Het verzamelen van gegevens voor onderzoeksdoeleinden is cruciaal voor de groei van elk nieuw product of nieuwe dienst. Marktonderzoek biedt de inzichten die nodig zijn om in elke fase een weloverwogen beslissing te nemen, van productontwikkeling tot het ontwikkelen van een effectieve go-to-market-strategie. En om deze trend bij te houden, voeren meer bedrijven primair marktonderzoek uit om nieuwe markten beter te begrijpen, producten en diensten te creëren die klanten willen, en deze aan te trekken met de juiste marketingboodschap. Dit artikel zal de verschillende soorten primaire marktonderzoeksmethoden definiëren en uitleggen; het onderscheid tussen primair en secundair marktonderzoek; en de voor- en nadelen van elk, met voorbeelden. Het belangrijkste is dat u begrijpt waarom primair marktonderzoek gunstig is voor uw bedrijf.
Wat is primair en secundair marktonderzoek?
Marktonderzoek wordt over het algemeen onderverdeeld in twee soorten onderzoek: primair en secundair.
Primair onderzoek is onderzoek dat u zelf uitvoert (of iemand inhuurt om het voor u te doen). Het houdt in dat u vragen stelt en informatie rechtstreeks verzamelt bij een bron, meestal klanten en potentiële klanten in uw doelmarkt. Voorbeelden van primair onderzoek zijn:
- Interviews (telefonisch of face-to-face)
- Enquêtes (online of per post)
- Vragenlijsten (online of mail)
- Groepsgesprekken
- Bezoeken aan vestigingen van concurrenten
Bij het uitvoeren van primair onderzoek verzamelt u doorgaans twee soorten informatie:
- Verkennend: Dit onderzoek is breed en open en bestaat meestal uit lange interviews met een individu of een kleine groep.
- specifiek: Dit onderzoek is specifieker en wordt gebruikt om een tijdens verkennend onderzoek ontdekt probleem op te lossen. Het houdt meer gestructureerde en formele interviews in.
Primair onderzoek is meestal duurder en duurt langer dan secundair onderzoek, maar levert meer overtuigende resultaten op.
Wat is secundair marktonderzoek?
Secundair onderzoek daarentegen is onderzoek dat al door iemand anders is samengesteld, verzameld, georganiseerd en gepubliceerd. Rapporten en onderzoeken van overheidsinstanties, handelsverenigingen en andere bedrijven in uw branche zijn inbegrepen. Het meeste onderzoek voor kleine bedrijven met beperkte budgetten is secundair omdat het sneller en goedkoper kan worden verkregen dan primair onderzoek.
Verder is er veel secundair onderzoek op internet te vinden door simpelweg trefwoorden en woordgroepen in te voeren voor het soort informatie dat u zoekt. Secundair onderzoek kan ook worden verkregen door artikelen in tijdschriften, vakbladen en branchepublicaties te lezen, naar een referentiebibliotheek te gaan en contact op te nemen met brancheverenigingen of handelsorganisaties.
Overheidsinstanties zijn een uitstekende bron van secundaire onderzoeksgegevens; deze gegevens zijn meestal gratis beschikbaar. Gegevens die door particuliere bedrijven worden gepubliceerd, kunnen daarentegen toestemming vereisen en, in sommige gevallen, een vergoeding om toegang te krijgen.
Primair marktonderzoek versus secundair marktonderzoek
Dus, wat is precies het onderscheid tussen primair en secundair marktonderzoek? U verzamelt gegevens voor uw zakelijke behoeften door middel van primair marktonderzoek. Secundair marktonderzoek zijn gegevens die al voor andere doeleinden zijn verzameld, maar die nog steeds nuttig kunnen zijn voor uw bedrijf. Het belangrijkste kenmerk dat de een van de ander onderscheidt, is maatwerk.
Primair onderzoek is op maat gemaakt om uw specifieke zakelijke vragen te beantwoorden en is gericht op een specifieke doelgroep met vergelijkbare kenmerken als uw potentiële klanten. Secundair onderzoek, hoewel nuttig voor het beantwoorden van specifieke zakelijke vragen, heeft beperkingen. De gegevens die van die doelgroep zijn verzameld, zijn mogelijk niet representatief voor uw beoogde doelgroep, wat resulteert in scheve informatie. Met andere woorden, als je de data niet zelf hebt verzameld, is het tweedehands informatie die niet zo betrouwbaar is als primaire onderzoeksdata.
