Bedrijven van elke omvang geven prioriteit aan hun bedrijfsvoering om de procedures en middelen te definiëren en te meten die hen helpen succesvol te zijn. Deze oplossingen stellen teams in staat om bij te dragen aan de algehele planning, productiviteit en winst van een organisatie. Meer weten over hoe de bedrijfsvoering in verschillende branches functioneert, kan uw kennis en vaardigheden vergroten. Het kan je dus verder helpen in je carrière.
In dit artikel onderzoeken we wat bedrijfsvoeringsbeheer is, geven we voorbeelden van hoe verschillende bedrijfstakken het gebruiken en schetsen we enkele acties en ideeën om de bedrijfsvoering van een bedrijf te verbeteren.
Wat zijn bedrijfsvoering?
Bedrijfsactiviteiten zijn de dagelijkse acties waaraan bedrijven deelnemen om de waarde van hun organisatie te laten groeien en winst te maken. De activiteiten kunnen worden aangepast om voldoende inkomsten te creëren om de kosten te dekken en winst te maken voor de ondernemers. Werknemers dragen bij aan het bereiken van de bedrijfsdoelstellingen door bepaalde taken uit te voeren, zoals marketing, boekhouding, productie, enzovoort.
Soorten bedrijfsvoering
Alle stappen die betrokken zijn bij het leveren van een goed of dienst aan een klant worden bedrijfsactiviteiten genoemd. Productie, inkoop, kwaliteitsborging en klantenservice zijn de vier primaire categorieën van bedrijfsvoering.
#1. Productie
Productie verwijst naar bedrijfsactiviteiten waarbij grondstoffen worden omgezet in afgewerkte goederen die door klanten kunnen worden gekocht.
Ook de servicecomponent van een bedrijf wordt meegenomen in het productieproces. Alle taken die nodig zijn bij het runnen van een bedrijf, zoals het onderhouden van een kantoor of ervoor zorgen dat elke medewerker zijn werk correct uitvoert bij het verlenen van een dienst, worden beschouwd als onderdeel van het productieproces.
Bedrijfsvoering garandeert dat alle aspecten van een productieproces worden beheerst om het meest efficiënte resultaat voor een bedrijf te geven.
#2. Inkoop
In de bedrijfswereld verwijst inkoop naar elke activiteit die plaatsvindt om alle goederen en diensten te kopen die een bedrijf nodig heeft om zijn dagelijkse activiteiten uit te voeren.
De aanschaf van materialen is een essentieel onderdeel van de bedrijfsvoering. In grote organisaties kunnen miljoenen ponden worden uitgegeven aan leveranciers en inkoopspecialisten kunnen routinematig worden toegewezen aan het verwerven van artikelen. Het management zal willen garanderen dat hun geld verstandig wordt besteed, dat het niet wordt verduisterd en dat de juiste leveranciers worden gekozen. Inkoop houdt in:
- Leverancier selectie
- De introductie van betalingsvoorwaarden
- Het onderhandelen over het contract.
#3. Kwaliteitscontrole
Kwaliteitsborging is een vorm van bedrijfsvoering die ervoor zorgt dat de geproduceerde goederen en diensten van hoge kwaliteit zijn.
Dit bedrijfsproces zorgt ervoor dat aan de behoeften van de klanten wordt voldaan. Het meet regelmatig de kwaliteit van het product met behulp van verschillende methoden en procedures om ervoor te zorgen dat de kwaliteit van wat het bedrijf levert, wordt gehandhaafd.
#4. Klantenservice
Klantenservice garandeert dat alle problemen van een klant worden aangepakt.
Klantenservice omvat vaak het beantwoorden van alle vragen van een klant over een product of het ondersteunen van hen wanneer ze een probleem hebben met een product. Het is een vorm van een zakelijke functie die cruciaal is voor het succes van een bedrijf.
