Eigenaren van kleine bedrijven blinken uit in jongleren. Elke dag haasten ze zich om nieuwe consumenten aan te trekken, terwijl ze ook de productie, marketing, financiering en andere aspecten afhandelen. Scheepvaart is een gebied waarin veel eigenaren van kleine bedrijven geïnteresseerd zijn. Ze zullen specifiek vragen: "Wat is de beste rederij voor kleine bedrijven?" en "Welke verlader brengt zijn producten snel en betaalbaar bij mijn klanten?" Studies tonen immers aan dat verzendkosten (en de beschikbaarheid van gratis verzending) de aankoopbeslissingen van meer dan 50% van de Amerikaanse consumenten beïnvloeden.
In deze blog wordt gekeken welke vervoerders eigenaren van kleine bedrijven kunnen gebruiken, hoe ze de juiste verpakking en materialen kunnen selecteren en hoe de locatie van hun klanten deze beslissingen kan beïnvloeden.
De e-commerceverkoop in de detailhandel bedroeg in het vierde kwartaal van 2022 in totaal bijna $ 299.1 miljard, goed voor 16% van de detailhandelsverkopen in de Verenigde Staten in die periode.1 Rederijen kunnen kleine bedrijven helpen bij het onderhouden van goede klantrelaties door bestellingen op tijd en tegen redelijke tarieven. Sommigen helpen bedrijven zelfs door logistieke ondersteuning en voorraadbeheer te bieden.
Overwegingen voor kleine zakelijke verzendingen
Wilt u weten hoe u de beste verzendkosten voor uw kleine onderneming kunt krijgen? Bent u op zoek naar een 3PL-partner en wilt u weten welke rederij het beste is voor kleine bedrijven? We zijn hier om te helpen! Uiteindelijk wordt het verzendplan dat u kiest bepaald door de behoeften van uw bedrijf. Hier zijn een paar dingen waarmee u rekening moet houden bij het selecteren van een verzendoplossing voor kleine bedrijven.
#1. Aantal bestellingen
Je verplaatst dingen nog niet zo snel als de grote jongens zoals Amazon! Ondertussen moet u nadenken over het aantal bestellingen dat u elke maand verzendt. De doe-het-zelfaanpak volgen - pakketten kopen, etiketten printen en naar het postkantoor gaan - is absoluut de beste optie als je net begint en een klein aantal producten verzendt.
Als uw ordervolume echter maand na maand blijft stijgen, wilt u misschien een oplossing voor e-commerce-fulfilment onderzoeken die u kan ontlasten van de verzenddruk en u verzendkosten kan besparen.
#2. Bezorgdatum
De meeste klanten zijn ongeduldig; wanneer ze online een bestelling plaatsen, verwachten ze dat deze snel wordt geleverd, tenzij het een speciaal artikel is of vanuit het buitenland wordt verzonden. Hierdoor is het een belangrijke factor hoe snel een vervoerder uw product bij de eindconsument kan afleveren.
Natuurlijk zijn er situaties waarin je voor snelheid een uitzondering moet maken. Als u bijvoorbeeld gratis verzending wilt aanbieden, moet u mogelijk een langzamere, goedkopere verzendmethode selecteren om te voorkomen dat u uw budget overschrijdt.
#3. Materiaal voor verpakking
Forfaitaire dozen via USPS, UPS of FedEx zijn een natuurlijke keuze voor het verzenden van verschillende dingen. U moet echter de brosheid van uw product evalueren. Als het breekbaar is (zoals glaswerk of sommige soorten keramiek), heeft het meer verpakking nodig dan bijvoorbeeld een T-shirt.
Aan de andere kant wil je misschien je merk echt onder de aandacht brengen met een unieke verpakking. In dat geval kan zelfs een T-shirt een opvallende verpakking nodig hebben in de vorm van gekleurde dozen en inlegvellen, die deze bedrijven normaal gesproken niet leveren.
