Een verkoopmedewerker in de detailhandel, of een verkoopmedewerker, is iemand die in een winkel werkt en consumenten helpt bij het doen van aankopen. Ze zijn verantwoordelijk voor het aanhouden van een adequate goederenvoorraad, het verlenen van hulp aan klanten en het verwerken van financiële transacties zoals verkopen en terugbetalingen. In dit artikel gaan we het hebben over de functieomschrijving, vaardigheden en het salaris van een verkoopmedewerker in de detailhandel. Enkele tips voor het schrijven van een cv van een verkoopmedewerker in de detailhandel zijn ook aan het artikel toegevoegd. Laten we de reis beginnen!
Wie is een verkoopmedewerker in de detailhandel?
Een verkoopmedewerker in de detailhandel is verantwoordelijk voor alle verkoopactiviteiten en arbeidsverantwoordelijkheden, inclusief klantenservice, productinformatie, suggesties voor koopwaar, advies geven, assistentie en gastvrije klanten. Als Retail Sales Associate ben je mogelijk verantwoordelijk voor een breed scala aan taken, inclusief maar niet beperkt tot het bieden van uitstekende klantenservice, verkoop, het oplossen van klachten van klanten, het assisteren bij productdisplays en het onderhouden van de inventaris en het magazijn van de winkel.
De primaire verantwoordelijkheid van een verkoopmedewerker in de detailhandel is om betalingen van klanten aan te nemen door totalen te berekenen, verkopen af te sluiten met behulp van kassa's en cheques, contant geld en winkel- of andere creditcards te accepteren. De mogelijkheid om terugbetalingsverzoeken van klanten met gratie en waardigheid te behandelen is ook vereist. De RSA vertegenwoordigt te allen tijde de toewijding van de winkel aan zijn consumenten op een positieve en vrolijke manier. Door de tags en brochures van huidige leveranciers te lezen en trainingssessies bij te wonen, kunt u uw productkennis ontwikkelen, zodat u deze aan de consument kunt overbrengen. Verkopers moeten altijd op de hoogte zijn van de laatste deals en promoties.
Wat doet een verkoopmedewerker detailhandel?
Een Retail Sales Associate werkt vaak in fysieke winkels waar klanten goederen en koopwaar kunnen kopen. Ze zijn verantwoordelijk voor de netheid, organisatie en voorraadniveaus van de winkel om een aangename en vruchtbare winkelervaring voor klanten te garanderen. Afhankelijk van de grootte en eisen van de winkel, kunnen verkopers ook verantwoordelijk zijn voor het schrijven van rapporten, voorraadbeheer en productleveringen. De verantwoordelijkheden van een Retail Sales Associate veranderen soms van ploeg tot ploeg, op basis van de huidige eisen van de winkel.
Hoe word je een verkoopmedewerker in de detailhandel
Dit zijn de stappen die u moet nemen om een verkoopmedewerker in de detailhandel te worden:
#1. Uw educatieve achtergrond
Het minimale opleidingsniveau voor een verkoopmedewerker is een middelbare schooldiploma of een algemeen gelijkwaardigheidsdiploma (GED), hoewel een bachelordiploma in bedrijfskunde, communicatie of een verwant vakgebied de voorkeur heeft. Er zijn ook talloze online of persoonlijke verkooptrainingsprogramma's die de middelen bieden die nodig zijn om zich te ontwikkelen als verkoper voor mensen die hun opleiding willen verbreden en als verkoopmedewerker willen werken.
#2. Bouw je cv op
Een goed geschreven cv, bij voorkeur inclusief eerdere verkoopervaring, is essentieel om aangenomen te worden als verkoopmedewerker, net als bij elk ander beroep. Veel advertenties voor RSA-functies vereisen dat kandidaten ten minste één jaar ervaring in de detailhandel hebben; Als je echter niet over deze achtergrond beschikt, maar toch geïnteresseerd bent om als RSA te werken, moet je je zoektocht niet te snel opgeven.
#3. Onderzoek en zoek naar vacatures voor verkoopmedewerkers
Zonder ernaar te zoeken, kun je geen RSA-banen vinden. Als je dat doet, zorg er dan voor dat de organisatie het waard is om voor te werken en om functies aan te bieden die passen bij jouw vaardigheden. Als een bedrijf een geschiedenis heeft van het mishandelen van zijn verkooppersoneel, kunt u ervoor kiezen om de vermelding door te geven ten gunste van een bedrijf dat prettiger is om voor te werken. Overweeg ook om door te gaan met zoeken als u denkt dat u niet de motivatie of vaardigheden zult hebben om de artikelen van een bepaalde werkgever op de markt te brengen.
