De horeca volgt de trend van andere moderne bedrijven door technologie te omarmen. Hotelexploitanten kunnen veel winnen door te investeren in technologie, van het verbeteren van de dagelijkse bedrijfsvoering tot het vereenvoudigen van administratieve procedures. Een hospitality management systeem (HMS) is een handig stuk software dat elke hoteleigenaar zou moeten overwegen om te kopen. Er zijn verschillende alternatieven voor hotels die willen investeren gastvrijheidssoftware, dus het is belangrijk om ervoor te zorgen dat u degene kiest die het beste bij uw etablissement past. In deze post maak je kennis met het systeem en de software die worden gebruikt voor hospitality management.
Laten we vliegen…
Hospitality Management Systeem
Een hospitality managementsysteem stroomlijnt het proces waarmee medewerkers kamers ontdekken en adresseren die gerepareerd moeten worden, de schoonmaakdienst op de hoogte stellen van naderende gasten, zodat ze zich van tevoren kunnen voorbereiden op individuele kamers, en medewerkers informeren over het in- en uitchecken van gasten keer met hun software.
Het kamerbeheer van uw hotel zal flexibeler zijn, het verblijf voor alle gasten verbeteren en sneller inchecken mogelijk maken. Afhankelijk van de schaal van uw hotel kan het bijhouden van het onderhoud en het reageren op elke individuele kamer een enorme onderneming zijn, wat kan leiden tot vertragingen bij het gereedmaken van de kamers voordat u incheckt. Hieronder vindt u echter de verschillende systemen waar u voor kunt kiezen als CEO of een leerling die een hospitality managementsysteem bestudeert.
#1. Contactloze betalingssystemen
Zelfs na uitgebreide vaccinaties zijn veel mensen nog steeds op hun hoede voor het boeken van een hotelverblijf vanwege COVID-angst. Consumentenonderzoeken hebben aangetoond dat het toestaan van contactloze betaalmethoden bovenaan de lijst staat van dingen die de horeca kan doen om gasten zich meer op hun gemak te laten voelen. Dankzij de vooruitgang in de moderne betalingsverwerking kunnen in de toekomst meer hotels cryptocurrencies zoals Bitcoin gaan gebruiken.
#2. Website-chatbots
Chatbots op de website van een bedrijf zijn nu een standaardvoorziening voor de horeca. Op elk uur van de dag en nacht kunnen chatbots reageren op de meest gestelde vragen van hotelgasten, terwijl complexere vragen worden doorgestuurd naar het volgende beschikbare lid van het hotelpersoneel. Medewerkers kunnen terugverwijzen naar het eerste gesprek met de klant voor context en klanten krijgen snellere reacties. Om hun chatbots levensechter te maken en om hun social media kanalen in de gaten te houden, implementeren sommige grotere hotelketens zelfs Artificial Intelligence (AI).
#3. Automatisch mobiel inchecken
Zowel hotels als gasten kunnen profiteren van mobiel inchecken. Met mobiel inchecken via een app is een grote lobbybalie overbodig. Het personeel van het hotel zal meer tijd over hebben en de fysieke ruimte van het hotel zal beter kunnen worden aangepast voor gebruik als bagageopslag, gemeenschappelijke ruimtes en balies met merkartikelen.
Door het gemak van mobiel inchecken hoeven gasten niet meer in de rij te staan bij de receptie, wat vooral handig is voor zakenreizigers en gezinnen met jonge kinderen.
#4. Conciërge-apps met merknaam
Hotelgasten kunnen conciërge-applicaties gebruiken om hun hele verblijf gemakkelijk vanaf hun eigen smartphone te regelen. Conciërge-apps kunnen chatbots bevatten om de gastervaring aantrekkelijker en persoonlijker te maken door restaurants, bezienswaardigheden en activiteiten in de buurt aan te bevelen.
Tablets in de kamers, uitgerust met conciërge-apps en andere nuttige informatie, hebben roomservicemenu's en brochures in verschillende hotels vervangen. Tablets vereenvoudigen de ervaringen van bezoekers en maken hotelmedewerkers vrij voor meer geïndividualiseerde zorg.
