Een verkoopmedewerker is een retailexpert die zijn vaardigheden en ervaring gebruikt om klanten te helpen bij het nemen van beslissingen en het oplossen van problemen. Als je enthousiast bent over verkoop en goed met mensen kunt omgaan, zijn er niet veel banen die je zo op weg naar succes kunnen brengen als die van een verkoopmedewerker. Naast vaardigheden op het gebied van menselijke relaties, heb je enige ervaring nodig om als verkoopmedewerker te werken als je er een wilt worden. In dit artikel bespreken we het salaris en de functieomschrijving van een verkoopmedewerker, mogelijke interviewvragen die je moet beantwoorden en alles wat je moet weten over hoe je een medewerker kunt worden.
Wat is een verkoopmedewerker?
Een verkoopmedewerker is vaak een business-to-business verkoper die interactie heeft met potentiële klanten en hen helpt bij het identificeren van producten die aan hun behoeften voldoen. Dit komt vaak voor in een winkelomgeving.
De rol van verkoopmedewerker verschilt van andere verkoopfuncties doordat deze meer de nadruk legt op klantenservice en advies dan op prospectie en pijplijnbeheer. De verkoopmedewerker die bijvoorbeeld in juwelierszaken werkt, kan consumenten vertellen hoe verschillende sieraden worden gemaakt. In een kledingwinkel kunnen verkopers opties rechtstreeks aan klanten in de kleedruimte aanbieden of hen naar bepaalde producten duwen.
Wat doet een verkoopmedewerker precies?
De belangrijkste taken van een verkoopmedewerker zijn onder meer interactie met klanten, het promoten van verkoop en het beantwoorden van vragen van klanten. Ze helpen klanten bij het vinden van het ideale product en overtuigen hen om dingen te kopen die ze anders niet hadden gedacht. Afhankelijk van het type winkel waar een verkoopmedewerker werkt, kunnen hun precieze verantwoordelijkheden veranderen. Verschillende gevallen zijn onder meer:
- het promoten van specifieke producten en verkopen
- Specificeren van het soort product dat kopers nodig kunnen hebben en aanbevelingen doen
- klanten verwelkomen in de winkel
- klanten helpen bij het vinden van een specifieke sectie of item
- winkelpand schoon houden
- het uitdelen van productmonsters
- klanten helpen met betaling en bevestiging
Hoe word je een verkoopmedewerker
De basisstappen om een gekwalificeerde verkoopmedewerker te worden zijn als volgt:
#1. Volledige opleiding
Haal je GED of middelbare school diploma. Overweeg om meer zakelijke of verkoopcursussen te volgen bij uw nabijgelegen hogeschool of universiteit als deze worden aangeboden. Vermeld ook op je cv dat je momenteel je opleidingsdoelen nastreeft en de naam van de instelling waar je dat doet.
Degenen die geïnteresseerd zijn in high-end verkoopmedewerkers, kunnen overwegen om zich in te schrijven voor een workshop of cursus over de branche of het item waar ze het meest gepassioneerd over zijn. Mensen die bijvoorbeeld willen werken in een winkel die bruidsjurken verkoopt, moeten overwegen om zich in te schrijven voor een cursus huwelijksplanning. Dit kan hen helpen meer te weten te komen over de factoren waarmee ze rekening kunnen houden bij het helpen van een cliënt.
#2. Zoek naar vacatures
Zoek naar lokale vacatures voor verkoopmedewerkers. U kunt uw zoekopdracht online uitvoeren, in de advertenties van uw plaatselijke krant, of door bedrijven in de buurt te bezoeken om te zoeken naar advertenties die in hun vestigingen zijn geplaatst. Vraag een bekende die in een winkel werkt of er vacatures zijn voor verkoopmedewerkers.
#3. Maak een sterk cv
Misschien wilt u een professioneel CV om te solliciteren naar werk als verkoopmedewerker. Alle eerdere winkelwerkzaamheden of vrijwilligersfuncties waarbij u met klanten moest communiceren, zijn acceptabele vormen van klantenservice-ervaring.
U kunt ook uw educatieve achtergrond, eerdere leiderschapsrollen en eventuele unieke vaardigheden beschrijven. Vloeiend in een vreemde taal, competentie met financiën en eventuele gespecialiseerde expertise zijn enkele voorbeelden. Hoewel veel functies voor verkoopmedewerkers eenvoudigweg om een cv kunnen vragen, kunnen anderen de voorkeur geven aan sollicitanten die ook een begeleidende brief of referenties verstrekken.