Bedrijfsactiviteiten van verschillende industrieën
De bedrijfsactiviteiten verschillen per bedrijfstak en zijn gebouwd om te voldoen aan de behoeften van individuele bedrijfstakken. Het begrijpen van de activiteiten van een bepaalde branche kan het bedrijf helpen succes te behalen. Hieronder vindt u een overzicht van de bedrijfsvoering in veel bedrijfstakken:
#1. Detailhandel
Een van de belangrijkste doelen van een detailhandel is om dingen op voorraad te hebben waar klanten naar op zoek zijn en tegen een prijs die de klanten bereid zijn te betalen. Dit betekent dat het bedrijf een efficiënt voorraadsysteem moet onderhouden, zodat het begrijpt wat er op elk moment in voorraad is en het voorkomen van dode voorraad kan verminderen. Deadstock verwijst naar producten die het bedrijf bij de hand heeft, maar waar niet veel vraag naar is.
Het bedrijf moet dingen in voorraad hebben waar veel vraag naar is en waarvoor klanten bereid zijn te betalen om de inkomsten te verhogen. Om de benodigde producten op krediet te krijgen en voorraadtekorten te voorkomen, moet het bedrijf ook gunstige kredietvoorwaarden bedingen met leveranciers.
#2. Diensten industrie
De front-end en back-end van de activiteiten van een dienstverlenend bedrijf zijn gescheiden. Om laksheid aan de ene kant te voorkomen, wat het behalen van de bedrijfsdoelstellingen in de weg kan staan, moet het management controleren of de twee divisies efficiënt werken. Aan de voorkant moet het bedrijf werken aan het versnellen van de dienstverlening aan klanten om de klanttevredenheid te vergroten. Het moet ook een mechanisme ontwerpen om feedback en klachten van klanten te krijgen om hun verwachtingen te kennen en hoe de dienstverlening kan worden verbeterd.
Aan de achterkant moet het management op elke afdeling de juiste personen aannemen. De organisatie moet bijvoorbeeld getraind en ervaren personeel inschakelen om voorspellingen te doen voor klantprojecten om te voorkomen dat de werkelijke uitgaven de budgetten van de klant overschrijden.
#3. De maaksector
Productiebedrijven zijn betrokken bij de transformatie van grondstoffen in fysieke producten die vervolgens aan consumenten worden verkocht. Een ding dat een productiebedrijf kan doen om efficiëntie te bereiken, is hoogwaardige grondstoffen van gerenommeerde leveranciers te betrekken. Voor bederfelijke en eetbare producten moet het bedrijf onderzoeken hoe onbewerkte ingrediënten worden opgeslagen, verwerkt en geleverd aan klanten.
De organisatie kan ook knelpunten minimaliseren die de verwerkingstijd verlengen om tijd te besparen tijdens productie en verzending. Als het bedrijf moeite heeft met verzending logistiek, kan het de verzending uitbesteden en zich richten op andere onderdelen van het bedrijf waarin het uitblinkt.
#4. De technologiesector
De sleutel tot het vereenvoudigen van de activiteiten van een technologiebedrijf is het werven van de juiste mensen en het trainen van hen in het uitvoeren van de taken die hun zijn opgedragen. Dit betekent dat de organisatie een wervingscriterium moet implementeren dat hen zal helpen bij het aannemen van de beste kandidaten voor de functie. De organisatie moet ook een intern opleidings- en mentorprogramma hebben waarin senior personeel samenwerkt met junior werknemers om hen te helpen hun vaardigheden te verbeteren.
Een andere strategie om de productiviteit te verbeteren, is door samen te werken met de verschillende technologieën die de organisatie gebruikt, zoals apps, websites en systemen. Het management van het bedrijf moet interne en externe processen voortdurend controleren op gebreken en deze zo snel mogelijk corrigeren.
Voorbeelden van bedrijfsvoering
Afhankelijk van het type bedrijf dat u overweegt, kunnen veel bedrijfsactiviteiten worden opgenomen. Hieronder volgen enkele voorbeelden van bedrijfsactiviteiten in twee verschillende soorten bedrijven.
#1. Online winkel voor fitnessapparatuur
In vergelijking met andere soorten ondernemingen heeft een internetwinkel een unieke bedrijfsvoering. Overweeg een online verkoper van fitnessapparatuur. Order management is hun primaire bedrijfsvoering. Ze moeten ervoor zorgen dat elke bestelling van fitnessapparatuur correct wordt beheerd en op tijd bij de klant wordt afgeleverd. Om hun items te verkopen, moeten ze ook veel promotie maken via verschillende sociale media zoals Google-advertenties.