#4. Pakket afmetingen
Hoe groot zijn uw artikelen? Houd bij het bepalen van prijzen rekening met het formaat van uw pakket. Natuurlijk, hoe groter het item, hoe groter de doos, en dus hoe groter de DIM. Voeg het gewicht van met lucht gevulde kussens, noppenfolie of piepschuimpinda's toe en de kosten schieten omhoog.
#5. pakketafmetingen
Hoe hoger de kosten, hoe zwaarder het pakket (tenzij u gebruik maakt van forfaitaire verzending). Als u nog steeds een doe-het-zelver bent, kunt u door te investeren in een postweegschaal voor uw 'verzendcentrum', of het nu een slaapkamer of een garage is, beter anticiperen op de kosten.
#6. Verzendlocatie
Gaat uw pakket door het land of over de oceaan? Natuurlijk is de afstand een belangrijke factor in de verzendkosten. Het heeft ook invloed op hoe snel u uw product bij de klant kunt afleveren. Terwijl startups misschien gedwongen worden om de uitgaven te dragen, kunnen andere kleine bedrijven profiteren van fulfilmentfaciliteiten die meer centraal gelegen zijn. Binnenkort meer hierover!
#7. Volgen van pakketten
U wilt tijdens de reis altijd weten waar uw pakket zich bevindt. Kies een koerier die gratis online pakkettracering biedt; sommige bieden zelfs automatische updates via sms of e-mail. U kunt ook trackinginformatie aan de consument verstrekken, zodat deze ook de reis van het product kan volgen; dit kan voorkomen dat ze zich afvragen waar het is, vooral als de leveringstermijn lang is.
#8. Items die gemakkelijk kapot gaan
Iets kwetsbaars opsturen? Je hebt een stevige doos nodig die het gewicht van je artikel kan dragen (je kunt het beste kiezen voor een stevige doos of een golfkartonnen doos met grote groeven; je kunt meer over deze dozen lezen in onze blog Zes soorten op maat gemaakte verpakkingen). Je hebt ook opvulmateriaal nodig om te voorkomen dat dingen gaan bewegen. Verpak breekbare spullen altijd apart, sluit de doos goed af en label 'breekbaar'.
#9. Artikelen die bederfelijk zijn
Vroeger was het verzenden van bederfelijke goederen beperkt tot lokale en regionale klanten, maar nu kunnen ze internationaal worden verzonden met versnelde levering. Bederfelijke goederen die binnen de Verenigde Staten worden vervoerd, moeten een transittijd kunnen verdragen die ten minste 24 uur langer is dan de leveringsverplichting.
U kunt een koelmiddel gebruiken om dingen binnen het door u gekozen temperatuurbereik te houden. Volgens FedEx moeten gelkoelmiddelen worden gebruikt voor het koelen van producten tussen 32oF (0oC) en 60oF (16oC), en droogijs voor bevroren materialen.
#10. Verzekering derden
Het verzekeren van uw zendingen is een goed idee, maar het gebruik van de verzekering van de vervoerder kan kostbaar zijn. In plaats daarvan kunt u kijken naar een WA-verzekering. Terwijl vervoerders normaal gesproken ongeveer $ 1 in rekening brengen voor $ 100 aan verzekering, brengen externe verzekeringsmaatschappijen doorgaans de helft van dat bedrag in rekening. Op dit forum kunt u meer lezen van eigenaren van kleine bedrijven die net als u op zoek zijn naar een WA-verzekering.
4 kleine zakelijke vervoerders
Er zijn vier grote vervoerders waaruit u kunt kiezen als u een doe-het-zelf-verzendprogramma volgt. Elke vervoerder biedt een soort verzendoplossing voor kleine bedrijven. Hier volgt een overzicht van de verschillende opties, en het is aan jou om te beslissen welke de beste verzendkosten biedt voor jouw kleine bedrijf.
