Mensen gebruiken sociale media niet voor eenrichtingsverkeer. Ze willen verbinding maken met mensen en merken.
Wat begon als een methode voor mensen om online met hun vrienden om te gaan, is uitgegroeid tot een plek waar merken betekenisvolle gesprekken kunnen aangaan en die gesprekken kunnen omzetten in volgers en consumenten. Toch heeft de betrokkenheid van sociale media een aanzienlijke impact op kleine bedrijven en beïnvloedt alles, van merkzichtbaarheid tot klantloyaliteit.
U leert hier hoe u uw betrokkenheid bij sociale media kunt vergroten, zodat uw invloed positief is.
Wat is betrokkenheid bij sociale media?
Een stroom van interacties tussen u en andere gebruikers van sociale media wordt sociale media-betrokkenheid genoemd.
Om de marketingstrategie voor sociale media effectief te laten zijn, moet u een langdurige relatie met uw doelgroep opbouwen. Daarom is het van cruciaal belang om sociale betrokkenheid niet als een enkel contact te beschouwen, maar als een continue communicatieketen.
De sleutel tot succesvolle betrokkenheid bij sociale media is het gebruik van sociale mediakanalen om authentieke relaties te ontwikkelen, onderwerpen te volgen en waarde te bieden aan andere gebruikers.
Elk social media kanaal heeft zijn eigen set richtlijnen die je moet volgen als je je social media engagement wilt creëren of verbeteren.
Is betrokkenheid bij sociale media belangrijk?
Zonder twijfel, dat is het!
Zeker in het huidige social media-tijdperk, waar elk bedrijf innovatieve marketingtechnieken en steeds hogere marketingbudgetten heeft.
Uw bedrijf kan profiteren van betrokkenheid bij sociale media. De beste vorm van marketing is een toegewijde aanhang. Klanten die tevreden zijn met hun aankoop zullen dit aan hun vrienden en familie vertellen. Dat is een onbetaalbare vorm van reclame.
Ook het creëren van betrokkenheid via sociale media zal tijdens een crisis gunstig zijn. Vroeg of laat krijg je een crisis. Het ontwikkelen van betrokkenheid bij sociale media zal u helpen bij het beheersen van crises op sociale media.
Het is belangrijk op te merken dat mediabetrokkenheid al begint lang voordat uw consumenten of potentiële klanten met uw merk in contact komen.
Houd niet alleen rekening met de directe communicatie tussen uw volgers en uw merk, maar ook met de signalen die u met uw marketingplan verzendt wanneer u kijkt naar de mate van betrokkenheid bij sociale media.
Simpel gezegd, wacht niet tot uw klanten contact met u opnemen.
Hulpmiddelen voor het stimuleren van betrokkenheid bij sociale media
#1. Buffer
Buffer is een uitstekend hulpmiddel om de betrokkenheid van sociale media te vergroten en te monitoren. U kunt uw berichten met de tool op verschillende tijdstippen inplannen. Het is een geweldig hulpmiddel voor beginnende ondernemers, omdat je gratis maximaal tien berichten tegelijk kunt plaatsen. Hashtags kunnen aan berichten worden toegevoegd en met Buffer kunt u relevante merken taggen. Om het aantal woorden te verhogen, gebruikt het programma een linkverkorter. U kunt ook foto's en afbeeldingen in uw bericht opnemen. De beste eigenschap van Buffer is de mogelijkheid om uw betrokkenheid bij sociale media bij te houden. U kunt zien hoeveel mensen uw berichten leuk vinden, retweeten, vermelden en erop klikken.
#2. Canvas
Canva is een van de beste tools voor sociale media die er zijn. Het stelt u in staat om unieke inhoud te produceren voor elk sociaal netwerk, afhankelijk van de juiste dimensies. De tool werkt op dezelfde manier als een gebruiksvriendelijkere versie van Photoshop. U kunt afbeeldingen naar eigen inzicht slepen, neerzetten en wijzigen. Dit is een uitstekende tool voor betrokkenheid bij sociale media, omdat je met je eigen materiaal relevante inhoud kunt delen met je publiek (wat kan helpen de betrokkenheid te vergroten). Het geeft je ook een concurrentievoordeel omdat mensen je zullen crediteren als ze je materiaal delen.
#3. IFTTT
IFTTT is een fantastische tool voor sociale media waarmee u meer van uw bedrijf kunt automatiseren. Als u iets op Facebook plaatst, kunt u triggers instellen zodat IFTTT het item opnieuw op uw andere sociale media-accounts plaatst. Dit is een uitstekende oplossing voor solopreneurs die geen tijd hebben om voor elk kanaal unieke content te creëren en te produceren. De betrokkenheid van sociale media zal zeker toenemen als u regelmatig op verschillende sociale netwerken post.
