werkorders om taken uit te voeren. Werkorders helpen managers een balans te vinden tussen lopende taken en nieuwe eisen. Rapporten en records van werkorders kunnen ook analytische gegevens opleveren voor toekomstige strategische zakelijke beslissingen.
Een werkorder opmaken
Werkorders moeten logisch worden opgemaakt en alle informatie bevatten die nodig is om de taak te voltooien. De details van de werkbon staan vaak achter de naam en contactgegevens van de persoon die deze heeft aangevraagd. Zorg ervoor dat er ruimte is voor instructies en informatie, zoals tijdslimieten en deadlines. Er wordt een lijst met de benodigde arbeid en materialen verstrekt, samen met een plek om het werkelijke gebruik en de werkuren bij te houden. Een correcte opmaak is essentieel voor een vlotte werking van werkbonnen en het bijhouden van de kosten.
Drie manieren om werkorders te maken
Werkorders worden meestal handmatig voorbereid in een spreadsheet, automatisch in een CMMS-oplossing of beide. Laten we elk van deze tools afzonderlijk bekijken.
- Gebruik van spreadsheets: Het gebruik van een spreadsheet om werkorders te produceren is snel, aanpasbaar en goedkoop. Ze zijn misschien wel de beste keuze voor start-ups of kleine bedrijven.
- Werkordergenerator: Veel bedrijven bieden online een gratis werkordergenerator aan. Deze generatoren maken het mogelijk om snel een heel document te creëren door een reeks vragen aan de gebruiker te stellen.
- CMMS-werkopdracht: Bedrijven die een CMMS gebruiken om hun bedrijfsmiddelen te bewaken en te volgen, kunnen automatisch werkorders produceren. Een gespecificeerd preventief onderhoudsschema, de gezondheid van de activa of een sensortrigger kunnen hierover beslissen.
Deze zes belangrijke velden moeten worden opgenomen in uw werkordersjabloon
De meeste werkorders bevatten gemeenschappelijke componenten. Dit is de top zes:
- Een gedegen taak- of behoeftebeschrijving: De taak of vraag moet worden gespecificeerd in werkorders. Het is het beste om op dit gebied zoveel mogelijk informatie op te nemen. Het is belangrijk om te anticiperen op de details die andere gebruikers van de werkorder mogelijk nodig hebben.
- De naam van de aanvrager: De identiteit van de aanvrager, evenals hun naam en contactgegevens, moeten heel duidelijk zijn. Het is van cruciaal belang dat u een manier heeft om contact op te nemen met de aanvrager als u nog vragen heeft of problemen ondervindt bij het voltooien van de taak.
- Verwachte voltooiingsdatum: Het kennen van de geschatte voltooiingsdatum helpt zowel de aanvrager als de technicus om deadlines en verwachtingen te begrijpen.
- De identiteit van de persoon of het team dat verantwoordelijk is voor het voltooien van de missie: De eigenlijke serviceaanvraag moet door slechts één persoon worden ingevuld. U kunt in elke fase van het proces informeren naar problemen, stiptheid of middelen.
- Locatie van de activiteiten: Naarmate een complex of faciliteit groter wordt, wordt het belangrijker om de exacte locatie van het serviceverzoek te lokaliseren. Dit kan de locatie zijn, het gebouw- of kamernummer, of zelfs alleen het adres van een onderdeel van een bepaald activum.
- Noodzakelijke vereisten: Onderdelen, gereedschappen, testtechnologieën en vaardigheidsniveaus van technici kunnen hierin worden opgenomen.
Werkordersjablonen maken en PDF downloaden
Als je klaar bent om te beginnen, bekijk dan deze tool om te produceren: werkordersjablonen. Ontvang een gratis, handige PDF door simpelweg alle lege plekken in te vullen met informatie die specifiek is voor uw bedrijf.
Begunstigden van de programma's Supplemental Security Income (SSI) of Social Security Disability Insurance (SSDI) van de Social Security Administration (SSA) die tussen 18 en 64 jaar oud zijn en geïnteresseerd zijn in het verkrijgen van werk, kunnen het bekende stimuleringsprogramma voor vrijwilligerswerk aanvragen als Ticket to Work (TTW). Het doel van het TTW-programma is om deelnemers te helpen bij het vinden van werk en dichter bij financiële onafhankelijkheid te komen. Het programma Ticket to Work, dat speciaal is opgezet voor mensen met een beperking, wordt beheerd door de Sociale Zekerheid. Het doel is om "toegang tot arbeidsondersteuningsprogramma's" te bieden aan aanvragers van sociale zekerheid die willen werken.