#5. Keyless Entry-systemen
Sleutelloze toegangsoplossingen, zoals door smartphones geactiveerde deuren en sloten die gebruikmaken van gezichts- of vingerafdrukherkenningstechnologie, zijn als gevolg van de pandemie enorm populair geworden. Er is hoop dat het al te vaak voorkomende probleem van het kwijtraken van de kamersleutel binnenkort tot het verleden behoort. Hotels besparen geld doordat ze verloren sleutels niet hoeven te vervangen, en gasten besparen tijd door niet om de sleutel te hoeven vragen bij de receptie.
Zie ook: 2023 Beste KEYLESS ENTRY SYSTEMEN VOOR BUSINESS (bijgewerkt)
#6. Geavanceerde wifi-infrastructuur
Tegenwoordig is toegang tot een snel en betrouwbaar wifi-netwerk essentieel voor zowel professioneel als persoonlijk gebruik. Om tegemoet te komen aan klanten die online moeten werken, media moeten streamen, videobellen, games moeten spelen, enzovoort, zullen hotels moeten afstappen van het user-pay-model en voldoende bandbreedte moeten leveren. Spannende nieuwe wifi-technologieën, zoals wifi6, kunnen tot 30% sneller zijn dan ons huidige systeem. Slimme gadgets in hotelkamers kunnen profiteren van de verbeterde connectiviteit van Wifi6.
Hotels gebruiken Near Field Communication Technology naast het moderniseren van hun wifi-netwerken (NFC). Om informatie te delen tussen apparaten die dichtbij elkaar staan, maakt NFC gebruik van hoogfrequente communicatie op korte afstand. Met behulp van Near Field Communication (NFC)-technologie kunnen gasten inchecken via hun smartphones en toegang krijgen tot hun kamers zonder een sleutel of deursleutel te gebruiken.
#7. Spraakbesturing
Spraakgestuurd zoeken en online assistenten zoals Amazon's Alexa, Apple's Siri, Android's Bixby en Google Assistant worden steeds populairder naarmate de spraakherkenningstechnologie verbetert.
Door hun stem te gebruiken, kunnen gasten in spraakgestuurde kamers voorkomen dat ze vaak aangeraakte objecten zoals lichtschakelaars en thermostaten aanraken. Gasten met een handicap, zoals slechtzienden, mensen met artritis of mensen met andere fysieke beperkingen, kunnen ook profiteren van het gebruik van stembesturing. Na een lange vlucht kunnen gasten ontspannen met een fles wijn, een warm bad of wat Netflix. En dat allemaal door simpelweg tegen de stemassistent van de kamer te praten.
#8. Energiebesparende technologie
Uit informatie van Energy Star blijkt dat de jaarlijkse energiekosten voor hotels in totaal $ 2,196 per kamer bedragen. Slimme verlichtings- en klimaatbeheersingssystemen kunnen het energieverbruik met maar liefst 20 procent verminderen en de uitstoot van kooldioxide met maar liefst 70 procent. LED-verlichting kan hotels helpen energie te besparen omdat het 75% minder stroom verbruikt dan gloeilampen.
#9. Robotica
Een van de meest fascinerende ontwikkelingen in de reinigingstechnologie is het toenemende gebruik van robots voor deze taak. Als gevolg van de epidemie veranderde het gebruik van robots van een theoretische mogelijkheid in een onmiddellijke noodzaak. Het vermijden van menselijk contact is een van de beste manieren om de overdracht van het respiratoire virus Covid te voorkomen, en dit is precies wat robots voor hotels kunnen doen.
#10. Vergaderruimtes met hightech voorzieningen
Steeds meer bedrijven geven hun werknemers de flexibiliteit om thuis te werken, en een groeiend aantal mensen gaat op eigen houtje op pad om een freelance beroep uit te oefenen of wordt digitale nomad, wat allemaal heeft bijgedragen aan een sterke stijging van de vraag naar technische lounges en andere co-workingruimtes.
Hotels die zakenreizigers willen aantrekken in de digitaal verbonden wereld van vandaag, moeten ook bekabelde vergaderruimtes aanbieden. Na de komst van Zoom-conferenties raakte verouderde audiovisuele apparatuur overbodig.
