Kennis is een waardevol bezit voor elk bedrijf en het effectief beheren, opslaan en verspreiden van die kennis is essentieel voor zakelijk succes. Je kunt deze kennis identificeren, onderhouden en beschikbaar maken voor alle medewerkers met de juiste processen, wat echte commerciële voordelen oplevert. Leer ondertussen de betekenis van kennisbeheer en de typen, processen, tools, theorie en voorbeelden om dit idee te begrijpen.
Wat is kennismanagement?
Kennismanagement (KM) is een systematisch proces voor het identificeren, creëren, representeren, verspreiden en inzetten van kennis om de doelstellingen van de organisatie te ondersteunen. Het omvat de technologieën, tools, methoden en praktijken die worden gebruikt om kennis te beheren.
KM is een multidisciplinair veld dat put uit kennis uit verschillende disciplines, waaronder informatica, antropologie, sociologie, psychologie en informatica. Kennismanagement wordt vaak benaderd als een strategie, theorie of een reeks praktijken om de prestaties van de organisatie te verbeteren. U kunt het verkennen in sectoren en organisaties, waaronder bedrijven, scholen, overheidsinstanties en non-profitorganisaties.
Bovendien heeft kennisbeheer zijn eigen unieke theorie, typen, processen en zelfs tools die bedrijven kunnen creëren en delen met hun werknemers. Dit betekent dat u veel verschillende manieren kunt gebruiken om KM te benaderen, maar dat ze allemaal betrekking hebben op het creëren, delen en gebruiken van kennis om de doelstellingen van de organisatie te bereiken. KM omvat veel activiteiten, zoals kennisvastlegging, kennisdeling, kennisgebruik, kennisbeoordeling en op kennis gebaseerde besluitvorming.
Het doel van KM is om organisaties te helpen waarde te creëren uit hun kennis en hun prestaties te verbeteren. KM heeft zijn wortels in het werk van vroege managementdenkers zoals Peter Drucker en Alfred Chandler, die het belang van kennis in organisaties benadrukten. In de jaren zeventig en tachtig begonnen veel wetenschappers en praktijkmensen methoden en hulpmiddelen te ontwikkelen voor het beheren van kennis. Toen, in de jaren negentig, werd KM een meer geformaliseerd veld, na de oprichting van professionele organisaties, tijdschriften en conferenties gewijd aan KM.
Wat zijn de 4 soorten kennisbeheer?
De vier soorten kennismanagement zijn expliciete kennis, impliciete kennis, impliciete kennis en procedurele kennis. Deze vormen van kennisbeheer hebben hun voor- en nadelen, en u zult ze in het volgende beter begrijpen:
#1. Expliciete kennis
Expliciete kennis is kennis of informatie die is gecodificeerd en vastgelegd zodat individuen binnen een organisatie er toegang toe hebben en deze kunnen gebruiken. Dit type wordt meestal opgeslagen in databases, bestanden en andere soorten documentatie. U kunt het gemakkelijk overdragen van de ene persoon naar de andere of van de ene organisatie naar de andere.
Organisaties gebruiken vaak expliciete kennis om best practices, processen en procedures onder werknemers te delen. Daarom kunt u het gebruiken om de efficiëntie en effectiviteit van de organisatie te verbeteren. Bovendien is expliciete kennis over het algemeen gemakkelijker over te dragen en te delen dan impliciete kennis, die moeilijker te codificeren en te documenteren is.
#2. Impliciete kennis
Impliciete kennis is het soort kennis dat niet bewust wordt verworven of onthouden, maar wordt geleerd door ervaring en herhaling. Dit type is vaak door vaardigheidstraining en oefening en is moeilijk te verwoorden of over te dragen. Dit komt omdat het niet gemakkelijk verwoord of opgeschreven kan worden, aangezien mensen het verwerven door alledaagse ervaringen en in de buurt van anderen of door iets dat ze bewust hebben geleerd.
Iemand die bijvoorbeeld heeft leren fietsen, zal waarschijnlijk niet uitleggen hoe dit moet, maar kan dit doen zonder na te denken. Evenzo zal een tweetalig persoon waarschijnlijk niet de grammaticaregels voor beide talen uitleggen, maar kan hij beide vloeiend spreken.
Bovendien wordt impliciete kennis meestal gecontrasteerd met expliciete kennis, het type waartoe men bewust toegang heeft en articuleert. Merk echter op dat beide soorten kennis belangrijk en noodzakelijk zijn voor effectief functioneren. Iemand die bijvoorbeeld alleen expliciete kennis heeft van fietsen, zal waarschijnlijk niet zo effectief fietsen als iemand die impliciete en expliciete kennis bezit. Evenzo kan een persoon die de grammaticaregels voor een taal kan verwoorden, niet zo vloeiend zijn als iemand met expliciete en impliciete kennis van de taal. impliciete kennis is dus het vermogen van een individu om een taak uit te voeren.
