Winkeliers en andere bedrijven bieden hun klanten vaak beloningsprogramma's aan om klanten te behouden en te werven. Ze zijn bedoeld om klanten te stimuleren om daar weer te winkelen door ze iets te geven omdat ze toegewijd zijn aan het merk of de winkel. Doorgaans ontvangt een klant grotere voordelen naarmate hij vaker bij het bedrijf winkelt en hoe meer geld hij uitgeeft. Dit artikel bevat een lijst met de beste beloningsprogramma's voor creditcards, hotels, gas en luchtvaartmaatschappijen. Laten we erin duiken!
Wat zijn beloningsprogramma's?
Klanten die regelmatig contact opnemen met een merk, worden beloond met beloningsprogramma's. Het is een tactiek om klanten trouw te houden aan uw bedrijf in plaats van over te stappen op het product of de dienst van een concurrent. Klanten ontvangen extra beloningen als ze meer geld uitgeven of meer interactie hebben met het merk.
Hoe werken klantbeloningsprogramma's?
Bedrijven kunnen hun trouwe klanten belonen met punten of andere voordelen door beloningsprogramma's op te zetten. Bovendien ontvangen gebruikers punten in ruil voor deals, gratis geschenken, prijzen of toegang tot exclusieve voordelen. Het doel is om de loyaliteit en het vertrouwen van de consument in het bedrijf te vergroten. Volgens een nieuw onderzoek uitgevoerd door Yotpo, zullen klanten alles in het werk stellen voor hun favoriete bedrijven. Zevenenzestig procent van de mensen gaf aan dat ze zich zouden aanmelden voor klantbeloningsprogramma's als dit betekende dat ze geld zouden besparen op producten die ze al leuk vinden.
Uit het onderzoek bleek ook dat klanten meer willen dan alleen lage prijzen en speciale aanbiedingen. Ze willen op de hoogte worden gehouden van komende verkopen en nieuwe producten. Het aanbieden van freebies als onderdeel van klantbeloningsprogramma's is essentieel. Het kan van alles zijn, van een lagere prijs tot vroege toegang. De voordelen van dergelijke beloningsprogramma's zijn echter aanzienlijk:
Soorten beloningsprogramma's
De volgende soorten beloningsprogramma's zijn:
#1. Op punten gebaseerde beloningsprogramma's
De meest populaire vorm van beloningsprogramma is het puntensysteem. Klanten kunnen punten verdienen voor kortingen, geld terug, speciale aanbiedingen en meer. Klanten kunnen ook op andere manieren punten verzamelen. Gebruikers kunnen beloningen verzamelen door middel van gamification, sociaal delen, het schrijven van recensies, verjaardagen en meer.
#2. Gedifferentieerde beloningsprogramma's
Leden van gelaagde klantenbeloningsprogramma's ontvangen voordelen op basis van hun lidmaatschapsniveau. Bedrijven kennen vaak rangen toe aan werknemers op basis van prestatie-indicatoren zoals verkoop of participatie. Via deze stimuleringspakketten worden klanten gemotiveerd. Hoe hoger het niveau van een klant, hoe groter de toegang tot premiumvoordelen.
#3. Betaalde beloningsprogramma's
Klanten die een vergoeding betalen om deel te nemen aan beloningsprogramma's, ontvangen onmiddellijke en doorlopende beloningen. Deze kosten kunnen periodiek of eenmalig zijn. Lidmaatschap van een betaald programma kan het nodig maken om waarde aan potentiële klanten aan te tonen, maar de beloningen voor het bedrijf zijn groter nadat ze zich hebben aangesloten.
#4. Op waarde gebaseerde beloningsprogramma's
Op waarde gebaseerde beloningsprogramma's zijn ontworpen om bedrijven te helpen meer betekenisvolle banden met hun klanten aan te gaan. Een deel van de verkoop bijdragen aan humanitaire doelen. Als u een echte impact wilt maken op het leven van klanten, moet u overwegen een doel te steunen dat voor hen van betekenis is.
