Heeft u ooit een gesprek bijgewoond waarbij iemand in uw bedrijf zei: "We zouden een kwaliteitsmanagementsysteem (QMS) moeten krijgen?" zonder helemaal zeker te weten wat dat betekent? Lees dit artikel voor meer informatie over de definitie, certificeringen en software met betrekking tot kwaliteitsmanagementsystemen (QMS). Kwaliteitscontrolesoftware is in zijn eenvoudigste vorm een systeem of hulpmiddel dat zorgt voor het overbrengen van kennis en begeleiding. Terugverwijzend naar kwaliteit in de rollen van procesprestaties, kwaliteitsnormen en kwaliteitsdoelen, wordt het voor elke organisatie noodzakelijk om haar vereisten te definiëren en vast te stellen door middel van criteria die zijn ontworpen om specifieke doelen te bereiken.
Wat zijn kwaliteitsmanagementsystemen?
Een kwaliteitsmanagementsysteem (QMS) is een geformaliseerd systeem dat processen, procedures en verantwoordelijkheden documenteert voor het bereiken van kwaliteitsbeleid en -doelstellingen. Een QMS helpt bij het coördineren en sturen van de activiteiten van een organisatie om te voldoen aan de eisen van klanten en regelgeving en om de algehele prestaties te verbeteren.
Er zijn veel standaarden die organisaties kunnen toepassen om een KMS te implementeren. De meest gebruikte kwaliteitsnorm is ISO 9001, die de ontwikkeling van een QMS begeleidt dat voldoet aan de behoeften van klanten en andere belanghebbenden. Andere populaire normen zijn AS9100 voor de lucht- en ruimtevaartindustrie, ISO/TS 16949 voor de auto-industrie en ISO 13485 voor de medische apparatuurindustrie.
Moet lezen: WORKFORCE MANAGEMENT SOFTWARE: hoe het werkt [+Top 10 keuzes]
Organisaties kunnen ervoor kiezen om vrijwillig een kwaliteitsmanagementsysteem te implementeren of dit kan worden vereist door hun klanten of toezichthouders. In beide gevallen heeft het implementeren van een QMS veel voordelen, waaronder verbeterde klanttevredenheid, lagere kosten, verhoogde efficiëntie en meer vertrouwen van belanghebbenden.
Er zijn veel softwareoplossingen beschikbaar om organisaties te helpen bij het ontwikkelen en beheren van hun QMS. Deze oplossingen variëren van eenvoudige documentbeheersystemen tot complexe bedrijfsbrede kwaliteitsbeheerplatforms. Het selecteren van de juiste oplossing hangt af van de specifieke behoeften van de organisatie.
Wat zijn de vier soorten kwaliteitsmanagementsystemen?
Er zijn vier typen kwaliteitsmanagementsystemen:
- ISO 9000
- Six Sigma
- Total Quality Management
- Lean Manufacturing
Elk type kwaliteitsmanagementsysteem heeft zijn voor- en nadelen, dus het kiezen van het juiste systeem voor uw organisatie is essentieel. Over het algemeen kunnen alle vier de kwaliteitsmanagementsystemen u echter helpen de efficiëntie te verbeteren, verspilling te verminderen en de klanttevredenheid te vergroten.
Wat zijn voorbeelden van kwaliteitssystemen?
Er zijn veel voorbeelden van kwaliteitssystemen, maar enkele van de meest voorkomende zijn ISO 9001, Six Sigma en Total Quality Management (TQM). Elk systeem heeft zijn normen en methoden die organisaties moeten volgen om gecertificeerd te worden.
Kwaliteitsmanagementsystemen zijn ontworpen om organisaties te helpen de kwaliteit van hun producten en diensten te verbeteren. Door een QMS te implementeren, kunnen organisaties hun processen beter beheersen, naleving van regelgeving waarborgen en de klanttevredenheid verbeteren.
Hoewel er veel verschillende soorten kwaliteitsmanagementsystemen zijn, hebben ze allemaal een aantal gemeenschappelijke elementen. Deze omvatten kwaliteitsplanning, kwaliteitscontrole en kwaliteitsborging.
- Kwaliteitsplanning is het proces van het identificeren van de doelen en doelstellingen voor het kwaliteitsprogramma van de organisatie. Deze stap is cruciaal omdat hiermee de basis wordt gelegd voor het gehele KMS.
- Kwaliteitscontrole zorgt ervoor dat producten en diensten voldoen aan de eisen die in het kwaliteitsplan staan. Dit omvat het inspecteren van inkomende materialen, het bewaken van productieprocessen en het testen van afgewerkte producten voordat ze naar klanten worden verzonden.
- Kwaliteitsborging is verifiëren dat het QMS naar behoren werkt. Dit omvat het auditen van het QMS om ervoor te zorgen dat wordt voldaan aan interne en externe normen.
