Het Pew Research Center schat dat 97 procent van alle Amerikaanse volwassenen toegang heeft tot een mobiele telefoon met sms-mogelijkheden. Het is geen wonder dat bedrijven marketingstrategieën voor sms-berichten onderzoeken, aangezien de hoeveelheid tijd die mensen op hun telefoon doorbrengen blijft stijgen. Zelfs als er veel goede diensten beschikbaar zijn, schittert slechts een select aantal echt, vooral voor kleinere bedrijven die om hun klanten geven. We hebben een lijst samengesteld met de beste zakelijke sms-services in dit stuk
Waarom sms-berichten zo belangrijk zijn voor zakelijke services
We begrijpen als het idee om te gebruiken: SMS-berichten voor professionele doeleinden lijkt u absurd.
Nogmaals, het is waarschijnlijk dat telefoontjes en e-mails het grootste deel van de communicatie binnen uw bedrijf uitmaken. Vanwege karakterbeperkingen en verminderde mogelijkheden voor persoonlijke communicatie, lijkt het idee om zaken te doen via tekst misschien ontmoedigend.
Dat gezegd hebbende, bedrijven in de moderne tijd moeten sms echt opnemen in hun arsenaal aan communicatiemiddelen. Voordelen zijn onder meer de volgende die de moeite waard zijn om over na te denken:
#1. Zoveel klanten communiceren liever via tekst
Klanten moeten het gevoel hebben dat je ze begrijpt en met je kunt samenwerken.
Uit onze eigen analyse van feedback van consumenten blijkt dat de overgrote meerderheid van de mensen liever zou ontvangen Zakelijke communicatie via sms. Klanten onder de 55 jaar bevestigen eerder afspraken of accepteren aanbiedingen via sms. U kunt het zich niet veroorloven om sms te negeren, vooral als een aanzienlijk percentage van uw klanten uit millennials bestaat. Vijfenzeventig procent van de millennials zou volgens de peiling liever via tekst communiceren dan via spraak. Er wordt algemeen aangenomen dat de afhankelijkheid van sms'en tijdens het winkelen onder generatie Z en volgende generaties consumenten zal toenemen.
Maar waarom is er zo'n ijver voor sms'en? Sms'en daarentegen bespaart veel tijd. Zoals het gezegde luidt: "tijd is geld", en dat adagium is nooit meer waar geweest dan in de snelle samenleving van vandaag. Hoewel short message service (SMS) misschien niet het beste medium is voor het ontwikkelen van betekenisvolle relaties met klanten, is het perfect voor snelle check-ins en bevestigingen.
Denk aan het geval van 24-uurs Tees. Zoals hun naam al doet vermoeden, bieden ze een razendsnelle 24-uurs doorlooptijd aan op maat gemaakte T-shirtbestellingen. Het is dus van cruciaal belang dat ze XNUMX uur per dag toegang hebben tot hun klantenserviceteam.
#2. SMS is een onderhoudsarme manier om ervoor te zorgen dat uw bedrijf altijd "aan" staat
In vervolg op het vorige punt zorgt de bereikbaarheid per sms ervoor dat uw bedrijf altijd operationeel is.
Met elke zakelijke sms-service kunt u bijvoorbeeld bestellingen en afspraken bevestigen, zelfs als het kantoor gesloten is, waardoor u weer een e-mail of telefoontje met klanten bespaart.
In dezelfde mate dat deze autoresponders uw organisatie toegankelijker maken, spreken ze ook klanten aan die liever niet rechtstreeks met een mens omgaan.
Ook als je verder niets van ondernemen weet, kun je vast wel wat teksten voor je bedrijf schrijven. In tegenstelling tot e-mails en telefoonscripts zijn zakelijke teksten doorgaans korter (160 tekens) vanwege tekenbeperkingen.
Aangezien u bij de meeste sms-marketingplatforms uw eigen sjablonen en autoresponders kunt ontwerpen, kunt u in wezen veel sms-campagnes "instellen en vergeten". Indien nodig kunt u altijd weer contact met ons opnemen via telefoon of e-mail.
