Online reputatiemanagementdiensten kunnen u helpen bij het creëren van een positief merkimago of het herstellen van een verbrijzeld imago. Dit is niet iets dat u voor de eerste keer alleen moet proberen, tenzij u vrij zeker bent van uw capaciteiten.
Het boeken van een consult bij een van de beste online reputatiemanagementbedrijven bespaart u tijd en geld en positioneert uw bedrijf tegelijkertijd voor succes.
Wat is reputatiemanagement?
Reputatiemanagement is het proces om de positie van uw bedrijf bij internetgebruikers te vergroten, met name in de zoekresultaten van Google, online recensies en andere drukbezochte locaties online.
Wat zijn online reputatiemanagementdiensten?
Online reputatiemanagement is het ontwikkelen van het mooiste online imago van uw bedrijf. Deze services zorgen ervoor dat positief nieuws en beoordelingen het eerste zijn dat klanten (en potentiële leads) zien wanneer ze online naar uw bedrijf zoeken.
Deze services gebruiken verschillende tactieken om slechte verhalen en beoordelingen van de eerste paar pagina's met zoekresultaten te verwijderen voor bedrijven die online ongunstige informatie over hen hebben.
Online reputatiemanagementdiensten houden het web in de gaten voor bedrijven met een positief online imago om te garanderen dat de reputatie positief blijft en dat het bedrijf snel kan reageren als er iets negatiefs opduikt. Online reputatiemanagement kan u ook helpen om met uw negatieve online beoordelingen om te gaan. Sommige bedrijven voeren een crisisrespons uit in het geval van een catastrofaal incident dat de reputatie van uw merk kan schaden.
Wie zou baat hebben bij reputatiemanagementdiensten?
Of uw online reputatie nu goed, vreselijk of niet-bestaand is, het inhuren van een bureau voor reputatiemanagement voor uw bedrijf of voor uzelf zal u waarschijnlijk ten goede komen. Het onderscheid is in welke technieken het meest voordelig zijn voor uw organisatie of persoonlijke reputatie.
Bedrijven en professionals met een positieve online reputatie kunnen bijvoorbeeld baat hebben bij onderhoudstechnieken zoals reviewmanagement en websitemonitoring. Degenen met een vreselijke online reputatie hebben misschien meer geavanceerde technieken nodig om negatieve zoekresultaten te elimineren en positieve prestaties te accentueren. Ze kunnen profiteren van tactieken voor beoordeling en beheer van sociale media, vooral omdat reputatiediensten bedrijven kunnen helpen bij het reageren op klachten van klanten.
Het opbouwen van een nieuwe reputatie kan moeilijk zijn; organisaties en professionals zonder bestaande online reputatie kunnen veel baat hebben bij het inhuren van een reputatiemanagementbureau. Tenzij u een ervaren intern team heeft dat werkt aan uw aanwezigheid op sociale media en SEO, het maken van inhoud, het verzamelen en beheren van klantrecensies en het bewaken van uw website en algemene online reputatie, kunt u overwegen om een dienst voor reputatiebeheer in te schakelen.
Waarom heeft u online reputatiemanagementdiensten nodig?
Hoewel sommigen misschien denken dat alleen bedrijven met een slechte reputatie deze service nodig hebben, kunnen alle bedrijven en professionals baat hebben bij een vorm van online reputatiebeheer.
Deze bedrijven kunnen iedereen met een slechte reputatie helpen hun imago te verbeteren. Deze bedrijven gebruiken maatregelen om slechte merkdiscussies te verminderen of te verbergen. Een van deze technieken is het creëren van nieuwe, positieve inhoud die negatieve items lager in de zoekresultaten duwt. Als er een significante situatie is die snelle aandacht vereist, kunnen crisisbeheersingsmaatregelen worden gebruikt.
