Professional Services Automation (PSA)-software helpt professionele dienstverleners en MSP's bij het beheer van de meeste of alle backoffice- en frontofficetaken. Ze bieden inzicht in bedrijfsprocessen voor project- en portfoliobeheer om de efficiëntie, productiviteit en winstgevendheid van bestaande projectactiviteiten te vergroten. Hier laten we u de beste PSA-software zien om u te helpen uw projecten te beheren, samen met hun gratis proefversies.
PSA-softwarefuncties
Hier zijn enkele van de belangrijkste PSA-softwarefuncties om naar te zoeken:
Scheduling: PSA's bieden planningstools die DPM's kunnen gebruiken om de tijd van hun team correct te beheren. Digitale projectmanagers kunnen planningsgeschillen voorkomen en garanderen dat alle toegewezen activiteiten op tijd worden uitgevoerd met behulp van een goede planningscomponent.
Project management: Dit is misschien wel het belangrijkste element van een DPM, omdat je hiermee projecten kunt starten en ze eenvoudig kunt beheren totdat ze zijn voltooid. Een functie voor projectbeheer kan een DPM helpen bij het optimaliseren van het gebruik van middelen en ervoor zorgen dat een project op tijd en binnen het budget wordt voltooid.
Document Management: Deze functie stelt een digitale projectmanager en andere teamleden in staat om projectgerelateerde documenten snel te delen binnen een enkel opslaggebied om te voorkomen dat er papieren ontbreken en om er snel toegang toe te hebben wanneer dat nodig is.
Generatie van rapporten: DPM's moeten vaak rapporten opstellen om de impact van een project op de financiën van een bedrijf te illustreren. Een functie voor het genereren van rapporten kan DPM's helpen tijd te besparen en nauwkeurige rapporten te produceren door rapportage te vereenvoudigen.
Overzicht van de beste PSA-software
#1. VOGSY
VOGSY is een eenvoudige maar krachtige oplossing voor professionele services met automatiseringsfuncties, gebouwd voor startups, kleine en middelgrote organisaties (MKB) en B2B-serviceproviders. Professional Services Automation (PSA)-software biedt end-to-end-oplossingen die speciaal zijn ontworpen voor Google Workspace en het Windows-besturingssysteem.
Naast projectbeheer, taakbeheer, resourcebeheer, prestatiebewaking en geautomatiseerde facturering, bevat het cloudgebaseerde PSA-platform tools voor projectbeheer, taakbeheer, resourcebeheer, prestatiebewaking en geautomatiseerde facturering. Het stelt professionele dienstverlenende organisaties in staat om elke klant en deal bij te houden, een efficiëntere en langetermijn quote-to-cash-strategie te volgen en een beknoptere en betrouwbaardere verklaring van werk (SOW) te geven over soft-booked services en projecten.
#2. Schrijf
Wrike is projectmanagementsoftware voor marketingbedrijven, projectteams en professionele dienstverleners. Het is een alles-in-één samenwerkingsoplossing die projectbeheer, toewijzing van middelen en personeelsbeheer stroomlijnt.
Gebruikers kunnen samenwerken aan projecten zonder voortdurend te hoeven bellen, sms'en of e-mailen om te communiceren. Gebruikers kunnen gebruikmaken van samenwerkingsmogelijkheden zoals geautomatiseerde meldingen, dynamische rapportage, live bewerking en realtime opmerkingen om ervoor te zorgen dat elk teamlid, belanghebbende en projectmedewerker tijdens het hele projectontwikkelingsproces op dezelfde pagina zit. Behalve dat teamleden informatie en digitale middelen kunnen delen, is het platform ook ontworpen om het voor projectmanagers en professionele dienstverleners gemakkelijk te maken om updates met klanten te delen als dat nodig is.