#4. Maak je klaar om te interviewen
Je moet je klaarmaken om je beste prestatie te geven tijdens een sollicitatiegesprek voor een baan als verkoopmedewerker wanneer je die kans krijgt. U moet de nadruk leggen op uw vermogen om te communiceren, uw persoonlijkheid, uw vermogen om te luisteren en uw professionele ervaring. Zelfs als u nog niet eerder in de verkoop heeft gewerkt, kunt u toch uw ervaring onder de aandacht brengen en uitleggen hoe dit het bedrijf ten goede zal komen.
Functieomschrijving verkoopmedewerker detailhandel
Hier is een sjabloon voor de functieomschrijving van een verkoopmedewerker in de detailhandel:
We hebben een verkoopmedewerker in de detailhandel nodig die ons kan helpen ons bedrijf te laten groeien door onze klanten tevreden te stellen en onze verkoopdoelstellingen te overtreffen. Sollicitanten die ervoor kunnen zorgen dat klanten zich op hun gemak voelen in onze winkel en over uitstekende communicatieve vaardigheden beschikken, zullen opvallen. Je helpt bij het bepalen van de eisen van de klant, verstrekt product- en service-informatie en stelt passende oplossingen voor. Je zult het goed doen in deze functie als je een mentaliteit van aanpakken hebt en een sterke bereidheid hebt om zorgen of klachten van klanten snel aan te pakken. Uiteindelijk help je ervoor te zorgen dat klanten tevreden zijn met hun aankopen en jouw inspanningen hier helpen het bedrijf te slagen.
Verantwoordelijkheden Retail Sales Associate
Het faciliteren van verkoop en het leveren van uitstekende klantenservice zijn slechts twee van de vele taken van een RSA. Hoewel de specifieke verantwoordelijkheden en rollen van een Retail Sales Associate sterk kunnen variëren, omvatten ze vaak het volgende:
- Klanten ontmoeten en begroeten wanneer ze uw etablissement binnenkomen
- Vertrouwen opbouwen door zinvolle gesprekken te voeren en oprechte suggesties te doen
- Klanten uitchecken en afspraken maken om hun aankopen te laten bezorgen of ophalen
- Moedigt klanten aan om op de website van het bedrijf naar kortingen te zoeken.
- Klanten zouden op de hoogte worden gebracht van eventuele extra kosten.
- Als er een loyaliteitsprogramma bestaat, moedig de klant dan aan om zich hiervoor aan te melden.
- Helpen bij het organiseren van producten en het voorbereiden van displays voor de voorkant van de winkel
- Onderhouden van een schone en goed georganiseerde verkoopvloer door gecoördineerde inspanningen met collega's.
Voorwaarden
Dit zijn de vereisten van een verkoopmedewerker in de detailhandel:
- Aantoonbare staat van dienst op het gebied van detailhandel, verkoopbeheer of een gerelateerd veld.
- Medewerker of gelijkwaardige functie
- Competentie in de kunst van het maken van een verkoop in een winkel
- Ervaring met theorieën over consumentengedrag
- De mogelijkheid om voorraad op de juiste manier op te slaan
- Numerieke geletterdheid
- Bewezen vermogen om verkoopdoelstellingen te halen
- Superieure interpersoonlijke vaardigheden; snel een band kunnen opbouwen
- Competentie in werken onder druk
- de mogelijkheid om verschillende ploegen te werken als dat nodig is
- een middelbare school diploma
- Een bachelordiploma in marketing of een nauw verwant vakgebied heeft de voorkeur.
Vaardigheden van een verkoopmedewerker in de detailhandel
Dit zijn de vaardigheden van de verkoopmedewerker in de detailhandel:
- Geweldige klantenservice
- Organisatie
- Verkoop
- Merchandising
- Productkennis
- Basis wiskunde
- Betrouwbaarheid
- Aandacht voor detail
- Time management
- Team Speler
- Schriftelijke en verbale communicatie
- Interpersoonlijke vaardigheden
- Probleemoplossing
- Informatie Technologie
- Visual Merchandising
- Operations
- Bestellen
- Loonlijst
- Productrotatie
- Product Sourcing
- Inkoop
- Het ontvangen van
- Verzending
- Marketing
- Trendbewustzijn
- Multitasking
Salaris Medewerker Detailhandel
Het typische uurloon voor een verkoopmedewerker in de detailhandel is $ 12.66. In de meeste gevallen wordt het salaris van een Retail Sales Associate bepaald door de locatie van de baan en de afdeling waarin de persoon werkt.