Iedereen die een positieve online reputatie heeft, kan deze diensten gebruiken om dat zo te houden. Het kan nuttig zijn om deze services het web te laten scannen op vermeldingen van uw merk. Wanneer positief nieuws en beoordelingen over u online komen, kunnen reputatiemanagementbedrijven deze promoten, en als er iets ongunstigs verschijnt, kunnen ze u dit snel vertellen, zodat u kunt reageren en het probleem zo snel mogelijk kunt verhelpen.
Wat zijn de prijzen voor reputatiemanagementservices?
De grootte van uw bedrijf, het aantal locaties dat uw bedrijf heeft, de services die u gebruikt, het bureau waarmee u samenwerkt en andere factoren zijn allemaal van invloed op de prijsstelling van reputatiemanagement.
Bedrijven kunnen verwachten tussen $ 500 en $ 10,000 per maand te betalen voor reputatiemanagementservices. Sommige bureaus kunnen zowel een initiële vergoeding als een maandelijkse vergoeding in rekening brengen. Als u per locatie betaalt, kunt u verwachten dat u ergens tussen de $ 50 en $ 1000 per plaats betaalt.
10 voorbeelden van reputatiemanagementdiensten
Meer weten over reputatiemanagement? Hier zijn enkele voorbeelden van reputatiemanagementservices en de waarde die ze bieden voor uw bedrijf.
- Verzadigende zoekresultaten: Negatief nieuws wordt onderdrukt door positieve inhoud vrij te geven die de zoekresultaten van Google overspoelt.
- Google zoekresultaten in de gaten houden: Om ervoor te zorgen dat ze uw bedrijf consequent gunstig uitbeelden.
- Optimalisatie van sociale media: Gratis accounts gebruiken om Google-zoekresultaten voor uw bedrijfsnaam te vullen.
- Bezit van sociale media: Controle over de conversaties over uw merk op sociale media.
- Je merk promoten: Dit houdt in dat u uw bedrijf en zijn website promoot op andere invloedrijke websites om de naamsbekendheid en gunstige publiciteit te vergroten.
- Zoekresultaten herwerken: Verschillende tactieken gebruiken om de zoekresultaten drastisch te veranderen.
- Onderscheid de reputatie van de CEO: Het promoten van artikelen en blogposts die het leiderschap van het bedrijf positief benadrukken.
- Multimedia maken: Door foto's en films te maken, kunt u uw bedrijf beter laten scoren in multimedia-zoekresultaten.
- Open communiceren: We zullen u regelmatig rapporteren over wat we willen doen, wat we hebben gedaan, hoe het werkte, of het werkte, enzovoort.
- Resultaten volgen: U laten zien waar uw geld naartoe is gegaan en hoe het heeft bijgedragen aan de ontwikkeling van uw online reputatie.
Websites voor reputatiemanagement
Corporate reputatiemanagement gebruikt naast uw eigen website ook andere essentiële online middelen om het imago van uw bedrijf te versterken.
Deze drie sites zijn ook de top drie bronnen van online beoordelingen.
Dus, wat zijn de top drie sites voor reputatiemanagement?
#1. Googlen
Google is de koning van vrijwel alles online, inclusief de reputatie van uw bedrijf.
Het geeft er de voorkeur aan websites hoog te rangschikken als het ervan overtuigd is dat de websites een gunstige gebruikerservaring bieden.
Dat betekent dat u Google kunt overtuigen om uw eigen website te rangschikken door een intuïtieve, gebruiksvriendelijke website voor uw bezoekers te ontwerpen.
Helaas bestaan Facebook en Yelp al, en dat zijn twee van Google's favoriete websites ter wereld.
Dat betekent dat Facebook en Yelp een voordeel hebben ten opzichte van jou als het gaat om het maken van een website. Ze verschijnen vaak in zoekresultaten voor uw merk en ze kunnen u zelfs een paar maanden overtreffen voordat het algoritme van Google beseft dat het u een voorsprong zou moeten geven op de beoordelingssites waaraan het de voorkeur geeft.