#3. Celoxis
Celoxis is alles-in-één professionele automatiseringssoftware met functionaliteit van ondernemingsklasse, verbluffende dashboards, geavanceerde rapportage en een overvloed aan aanpassingsmogelijkheden. Hiermee kan uw team hun portfolio's, projecten, taken, middelen, urenstaten, problemen en risico's vanaf één locatie plannen en volgen. Het biedt uitgebreide samenwerkingstools, waaronder een gratis klantenportaal dat kan worden aangepast. Met zijn configureerbare dashboards biedt het een 360-graden perspectief van uw projecten. Celoxis heeft een hoge mate van acceptatie door teams en is gekozen door merken als HBO, Bombardier, KPMG en de Universiteit van Washington.
Celoxis bevat alle mogelijkheden die u mag verwachten van professionele servicesoftware. Het volgen van projectaanvragen, projectplanning, analyse van kritieke paden, projectboekhouding, portfoliobeheer, resourcebeheer, dynamische dashboards en rapportage, team- en klantinteracties, tijd- en onkostenregistratietools en een geoptimaliseerde mobiele interface zullen beschikbaar zijn voor gebruikers.
#4. Raveboom
Ravetree is een full-service softwareoplossing voor professionele dienstverlenende bedrijven. Projectmanagement, klantrelatiebeheer, resourceplanning en gedetailleerde rapportage en analyse maken er allemaal deel van uit. Dit alles-in-één platform vereenvoudigt het beheer van verschillende projecten en klanten en ondersteunt tegelijkertijd agile- en watervalprojecttechnieken.
U kunt uitgebreide projectplannen ontwikkelen, taken toewijzen aan teamleden en projectdeadlines vastleggen met Ravetree. Gebruikers kunnen hun voortgang en de hoeveelheid tijd die ze aan elke activiteit besteden meten, wat zorgt voor eenvoudig projectbeheer en tijdige oplevering. Het heeft ook een taakbordfunctie die de voortgang van elke opdracht visueel weergeeft en teamleden in staat stelt om in realtime te communiceren en te communiceren.
#5. HaloPSA
HaloPSA is een oplossing voor managed service providers en service providers. Gebruikers profiteren van uitstekende out-of-the-box mogelijkheden met HaloPSA. Tijdregistratie en facturering, geavanceerde rapportage, activabeheer, externe toegang, naadloze integraties, automatiseringstools en andere mogelijkheden zijn beschikbaar met een geïntegreerd PSA-platform.
HaloPSA is een volledig flexibel systeem voor beheerde IT-services dat de geprefereerde PSA-oplossing is voor bedrijven als ATOS, NEC en Gijima.
Om er een paar te noemen, HaloPSA maakt verbinding met Microsoft CSP, Splunk, N-Able N-Central/RMM, Xero, Teams, Slack, Zapier en TeamViewer. Op hun website kun je hun hele lijst met integraties zien.
#6. Raketbaan
Rocketlane is professionele servicesoftware die speciaal is ontworpen voor klantgerichte projecten. Het combineert projectbeheer, documentsamenwerking en communicatie op een innovatieve manier om teams te helpen projectdoelstellingen te behalen, time-to-value te versnellen en een 5-sterren klantervaring te bieden.
Rocketlane biedt privé- en gedeelde weergaven voor projectplannen en documentatie, evenals een stakeholder- en klantenportaal. U kunt uw best practices ook codificeren door project- en documentsjablonen te maken die u voor onbepaalde tijd in projecten kunt hergebruiken.
Met Rocketlane kun je je klanten betrokken en verantwoordelijk houden door ze herinneringen, meldingen en proactieve e-mails te sturen. U kunt communiceren door nieuwe documenten te maken of oude documenten in te sluiten, er tegelijkertijd aan samen te werken en Slack-achtige chat binnen Rocketlane te gebruiken.
#7. Grote Tijd
BigTime is een volledig geïntegreerd besturingsplatform dat is ontwikkeld voor professionele dienstverleners en hen de tools geeft die ze nodig hebben om hun klanten op tijd en binnen het budget van dienst te zijn. Het platform is ontworpen om professionele dienstverlenende organisaties in verschillende sectoren te helpen, waaronder accountancy, consulting, IT-services, architectuur en engineering.