#1. USPS
USPS-verzending biedt een gratis Priority Mail Starter Kit voor kleine bedrijven, inclusief een postbus. Er zijn ook een aantal systemen beschikbaar voor verladers met een klein volume, zoals Click-N-Ship, die het gemakkelijker maken om bestellingen in eigen beheer uit te voeren. U kunt deze tool gebruiken om online verzendkosten te kopen en verzendlabels af te drukken. Voor mensen die niet in staat zijn om regelmatig naar het postkantoor te gaan, is er ook een optie voor thuis ophalen.
Een ander voordeel van USPS-verzending is last-mile-bezorging, waardoor een artikel snel en betaalbaar op de eindbestemming kan worden afgeleverd. Bovendien geeft USPS voor de meeste verzendservices een verzendcertificaat.
#2. FedEx
FedEx Small Business richt zich, zoals de naam al doet vermoeden, op nieuwe bedrijven. Het programma bevat een beloningsschema en de Packaging Help Hub, een hulpbron die u helpt bij het bepalen van pakket-DIM. Verzendt u bederfelijke goederen? FedEx biedt ook temperatuurgecontroleerde verzendservices.
#3. UPS
UPS heeft een Small Business Program dat eigenaren van kleine bedrijven een aantal hulpmiddelen biedt. Met UPS kunt u deelnemen aan virtuele brainstormsessies met hun team voor oplossingen voor kleine bedrijven, naast het plannen van ophaalacties en het beheren van retourzendingen van klanten.
Ze kunnen u helpen bij het in kaart brengen en verfijnen van uw toeleveringsketen, het identificeren van kansen voor verbeterde flexibiliteit, productiviteit en groei, en het bespreken van verschillende technologieën en services die uw bedrijf kunnen helpen groeien.
#4. DHL
Hoe zit het met internationale verzending? DHL is een uitstekende keuze voor internationale koeriersdiensten en wereldwijde expeditie via lucht, zee, weg en spoor. De organisatie biedt ook verzendopties voor kleine bedrijven en helpt u bij het selecteren van de juiste service en het oplossen van alle douanekwesties. Ze geven u ook altijd volledig inzicht in de status van uw zendingen.
Gebruikmaken van een Multi-Carrier Shipping-strategie
Hoe bepaal je welke van de vier grote vervoerders ideaal is voor jouw bedrijf? Drukbezette verladers kiezen vaak voor een enkele vervoerderstrategie en onderhandelen over een redelijk tarief. Het is niet nodig om online tarieven te onderzoeken of een spotofferte te zoeken, wat de besluitvorming vereenvoudigt. Ondanks het tijdsbesparende voordeel van het gebruik van één enkele vervoerder, wilt u misschien verzendoplossingen met meerdere vervoerders bekijken.
Voordelen van een klein bedrijf met meerdere vervoerders
Hoewel een abonnement met één vervoerder tijd bespaart, heeft het hebben van meerdere vervoerders vijf eigen voordelen.
#1. Uw onderhandelingskracht vergroten
Als eigenaar van een e-commercebedrijf kunt u vaak een beter tarief bedingen dan het gemiddelde met een enkele koerier. U bent echter nog steeds overgeleverd aan de genade van de vervoerder en kunt daardoor zelfgenoegzaam worden. Dit komt doordat veel verladers die een exclusieve overeenkomst hebben met een vervoerder, niet voldoen aan de soorten diensten die andere vervoerders aanbieden als hun huidige vervoerder in het algemeen aan hun verwachtingen voldoet.
Bovendien bieden vervoerders, in tegenstelling tot kabelaanbieders, mogelijk niet hun meest concurrerende serviceopties of tarieven aan bestaande klanten.
U krijgt meer onderhandelingskracht met een aanpak waarbij meerdere vervoerders betrokken zijn, omdat vervoerders begrijpen dat ze uw bedrijf bij elke zending moeten verdienen. Ze houden u ook op de hoogte van nieuwe tarieven, routes, servicetypes en serviceniveaus, zodat u altijd de beste koopjes krijgt in de stad.
