De beste software voor klantrelatiebeheer (CRM) verschilt per bedrijf. U moet er een kiezen die perfect past bij uw activiteiten, doelen en structuur. Zoho CRM is een topselectie in deze categorie en een CRM die volgens beoordelingen en een heleboel online bronnen voor een breed scala aan bedrijven kan werken. Laten we de echte voordelen ervan bekijken terwijl we het product hieronder in detail bespreken.
Zoho-beoordelingen: waar staat Zoho om bekend?
Zoho CRM is een geweldig CRM-platform op instapniveau dat meegroeit met uw kleine bedrijf.
Het biedt een gratis versie die ideaal is voor startups die alleen leads en contacten hoeven te volgen. Wanneer u zich abonneert op een abonnement, heeft u toegang tot verschillende services die u helpen bij het automatiseren van marketingtaken en het volgen van klant- en contactgegevens.
Zoho CRM kan ook worden geïntegreerd met andere Zoho-tools en apps van derden die u mogelijk al gebruikt, zoals Mailchimp, Google Analytics en QuickBooks.
Waar staat Zoho voor?
Na een reeks zorgvuldig onderzoek werd ontdekt dat de term 'ZOHO' niet echt een acroniem was. De term "ZOHO" heeft geen duidelijke betekenis, het is eerder gevormd uit het woord "SOHO" - Small Office Home Office.
Is Zoho een goed bedrijf?
Zoho CRM maakt het voor nieuwelingen eenvoudig om een CRM te gaan gebruiken, vooral als ze niet bekend zijn met de software. Het gratis abonnement bevat alleen voldoende basisfuncties om nuttig te zijn voor een individu of een klein bedrijf. Bovendien is de gebruikersinterface eenvoudig en duidelijk, waardoor deze veel gemakkelijker te begrijpen is. Dit is slechts een van de vele redenen waarom Zoho CRM een van de beste CRM-software voor kleine bedrijven is.
Maximaal drie gebruikers kunnen contacten, leads, accounts en deals volgen met het gratis abonnement. U kunt ook gebeurtenissen, telefoongesprekken en notities voor uw contacten en leads bijhouden.
Bovendien kunt u met workflowregels bepaalde acties automatiseren, zoals het vertellen van verkopen aan e-mailleads op basis van een datum. Op het gratis account is de automatisering echter beperkt en heeft u geen toegang tot meerdere configureerbare functies. Er is ook geen analyse op dit niveau.
We zullen later in dit artikel meer informatie over prijzen bespreken.
Zoho CRM-beoordelingen: wat zijn de voor- en nadelen van Zoho?
Er zijn voor- en nadelen aan elk product op de markt. Hoewel we van mening zijn dat de voordelen van Zoho CRM de nadelen overtreffen, is het van vitaal belang om beide te bespreken, zodat u begrijpt wat u kunt winnen bij het gebruik van deze software, evenals enkele zaken die u moet vermijden.
Wat is het voordeel van Zoho CRM?
#1. Eenvoudig in te stellen:
Zoho maakt installatie en configuratie direct uit de doos eenvoudig en ongecompliceerd. Dit maakt het een uitstekende oplossing voor kleine tot middelgrote teams die op zoek zijn naar iets om snel mee aan de slag te gaan. En u hoeft geen tijd te verspillen aan het leren installeren, implementeren en debuggen.
Zelfs als u geen intern IT-team heeft, is het instellen van Zoho CRM eenvoudig. De meegeleverde stapsgewijze handleiding leidt u door elke stap van het proces en vereenvoudigt het, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken over moeilijkheden. U begint waarschijnlijk met de basis van uw installatie en voegt vervolgens extensies en integraties toe om het systeem te personaliseren en het beste te laten presteren voor de unieke behoeften van uw bedrijf.
#2. Eenvoudig te gebruiken:
Nadat u het product heeft ingesteld, is Zoho CRM vrij eenvoudig te gebruiken. Vanwege de gebruikersinterface vereist het onder de knie krijgen van deze software weinig tot geen training. De startpagina toont alle openstaande vacatures, leads voor de dag, geld per fase, verkoopafsluiting die maand en andere informatie.