Certificering van kwaliteitsmanagementsystemen
U kunt overwegen om uw kwaliteitsmanagementsysteem (QMS) te laten certificeren naarmate uw bedrijf groeit. Dit kan helpen om uw reputatie te verbeteren en potentiële klanten te laten zien dat u kwaliteit serieus neemt. Certificering van uw QMS kan het ook gemakkelijker maken om contracten binnen te halen met grotere bedrijven die mogelijk certificering nodig hebben als onderdeel van hun leveranciersvereisten.
Er zijn een paar verschillende soorten QMS-certificering, elk met zijn voordelen. Lees verder voor meer informatie over de meest populaire certificeringen voor kwaliteitsmanagementsystemen.
ISO 9001: 2015-certificering
Het meest populaire type QMS-certificering is ISO 9001:2015. Deze internationale norm wordt wereldwijd erkend en naleving toont aan dat uw QMS voldoet aan de hoogste normen voor kwaliteitsbeheer.
ISO 9001:2015-certificering kan gunstig zijn voor bedrijven van elke omvang. Naast het verbeteren van uw reputatie, kan het helpen uw processen te stroomlijnen en de communicatie tussen afdelingen te verbeteren.
Moet lezen: KWALITEITSBORGING VERSUS KWALITEITSCONTROLE: verschillen en voorbeelden
Als u geïnteresseerd bent in ISO 9001:2015-certificering, moet u een grondige audit van uw QMS laten uitvoeren door een gecertificeerde auditor. Nadat u de audit heeft doorstaan, kunt u het ISO 9001:2015-logo gebruiken op uw website.
Wat is het doel van kwaliteitsmanagementsystemen?
Kwaliteitsmanagementsystemen (QMS) zijn ontworpen om organisaties te helpen ervoor te zorgen dat hun producten en diensten voldoen aan de eisen van de klant en aan de wettelijke normen. QMS kan organisaties ook helpen hun algehele prestaties te verbeteren door gebieden van non-conformiteit te identificeren en aan te pakken. In sommige gevallen kan QMS ook meten of een organisatie voldoet aan externe normen of vereisten, zoals die van ISO 9000.
Software voor kwaliteitsmanagementsystemen
Er zijn veel softwareprogramma's beschikbaar om bedrijven te helpen kwaliteitsmanagementsystemen te implementeren. Sommige van deze programma's zijn specifiek ontworpen voor QMS, terwijl andere QMS bevatten als onderdeel van een breder pakket zakelijke tools.
Het kiezen van de juiste software voor uw bedrijf kan een uitdaging zijn, maar er zijn een paar dingen waarmee u rekening moet houden om de beste beslissing te nemen. Denk eerst na over de specifieke behoeften van uw bedrijf en wat u wilt dat uw software doet. Heeft u iets nodig waarmee u de naleving van kwaliteitsnormen kunt volgen en controleren? Heeft u iets nodig dat u helpt bij het beheren van klachten van klanten? Of heb je iets nodig dat beide doet?
Zodra u weet wat u nodig heeft, onderzoekt u de beschikbare opties en vergelijkt u functies. Zorg ervoor dat u online beoordelingen van andere gebruikers leest om een idee te krijgen van hoe goed de software werkt in realistische scenario's. En tot slot, zorg ervoor dat u met een vertegenwoordiger van elk softwarebedrijf praat om antwoord te krijgen op al uw vragen.
Het vinden van de juiste kwaliteitsmanagementsysteemsoftware voor uw bedrijf is mogelijk met vele opties. Neem gewoon de tijd om uw zakelijke behoeften te bepalen en uw opties te vergelijken.
Wat zijn de 7 principes van QMS?
Kwaliteitsmanagementsystemen (QMS) zijn geformaliseerde systemen die organisatorische processen beheren om ervoor te zorgen dat aan de kwaliteitsnormen wordt voldaan.
Er zijn zeven principes van kwaliteitsmanagementsystemen: klantgerichtheid, leiderschap, betrokkenheid van mensen, procesbenadering, verbetering, evidence-based besluitvorming en relatiebeheer.
#1. Klantgerichtheid
De klant moet centraal staan bij alles wat een organisatie doet. Hun behoeften en vereisten moeten de drijvende kracht zijn achter alle genomen beslissingen.
#2. Leiderschap
Leiders spelen een cruciale rol bij het bepalen van de richting van een organisatie en het verzekeren van het succes ervan. Ze moeten werknemers duidelijke richtlijnen en ondersteuning bieden om hen te helpen de organisatiedoelen te bereiken.
#3. Betrokkenheid van mensen
Medewerkers moeten worden betrokken bij alle aspecten van de organisatie, van besluitvorming tot proces tot implementatie. Dit helpt ervoor te zorgen dat ze zich inleven in de doelen en doelstellingen van de organisatie.
#4. Proces benadering
Alle processen binnen een organisatie dienen goed gedefinieerd en beheerst te zijn. Dit helpt ervoor te zorgen dat ze efficiënt en effectief zijn in het voldoen aan de behoeften van de klant.
#5. Verbetering
Voortdurende verbetering zou een vitaal doel van elke organisatie moeten zijn. Processen moeten voortdurend worden gecontroleerd en verbeterd om ervoor te zorgen dat ze effectief voldoen aan de behoeften van de klant.
