Salesforce is 's werelds grootste CRM-bedrijf. Het bedrijf biedt cloudgebaseerde software die organisaties helpt bij het afhandelen van hun klanten, verkoop en marketing. Ze zijn echter niet het enige CRM-bedrijf dat er is. Hier bespreken we de belangrijkste concurrenten van Salesforce CRM, concurrentievoordeel en meer. Laten we erin duiken!
Wat is Salesforce?
Salesforce is cloudgebaseerde CRM-software (Customer Relationship Management) waarmee bedrijven van elke omvang op een efficiëntere en georganiseerdere manier met hun klanten kunnen communiceren. Naast het beheer van klantgegevens biedt Salesforce bedrijven tools voor verkoop, klantenservice, marketing en analyse.
Het bedrijf werd opgericht in 1999 en is vandaag de dag het nummer 1 CRM-bedrijf ter wereld. Meer dan 150,000 bedrijven wereldwijd gebruiken Salesforce CRM om hun bedrijf te laten groeien.
Heeft Salesforce een concurrent?
Ja, Salesforce is de toonaangevende CRM-software op de markt. Maar zelfs als Salesforce 's werelds #1 CRM is, heeft het veel topconcurrenten en valt het concurrentievoordeel nog steeds op. Blijf lezen om de beste Salesforce-concurrenten te vinden.
Salesforce-concurrenten
Op de CRM-markt concurreren enkele bedrijven met Salesforce. De meeste concurrenten bieden vergelijkbare of exacte producten en diensten aan.
Top Salesforce CRM-concurrenten
Ze zijn als volgt:
#1. HubSpot:
HubSpot is een CRM-softwarebedrijf dat tools biedt om bedrijven te helpen groeien en klantrelaties te beheren. HubSpot is opgericht in 2006 en heeft zijn hoofdkantoor in Cambridge, Massachusetts. Het bedrijf heeft meer dan 4,000 klanten in meer dan 100 landen.
HubSpot biedt veel functies die vergelijkbaar zijn met Salesforce, waaronder contactbeheer, leadbeheer en dealbeheer. In tegenstelling tot Salesforce biedt HubSpot veel marketing- en verkooptools, zoals e-mailmarketing, livechat en webinarhosting.
Hoewel Salesforce marktleider is op het gebied van CRM-software, is HubSpot een sterke concurrent en biedt het een uitgebreidere suite voor bedrijven. Ze richten zich op het helpen van bedrijven bij het ontwikkelen van klantrelaties, waardoor het een krachtig hulpmiddel is voor verkoop- en marketingteams.
#2. Zoho-CRM:
Zoho is CRM-software die bekend staat om zijn betaalbare prijs en het vermogen om mee te schalen met bedrijven. Het heeft een gratis versie die populair is bij kleine bedrijven.
Zoho biedt een uitgebreide reeks tools voor het beheren van klantrelaties, waaronder een tool voor verkoopautomatisering, een tool voor marketingautomatisering en een tool voor klantenondersteuning. Het biedt ook tal van functies die Salesforce niet biedt, zoals een ingebouwde e-mailclient en tools voor het beheren van projecten.
Zoho CRM is een perfecte optie voor bedrijven die op zoek zijn naar een alternatief voor Salesforce. Het biedt een robuuste reeks functies en is gemakkelijk te gebruiken. Het heeft ook veel integraties met andere Zoho-producten, waardoor het het beste is voor bedrijven die andere Zoho-producten gebruiken.
#3. Microsoft Dynamics 365:
Microsoft Dynamics 365 is een cloudgebaseerd platform voor bedrijfsapplicaties dat elementen van Customer Relationship Management (CRM) en Enterprise Resource Planning (ERP) combineert met productiviteit, kunstmatige intelligentie (AI) en analysetools. Uitgebracht in november 2016, is het een opvolger van Microsoft Dynamics CRM Online en Microsoft Dynamics AX.
Als een van de CRM Salesforce-concurrenten biedt Dynamics 365 unieke functies en voordelen die het een aantrekkelijke keuze maken voor bedrijven. Dynamics 365 bevat bijvoorbeeld veel applicaties die afzonderlijk of als een complete suite kunnen worden geïmplementeerd, afhankelijk van de behoeften van uw bedrijf. Bovendien biedt Dynamics 365 een flexibel licentiemodel waarmee bedrijven alleen kunnen betalen voor de functies en gebruikers die ze nodig hebben.