Het ontwerp is eenvoudig, wat we waarderen omdat je je kunt concentreren op wat er echt toe doet. De eenvoud maakt het zo gebruiksvriendelijk. Gebruik de eenvoudige navigatiebalk bovenaan om van pagina naar pagina te navigeren, die items bevat zoals leads, contactpersonen, accounts, deals, activiteiten, rapporten, analyses en meer. De menubalk rangschikt deze items automatisch van meest belangrijk naar minst belangrijk, maar u kunt ze naar eigen keuze herschikken.
#3. Flexibel:
Diverse organisaties hebben verschillende eisen aan CRM-software en Zoho biedt de flexibiliteit om een breed scala aan bedrijven te bedienen.
Bovendien biedt Zoho een overvloed aan aanpassingsopties. Via de Zoho Marketplace kunt u extensies en connectoren installeren om onder andere uw geld beter te beheren, de verkoop te verhogen en de productiviteit te verhogen. Veel (maar niet alle) Zoho-extensies zijn gratis en vereisen geen codering om in uw bestaande systeem op te nemen.
#4. Videogidsen:
Omdat Zoho CRM zoveel verschillende functies en manieren heeft om ze te personaliseren, kan het moeilijk zijn om ze allemaal te installeren. Dit is waar hun gratis online video's kunnen helpen.
Deze tutorials behandelen alles, van het koppelen van modules tot het verwerken van databases voor gegevensverwerking, zodat u kunt profiteren van de aanpassingskeuzes en uw Zoho-configuratie precies kunt maken wat uw bedrijf nodig heeft.
Wanneer u onderweg CRM-software moet gebruiken, kunt u met de app van Zoho het grootste deel van wat u op uw laptop kunt doen. De interface is gemakkelijk te gebruiken en houdt de dingen eenvoudig genoeg om niet overweldigend te zijn.
U kunt zelfs offline werken als er geen netwerkverbinding beschikbaar is. De locatietool helpt je om leads in de buurt te identificeren en het sluiten van verkopen via de app is een eenvoudige, gestroomlijnde procedure.
#5. Uitstekende waarde:
Zoho heeft veel prijsmodellen, waaronder de gratis editie, die geen kosten en geen verantwoordelijkheden heeft. De gratis optie is beperkt tot drie gebruikers. Als u upgradet naar een abonnement, krijgt u toegang tot een overvloed aan extra functies en add-ons. Lees verder om meer te weten te komen over de specifieke plannen en hun prijzen.
Wat zijn de nadelen van Zoho?
#1. Gratis en goedkope versies bieden niet veel:
Hoewel de gratis versie een goed begin is, kom je niet ver met wat je gratis ontvangt. Veel van de functies van Zoho zijn alleen beschikbaar bij de duurdere abonnementsniveaus.
Zelfs het standaardabonnement van $ 12 per maand heeft een beperkt aantal functies. De uitgebreidere Professional-versie, voor $ 20 per maand, is niet zo veel duurder, wat helpt, maar als je op zoek bent naar een gratis of instapabonnement met alle mogelijkheden die je maar wilt, schiet Zoho tekort.
#2. Wachttijden klantenservice:
Met een platform als Zoho CRM dat een oneindig aantal add-on-functies lijkt te hebben, is het zeker dat er onderweg vragen kunnen rijzen. Hoewel u zich kunt wenden tot het hierboven beschreven videogedeelte, zijn er gevallen waarin u mogelijk met een levend persoon moet spreken om antwoord op uw vragen te krijgen, en Zoho, om eerlijk te zijn, worstelt op dit gebied.
Gebruikers hebben geklaagd over het feit dat ze tot 10 minuten in de wacht worden gezet en/of dat ze veel overboekingen moeten doorlopen om een eenvoudige vraag beantwoord te krijgen. Niet per se een dealbreaker, maar zeker niet leuk.
