Afsprakenmakers zijn verantwoordelijk voor het bellen van potentiële consumenten en het plannen van afspraken voor hun bedrijf. Een functie als afsprakenmaker is vaak een instapper en een ideale kans om bij een nieuwe organisatie voet tussen de deur te krijgen. Een afsprakenmaker werkt samen met een of meer collega's om ervoor te zorgen dat de klanten van het bedrijf tevreden zijn en de best mogelijke service krijgen. In deze blog behandelen we alles over een afsprakenmaker, een voorbeeld van een functieomschrijving, het bijbehorende salaris en ook of je thuis kunt werken.
Wat is een afsprakenmaker?
Een afsprakenmaker fungeert als tussenpersoon voor verkooppersoneel en klanten. Ze bellen en worden gebeld door klanten om afspraken in te plannen met het verkooppersoneel. Hun verantwoordelijkheden omvatten het kennismaken met de belangrijkste details van onze producten en diensten, het bellen van potentiële klanten met behulp van een lijst met nummers die aan hen is verstrekt, het aannemen van oproepen van potentiële klanten zodra deze zich voordoen, en het beantwoorden van basisvragen en zorgen over de producten en diensten die zij leveren.
De afspraaksteller plant vergaderingen tussen potentiële klanten en vertegenwoordigers, houdt een gedetailleerd logboek bij van oproepen, inclusief oproepen die niet worden beantwoord, probeert contact op te nemen met potentiële klanten die geen contact met hen hebben kunnen opnemen en stelt de manager op de hoogte van terugkerende productgerelateerde klachten die aandacht nodig hebben.
Ze moeten sterke communicatieve, interpersoonlijke en computervaardigheden hebben, evenals uitzonderlijk luisteren en aandacht voor detail, goede telefoonetiquette, een professionele en hoffelijke houding, en overtuigend en resultaatgericht zijn.
Wat doet een afsprakenmaker?
Setters doen drie dingen in het grote geheel:
#1. prospectie
De eerste taak van de setter is het samenstellen van een lijst met contacten op basis van personen die eerder interesse hebben getoond in het product of de dienst van het bedrijf. Dit kunnen personen zijn die:
- Al eerder gebeld maar niet komen opdagen
- Een whitepaper gedownload
- Ingeschreven voor een webinar
- Een formulier ingevuld
- Of zelfs interactie met het merk op sociale media
Hierdoor hoeven ze zelden ongevraagd te bellen. Alle potentiële klanten waarmee ze contact opnemen, zullen bekend zijn met het bedrijf en meer bereid (warm) zijn om te bellen.
# 2. Onderzoek
Zodra de setter een lijst met prospects krijgt, zoeken ze naar precieze informatie waarmee ze hun bereik op elk individu kunnen afstemmen. Ze doorzoeken bedrijfswebsites, profielen op sociale media en andere bronnen om zoveel mogelijk informatie te verzamelen. Welke exacte informatie zoeken ze?
Voorbeelden hiervan zijn:
- De eerdere ervaring van de prospect met hun bedrijf
- Initiatieven waarbij zij betrokken zijn
- Hun ultieme professionele doelstellingen
Dit stelt setters in staat om ultra-gepersonaliseerde outreach te leveren aan elke prospect, waardoor de respons en conversieratio's aanzienlijk toenemen.
#3. overtreffen
Ten slotte vindt de setter de juiste contactgegevens voor elke prospect en neemt hij contact met hen op. Dit wordt meestal gedaan via e-mail, LinkedIn of telefoon, en de setter werkt vanuit een sjabloon of script dat ze kunnen aanpassen met persoonlijke informatie voor elke prospect.
Afspraak Setter Salaris
Een afsprakenmaker kan veel verdienen. Setters die de Remote Closing Academy hebben voltooid, kunnen tussen $ 5,000 en $ 10,000 per maand verdienen.
Het precieze bedrag dat u kunt verdienen, wordt bepaald door:
- Jouw expertise
- Het bedrijf waarvoor je werkt
- Het aantal bezoeken van hoge kwaliteit dat u elke maand plant
En door een setter te worden, kun je doorgroeien naar de positie van close (de mensen die de verkoop doen op die afspraken). Sluiters kunnen elke maand tussen de $ 20 en $ 30 verdienen.