#4. Snel
Sniply is een tool die content curatie makkelijker maakt. U kunt artikelen van andere mensen delen op uw sociale media-accounts. Het beste deel van deze tool is dat het een link naar uw website op de artikelpagina bevat, wat extra verkeer naar uw winkel zal aantrekken. Je kunt meer posten op je sociale media omdat je materiaal van anderen deelt. Dit zal u helpen uw volgers te vergroten, wat u zal helpen uw betrokkenheid te vergroten. Je hebt een betere kans om je publiek te boeien als je regelmatig post.
Best practices voor betrokkenheid bij sociale media
#1. Plaats boeiende inhoud
Als u de betrokkenheid van sociale media wilt vergroten, moet u boeiende inhoud maken. Het kan een Twitter-poll zijn, een video waar mensen verbinding mee kunnen maken, een grappige afbeelding of een productfoto die mensen motiveert om hun vrienden te taggen. Plaats informatie die een gunstige reactie van lezers zal uitlokken. Gaat je bericht over iets moois, motiverends, humoristisch of herkenbaars? Kies informatie die een emotionele reactie van uw publiek zal uitlokken. Vermijd het plaatsen van items die mensen woedend maken op uw merk, zoals gevoelige kwesties, wanneer u een winkel maakt.
#2. Reageer op elke opmerking
Om de betrokkenheid van sociale media te vergroten, moet u ook sociaal zijn. Klanten die u een bericht sturen of een reactie achterlaten op een bericht, bieden u de mogelijkheid om met hen te communiceren. U kunt dankbaarheid uiten voor positieve berichten en een remedie bieden voor slechte berichten. De enige keer dat je niet op een bericht zou reageren, is als iemand een buddy heeft getagd omdat ze niet direct met je bezig zijn.
#3. Vraag lezers om een reactie achter te laten, leuk te vinden of te delen
Voeg altijd een call-to-action toe aan het einde van je bericht. U kunt mensen verzoeken uw inhoud leuk te vinden, erop te reageren en deze met hun vrienden te delen. Als je ze daarom vraagt, zijn mensen eerder geneigd een bericht te delen.
#4. Richt een Facebook-groep op
Facebook-groepen zijn een geweldige methode om de betrokkenheid van sociale media te vergroten. Groepen zijn vaak socialer dan pagina's omdat leden op elk moment vragen kunnen posten. U kunt uw consumenten met elkaar laten communiceren door een groep te vormen. Dit zal hen helpen om andere mensen in hun niche te ontmoeten. U moet ook betrokken zijn bij uw gemeenschap en werken aan het verbeteren van uw relaties met anderen. Om spam te voorkomen, moet u de posttarieven binnen de groep matigen. Maar ook om ervoor te zorgen dat de groep nuttig blijft voor de gemeenschap.
#5. Houd wedstrijden en loterijen
Het houden van wedstrijden en weggeefacties is de eenvoudigste manier om de betrokkenheid van sociale media te vergroten. U kunt platforms zoals Rafflecopter gebruiken om de betrokkenheid van sociale media te vergroten en uw volgers op sociale media uit te breiden als wedstrijdcriteria. U moet een prijs toekennen aan de winnaar, maar de prijs kan worden afgetrokken van de winst van uw bedrijf.
#6. Voeg afbeeldingen toe aan elk bericht
Volgens Buffer krijgen tweets met afbeeldingen 150% meer retweets dan tweets zonder afbeeldingen. Bij het scannen door nieuwsfeeds trekken afbeeldingen meer aandacht dan eenvoudige tekst. Het gebruik van relevante foto's in uw bericht zal helpen om de betrokkenheid van sociale media te vergroten.
#7. Vergroot uw volgers
Het hebben van volgers zal je ongetwijfeld helpen om de betrokkenheid van sociale media te vergroten. Merken met minder dan 100 volgers krijgen over het algemeen minder betrokkenheid. Het spel van getallen kan engagement vormen. Als u een groter publiek heeft, is de kans groter dat u meer post-engagement krijgt. Je posts op social media moeten nog steeds van uitstekende kwaliteit zijn. Maar als je een groot aantal volgers hebt, is het veel gemakkelijker om post-engagement te ontvangen.
#8. Vragen stellen
Wanneer u op sociale media post, is een eenvoudige methode om uw publiek erbij te betrekken een vraag te stellen. Het stellen van een pertinente maar leuke vraag is een geweldige methode om uw klanten te overtuigen een reactie op uw post achter te laten. Je zou bijvoorbeeld een bericht kunnen plaatsen waarin je twee mooie outfits vergelijkt en vragen: "Welke draag je liever op een date night?" Hierdoor kunt u uw product introduceren bij de vraag terwijl u humoristisch blijft voor uw publiek.