Zoho Reviews: prijzen en opties voor Zoho CRM
Zoals eerder vermeld, zijn er verschillende tariefplannen beschikbaar om Zoho toegankelijk te maken voor alle organisaties, ongeacht het budget. Hoewel de lagere plannen beperken wat u met het programma kunt doen, zijn ze nog steeds een uitstekend startpunt voor het implementeren van CRM-software in uw organisatie.
Het gratis abonnement is beperkt tot drie gebruikers. Alles daarboven plaatst u in de volgende prijsklasse. Met de gratis versie krijgt u functies voor lead-, contact- en accountbeheer, evenals rapporten en analyses.
#1. Zoho Standaard
Het eerste abonnementsniveau van Zoho biedt meer voordelen dan de gratis versie. Het kost $ 12 per maand als je het hele jaar betaalt, of $ 18 per maand als je van maand tot maand betaalt.
Die toeslag is echter per gebruiker. Dus als u twee werknemers heeft die Zoho gebruiken, bedragen de kosten $ 24 per maand voor het hele jaar indien vooraf betaald, of $ 36 per maand indien maandelijks betaald.
Dit is gemakkelijk over het hoofd te zien, maar het heeft een aanzienlijke impact op uw totale maandelijkse kosten. Als u een klein bedrijf heeft, kunt u het beste het aantal mensen dat toegang heeft tot Zoho beperken en het alleen geven aan degenen die het echt nodig hebben.
Dit niveau van Zoho omvat alles wat het gratis abonnement doet, evenals scoreregels, e-mailinzichten en veel meer flexibiliteit op het hele platform. Dit is van cruciaal belang om Zoho af te stemmen op uw individuele vereisten in plaats van op de basisvereisten van de gratis editie. De databasecapaciteit van het Standard-abonnement is beperkt tot 100,000 records.
#2. Zoho Professioneel
Upgrade naar het Professional-abonnement en u ontvangt een aantal cruciale functies die uw bedrijf veel waarde zullen opleveren. Dit abonnement biedt voorraadbeheer, Google Ads-integraties en de mogelijkheid om Zoho te gebruiken voor procesbeheer naast alles in het standaardabonnement.
Het Professional-abonnement kost $ 20/maand/gebruiker op jaarbasis en $ 30/maand/gebruiker op maandbasis.
#3. Zoho Enterprise
Als de voorgaande plannen niet aan uw vereisten voldoen, kan het Enterprise-plan. Dit plan is bedoeld voor ondernemingen die groter zijn dan klein tot middelgroot. Het omvat alles wat het professionele niveau doet, plus een paar extra's.
Multi-user portals voor klanten, leveranciers en partners zijn een voorbeeld. Het geeft ook Zia AI, een AI-assistent die voorspellingen en suggesties doet. U zult ook het CommandCenter waarderen, waarmee u de klantervaring kunt aanpassen.
Enterprise is de juiste keuze als u extra aanpassingsmogelijkheden wilt. U kunt paginalay-outs, modules, knoppen, webtabbladen en andere elementen op dit niveau wijzigen. U kunt ook uw eigen apps maken en publiceren.
Dit abonnement kost $ 35 per maand per gebruiker voor een jaarcontract en $ 45 per maand per gebruiker voor een maandelijks contract.
#4. Zoho Ultimate
Het Ultimate-abonnement is wat u nodig heeft als u het maximale uit Zoho wilt halen. Dit pakket bevat alles van het Professional abonnement plus een paar extra's. Je krijgt ook Zoho Analytics op dit niveau, wat een heel nieuw universum van opties en inzichten opent. Zoho Analytics is een selfservice-softwareoplossing voor BI en gegevensanalyse waarmee u uw gegevens op nieuwe manieren kunt weergeven en analyseren.
Zoho Ultimate biedt een grotere opslagcapaciteit, complexere aanpassingen en gegevensverrijking. Wanneer u dit niveau van Zoho kiest, krijgt u ook een gratis proefperiode van 30 dagen.
Het Ultimate-pakket kost uw bedrijf $ 45/maand/gebruiker per jaar of $ 55/maand/gebruiker per maand.
Zoho-beoordelingen: hoe Zoho CRM zich verhoudt
Wanneer u Zoho CRM vergelijkt met andere marktleiders, zoals: HubSpot en Insightly, u zult merken dat Zoho CRM veel goedkoper is.
