Sociale media zijn een geweldige manier om uw bedrijf te promoten en nieuwe klanten te bereiken. Het regelmatig controleren van uw sociale media-accounts is essentieel, ongeacht het platform. Naast de algemene voordelen van het evalueren van prestaties, helpt dit u te analyseren wat werkt en welke kansen er zijn om uw organisatie te laten groeien.
U moet een sociale media-audit uitvoeren om dit te bepalen. Ook al klinkt de uitdrukking 'audit' misschien intimiderend, het is eenvoudig uit te voeren als je een controlelijst of tools voor sociale media-audits als leidraad gebruikt. Lees verder om alles te weten te komen over social media-auditing en enkele social media-audittools.
Wat is een Social Media-audit?
Een socialemedia-audit is een techniek die wordt gebruikt om de effectiviteit van uw socialemediastrategie voor accounts en netwerken te evalueren. Een audit benadrukt uw sterke punten, tekortkomingen en de volgende stappen die nodig zijn om te ontwikkelen.
- Na een audit heb je alle informatie die je nodig hebt om je marketingaanpak op sociale media te verbeteren.
- U zult op de hoogte zijn van uw meest effectieve platforms, wat uw publiek op elk netwerk wil zien en wie uw publiek is (demografische gegevens en meer),
- Wat helpt bij de groei van uw publiek (en wat niet),
- Hoe elk platform bijdraagt aan uw doelstellingen
- Welke nieuwe ideeën zullen u helpen groeien en waar moet u uw inspanningen vervolgens op concentreren?
Waarom is een social media-audit belangrijk?
Met een social media-audit kunt u beoordelen hoe uw social media-initiatieven zijn afgestemd op uw bedrijfsdoelstellingen.
Een audit zal u laten zien welke inhoud en platforms het beste werken, wie uw doelgroep is en waar zij om geven, en waar u uw inspanningen vervolgens op kunt richten.
Wanneer moet u een social media-audit uitvoeren?
Hoewel er geen vast tijdsbestek of richtlijnen zijn voor wanneer u een social media-audit moet uitvoeren, zijn er enkele best practices die u moet volgen. Over het algemeen wordt aanbevolen om elke drie maanden een audit uit te voeren om nieuwe wijzigingen op te nemen en het succes bij te houden.
Als u echter veel succes ziet bij al uw kanalen en zelden wijzigingen in uw implementatie hoeft aan te brengen, kunt u ervoor kiezen om deze audit elke zes maanden uit te voeren. Evenzo, als u een groot aantal negatieve klachten van klanten over uw sociale kanalen opmerkt, wilt u deze audit misschien vaker uitvoeren. Dit zorgt ervoor dat al je kanalen up-to-date en operationeel zijn.
Controlelijst voor sociale media
Het is van cruciaal belang om op het goede spoor te blijven terwijl u aan uw controle op sociale media begint. Een eenvoudige checklist kan u helpen zich te concentreren op wat u moet doen. Houd bij het begin van uw controle op sociale media rekening met het volgende.
- Maak een lijst van al uw sociale media-profielen: Maak een spreadsheet met al je socialemediaprofielen.
- Gebruik een auditsjabloon voor sociale media: Stel een plan op zodat je weet waar je moet beginnen.
- Selecteer het juiste controle-instrument voor sociale media: Maak gebruik van hulpmiddelen die u tijd en geld besparen tijdens de procedure.
- Houd uw kritische statistieken in de gaten: Ontdek het publiek en de betrokkenheid en plaats informatie voor elke site die uw bedrijf gebruikt.
- Stel uw doelstellingen vast: Bepaal welke aspecten van uw aanwezigheid op sociale media u wilt verbeteren.
- Maak toekomstplannen: Pas wat je hebt geleerd toe op je sociale media-aanpak.
Lees ook: 7 bewezen manieren om beroemd te worden op Facebook
Hoe moet u uw eerste sociale media-audit uitvoeren?
Laten we ons voorstellen dat u uw eerste sociale media-audit uitvoert. Geen probleem!
We hebben het proces voor uw initiële audit hieronder stap voor stap uitgesplitst, waarvan een groot deel kan worden gespoeld en herhaald de volgende keer dat u uw aanwezigheid moet beoordelen.
#1. Verzamel al uw huidige profielen op sociale media.
Eerst en vooral moet u uw sociale profielen inventariseren.
Dit lijkt misschien een goed idee, toch? Denk aan uw sociale profielen naast 'grote' netwerken zoals Facebook en Twitter. Je weet wel, zoals dat YouTube-kanaal met twee abonnees of de Pinterest-pagina die je al drie jaar niet hebt aangeraakt.
Als er netwerken zijn waarop u niet meer actief bent, hoeft u deze niet te volgen. Zorg ervoor dat ze worden geclaimd en binnen de controle van uw bedrijf vallen. Aan de andere kant kan een audit u helpen bij het identificeren van kansen die perfect passen bij de unieke kwaliteiten van netwerken die u tot nu toe hebt genegeerd.