#4. Solliciteer op de baan
Gebruik de procedures bij de functiebeschrijving bij het indienen van een online sollicitatie voor een functie als verkoopmedewerker. Dit kan het handmatig invoeren van de gegevens of het uploaden van uw sollicitatiedocumenten inhouden. Zorg ervoor dat je cv en andere materialen correct zijn geüpload wanneer je de sollicitatie voltooit, want werkgevers zoeken vaak sollicitanten met een scherp oog voor detail.
#5. Maak je klaar voor het interview
Het is belangrijk om zowel uw verkoop- als communicatievaardigheden te benadrukken, naast uw eerdere ervaring, wanneer u solliciteert naar een functie als verkoopmedewerker. Denk erover na om uw verkoopgeschiedenis te vermelden, evenals eventuele marketingactiviteiten die u hebt gemaakt of waaraan u hebt deelgenomen.
Salaris voor verkoopmedewerker
Een verkoopmedewerker kan fulltime, parttime of alleen tijdens bepaalde seizoenen werken. Om aan de vraag van de consument te voldoen, konden ze extra tijd besteden, tot laat werken of in het weekend. De werkgever, de locatie van de werknemer, hun expertiseniveau en de ontvangen commissies hebben allemaal invloed op het loon van een verkoopmedewerker.
In de VS varieert het typische salaris voor een verkoopmedewerker van $ 28,600 tot $ 54,474, afhankelijk van ervaring, regio, talent en andere factoren.
Welke factoren zijn van invloed op het salaris van een verkoopmedewerker?
Het inkomen van een verkoopmedewerker wordt beïnvloed door verschillende criteria, waaronder hun opleidingsniveau, ervaringsniveau en plaats van tewerkstelling.
#1. Jarenlange ervaring
Salarisverhogingen zijn doorgaans gecorreleerd met het ervaringsniveau van de verkoopmedewerker. Over het algemeen verwacht u misschien meer geld te verdienen als verkoopmedewerker naarmate u er langer werkt.
# 2. Plaats
Uw vermogen om een salaris te verdienen als verkoopmedewerker kan ook worden beïnvloed door waar u woont. Werken in een grote stad betekent meestal meer betaald krijgen en voor alles meer moeten betalen.
Hier is een lijst van enkele van de grootste steden, samen met het gemiddelde salaris van een verkoopmedewerker voor elk, zoals gerapporteerd door het Bureau of Labor Statistics.
| Steden | Gemiddeld salaris |
| Seattle, WA | $51,662 |
| San Francisco, Californië | $50,656 |
| Los Angeles, CA | $47,690 |
| New York, NY | $47,623 |
| Portland, OR | $46,496 |
| Birmingham, AL | $38,767 |
| Atlanta, Californië | $38,686 |
| Houston, TX | $36,459 |
| New Orleans, LA | $35,868 |
| Virginia Beach, VA | $35,573 |
Hoe u het salaris van uw verkoopmedewerker kunt verbeteren
We zullen kijken naar strategieën om uw salaris te verhogen nu u meer weet over wat een verkoopmedewerker zou kunnen verdienen.
#1. Verbeter je vaardigheden
Je bent misschien competitiever voor promoties en beter betaalde functies als je veelgevraagde talenten nastreeft en ontwikkelt. Enkele hiervan zijn:
- Verkoop presentatie
- Onderhandeling
- Klantenservice
- Prospectie
#2. Een positieve prestatiebeoordeling verkrijgen
Zorg ervoor dat u goed presteert en indruk maakt op uw supervisor om het salaris van uw verkoopmedewerker te verhogen. Een positieve prestatie-evaluatie stelt u in een veel betere positie om een verhoging aan te vragen. Zorg ervoor dat uw verkoopdoelstellingen worden bereikt en streef ernaar om de verwachtingen te overtreffen.
#3. Breid je netwerk uit
Het komt allemaal neer op wie je kent in de verkoop. Je hebt meer potentiële klanten, hoe meer mensen je kent. Door je netwerk uit te breiden, ontdek je misschien nieuwe kansen en misschien vind je zelfs een baan met een hoger salaris. Ga om te netwerken naar branche-evenementen of meld je aan voor relevante online sites.
Sollicitatievragen voor verkoopmedewerkers.
De personeelsmanager krijgt de kans om vragen te stellen over uw kwalificaties en ervaring tijdens het gesprek met de verkoopmedewerker. Omdat ze vaak met klanten omgaan, spelen vertegenwoordigers een cruciale rol in het bedrijf. Het is cruciaal om je van tevoren voor te bereiden om bedachtzaam en zelfverzekerd te kunnen reageren op de vragen tijdens het interview. Dit zijn de 8 meest voorkomende sollicitatievragen voor verkoopmedewerkers:
#1. Hoe reageer je op klachten van klanten?