Betalingsstructuur voor afsprakenstellers
Setters verdienen vaak ongeveer $ 1,500 per maand, afhankelijk van het aanbod en het bedrijf waarmee ze werken. Ze ontvangen ook een commissie van 3% van de aanbiedingsprijs. Op basis van de gegevens die we in de loop der jaren hebben verzameld, ontdekten we:
- De meeste afsprakenmakers plannen 20 afspraken per week.
- Sluiters sluiten doorgaans 30% van die verkopen per week (ongeveer 6 van de 20 afspraken).
Als u bijvoorbeeld afspraken plant voor een aanbieding van $ 10,000, verdient u ongeveer $ 1,500 plus $ 7,200 aan commissie voor een totaal van $ 8,700. Extra bonussen voor het behalen van prestatiedoelen zijn gebruikelijk in bedrijven.
In 3 stappen een verkoopafsprakenmaker worden
De drie belangrijkste stappen om een afsprakenzetter te worden zijn als volgt:
#1. Leer verkoop
U hoeft geen verkoopgoeroe te zijn om succesvol afspraken te kunnen maken. U maakt immers alleen afspraken, geen verkoop. Om als setter te gedijen, moet u een goede basiskennis van verkoop en overtuigingskracht hebben.
Als het gaat om het leren van de nodige verkoopvaardigheden, heb je twee belangrijke opties:
- Maak gebruik van gratis bronnen – er zijn tal van YouTube-kanalen en boeken beschikbaar om u te helpen de basis snel te begrijpen.
- Leer van iemand die het heeft gedaan - er is een overvloed aan uitstekende cursussen die je precies laten zien hoe je een setter of een afsluiter kunt worden.
#2. Vind het juiste aanbod
De deal die u verkoopt, kan uw succes bij het maken van afspraken maken of breken. Omdat uw inkomen rechtstreeks verband houdt met de interesse van mensen in het boeken van telefoongesprekken en uiteindelijk het kopen van de aanbieding, moet u ervoor zorgen dat elke aanbieding die u overweegt:
- Is al geauthenticeerd (wat betekent dat de persoon die het heeft gemaakt het meerdere keren heeft verkocht)
- Is er een gekwalificeerde inkomende leadflow? (Het bedrijf heeft al warme prospects in de pijplijn waarmee u contact kunt opnemen.)
Het kan moeilijk zijn om deze koopjes te vinden. Meestal zul je veel moeten netwerken en op veel vacatures moeten solliciteren.
#3. Drukte
Dit is geen programma om snel rijk te worden. Je moet werken voor deze kans. Omdat het beroep van sluiter op afstand zich ontwikkelt, zijn er veel andere sluiters en setters die zich haasten.
Als gevolg hiervan kunt u het zich niet veroorloven om te stoppen met leren en het ontwikkelen van relaties. Leer van andere naburige sluiters en setters. En werk hard om hechter te worden, zodat u uw inkomsten kunt verdrievoudigen.
Voorbeeldtaakbeschrijving voor Afsprakenmaker
Gebruik deze functieomschrijving van de Appointment Setter om openstaande vacatures in te vullen en bekwame kandidaten aan te trekken. Voel je vrij om de taken en vereisten van de functiebeschrijving van de Afsprakenmaker te wijzigen om aan je specifieke behoeften te voldoen.
Appointment Setter Korte taakomschrijving
We zijn op zoek naar een afsprakenmaker om ons team te versterken en onze verkoopprofessionals te helpen bij het behalen van hun maandelijkse vergaderdoelen door contact op te nemen met potentiële klanten via telefoon en e-mail.
De verantwoordelijkheden van een Appointment Setter omvatten het bepalen of en of potentiële klanten geïnteresseerd zijn in ons product en onze service, en vervolgens het plannen van vergaderingen met elke mogelijke klant, een-op-een of in groepen met de verkoopvertegenwoordigers van onze organisatie.
Ten slotte sta je in contact met klanten om afspraken in te plannen voor onze verkoopteamleden.
Verantwoordelijkheden
- Reageren op algemene vragen en zorgen over producten en diensten.