Welke diensten biedt het “Ticket to Work”-programma?
Dat dit geen uitkeringsprogramma is, moet duidelijk worden gemaakt. In plaats daarvan is het doel van deze inspanning om mensen met een handicap de hulpmiddelen te bieden die ze nodig hebben om effectief werk te vinden en te krijgen. Als gevolg hiervan zijn initiatieven zoals training, arbeidsbemiddeling, beroepsrevalidatie en loopbaanbegeleiding toegankelijk via Ticket to Work.
Ticket to Work-diensten kunnen hoofdzakelijk op twee manieren worden verkregen. Een daarvan is met instellingen op staatsniveau die bekend staan als staatsbureaus voor beroepsrevalidatie (VR), en de andere is met Employment Networks (EN), die voornamelijk non-profitorganisaties zijn.
Wie kan deelnemen aan het Ticket to Work-programma?
Iedereen die een aanvullend zekerheidsinkomen (SSI) of een socialezekerheidsinvaliditeitsverzekering (SSDI) ontvangt als gevolg van een handicap en tussen 18 en 64 jaar oud is, komt in aanmerking.
Hoeveel zullen SSI-controles zijn in 2023?
Voor 2023 zijn de maximale maandelijkse federale betalingen $ 914 voor een in aanmerking komende persoon, $ 1,371 voor een in aanmerking komende persoon met een in aanmerking komende echtgenoot en $ 458 voor een essentiële persoon.
De meeste SSDI-eisers krijgen een maandelijkse betaling tussen $ 700 en $ 1,400. Uw betaling kan echter worden verlaagd als u al een arbeidsongeschiktheidsuitkering uit andere bronnen ontvangt.
Wat voor soort informatie geeft een werkkaart of jobkaart je?
Een werkbon is een record dat laat zien hoeveel tijd een medewerker aan een bepaald project heeft besteed.
Hoeveel maanden mag je aan Ticket to Work werken?
Mensen die de premies onder het Ticket to Work-programma blijven betalen tot 93 maanden nadat hun SSI- of SSDI-betalingen zijn beëindigd, komen nog steeds in aanmerking voor Medicare of Medicaid.
Kun je naar de gevangenis gaan omdat je geen inkomsten aan SSI meldt?
In feite is het antwoord JA! Uw opzettelijke verzuim om SSI over uw inkomen te vertellen, kan als frauduleus worden beschouwd. Dit is te wijten aan de mogelijkheid dat zij zullen beslissen dat u recht heeft op meer SSI-betalingen dan u daadwerkelijk nodig heeft of verdient.
Wat is het maximale aantal uren dat u aan arbeidsongeschiktheid kunt werken?
In plaats van een limiet op het aantal uren dat u kunt werken terwijl u SSI ontvangt, is er een maandelijks inkomensplafond.
Kun je geld verdienen als je arbeidsongeschikt bent?
Als u een kwalificerende handicap heeft en blijft werken tot het punt waarop uw loon, opgeteld bij enig ander inkomen, de SSI-inkomensgrenzen overschrijdt, kunt u betalingen blijven ontvangen.
Conclusie
Het inschatten van het aantal uren dat medewerkers in het verleden aan een opdracht hebben besteed, was op de een of andere manier niet eenvoudig. Meestal zijn er fouten als gevolg van menselijke insufficiëntie. Gelukkig zijn er tal van werkticketsoftware die het hele proces vereenvoudigen met extra functies.
Veelgestelde vragen over werktickets
Wat is een werkkaart?
Een opdrachtkaart is een gedegen overzicht van de verrichte werkzaamheden voor een werkorder.
Wat is het nut van een werktijdkaart?
Het primaire gebruik van het tijdkaartje is om de uren te accumuleren die een werknemer in de volgende loonlijst zal worden betaald.
- TICKETINGSYSTEEM: 17+ beste ticketsystemen in het VK (+ gratis opties)
- VERSCHULDIGD AFWEZIGHEID: wat betekent het om afwezig te zijn op het werk?
- GOEDE EXCUSSEN VOOR WERK: Waardevolle excuses en creatieve redenen
- TIJDMANAGEMENTSYSTEMEN: Beste tijdbeheersystemen
Referenties