Beste creditcardbeloningsprogramma's
Het is essentieel om vast te stellen wat een kaart kwalificeert als een creditcard met beloningen. creditcard beloningsprogramma's. Bied een vorm van stimulans aan voor het gebruik ervan, zoals kortingen, gratis reizen of andere goederen en diensten. U kunt met deze kaarten een vast bedrag aan beloningen krijgen voor alle aankopen, of u kunt extra beloningen krijgen in bepaalde gebieden (waaronder benzinestations, supermarkten en restaurants). Beloningen zijn alleen van toepassing op nieuwe aankopen en niet op saldo-overdrachten of geldopnames.
Dit zijn de beste creditcardbeloningsprogramma's:
#1. Citi® dubbele geldkaart
De Citi® Double Cash Card wordt consequent gerangschikt als een van de beste opties voor contante creditcards met een vast tarief. U ontvangt 2% cashback op elke transactie, 1% wanneer u de aankoop doet en 1% wanneer u deze afbetaalt. Het hoge beloningspercentage compenseert echter ruimschoots het gebrek aan voordelen, zoals een introductieperiode van 0% of opties voor bonuscategorieën.
#2. Ontdek het® Cashback
Met de Discover it® Cash Back krijg je elke drie maanden extra beloningen in vooraf bepaalde categorieën. Supermarkten, restaurants, benzinestations en online retailers zoals Amazon.com zijn de afgelopen jaren allemaal in dit soort uitgaven terechtgekomen. Hoewel het activeren van categorieën lastig kan zijn, zijn de voordelen het zeker waard als uw uitgaven in de juiste categorieën vallen (wat over het algemeen het geval is voor de meeste huizen). Gedurende de eerste 12 maanden ontvangt u ook de befaamde 'cash-back match'-beloning van de uitgever.
#3. Chase Freedom Unlimited®-kaart
De Chase Freedom Unlimited®-kaart was al een goede toen deze 1.5% cashback op alle transacties bood. Bonusbeloningen zijn nu beschikbaar bij restaurants, drogisterijen en hotels wanneer u via Chase boekt. Bovendien hebben nieuwe kaarthouders de mogelijkheid om een genereuze contante bonus te verdienen en te profiteren van een inleidende APR-termijn van 0%.
#4. Chase Sapphire Preferred®-kaart
De Chase Sapphire Preferred®-kaart is een goede optie als u op zoek bent naar een creditcard met beloningen met een lage jaarlijkse vergoeding en bonusbeloningen (tot 5x) voor uit eten gaan, reizen, streamingdiensten en online boodschappen doen. U kunt uw punten overdragen aan ongeveer een dozijn verschillende luchtvaart- en hotelpartners, of u kunt ze inwisselen voor reizen die rechtstreeks via Chase zijn geboekt, waar ze 25% meer waard zijn. De aanmeldingsbonus is ook fantastisch.
Beloningsprogramma's voor creditcards begrijpen
Hieronder volgen manieren om creditcardbeloningsprogramma's te begrijpen:
#1. Cashback op aankopen en betalingen
De meeste cashback-creditcards bieden een vast percentage terug in contanten zodra u een bepaald bedrag heeft uitgegeven; de Citi® Double Cash Card geeft u bijvoorbeeld in totaal 2% cashback (1% op alle transacties en nog eens 1% nadat u uw creditcardbetaling heeft betaald).
Er zijn echter geld-terug-kaarten waarmee u punten kunt verdienen die kunnen worden ingewisseld voor geld. De Chase Freedom® en Chase Freedom Unlimited® adverteren bijvoorbeeld dat u geld terug kunt krijgen, maar de voordelen worden in werkelijkheid aangeboden als Chase Ultimate benefits®-punten. Afhankelijk van wat je met de punten doet, hebben ze verschillende waarden.
#2. Mijlen
Veel creditcards hebben overeenkomsten met bepaalde luchtvaartmaatschappijen die u royalere airmiles geven als u met hen vliegt. U kunt kiezen uit een groot aantal creditcards van luchtvaartmaatschappijen, zoals de American Express Gold Delta SkyMiles-kaart en de Hawaiian Airlines World Elite Mastercard. Chase Sapphire Preferred is zo'n kaart waarmee kaarthouders punten kunnen verdienen die kunnen worden ingewisseld voor reisgerelateerde uitgaven zoals hotel en vervoer.