Hoe versturen bedrijven massale sms-berichten?
Wanneer je een groeps-sms verstuurt, moet je de shortcode specificeren die je wilt gebruiken. Iedereen die zich heeft aangemeld om berichten met die specifieke code te ontvangen, doet dat. Door aan elke lijst een andere shortcode toe te wijzen, kunt u er meer dan één maken.
Beste zakelijke sms-services
De acht grootste zakelijke sms-services worden hieronder vermeld om te helpen bij de implementatie van sms-marketinginitiatieven. U kunt deze handleiding gebruiken als een startpunt om te bepalen wat de beste optie is voor uw behoeften en budget. Nu is het tijd om te beginnen.
#1. OpenTelefoon
OpenPhone is een voice-over-IP (VoIP) technologie; daarom stelt het gebruikers in staat om te bellen en gebeld te worden via een dataverbinding. Aangezien al uw sms-services, telefoonlogboeken en voicemails met een bepaald contact op één plek toegankelijk zijn, is deze service ook de beste optie voor zakelijk gebruik. Als gevolg hiervan kunnen alle eerdere discussies zonder enige moeite opnieuw worden bekeken en voortgezet.
In tegenstelling tot de meeste andere services op deze lijst, OpenTelefoon rekent niet per sms of beperkt het aantal sms-berichten dat u binnen een bepaald abonnement kunt verzenden, dus u hoeft zich nooit zorgen te maken over uw toewijzing van sms-berichten.
#2. Google Voice
Google Voice voor bedrijven is niet ontworpen om grote hoeveelheden sms-berichten te verwerken.
Om eerlijk te zijn, het is een solide hulpmiddel dat voor een iets lagere prijs binnenkomt dan zijn concurrenten.
Het werkt echter het beste voor kleine bedrijven die slechts een paar berichten hoeven te verzenden of een klein aantal leads of klanten hoeven op te volgen. Google Voice kan u helpen geld te besparen als u geen bulk-sms-berichten hoeft te verzenden.
Als u momenteel een Gmail- of Google Workspace-gebruiker bent, is het bovendien een goed idee om over te schakelen naar Google Voice.
Houd er rekening mee dat de zakelijke sms-functies van Google Voice vrij eenvoudig zijn. U kunt geen gratis nummer, fragment of automatisch antwoord gebruiken met Google Voice. Als u niet veel berichtenservices nodig heeft en op zoek bent naar een goedkoop berichtenplatform, is Google Voice wellicht een goede optie.
#3. Eenvoudig sms'en
Met SimpleTexting is het beheren van sms-marketingcampagnes een fluitje van een cent. Bij deze service mag u een eenvoudige en duidelijke gebruikersinterface (UI) verwachten.
Hoewel één-op-één klantteksten worden ondersteund, ligt de belangrijkste waarde van de service in het faciliteren van het beheer van marketingprogramma's die de massale distributie van teksten naar een vooraf gedefinieerde groep ontvangers inhouden.
Bovendien kunt u de auto-responderfunctie van SimpleTexting gebruiken om informatieve teksten, herinneringen en kortingscodes naar nieuwe klanten te sturen nadat ze via een bepaald trefwoord contact hebben gehad met uw merk. Als een klant geïnteresseerd is in de huidige hondenvoerspecials van uw bedrijf, kunnen ze PAW sms'en naar het telefoonnummer van uw bedrijf. Als er koopjes zijn die aan hun criteria voldoen, stuurt de auto-responder ze naar hen.
Verder heeft SimpleTexting ingebouwde apps die toegang bieden tot meer geavanceerde marketingoplossingen. U kunt deze gebruiken om op tekst gebaseerde peilingen, enquêtes en weggeefacties uit te voeren. Begrijp de behoeften van uw klant beter door pushmeldingen te verzenden en hun klikken op de links die u met hen deelt te analyseren.
