Hoe vaak heb je een e-mail gestuurd en dan gewacht ... en dan gewacht ... en je afgevraagd wat er van geworden is? We hebben het allemaal gedaan.
Vroeger was het gebruikelijk om geen idee te hebben wat er gebeurde nadat we een e-mail hadden gestuurd. Heeft het onze beoogde ontvanger bereikt? Is het mogelijk dat het verloren is gegaan in hun inbox? Staat het in hun map met ongewenste e-mail? Hebben ze mijn bijlagen geopend of op mijn links geklikt?
Niemand wist het... tot nu toe. We hebben nu zowel gratis als betaalde e-mailtrackingtools die ons op de hoogte stellen wanneer iemand uw e-mails opent, op links klikt of bijlagen bekijkt.
Het stelt ons in staat om relaties op te bouwen en te onderhouden in deze overvolle, competitieve mailboxomgeving. Dit bericht gaat helemaal over het versterken van uw inbox met e-mailtracking om de e-mailefficiëntie en productiviteit te verhogen.
Wat is e-mailtracking?
De techniek om verzonden e-mails te volgen en die gegevens te gebruiken om zakelijke keuzes te begeleiden, staat bekend als e-mailtracking. De meeste tools voor het volgen van e-mail verzamelen informatie zoals open rates, timings en locaties, evenals doorkliks op links en bijlagen.
Wat is het proces van e-mailtracking?
Wanneer een e-mail die u hebt verzonden, wordt geopend of erop wordt geklikt, vertelt e-mailtracking u dit. E-mailtrackingtools sluiten een onzichtbare afbeeldingspixel in uw e-mails in die kan detecteren wanneer en waar een e-mail door een ontvanger is geopend.
We zullen later in meer detail bespreken hoe u dit kunt bereiken, maar laten we eerst bespreken waarom e-mailtracking nuttig is.
De voordelen van e-mailtracking
#1. E-mailtracking helpt u tijd te besparen.
Niemand krijgt graag veel vervolg e-mails terwijl ze de eerste nog niet eens hebben geopend. Met e-mailtracking kunt u weten of uw eerste e-mail de interesse van uw ontvanger genoeg heeft gewekt om deze te openen. Als ze de eerste niet hebben geopend, zullen ze waarschijnlijk geen volgende openen, dus je kunt en moet daar stoppen. Het bespaart tijd voor zowel de verkoopprofessional als de e-mailontvanger door onnodige follow-up-e-mails te verminderen.
Evenzo, als u merkt dat een contactpersoon op de links klikt die u hebt verzonden en een begeleidende brief of voorstel bekijkt die u hebt bijgevoegd, weet u dat u op dit moment aan hun gedachten denkt. Door op dat moment contact met ze op te nemen, wanneer ze jouw idee overwegen, wordt de interactie veel relevanter en actueler.
#2. Context wordt geleverd door e-mailtracking.
E-mailtracking geeft u essentiële informatie over uw e-mailinteracties met contacten, netwerken, klanten en prospects. U kunt deze kennis gebruiken om uw bereik te verbeteren door tegemoet te komen aan hun unieke relatie met u.
Als u merkt dat een contactpersoon uw e-mail meerdere keren op één dag heeft geopend, kunt u een follow-up uitvoeren terwijl u er nog aan denkt.
U kunt vóór een vergadering zien of uw contactpersoon links of bijlagen heeft gelezen die u in een e-mail hebt opgenomen. U kunt zien of de ontvanger evalueert wat u hebt verzonden als u een vervolgmail hebt verzonden.
#3. E-mailtracking biedt een ander perspectief.
Laten we eerlijk zijn: het opstellen van e-mails kan intimiderend en irritant zijn. Het is gemakkelijk om vast te lopen waar te beginnen of wat te zeggen om de lege plekken in te vullen.
E-mailtracking biedt u meer dan alleen nuttige informatie over de betrokkenheid van uw contacten bij uw e-mails. U kunt ook hun loopbaangeschiedenis, bedrijfsgegevens, Twitter-feeds en andere sociale profielen, e-mailgeschiedenis met hen en alle andere informatie die zij met u delen, bekijken.
Een e-mail volgen
Het is eenvoudig om een bijgehouden e-mail te verzenden. We zullen bekijken hoe u een e-mail kunt volgen met behulp van de tool voor het bijhouden van e-mails.
#1. Stel bedrijfsbeleid vast voor het volgen van e-mail.
E-mailtrackingtechnologie kan bijvoorbeeld worden gebruikt om de klantervaring, maar er moet voorzichtig mee worden omgegaan. Stel een aantal basisregels op met uw team over hoe en wanneer u contact moet opnemen met een ontvanger na ontvangst van een leesmelding.
Het is ook een goed idee om het juiste gebruik van de e-mailtrackingtool in uw bedrijf te beschrijven Privacybeleid en vermelden dat e-mailtrackingmeldingen in gebruik zijn wanneer consumenten zich aanmelden voor e-mailabonnementen. Deze discussies en criteria moeten worden gemaakt voordat u tools gaat gebruiken en moeten regelmatig opnieuw worden onderzocht om te garanderen dat u een fatsoenlijke klantervaring biedt.