Het is mogelijk om met sommige van deze kaarten bonuspunten te verdienen bij het aanmelden of door ze in te wisselen via zelfbedieningswebportals.
#3. Inleidende tariefperiode
U kunt voor een beperkte tijd een lage of zelfs 0% rente krijgen op verschillende creditcards. Het rentetarief dat wordt toegepast op schuldoverdrachten en of ze al dan niet in aanmerking komen voor promotionele tarieven, zijn twee aspecten van het gebruik van creditcards die sterk kunnen verschillen tussen uitgevers. Als u binnen de eerste 14 maanden een aankoop doet of saldo overmaakt naar uw Discover it Card, betaalt u geen rente.
#4. Kortingen of cadeaubonnen
Je kunt een Amazon-cadeaubon van $ 50 krijgen alleen voor het aanvragen van de Amazon.com Visa Card van Chase, plus 3% cashback op Amazon.com-aankopen, 2% cashback op gas, restaurants en medicijnen, en 1% cashback op al de rest. Met de My Best Buy-creditcard kunt u 5% contant terugkrijgen op alles wat u bij Best Buy koopt, plus 10% op uw allereerste aankoop en elke aankoop gedurende de komende 14 dagen.
Beste gasbeloningsprogramma's
De beste gasbeloningsprogramma's zijn merkspecifiek en kunnen worden gebruikt op elk station dat de brandstof van die keten vervoert. Als het gaat om gasbeloningsprogramma's, zijn er programma's die besparingen op gasaankopen bieden en programma's waarmee u punten kunt verdienen die kunnen worden ingewisseld voor gratis producten of gas. Er is geen risico verbonden aan deelname aan een gasbeloningsprogramma omdat het lidmaatschap gratis is. Als u geld wilt gaan besparen, moet u eerst bepalen welke benzinestations u het meest bezoekt en u vervolgens aanmelden voor hun beloningsprogramma's. Ook als u uw tank vaak maar op verschillende stations vult, kunt en moet u zich aanmelden voor veel gasbeloningsprogramma's.
Hieronder volgen enkele van de beste gasbeloningsprogramma's waar u voor kunt gaan:
#1. BPme-beloningen
BPme kreeg begin 2020 een nieuwe naam en werd geüpdatet nadat het bekend stond als het BP Driver Rewards-programma. Het BPme-programma is een mobiele app en service die klanten helpt geld te besparen op benzine. Wanneer u zich aanmeldt voor BPme Rewards, komt u direct in aanmerking voor een korting van 5 cent per gallon voor de volgende kalendermaand. Zodra u dat punt bereikt, kunt u uw korting behouden door elke maand $ 100 of meer aan gas uit te geven.
Je kunt ook zien of je in aanmerking komt voor extra bonussen of kortingen door de BPme Rewards-app te bekijken. Met de BPme-app kun je al je gasaankopen en spaarpunten op één handige plek bijhouden.
#2. RaceTrac-beloningen
Met het gasbeloningsprogramma van RaceTrac kunt u één punt verdienen voor elke $ 0.25 die u in de winkel uitgeeft en één punt voor elke gallon die u koopt. Gebruik de RaceTrac-app in combinatie met uw beloningskaart om punten te verdienen en bij te houden, en verzilver ze vervolgens voor kortingen en freebies. Om als "King of Coffee" elke week een gratis koffie of fonteindrankje te krijgen na het behalen van 2,000 punten in het loyaliteitsprogramma, moet je veel punten verdienen.
#3. Exxon Mobil-beloningen+
U moet zich inschrijven voor Exxon Mobil Rewards+ als u vaak tankt bij Exxon- of Mobil-stations. U kunt drie punten per gallon verdienen op gasaankopen en twee punten per dollar bij gemakswinkels bij benzinestations en autowasstraten met het gasvoordeelprogramma. U kunt ook $ 1 besparen voor elke 100 punten die u kunt inwisselen bij het tankstation. De Exxon Mobil-app kan ook worden gebruikt als een gasbeloningskaart en biedt direct toegang tot uw beloningssaldo.
