Als u eigenaar bent van een e-commercebedrijf, is orderafhandeling een essentieel aspect van uw dagelijkse activiteiten. Wanneer uw bedrijf groeit, ontdekt u wellicht dat het in eigen beheer leveren van klantbestellingen geen optie meer is.
Dit is waar third-party logistiek 3PL om de hoek komt kijken! Deze gids leert je alles wat je moet weten over 3PL's, zodat je kunt beslissen of ze perfect voor je zijn.
Wat is externe logistiek?
Externe logistiek, of 3PL, is synoniem met een fulfilmentmagazijn of fulfilmentcentrum. Bedrijven die 3PL-services aanbieden, bieden veel van dezelfde services als orderverwerkingsbedrijven. Deze diensten omvatten:
- Warehousing
- Voorraadbeheer
- Verzending en ontvangst
- FTL en LTL goederenvervoer
- Selecteren en verpakken
- Kitten en maatwerk
- Omgekeerde logistiek (retouren)
Een e-commerce fulfilmentbedrijf is een extern logistiek bedrijf. Om uw logistieke operaties uit te besteden, biedt het alle diensten die u nodig heeft.
Veel 3PL-servicebedrijven zijn gespecialiseerd in verschillende soorten uitvoering en opslag. Sommige mensen zijn voorbereid op koude bevrediging. Deze magazijnen kunnen gekoelde of diepgevroren voedselvoorraden opslaan en verzenden. Verschillende 3PL-bedrijven zijn bereid gevaarlijke producten op te slaan en te verzenden.
Functies van 3PL-aanbieders
#1. Verzending en ontvangst
Verzenden en ontvangen 3PL-providers houden zich bezig met het beheer van het verzendproces van begin tot eind. Deze bedrijven maken vaak gebruik van technologie, meestal een transportbeheersysteem (TMS) of geïntegreerde vrachtbeheerdiensten. Deze technologieën zijn ontwikkeld om de efficiëntie te verbeteren en tijdrovende handelingen zoals vrachtbetaling en boekhouding te automatiseren. Sommige 3PL-providers bieden ook beheer van vervoerdersrelaties, beheer van vrachtgegevens en matrixrapporten voor real-time zichtbaarheid en meer transparantie tijdens het verzendproces.
#2. vervoer
Transport 3PL-aanbieders zijn verantwoordelijk voor het vervoeren van goederen of diensten tussen locaties. Een veelvoorkomend voorbeeld is wanneer een 3PL-aanbieder een voorraadverzending tussen een bedrijf en een koper beheert. Verschillende vervoerders van 3PL vertrouwen vaak op andere vervoerders om de verplichtingen voor hun partners uit te voeren.
#3. Opslag
Warehousing 3PL-aanbieders zijn een van de meest voorkomende vormen van externe logistieke dienstverleners. Een magazijn 3PL is een bedrijf dat gespecialiseerd is in de opslag en distributie van goederen en/of diensten en is opgenomen in de opslag- en transportprocedures van het bedrijf. Talrijke 3PL-magazijnaanbieders bieden aanpasbare oplossingen voor opslag, distributie en producttransport.
#4. Verdeling
Uitgaande orderafhandeling, picken en verpakken, aangepaste etikettering en productie zijn slechts enkele van de vele distributie- en groothandelsdiensten die door 3PL-bedrijven worden aangeboden. De efficiënte distributie van grote productvolumes kan voor een klein bedrijf moeilijk te beheren zijn; door de distributie uit te besteden aan een externe logistieke dienstverlener, kan het personeel zich concentreren op andere zakelijke kerntaken.
Wat is 3PL?
Third-Party Logistics, of 3PL, zo klinkt het. Orderverwerking en Third Party Logistics worden vaak door elkaar gebruikt. Een extern magazijn biedt een uitgebreid scala aan eCommerce-uitvoeringsservices. Warehousing, orderverwerking en verzending en ontvangst zijn hier voorbeelden van. Veel 3PL-magazijnen bieden aanvullende diensten aan. Klantenservice retourverwerking en personalisatie zijn enkele voorbeelden.