Dan is er voorraadbeheer, wat garandeert dat het bedrijf niet te veel producten in voorraad heeft. Het moet echter ook genoeg hebben om aan onvoorziene vraag te voldoen. Dan is er supply chain management, wat inhoudt dat je dingen bestelt, leveranciers selecteert en routes bedenkt die de levering sneller en efficiënter maken.
#2. Een boerderij
Als het om agrarische bedrijfsvoering gaat, is dat heel anders. Boerderijen zijn betrokken bij het productieproces en hebben dus met veel bedrijfsvoering te maken. Een boerderij moet zich bezighouden met fysieke arbeid, wat een van de belangrijkste inputs is in het fabricageproces. De distributie van de producten van een boerderij aan andere ondernemingen is een andere verantwoordelijkheid. Vervolgens moeten ze hun voorraad goed beheren om verspilling te voorkomen. Bedenk wat er met komkommers gebeurt als je ze te lang in een magazijn bewaart.
Voorbeelden van bedrijfsactiviteiten uit de praktijk
Laten we eens kijken naar voorbeelden van bedrijfsvoering in deze drie bekende bedrijven:
- Amazon: Het beheren van een groot netwerk van magazijnen, het verwerken van consumentenbestellingen, het verzenden van producten en het afhandelen van retouren zijn voorbeelden van de bedrijfsvoering van Amazon.
- Coca Cola: Voorbeelden van de activiteiten van Coca-business Cola zijn onder meer het beheer van een gecompliceerde toeleveringsketen, van het verkrijgen van onbewerkte ingrediënten tot het vervaardigen en distribueren van voltooide producten naar winkels.
- Walmart: Voorbeelden van de bedrijfsactiviteiten van Walmart zijn onder meer het managen van een groot en gediversifieerd personeelsbestand en het onderhouden van een efficiënte stroom van artikelen en benodigdheden in en uit hun winkels.
Beheer van bedrijfsvoering
Het managen van de bedrijfsvoering, ook wel genoemd operationeel beheer, omvat het gebruik van verschillende middelen, zoals werknemers, grondstoffen en apparatuur, om een efficiënte productie van het uiteindelijke goed of de uiteindelijke dienst te ontwikkelen. Managers bedrijfsvoering zorgen ervoor dat het productievolume overeenkomt met de vraag van de klant.
Ze zijn verantwoordelijk voor een breed scala aan strategische kwesties, zoals het bepalen van de omvang van productiefaciliteiten en het bepalen van leveranciers voor grondstoffen. Verdere operationele problemen zijn onder meer voorraadbeheer, inclusief beheer van onderhanden werk en aankoop van grondstoffen, evenals kwaliteitscontrole, materiaalbehandeling en onderhoudsvereisten.
Het managen van bedrijfsactiviteiten kan moeilijk zijn, maar het is een van de meest cruciale onderdelen van een bedrijf. Effectieve bedrijfsvoering leidt tot groei en verhoogt omzet en winstgevendheid. Als een bedrijf geen effectieve bedrijfsvoering heeft, kan het te maken krijgen met stijgende kosten en mogelijk insolventie.
Lees ook: Tools voor bedrijfsplanning: gedetailleerde gids en de beste tools om te gebruiken
De waarde van een efficiënte bedrijfsvoering
Mensen die toezicht houden op de bedrijfsvoering hebben een fundamentele verplichting om toezicht te houden op activiteiten en ervoor te zorgen dat belangrijke doelstellingen op alle gebieden worden bereikt. Dit kan alleen worden bereikt door te communiceren en te coördineren met alle belanghebbenden die betrokken zijn bij de uitvoering van deze operaties.
Het handhaven van een succesvolle bedrijfsvoering is van vitaal belang omdat-
- Productiviteitsverhogingen: Hoe hoger de output-to-input ratio, hoe efficiënter de organisatie als geheel. Het verbeteren van de bedrijfsvoering zal helpen een hoger productiviteitsniveau te bereiken en de output/verkoop van een bedrijf te stimuleren.
- Het verlaagt de kosten: Verbeterde bedrijfsvoering verhoogt de output terwijl de kosten worden verlaagd die gepaard gaan met verspilde middelen of inefficiënte procedures.