Software voor horecabeheersysteem
De integratie van een channel manager en een software booking engine in het hospitality property management systeem van een hotel is essentieel. Het helpt hen de hotelstroom te beheersen en beschikbare kamers toe te wijzen. Minder, nauwer verbonden systemen hebben de voorkeur boven het gebruik van een grote verscheidenheid aan software om de taak te voltooien. De juiste software voor het horecabeheersysteem kan u hierbij helpen en deze zijn:
#1. Wolkbedden
Cloudbeds is een suite voor hotelbeheer die is ontworpen om herbergiers en gastheren een gestroomlijnde en efficiënte manier te bieden om toezicht te houden op de dagelijkse activiteiten van hun etablissement. Omdat alles in Cloudbeds met elkaar verbonden is, heb je maar één login en wachtwoord nodig. Cloudbeds is 's werelds snelst groeiende softwaresuite voor hospitality management, met functies voor het runnen van hotels van elke omvang. Het Cloudbeds-pakket bestaat uit een robuust Property Management System (PMS), een toonaangevende Channel Manager, een conversiegestuurde boekingsengine en geïntegreerde Payments, en wordt gebruikt door tal van hotels, hostels, herbergen en verschillende accommodaties in meer dan 157 landen.
#2. Kleine hotelier
Little Hotelier is het enige hotelmanagementsysteem dat van de grond af is opgebouwd om aan de eisen van kleine bedrijven te voldoen. Dit houdt onder meer in dat u uw accommodatie eenvoudig kunt beheren, directe boekingen kunt converteren, uw website up-to-date kunt houden en online betalingen kunt accepteren. Wij voorzien u van alles wat u nodig heeft om uw bedrijf onderweg te beheren, inclusief een mobiele app. Ons systeem is gebruiksvriendelijk, kost weinig tijd om op te zetten en biedt XNUMX uur per dag snelle, betrouwbare ondersteuning.
#3. RoomRaccoon Hospitality Management Systeem
Alles wat u nodig heeft om uw hotelbedrijf te runnen, is opgenomen in RoomRaccoon's alles-in-één cloudhotelbeheersysteem, van een eigendomsbeheersysteem met een verscheidenheid aan ingebouwde functies tot een geïntegreerd boekingssysteem dat 40% meer directe boekingen op uw website vastlegt en een kanaalmanager voor directe distributie van tarieven en beschikbaarheid over meerdere boekingskanalen.
RoomRaccoon is een compleet hospitality management systeem (PMS) dat een boekingssysteem en channel manager bevat, waardoor naadloze controle over uw hotel vanaf één centrale locatie mogelijk is. Er zullen geen omslachtige integraties of onhandige technologiestacks meer zijn. Simpel gezegd, de nauwkeurigheid van automatisering. RoomRaccoon onderscheidt zich in de competitieve technologiemarkt vanwege de vele manieren waarop het de omzet van uw hotel per beschikbare kamer (RevPAR) kan verhogen. U kunt de inkomsten van uw vastgoed zonder moeite verhogen dankzij ingebouwde mogelijkheden voor upselling en rendementsbeheer.
#4. WebRezPro Hospitality Management Systeem
WebRezPro is een cloudgebaseerd vastgoedbeheersysteem dat hotels van welke soort dan ook meer efficiëntie, automatisering en schaalbaarheid biedt om de productiviteit en het inkomen te verhogen. Het veelzijdige en toch gebruiksvriendelijke systeem moderniseert en stroomlijnt de front- en backoffice-activiteiten en handelt alles af, van reserveringen en inventaris tot boekhouding en rapportage.
Voor hotels van elke omvang is WebRezPro de ideale cloudgebaseerde oplossing voor vastgoedbeheer. Het volledig uniforme en geautomatiseerde systeem stroomlijnt en moderniseert de receptie- en backoffice-activiteiten, waardoor hotelexploitanten tijd besparen en de inkomsten stijgen. World Web Technologies Inc., een internetmarketing- en softwarebedrijf dat gespecialiseerd is in de horeca, bestaat al sinds 1994 en hun product WebRezPro heeft de gemakken van de cloud naar meer dan 1,500 vestigingen in 40 landen gebracht.