Daarnaast is Google nu een review-site. Klanten kunnen u positieve en slechte feedback geven, die in de zoekresultaten verschijnt.
Dat betekent dat als iemand op jouw merknaam zoekt, ze ook op jouw reviews gaan zoeken!
Positieve Google-reviews zijn essentieel voor het verbeteren van de reputatie van uw bedrijf. Vergeet niet dat 92% van de shoppers online beoordelingen leest voordat ze een aankoop doen. Omdat Google de populairste website ter wereld is, kunt u er zeker van zijn dat veel van uw klanten uw beoordelingen daar zullen bekijken.
Google is echter niet de enige reviewsite die impact heeft op de reputatie van uw bedrijf!
#2. Facebook
Facebook is 's werelds populairste sociale netwerksite. Met meer dan een miljard gebruikers is het veilig om te veronderstellen dat veel van uw potentiële klanten, naast Google, u daar zullen zoeken.
Het beheersen van uw Facebook-reputatie is iets eenvoudiger dan het beheersen van uw Google-reputatie.
Volg eenvoudig deze stappen:
- Maak een Account Aan
- Vul alle velden in.
- Begin met posten over uw bedrijf.
- Reageren op reacties
- Stimuleer klanten om feedback te geven.
Terwijl u Facebook gebruikt, bouwt u organisch een loyale aanhang op van potentiële klanten die van u willen horen.
U ontvangt uiteindelijk een klacht van een klant. U kunt hier echter wel invloed op uitoefenen door te reageren op de klacht en de voorwaarden daarvan aan de orde te stellen.
Dit laat uw consumenten, met name de klager, zien dat u hun mening waardeert, en het moedigt passief gunstige beoordelingen aan.
Facebook-recensies zijn ook belangrijk omdat ze in de zoekresultaten van Google verschijnen. Als u ongunstige Facebook-recensies heeft, zullen potentiële klanten deze zien en vluchten.
Daarom is het van cruciaal belang om geloofwaardig aanwezig te zijn op Facebook. Hiermee kunt u nieuwe klanten converteren van zowel sociale media als zoekresultaten.
Nadat je Facebook onder de knie hebt, is het tijd om door te gaan naar de laatste cruciale site voor reputatiemanagement – en dat is een grote.
#3. Yelp
Yelp was een van de eerste websites gewijd aan online beoordelingen op internet. Met elk voorbijgaand jaar sinds de oprichting is het in invloed en kracht toegenomen.
Yelp is nu het middelpunt van online reviews. De beoordelingen zijn te vinden in zoekresultaten, apps en een verscheidenheid aan andere mediatypen.
Als je Yelp nog niet bent gaan gebruiken, kan het zijn dat iemand anders je al een beoordeling heeft gegeven en dat je je daar niet eens van bewust bent! Gebruikers kunnen uw vermeldingen voor u instellen, daarom moet u deze zo snel mogelijk claimen.
U kunt dit doen door naar Yelp te gaan, naar uw bedrijf te zoeken en vervolgens de knop "Claim" te selecteren.
Als je nog geen account op Yelp hebt aangemaakt, kun je dat hier doen.
Zodra u uw Yelp-vermelding beheert, kunt u beginnen met reageren op gebruikersrecensies. Deze omvatten zowel slechte als goede evaluaties, aangezien het van cruciaal belang is om op beide typen te reageren.
Met Yelp aan uw zijde heeft u de controle over de drie grote sites die uw online reputatie beïnvloeden.
Beste aanbieders van online reputatiemanagementdiensten
#1. WebiMax - Over het algemeen het beste
WebiMax is een gerenommeerd digitaal marketingbedrijf dat gespecialiseerd is in online reputatiemanagement. Ze hebben de afgelopen twee decennia een breed spectrum van individuen en bedrijven geholpen bij het behouden van een positief imago bij het publiek.