Het 3PL-bedrijfsmodel is het meest voorkomende type uitbestede logistieke onderneming. Er zijn andere soorten, zoals 4PL en 5PL, maar verreweg de meeste bedrijven, groot en klein, zijn geïnteresseerd in 3PL.
3PL versus 4PL
Een logistiek bedrijf van een vierde partij (4PL) biedt veel van dezelfde diensten als een logistiek bedrijf van een derde partij (3PL), maar er zijn verschillende belangrijke verschillen.
Om te beginnen is de rol van een 4PL substantieel breder dan die van een 3PL. Volgens de Council of Supply Chain Management Professionals (CSCMP) is een 4PL "doorgaans een afzonderlijk bedrijf dat is opgericht als een joint venture of een langetermijncontract tussen een hoofdklant en een of meer partners."
Kortom, een 4PL is verantwoordelijk voor de planning, administratie en het ontwerp van een toeleveringsketen van begin tot eind, in tegenstelling tot typische leverings-, distributie- en transportfuncties.
Voordelen van externe logistiek
Zoals eerder gezegd, zijn er tal van redenen waarom bedrijven de logistieke diensten van een 3PL opzoeken. Uitbesteden aan een externe logistieke dienstverlener kan tijd en geld besparen en tegelijkertijd een betere en meer betaalbare ervaring voor klanten opleveren. Hier zijn enkele van de meest typische redenen waarom bedrijven ervoor kiezen om samen te werken met een 3PL.
#1. schaalbaarheid
Een 3PL-provider kan ruimte, mankracht en transport schalen op basis van services. Fabrikanten, leveranciers en andere producenten kunnen met aanzienlijk minder inspanning succesvoller en unieker uitbreiden in nieuwe markten. Een 3PL is bedoeld om logistieke activiteiten, waar u mogelijk minder expertise in heeft, te optimaliseren en de weg vrij te maken voor meer bedrijfsgroei.
#2. Besparing in zowel tijd als geld
Een bedrijf realiseert zich dat succes afhangt van een bepaald niveau van efficiëntie, en hier kan een 3PL een aanzienlijk verschil maken. In plaats van geld en middelen toe te wijzen aan het bouwen en onderhouden van een magazijn, beslissen hoe goederen en/of diensten moeten worden vervoerd, diensten optimaliseren en up-to-date blijven met nieuwe technologieën via een intern beheermodel, elimineert een 3PL die kosten en maakt uw belangrijkste medewerkers om zich te concentreren op productie, strategische planning en operationele processen die bedrijfsgroei beter mogelijk maken.
#3. Uitbreiding
Het gebruik van 3PL-diensten maakt het voor bedrijven gemakkelijker dan ooit om uit te breiden naar nieuwe markten en gebieden, met name opkomende landen. Door met een 3PL te werken, kan een bedrijf nieuwe toeleveringsketens gebruiken, de klantenservice verbeteren en voorheen onaangeboorde gebieden betreden. Distributiecentra en magazijnen van externe logistieke dienstverleners, die regelmatig de nodige beveiligings- en nalevingsprocedures in hun dienstenaanbod opnemen en de nodige accreditatie hebben verkregen om wereldwijde diensten aan te bieden, maken een dergelijke uitbreiding toegankelijker dan ooit.
Nadelen van logistiek door derden
Hoewel er veel voordelen zijn voor bedrijven om een 3PL te gebruiken, is er een andere kant aan de medaille.
Ondanks de potentiële voordelen heeft het inhuren van externe logistieke bedrijven zijn eigen risico's.