#2. Installeer een applicatie voor het volgen van e-mail.
Er zijn tegenwoordig verschillende tools voor het volgen van e-mail op de markt, zowel gratis als betaalde software. Ze kunnen ook realtime updates ontvangen over wanneer en hoe vaak uw e-mail is geopend door een contactpersoon.
Oh, en het is helemaal gratis.
#3. Maak een e-mail.
Begin nu met typen.
Dat is soms makkelijker gezegd dan gedaan…
#4. Selecteer de optie "Volgen".
Op dit moment werkt elke tool voor het volgen van e-mail op een iets andere manier. De meeste trackingtools hebben een soortgelijk selectievakje of indicator waarmee u kunt selecteren welke e-mails u wilt volgen. Voordat u een e-mail verzendt of e-mailtracking gebruikt, moet u ervoor zorgen dat de ontvanger heeft ingestemd met het ontvangen van e-mails van uw bedrijf.
Dat is alles! Met vier eenvoudige acties krijgt u controle over wat er gebeurt nadat u een e-mail hebt verzonden.
En omdat we het al hebben over eenvoudige tools voor het volgen van e-mail, laten we eens kijken naar verschillende gratis oplossingen om u een idee te geven van de vele opties die u misschien wilt proberen.
Beste gratis tools voor het volgen van e-mail
- Mailtrack
- Streep
- Mailtracker van Hunter.io
- HubSpot
- E-mailtracker Intelliverse
- VerkoopHandy
- Mailalert
#1. Posttrack
Mailtrack is een Google Chrome-extensie dat in combinatie met uw Gmail-inbox groene vinkjes toevoegt aan e-mails die in de interface worden geopend. Het biedt ook bureaubladmeldingen en heeft geen beperking op het aantal e-mails dat u kunt volgen.
#2. Streep
Streak, een andere Gmail-add-on, biedt een handige zijbalk met een visueel activiteitenoverzicht van het openen van e-mail, kijktijden en zelfs de geografische locatie waar de ontvanger het bericht heeft gezien. U kunt Streak ook gebruiken om uw berichten te categoriseren op recente weergaven (om te zien welke prospects het meest geïnteresseerd zijn) of om e-mailverzendingen te isoleren waarop nog geen reactie is ontvangen (zodat u weet met wie u contact moet opnemen).
#3. Mailtracker van Hunter.io
Met Mailtracker kunt u zien hoe vaak een e-mail is geopend toen deze werd geopend en op welk apparaat. Hunter.io garandeert dat deze tool voor het volgen van e-mails altijd gratis is en dat er nooit een logo of andere identificatie aan uw e-mails wordt toegevoegd.
# 4. HubSpot
HubSpot staat bekend om zijn robuuste verkoopplatform en e-mailtracking is opgenomen in de reeks gratis verkooptools. U kunt zien wanneer een lead een e-mail opent, op een link klikt of een bijlage downloadt met behulp van HubSpot-e-mailtracking.
Deze applicatie is compatibel met Gmail, Outlook en Office365.
#5. Intelliverse e-mailtracker
Deze tool voor het bijhouden van e-mail is beschikbaar als een Microsoft Outlook-plug-in of als een Chrome-extensie voor Gmail. Het geeft weer wanneer en waar de e-mail is geopend, evenals de apparaatgegevens, allemaal in uw inbox. Het houdt een onbeperkt aantal e-mails bij en stuurt realtime meldingen.
#6. VerkoopHandy
Voor maximaal 15 van uw meest recente records levert SalesHandy open e-mailmeldingen en houdt het activiteiten bij. Gmail-gebruikers kunnen e-mails gratis en voor onbepaalde tijd volgen, maar u moet upgraden naar een commercieel account om de Outlook-invoegtoepassing te gebruiken.
#7. Mailalert
Mailalert is een Google Chrome-add-on die onbeperkte tracking biedt en branding of logo's uit de e-mails verwijdert. In tegenstelling tot sommige van de andere tools in deze lijst, biedt het gratis e-mailtracking van klikken. Het biedt ook realtime meldingen en push-waarschuwingen om u te helpen snellere responstijden te bereiken.
U configureert bijgehouden e-mails. Dus wat nu?
We horen het de hele tijd: "Wat moet ik zeggen tegen de eerste persoon die mijn e-mail leest?" Wat zijn enkele effectieve strategieën om te bereiken? Ten tweede, wat moet ik zeggen? Is het gepast dat ik een e-mail stuur? Moet ik een telefoontje plegen?
Het hangt ervan af, zoals bij elk antwoord het geval is. Iedereen gebruikt deze meldingen op zijn eigen unieke manier. Hier zijn enkele voorbeelden van gebruiksscenario's die we aanbevelen.
#1. Begin een relevant gesprek.
Het hele doel van tools voor e-mailintelligentie is om u te helpen uw inhoud en timing relevanter te maken voor uw ontvangers. Ingeblikte e-mails zijn niet alleen onpersoonlijk, maar ook ineffectief. Richt uw materiaal op wat u weet over de bedrijven en interacties van de ontvangers met uw bedrijf. Stop als de eerste e-mail niet wordt geopend. Niemand wil dat hun mailbox verstopt raakt met opvolgende e-mails als ze de originele niet hebben geopend.