#3. Piloot vliegen J myRewards
Professionele vrachtwagenchauffeurs kunnen de myRewards mobiele app gebruiken om bij te houden hoeveel benzine ze aan de pomp hebben gekocht. Als je in één keer 75 liter benzine koopt, krijg je een halve punt per liter aan beloningen. Als professionele chauffeur kunt u punten verdienen die u kunt inwisselen voor zaken als douches, internettoegang en maaltijden. Extra beloningsmogelijkheden en exclusieve kortingen worden via de app naar myRewards-leden gestuurd.
#4. Shell Fuel-beloningen
Het Shell Fuel Rewards-programma overtreft de beperkingen van andere gasbeloningsprogramma's door leden in staat te stellen punten te verdienen voor aankopen die verder gaan dan gas en gemaksgoederen. U kunt 10 cent per gallon besparen op gas als u zich aanmeldt en $ 50 uitgeeft bij verkopers die de aangesloten kaart accepteren. Besteed $ 50 bij in aanmerking komende online winkels en ontvang 5 cent korting per gallon benzine, of geef $ 50 uit aan kaartjes voor evenementen en ontvang 10 cent korting per gallon benzine.
#5. Citi Premier Mastercard
Citi Premier-kaarthouders kunnen drie keer zoveel punten verdienen op gasaankopen, dat is drie punten voor elke dollar die aan de pomp wordt uitgegeven, dan met enige andere categorie aankopen. U kunt het elke keer dat u tankt gebruiken om te helpen betalen voor de jaarlijkse kosten van $ 95 en het rentepercentage van 15.9% tot 23.99%, dat varieert met uw kredietwaardigheid. Cadeaubonnen kunnen worden gekocht voor $ 600 of 60,000 punten die worden overgedragen naar een frequent flyer-programma van uw keuze, zoals Virgin Atlantic Flying Club.
Beste hotelbeloningsprogramma's
Hier volgen enkele van de beste hotelbeloningsprogramma's waarvoor u daadwerkelijk kiest:
#1. Hilton eer
Een van de beste hotelbeloningsprogramma's voor een typische reiziger is het Hilton Honors-beloningsprogramma. Het bedrijf exploiteert 18 verschillende hotelmerken in 122 verschillende landen, variërend van het luxueuze Waldorf Astoria tot het meer betaalbare Tru by Hilton. u kunt ook punten verzamelen en deze uitgeven aan verschillende aankopen, waaronder hotelovernachtingen, vluchten met partnerluchtvaartmaatschappijen (waaronder United en Delta), huurauto's en Lyft-reizen.
#2. Wyndham-beloningen
Hoewel het programma van Wyndham, dat merken als Days Inn, La Quinta en Ramada omvat, meer beperkt is in termen van luxe opties, zijn beide uitstekende keuzes voor reizigers in de Verenigde Staten en internationaal. De hotelmerken van Marriott variëren van het luxueuze Ritz-Carlton en St. Regis tot het meer betaalbare Courtyard en Four Points. Vergeleken met Marriott Bonvoy, waar leden minimaal 10 nachten moeten blijven om de tweederangsstatus en voordelen zoals laat uitchecken en kamerkeuze te bereiken, heeft Wyndham slechts drie nachten verblijf nodig om dit niveau in 2022 te bereiken. Kortingstarieven zijn beschikbaar voor de meest basislidmaatschapsniveaus in beide programma's.
#3. Wereld van Hyatt
U kunt niet fout gaan met het beloningsprogramma van World of Hyatt als u van plan bent op vakantie te gaan in een strandresort of in het centrum van een nieuwe stad. Er is een grote verscheidenheid aan hotels om uit te kiezen bij de verschillende Hyatt-merken, waaronder Park Hyatt, Grand Hyatt en Hyatt Regency, evenals de Miraval-, Andaz- en Thompson-hotels. Het programma heeft 25 luchtvaartpartners en biedt leden kortingen bij verschillende hotels. Bovendien kunt u de rest ontvangen van wat u nodig heeft, omdat drie van de vier lidmaatschapsniveaus in het programma laat uitchecken mogelijk maken.