Verkoopmedewerkers hebben te maken met uiteenlopende consumenten en horen af en toe klachten. Een goede reactie legt de nadruk op de-escalatie en het bedenken van originele oplossingen voor elk scenario. Het STAR-model kan worden gebruikt om een strijdlustige cliënt te benaderen.
#2. Welke verkoopbenadering past u toe?
Managers inhuren wilt weten of uw verkooptechnieken en -strategie passen bij de structuur van het bedrijf. Concentreer u op de cruciale onderdelen van een verkoopcontact, zoals het begrijpen van de eisen of problemen van uw klanten. Bovendien laat het zien dat je een aandachtige luisteraar bent. Neem nota van deze specifieke vragen in het interview als verkoopmedewerker.
#3. Hoe zou u eersteklas klantenservice karakteriseren?
Als verkoopmedewerker moet je uitstekende klantenservice bieden. Terugkerende klanten en hogere verkopen zijn het resultaat van een uitstekende klantenservice. Uw toekomstige werkgever is geïnteresseerd in uw klantenserviceprincipes. Benadruk in uw reactie aspecten van een goede klantenservice, waaronder effectieve communicatie, geduld en respect.
#4. Heb je ooit de verwachtingen van de klant overtroffen?
De vraag stelt de personeelsmanagers in staat om uw vermogen om creatief te denken te beoordelen en verder te gaan dan een klant. Je reactie moet aantonen hoe je een dienst hebt geleverd of een probleem op een onverwachte manier hebt opgelost.
#5. Ben je beschikbaar om te werken op feestdagen?
Bedrijven die verkoopmedewerkers nodig hebben, kunnen rond de feestdagen of tijdens overuren meer werknemers nodig hebben. Sommige bedrijven hebben ook verkoopmedewerkers nodig met flexibele planningen. Uw beschikbaarheid moet bekend zijn bij de werkgever zodat zij een betrouwbaar en efficiënt werkschema kunnen ontwikkelen.
#6. Heb je een trackrecord in het creëren en overtreffen van verkoopdoelen?
Werkgevers stellen doorgaans doelen voor hoeveel belangrijke transacties een verkoopmedewerker elke dag, week of maand moet voltooien. Ervaring in het overschrijden van verkoopquota is een pré. Uw interviewer beoordeelt uw doorzettingsvermogen en vermogen om effectief te verkopen. Werkgevers geven de voorkeur aan sollicitanten die zichzelf motiveren en persoonlijke doelen stellen naast het samenwerken met de bedrijfsdoelstellingen.
#7. Wat is uw kennis van onze goederen en diensten?
Onderzoek naar de branche is belangrijk voor je voorbereidingen. Werkgevers willen weten hoe geïnteresseerd u bent in hun bedrijf en producten. U kunt een paar van hun best verkochte items in uw reactie opnemen. Als u gebruik maakt van hun goederen of diensten, kunt u als klant ook uw perspectief uitdrukken.
#8. Hoe zou u een enkel product op de markt brengen en verkopen aan meerdere klanten?
Dit is een van de belangrijke interviewvragen waarmee een verkoopmedewerker bekend moet zijn. Daarom moet u uit het assortiment goederen dat het bedrijf aanbiedt, beslissen welke aspecten het belangrijkst zijn voor een bepaalde klant en deze accentueren. Deze query wordt door werkgevers gebruikt om uw strategisch denken, aanpassingsvermogen en observatievermogen te meten. Uw reactie moet uw vermogen aantonen om verschillende klanten te begrijpen en een verscheidenheid aan verkooptechnieken te creëren.
Bovendien moet u als verkoopmedewerker deze interviewvragen kennen voordat u in een bedrijf naar de functie van verkoopmedewerker streeft.
Wat heb je nodig om medewerker te worden?
Als medewerker werk je in teamverband. Het team zal bestaan uit medewerkers zoals jij, en jullie twee zullen werken aan het gemeenschappelijke doel om ervoor te zorgen dat aan de eisen van de klanten wordt voldaan.
Over het algemeen worden geassocieerde rollen gezien als banen boven het instapniveau, maar aangezien dit van bedrijf tot bedrijf verschilt, kun je het werknemershandboek eens bekijken. Als je erover denkt om medewerker te worden, moet je over deze eigenschappen beschikken.
- Bedenk hoeveel onderwijs je nodig hebt.
- Ervaring opdoen in andere banen. Het zal je helpen om een partner te worden.
- Blijf altijd positief.
- Maak kennis met de klanten van de firma's.