Secundaire informatie kan ook worden gebruikt in secundair onderzoek. Bij het uitvoeren van secundair onderzoek is het van cruciaal belang om de bevindingen dubbel te controleren. U moet ervoor zorgen dat alle informatie die u verkrijgt afkomstig is van een betrouwbare en betrouwbare bron.
Het belangrijkste voordeel van secundair marktonderzoek is dat het je voorbereidt op primair marktonderzoek. Secundair marktonderzoek stelt u in staat om meer te weten te komen over de branche van een product of dienst en over de juiste terminologie. Het is een slimme manier om u te concentreren op de belangrijkste details van het primaire marktonderzoek dat u wilt uitvoeren.
Overwegingen voor primair marktonderzoek
Het is handig om te weten wat u kunt verwachten als u nieuw bent in het uitvoeren van primair marktonderzoek. Hier is een lijst van enkele van die factoren waarmee u rekening moet houden:
- Kosten – Plannen voor de toewijzing van middelen voor primair marktonderzoek. De verzamelde informatie wordt bedrijfseigen informatie die u jarenlang kunt gebruiken. Het loont de moeite om te betalen voor waardevolle marktinformatie.
- Tijd – Het gebruik van verschillende primaire onderzoeksmethoden vereist enige methodische planning, die veel tijd in beslag zal nemen. Met de juiste middelen kunt u minder tijd besteden aan primair onderzoek.
- Gebruik van meerdere methoden – Marktonderzoek vereist doorgaans het gebruik van meer dan één primaire onderzoeksmethode. Plan voor de beste resultaten ten minste twee of drie verschillende methoden.
Voorbeelden van primair marktonderzoek
Stel dat een supermarktketen contact opneemt met een primair onderzoeksbureau om meer te weten te komen over het bewustzijnsniveau van zijn supermarkt en de belangrijkste drijfveren achter de beslissingen van klanten om in een supermarkt te winkelen. Mogelijk kunt u een onderzoek vinden dat is uitgevoerd door middel van syndicaatonderzoek dat is geleverd door Nielsen of een ander bureau via secundair onderzoek.
Het onderzoek citeert mogelijk verschillende statistieken over uw supermarktketen en andere supermarktketens, maar u zult snel merken dat de reikwijdte beperkt is.
Door de beperkingen van secundair onderzoek krijg je geen inzicht in bewustwording of keuzedrijvers. U hebt niet de vrijheid om het enquêtescript voor uw behoeften te ontwerpen, omdat u niet de enige sponsor van het onderzoek via Nielsen was.
Primair onderzoek daarentegen maakt echt maatwerk en eigendom van de gegevens mogelijk. De enige echte en relevante manier om de twee bovengenoemde doelstellingen te bereiken, is door een onderzoek of enquête te laten uitvoeren door een marktonderzoeksbureau.
Wat zijn de 4 soorten primair marktonderzoek?
In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, zijn er slechts twee soorten primair marktonderzoek.
In principe kan primair onderzoek kwantitatief, kwalitatief of een combinatie van beide zijn.
Niet-numerieke gegevens worden geanalyseerd in kwalitatief onderzoek. Het presenteert verklarende bevindingen die zijn afgeleid van observatie, interviews, verslagen, enquêtes en focusgroepen. Kwantitatief onderzoek verzamelt informatie in de vorm van numerieke gegevens die worden weergegeven in percentages en statistieken. Voor dit type onderzoek zijn dan ook verschillende soorten dataverzamelingsmethoden nodig. Kwantitatief onderzoek omvat daarentegen online enquêtes, vragenlijsten en databaserapporten uit secundaire bronnen. Overtuigende gegevens uit primair marktonderzoek zijn in de meeste gevallen een combinatie van kwalitatieve en kwantitatieve informatie.
Wat zijn de 5 primaire marktonderzoeksmethoden?
Betekenisvolle gegevens zijn waardevoller dan goud in de door technologie gedreven wereld van vandaag. Om weloverwogen beslissingen te kunnen nemen, hebben organisaties of bedrijven sterk gevalideerde gegevens nodig. Dit is de reden waarom veel bedrijven proactief zijn in het verzamelen van hun eigen gegevens, het waarborgen van gegevensauthenticiteit en het ontvangen van gegevens uit de eerste hand zonder enige wijziging.
Hier zijn enkele van de primaire methoden voor het verzamelen van de markt die door organisaties of bedrijven worden gebruikt. Er zijn er 4 waaronder;
#1. Interviews (telefonisch of face-to-face):
Het afnemen van interviews is een kwalitatieve onderzoeksmethode die al heel lang wordt gebruikt om data te verzamelen. Deze interviews kunnen zowel persoonlijk (face-to-face) als telefonisch plaatsvinden. Interviews zijn een open methode die dialogen of interacties tussen de interviewer (onderzoeker) en de geïnterviewde (respondent) met zich meebrengt.