Tijdregistratie, facturering, resourcebeheer, projectbeheer, workflows, rapportage en analyse, en naadloze interfaces behoren tot de belangrijkste functies. De tijdregistratiesoftware automatiseert het bijhouden van werktijd en onkosten om te garanderen dat teams binnen hun budgetbeperkingen blijven.
Projectmanagers kunnen resource management software gebruiken om de juiste medewerkers op het juiste moment aan de juiste projecten en taken toe te wijzen. Het stelt hen in staat om de juiste mensen met de relevante vaardigheden te identificeren en hen te verbinden met een project dat het meest zal profiteren van hun expertise.
PSA-software voor een MSP
Iedereen die geïnteresseerd is in het opzetten van een MSP om professionele IT-vaardigheden op contractbasis aan te bieden, moet zowel in een PSA-systeem als in een RMM investeren. Sommige softwareleveranciers verkopen een bundel die beide soorten software bevat en alle softwareondersteuning biedt die de nieuwe MSP nodig heeft.
Het is nu mogelijk om een virtuele werkplek in te richten waar iedere monteur thuis werkt. Deze regeling verlaagt de kosten en stelt nieuwe bedrijven in staat om extreem concurrerend geprijsd te zijn. Er zijn op de cloud gebaseerde PSA-oplossingen die de noodzaak elimineren om een server aan te schaffen om het programma te hosten. De verwijdering van dat criterium elimineert de noodzaak om niet-factureerbare taken in te plannen om de eigen systemen van de MSP te onderhouden.
Op abonnementen gebaseerde SaaS-PSA's maken het starten en in stand houden van een MSP nog eenvoudiger omdat er geen investeerders nodig zijn om de uitgaven vooraf te financieren voor het kopen van apparatuur, het huren van een pand of het kopen van software. Een RMM kan relatief snel beginnen met werken dankzij kant-en-klare PSA- en RMM-systemen. Het vereist alleen klanten.
De beste MSP PSA-software
#1. Atera
Atera verkoopt geen losse tools en biedt geen PSA- of RMM-kit aan. Dit komt doordat de Atera-service zowel PSA als RMM omvat. Als gevolg hiervan ontvangen MSP's die zich abonneren op Atera alle tools die ze nodig hebben om hun bedrijf te runnen.
Atera is een uitstekend alternatief voor startups en kleine MSP's, aangezien het een complete oplossing is die ervoor zorgt dat nieuwe ondernemingen geen tijd hoeven te besteden aan het bestuderen van de softwaremarkt voor extra modules die kunnen worden toegevoegd. Atera wordt gefactureerd op basis van een maandelijks abonnement, zonder verplichting of aanbetaling. Hierdoor kan iedereen met een Atera-account binnen enkele minuten een nieuw MSP-bedrijf starten.
#2. SuperOps.ai
SuperOps.ai biedt een softwaresuite die vaak wordt gebruikt door een managed service provider (MSP). Dit pakket biedt RMM-technologieën (remote monitoring and management) die technici kunnen gebruiken bij het uitvoeren van clientsystemen. Er is ook een Professional Services Automation (PSA)-bundel bij het platform inbegrepen.
#3. N-able MSP-manager
N-able MSP Manager maakt deel uit van de N-able productfamilie, die ook N-able N-sight omvat. Een MSP zou doorgaans beide componenten nodig hebben. Wie zich op beide diensten abonneert, profiteert van informatiestromen die gemakkelijk tussen de twee modules gaan.
Terwijl N-able N-sight de tools biedt die technici gebruiken om het systeem van een klant te onderhouden en de gebruikers te ondersteunen, beheert N-able MSP Manager de werklast van die technici. De belangrijkste tool voor teambeheer in het pakket is een ticketingsysteem. Dit wijst werk toe aan elk lid van het ondersteuningsteam dat is toegewezen aan een specifieke klant. Het is ook haalbaar om met één team van specialisten veel cliënten te laten assisteren.