Zij onderscheiden zich van de concurrentie door uitstekende maatwerkoplossingen te bieden. Wanneer u contact opneemt met WebiMax, stelt het bedrijf een plan op dat voldoet aan uw doelstellingen en budget.
WebiMax ontwikkelt voor elke klant een unieke strategie. Ze geven de voorkeur aan goedkope strategieën om ongewenste meningen te begraven en een positief imago te bevorderen.
Hun proces wordt privé gehouden en wordt beschermd door een geheimhoudingsverklaring. Als gevolg hiervan zal niemand weten of u een service van derden gebruikt om uw online reputatie te ontwikkelen of te herstellen.
Ze bieden ook een gratis uitgebreide reputatieanalyse om te bepalen waar uw merk hulp nodig heeft en hoe WebiMax kan helpen bij het verbeteren ervan.
Deze voorlopige reputatiebeoordeling omvat:
- Tijdschema voor het bereiken van uw doelstellingen
- Negatieve inhoud rapporteren en verwijderen
- Verslag over positieve inhoud
- Profielen die nog moeten worden geclaimd
- Prijsopgave op aanvraag
Al hun methoden zijn afgestemd op de individuele eisen van elk merk en er is geen contractuele verplichting om hun diensten te gebruiken. U heeft op elk moment de mogelijkheid om te vertrekken als u niet tevreden bent met de resultaten.
Het is een zeer aanpasbare en kosteneffectieve methode die ten goede zal komen aan elk bedrijf dat hulp nodig heeft bij reputatiebeheer.
#2. NetReputation — De meest responsieve klantenondersteuning
NetReputation wordt beschouwd als een van de toonaangevende bedrijven op het gebied van reputatiebeheer in de branche en is door Newsweek in zowel 2020 als 2021 uitgeroepen tot 'World's Leading Online Reputation Management Company'.
Begin hier als uw bedrijf ongunstige inhoud moet verwijderen, onjuiste bedrijfsvermeldingen moet corrigeren of de zichtbaarheid van activa moet vergroten.
NetReputation biedt een uitgebreid pakket aan online reputatiemanagementdiensten, waaronder:
- Reputatiebewaking
- Beheer beoordelen
- Branding
- Het gebied van public relations
- SEO
- Het beheer van sociale media
- Inhoud verwijderen
- Oplossingen voor Wikipedia-pagina's
- Individuele oplossingen voor internetprivacy
NetReputation staat bekend om zijn professionaliteit en tijdigheid, naast zijn kennis. Gebruikers waarderen het medeleven, het begrip en de snelle reacties van het NetReputation-team.
NetReputation gebruikt een vijfstappenstrategie om iemands online reputatie te beheren na grondige interviews met bedrijfseigenaren om hun behoeften te begrijpen. Het begint allemaal met een reputatieanalyse, waarbij uitgebreide onderzoeken worden uitgevoerd en potentiële gevaren worden opgespoord.
Na onderzoek produceert of wijzigt NetReputation activa die eigendom zijn van uw bedrijf, zoals blogs, websites, profielen op sociale media, vermeldingen in bedrijvengidsen en YouTube-kanalen.
De volgende stap is het creëren van content. NetReputation ontwerpt een publicatieschema en bedenkt, creëert en plaatst inhoud op eigendommen via hun online platform.
De laatste fase is het promoten van de inhoud via e-maillijsten en blogs, organische reacties en betaalde advertenties.
NetReputation is een uitstekend alternatief voor snelle, competente en deskundige ondersteuning. InternetReputation.com is de beste site voor het beheren van uw persoonlijke reputatie.
InternetReputation.com hanteert een alomvattende aanpak om bedrijven en individuen te helpen bij het beheren van hun online reputatie. Ze ontwikkelen plannen op maat voor elk bedrijf en zijn experts in algemeen reputatiemanagement, branding en privacymonitoring.
