Volgens onderzoek is meer dan 75% van de werknemers niet in staat om vrijuit te communiceren en zich uit te drukken op hun werkplek. Het is veel erger als ze denken dat ze hun gedachten niet kunnen uiten of hun mening kunnen geven over werk of een voortdurende persoonlijke uitdaging. Het ontbreken van hun onuitsprekelijkheid kan dus leiden tot verminderde productiviteit, ontslag, werkstress of gezondheidsproblemen, en zelfs werkconflicten. Daarom is communicatie op de werkplek een zeer integraal onderdeel van een werkomgeving en wordt het sterk aangemoedigd. Werknemers moeten vrijelijk kunnen communiceren met hun managers/werkgevers en werkgevers/managers met hun werknemers. Ontdek met een voorbeeld wat opwaartse en neerwaartse communicatie is en hoe men opwaartse communicatie kan bevorderen.
Laten we aan de slag gaan!
Wat is opwaartse communicatie?
Zoals de naam al aangeeft, betekent opwaartse communicatie eenvoudigweg communicatie die van onder naar boven loopt, dat wil zeggen van ondergeschikten naar superieuren in een organisatie. Het is een middel waarmee ondergeschikten of werknemers rechtstreeks communiceren met het topmanagement en hun gedachten over hun werkprestaties, problemen, nieuwe ideeën of meningen, enz.
De meeste bedrijven gebruikten tot voor kort tijdens de COVID-19-pandemie neerwaartse communicatie als hun primaire communicatiemiddel. Deze methode was al de norm in de meeste organisaties totdat de pandemie nieuwe manieren van werken met zich meebracht, variërend van hybride stijlen tot externe banen, tot freelancen, enz., waar zowel kleine als grote bedrijven een manier moesten vinden om de communicatie tussen werknemers in stand te houden en te verbeteren om ervoor te zorgen dat ze de doelstellingen halen en dat hun veiligheid gegarandeerd is. Deze enorme verandering wereldwijd is echter de katalysator geweest voor de verschuiving naar opwaartse communicatie.
Belang van opwaartse communicatie
Als gevolg hiervan heeft de opwaartse communicatiestijl van communicatie een significante impact op zakelijk succes die de neerwaartse communicatiemethode niet heeft, waardoor:
- Een sfeer van vertrouwen en openheid op de werkvloer.
- Betrokkenheid en behoud van medewerkers
- Crisis- en verandermanagement
- Werknemer-manager relaties
- De afstemming van de organisatie
- Samenwerken en ideeën uitwisselen
- Inclusie en een gevoel van doel
- Innovatie
Voorbeeld /Soorten opwaartse communicatie
Er zijn verschillende voorbeelden en soorten of middelen van opwaartse communicatie, waaronder de volgende:
#1. Rapporten over werk of prestaties
Dit voorbeeld van opwaartse communicatie laat zien dat de prestatierapporten in opwaartse communicatie werknemers of ondergeschikten de mogelijkheid bieden om hun werkrapporten aan hun superieuren te communiceren en hen ook in staat stellen de prestaties van de superieuren en andere werknemers te beoordelen. Zo wordt het management/superieur op de hoogte gehouden van waar er wijzigingen moeten worden aangebracht.
#2. Vergaderingen op de werkplek
Vergaderingen op het werk zijn een goede manier van opwaartse communicatie, omdat ze werknemers in staat stellen te communiceren met mensen in gezaghebbende posities. Deze opwaartse communicatievergaderingen kunnen bijvoorbeeld werknemers-managervergaderingen en teamvergaderingen, groepsdiscussies, één-op-één vergaderingen, enz. omvatten.
#3. Opiniebox of bord
Werknemers kunnen hier schriftelijke feedback, zorgen of klachten en suggesties voor managementevaluatie indienen. Meer nog, het kan een echte doos of bord zijn, of het kan in een online formaat zijn.