#5. ResNexus-software Horecabeheersysteem
Met het cloudgebaseerde vastgoedbeheersysteem (PMS) van ResNexus kunt u zowel tijd als geld besparen. Met behulp van ResNexus kan uw hotel zijn receptie beheren en meer gasten ontvangen. ResNexus is een alles-in-één oplossing die ADA-compatibele websites, contactloos inchecken, een gebruiksvriendelijke online boekingsengine, geïntegreerde marketing, kanaalbeheer, sms-berichten, reputatiebeheer, inkomstenbeheer en nog veel meer biedt.
#6. Denk Reserveringen
U krijgt meer verantwoordelijkheid voor uw bedrijf en bespaart tijd en moeite. ThinkReservations is levendig, deskundig en compleet; het is ook intuïtief en gemakkelijk te gebruiken. Je bent niet in dit veld gestapt om een kantoordrone te zijn, dat weten we. U en uw personeel besteden mogelijk minder tijd aan 'doen' en meer tijd aan het 'bouwen' van uw bedrijf met behulp van ons uniforme platform voor vastgoedbeheer, dat een boekingssysteem en channelmanager omvat. Voor een vrijblijvende demonstratie kunt u contact met ons opnemen.
#7. innRoad Alles-in-1 HMS
Duizenden hotels over de hele wereld vertrouwen op innRoad, hotelmanagementsoftware die talloze prijzen heeft gewonnen. innRoad is een boekingsplatform dat is gemaakt met onafhankelijke hotels in het achterhoofd. Het staat bekend om zijn vermogen om activiteiten te stroomlijnen, de bezettingsgraad en inkomsten te verhogen en bezoekers een aangenamere ervaring te bieden.
Door hotels die innRoad gebruiken, zijn stijgingen van 20% in directe boekingen en 10% in kamerinkomsten gemeld. Verder hebben klanten gemeld dat ze gemiddeld $ 57 per maand aan verwerkingskosten hebben bespaard sinds ze zijn overgestapt op de interne creditcardverwerking van innRoad. Toegewijde installatie-experts en XNUMX uur per dag live klantenservice zijn twee van de meest geprezen functies van innRoad.
innRoad is een SaaS (Software as a Service) hotelsoftwaresysteem dat eigendomsbeheer, wereldwijde distributie, boekingen en marketing verenigt in één gestroomlijnde interface ten behoeve van boetiekhotels, onafhankelijke hotelketens en hotelmanagementbedrijven van elke omvang.
Waarom kiezen voor Hospitality Management System-software
- Ze hebben een staf van hardwerkende experts die klaar staan om u te helpen.
- U kunt probleemloos met ontwikkelaars communiceren en hen precies vertellen wat u nodig heeft.
- Onze softwareoplossingen zijn gebouwd om de productiviteit van zowel uw bedrijf als zijn medewerkers te verbeteren.
- Ze halen of overschrijden altijd de deadlines voor het leveren van onze softwareoplossingen.
- Zij garanderen dat u blij zult zijn met onze oplossingen.
- Als onze klanten hulp nodig hebben, staan we de klok rond voor ze klaar.
- Om een open communicatie met onze klanten te garanderen, informeren we hen regelmatig over de status van hun projecten.
Wat is het Hospitality Management Systeem?
Een hospitality management systeem stroomlijnt het proces waarmee medewerkers ruimtes ontdekken en adresseren die gerepareerd moeten worden; de huishouding wordt in realtime op de hoogte gebracht van de naderende aankomsten van de gasten om zich adequaat voor te bereiden op hun verblijf, en de medewerkers worden op de hoogte gehouden wanneer gasten in- en uitchecken in het hotel.
Wat zijn de twee soorten systemen in de horeca?
Harde en zachte systemen zijn de twee meest voorkomende categorieën van computerarchitectuur. Als onderdeel van het systeemproces, waarbij de resultaten exact, meetbaar en controleerbaar zijn, zijn harde systemen in de eerste plaats de technologie, machines of hulpmiddelen die nodig zijn om het werk uit te voeren of het product of de dienst in kwestie te genereren. Informatiesystemen voor horecabeheer, software voor vastgoedbeheer, hotelreserveringssystemen en voedselproductiefaciliteiten zijn allemaal voorbeelden van robuuste systemen. Integendeel, marketingstrategie, algemeen kwaliteitsbeheer, financiële prognoses en personeelsselectie zijn allemaal voorbeelden van zachte systemen die technologie en het human resource-aspect combineren.