- Bied oplossingen aan
- Weet wanneer het van cruciaal belang is om op de werkplek te zijn en pas uw planning daaraan aan.
- Wees professioneel en slim.
Wat zijn de vaardigheden van een verkoopmedewerker?
Een breed scala aan vaardigheden is nodig om als verkoopmedewerker te werken. Je zult in deze snelle sector een positieve houding kunnen behouden met passie en uitstekende mensenvaardigheden, en je zult in staat zijn om een betere klantenservice te bieden door snel tussen taken te kunnen wisselen.
Hoewel sommige banen specifieke kennis vereisen om te worden aangenomen, kunnen de meeste vaardigheden van verkoopmedewerkers op andere gebieden worden gebruikt. Dit zijn de essentiële vaardigheden die elke verkoopmedewerker nodig heeft om te slagen in hun functie.
#1. Interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden
Als verkoopmedewerker ben je de hele dag met mensen bezig. De sleutel tot uw succes als verkoopmedewerker is het hebben van effectieve communicatieve vaardigheden, die u nodig heeft om klanten te helpen, de instructies van uw manager op te volgen en feedback te geven aan uw collega's.
#2. Overtuiging
Om verkoopmedewerker te worden, moet je verschillende goederen kunnen verkopen. Terwijl sommige dingen uit de schappen zullen vliegen, hebben anderen misschien wat hulp nodig. Daarom is een van de belangrijkste vaardigheden voor de detailhandel het vermogen om te overtuigen.
Door de volgende best practices te implementeren, kunt u oefenen om overtuigender te zijn voor klanten:
- Houd bij het reageren op bezwaren van klanten een begripvolle toon aan.
- Beschouw klachten van klanten als een kans om verder te onderzoeken en de dialoog voort te zetten.
- Beschrijf uw opmerkingen als oplossingen die de klant helpen bij het oplossen van hun probleem of moeilijkheid.
#3. Productkennis
Om een competente verkoopmedewerker te zijn, moet u een goed begrip van uw merk krijgen, goed vertrouwd raken met uw winkel en op de hoogte blijven van markttrends. Je moet klanten kunnen helpen bij het nemen van weloverwogen beslissingen dankzij je uitgebreide productkennis, wat uiteindelijk zal resulteren in meer omzet.
#4. Ervaring met POS-software of CRM
Klantrelatiebeheer (CRM)-vaardigheid is een cruciale vaardigheid voor verkoopmedewerkers. Om verbindingen en deals te onderhouden, vertrouwen veel verkoopprofessionals in hoge mate op hun CRM.
Een CRM, dat segmentatie en automatisering mogelijk maakt, is een effectievere manier om contactgegevens te beheren dan een spreadsheet of stuk papier. Dit houdt in dat u de juiste personen op het juiste moment kunt bereiken zonder dat u naar hun contactgegevens hoeft te zoeken.
#5. Actief luisteren
Luisteren naar iemand wanneer ze spreken en alleen maar horen wat ze te zeggen hebben, is een heel andere ervaring. Actief luisteren betekent deelnemen aan het gesprek door middel van lichaamstaal, maar ook door inzichtelijke vragen te stellen en te beantwoorden.
#6. Empathische houding
Om je klant effectief te bedienen is empathie nodig. U kunt zich beter inleven in en een klant helpen met een oplossing als u hun zorgen echt begrijpt. Verkoopmedewerkers werken rechtstreeks met klanten om hen te helpen bij het vinden van de beste oplossing. Verplaats jezelf in de schoenen van de klant terwijl ze zoeken naar een oplossing voor hun probleem om empathie te oefenen.
# 7. Organisatie
Organisatorische vaardigheden zijn belangrijk voor veel aspecten van een succesvolle verkoopmedewerker, van het vastleggen van consumentenvoorkeuren tot het plannen van etalages.
Een manier om tijd en geld te besparen, is door een inventaris te hebben die goed georganiseerd en gedocumenteerd is. Bovendien kan het bijhouden van uw klanten gemakkelijker worden gemaakt door contactgegevens effectief te organiseren in een kassasysteem (of zelfs handmatig).
Heb je ervaring nodig om als verkoopmedewerker te werken?
De meeste functies voor verkoopmedewerkers vereisen een GED- of middelbare schooldiploma, hoewel sommige een hbo-opleiding vereisen. De beste kandidaten zijn degenen die werkervaring hebben, maar bereid zijn om veel on-the-job training te geven.
Ze zullen daardoor een diepgaand inzicht krijgen in het beleid, de werkwijzen en de producten of diensten van uw bedrijf die u aanbiedt. Zorg ervoor dat u de nodige training geeft of neem deze op als een vereiste in de functiebeschrijving als de functie een specifieke behandeling vereist.