#4. Focusgroepen
Werknemers op het hoogste managementniveau en personeelszaken nemen deel aan focusgroepen om te praten over dringende problemen waarmee het personeelsbestand van het bedrijf wordt geconfronteerd.
#5. Medewerkerstevredenheidsonderzoeken
Om een idee te krijgen van hoe gelukkig werknemers zijn met hun baan en de bedrijfscultuur als geheel voeren bedrijven medewerkerstevredenheidsonderzoeken uit. Bovendien is dit een van de beste manieren om opwaartse communicatie tussen medewerkers te stimuleren.
Verschillen tussen opwaartse en neerwaartse communicatie
Voordat we ingaan op de verschillen tussen opwaartse en neerwaartse communicatie, is het goed dat we ons oriënteren op wat neerwaartse communicatie is.
Neerwaartse communicatie is in feite een manier van communiceren, in tegenstelling tot opwaartse communicatie waarbij informatie en berichten van het bovenste niveau van de organisatiestructuur naar het lagere niveau stromen. Zo gaat de informatie via een hiërarchisch systeem naar de werknemers/ondergeschikten van de managers/leidinggevenden.
Laten we de verschillen tussen opwaartse en neerwaartse communicatie eens vanuit een ander perspectief bekijken. Het volgende is een tabel waarin de twee soorten communicatie worden vergeleken:
| kenmerken | Neerwaartse communicatie | Opwaartse communicatie |
| Aanwijzingen | Van meerderen tot ondergeschikten | Van ondergeschikten tot superieuren |
| Communicatief karakter | Richtlijn | Participatief |
| Fundamentele doeleinden | Om orders te geven, instructies te geven, richtlijnen voor te schrijven, te informeren, verantwoordelijkheden toe te wijzen, etc. | Om ideeën te geven, feedback te geven, klachten in te dienen, suggesties te doen, enz. |
| Frequentie | veelvuldig | Meestal zeldzaam |
| effectiviteit | Meestal onmiddellijk | Meestal beperkt |
| Speed | Fast | Langzaam |
Voordelen opwaartse communicatie
Dit zijn de voordelen van opwaartse communicatie:
#1. Wederzijdse relatie
Met opwaartse communicatie in een organisatie kan er een goede relatie en wederzijds begrip bestaan tussen superieuren en ondergeschikten. Ook ondergeschikten kunnen hun mening altijd op hun gemak vertellen aan het management.
#2. Suggesties doen
Werkgevers kunnen constructieve meningen, suggesties of zelfs advies geven wanneer er gemakkelijke communicatietoegang is tot hun werknemers.
#3. Een vriendelijke werksfeer
De sfeer in een organisatie zegt veel over een organisatie. Zo creëert opwaartse communicatie een vriendelijke werksfeer waarin iedereen naar believen zijn mening uitspreekt.
#4. Feedback
Ondergeschikten geven hun reacties door op een beslissing die door superieuren is gecommuniceerd. Als gevolg hiervan kan het hogere management controleren of medewerkers op een lager niveau de boodschap van de superieuren accepteren.
#5. Besluitvorming
Ondergeschikten verstrekken relevante informatie via opwaartse communicatie, wat uiteindelijk de besluitvorming proces door de superieuren.
#6. De houding van werknemers begrijpen
Deze vorm van communicatie helpt werkgevers in feite om de houding van hun werknemers te begrijpen en hoe ze deze kunnen opvolgen.
#7. Waardering
Ondergeschikten krijgen via deze vorm van communicatie de kans om hun baas te prijzen of te waarderen.
#8. Creativiteit wordt ontwikkeld
Opwaartse communicatie vereist de ontwikkeling van een creatieve omgeving waarin medewerkers hun ontwikkelingsinitiatieven demonstreren.
#9. Wederzijds vertrouwen
Op een werkplek waar dit type communicatie wordt gebruikt, wordt duidelijk vertrouwen opgebouwd tussen het hoge management en de werknemers op een lager niveau.