U kunt SimpleTexting 14 dagen gratis uitproberen. Er is geen tijdslimiet voor de proefperiode en u kunt elke dag maximaal 50 berichten verzenden. U kunt op elk moment upgraden naar de betaalde service door credits te kopen en te betalen terwijl u werkt.
#4. SlickText
SlickText is een van de beste zakelijke sms-services omdat het een lage prijs biedt, een overvloed aan automatiseringsfuncties, de mogelijkheid om uw eigen zoekwoorden te maken en een eenvoudig te gebruiken interface.
Door een trefwoord in te stellen, kunt u contacten toevoegen, berichten verzenden en statistieken bekijken. SlickText wordt geleverd met een paar extra's, zoals de mogelijkheid om wedstrijden te organiseren en middelen te bouwen zoals flyers, op tekst gebaseerde enquêtes en opt-in webformulieren.
Het is over het algemeen een goede service, hoewel de prijzen een beetje hoog zijn. Het biedt negen pakketten die allemaal in wezen hetzelfde zijn. Bovendien verschillen de Amerikaanse en Canadese prijzen van elkaar. SlickText heeft misschien dingen vereenvoudigd door minder plannen aan te bieden die alleen varieerden in prijs en teksttoelage in plaats van in extra toeters en bellen.
#5. TekstMagic
Er is een pay-as-you-go sms-app genaamd TextMagic. Aangezien u zich niet aan een maandelijks contract hoeft te binden, is het ideaal voor startups of eenmanszaken met fluctuerende vereisten voor sms-berichten.
Het gestroomlijnde ontwerp van de app beknibbelt niet op functionaliteit. U kunt uw TextMagic-nummer bijvoorbeeld nog steeds gebruiken voor zaken als het maken van marketingtekstlijsten, het gebruik van geavanceerde rapportage en het ontvangen van reacties op API-aanroepen.
Als u sms't met uw persoonlijke telefoonnummer, ontvangt u ook sms-berichten op uw mobiele apparaat. Naast het in realtime plannen van automatische antwoorden op inkomende berichten, kunt u sjablonen instellen voor terugkerende sms-berichten, zoals boekingsbevestigingen of afspraakherinneringen.
#6. EZ SMS
Voor degenen die niet technisch onderlegd zijn, stroomlijnt EZ Texting sms-advertenties. EZ-sms'en helpt u bij het verzenden van uw eerste sms-bericht terwijl u leert de gebruikersinterface van de mobiele app te gebruiken.
Wedstrijden, vouchers en kortingscodes kunnen allemaal worden verzonden via het sms-marketingplatform. Er is potentieel voor meer interactie met klanten wanneer al deze middelen samen worden gebruikt.
De sms-marketingservice is niet alleen een interface met uw e-mailmarketingsoftware, maar het biedt u ook sms-statistieken, zodat u kunt zien hoe goed uw marketingcampagne het in het algemeen doet.
#7. RingCentraal
RingCentral is een VoIP-service, terwijl de anderen allemaal vaste telefoonaanbieders zijn. Het is een middel voor groepsinteractie via telefoon, sms, e-mail en andere kanalen.
De veelzijdigheid van RingCentral als zakelijk berichtenplatform gaat veel verder dan alleen sms'en. U kunt zoveel bellen naar de VS en Canada als u wilt, en u kunt het succes van uw sms-marketingcampagnes rechtstreeks vanaf het dashboard volgen.
Als u echter een klein personeelsbestand heeft, is RingCentral niet de beste keuze. De dure abonnementen van RingCentral, waarbij het bedrag dat u per gebruiker betaalt afhankelijk is van de grootte van uw team, zijn geschikt voor zakelijke gebruikers met voldoende geld om de kosten per gebruiker van de service te dekken. De meeste functies die RingCentral zo populair maken, zijn niet inbegrepen in het basisplan, dus je zult moeten upgraden als je het voor zakelijke doeleinden nodig hebt.