#3. InternetReputation.com – Beste voor individuen
InternetReputation.com is een in de VS gevestigd boetiekbedrijf dat eigendom is van vrouwen. Ze benaderen elk scenario afzonderlijk en bieden methodes op maat voor elke klant. Waarom? Want reputatiemanagement is er niet in één maat voor iedereen.
Naast het bieden van op maat gemaakte oplossingen voor elke klant, is InternetReputation.com ook geweldig voor professionals in de gezondheidszorg die hun gevoelige informatie privé willen houden terwijl ze nog steeds HIPAA-compatibele opmerkingen en beoordelingen ontvangen op toonaangevende beoordelingssites zoals HealthGrades en Google.
Met geautomatiseerde berichten die direct na een bezoek worden verzonden, heeft het bedrijf veel kleine medische kantoren geholpen om meer en betere evaluaties te ontvangen.
Ze bieden nieuwe klanten een gratis consult om specifieke doelstellingen voor reputatiemanagement te definiëren. Vervolgens wordt een strategie op maat gemaakt om u te helpen bij het beheren van uw online reputatie, het onderdrukken van negatieve inhoud, het beheren van uw beoordelingen of het uitvoeren van autosuggestiecampagnes. Elke klant krijgt een persoonlijke accountmanager toegewezen die hen gedurende het hele proces bijstaat en wekelijkse voortgangsrapportages aanbiedt.
#4. Reputation Defense Network – Beste voor het permanent verwijderen van valse inhoud
Reputation Defense Network (RDN) onderscheidt zich van de meeste andere diensten door pas betalingen te accepteren als het werk is voltooid. Er is geen vooruitbetaling en als de onjuiste inhoud niet volledig wordt verwijderd, worden er geen kosten in rekening gebracht.
RDN, dat zich bijna volledig richt op materiaalverwijdering, is al meer dan tien jaar succesvol door een technische en strategische strategie te combineren met een juridische. De organisatie werkt niet alleen in eigen huis; ze overleggen ook met experts uit de branche en externe advocaten om hun tactiek actueel te houden en toegang te krijgen tot meer kennis.
De belofte om alleen te betalen voor resultaten is een grote aantrekkingskracht voor potentiële klanten, en RDN zegt dat zijn agenten potentiële klanten vaak afwijzen als ze niet geloven dat ze de gewenste resultaten kunnen leveren.
Deze zekerheid wordt gevoed door de waarde van klanttransparantie, die geïndividualiseerde strategieën, meetbare en gegarandeerde resultaten en creatieve oplossingen omvat. Volgens RDN kan de meeste ongunstige, misleidende of lasterlijke inhoud binnen 2-14 dagen worden verwijderd, terwijl andere tot 90 dagen nodig hebben.
RDN biedt geen uitgebreide reeks mogelijkheden voor reputatiebeheer, zoals SEO, marketing, het verkrijgen van recensies, enzovoort. In plaats daarvan richt het zich op tactische materiaalverwijdering en zoekcontrole, waardoor bedrijven invloed kunnen uitoefenen op hoe ze online worden gezien.
RDN verwijdert valse inhoud zoals:
- Artikelen
- Foto's en video's
- Klachten van klanten
- Berichten op sociale media
- Blogberichten
- Valse getuigenissen
- Informatie over de wet
Als u ongunstige inhoud wilt verwijderen om uw merk te beschermen of lasteraars en cyberaanvallers te identificeren, is Reputation Defense Network een uitstekende optie.
#5. Rhino Reviews – Beste voor volledig beheerde ondersteuning
Rhino Reviews onderscheidt zich door verder te gaan dan alleen het leveren van software om uw online reputatie te managen. Het begint met software en voegt vervolgens een team van experts op het gebied van reputatiemanagement toe om u te helpen bij het bereiken van uw reputatiedoelen.
De software voor het maken van recensies van Rhino werkt samen met meer dan 85 verschillende bedrijfsvermeldingen en biedt de volgende functies:
- Maandelijkse rapportage en live dashboardanalyses
- E-mail- en sms-campagnes zijn onbeperkt.