- Vergaderingen opzetten tussen de potentiële klant en een verkoopvertegenwoordiger.
- Houd elke oproep zorgvuldig bij, zelfs de onbeantwoorde oproepen.
- Probeer potentiële klanten te bellen die u niet hebt kunnen bereiken.
Vereisten en vaardigheden
- Werkervaring als Afsprakenmaker of een gerelateerde functie is vereist.
- Uitstekende mondelinge, schriftelijke en interpersoonlijke communicatieve vaardigheden
- Uitstekend luistervermogen en aandacht voor detail
- Uitstekende telefoonmanieren
- Een professionele en respectvolle houding
- Overtuigend en resultaatgericht
- Bij voorkeur in het bezit van een mbo-diploma of gelijkwaardig.
4 factoren waarmee u rekening moet houden bij het maken van een taakomschrijving voor het instellen van een afspraak
Er zijn tal van afspraken makers toegankelijk. Voordat u gaat huren, moet u eerst bepalen wat u nodig heeft. Houd rekening met de volgende aspecten bij het selecteren van de beste pasvorm voor uw bedrijf:
#1. Welk type afspraakbepaler heeft u nodig?
Er zijn talloze afspraaksetters beschikbaar voor verschillende soorten afspraken. Sommige afspraken zijn gepland voor een extern verkoopteam om de prospect te zien. Anderen worden toegewezen aan een binnendienstteam, dat zal bellen om een online demonstratie te geven.
Bovendien zijn sommige verkoopcycli, zoals die voor zwaar materieel, complex. In deze gevallen moeten afspraakstellers meer ervaring hebben, productinformatie verstrekken en uitgaande gesprekken en uitgaande verkopen beheren. Minder geavanceerde verkoop, zoals persoonlijke verzekeringen, vereist mogelijk alleen basisvaardigheden voor het maken van afspraken.
Welke bemiddelaar u ook kiest, zorg ervoor dat hun achtergrond en ervaring overeenkomen met uw branche en ervaringsbehoeften.
#2. Werknemers versus bureaus versus freelancers
Afsprakenmakers kunnen intern worden ingehuurd, via een uitzendbureau of als freelancers. Als u ernaar streeft een team van werknemers voor de lange termijn te ontwikkelen, kunnen interne afsprakenmakers voldoende zijn.
Inhuren via een uitzendbureau is ideaal om een ervaren team samen te stellen zonder de verplichting van een fulltime dienstverband. Omdat ze geen tijdsbesteding vereisen en goede resultaten kunnen opleveren bij zowel korte als langdurige projecten, zorgen freelance bemiddelaars voor een balans in termen van vaardigheid en complexiteit van het werk.
#3. Ervaring
Ervaring is een handig hulpmiddel om potentiële medewerkers te evalueren. Een ongeschoolde afsprakenmaker op instapniveau is beter geschikt voor gesprekken wanneer gespecialiseerde kennis niet vereist is en de verkoopcyclus kort is.
Voor langere verkoopcycli en complexere producten of diensten is een senior afsprakenmaker meer geschikt. Het soort product of dienst dat een afspraaksteller zal verkopen, evenals de ingewikkeldheid van de verkoopcyclus, zullen van invloed zijn op hoe u ervoor kiest om afspraken te maken voor uw verkooppersoneel.
Afsprakenmakers moeten ook ervaring hebben met werken in telemarketing en callcenters. Koud bellen, inkomende oproepen beantwoorden en bewijzen dat je in staat bent om nieuwe klanten te sluiten, maken allemaal deel uit van het werk.
Afsprakenmakers die in een callcenter werken en zeer technische artikelen en diensten verkopen, kunnen behoorlijk op de hoogte raken van het merk waarvoor ze werken. Bovendien, als er sprake is van cold calling, zouden meer ervaren afspraakstellers in staat moeten zijn om vertrouwen op te bouwen bij hun doelgroepen terwijl ze langs poortwachters navigeren om verbinding te maken met hun doel.