#1. Besturing mislukt
Wanneer een bedrijf een 3PL-aanbieder kiest, geeft het enige controle over de levering op. Wanneer een bedrijf ermee instemt om samen te werken met een externe logistieke dienstverlener, vertrouwt het de 3PL toe om te voldoen aan de overeengekomen SLA's, wat een grote sprong in het diepe betekent voor functies die een directe impact hebben op de klanttevredenheid. Als één partij inferieure B2B-integratiesoftware gebruikt, kan het probleemloos delen van cruciale EDI- en niet-EDI-informatie in gevaar komen. Als uw B2B-integratiesoftware niet in staat is om consistent een EDI-laadtender te ontvangen en op te nemen, kan dit de relaties met handelspartners schaden. Bovendien kan het delen van bepaalde privé-informatie met een derde partij (bron, bestelinformatie, enz.) ervoor zorgen dat bedrijven zich kwetsbaar voelen in het geval van een datalek.
# 2. Kosten
Hoewel een 3PL een bedrijf tijd en geld kan besparen, kunnen externe omstandigheden (tarieven, overregulering, weer, etc.) de kosten doen stijgen. Een 3PL-bedrijf lijkt op het eerste gezicht misschien financieel voordelig, maar u bent overgeleverd aan een externe handelspartner en diens bedrijfsstrategie.
Eens standaard transactiekosten kunnen uiteindelijk stijgen naarmate uw bedrijf meer diensten gebruikt, en ze kunnen duurder zijn dan een interne logistieke operatie. Bovendien is het vaak lastig om een kosteneffectieve samenwerking tussen een verlader en een 3PL tot stand te brengen en heb je daar weinig invloed op.
#3. Zakelijke kennis
Als u in een sterk gereguleerde branche werkt of zeer gespecialiseerde eisen heeft (koude opslag, temperatuurgecontroleerde levering, enz.), is een standaard 3PL misschien niet geschikt voor u. Bovendien hebben 3PL's vaak honderden of zelfs duizenden klanten en bieden ze u mogelijk niet de aandacht die u nodig heeft. Hoe gemakkelijk is het om contact met hen op te nemen voor hulp? Hoe snel reageren ze op uw verzoeken? Het is van vitaal belang om een 3PL te selecteren die uw bedrijf, zijn doelstellingen en hoe effectieve logistiek en distributie deze doelstellingen kunnen ondersteunen, grondig kent.
Wie zou moeten nadenken over het uitbesteden van hun uitvoeringslogistiek aan een 3PL?
Vrijwel elke e-commerce winkel, ongeacht het e-commerceplatform, de sector of de productcategorie, kan profiteren van het uitbesteden van de uitvoering. Hier zijn drie indicatoren dat u klaar bent om de uitvoering uit te besteden aan een externe logistieke dienstverlener:
#1. U verzendt meer dan 100 bestellingen per maand.
Er is geen magisch getal, maar als uw ordervolume enorm is gestegen en u het niet bij kunt houden, is het tijd om uit te besteden aan verladers. Het is het stadium waarin u vrienden en familieleden vraagt om u te helpen bij het laden van dozen of om tot in de vroege uurtjes op te blijven om aan de vraag te voldoen.
Dit is een probleem omdat je wordt overspoeld door goedkope taken die geen inkomen genereren, en het belemmert je om te groeien. En naarmate u uitbreidt, besteedt u meer tijd aan uitvoering en minder tijd aan het runnen van uw bedrijf.
Elk uur dat u besteedt aan het reageren op nieuwe bestellingen - spullen inpakken, etiketten printen, naar het postkantoor reizen, in de rij staan, enzovoort - is een uur dat u de kans misloopt om meer klanten te werven, nieuwe producten te ontwikkelen en marketingcampagnes starten.
#2. Je hebt bijna geen ruimte meer om inventaris bij te houden.
Naarmate uw ordervolume toeneemt, heeft u altijd meer voorraad nodig. Als je bestellingen vanuit huis uitvoert, kan het moeilijk zijn om opslagruimte te vinden. Een 3PL-magazijn kan je een garage of woonkamer vol spullen besparen, maar ook gevechten met belangrijke anderen of huisgenoten.
Door voorraadopslag en orderafhandeling uit te besteden aan een externe logistieke dienstverlener (externe logistieke dienstverlener), kunt u uw voorraad beter organiseren en efficiënter beheren. U kunt uw productlijn ook uitbreiden zonder beperkt te worden door voorraadopslagruimte.