- Meldingen voor directe beoordelingen
- Updates van sociale media die geautomatiseerd zijn
- Widgets voor het weergeven van reviews op uw website
Het programma maakt het eenvoudig om realtime klantbeoordelingen te automatiseren en te beheren. Hierdoor kunt u ongunstige beoordelingen snel ontdekken en oplossen voordat ze een probleem worden.
Maar waar Rhino Reviews echt uitblinkt, is de persoonlijke service die ze bieden naast hun software voor het maken van recensies. Ze hebben een staf van reputatiespecialisten die Google AdWords en Google Mijn Bedrijf gecertificeerd zijn.
Wanneer u kiest voor de volledig beheerde online beoordelingsservice van Rhino, werkt dit team met u samen om specifieke plannen te ontwikkelen en alle aspecten van de uitvoering te beheren. U kunt zich concentreren op waar u goed in bent: ondernemen.
Ja, live assistentie is een extra vergoeding, maar we geloven dat het de moeite waard is omdat het effectief een reputatiemanager aan uw team toevoegt zonder overhead verantwoordelijkheden van uw kant.
Wanneer u zich aanmeldt bij Rhino Reviews, krijgt u een persoonlijke accountmanager toegewezen die alles afhandelt. Deze persoon is ook een expert in Google Mijn Bedrijf. Met maandelijkse performance- en strategiegesprekken blijf je op de hoogte van de voortgang en activiteiten.
Uw Rhino-medewerkers reageren ook binnen 24 uur op alle beoordelingen, zodat uw Google Mijn Bedrijf-aanwezigheid te allen tijde volledig is geoptimaliseerd, er worden testimonial-infographics gemaakt voor het delen op sociale media, het monitoren van feedback van medewerkers en meer.
Rhino Reviews biedt een gratis reputatieanalyse om u op weg te helpen. Rhino maakt vervolgens een plan voor uw bedrijf en geeft een prijsopgave op basis van uw vereisten.
#6. Birdeye – De beste tool voor het verkrijgen van Google- en Facebook-reviews.
Birdeye biedt een vergelijkbare service als Podium, maar ze zijn niet zomaar ORM. Aan de andere kant helpt de tool u bij het genereren van allerlei soorten evaluaties via geautomatiseerde methoden zoals gepersonaliseerde pop-ups, berichten en e-mails.
Het verschilt echter van Podium doordat het integreert met Facebook en Google.
Deze startup stelt je in staat om via Facebook Messenger automatisch berichten naar klanten te sturen om feedback te krijgen. Het biedt ook een uitstekende directe verbinding met de eigen API van Google. Dit moedigt mensen aan om uw bedrijf rechtstreeks op Google te beoordelen.
U krijgt ook een melding zodra er een nieuwe beoordeling is. Hierdoor kunt u snel contact opnemen met klanten terwijl hun betrokkenheid op zijn hoogtepunt is.
Bovendien biedt Birdeye een fantastisch aanpasbaar proces waarmee u kunt visualiseren en wijzigen hoe een beoordeling wordt gegenereerd.
Ze bieden, net als Podium, een enquêtetool waarmee u inzichten en meningen van klanten kunt verzamelen om uw bedrijf te verbeteren.
Birdeye biedt ook een breed scala aan beoordelingsbeheersystemen, waaronder:
- Onderzoek de bewaking
- Aanmaak beoordelen
- Beheer van beoordeling
- Onderzoek marketing
- Lijstbeheer
- Webchat en Messenger
- Enquêtes
- Benchmarking
- Insights
- ticketing
Birdeye is een geweldige optie als uw kleine bedrijf niet genoeg online beoordelingen heeft of als het op veel platforms aanvullende beoordelingen nodig heeft.