#6. Evidence-based besluitvorming
Bedrijven moeten beslissingen nemen op basis van data en analyse.
#7. Relatie management
Bedrijven moeten hun relaties met leveranciers, klanten en andere belanghebbenden effectief beheren.
Wat is een ISO-kwaliteitsmanagementsysteem?
Een ISO-kwaliteitsmanagementsysteem is een reeks processen en procedures die organisaties gebruiken om ervoor te zorgen dat hun producten en diensten voldoen aan de eisen van klanten en regelgeving. ISO 9001, de internationale norm voor kwaliteitsmanagementsystemen, is het meest gebruikte KMS ter wereld. Organisaties die gecertificeerd zijn volgens ISO 9001 moeten hun certificering periodiek vernieuwen om hun status te behouden.
Uitchecken: Activabeheer: voorbeelden, systemen en salarissen (bijgewerkt!)
Veel softwaretoepassingen kunnen organisaties helpen bij het implementeren en beheren van hun ISO-kwaliteitsmanagementsystemen. Sommige softwareoplossingen zijn specifiek ontworpen voor ISO 9001, terwijl andere meer algemene kwaliteitsbeheertools zijn.
ISO 9001 kwaliteitsmanagementsystemen
ISO-kwaliteitsmanagementsystemen (QMS) zijn georganiseerd rond kwaliteitsmanagementprincipes (QMP's). De acht MP's zijn klantgerichtheid, leiderschap, betrokkenheid van mensen, procesbenadering, verbeteren, evidence-based besluitvorming, relatiebeheer en effectieve communicatie.
Er zijn drie soorten ISO-certificeringen voor kwaliteitsmanagementsystemen: ISO 9001, ISO 14001 en ISO 45001.
ISO 9001 is het meest voorkomende certificeringstype en is drie jaar geldig. Het is voor organisaties die hun toewijding aan kwaliteit willen aantonen en de klanttevredenheid willen verbeteren.
ISO 14001 is voor organisaties die hun betrokkenheid bij milieubescherming willen tonen. Het is drie jaar geldig en biedt een kader voor organisaties om hun milieuverantwoordelijkheden te beheren.
ISO 45001 is voor organisaties die hun betrokkenheid bij gezondheid en veiligheid op het werk willen aantonen. Het is drie jaar geldig en biedt een kader voor organisaties om hun gezondheids- en veiligheidsrisico's te beheersen.
Veel softwareprogramma's kunnen u helpen bij het implementeren van het ISO-kwaliteitsmanagementsysteem van uw organisatie. Enkele populaire programma's zijn ISO 90003, Quality Management System Software (QMSS) en Integrated Management System Software (IMSS).
Samengevat
Kwaliteitsmanagementsystemen zijn essentieel voor bedrijven om de kwaliteitscontrole op een hoog niveau te houden. Door een QMS te hebben, kunnen bedrijven ervoor zorgen dat hun producten en diensten voldoen aan de behoeften van hun klanten en voldoen aan de wettelijke vereisten. Er zijn veel verschillende soorten QMS-software op de markt, dus het is essentieel om er een te kiezen die geschikt is voor uw bedrijf. Houd rekening met uw behoeften en budget bij het nemen van een beslissing en laat een systeem certificeren door een geaccrediteerde organisatie.
Veelgestelde vragen over kwaliteitsmanagementsystemen
Wat is een analogie met kwaliteitscontrolesoftware?
Kwaliteitscontrolesoftware aan de binnenkant is als de motor van een auto. De motor van de auto is de krachtbron voor alle functies, zoals muziek en airconditioning. Het is niet flitsend of opvallend, maar het doet de noodzakelijke taak om alles soepel te laten werken. Zonder kwaliteitscontrolesoftware kan de auto niet goed functioneren.
Waarom hebben werkgevers kwaliteitsmanagementsystemen (QMS) nodig?
Kwaliteitsmanagementsystemen zijn nodig voor werkgevers om een veilige werkomgeving te behouden, rekening houdend met zaken als mensenrechtenschendingen, gezondheid en veiligheid en milieu-impact.
Wat is het belangrijkste voordeel van kwaliteitsmanagementsystemen?
Kwaliteitsmanagementsystemen (QMS) bieden voordelen zoals het waarborgen van kwaliteit, het verminderen van de incidentie van nabewerking en uitval en het verminderen van risico's voor projectmanagers.
- Software voor vermogensbeheer: beoordelingen van de 5 beste keuzes in 2023
- CLIENT MANAGEMENT SOFTWARE: Top 11 keuzes voor uw bedrijf
- TESTCASE MANAGEMENT TOOLS: Betekenis, Top en Best Test Case Management Tools
- AGILE PROJECTMANAGEMENTTOOLS: definitie, gebruik en lijst van APM
- HULPMIDDELEN VOOR INHOUDBEHEER: 17 beste hulpmiddelen voor inhoudbeheer [2023]
Referenties