#4. HaloPSA
HaloPSA is een Service Desk-bundel met het ticketingsysteem en SLA-trackingfuncties die u van een PSA-systeem mag verwachten. Omdat het programma cloudgebaseerd is, kan het apparaten vanaf elke locatie ter wereld via internet beheren.
#5. synchroon
Syncro is een SaaS-oplossing die PSA- en RMM-modules combineert en alle software bevat die een managed service provider nodig heeft. Omdat het in feite een MSP-business-in-a-box is, is deze alles-in-één-service geweldig voor kleine MSP's en startups. Vanwege de prijs per gebruiker heeft zelfs een onafhankelijke technicus die zakelijke diensten levert toegang tot alle mogelijkheden die grote bedrijven bieden zonder vooraf kosten te hoeven maken.
#6. Kaseya GBS
Kaseya is een belangrijke leverancier van tools voor IT-bewaking en -beheer, met een robuust aanbod van MSP-gerichte modules. Hoewel Kaseya BMS een PSA-service is, is Kaseya VSA een RMM. De aanschaf van beide pakketten resulteert in een uitgebreide softwareoplossing voor een MSP.
Beste gratis PSA-software
Hier zijn enkele gratis PSA-softwareopties voor u beschikbaar
#1. De PSOhub
PSOhub is goedkoop en biedt een alles-in-één, gesloten omgeving. PSOhub ontwikkelde zelfs de uitdrukking 'alles-in-één projectbeheer' om hun software te karakteriseren, die zowel een solide PSA-oplossing als een gebruiksvriendelijke projectbeheersuite is. PSOhub werkt ook met 's werelds populairste CRM's, zoals Salesforce, HubSpot en Dynamics 365. Dit betekent dat u, ongeacht welke professionele diensten u levert, uw deal-to-cash-ratio kunt optimaliseren. Vanwege zijn contract-, planning- en factureringsmogelijkheden is PSOhub een favoriet van digitale marketingbedrijven, adviesorganisaties, MSP's en architecten. Gantt-diagrammen en tijd- en onkostenbewaking zijn twee van de meest populaire functies van de software. PSOhub heeft zelfs een tool genaamd zelfrijdende tijdregistratie, die in feite uw tijd voor u bijhoudt. PSOhub bespaart met name kleine bedrijven geld door de productiviteit en facturatie te verhogen; bovendien kan het al het andere dat u gebruikt om projecten te beheren, effectief vervangen.
#2. scoren
Scoro is populair bij adviesbureaus vanwege het verhogen van de productiviteit en het stroomlijnen van hun servicepijplijn. Net als PSOhub biedt het platform een alles-in-één-omgeving voor hun consumenten. Met de ingebouwde CRM van Scoro kunt u mogelijk gebruikmaken van de alles-in-één-mogelijkheid. Scoro kan al uw verkoop- en projectgegevens opslaan, van het bereiken van potentiële klanten tot de uiteindelijke facturering van een groot project. Het heeft ook een handige koppeling met Google Drive, Documenten en andere services, waardoor het ongelooflijk eenvoudig is om informatie over uw projecten en klanten op te slaan waar het nodig is. Een andere leuke functie is dat u Scoro naar hartenlust kunt aanpassen, maar u kunt ook een van hun best-practices-aanpassingen kiezen om aan de slag te gaan met wat bewezen heeft te werken. Dit kan een aanzienlijke tijdsbesparing opleveren bij het implementeren van de oplossing.
#3. Boost
Voor een PSA-oplossing biedt Accelo ook een uitgebreider projectmanagementplatform. Het platform is gebouwd met het oog op productiviteit en efficiëntie, en omvat cloudgebaseerd werkbeheer om het volledige prospect-to-cash-proces te beheren. Accelo kan dienen als uw CRM, maar ook als uw PSA- en projectmanagementoplossing. Als u echter niet wilt overstappen, kunnen HubSpot- en Salesforce-gebruikers integreren met Accelo. Door alle bewegende delen op hetzelfde platform te houden, vergroot Accelo de samenwerking en zichtbaarheid. Het biedt ook uitstekend resourcebeheer, wat handig is voor grote projecten. Met Accelo kun je hun software twee weken lang testen. Daarna bieden ze twee opties; Houd er echter rekening mee dat de beste functies, zoals resourcebeheer, planning, klantenportaal en meer, alleen beschikbaar zijn in het Premium-abonnement.