Hoe u het beste online reputatiebeheerbedrijf voor uw bedrijf kiest
Niet elk bedrijf voor online reputatiemanagement is perfect voor uw bedrijf. Gebaseerd op uw exacte vereisten, zal het volgende proces u helpen uw zoekopdracht te verfijnen tot slechts één of twee topmogelijkheden.
#1. Methoden en ethische praktijken
Er zijn twee methoden om de online reputatie en aanwezigheid van uw merk te verbeteren: de ethische benadering en...de minder ethische manier.
Ethische tactieken omvatten handelingen zoals monitoring van sociale media, beheer van positieve beoordelingen en ontwikkeling van SEO-inhoud om de reputatie van een merk te verbeteren. Dit zijn proactieve methoden om onmiddellijk op klanten te reageren en meer informatie te verspreiden die de sterke punten van uw bedrijf benadrukt.
Natuurlijk heb ik alleen gekozen voor online reputatiemanagementdiensten die aan deze ethische normen voldoen.
U moet echter wel de rotte appels onder hen kunnen identificeren. Dit zijn de bedrijven die uiteindelijk meer kwaad dan goed doen door overdreven agressief en gewetenloos te zijn in hun beschrijvingen van hoe ze uw reputatie een boost kunnen geven.
Onethische praktijken zijn onder meer het opslokken van zoekwoorden en het bewerken van links in een poging om de positie van zoekmachines te "bedriegen". Ze kunnen negatieve beoordelaars zelfs bedreigen of dwingen hun beoordelingen te verwijderen.
Het is een ongebruikelijke wending, maar de reputatie van het online reputatiemanagementbedrijf is ook belangrijk. U wilt niet samenwerken met iemand die duistere manieren gebruikt om uw reputatie te 'verbeteren'.
#2. Volledige transparantie
Zorg ervoor dat u precies begrijpt wat u van uw ORM-provider krijgt.
Zijn de methodieken en procedures eenvoudig en duidelijk? Of laten ze u na uw consult achter met meer vragen dan antwoorden?
Als een dienst vaag is over hoe het zal werken om uw online reputatie te verbeteren, is dit een waarschuwingsvlag.
Het verbeteren van de online reputatie van een bedrijf zou niet moeilijk moeten zijn. Het vereist hard werken aan meetbare resultaten. Elke competente ORM zou deze concepten in eenvoudige bewoordingen moeten kunnen overbrengen.
Uw online reputatiemanagementbedrijf moet ook een goede online reputatie hebben. Immers, als het bedrijf zijn eigen reputatie niet positief kan houden, is het redelijk om je af te vragen of het iets beters voor jou kan doen.
Een sterk ORM-bedrijf zou u praktijkvoorbeelden moeten kunnen geven van hoe het zijn eigen online reputatie beheert.
Niet elke zakenpartner waarmee u omgaat, zal volledig eerlijk tegen u zijn. In het geval van ORM-bedrijven is openheid echter essentieel.
Alle services op deze lijst geven gedetailleerde informatie over hoe ze met u zullen samenwerken om uw reputatiedoelstellingen te bereiken. Met name WebiMax en SEO Image doen er alles aan om te laten zien hoeveel ze voor u kunnen bereiken.
#3. Oplossingen voor specifieke kanalen
Elk bedrijf heeft zijn eigen plan om de online reputatie van het bedrijf te verbeteren. Het ideale alternatief voor u wordt bepaald door het type bedrijf dat u heeft en uw huidige reputatie.
Een startup met weinig online aanwezigheid heeft niet dezelfde online reputatiemanagementstrategie nodig als een gerenommeerd bedrijf dat onlangs negatief in het nieuws is gekomen.
#4. Expertise in een specifieke branche
Door u te richten op personen die consequent werken met merken die vergelijkbaar zijn met die van u, kunt u uw lijst met kandidaten voor online reputatiemanagement beperken.