#4. Stash Hotel-beloningen
Het Stash Hotel Rewards-programma is misschien een betere optie als u de voorkeur geeft aan onafhankelijke hotels boven die van grote ketens. Als u uw verblijf boekt bij een van de meer dan 1,000 onafhankelijke hotels in het Stash-netwerk, kunt u punten verdienen voor gratis overnachtingen. Uw punten kunnen worden ingewisseld bij een van de ongeveer 150 Stash Partner-hotels verspreid over Noord-Amerika, Zuid-Amerika, het Caribisch gebied en Midden-Amerika. Het beloningssysteem is eenvoudig, vooral in vergelijking met die van andere grote hotelketens: er zijn geen lidmaatschapsniveaus om je zorgen over te maken; geef gewoon geld uit, ontvang punten en wissel ze in voor gratis nachten. Als u ongeveer $ 1,600 uitgeeft binnen het netwerk, verdient u genoeg punten voor gratis nachten.
Hoe te kiezen uit hotelbeloningsprogramma's
Het kiezen van het juiste loyaliteitsprogramma voor hotels lijkt misschien een overweldigende taak. Denk aan de hotelketens waar je in het verleden van hebt genoten en de plaatsen die je het vaakst bezoekt (of van plan bent om vaak te bezoeken). Als u een programma kiest met een enorm hotelnetwerk, krijgt u op de lange termijn meer opties, maar voordat u zich ergens aan vastlegt, moet u ervoor zorgen dat het het soort accommodatie bevat dat u verkiest en de plaatsen die u van plan bent te reizen. Selecteer een programma dat het verzamelen van prikkels die voor u het meest waardevol zijn, mogelijk maakt, zoals gratis verblijven, langere uitchecktijden of de kans om uw eigen kamer te kiezen.
Beste beloningsprogramma's voor luchtvaartmaatschappijen
Het aantal binnenlandse vluchten van Amerikanen is bijna terug op het niveau van voor de pandemie, ondanks torenhoge tarieven en stijgende inflatie. Daarom is dit het perfecte moment om te beginnen met het verzamelen van airline miles en punten, zodat u later van de voordelen kunt genieten. U hoeft geen frequent flyer te zijn om punten te verzamelen en deze in te wisselen voor tickets, upgrades en andere voordelen. Dit zijn de beste beloningsprogramma's voor luchtvaartmaatschappijen waar u voor kunt gaan:
#1. American Airlines A Voordeel
Het AAdvantage-programma van American Airlines is een van de beste voor de typische reiziger. Er zijn veel grote hubs van American Airlines in de Verenigde Staten, waaronder Dallas, Charlotte, Chicago, Miami, New York en meer. Hoe meer mijlen u vliegt met American of een van haar partners, hoe meer loyaliteitspunten u verdient. U kunt ook miles verzamelen door aankopen te doen bij een van de vele beloningspartners van Amerika, zoals Marriott- en Hyatt-hotels.
#2. SkyMiles van Delta Air Lines
SkyMiles van Delta Airlines is een andere fantastische optie voor traditionele vliegers, samen met United's Mileage Plus. Net als bij het AAdvantage-programma van American Airlines kunnen klanten vluchten betalen met een combinatie van contant geld en punten, en elite-leden ontvangen gratis ingecheckte bagage. De normen voor het bereiken van de eliterang zijn verhoogd in de meest recente updates van zowel American als Delta's awardprogramma's.
#3. JetBlue TrueBlue
Reizigers kunnen het TrueBlue-programma van JetBlue gebruiken om tickets te boeken vanuit elke stad in de Verenigde Staten naar zonnige locaties zoals Orlando, Puerto Rico en de Dominicaanse Republiek. Dit programma is ideaal voor groepsreizen omdat leden hun punten kunnen combineren met maximaal zes andere personen.
Zijn beloningsprogramma's voor luchtvaartmaatschappijen de moeite waard?