#8. Tekstueel
Het oppervlak van Textedly is bescheiden, maar achter het oppervlak vind je geavanceerde mogelijkheden zoals automatische antwoorden, bulk-sms en vooraf geplande teksten. Textedly biedt alle functies die u mag verwachten van robuuste berichtensoftware, en nog wat.
Dit alles wordt geleverd met de laagste prijs per tekst van alle services op de lijst. Voor het gebruik van automatische antwoorden, gepersonaliseerde sms-berichten en drip-campagnes worden echter eenmalige extra kosten in rekening gebracht. Textedly is ook niet openhartig over hoeveel het in rekening brengt voor MMS.
Hoe versturen bedrijven massale sms'jes?
Sms-marketing wordt door bedrijven van elke omvang gebruikt om hun huidige en potentiële consumenten op de hoogte te houden van bedrijfsnieuws, verkoop en andere relevante informatie. Tekstmarketing is een van de meest kosteneffectieve manieren van adverteren, omdat elk bericht minder dan een cent kost. Een bulk-sms-service kan door sommige bedrijven ook worden gebruikt voor interne berichten.
Bestaan er nog chatrooms?
Je kunt ze vandaag vinden. Online chatdiensten worden nog steeds veel gebruikt. Het is nog steeds heel gebruikelijk om real-time gesprekken te voeren met volslagen vreemden. Het is ook vermeldenswaard dat veel mensen van over de hele wereld chatrooms in landen gebruiken. Traditionele chatrooms worden ook niet bijgewerkt om aan de behoeften van gebruikers in het moderne tijdperk te voldoen. Het vermogen van gebruikers om anoniem te blijven wanneer ze online chatten, zou een factor zijn die bijdraagt aan de wijdverbreide aantrekkingskracht van het fenomeen. Daarom kunt u met iedereen een gesprek voeren zonder uw ware identiteit prijs te geven. Als een gesprek voorbij is, is er niets meer over om de slechte delen ervan naar voren te brengen of om je eraan te herinneren dat je het moest redden.
Wat is het verschil tussen groepschat en groepstekst?
Als je een korte lijst met ontvangers hebt en de tijd hebt om ze allemaal afzonderlijk te berichten, dan is het verzenden van een groepsbericht een goede optie. Massa-e-mails zijn echter handig als u een lange lijst heeft met mensen aan wie u dezelfde informatie wilt overbrengen.
De kosten van elke communicatie lopen snel op als u een groot aantal ontvangers heeft. Aangezien er geen 'automatisch' mechanisme is, is het ook een gedoe om op elke communicatie te reageren. Als je een bescheiden aantal ontvangers hebt en de tijd hebt om ze allemaal afzonderlijk te verzenden, dan zijn groepsberichten een handig hulpmiddel. Massateksten zijn echter handig wanneer u met een grote groep mensen tegelijk wilt communiceren.
Ondanks de eerste indrukken kunnen de kosten per bericht dat naar een grote groep mensen wordt verzonden behoorlijk hoog zijn. Bovendien is er geen "automatische" methode, dus het is een gedoe om op elk bericht te reageren.
Hoe ziet sms-marketing eruit in 2023
In 2023 zal sms-marketing waarschijnlijk een nog grotere groei doormaken, waardoor het voor bedrijven van cruciaal belang wordt om dit krachtige marketingkanaal te gebruiken. Een dreigende belemmering kan echter in de weg staan. Bedrijven moeten hun gratis nummers tegen 2023 registreren om dat nummer te kunnen blijven gebruiken voor sms-marketing volgens een nieuwe regel die is aangenomen door mobiele netwerkaanbieders.
800, 888, 877, 866, 855, 844 of 833 zijn enkele voorbeelden van voorvoegsels voor gratis nummers. Meestal is het verificatieformulier online toegankelijk via de sms-marketingprovider van een bedrijf. Voor sms-marketingklanten kunnen bepaalde bedrijven hun eigen verificatiedata opleggen; controleer daarom de specificaties van uw specifieke leverancier om ervoor te zorgen dat uw berichten blijven worden verzonden.