#2. Voeg daarna meer context toe.
Gebruik de meldingen om u te helpen beseffen wanneer u meer informatie nodig heeft. Stel dat een contactpersoon op een link over de bedrijfscultuur heeft geklikt; misschien kunt u contact opnemen met meer informatie over het onderwerp.
Een persoonlijk tintje kan nooit kwaad, en een prospect kan het waarderen dat u op hun behoeften of interesses anticipeerde.
#3. Verklein de grootte van uw e-maillijst.
Als je merkt dat een contact geen van je recente e-mails heeft geopend, verwijder ze dan van je mailinglijst of neem nog een laatste keer contact op met een eenvoudige afmeldoptie met één klik als ze dat willen.
#7. Er moet niets aan gedaan worden... Het is gewoon handig om te weten.
Sommige gebruikers ondernemen geen actie na het openen of klikken op een e-mail. Het bericht informeert hen alleen dat hun contactpersoon contact met hen heeft en dat het niet nodig is om een lastige follow-up e-mail te sturen.
Neem deze beslissing op basis van uw totale relatie met een contactpersoon. Als je eerder met ze hebt gesproken of weet dat ze alle informatie hebben die ze nodig hebben, laat ze dan gewoon met rust. Er hoeft geen e-mailtrackingsoftware te worden gebruikt.
Hoe is e-mailtracking in de loop van de tijd geëvolueerd?
De evolutie van e-mailtracking is de afgelopen jaren snel gegaan met meer geavanceerde functies die zijn toegevoegd aan trackingtools. Eerder was tracking beperkt tot alleen weten of een e-mail was geopend of niet. Maar nu kunnen tools voor het bijhouden van e-mail meer gedetailleerde inzichten bieden, zoals locatie, apparaat en de hoeveelheid tijd die aan een e-mail is besteed. Met de komst van AI en machine learning is het volgen van e-mails geavanceerder geworden en zal naar verwachting in de toekomst blijven evolueren.
Wat zijn de best practices voor het gebruik van e-mailtracking?
Het is belangrijk om e-mailtracking op verantwoorde en ethische wijze te gebruiken. Sommige best practices omvatten het informeren van ontvangers dat hun e-mail wordt gevolgd, het gebruik van trackinggegevens om de ervaring van de ontvanger te verbeteren en het vermijden van overmatige of opdringerige tracking. Daarnaast is het belangrijk om ervoor te zorgen dat de tool voor het bijhouden van e-mail die u gebruikt, voldoet aan de wet- en regelgeving op het gebied van privacy.
Kan ik e-mails volgen op mijn mobiele apparaat?
Ja, e-mailtracking kan ook op mobiele apparaten worden gebruikt. De meeste e-mailtrackingtools bieden mobiele apps of mobielvriendelijke versies van hun webinterface. Dit maakt het voor gebruikers gemakkelijker om onderweg e-mails bij te houden, ongeacht of ze een smartphone of tablet gebruiken.
Welke invloed heeft e-mailtracking op e-mailmarketingcampagnes?
Met e-mailtracking kunnen marketeers het succes van hun campagnes meten en datagestuurde beslissingen nemen. Door statistieken bij te houden, zoals open rates, click-through rates en conversieratio's, kunnen marketeers bepalen welke elementen van hun campagne werken en welke moeten worden verbeterd. Deze informatie kan worden gebruikt om toekomstige campagnes te optimaliseren en de algehele effectiviteit te vergroten.
Wat zijn de alternatieve methoden om e-mailsucces te meten?
Er zijn verschillende alternatieve methoden om het succes van e-mail te meten, waaronder enquêtes, feedback van klanten en A/B-testen. Deze methoden bieden waardevolle inzichten in hoe klanten omgaan met uw e-mails, maar ze zijn mogelijk niet zo uitgebreid of realtime als e-mailtrackinggegevens.
Wat zijn de nadelen van het gebruik van e-mailtracking?
Hoewel het bijhouden van e-mail verschillende voordelen heeft, zijn er ook enkele nadelen waarmee rekening moet worden gehouden. Deze omvatten privacykwesties, de mogelijkheid om als opdringerig of onethisch te worden beschouwd, en de mogelijkheid dat trackinggegevens voor kwaadaardige doeleinden worden gebruikt. Bovendien kan het uitsluitend vertrouwen op e-mailtrackinggegevens een onvolledig beeld geven van het succes van e-mail en het gedrag van de ontvanger mogelijk niet nauwkeurig weergeven.
Samengevat
E-mailtracking kan u vertellen wanneer uw prospects uw e-mails openen en wanneer u een follow-up moet geven. Zowel organisaties als klanten profiteren van e-mailtracking. Bedrijven kunnen e-mailtracking gebruiken om hun inbox productiever te doorkruisen, effectiever communicerenen uiteindelijk belangrijke relaties te ontwikkelen en te onderhouden. Klanten kunnen op e-mails reageren zonder bang te hoeven zijn voor herhaalde vervolg-e-mails.