#4. SuikerCRM:
SugarCRM is een populaire CRM-software die concurreert met Salesforce. Het staat bekend om zijn gebruiksgemak en betaalbaarheid. SugarCRM heeft ook enkele functies die het een goede keuze maken voor bedrijven, waaronder de mogelijkheid om te integreren met andere software, schaalbaarheid en klantenondersteuning.
Als je problemen hebt met het gebruik van de software, neem dan contact op met de klantenservice voor hulp. Daarom is SugarCRM goede CRM-software en een goede optie voor bedrijven die geld willen besparen.
#5. Pijpaandrijving:
Pipedrive is CRM-software die verkoopteams helpt meer deals te sluiten en georganiseerd te blijven. Het is een van de concurrenten van Salesforce CRM. Enkele kenmerken die Pipedrive opvallen, zijn de visuele verkooppijplijn, die gebruikers een duidelijk overzicht geeft van hun verkoopproces, en de aanpasbare dealfasen, waarmee gebruikers hun verkoopproces kunnen afstemmen op hun specifieke behoeften.
Pipedrive biedt ook verschillende functies die zijn ontworpen om gebruikers te helpen hun verkoopproductiviteit te verbeteren, zoals de e-mailintegratie, waarmee gebruikers hun e-mails kunnen volgen en beheren vanuit de Pipedrive-interface, en de ingebouwde gespreksopname, die automatisch registreert en bewaart gebruikers' telefoongesprekken.
#6. Oracle CX:
Als een van de CRM Salesforce-concurrenten biedt Oracle CX een uitgebreide en geïntegreerde oplossing voor klantervaring. Met deze CRM-software kunt u alle aspecten van de klantlevenscyclus beheren, van acquisitie tot loyaliteit.
Met Oracle CX kunt u klanten betrekken via verschillende kanalen, waaronder sociaal, mobiel, internet en contactcenters. U kunt klanten ook segmenteren en targeten voor gepersonaliseerde betrokkenheid. Daarnaast biedt Oracle CX uitgebreide analyses om u te helpen het gedrag van klanten te begrijpen en betere beslissingen te nemen.
#7. Zendesk:
Zendesk is een cloudgebaseerd klantenserviceplatform dat bedrijven veel functies biedt om klantinteracties te beheren, waaronder ticketverkoop, livechat en kennisbeheer.
Als een van de CRM Salesforce-concurrenten biedt Zendesk verschillende voordelen, waaronder een lagere prijs, flexibelere implementatieopties en een focus op klantenservice en ondersteuning.
Hoewel Salesforce CRM een uitgebreid platform is dat een breed scala aan functies biedt, kan het duur en moeilijk te implementeren zijn. Zendesk daarentegen is een meer betaalbare optie die eenvoudig te installeren en te gebruiken is. Daarnaast biedt Zendesk veel functies om de klantenservice te verbeteren, zoals ticketverkoop, livechat en kennisbeheer.
Voor bedrijven die prioriteit geven aan klantenservice en ondersteuning, is Zendesk een uitstekende optie. Het is goedkoper en gebruiksvriendelijker dan Salesforce CRM en biedt veel functies die specifiek zijn ontworpen om de klantervaring te verbeteren.
#8. Bitrix24:
Bitrix24 is CRM-software die een reeks tools biedt voor verkoop, marketing en klantenondersteuning. Als een van de Salesforce-concurrenten biedt Bitrix24 een vergelijkbare set functies en tools. Er zijn echter enkele belangrijke verschillen tussen de twee CRM-platforms:
- Ten eerste is Bitrix24 een door uzelf gehost platform, wat betekent dat u het op uw server kunt installeren. Dit geeft u meer controle over uw gegevens en stelt u in staat uw gegevens in eigen beheer te houden.
- Ten tweede biedt Bitrix24 een gratis versie voor kleine bedrijven, wat niet het geval is bij Salesforce.
- Ten slotte heeft Bitrix24 robuustere functies voor het beheren van klantrelaties voor taken, projecten en documenten.
#9. SAP-CRM:
SAP CRM is een krachtig CRM-systeem dat veel functies en voordelen biedt waardoor het de beste keuze is voor bedrijven. Een van de belangrijkste voordelen van het gebruik van SAP CRM is dat het bedrijven in staat stelt hun klantrelaties efficiënter en effectiever te beheren. Het helpt organisaties hun klantenbestand te begrijpen en marketinginspanningen effectiever te richten.
SAP CRM is ook een zeer gebruiksvriendelijk systeem, een ander voordeel dat het heeft ten opzichte van sommige van zijn concurrenten. Het systeem is gemakkelijk te gebruiken en te navigeren. Het biedt handige functies en tools die perfect zijn voor bedrijven. Bovendien is SAP CRM een zeer betaalbaar CRM-systeem, de beste keuze voor bedrijven met een beperkt budget.