#3. U wilt gratis 2-daagse verzending aanbieden.
Amazon heeft gratis 2-daagse verzending tot de industriestandaard gemaakt. Maar als u zelf bestellingen uitvoert, kan het geven van gratis bezorging binnen 2 dagen uw marges aanzienlijk aantasten, vooral als u versnelde 2-daagse luchtvracht in plaats van grondverzending aanbiedt.
Door samen te werken met een 3PL kan het geven van gratis verzending binnen twee dagen haalbaarder en goedkoper worden voor winkels van elke omvang.
Hoe u het beste externe logistieke bedrijf kiest
Werken met een 3PL-bedrijf lijkt op dit moment misschien een goed idee - het kan uw organisatie helpen tijd en geld te besparen, waardoor middelen worden vrijgemaakt om zich te concentreren op productontwikkeling, marketing en bedrijfsgroei.
Maar als het gaat om het selecteren van een 3PL-bedrijf om de orderafhandeling voor uw online winkel te beheren, kunnen de alternatieven grenzeloos lijken.
Het is van cruciaal belang om een fulfilmentbedrijf te kiezen waarop u kunt vertrouwen om uw voorraad te beheren, een geweldige klantervaring te bieden, een hoge klanttevredenheid te behouden en u uiteindelijk te helpen bij de groei van uw bedrijf.
Dit zijn drie cruciale vragen die u een potentiële externe fulfilment provider moet stellen om ervoor te zorgen dat u een partner kiest die goed bij uw organisatie past.
#1. Gaan uw eisen verder dan de basis?
Overweeg bij het uitbesteden van orderafhandeling een oplossing te zoeken die verder gaat dan het standaard pick-, pack- en ship-paradigma. Dit betekent dat de 3PL coördineert met alle componenten van de toeleveringsketen van de detailhandel, in plaats van met slechts één geïsoleerd onderdeel van het uitvoeringsproces.
Deze moderne benadering van fulfilment kan uw bedrijf helpen beter onderbouwde beslissingen te nemen over vraag en aanbod, en kan uw klanten een betere algehele ervaring bieden.
#2. Hoe werkt hun technologie?
Het vinden van technologie die niet alleen voor u werkt, maar ook samen met u, is een van de meest cruciale aspecten bij het selecteren van een fulfilmentoplossing. Er zijn twee belangrijke technologische componenten waarmee rekening moet worden gehouden:
- Hoe de technologie van de 3PL verbinding maakt met uw online bedrijf (en)
- Hoe 3PL-software u kan helpen bij het exploiteren van gegevens
Deze twee componenten omvatten wat we een tech-enabled 3PL noemen. Een door technologie ondersteunde 3PL is een bedrijf dat efficiënte, geïntegreerde verzend- en uitvoeringsoplossingen heeft gecreëerd voor e-commercebedrijven.
Naast typische uitvoeringsdiensten zoals opslag, picken, verpakken en verzenden, helpt de technologie van 3PL bij alles, van automatisering, order- en voorraadbeheer tot het volgen van bestellingen en e-commerceretouren.
#3. Waar kan ik hun 3PL Fulfilment Centers vinden?
Als we het hebben over de locatie van een 3PL, hebben we het niet alleen over het hoofdkantoor of de kantoren. U moet ook weten hoeveel fulfilmentfaciliteiten de 3PL bezit en exploiteert, en ook waar ze allemaal zijn gevestigd.
Deze gegevens helpen u te beoordelen of u uw consumenten de snelste levering en de goedkoopste 3PL-verzendkeuzes kunt bieden. Zoals eerder vermeld, kunnen de hoeveelheid en locatie van 3PL-magazijnen helpen bij het bepalen van uw verzendstrategie, inclusief gedistribueerde voorraad en tweedaagse verzending.
Bedrijven die externe logistiek leveren
Nu u weet waar u op moet letten bij een 3PL-verzendoplossing, vergeet niet er een te kiezen die aan uw behoeften voldoet. Extra werk en onhandige software helpen je niet om bestellingen sneller de deur uit te doen.