Nadat u al uw huidige sociale profielen hebt geïdentificeerd, is de volgende stap om te beslissen op welke platforms u zich wilt concentreren. U bent zich waarschijnlijk bewust van uw prioriteiten, maar een goede social media-audit kan onthullen welke profielen inderdaad uw best presteren.
#2. Stel doelen voor elk platform
Om te voorkomen dat je overweldigd raakt, is het van cruciaal belang om je te concentreren op je socialemediadoelen op elk platform waarop je actief bent, waaronder:
- Naamsbekendheid vergroten
- Het verhogen van het aantal leads en verkopen
- Aanmoedigen van maatschappelijke participatie
- Je publiek vergroten (denk aan: volgers)
- Websiteverkeer verhogen
Goal-setting zal niet alleen helpen uw aanwezigheid te sturen, maar zal u ook adviseren over de statistieken die u voor elk platform moet volgen.
Terwijl uw Instagram-volgers bijvoorbeeld sneller stijgen dan die op Facebook, genereert de laatste meer betalende klanten. Als het om uw statistieken gaat, is de context van uw doelen van belang.
Voor uw eerste social media-audit hoeft u niet alle lege plekken in te vullen!
Nogmaals, concentreer u op de indicatoren voor sociale media die overeenkomen met uw doelstellingen.
#3. Zorg ervoor dat uw branding, advertenties en terminologie allemaal consistent zijn.
Consistente branding op social media is duidelijk, maar sommige aspecten worden gemakkelijk over het hoofd gezien.
Controleer of uw profielen "matchen" als het gaat om advertenties, promoties en campagnes wanneer u uw sociale aanwezigheid controleert. Dit bevat:
- Taal in de bio- en 'Over'-secties (raadpleeg bij twijfel je stijlgids)
- Afbeeldingen voor je profiel en banner
- Links naar bestemmingen en bestemmingspagina's
- Hashtags
Als u niet veel sociaal-specifieke advertenties uitvoert en alleen bezoekers naar uw website probeert te leiden, is de kans groot dat er niet veel verandert van audit tot audit.
Aan de andere kant zullen merken die seizoensadvertenties uitvoeren deze feiten regelmatig moeten evalueren. Controleer bijvoorbeeld of uw campagnes voor de feestdagen niet half maart nog lopen.
#4. Toegang tot uw sociale media-analyses.
Nu je weet welke profielen je moet controleren en welke statistieken je moet zoeken, is het tijd om je in de gegevens te verdiepen.
Hier kun je zien of je op schema ligt of dat er ruimte is voor verbetering.
Het is vermeldenswaard dat een oplossing voor analyse van sociale media zoals Sprout het proces van het verzamelen van uw statistieken aanzienlijk kan versnellen, om nog maar te zwijgen van het up-to-date houden van al uw statistieken op één locatie.
#5. Bepaal uw best presterende posts op sociale media.
Door naar afzonderlijke berichten te graven, kunt u de soorten materiaal onthullen die u zou moeten produceren.
Kijkt je doelgroep bijvoorbeeld graag naar video's? Foto's? Berichten met vragen?
Uw eigen analyses voor elk platform kunnen u helpen te begrijpen wat een bepaald stuk inhoud ontvangt in termen van:
- Indrukken (of weergaven) (of weergaven)
- Betrokkenheid (opmerkingen, "vind-ik-leuks", deelacties, enz.)
- Bereik
#6. Bepaal hoe u verkeer op sociale media leidt.
Hier zijn geen verrassingen: het is van cruciaal belang om de relatie tussen uw aanwezigheid op sociale media en uw website te beoordelen.
Dit helpt u niet alleen te bepalen welke onderwerpen legitieme interesse van uw publiek wekken, maar het laat u ook zien welke kanalen het meest effectief zijn in het genereren van leads.
#7. Onderzoek uw demografische gegevens
Demografische gegevens zijn belangrijk voor alles, van hoe u met uw publiek communiceert tot hoe u prioriteit geeft aan verschillende inhoud of platforms.
Berichten gericht op Generatie Z en millennials zijn bijvoorbeeld appels met peren vergelijken. Als gevolg hiervan moet uw publiek op sociale media bestaan uit mensen van alle leeftijden en geslachten.
Uw publieksstatistieken zouden idealiter consistent moeten zijn op alle platforms. Als dat het geval is, moet u uw bericht- en inhoudsbenadering voor ondersteunende netwerken opnieuw beoordelen.
#8. Evalueer de kansen die nieuwe socialemediakanalen bieden.
Er verschijnen regelmatig nieuwe sociale-mediaplatforms, hoewel ze niet allemaal noodzakelijkerwijs voor de lange termijn zijn.
Misschien ben je bijvoorbeeld nog niet helemaal verkocht op TikTok, maar ben je daar nog aan het kijken naar mogelijkheden. Goed! Evenzo kan een vroege gebruiker van nieuwe platforms u helpen uw concurrenten voor te blijven.