Van face-to-face interviews wordt gezegd dat ze betere reacties van respondenten opleveren omdat ze persoonlijker zijn. Het succes van een persoonlijk interview is echter sterk afhankelijk van het vermogen van de onderzoeker om vragen te stellen en zijn/haar eerdere ervaring met het voeren van dergelijke interviews. De vragen die in dit soort onderzoek worden gebruikt, zijn meestal open vragen. Deze vragen helpen bij het verkrijgen van diepgaand inzicht in de meningen en percepties van respondenten.
Persoonlijke interviews kunnen tot 30 minuten of langer duren, afhankelijk van het onderzoeksonderwerp. Als een onderzoeker weinig tijd heeft, kan het afnemen van telefonische interviews helpen bij het verzamelen van gegevens.
#2. Online-enquêtes:
Enquêtes, die ooit met pen en papier werden uitgevoerd, hebben sindsdien een lange weg afgelegd. Tegenwoordig gebruiken de meeste onderzoekers online enquêtes om informatie van respondenten te verzamelen. Online enquêtes zijn handig omdat ze via e-mail kunnen worden verzonden of online kunnen worden ingevuld. Deze zijn toegankelijk via handheld-apparaten zoals smartphones, tablets, iPads en vergelijkbare apparaten.
Wanneer een enquête wordt ingezet, krijgen respondenten een bepaalde tijd om de enquête in te vullen en terug te sturen naar de onderzoeker. Om de meeste informatie van respondenten te krijgen, moeten enquêtes een goede mix van open en gesloten vragen bevatten. Als de enquête te lang is, verliezen respondenten hun interesse en stoppen ze halverwege.
Het is een goede gewoonte om succesvolle respondenten van een enquête te belonen voor hun tijd, inspanningen en waardevolle informatie. De meeste organisaties of bedrijven distribueren doorgaans cadeaubonnen van bekende merken, die respondenten later kunnen inwisselen.
#3. Focusgroepen:
Deze populaire onderzoekstechniek verzamelt gegevens van een kleine groep mensen, meestal 6-10 personen. Focusgroepen brengen experts samen op het onderwerp waar onderzoek naar wordt gedaan.
Een moderator leidt de focusgroepdiscussies om diepere inzichten te krijgen. Organisaties en bedrijven kunnen deze methode gebruiken om nichemarkten te identificeren om zo meer te weten te komen over een specifieke groep consumenten.
#4. waarnemingen:
Bij deze primaire onderzoeksmethode is er geen directe interactie tussen de onderzoeker en de geobserveerde persoon/consument. Een onderzoeker observeert en noteert de reacties van een proefpersoon.
Reacties worden vastgelegd met behulp van getrainde waarnemers of camera's. Waarnemingen vinden plaats in een gecontroleerde omgeving. Als een bakkerijmerk bijvoorbeeld wil weten hoe mensen reageren op zijn nieuwe koekjes, noteert een waarnemer de eerste reacties van consumenten en evalueert hij collectieve gegevens om conclusies te trekken.
Wat zijn de voordelen van primair marktonderzoek?
U zou het niet per se bij het verkeerde eind hebben als u zegt dat secundair onderzoek goedkoper is dan primair onderzoek.
Secundair onderzoek kan de goedkopere optie zijn, omdat het vaak online of via een database beschikbaar is.
Wij zijn echter van mening dat de voordelen van primair marktonderzoek ruimschoots opwegen tegen de bijbehorende kosten.
#1. Gegevenseigendom
Secundaire marktonderzoeksgegevens kunnen moeilijk te verkrijgen zijn. Bij primair onderzoek zijn u en uw bedrijf echter volledig eigenaar van de verzamelde gegevens.
Het eigendom van onderzoeksdata is cruciaal.
Nadat een eerste ronde van primair onderzoek is voltooid, kunnen u en uw bedrijf terugkijken en toekomstige gegevensgolven vergelijken om te zien hoe uw bedrijf eerder presteerde.
Jij bent de belangrijkste benchmark in marktonderzoek! Met gegevenseigendom kunt u zien hoe u en uw bedrijf gedurende een bepaalde periode hebben gepresteerd.
#2. Relevantie
Je hebt uren gezocht naar informatie over je doelgroep en je hebt het eindelijk gevonden: een dataset uit een relevant onderzoek!
Er is maar één probleem. Het onderzoek is vijf jaar geleden uitgevoerd.