De voordelen van beloningsprogramma's van luchtvaartmaatschappijen zijn aanzienlijk, zelfs voor niet-frequent flyers. Ze zijn meestal gratis en het verzamelen van punten kan later resulteren in fantastische voordelen en kortingen. Er zijn talloze variabelen waarmee rekening moet worden gehouden bij het bepalen van het optimale programma.
Doel van beloningsprogramma's
Klanten worden beloond voor hun loyaliteit en de uitgevende onderneming krijgt waardevolle inzichten in haar klantenkring door middel van beloningsprogramma's. Het gebruik van beloningsprogramma's geeft aanvullende informatie over de soorten producten die samen kunnen worden gekocht en of bepaalde prikkels effectiever zijn dan andere. Terwijl bedrijven anonieme transacties kunnen beoordelen, maakt het gebruik van een loyaliteitsprogramma een meer diepgaande analyse mogelijk.
Beloningsprogramma's zijn vooral handig voor grote bedrijven die afhankelijk zijn van terugkerende consumenten om hun bedrijf te laten floreren. Aangezien de kosten voor het werven van een nieuwe klant veel hoger zijn dan de kosten voor het verkopen aan een bestaande klant, is het opbouwen van een loyale aanhang essentieel om waarde te bieden. Indien correct geïmplementeerd, zullen terugkerende consumenten helpen bij het aantrekken van nieuwe voor een fractie van de prijs van conventionele marketingstrategieën.
Deze initiatieven zijn het meest effectief wanneer ze onderdeel worden van de reguliere routine van de doelgroep. Klanten zijn vaak meer toegewijd aan een hotel, winkel, restaurant, creditcard of luchtvaartmaatschappij dan aan het merk zelf vanwege de punten of voordelen die ze hebben verzameld in het beloningsprogramma.
Wanneer moet u beloningsprogramma's voor uw bedrijf toevoegen?
Tegenwoordig moet elk bedrijf hard werken om het vertrouwen van zijn klanten te winnen. Vertrouwen kan op een aantal manieren worden verdiend, maar een van de meest effectieve is waardering tonen voor consumenten en ze iets geven dat ze nergens anders kunnen krijgen. Door beloningsprogramma's te starten, kunt u uw relaties met uw huidige klanten versterken in plaats van tijd te verspillen aan het zoeken naar nieuwe klanten. U kunt bijvoorbeeld terugkerende klanten en nieuwe klanten stimuleren door op punten gebaseerde beloningen en verwijzingsprogramma's aan te bieden via een mobiele app. Het biedt hulp bij elke stap van het proces, van het conceptualiseren van het programma tot het installeren van de aanmeldingswidget op uw website.
Klanten hebben toegang tot hun accounts, kunnen hun voortgang naar prijzen volgen en punten inwisselen via het gemak van hun mobiele apparaten.
Wat is de behoefte aan beloningsprogramma's?
Het is aangetoond dat programma's voor klantbeloning de omzet, het klantbehoud en de bedrijfsuitbreiding stimuleren. Het is nodig om uw bedrijf een boost te geven.
Wat zijn de 3 regels voor beloningen?
- Beloof geen beloningen vooraf.
- Houd verwachte beloningen klein.
- Beloon continu, niet slechts één keer.
Conclusie
klantbeloningsprogramma's hebben de afgelopen tien jaar bewezen een succesvol middel te zijn om de levenslange klantwaarde te vergroten, de klantretentie te verbeteren en merkloyaliteit te stimuleren. Hoewel de low-key ponskaart voor sommige organisaties op zijn plaats is, kan een echt inventieve benadering van klantbeloningsprogramma's aanzienlijke waarde opleveren voor retailers.
Gerelateerde artikelen
- CASHBACK BELONINGSPROGRAMMA: Betekenis en hoe het werkt
- Klantloyaliteitsprogramma's en -ideeën (+ Hoogst gewaardeerde programma's in 2023)
- 4 manieren om teamgeest op de werkplek te stimuleren
- BESTE DAG OM VLIEGTICKETS TE KOPEN: dalen de prijzen op dinsdag?
- Loyaliteitsprogramma's: ideeën en voorbeelden van het beste klantbeloningsprogramma
Referenties