Markeer nieuwe platforms die u wilt onderzoeken in uw spreadsheet voor controle op sociale media. Houd er rekening mee dat dit niet vereist is. Geen zorgen als u zich al op een paar netwerken concentreert of geen nieuwe platforms kunt vinden die op dit moment uw interesse wekken.
Dat gezegd hebbende, is het altijd een goed idee om op de hoogte te blijven van nieuwe en zich ontwikkelende trends op het gebied van sociale media.
#9. Maak nieuwe doelstellingen en actiepunten.
Uw spreadsheet zou op dit punt in principe compleet moeten zijn. Wat nu?
Onthoud dat het doel van een social media-audit is om u te helpen uw huidige situatie te beoordelen en plannen voor de toekomst te maken.
Je hebt alles wat je nodig hebt om weloverwogen beslissingen te nemen, of het nu gaat om meer volgers op een bepaald kanaal, meer betrokkenheid of een breder publiek.
We hebben voor elk netwerk in het formulier een SWOT-analyse (sterke punten, zwakke punten, kansen, bedreigingen) opgenomen om uw beoordeling van sociale media beter bruikbaar te maken. U kunt deze sectie gebruiken om een analyse op hoog niveau aan te bieden op basis van alle gegevens die u tijdens uw audit verkrijgt.
Om nog een stap verder te gaan, voer je na je social media-audit een volwaardige SWOT-analyse uit om de meest kritieke prospects van je bedrijf te identificeren.
Hoe vaak moet een social media-audit worden uitgevoerd?
Bij voorkeur heeft u eenmaal per jaar een volledige audit en periodieke evaluaties. Uw jaarlijkse evaluatie, die elk jaar rond dezelfde tijd moet worden voltooid, zal al uw accounts grondig onderzoeken om te beoordelen of het verstandig is om dat platform te blijven gebruiken.
De focus van je maandelijkse reviews zal meer op de inhoud liggen. U onderzoekt de analyses van de inhoud die u die maand hebt gepost om te bepalen op welke soorten berichten uw doelgroep het beste reageert. Als u met influencers werkt, kunt u uw maandelijkse reviews een stap verder brengen door de prestaties van de content die uw influencers verspreiden te onderzoeken.
Lees ook: SOCIAL MEDIA MONITORING: Best Practices & Tools in 2023
Hoe lang duurt een social media-audit?
Dat hangt ervan af! U kunt in slechts 30 minuten een snelle controle van sociale media uitvoeren, maar als u dieper op elk van uw profielen wilt ingaan, wilt u misschien een paar uur reserveren.
Controletools voor sociale media
Door de juiste tools te gebruiken om uw audit te voltooien, kan het proces sneller en soepeler verlopen. Beheertools voor sociale media kunnen niet alleen de gegevens verzamelen die nodig zijn voor een audit, maar ze kunnen deze ook in de loop van de tijd volgen, zodat ze altijd in één oogopslag beschikbaar zijn. Velen zullen diepgaande analyses bieden die verder gaan dan de mogelijkheden van elk specifiek platform. Bekijk de onderstaande tools om te ontdekken wat voor uw bedrijf zou kunnen werken:
- Spruit Sociaal: Sprout Social is een alles-in-één beheertool voor sociale media die u een gedetailleerd overzicht geeft van hoe uw sociale media-profielen worden gebruikt.
- Hootsuite: Deze service genereert op maat gemaakte rapporten voor uw bedrijf die laten zien hoe sociale media uw merk beïnvloeden.
- niet-metrisch: Dit platform is erop gericht u te helpen bij het vergelijken, benchmarken en analyseren van de sociale prestaties van uw bedrijf.
- Zoho sociaal: De monitoringfunctie van deze tool biedt u verschillende "luisterkolommen" die in realtime worden bijgewerkt wanneer mensen interactie hebben met uw sociale media-profielen.
- socialiteit.io: Deze service biedt u ook social media-rapporten over concurrenten, zodat u een volledig beeld krijgt van hoe uw publiek online met uw branche omgaat.
Conclusie
Het beheren van meerdere profielen op sociale media kan tijdrovend zijn. Een social media-audit kan u helpen bepalen hoe u uw tijd en geld het beste kunt besteden. Een driemaandelijkse audit van uw online aanwezigheid zal uw bedrijf helpen om het meeste uit sociale media en alles wat het te bieden heeft te halen.
- AUDITMANAGEMENTSYSTEEM: soorten en beste audittools op de markt
- De top 10 beste sociale mediatools voor bedrijven 2023 (betaald en gratis)
- Sociale audit: kenmerken, typen en beperkingen
- CORPORATE RECORD BOOK: Betekenis, belang en hoe het te verkrijgen
- HOE EEN SOCIAL MEDIA MANAGER TE WORDEN: Gratis en gemakkelijke stappen
Referenties