Met uitzondering van enkele gespecialiseerde beroepen, hoeven verkoopmedewerkers niet in het bezit te zijn van certificaten of licenties. Een sterke sollicitant zal een uitstekende communicator zijn met uitstekende vaardigheden op het gebied van interpersoonlijke en klantenservice. Bovendien zullen ze uitstekend zijn in het beheren van hun tijd en uitstekende verkoopkennis hebben.
Wat doe je als Verkoopmedewerker?
De taken en verantwoordelijkheden van een verkoopmedewerker omvatten het aangaan van nauwe relaties met klanten om hun vereisten vast te stellen, te reageren op hun vragen over uw aanbod en hen te adviseren over de meest geschikte oplossingen. Je moet ook in staat zijn om problemen van klanten snel op te lossen en de hoogst mogelijke klanttevredenheid te garanderen.
Is het moeilijk om verkoopmedewerker te zijn?
De detailhandel is een moeilijke branche om in te werken. Verkopers in de detailhandel hebben een moeilijke maar vitale baan, maar ze krijgen niet altijd de waardering die ze zouden moeten krijgen voor hun inspanningen. In plaats daarvan worden ze gedwongen om te gaan met ontevreden klanten, moeilijk werk en onvoorspelbare uren. Om je gezond verstand en je productiviteit te behouden terwijl je een stressvol beroep uitoefent, zoals de detailhandel, zijn bepaalde vaardigheden vereist.
Is een verkoopmedewerker een goede baan?
Het lijdt geen twijfel dat werken in de detailhandel een dankbaar beroep is. Het is een goede baan voor iemand die geen eerdere ervaring heeft en een laag opleidingsniveau heeft (bijvoorbeeld een middelbare schooldiploma). Een verkoopmedewerker is verantwoordelijk voor het beoordelen van de eisen van retailklanten en het geven van product- of serviceaanbevelingen als reactie daarop.
Wat is het verschil tussen een verkoopassistent en een verkoopmedewerker?
Als u een rol als medewerker heeft, kunnen sommige van uw taken het bieden van klantenondersteuning, het regelen van presentaties en het beheren van sociale media omvatten. Aan de andere kant leiden assistenten vaak teams, hetzij intern zoals in een winkel, of mogelijk wereldwijde teams.
Moet je goed zijn in wiskunde voor een verkoopmedewerker?
Vaardigheden in het omgaan met geld en het berekenen van kortingen voor klanten zijn vereist van jou als verkoopmedewerker. Uw dienstverband vereist dat u betalingen verwerkt en kortingen voor klanten berekent. Bereid u voor op de berekening van uw betalingen door uw wiskundige vaardigheden op te frissen. Als uw baan inhoudt dat u de inventaris van uw werkgever beheert, kunnen wiskundige vaardigheden ook van pas komen.
Kun je rijk zijn in verkoop?
Als verkoper kun je absoluut een fortuin van een miljoen dollar of zelfs een fortuin van meerdere miljoenen dollars vergaren als je maar hard genoeg werkt. Ten minste drie van mijn klanten hebben in één jaar tijd meer dan $ 10 miljoen verdiend met verkopen, en ik heb met een aantal verkopers gewerkt die doorgaans meer dan $ 1 miljoen per jaar verdienen met verkopen.
Wat is het moeilijkste deel van een verkoopbaan?
Prospectie wordt echter erkend als de activiteit die de grootste uitdaging vormt voor vertegenwoordigers. Volgens de uitleg van HubSpot "denkt meer dan veertig procent van de verkopers dat dit het moeilijkste onderdeel van het verkoopproces is", dat wordt gevolgd door afsluiten (vijfendertig procent) en kwalificeren (tweeëntwintig procent).
Conclusie
Het ontwikkelen van een goede verkoopmedewerker kost tijd. Het vereist een specialist met uitstekende communicatieve en planningsvaardigheden. Een goede verkoopmedewerker kan anticiperen op consumentenreacties, klanten op hun gemak stellen en beschikt over sterke interpersoonlijke vaardigheden.
Veelgestelde vragen over verkoopmedewerker worden
Wat zijn de top 3 dingen die een verkoopmedewerker moet hebben?
- Basis wiskundige en financiële kennis
- Productkennis
- Actief luisteren
- Verkoopvaardigheden
Wat is een andere naam van verkoopmedewerker?
Een andere naam voor een verkoopmedewerker is een verkoper of verkoopmedewerker
Welk niveau is associëren?
De term 'associate-niveau' verwijst doorgaans naar een functie die twee of drie jaar ervaring vereist.
Gerelateerde artikelen