CV verkoopmedewerker detailhandel
Retail Sales Associates zijn cruciaal voor het succes van retailbedrijven, want door klanten te helpen bij het doen van aankopen, vergroten ze het klantplezier en verbeteren ze de bedrijfswinsten. De beste voorbeelden voor een cv van een verkoopmedewerker in de detailhandel omvatten taken zoals het verwerken van contante transacties, het bevoorraden van schappen, het samenstellen van opvallende displays, het beantwoorden van vragen van klanten en het rapporteren van verkopen aan managers. Slimme verkoop, uitstekende klantenservice, organisatorische bekwaamheid, samenwerkingscapaciteiten en het vermogen om effectief te communiceren zijn allemaal nodig. Kandidaten voor de functie van een RSA hebben meestal een middelbare schooldiploma en enige ervaring in de detailhandel achter de rug.
Tips voor het schrijven van een beter cv voor een verkoopmedewerker in de detailhandel
Hier volgen enkele tips voor het schrijven van een goed cv voor een verkoopmedewerker in de detailhandel:
#1. Kwantificeer uw verkoopervaring op uw cv
Voeg concrete voorbeelden van uw eerdere verkoopsuccessen toe aan uw cv. Geef rekruteringsmanagers specifieke informatie over uw vaardigheden en capaciteiten door uw verkoopervaring te kwantificeren. Gebruik kwantificeerbare gegevens om het "hoeveel?" en hoeveel?" in cv-opsommingstekens die de professionele ervaring beschrijven. Hier zijn enkele punten die u kunt plaatsen:
- Met hoeveel mensen heb je dagelijks te maken?
- Hoeveel extra omzet heb je gemaakt?
- In hoeverre waren uw klanten tevreden?
- Hoe vaak heb je verkoopquota gehaald of overschreden?
#2. Breng uw communicatieve vaardigheden onder de aandacht
Effectieve communicatieve vaardigheden zijn cruciaal voor succes in de detailhandel. Om te begrijpen wat de klant nodig heeft, moet een eersteklas RSA goed kunnen luisteren. Ze moeten ook kunnen uitleggen waarom de dingen die ze pushen de beste optie zijn voor hun klanten. Voeg taalvaardigheid toe aan uw essentiële vaardigheden en een lijst met professionele prestaties. U kunt ook uw vermogen om te luisteren en oplossingen te vinden benadrukken door uw ervaring met het beheren van klantproblemen te bespreken.
Hoe u uw cv kunt afstemmen op de functiebeschrijving
Volgens het Bureau of Labor Statistics zal de werkgelegenheid van RSA-vertegenwoordigers, ook wel bekend als verkopers in de detailhandel, tussen 1 en 2021 met minder dan 2031% groeien. In deze sector komen de komende tien jaar slechts 1,900 arbeidsplaatsen bij. De neergang van de fysieke detailhandel heeft een negatief effect op de werkgelegenheidsvooruitzichten. Om te concurreren met internetretailers zoeken fysieke bedrijven naar werknemers die niet alleen kassa's kunnen bedienen en kunnen bijvullen, maar ook klanten kunnen helpen bij het nemen van weloverwogen aankoopbeslissingen.
Het doel van de functiebeschrijving van een verkoopmedewerker in de detailhandel is om wervingsmanagers duidelijkheid te verschaffen over de kennis, vaardigheden en capaciteiten die nodig zijn voor succes in een bepaalde rol. Ze zoeken personen met deze talenten en kwaliteiten wanneer ze beslissen wie ze uitnodigen voor een gesprek. Je kunt je onderscheiden van de concurrentie door relevante ervaring op je cv te zetten.
Overweeg de capaciteiten die worden vermeld in de volgorde waarin ze in de functiebeschrijving van de verkoopmedewerker in de detailhandel voorkomen wanneer u bepaalt welke u op uw cv wilt benadrukken. Degenen die meerdere keren voorkomen, zijn nadrukgebieden. Zorg ervoor dat het cv van uw verkoopmedewerker benadrukt dat u in staat bent om aan de topprioriteiten van het bedrijf te voldoen. Indrukwekkender dan vage beweringen over competentie zijn specifieke voorbeelden die kunnen worden gekwantificeerd.
Vereisten voor opleiding en training van verkoopmedewerkers in de detailhandel
Retail Sales Associates hebben vaak geen bepaald opleidingsniveau nodig, hoewel de meeste winkels een graduaat voor leidinggevende functies eisen. Hoewel het hebben van een middelbare schooldiploma of een equivalent daarvan de voorkeur geniet van veel detailhandelaren, is dit meestal geen noodzaak voor verkoopmedewerkers in de detailhandel. Een RSA is een populaire bijbaan voor middelbare scholieren.
Sollicitatievragen voor een verkoopmedewerker in de detailhandel
Hieronder volgen interviewvragen voor verkoopmedewerkers in de detailhandel die u kunt bekijken om u voor te bereiden op het interview voor uw droombaan:
- Welke verkoopervaring heb je in de detailhandel?
- Hoe trek je de aandacht van een klant als ze binnenlopen?
- Hoe bepaal je of een klant een bepaald product echt nodig heeft voordat je een aanbeveling doet?