Insightly heeft geen gratis abonnement of gratis tools om u te helpen bij het organiseren en beheren van contacten en leads zoals Zoho CRM en HubSpot. Zelfs voor de meest elementaire opties is Zoho CRM de helft van de prijs van HubSpot en Insightly.
De prijzen van HubSpot zijn exorbitant hoog op de hogere niveaus, waardoor het ongeschikt is voor kleine bedrijven.
Automatisering is over de hele linie beperkt bij de low-tier abonnementen, maar basisprocesautomatisering is beschikbaar voor zowel Zoho CRM als HubSpot - Insightly niet.
Past Zoho CRM bij u of uw bedrijf?
Omdat Zoho CRM zo eenvoudig te gebruiken is, is het een uitstekende keuze voor startups en kleine bedrijven die klant- en contactbeheer nodig hebben, evenals verkoopvoorspellingen en marketingautomatisering functies. Hoewel u misschien geen geavanceerde mogelijkheden zoals AI-aangedreven tools nodig heeft, schaalt Zoho CRM moeiteloos met vijf verschillende opties. Als uw bedrijf zich uitbreidt en uw medewerkers meer geavanceerde functionaliteit willen, zijn deze functies dus beschikbaar.
Zoho CRM-beoordelingen: het oordeel
Ondanks dat het hoog op onze lijst van beste software voor klantrelatiebeheer staat, was Zoho CRM niet onze beste algemene optie. Lees gedetailleerde beoordelingen van de beste CRM-software om te zien hoe Zoho CRM zich verhoudt tot onze topkeuzes.
Zoho is een van de beste oplossingen op de markt voor software voor klantrelatiebeheer. De lagere niveaus van de tariefplannen zijn uitstekend geschikt voor kleine tot middelgrote organisaties, terwijl de hogere niveaus, zoals Ultimate, geschikt zijn voor grotere bedrijven met grotere behoeften en een groter budget.
Een andere reden waarom Zoho bovenaan onze lijst staat, is het aanpassingsvermogen. Het is nuttig voor een breed scala aan bedrijven in een breed scala van industrieën. Verder is Zoho gebruiksvriendelijk, mede dankzij een design dat de belangrijkste functionaliteit op het hoofdscherm benadrukt. Zo vindt u gemakkelijk de informatie die u zoekt.
Een ander voordeel van Zoho is dat het goedkoper is dan andere CRM-concurrenten, waardoor het toegankelijker is voor kleine en middelgrote organisaties. Als Zoho niet de ideale match is voor uw bedrijf, kijk dan naar de andere CRM-softwareoplossingen op onze toplijst. De Zoho CRM-recensies die u hebt gelezen, zouden heel nuttig moeten zijn nu u weet wat u kunt verwachten
Veelgestelde vragen over Zoho-beoordelingen
Is Zoho eigendom van Google?
Hoewel Zoho geen eigendom is van Google, werken ze wel samen met Google zodat gebruikers één enkele login voor beide services kunnen gebruiken. U kunt dit aanpassen door eerst uit te loggen bij Google-services en vervolgens een nieuw account bij hen aan te maken.
Wat is er zo speciaal aan Zoho?
Omdat Zoho zich richt op schaalbaarheid door zijn CX-platform horizontaal en verticaal te verenigen, kunnen meer bedrijven persoonlijk met hun consumenten omgaan. Zoho heeft een strategie om de adoptiedrempel van hun bedrijfsbesturingssysteem te verminderen.
Gerelateerde artikelen
- Top 10+ BOEKHOUDSYSTEMEN VOOR KLEINE BEDRIJVEN voor 2022
- CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT SYSTEMS: definitie, voorbeelden en beste strategieën
- Wat is Customer Relationship Management Tools: definitie, proces en voorbeelden
- E-MAILSYSTEMEN VOOR ZAKEN: 17+ beste keuzes in 2022 (gedetailleerde beoordeling)
- Beste accountbeheersoftware voor uw bedrijf: top 10 beoordelingen
Zoho-beoordelingen: referenties