#2. De beste vervoerder kiezen voor de klus
Hoewel een abonnement met één vervoerder tijd kan besparen omdat u weet met wie u verzendt, zijn niet alle vervoerders hetzelfde. Sommige vervoerders presteren gewoon beter dan andere als het gaat om het beheer van verschillende soorten vracht.
Als u een verzendstrategie met meerdere vervoerders volgt, selecteert u de vervoerder die het meest geschikt is voor elke specifieke lading (bijvoorbeeld binnenlandse versus internationale verzending, extra grote goederen, enzovoort). Nogmaals, dit kan enige tijd duren, maar de terugkeer kan de moeite waard zijn.
#3. Risicobeperking
Al uw zendingen bij één koerier plaatsen, is vergelijkbaar met al uw eieren in één mand plaatsen. Je hebt geen back-up voor het geval er iets misgaat. En natuurlijk is de scheepvaart vol gevaren. Een vervoerder kan bijvoorbeeld serviceniveaus wijzigen of de service op sommige locaties annuleren, waardoor u zich moet haasten om een andere vervoerder te vinden.
U merkt misschien dat uw vervoerder slordig wordt en tijdens het transport steeds meer items kwijtraakt. Als alternatief kan slecht weer een vervoerder op de knieën drijven, waardoor uw vermogen om goederen op tijd te verzenden wordt aangetast. Om deze redenen is het hebben van een back-upplan (dwz een regeling met een andere vervoerder) meestal een goed idee.
#4. Voldoen aan verzoeken van klanten
Een consument kan soms een favoriete vervoerder hebben. Een consument kan bijvoorbeeld de ene vervoerder verkiezen boven de andere omdat deze diensten aanbiedt zoals pick-up/drop-off (PUDO). Als die koerier niet bereikbaar is, kunnen ze hun winkelwagentje achterlaten (86% van alle achtergelaten winkelwagentjes is te wijten aan problemen met de verzending). Als alternatief kan een B2B-klant u vragen om namens hem zijn pakketten te verzenden.
U kunt niet aan deze verzoeken voldoen als u een exclusieve deal heeft met een enkele vervoerder, waardoor u een klant zou kunnen verliezen. Als u naar een andere vervoerder gaat om aan het verzoek te voldoen en uw exclusiviteitsovereenkomst schendt, kunt u in de toekomst worden gestraft met hogere verzendkosten of uw voorkeursverzender verliezen. Als u echter een multi-carrier-strategie gebruikt, is dit allemaal geen probleem en kunt u aan de behoeften van uw klant voldoen.
#5. Grotere retourflexibiliteit
Naar schatting wordt 30% van alle online bestellingen geretourneerd (vergeleken met minder dan 8% van de dingen die op fysieke locaties zijn gekocht). Retourafhandeling is daarom cruciaal voor e-commercebedrijven. Hoewel vervoerders vergelijkbaar kunnen zijn als het gaat om het verzenden van uitgaande zendingen, zijn sommige mogelijk superieur als het gaat om retourlogistiek. Degenen die gedijen in omgekeerde logistiek, kunnen daarentegen hogere verzendkosten hebben.
Bij het gebruik van verschillende vervoerders kunnen e-commerce retailers kiezen voor een goedkopere vervoerder die minder bedreven is in het beheren van retourlogistiek voor producten die niet kunnen worden geretourneerd of die niet vaak worden geretourneerd. Vervolgens kunnen ze voor producten die vaak worden geretourneerd (hiervoor is wat historisch onderzoek nodig) kiezen voor een duurdere vervoerder die gespecialiseerd is in retourlogistiek.
Hoe verzenden de meeste kleine bedrijven hun producten?
Verzending over land is de meest populaire methode die door kleine ondernemingen wordt gebruikt om hun producten te verzenden. De meeste kleine bedrijven in de Verenigde Staten gebruiken USPS, UPS, FedEx en DHL om hun goederen te verzenden. Het verzendvolume van de USPS in 2021 zal 7.6 miljard items bedragen. In 2021 zal UPS ongeveer 6.4 miljard pakketten hebben bezorgd.