- Het verlaagt de investeringen: Als middelen efficiënt worden gebruikt, bespaart het bedrijf geld op productiekosten.
- Het verhoogt de omzet: De klanttevredenheid zal stijgen met meer output en een efficiënter team. Tevreden klanten hebben de neiging om meer dingen te kopen en meer inkomsten voor het bedrijf te verdienen.
- Biedt de basis voor innovatie: Een cultuur die innovatie en groei stimuleert, wordt geboden door een efficiënte bedrijfsvoering.
Hoe de bedrijfsvoering te verbeteren
Op de volgende manieren kunt u de bedrijfsvoering verbeteren:
#1. Prestatie evalueren
Een bedrijf moet praktische en bruikbare manieren bedenken om zijn zakelijke mijlpalen te meten. Het proces van het meten van prestaties begint met het stellen van doelen. Het management van het bedrijf moet haalbare doelen stellen met specifieke deadlines. Het doel om een omzetstijging van 30% te bereiken, is bijvoorbeeld beter uitvoerbaar dan het stellen van een doel om meer geld te genereren in de volgende financiële cyclus. De organisatie moet dan een meetsysteem opzetten om te bepalen hoe goed het bedrijf presteert in relatie tot de gestelde doelen.
#2. Blijf op de hoogte van de huidige trends
Een bedrijf moet gelijke tred houden met wat er in de branche gebeurt om ideeën op te doen over hoe het de concurrentie kan overtreffen. Een nieuwe uitvinding, veranderende staats- en federale regelgeving of veranderingen in de lokale economie zijn allemaal voorbeelden van trends. Inzicht in de meest recente trends en veranderingen in de bedrijfsvoering kan het bedrijf helpen bij het identificeren van nieuwe systemen die de prestaties verbeteren en kosten besparen, of die de organisatie helpen om te blijven voldoen aan nieuwe vereisten.
#3. Processen stroomlijnen
Een andere strategie om de bedrijfsvoering te verbeteren, is het aanpassen aan ontwikkelingen in de branche om de productiviteit te verhogen. Het management moet uitkijken naar nieuwe tools, software en apparatuur die belangrijke procedures verbeteren en vereenvoudigen.
Als het bedrijf bijvoorbeeld handmatige manieren gebruikt om met inventaris om te gaan, kan het management voorraadbeheersoftware kopen die de meeste bewerkingen automatiseert en zowel tijd als geld bespaart.
Tips voor het verbeteren van de bedrijfsvoering
Hier zijn enkele suggesties om u te helpen de bedrijfsvoering te verbeteren:
- Onderhoud uw organisatie. Het gebruik van organisatiesystemen kan een bedrijf helpen cruciale documenten zoals planningen, budgetten en projectbestanden beter op te slaan. Dit kan het vinden en gebruiken van deze documenten vergemakkelijken, waardoor de organisatie tijd bespaart en andere procedures worden gestroomlijnd.
- Oefen communicatie. Door ervoor te zorgen dat werknemers en managers met elkaar kunnen communiceren en effectieve, professionele interacties kunnen hebben, kan iedereen zijn verplichtingen begrijpen en de beste methode vinden om deze uit te voeren.
- Evalueer operaties opnieuw. Vooral tijdens economische, werkgelegenheids- of marktomwentelingen kan het continu evalueren van uw procedures en het identificeren van mogelijkheden voor verbetering een bedrijf helpen de efficiëntie te behouden en problemen te voorkomen.
- Rekruteer toptalent. Het identificeren en in dienst nemen van het juiste personeel kan een bedrijf helpen effectiever te worden en blunders te minimaliseren. Overweeg het gebruik van online tools of bedrijven die u kunnen helpen om sterke kandidaten te vinden en hen aan te moedigen om met u samen te werken.
Lees ook: Hoe inefficiënte processen op het werk 2023 te identificeren: (bijgewerkt)
Waarde van software voor bedrijfsvoering
Het gebruik van software voor bedrijfsprocesbeheer om kosten te verlagen en inkomsten te verhogen, kan helpen om operaties te automatiseren en gegevens te analyseren om van fouten te leren. BPM-technologie maakt het voor een bedrijf gemakkelijker om zich aan te passen aan veranderingen en te reageren op een veranderende markt. De belangrijkste voordelen van BPM-software zijn onder meer:
#1. Spaar geld
Elk bedrijf heeft kosten, maar degenen die de verkoop en output maximaliseren, kunnen ze beheersen. Het gebruik van een goede applicatie voor bedrijfsprocesbeheer elimineert repetitieve procedures en stroomlijnt activiteiten om de kwaliteitscontrole systematisch te verbeteren en risico's te verminderen.