#3. Stilzwijgende kennis
Impliciete kennis is het soort kennis dat moeilijk in woorden uit te drukken is. Het is de kennis, vaardigheden en capaciteiten die mensen verwerven door ervaring en oefening. Impliciete kennis is vaak persoonlijk en contextspecifiek, en dit maakt het zo moeilijk om over te dragen aan of te communiceren met anderen.
Bovendien is stilzwijgende kennis een belangrijk ingrediënt in veel beroepen, van techniek tot geneeskunde tot koken. Het is de kennis die hen in staat stelt problemen op te lossen, creatieve oplossingen te bedenken en een goed oordeel te vellen. Het is vaak het verschil tussen slagen en falen.
De uitdaging met impliciete kennis is echter dat het moeilijk is om te bottelen en te verkopen. Het is kennis die het beste kan worden overgedragen via stages en mentorschap. Het is moeilijk om les te geven in een klaslokaal. En toch is het zo essentieel voor de dagelijkse activiteiten van veel mensen.
#4. Procedurele kennis
Procedurele kennis is het type dat mensen in staat stelt om bepaalde taken uit te voeren. Het wordt ook wel eens 'knowhow' genoemd. Over het algemeen verwerven mensen het door ervaring en oefening, en het is niet altijd gemakkelijk te verwoorden.
Een van de voordelen van procedurele kennis is dat het mensen kan helpen om efficiënter en effectiever te zijn in hun werk. Iemand die weet hoe hij een bepaald type machine moet bedienen, kan dat bijvoorbeeld sneller en effectiever doen dan iemand zonder dit type machine.
Procedurele kennis kan ook nuttig zijn bij het oplossen van problemen. Als iemand bijvoorbeeld probeert uit te zoeken hoe hij een kapot apparaat kan repareren, kan hij het antwoord sneller vinden als hij begrijpt hoe het apparaat werkt.
Wat zijn de 5 componenten van kennismanagement?
Hier zijn vijf componenten van kennismanagement:
#1. Strategie
Strategie is een essentieel onderdeel van kennisbeheer, aangezien het de proactieve planning en besluitvorming is om de doelstellingen van de organisatie te bereiken. Zonder een gedegen strategie zullen organisaties waarschijnlijk moeite hebben om hun doelen en doelstellingen te bereiken. Om een effectieve strategie te ontwikkelen, moeten organisaties hun doelen, doelstellingen en de beschikbare middelen begrijpen.
Bovendien moeten ze de risico's en kansen in verband met het bereiken van hun doelen identificeren en beoordelen. Alleen dan kunnen ze een gedegen strategie ontwikkelen en implementeren om de gewenste resultaten te bereiken.
#2. Proces
De term "proces" omvat het creëren, opslaan en verspreiden van kennis. Dit omvat het verwerven, opslaan, organiseren en ophalen van informatie. Het helpt organisaties hun prestaties te verbeteren en betere beslissingen te nemen. Bovendien is het proces een cruciaal onderdeel van kennisbeheer, omdat het organisaties helpt waarde te creëren uit hun kennis.
#3. Technologie
Technologie is een cruciaal onderdeel van kennisbeheer, omdat het helpt bij het verzamelen, opslaan en verspreiden van kennis binnen een organisatie. Het kan ook gaan om het creëren van nieuwe kennis door middel van onderzoek en ontwikkeling. Daarom kan het benutten van technologie organisaties helpen een concurrentievoordeel te behalen en hun algehele prestaties te verbeteren.
#4. Mensen
Mensen zijn de belangrijkste component omdat zij de makers en gebruikers van kennis zijn. Zonder mensen zou er geen kennis zijn om te managen. Ze omvatten het senior management, groepsleiders die hun collega's inspireren, het kernkennismanagementteam dat de uitvoering stuurt, en tot slot medewerkers die bijdragen aan en gebruik maken van het proces.
#5. Verbetering
Verbeteren is een proces dat organisaties helpt bij het identificeren en implementeren van veranderingen die tot de gewenste resultaten zullen leiden. Er zijn veel benaderingen voor verbetering, maar ze hebben allemaal een gemeenschappelijk doel: een betere organisatie maken en haar prestaties verbeteren.
Dus als een organisatie haar processen en procedures voortdurend verbetert, kan ze efficiënter en effectiever worden. Verbetering helpt de organisatie ook om bij te blijven met de nieuwste trends en technologieën.
Kennismanagementproces
Het kennismanagementproces is een raamwerk dat organisaties helpt kennis te identificeren, vast te leggen en te delen. Het bestaat uit vier stappen: identificatie, verzameling, curatie en verspreiding.