Zorg ervoor dat u alleen met klanten communiceert nadat u hun toestemming hebt gekregen om berichten te ontvangen. Shutterfly en andere bedrijven hebben ontdekt dat slecht beheerde sms-marketingactiviteiten kunnen leiden tot juridische problemen. Het bedrijf voor fotografie en het delen van afbeeldingen werd onlangs aangeklaagd wegens beschuldigingen dat het vooraf geschreven sms-berichten had gestuurd naar klanten die geen toestemming hadden gegeven.
Duidelijke afspraken maken met klanten en deze nakomen is de beste praktijk. Een opt-in bevestiging krijgen voor een paar berichten is één ding. Tientallen sms'jes naar een klant sturen zonder diens toestemming is iets heel anders. Klanten moeten een eenvoudig mechanisme hebben om op elk moment te stoppen met het ontvangen van uw sms-berichten.
Hoe kies ik een sms-provider?
Dit zijn cruciale elementen waarmee elk bedrijf rekening moet houden bij het selecteren van een leverancier of zakelijke sms-dienst.
- Betrouwbaarheid
- Schaalbaarheid
- Levering van berichten
- Klantenservice en 24-uurs ondersteuning.
- Makkelijk te gebruiken
- Integratie
- Ervaring
Hoe kunnen bedrijven de effectiviteit van sms-marketingcampagnes volgen?
Een essentieel element in het proces is het volgen van uw marketinginspanningen via sms. Het is van cruciaal belang om te begrijpen of de inhoud die u aan potentiële consumenten levert, wordt gelezen. Begin met te verifiëren dat uw berichten zijn afgeleverd om uw campagne te volgen en de effectiviteit ervan te meten. U kunt dit volgen met behulp van sommige aanbieders van sms-marketing, zoals TextMagic. Controleer hoeveel bezoekers op uw site hebben geklikt als gevolg van interactie met de door u geleverde inhoud. Met deze twee basisacties kunt u meten hoe goed uw campagne presteert.
Wat onderscheidt een sms van een sms?
Er is geen onderscheid tussen sms- en sms-berichten, wat het eerste en belangrijkste is om te begrijpen. Een tekstbericht kan van het ene apparaat naar het andere worden verzonden met behulp van SMS of Short Message Service.
Hoe krijgen bedrijven geautomatiseerde berichten?
Een geautomatiseerde sms-service starten: stapsgewijze instructies
Selecteer een programma dat automatische sms'jes verstuurt.
U kunt zich gratis registreren voor een account en een sms-telefoonnummer toevoegen.
Organiseer uw contact- en sms-abonneelijsten.
Maak een trefwoord voor uw autoresponder voor sms-berichten.
Spreekuur af voor sms'jes die buiten die uren verstuurd worden.
Veelgestelde vragen
Is sms-marketing nog effectief?
SMS-berichten zijn effectiever dan e-mails. Slechts 20% van hun e-mails wordt geopend.
Is sms-marketing illegaal?
Het verzenden van ongevraagde commerciële sms-berichten naar mobiele apparaten is verboden door de CAN-SPAM Act, die wordt beheerd door de FCC.
Veroudert sms?
Wat die vraag betreft, het antwoord is NEE. Bij het overwegen van het wijdverbreide gebruik van sms-berichten tussen individuen, is hun bekendheid als communicatiemiddel onmiskenbaar.
Gerelateerde artikelen
- 11 BESTE ZAKELIJKE TEKSTBERICHTENSERVICE & BEOORDELINGEN
- 9+GRATIS ZAKELIJKE TEKSTBERICHTEN: Services in 2023 (gedetailleerde gids)
- GRATIS EMAILMARKETING-TOOLS: Beste 11+ Tools 2023, bijgewerkt!!!
Referentie