Wat brengen rederijen in rekening?
De kosten variëren afhankelijk van de grootte van de zending, de bestemming en hoe snel deze moet aankomen. Binnenlandse verzending kost gemiddeld $ 8 tot $ 12 voor een klein artikel en $ 17 tot $ 21 voor een grote doos, met aankomsttijden variërend van één tot vijf werkdagen.
Verzendvolumebeheer
Carrierbedrijven, zoals u, zijn op zoek naar frequente, loyale consumenten.
Verzending in grotere hoeveelheden kan resulteren in op volume gebaseerde onderhandelde tarieven met bepaalde vervoerders.
Bouw een relatie op met de accountmanager van uw vervoerder wanneer u voor het eerst begint, aangezien dit uw bedrijf kan blootstellen aan verdere voordelen, zoals kortingen op verzendkosten.
De meeste online retailers gebruiken veel vervoerders om de beste vervoerder, service en tarieven voor hun bedrijf te vinden - wees dus niet bang om naar alternatieve opties te kijken.
Met alle vervoerders en tarieven direct beschikbaar op één platform, kan verzendsoftware dit proces soepeler laten verlopen.
Besparing op extra verzendkosten
- Verpakking: Vervoerders bieden meestal gratis verpakkingen aan. Denk ook aan isolatie en demping, inzetstukken, speciale dozen en enveloppen. We zullen later meer in detail ingaan op verpakking en branding, maar zorg ervoor dat u er rekening mee houdt in uw kostenramingen en dienovereenkomstig beoordeelt.
- Verzekering: De meeste serviceniveaus van de grote vervoerders omvatten een vooraf ingestelde verzekeringswaarde:
Op enkele uitzonderingen na hebben FedEx en UPS normaal gesproken een vooraf ingestelde waarde van $100.
Priority Mail Express-pakketten van de US Postal Service bevatten tot $ 100 aan verzekeringen.
Priority Mail-zendingen kunnen een waarde van maximaal $ 50 bevatten. - WA-verzekering: Als u aanvullende dekking nodig heeft, bieden externe verzekeringsmaatschappijen zoals Shipsurance lage tarieven in vergelijking met vervoerskosten. Vervoerders rekenen doorgaans tussen $ 0.75-0.85 per $ 100, met een minimumprijs van ongeveer $ 2.50. Shipsurance daarentegen rekent slechts $ 0.55 voor elke $ 100 en heeft geen minimumkosten.
Winstgevendheid beheren
Zelfs de meest bekende en hoogst gewaardeerde dingen op de planeet worden geretourneerd.
Retourzendingen zijn een onvermijdelijk kenmerk van online zakendoen. Hoe u retourzendingen beheert, is echter wat een succesvolle retour maakt of breekt.
Wist u dat de meeste klanten uw retourbeleid controleren voordat ze een aankoop doen?
Een koopkeuze omvat het afwegen van de risico's en beloningen. Online kopen brengt extra risico met zich mee omdat u het product niet fysiek kunt vasthouden of inspecteren.
Een klantgericht retourbeleid verkleint dit risico voor de klant. De kans dat klanten terugkerende klanten worden, is groter als u een fantastisch retourbeleid en een fantastische ervaring biedt.
Een korte opmerking voor buitenlandse handelaren:
- Internationale retourzendingen kunnen duurder en tijdrovender zijn en er kunnen extra kosten en heffingen aan u worden verbonden.
- Als u aan buitenlandse klanten verkoopt, zorg er dan voor dat uw retourbeleid op een ondubbelzinnige, eenvoudige en transparante manier communiceert hoe u retourzendingen beheert.
- Afhankelijk van de waarde van het artikel, wil je misschien gewoon een terugbetaling doen of een vervanging sturen zonder dat het artikel hoeft te worden geretourneerd.
Hoeveel moet ik in rekening brengen voor verzending naar mijn klanten?
Nu u begrijpt welke factoren van invloed zijn op de verzendkosten, moet u beslissen hoeveel u uw klanten in rekening brengt voor verzending.