Als u geen vergelijkbare bedrijven kunt vinden, overweeg dan om een bedrijf voor reputatiemanagement in te huren dat gespecialiseerd is in sectoren die vergelijkbaar zijn met die van u. Zelfs als het bedrijf niet uitdrukkelijk merken vertegenwoordigt die vergelijkbaar zijn met het uwe, moet u overwegen of het kenmerken heeft die in overeenstemming zijn met de vereisten van uw branche.
Veel online reputatiediensten begrijpen bijvoorbeeld het belang van consumentenbeoordelingen. Als gevolg hiervan bevatten ze functies die erop gericht zijn uw prestaties daar te verbeteren. De meeste softwareprogramma's die ik heb overwogen, zullen uw online beoordelingen regelmatig controleren.
Er zijn echter enkele gebieden waar online beoordelingen u kunnen maken of breken, zoals bedrijven in de detailhandel, de gezondheidszorg, de horeca en de auto-industrie. Als u in deze branche werkt, kunt u zich in plaats van alleen de basis leveren, richten op een reputatieservice die gespecialiseerd is in het monitoren van feedback van klanten.
#5. Proactief reputatiemanagement
Misschien wilt u een online reputatiemanagementbureau inschakelen om u te helpen bij het herstellen en verbeteren van uw online reputatie. In plaats van simpelweg te reageren wanneer er iets ergs gebeurt, kunnen deze softwaretools u mogelijk helpen met preventieve suggesties, zoals:
- Voortdurend toezicht houden op uw online beoordelingen
- Campagnes maken om uw reputatie te verbeteren
- Samenwerken met anderen om uw reputatie een boost te geven
- U helpen bij het snel lokaliseren van vragen van klanten op sociale media, zodat u kunt reageren
- Aanbevelingen doen om uw inhoud te optimaliseren voor SEO-doeleinden, zodat u kunt bepalen welke informatie bovenaan de zoekresultaten verschijnt
Een van mijn favoriete bronnen voor het voorstellen van campagnes die kunnen worden uitgevoerd om aan uw doelstellingen voor uw online managementreputatie te voldoen, is InternetReputation.com. Met een professionele accountmanager aan uw zijde kunt u samen de best denkbare aanpak ontwikkelen.
Klanten die tevreden zijn met uw service zijn misschien niet zo gemotiveerd om een review te plaatsen als ontevreden klanten. U kunt enkele van die tevreden klanten mogelijk aansporen om te laten zien wat ze leuk vinden aan uw bedrijf door Podium proactief naar beoordelingen te laten zoeken.
Conclusie
Als u het juiste bedrijf achter u heeft staan, wordt reputatiemanagement een stuk eenvoudiger. Veel bedrijven hebben geen idee waar ze mee bezig zijn. De meesten begrijpen hoe ze feedback van consumenten moeten vragen, maar velen weten niet goed hoe ze moeten omgaan met de kritieke componenten van reputatiemanagement.
Als u er hetzelfde over denkt, moet u professionele hulp zoeken.
Bedrijven die zich bezighouden met reputatiemanagement zullen routinematig aanzienlijke omzetstijgingen realiseren. Goed reputatiebeheer leidt tot meer inkomsten door eenvoudige taken uit te voeren, zoals het claimen van uw beoordelingsbeheerprofielen, online reageren op klanten en zoeken naar beoordelingen.
Gebruik onze gids om de beste reputatiemanagementbedrijven voor uw bedrijf te identificeren. Stel uw overtuigingen, verwachtingen en behoeften van tevoren vast en het selecteren van de perfecte organisatie zal eenvoudig zijn.
- REPUTATIEBEHEER TOOLS: hoe het werkt, gratis en beste tools
- ONLINE REPUTATIEMANAGEMENT TOOLS: betekenis en alles wat u moet weten
- WAT IS YELP: Hoe het te gebruiken en richtlijnen
- REPUTATIEBEHEERSOFTWARE: beste reputatiebeheersoftware voor bedrijven
Referenties