#4. HaloPSA
Voor het beheer van hun diensten geven MSP's de voorkeur aan HaloPSA's uitgebreide reeks PSA-oplossingen. Op dit moment kan HaloPSA niet worden geïntegreerd met een van de meest prominente CRM's, zoals Salesforce. Salesforce, HubSpot en Dynamics 365. HaloPSA is toegewijd aan het helpen van MSP's bij het leveren van uitzonderlijke diensten en het stroomlijnen van hun procedures.
HaloPSA biedt geavanceerd taakbeheer en contractbeheer om ervoor te zorgen dat er geen detail over het hoofd wordt gezien in uw projecten. Tijdregistratie en facturering zijn ook inbegrepen, zodat u de cirkel rond uw financiën kunt sluiten terwijl u toch een geconsolideerde, veilige omgeving voor uw bedrijfsgegevens behoudt. Hoewel HaloPSA samenwerkt met Slack en populaire boekhoudsoftware, kan het ontbreken van een externe CRM-interface het ongeschikt maken voor sommige MSP's.
#5. Celoxis
Celoxis bevat een populaire taakbeheerfunctie om uw team te helpen de klus te klaren, naast PSA-mogelijkheden om de financiën van uw projecten af te handelen. Het maakt tijdregistratie en facturering een fluitje van een cent, omdat de software is ontworpen om de efficiëntie te verbeteren en inkomensverlies te voorkomen. Online recensenten waarderen het vermogen van het platform om samenwerking te bevorderen, met veel tools tot uw beschikking om iedereen op de hoogte te houden. Celoxis is een fantastisch alternatief voor ontwikkelende bedrijven die redelijk snel moeten opschalen vanwege de agile mogelijkheden. Whirlpool en HBO gebruiken Celoxis bijvoorbeeld om hun workflows te helpen beheren en serviceprocedures binnen het bedrijf te automatiseren.
Waarom automatiseringssoftware voor professionele services gebruiken?
PSA-software creëert een uniforme aanpak voor projectplanning, -beheer en -meting gedurende de hele levenscyclus.
Wie gebruikt PSA-software?
- IT-serviceafdelingen en bedrijven.
- Marketing en communicatie, uitgevoerd door zowel klantgerichte bureaus als interne organisaties.
- Diensten op het gebied van architectuur, engineering en constructie.
- Bedrijfsadvies
Is Office 365 een PSA?
Microsoft Dynamic 365 is een cloudgebaseerd softwaresysteem voor projectbeheer dat alle onderdelen van uw projectgebaseerde bedrijf beheert.
Wat is het verschil tussen PSA en D365-projectactiviteiten?
Beide zijn tools voor projectautomatisering en -beheer van begin tot eind. D365 PSA richt zich echter op frontoffice projectmanagement. D365 Project Operations bestrijkt daarentegen zowel de front- als de backoffice.
Ten slotte,
De sleutel tot het succes van elk project is het hebben van de juiste beheerprocedures, die een goed geschreven PSA kan opleveren. Oplossingen met een gesloten lus leiden helpdeskoproepen door ticketingsystemen, monitoren de bestede tijd, routeren naar factureringssystemen en komen terecht in accounts zonder administratieve tussenkomst. Een goede PSA-software regelt alle administratieve taken van de organisatie.
Gerelateerde artikelen
- MANAGED SECURITY SERVICES: betekenis, aanbieders, voordelen en markt
- Beheerde service: alles wat u moet weten
- IT-BEHEERDE DIENSTEN: topaanbieders, voordelen en gids
- FRANSE AUTOMERKEN: 21+ oude Franse automerken in de VS (uitputtende lijst)
Referenties