#10. Bewaar:
Salesforce is duidelijk de leider op het gebied van CRM, maar er zijn veel levensvatbare concurrenten, waaronder Keap. Keap biedt uitgebreide functies die vergelijkbaar zijn met Salesforce, waaronder contactbeheer, verkoopautomatisering en het volgen van leads. Het biedt ook unieke functies, waaronder de mogelijkheid om geautomatiseerde sms-berichten naar klanten en prospects te sturen.
Ondertussen is Keap een goede optie voor bedrijven die op zoek zijn naar een Salesforce-alternatief, omdat het enkele unieke functies heeft die het overwegen waard zijn.
Is Salesforce nog steeds de beste CRM?
Ja, Salesforce is nog steeds de beste CRM voor bedrijven. Het biedt alles wat nodig is om marketing sneller en gemakkelijker te maken om verkopen te sluiten.
Wat onderscheidt Salesforce van concurrenten?
Salesforce heeft tal van functies waarmee het zich onderscheidt van zijn concurrenten. Een daarvan is de Sales Cloud, waarmee bedrijven hun verkopen en klanten op één plek kunnen volgen. Het heeft ook andere eigenschappen die organisaties helpen hun verkoopproces te automatiseren, waardoor het eenvoudiger en efficiënter wordt.
Een ander ding dat Salesforce onderscheidt van concurrenten, is de klantenservice. Het bedrijf biedt verschillende middelen om bedrijven te helpen het meeste uit hun software te halen, waaronder training, ondersteuning en adviesdiensten. Dit betekent dat bedrijven de hulp kunnen krijgen die ze nodig hebben om het meeste uit Salesforce te halen en ervoor te zorgen dat ze het zo effectief mogelijk gebruiken.
Concurrentievoordeel van Salesforce
Salesforce heeft een concurrentievoordeel in de CRM-markt vanwege de focus op klantensucces. Het bedrijf heeft een sterk klantenbestand en een groot ecosysteem van partners en ontwikkelaars.
Salesforce heeft ook een sterk productportfolio en een robuust platform dat kan worden aangepast aan de behoeften van elke organisatie. Bovendien maakt de focus van het bedrijf op innovatie en klantensucces het een leider in de CRM-markt.
Wat vervangt Salesforce?
Er zijn een paar CRM-softwareopties die Salesforce beginnen te vervangen. Deze opties omvatten HubSpot, Zoho, Microsoft Dynamics, enz. Deze CRM-softwareopties bieden vergelijkbare functies als Salesforce en zijn betaalbaarder en gebruiksvriendelijker.
Wie is de grootste concurrent van Salesforce?
De grootste concurrent van Salesforce is Oracle. Oracle biedt een reeks cloudgebaseerde applicaties, waaronder Customer Relationship Management (CRM), Human Capital Management (HCM) en Enterprise Resource Planning (ERP).
Wie is er beter dan Salesforce?
HubSpot is beter dan Salesforce vanwege de beschikbare marketingfuncties. Met andere woorden, HubSpot is de beste CRM voor marketing en andere functies.
Wat is 's werelds nummer 1 CRM?
Salesforce is 's werelds #1 CRM. Het is een cloudgebaseerde CRM die bedrijven helpt hun klantrelaties te beheren. Het bedrijf heeft een breed scala aan functies, waaronder een tool voor automatisering van het verkoopteam, een tool voor klantenservice en een marketingtool. Het biedt ook een breed scala aan integratie-opties, waardoor het eenvoudig kan worden aangesloten op andere bedrijfssystemen.
Wie is de grootste klant van Salesforce?
De grootste klant van Salesforce is Walmart. Walmart gebruikt de producten van Salesforce om klantgegevens te beheren, inventaris bij te houden en marketingcampagnes te maken. Daarnaast is Walmart een grote investeerder in Salesforce.
Conclusie
Salesforce is toonaangevende CRM-software met een sterke positie op de markt. Er zijn echter andere CRM-concurrenten beschikbaar die vergelijkbare of zelfs betere functies en voordelen kunnen bieden. Onderzoek daarom alle opties voordat u beslist welke CRM-software u voor uw bedrijf wilt gebruiken.
Gerelateerde artikelen
- CONTENT-BEHEERTOOLS: 17 beste tools voor inhoudsbeheer [2023]
- FRESHSALES: definitie, prijzen, beoordelingen en verschil
Referenties