Als er één ding is waar we het allemaal over eens kunnen zijn, dan is het dat de wereld in deze tijd voortdurend verandert. De houding van consumenten en markttendensen veranderen regelmatig, dus gegevens van een vorig jaar uitgevoerd onderzoek zijn mogelijk niet van toepassing op de huidige marktomstandigheden.
U kunt zorgen voor tijdige en relevante gegevens door nu primair onderzoek te doen.
#3. Gerichte aanpak
U heeft volledige controle over hoe een primair marktonderzoek wordt uitgevoerd. U kunt het volledige onderzoek afstemmen op de behoeften van uw bedrijf.
Wanneer u op zoek bent naar secundaire onderzoeksgegevens, kunt u moeite hebben om informatie te vinden die relevant is voor uw bedrijf, doelen en doelstellingen en gewenste doelgroep.
Wanneer u een volledig op maat gemaakt onderzoek kunt uitvoeren, kunt u de doelstellingen bepalen, de methodologie kiezen en het publiek bemonsteren.
Aan het einde van het onderzoek beschikt u over gegevens die specifiek zijn voor uw specifieke, beoogde doelgroep in plaats van voor de massamarkt waarop het meeste secundaire onderzoek van toepassing is.
De nadelen van primair marktonderzoek
Een van de belangrijkste nadelen van primair marktonderzoek zijn de hoge kosten. Afhankelijk van de opzet of primaire onderzoeksmethode kan een grote som geld nodig zijn. Niet alle bedrijven of organisaties kunnen grote sommen geld uitgeven.
Dit soort onderzoek kan lang duren. Het afnemen van interviews en het verzenden en ontvangen van online enquêtes kan een tijdrovend en vervelend proces zijn dat tijd en geduld vereist. Verder zal er tijd nodig zijn om resultaten te evalueren en de bevindingen toe te passen om het product of de dienst te verbeteren.
Het gebruik van slechts één primaire onderzoeksmethode is niet altijd voldoende. In dergelijke gevallen is het gebruik van meerdere methoden vereist, wat zowel de tijd die nodig is om onderzoek uit te voeren als de daaraan verbonden kosten kan doen toenemen.
Conclusie
Elk onderzoeksproject heeft een doel voor ogen. Organisaties of bedrijven voeren primair onderzoek uit om op de hoogte te blijven van de marktomstandigheden en de perceptie van de consument. Uitstekende klanttevredenheid (CSAT) is naar voren gekomen als een belangrijk doel en doelstelling voor veel bedrijven.
Een klantgerichte organisatie begrijpt de waarde van het leveren van uitzonderlijke producten en diensten aan haar klanten om de klantloyaliteit te vergroten en het klantverloop te verminderen. Organisaties voeren primair onderzoek uit om gegevens te verzamelen en te analyseren om zeer geëvalueerde resultaten en conclusies te produceren. Organisaties kunnen deze gegevens gebruiken om weloverwogen beslissingen te nemen op basis van echte gegevensgestuurde inzichten.
Veelgestelde vragen over primair marktonderzoek
Waar wordt primair onderzoek voor gebruikt?
Wanneer individuen en organisaties rechtstreeks input van doelmarkten moeten verkrijgen in plaats van te vertrouwen op reeds bestaande gegevens, wordt vaak primair onderzoek uitgevoerd. Primair onderzoek geeft de organisatie meer controle over het onderzoeksproces, wat resulteert in objectievere onderzoeksresultaten.
Waar is primair onderzoek te vinden?
Een primair onderzoeksartikel rapporteert over het empirische onderzoeksonderzoek van de auteurs. Bijna altijd wordt het gepubliceerd in een peer-reviewed publicatie.
Wat is waar over primair onderzoek?
Primair onderzoek is een methodologie die door academici wordt gebruikt om rechtstreeks gegevens te verkrijgen in plaats van te vertrouwen op gegevens die zijn verzameld uit eerder onderzoek. Ze "bezitten" de gegevens technisch. Primair onderzoek wordt voornamelijk uitgevoerd om een specifiek probleem aan te pakken dat diepgaand onderzoek vereist.
Gerelateerde artikelen
- Marktonderzoek doen voor uw bedrijf
- SECUNDAIRE MARKT: Hoe te handelen op de secundaire markt?
- MARKTONDERZOEKSMETHODEN: Top 10 effectieve onderzoeksmethoden voor elk bedrijf.
- VERBLIJFSINTERVIEWS: Tips voor het voeren van verblijfsinterviews (+voorbeeldvragen)
Aanbevelingen