Hier zijn enkele van de beste e-commerce rederijen en externe logistieke dienstverleners:
- ShipBob
- FedEx-distributienetwerk
- Logistiek Rakuten
- Rode Stag
- UPS Supply Chain-oplossingen
- Shopify verzending
- Shipwire
Waarom is logistiek door derden belangrijk?
Het zelf afhandelen van productverpakking en levering kan ingewikkeld en duur zijn. Met de steeds groter wordende invloed van Amazon op de retailmarkt, moeten e-commerce winkels die willen concurreren snelle en voordelige verzending bieden. 3PL's zijn gespecialiseerd in supply chain management en helpen deze bedrijven bij het stroomlijnen van het verzendproces voor meer kosteneffectiviteit en logistieke efficiëntie.
Wat is het verschil tussen een externe logistieke dienstverlener en een expediteur?
Een expediteur werkt met verschillende vervoerders, zoals lucht, trein en snelweg, om producten van de ene locatie naar de andere te vervoeren. Expediteurs beheren de relaties en kritieke activiteiten in het verzendproces, zoals het onderhandelen over vrachtaanpassingen en het invullen van de verzenddocumentatie, maar ze verplaatsen de vracht niet. Ze dienen als tussenpersoon voor bedrijven die hun goederen en vervoerders willen verzenden. 3PL's beheren de hele toeleveringsketen, van picken en verpakken tot magazijnopslag en verzending.
Wanneer moet u een externe logistieke dienstverlener inschakelen?
Als uw online site het afgelopen jaar een enorme ontwikkeling heeft doorgemaakt, is het misschien tijd om te overwegen om met een 3PL-bedrijf samen te werken. Wanneer bedrijven hun bedrijf willen opschalen maar hun magazijn niet intern willen ontwikkelen en onderhouden, werken ze vaak samen met een 3PL. In plaats daarvan zullen ze de expertise van een 3PL-bedrijf zoeken om alle verzendlogistiek af te handelen.
Hoe worden de prestaties van een 3PL gemeten?
Als u eenmaal een 3PL-bedrijf heeft gekozen om uw verzendlogistiek af te handelen, is het van cruciaal belang om de prestaties te bewaken door verschillende KPI's te onderzoeken. Het percentage retourzendingen als gevolg van schade of fouten in de zending is één verzend-KPI. Deze KPI garandeert dat de kwaliteit en nauwkeurigheid van de verzending behouden blijft. Tijdige levering is een andere kritieke verzend-KPI om te bewaken. Deze KPI geeft inzicht of er een knelpunt is in het huidige fulfilmentproces dat moet worden opgelost voor maximale efficiëntie.
Conclusie
Fulfilment uitbesteden is een geweldige methode om de capaciteit en het bereik van uw e-commercebedrijf uit te breiden. U hoeft geen extra personeel aan te nemen, maar u kunt meer bereiken. Alleen de diensten en magazijnruimte die u nodig heeft, worden aan u doorberekend. En u huurt professionals in om uw logistiek te regelen. Uw 3PL-magazijnexpertise kan uw fulfilmentprocessen verbeteren.
Fulfillment is niet het meest glamoureuze aspect van een e-commerce winkel, maar het is cruciaal voor uw succes. Slechte uitvoering kan u geld en klanten kosten. Gunstigere beoordelingen en toegewijde consumenten kunnen resulteren in een uitstekende vervulling. De groeicurve van uw bedrijf wordt beïnvloed door fulfilmentdiensten. Op de lange termijn kan een uitstekende logistiek door derden die trendlijn blijvend omhoog houden.
- WAT IS 3PL: Diensten, Voorbeelden & Bedrijven
- WAT IS LOGISTIEK? Hoe kunnen bedrijven het gebruiken
- LOGISTIEK MANAGEMENTSYSTEEM (LMS): voordelen en elementen
- FULFILLMENT CENTER: betekenis en het voordeel ervan voor kleine bedrijven
- 3PL LOGISTIEK: Betekenis, Voorbeelden & Bedrijven
Referenties