Verschillende softwaresystemen stellen gebruikers in staat om workflows te beheren, activiteiten toe te wijzen en te bewaken en rapporten te genereren die aangeven waar afval is opgetreden. Hoewel de aanschaf van software een investering is, maken de kostenbesparingen die door het gebruik ervan worden gerealiseerd, het de moeite waard.
#2. Efficiënte workflows en aanpassingsvermogen
A Business Intelligence-software oplossing kan helpen bij het verbeteren van de bedrijfsvoering door procesbeheer te verbeteren en aangepaste werkstroomsjablonen te maken. Softwareoplossingen kunnen ook worden geïntegreerd met mobiele apparaten en persoonlijke laptops, zodat werknemers overal informatie kunnen bekijken en delen.
Een ander voordeel van het installeren van een softwaresysteem is dat het de arbeidskosten verlaagt en werknemers in staat stelt zich te concentreren op meer vitale activiteiten. Het gebruik van BPM-technologie geeft een bedrijf volledig inzicht in alle zakelijke activiteiten, zodat iedereen real-time weet wat er gaande is. Dit maakt betere besluitvorming, verbeterde analyse van inefficiënties en meer kennisuitwisseling mogelijk.
#3. Verbeterde naleving
Bedrijven moeten ervoor zorgen dat ze voldoen aan lokale, provinciale en federale arbeidswetten en gezondheidsvoorschriften om hun activiteiten voort te zetten. Het gebruik van een bedrijfsbeheersysteem stelt een bedrijf in staat om nalevingsrichtlijnen op te nemen in al zijn activiteiten en workflows.
Als er een risico op niet-naleving bestaat, werken de meeste softwaresystemen geautoriseerde gebruikers onmiddellijk bij om een mogelijk juridisch probleem te voorkomen. Dit maakt tijd en middelen vrij voor de personeelsafdeling, zodat ze zich kunnen concentreren op andere belangrijke taken.
#4. Verhoog het moreel van de werknemer
Het gebruik van een softwarebeheersysteem stimuleert het moreel van de werknemers doordat werknemers zich op projecten kunnen concentreren terwijl ze toegang hebben tot alle benodigde gegevens op één plek. Managers kunnen realtime inzicht krijgen in de huidige bedrijfsactiviteiten en die gegevens vervolgens gebruiken om betere zakelijke beslissingen te nemen.
Werknemers zijn eerder tevreden met hun baan als workflowprocessen zijn geoptimaliseerd en gegevens toegankelijk zijn voor iedereen die ze nodig heeft. Het management kan ook een beloningssysteem opzetten op basis van de inzichten die via rapportage zijn verzameld, waardoor de productiviteit, efficiëntie en het moreel van werknemers verder worden verbeterd.
Conclusie
Elk bedrijf heeft kritieke banen en activiteiten nodig om te kunnen functioneren. Dit zijn de processen die nodig zijn voor overleving, groei en succes. Samen worden ze bedrijfsvoering genoemd.
Het is van cruciaal belang om uw bedrijfsvoering zo efficiënt en succesvol mogelijk te maken. Zo kunt u beter presteren dan uw concurrenten op het gebied van productiviteit. Als je probeert te verbeteren, kijk dan zowel naar binnen als naar buiten. U kunt dan de kleine aanpassingen identificeren die een grote impact kunnen hebben.
Gerelateerde artikelen
- MATERIAALBEHEERSYSTEEM: gids voor het materiaalbeheerproces
- MANUFACTURING BUSINESS: beste zakelijke ideeën voor productie
- BEDRIJFSBEHEERSYSTEMEN: Typen, kenmerken en processen
- PRODUCTIEBEHEERSYSTEEM: Types, functies en topsoftwareoplossingen
- Wat is supply chain planning? Gedetailleerde gids
Referenties