Elk bedrijf streeft ernaar kosten te besparen en tegelijkertijd concurrerend en aantrekkelijk voor klanten te blijven.
De beste optie wordt bepaald door uw zakelijke behoeften en u kunt voor verschillende gevallen verschillende methoden kiezen.
Gratis Verzending
Of je het nu leuk vindt of niet, de Amazon Prime gratis 2-daagse verzendleeftijd is de oorzaak van dit fenomeen.
Verzendkosten zijn volgens talrijke onderzoeken en enquêtes een van de belangrijkste factoren die ervoor zorgen dat winkelwagentjes worden verlaten. We erkennen echter dat u uw winstmarges moet vrijwaren.
Terwijl snellere levertijden steeds populairder worden, zijn veel kopers bereid om langer te wachten als gratis verzending wordt gegeven.
Hierdoor kunt u voordeligere verzendopties kiezen. Volgens studies zijn klanten ook bereid om dingen aan hun winkelwagentje toe te voegen om gratis verzending te ontvangen wanneer een minimumprijs is bereikt.
Forfaitaire verzending
Als u geen gratis verzending kunt bieden, is verzending met een vast tarief een haalbare optie.
U kunt een vooraf bepaald tarief aanbieden voor verschillende serviceniveaus met een eenvoudige voorbereiding en analyse van uw gemiddelde verzendkosten.
Dit werkt geweldig als uw pakketten allemaal dezelfde grootte en hetzelfde verzendtarief hebben.
Het verzendtarief kan enigszins veranderen, maar als u constante verzendtarieven voor uw goederen hanteert, zal dit uiteindelijk gelijk blijven.
Dit geldt met name als u tegen lage kosten diensten zoals USPS Priority Flat Rate kunt gebruiken.
Real-time tarieven
Deze optie kan vooral aantrekkelijk zijn voor grote grondstoffen, specialistische producten en business-to-business transacties.
Wat zijn de verzendopties voor kleine bedrijven?
Hoewel de belangrijkste vervoerders in de Verenigde Staten USPS, UPS, FedEx en DHL zijn, zijn er extra opties. Met API's kunnen kleine bedrijven eenvoudig de verzendkosten van verschillende vervoerders vergelijken. Dit kan hen helpen geld te besparen op verzending.
Wat is beter voor een klein bedrijf: UPS of FedEx Shipping?
Als u een klein bedrijf bent, kan de USPS een superieur alternatief zijn voor verzending in termen van betaalbaarheid. Het is echter mogelijk dat UPS en FedEx uw pakketten sneller bezorgen (tegen extra kosten).
Wat is de meest economische manier voor een klein bedrijf om te verzenden?
De USPS biedt redelijke verzendkosten. EasyPost is echter ook een aantrekkelijke optie voor kleine bedrijven, omdat u hiermee vervoerderstarieven kunt vergelijken en de beste prijs voor een bepaalde vracht kunt kiezen.
Conclusie
We hebben alles doorgenomen wat u moet weten om uw bedrijf op weg te helpen met effectieve e-commerce verzending.
Concentreer u op het ontwikkelen van een goedkope, klantgerichte afhandelingservaring die loyaliteit en herhaalde transacties aanmoedigt.
Beschouw verzending voor uw bedrijf niet als een kostenplaats.
Beschouw het als een verlengstuk van uw merk en de klantervaring.
Als u het correct doet, kunt u misschien zelfs van verzending een concurrentievoordeel maken terwijl u uw bedrijf ontwikkelt en opschaalt.
- VERZENDVERVOER: Topvervoerders in de VS en hoe u er een kiest
- Hoe u een succesvolle autotransportmakelaar wordt
- HOE WORDT VRACHTMAKELAAR: 2023 Ultieme Gids
- VERZENDINGSVERZEKERING: Definitie, dekkingen en voordelen
- HOE MAAK JE EEN VERZENDLABEL AAN: Gedetailleerde gids
Referenties