De eerste stap, identificatie, omvat het vaststellen welke kennis nodig is en waar deze zich bevindt. De tweede stap, verzamelen, omvat het verzamelen van die kennis. De derde stap, curatie, betreft het organiseren en opslaan van de kennis. De vierde stap, disseminatie, omvat het delen van kennis met degenen die het nodig hebben.
Het kennismanagementproces is dus een waardevol hulpmiddel voor organisaties omdat het hen helpt om het meeste uit hun kennismiddelen te halen.
Hulpprogramma's voor kennisbeheer
Er zijn verschillende soorten tools voor kennisbeheer beschikbaar voor organisaties, en de meest effectieve tool hangt af van de specifieke behoeften van de organisatie.
Een veelvoorkomend type is een kennisbanktool, die informatie verzamelt waartoe medewerkers toegang hebben. U kunt kennisbanken gebruiken om informatie over bedrijfsprocedures, productinformatie of klantdossiers op te slaan.
Een ander type is een documentbeheersysteem, dat documenten opslaat en bijhoudt. U kunt het gebruiken om informatie op te slaan, zoals klantcontracten, personeelshandleidingen of productspecificaties.
Andere tools voor kennisbeheer zijn:
- Kennisbank klantenservice.
- Beheersysteem voor productkennis.
- Voorraadbeheersysteem.
- Leermanagementsysteem (LMS), enz.
Kennismanagement theorie
Kennismanagementtheorie is de studie van hoe organisaties kennis beheren en gebruiken. Het richt zich op kenniscreatie en -deling binnen organisaties. Het doel van de kennismanagementtheorie is om organisaties te helpen hun kennis effectiever te beheren.
Er zijn talloze theorieën over kennisbeheer, elk met zijn unieke perspectief. Sommige theorieën omvatten de op hulpbronnen gebaseerde visie, het sociaal-constructivistische perspectief en de theorie van organisatorisch leren. Elk van deze theorieën heeft zijn sterke en zwakke punten, en organisaties moeten zorgvuldig overwegen welke theorie het beste bij hun behoeften past.
Wat zijn de 5 belangrijkste voordelen van kennisbeheer?
De top 5 voordelen van KM zijn:
- Lagere kosten in verband met het ophalen en gebruiken van kennis.
- Verhoogde efficiëntie en productiviteit door beter informatiebeheer.
- Verbeterde communicatie en samenwerking binnen een organisatie.
- Verminderd risico op informatieverlies door beter informatiebeheer.
- Verhoogd vermogen om snel te reageren op veranderingen en uitdagingen.
Wat is een kennismanagementstrategie?
Een kennisbeheerstrategie is een plan voor hoe een organisatie kennis zal identificeren, vastleggen, opslaan en delen. Het omvat zowel de processen als de technologieën om kennis te beheren.
Een effectieve KM-strategie kan een organisatie helpen de besluitvorming te verbeteren, de efficiëntie te verhogen en innovatie te stimuleren. Het kan ook helpen om de klantenservice te verbeteren en een beter geïnformeerd en betrokken personeelsbestand op te bouwen.
Wat maakt een goed kennismanagementsysteem?
Een goed kennismanagementsysteem moet gebruiksvriendelijk zijn en gebruikers in staat stellen snel de informatie te vinden die ze nodig hebben.
Wat is kennismanagement en voorbeeld?
Kennismanagement is het proces van het organiseren, beheren en gebruiken van kennis om organisatiedoelstellingen te bereiken. Een goed voorbeeld van KM is wanneer een bedrijf ideeën van werknemers verzamelt en opslaat voor besluitvorming.
Wat is kennisbeheer en het doel ervan?
Kennismanagement is een proces dat organisaties helpt bij het identificeren, vastleggen, organiseren, delen en gebruiken van kennis om de productiviteit en besluitvorming te verbeteren.
Wat zijn enkele voorbeelden van kennisbeheersystemen?
Enkele voorbeelden zijn ERP-systemen (Enterprise Resource Planning), CRM-systemen (Customer Relationship Management) en documentbeheersystemen. Deze systemen helpen organisaties om informatie op te slaan, te ordenen en op te halen.
Conclusie
Kortom, kennismanagement is een proces van het verwerven, opslaan en gebruiken van kennis. Het omvat hulpmiddelen en technieken om kennis te beheren, evenals een theorie om het proces te begeleiden. Er zijn verschillende soorten kennismanagement, elk met voor- en nadelen.
Hoewel kennisbeheer veel processen en hulpmiddelen omvat, kunt u verschillende theorieën gebruiken om KM-praktijken te begeleiden. Uiteindelijk hangt het type dat het beste bij uw organisatie past af van de specifieke behoeften en doelen van de organisatie.
Gerelateerde artikelen
Referentie