Werknemers kunnen een belangrijke rol spelen bij de totstandkoming van nieuw beleid en bij de herziening van: verouderd degenen. Ze kunnen via het opwaartse communicatiemedium altijd met hun werkgevers communiceren over een beleid dat niet werkt.
Nadelen van opwaartse communicatie
Je hebt vast het gezegde gehoord "alles met een voordeel heeft een nadeel" toch?
Dus ja, deze vorm van communicatie heeft zeker zijn nadelen.
Er zijn gevallen waarin het voor werknemers moeilijk is om effectief met hun superieuren te communiceren. Hier volgen enkele van de nadelen van dit type communicatie waarmee ondergeschikten het vaakst worden geconfronteerd:
- Het hogere management krijgt mogelijk alleen een positieve boodschap van ondergeschikten.
- Vertraging of gebrek aan passende reactie van het hoge management.
- Het kan lang duren om de problemen naar de hogere niveaus over te brengen, omdat ze door een aantal verschillende mensen moeten gaan.
- De mogelijkheid van een negatieve reactie of reactie van de superieuren
- Manipulatie van informatie
Uitdagingen die gepaard gaan met opwaartse communicatie
Wanneer werknemers moeten communiceren met hun superieuren, vooral wanneer ze kritische feedback willen geven, kan het proces behoorlijk complex en moeilijk zijn. Hier volgen enkele mogelijke struikelblokken om: effectieve communicatie.
- Angst
- Managers zijn misschien niet bereid om naar kritiek of feedback te luisteren.
- Een autocratische stijl van leiderschap kan opwaartse communicatie verstikken.
- Ingratiatie zal elke opwaartse communicatie ondoeltreffend of zelfs nutteloos maken.
- Opmerkingen van boven naar beneden kunnen een negatief effect hebben.
Manieren om opwaartse communicatie in een organisatie te bevorderen
Er moet zeker een cultuur van opwaartse communicatie op de werkplek zijn als werknemers op een lager niveau hun mening en meningen willen laten horen. Daarom bekijken we manieren waarop managers en medewerkers opwaartse communicatie in een organisatie kunnen bevorderen.
#1. Houd een open communicatiecultuur
Om een open communicatiecultuur te behouden, moet je een omgeving creëren waarin mensen zich vrij voelen om naar je toe te komen met hun problemen, zorgen en vragen, evenals suggesties om dingen te verbeteren.
Het is absoluut noodzakelijk dat u een strategie bedenkt om met de toevloed van verzoeken van mensen die als gevolg van deze maatregel kunnen ontstaan.
#2. Breng wegen tot stand voor opwaartse communicatie
Het is goed om een plan voor interne communicatie te ontwikkelen, zodat medewerkers weten op welke effectieve manieren ze met jou in contact kunnen komen. In dit plan moet rekening worden gehouden met de redenen van de werknemers om met u te willen communiceren.
U kunt ook middelen creëren voor anonieme interactie, zoals de ideeënbussen die we eerder in het artikel hebben besproken.
#3. Een systeem opzetten voor het ontvangen van opmerkingen
Net als bij formele functioneringsgesprekken is het een goed idee om uw personeel de mogelijkheid te geven om regelmatig feedback te geven. U moet uw werknemers niet alleen aanmoedigen om hun zorgen regelmatig via informele kanalen aan u te communiceren, maar u moet ook regelmatiger enquêtes houden of andere vormen van formele feedback verzamelen. Dus je laat ze weten dat hun evaluaties van jou even belangrijk zijn als je eigen evaluaties van hen.
#4. Stel strategische vragen
Door de juiste vragen te stellen, geeft u het idee weer dat u zich bewust bent van uw tekortkomingen en dat u openstaat voor hun advies over hoe u kunt verbeteren. Vraag ook naar instanties, vooral wanneer u kritische feedback krijgt waar u niet zeker van bent, en aarzel niet om opheldering te vragen.
#5. Een cultuur van participatie bevorderen
De manier om een cultuur van deelname aan opwaartse communicatie te bevorderen, kan op de volgende manieren worden gedaan:
- Ten eerste kun je gezamenlijke brainstormsessies opzetten.