- Hoe zorg je ervoor dat de winkel er netjes en opgeruimd uitziet, dat de displays altijd op orde zijn en dat de schappen altijd bevoorraad zijn?
- Hoe blijf je op de hoogte van productlanceringen en voorraadverschuivingen, zodat je je consumenten de meest nauwkeurige aanbevelingen kunt geven?
- Hoe gaat u om met eventuele problemen die zich kunnen voordoen tijdens het verblijf van een klant in uw winkel en wat doet u om hun tevredenheid te garanderen?
- Hoe heb je je tijd georganiseerd en prioriteit gegeven aan de verzoeken van je vele klanten?
- Welke procedures heeft u voor het verwerken van contante betalingen en creditcardbetalingen die de integriteit ervan garanderen en fouten voorkomen?
- Wanneer heb je samengewerkt met andere mensen in je team om iets te bereiken, zoals een grote verkoop doen of een bepaald item aanvullen dat op was?
- Kunt u een situatie beschrijven waarin u met een uitdagende klant omging en hoe u daarmee omging?
Hoe u een betere verkoopmedewerker in de detailhandel kunt worden
De volgende manieren zijn manieren om een goede verkoopmedewerker in de detailhandel te zijn:
- Neem de tijd om de producten die u verkoopt grondig te bestuderen.
- Oefen actief luisteren.
- Verbeter uw gespreksvaardigheden.
- Werk aan je lichaamstaal.
- Bestudeer verkoopstrategieën
Is een verkoopmedewerker in de detailhandel hetzelfde als een kassier?
De taak van een verkoopmedewerker is om te verkopen aan klanten in een winkel. Ze kunnen worden verplicht om betalingen van consumenten aan te nemen, zoals caissières doen, maar ze voeren ook taken uit zoals het aanvullen van schappen en het begeleiden van klanten naar de juiste producten.
Wat is de rol van een verkoopmedewerker in de detailhandel?
Een verkoopmedewerker of verkoopmedewerker is iemand die klanten helpt terwijl hij op de verkoopvloer werkt. Ze zijn verantwoordelijk voor het helpen van klanten bij het vinden van koopwaar, het beheren van de kassa of het kassasysteem en het ontmoeten en verwelkomen van klanten wanneer ze het bedrijf binnenkomen.
Wat is een andere naam voor een verkoopmedewerker in de detailhandel?
Hier zijn enkele synoniemen voor verkoopmedewerkers in de detailhandel, waaronder verkoopvertegenwoordiger, verkoopmedewerker en verkooppersoneel.
Wat zijn de belangrijkste taken die vereist zijn als verkoopmedewerker in een winkel?
Dit zijn de belangrijkste vereiste taken:
- Het bedienen van klanten en het verwerken van detailhandelsverkopen.
- Klanten helpen.
- Verwerken van klantbetalingen en klantterugbetalingen, inclusief contante en kaartbetalingen.
- Het verkoopproces van het bedrijf volgen.
- Zorgen voor een schone en opgeruimde verkoopvloer.
Wat moet ik in mijn cv schrijven voor winkelervaring?
Dit is wat u moet schrijven in het cv van uw verkoopmedewerker:
- Aandacht voor detail.
- Communicatie vaardigheden.
- Klanten service vaardigheden.
- Basis computervaardigheden.
- Interpersoonlijke vaardigheden.
- Cashmanagement capaciteiten.
- Verkoop vaardigheden.
- Affiniteit met bedrijfsvoering.
Conclusie
Winkeliers die gespecialiseerd zijn in de verkoop van artikelen zoals kleding, sieraden, kantoorbenodigdheden en sportartikelen zijn de meest typische werkgevers van verkoopmedewerkers. Functies met vergelijkbare verantwoordelijkheden worden soms verkoopmedewerkers in de detailhandel, medewerkers op de verkoopvloer of verkopers in de detailhandel genoemd. Als een klant door de deur loopt, is er een verkoper om hen te ontmoeten en eventuele vragen te beantwoorden voordat ze een aankoop doen. Ze helpen klanten met terugbetalingen en retouren, evenals andere typische problemen. Het is een zeer lucratieve job. Is dit jouw droombaan geweest? Waarom zou u er vandaag niet een stap over zetten?
Gerelateerde artikelen
- HOE VERKOOPASSOCIATE TE WORDEN: Babysteps in 2023 en alles wat je nodig hebt
- Verkoopmedewerker: functieomschrijving, vaardigheden en salarissen
- VEREISTEN VAN AMAZON AFFILIATE: best practices en alles wat u nodig heeft
- Hoe u een Amazon-partner kunt worden: stapsgewijze handleiding
- Klantervaring in de detailhandel: definitie en alles wat u moet weten
Referenties