Door individuele verschillen in denken en doen, en omdat human resources een rol spelen bij het laten functioneren van systemen, kunnen zachte systemen soms leiden tot onverwacht gedrag. Bekwaamheid, vaardigheid, motivatie en de omgeving waarin een individu het systeem interpreteert, zijn allemaal aspecten van het human resource-element.
Wat zijn de voordelen van gastvrijheidsmanagement?
Hier zijn vijf van de meest aansprekende voordelen van de branche die niet kunnen worden ontkend.
- Het breidt zich uit: De horeca floreert, wat niet verwonderlijk is.
- Het is winstgevend: Verdien een goed inkomen en help tegelijkertijd mensen door de horeca in te gaan.
- Je komt in aanraking met interessante nieuwe mensen: Als je in de horeca werkt, kom je altijd in aanraking met nieuwe mensen. Het succes van een horecabedrijf hangt immers af van de kwaliteit van de interacties die haar medewerkers en klanten hebben met haar klanten.
- De sfeer is ongedwongen en bevorderlijk voor het werk: Er is veel ruimte voor informaliteit in de hotellerie, ook dat is een pluspunt. Hoewel het werk zelf niet altijd eenvoudig is, is de sfeer op de werkplek vaak meer ontspannen en ongedwongen dan op andere gebieden.
- Je kunt ervoor trainen: Degenen die geïnteresseerd zijn in een carrière in de hotelsector kunnen profiteren van een verscheidenheid aan educatieve mogelijkheden om hen te helpen hun doelen te bereiken. Deze cursus leert je de ins en outs van de horeca en voorziet je van de vaardigheden die nodig zijn om te slagen in dit competitieve veld.
Wat is het basisconcept voor hospitality management?
De term "hospitality management" wordt gebruikt om de praktijk te beschrijven van het toepassen van managementtheorieën en methodisch toezicht in de horeca van accommodatie, catering en andere dienstverlening.
Wat is het belang van managementsystemen voor de horeca- en toerismesector?
De prestaties van een bedrijf zijn in hoge mate afhankelijk van de vaardigheid van het managementteam in het coördineren van de vele interne en externe elementen die een impact hebben op haar activiteiten. Managers in de hotelbranche moeten veelzijdig zijn en een breed scala aan verantwoordelijkheden aankunnen.
Wat is de rol van het gastvrijheidsinformatiesysteem?
Horeca-informatiesystemen, of ZIS'en, zijn een reeks onderling verbonden computerprogramma's die zijn ontworpen om te helpen bij het beheer en de dagelijkse activiteiten van de horeca.
Wat is het Hospitality Management Systeem?
Een hospitality management systeem stroomlijnt het proces waarmee medewerkers ruimtes ontdekken en adresseren die gerepareerd moeten worden; de huishouding wordt in realtime op de hoogte gebracht van de naderende aankomsten van de gasten om zich adequaat voor te bereiden op hun verblijf, en de medewerkers worden op de hoogte gehouden wanneer gasten in- en uitchecken in het hotel.
Wat zijn de twee soorten systemen in de horeca?
Harde en zachte systemen zijn de twee meest voorkomende categorieën van computerarchitectuur. Als onderdeel van het systeemproces, waarbij de resultaten exact, meetbaar en controleerbaar zijn, zijn harde systemen in de eerste plaats de technologie, machines of hulpmiddelen die nodig zijn om het werk uit te voeren of het product of de dienst in kwestie te genereren.
Wat is de beste software voor horecabeheer?
Hieronder vindt u de beste horecasoftware die u kan helpen met wat u precies wilt:
- Wolkenbedden
- Kleine hotelier
- KamerRaccoon HMS
- WebRezPro Hospitality Management Systeem
- ResNexus
- Denk Reserveringen
Gerelateerde artikelen
- Checklist-apps – een noodzaak voor de horeca
- EEN CHEQUE SCHRIJVEN: Stapsgewijze handleiding voor het schrijven van een cheque
- Casinomarketing: unieke strategieën en ideeën die werken
Referenties