- Je kunt ook een spreadsheet maken waarin iedereen zijn ideeën voor verschillende taken kan presenteren.
- Moedig uw teamleden aan om hun kennis door te geven aan anderen in hun respectievelijke expertisegebieden.
- U kunt besluiten om een groepschatplatform voor uw team te creëren waar iedereen waardevolle bronnen kan delen.
#6. Wees open en leergierig
Immers, als je niet nederig en zonder provocatie kritiek kunt ontvangen, kan dit allemaal niet. Stel dat een personeelslid u ontmoet om iets te suggereren dat u tijdens een toespraak had moeten doen of zeggen, en u laat het personeel schrikken door te schreeuwen of niet op te letten, dan zou dat betekenen dat u niet open en leergierig bent. Daarom moet u als werkgever leren omgaan met kritiek om te voorkomen dat u ruzie krijgt met een laaggeplaatst personeelslid. Dat is een kwaliteit van een loodr.
Wist je dat je als medewerker ook in een organisatie opwaartse communicatie effectiever kunt maken? Deze vorm van communicatie is niet noodzakelijk de verantwoordelijkheid van managers. Zoveel als ze de basis kunnen leggen, het is aan de medewerkers om te praten.
Welnu, zo kunt u als werknemer ook opwaartse communicatie bevorderen.
- Leer spreken; zeg je geest op elk moment dat een probleem zich voordoet. Onthoud ook dat in je schelp blijven nooit een probleem zal oplossen.
- Wees zelfverzekerd en moedig. Managers kunnen ook bang zijn om hun mening te uiten, maar dat laten ze niet merken. Op dezelfde manier moet u zelfverzekerd spreken wanneer dat nodig is.
- Zorg ervoor dat u via de nodige kanalen gaat.
- Kies het juiste moment.
Conclusie
Kortom, een van de beste manieren om effectief te communiceren binnen een organisatie is door gebruik te maken van opwaartse communicatie. Het heeft een aanzienlijke impact op de algemene innovativiteit en transparantie van een werkplek, waardoor werknemers inspraak kunnen hebben in de zaken van de organisatie.
Veelgestelde vragen
wat is opwaartse communicatie?
“Opwaartse communicatie” betekent simpelweg communicatie die van onder naar boven loopt, dat wil zeggen, van ondergeschikten naar superieuren in een organisatie.
wat zijn de voorbeelden van opwaartse communicatie?
Voorbeelden van opwaartse communicatie zijn:
- Rapporten over werk of prestaties
- Vergaderingen op de werkplek
- Een vriendelijke werksfeer
- Opiniebox of bord
- Focusgroepen
- Medewerkerstevredenheidsonderzoeken
Geef het verschil tussen opwaartse en neerwaartse communicatie?
Neerwaartse communicatie is van superieuren naar ondergeschikten. Terwijl opwaartse communicatie van ondergeschikten naar superieuren is
Op welke manieren kan een organisatie opwaartse communicatie bevorderen?
De manieren waarop een organisatie opwaartse communicatie kan bevorderen, zijn de volgende manieren:
- Houd een open communicatiecultuur
- Breng wegen tot stand voor opwaartse communicatie
- Een systeem opzetten voor het ontvangen van opmerkingen
- Stel strategische vragen
- Wees open en leergierig
- Een cultuur van participatie bevorderen
Gerelateerde artikelen
- Zakelijke communicatie: hoe ontwikkel je een effectieve communicatiestrategie?
- Relatiemarketing: de AZ-gids (+ gratis tips)
- Interpersoonlijke communicatie: betekenis en 10 onmisbare werkplekvaardigheden
- De rol van communicatieve vaardigheden in een zakelijke omgeving
- Crisiscommunicatieplanning: gedetailleerde gids met voorbeelden
- NEERWAARTSE COMMUNICATIE: betekenis, voorbeelden en voordelen