#4. Industrie
Afsprakenmakers kunnen een belangrijk onderdeel zijn van elk bedrijf in verschillende sectoren. Verzekeringen, industriële verkoop, gezondheidszorg, wagenparkverkoop, computer- en elektronische verkoop, onderwijsverkoop, energieverkoop en transport zijn allemaal bedrijfssegmenten waar interne en externe verkoop van cruciaal belang zijn. Kies een afsprakenmaker die ervaring heeft in uw sector of die snel de eigenaardigheden van de branche begrijpt.
Hoe word je een goede afsprakenmaker?
Er zijn een paar moeilijke voorwaarden om een functie als afspraaksteller te krijgen, maar om er goed in te zijn, is enige vaardigheidsontwikkeling vereist. U moet zich helemaal op uw gemak voelen met uw script, het niet uit het hoofd opzeggen, maar het gebruiken om een natuurlijke discussie met de potentiële koper te leiden. Om de problemen van de klant te beantwoorden, moet u oprecht en enthousiast overkomen over het product of de dienst die u op de markt brengt. Afsprakenmakers moeten een goed beoordelingsvermogen hebben en kunnen voorspellen of een contract al dan niet zal worden omgezet in een verkoop.
Is afspraaksteller een legitieme baan?
Ja. Als u op zoek bent naar uw eerste baan in de verkoop, kan een afsprakenmaker geschikt zijn. Afsprakenmakers zijn verantwoordelijk voor het opzetten van verkoopbijeenkomsten tussen een bedrijf en een potentiële klant.
Hoe verdienen afspraakbepalers geld?
De meeste afsprakenmakers worden op twee manieren gecompenseerd. Afsprakenmakers krijgen een gegarandeerd basisuurtarief. Ze worden ook gecompenseerd met bonussen of commissies voor elke succesvolle verkoopovereenkomst. Dit is het salaris dat in verhouding staat tot het inkomen van de werkgever.
Wat zijn de kwalificaties van een afsprakenmaker?
De vereisten voor het instellen van afspraken omvatten het volgende:
- Een middelbare schooldiploma of het equivalent daarvan is vereist.
- Ervaring als afsprakenmaker, verkoopvertegenwoordiger of een andere soortgelijke functie is een voordeel.
- Computerwijs.
- Uitstekende mondelinge, schriftelijke en interpersoonlijke communicatieve vaardigheden.
- Uitstekend luistervermogen en aandacht voor detail.
- Uitstekende telefoonmanieren.
Welke 3 eigenschappen heb jij als afsprakenmaker?
De volgende zijn de top 3 noodzakelijke kwaliteiten:
- Zelfmotivatie en toewijding zijn vereist.
- Conversatie en zachte vaardigheden zijn vereist.
- Afwijzingen en bezwaren overwinnen.
Waarom zouden we jou inhuren voor Afsprakenmaker?
Het inhuren van afspraakbepalers geeft uw interne personeel meer tijd om zich te concentreren op het ontwikkelen van de perfecte verkooppresentatie en het leveren van een pitch die resoneert met de wensen en behoeften van de leads. Hierdoor kan uw interne verkoopteam waardevolle vergaderingen bijwonen zonder zich zorgen te hoeven maken over het vergroten van de verkooptrechter van uw bedrijf.
Wat zijn de meest uitdagende taken van het maken van afspraken?
Het eerste probleem bij afspraken is het identificeren van en communiceren met de juiste besluitvormers binnen het bedrijf. Het kan moeilijk zijn om vast te stellen wie de beslissingen neemt, vooral in grotere organisaties.
Conclusie
Heb je interesse om een setter te worden? Als je op het hek staat, pleit ik ervoor om NU actie te ondernemen. Of je nu thuiswerkt of niet, een afspraaksteller worden kan een revolutie teweegbrengen in je leven. U moet een sprong in het diepe wagen en deze gids u door elke fase laten leiden.
- SCHEDULINGSSOFTWARE VOOR BEDRIJVEN: Software voor personeelsplanning
- ADVOCATENOVERLEG: gratis juridische hulp online vinden
- Planningssoftware: de beste opties voor bedrijven
- Concurrerende prijzen: hoe een concurrerende prijsanalyse uit te voeren?
- WAT IS MEDISCHE FACTURERING EN CODERING: de betekenis, het proces en het verloop begrijpen
Referenties