#9. Maak elke dag veel berichten
Om de betrokkenheid van sociale media te vergroten, moet u consistent op uw pagina's posten. Met gemiddeld 2-3 artikelen per platform per dag kun je een betrokken publiek opbouwen. Als u te vaak berichten plaatst, kunt u uw publiek irriteren, wat kan leiden tot niet meer volgen. Je moet ook op de beste tijden posten.
#10. Ontwerp uw koppen om de betrokkenheid te vergroten
Uw koppen moeten waarheidsgetrouw en toch boeiend zijn. Of je nu probeert mensen terug te lokken naar je blogpost of productpagina, je moet een tool als CoSchedule gebruiken om een verleidelijke kop te schrijven. CoSchedule helpt u uw koppen aan te passen om betrokkenheid te stimuleren, zoals doorklikken. U krijgt een score voor uw kop en kunt wijzigingen aanbrengen om deze te verhogen. Streef naar een score van minimaal 70.
#11. Geef informatie die relevant is voor uw publiek
Wie zijn uw klanten? Wat zijn hun interesses? Aan wat voor soort inhoud geven ze de voorkeur? Hoe komen ze aan hun informatie? Zien ze liever video's, blogberichten of afbeeldingen? Concentreer u op het ontwikkelen van inhoud waar uw klanten dol op zullen zijn. U zult waarschijnlijk verschillende soorten inhoud moeten testen om te ontdekken welke de meeste betrokkenheid genereren.
#12. Begin je bericht met twee aandachttrekkende woorden
Toen ik voor het eerst begon met het beheren van sociale media-pagina's, heb ik veel geprobeerd. Ik ontdekte dat wanneer ik twee essentiële woorden voor een bericht met een hoofdletter schreef, de betrokkenheid toenam. Als ik bijvoorbeeld een weggeefactie of een wedstrijd zou houden, zou ik schrijven: 'GIVEAWAY ALERT:' of 'WEDSTRIJD ALERT.'
#13. Ga boven en buiten in uw verbindingen
Bedrijven zoals Netflix domineren hun betrokkenheid bij sociale media door met hun fans te communiceren. Ze zullen ze vaak voor de gek houden. In hun post op Canada Day bevatten al hun reacties van fans bijvoorbeeld Canadese verwijzingen, zoals het woord eh. De reactie van elke klant was uniek. Vermijd daarom het gebruik van standaardantwoorden bij uw consumenten. U vergroot de betrokkenheid van sociale media als u consequent een boeiende en plezierige klantervaring op uw pagina's biedt.
#14. Organiseer een wekelijkse Twitter-chat
Het hosten van wekelijkse Twitter-gesprekken is een andere strategie om de betrokkenheid van sociale media te vergroten. Maak een hashtag voor je chat en breng je publiek op de hoogte. Om meer betrokkenheid bij sociale media aan te moedigen, bieden verschillende Twitter-gesprekken prijzen voor het beantwoorden van vragen. Als er binnen die tijd veel tweets zijn die de hashtag gebruiken, kan de hashtag trending zijn.
#15. Maak gebruik van emoji's
Volgens OPUSFidelis kan het gebruik van emoticons de betrokkenheid van sociale media vergroten. Elke emoticon kan de betrokkenheid in een andere mate vergroten. Een vrolijk gezicht kan de interactie met 25% verhogen, terwijl een grijnzende emoji de betrokkenheid met 138% kan verhogen. Personen die emoticons gebruiken in hun posts op sociale media merken een toename in likes, commentaren en shares.
Wat is een goede mate van sociale betrokkenheid?
De meeste marketinggoeroes op sociale media zijn van mening dat een betrokkenheidspercentage van 1% tot 5% acceptabel is.
Welke initiatieven heb je voor je merk genomen om de betrokkenheid van sociale media te vergroten? Ontvangt u regelmatig likes, reacties en shares op uw berichten? Deel uw tips voor sociale media in de opmerkingen hieronder!
- WHITE LABELLING: Gedetailleerde gids voor hoe het werkt
- MARKETINGHULPMIDDELEN VOOR KLEINE BEDRIJVEN: Betekenis en beste tools voor marketingbeheer
- GEBRUIKERSBETROKKENHEID: Betekenis, strategieën en handleiding om te vergroten
- WERKNEMERS BETROKKENHEID: Ideeën, Activiteiten & Belang
- EMPLOYEE ENGAGEMENT TOOLS: hoe het werkt, de beste en gratis tools
Referenties
