Wanneer een bedrijf de handeling van het uitbesteden van zaken in dienst heeft, roept het de hulp in van andere externe bedrijven of freelancers om specifieke taken uit te voeren. Door uitbesteding kan elk bedrijf zijn arbeidskosten drastisch verlagen. Externe bedrijven creëren doorgaans andere compensatieplannen voor hun werknemers dan het outsourcingbedrijf om het werk voor minder geld te voltooien. Hiermee kunnen bedrijven die ervoor kiezen om uit te besteden eindelijk in staat zijn om de arbeidskosten te verlagen. Het uitbesteden van niet-kernactiviteiten kan de productiviteit en efficiëntie verhogen, aangezien een freelancer of een ander bedrijf deze kleine taken vakkundiger kan uitvoeren dan het bedrijf. Deze strategie kan ook de concurrentie in de branche vergroten, de doorlooptijden versnellen en de algehele operationele kosten verlagen. Het starten van een outsourcingbedrijf is lucratiever dan ooit, vanwege de toenemende vraag naar professionele diensten. Wilt u weten hoe u een taak het beste kunt uitbesteden of een outsourcingbedrijf kunt starten? Reis met mij mee!
Wat is het uitbesteden van zaken?
Outsourcing is het proces van het inhuren van een derde partij van buiten een bedrijf om taken uit te voeren of goederen te produceren die voorheen intern door de medewerkers van het bedrijf werden afgehandeld. Outsourcing wordt vaak gebruikt door bedrijven als een kostenbesparende maatregel. Als gevolg hiervan kan het van invloed zijn op verschillende beroepen, zoals productie, backoffice-werk en klantenservice.
Outsourcing werd in 1989 voor het eerst officieel erkend als bedrijfsstrategie en bleef gedurende de jaren negentig een belangrijke rol spelen in de bedrijfseconomie. Outsourcing is een techniek die in veel landen voor veel controverse heeft gezorgd. Tegenstanders beweren dat het heeft geleid tot het verlies van binnenlandse banen, met name in de industriële sector. Voorstanders van outsourcing beweren dat het bedrijven aanmoedigt om middelen toe te wijzen waar ze het meest waardevol zijn en dat het de principes van vrijemarkteconomieën op wereldschaal handhaaft.
Voorbeelden van uitbesteding
Tijd- en financiële besparing zijn de belangrijkste voordelen van outsourcing. Een maker van personal computers zou interne onderdelen van andere bedrijven kunnen kopen om de productiekosten te verlagen. Een advocatenkantoor heeft toegang tot digitale technologie zonder zelf veel geld uit te geven door een cloud computing-serviceprovider te gebruiken om zijn bestanden op te slaan en te back-uppen.
Een klein bedrijf kan besluiten om de boekhouding uit te besteden aan een accountantskantoor om geld te besparen in plaats van een interne accountant te behouden. Andere bedrijven hebben baat bij het uitbesteden van taken op de HR-afdeling, zoals salarisadministratie en ziektekostenverzekeringen. Als het goed wordt gedaan, is outsourcing een effectieve techniek om de kosten te verlagen en kan het een bedrijf zelfs een concurrentievoordeel opleveren ten opzichte van concurrenten.
Argumenten tegen uitbesteding
Outsourcing heeft als praktijk nadelen. Het kan meer tijd en moeite kosten van de juridische afdeling van een bedrijf om over overeenkomsten met andere bedrijven te onderhandelen. Er bestaat een beveiligingsrisico als een derde partij toegang krijgt tot de gevoelige gegevens van een bedrijf en die partij een datalek krijgt. Als er een communicatiefout is tussen het bedrijf en de uitbestede leverancier, kan de voltooiing van het project vertraging oplopen.
Wat zijn de soorten uitbesteding?
Er zijn talloze manieren om een bedrijfsproces uit te besteden en afhankelijk van het proces kunnen bepaalde methoden de voorkeur hebben boven andere. Er zijn vaak een paar verschillende soorten, afhankelijk van hoe ver de twee relatieleden van elkaar verwijderd zijn. Deze soorten bestaan uit:
- Onshoring: verplaatsing van activiteiten of diensten binnen het land van het bedrijf naar een meer economische locatie.
- offshoring: het uitbesteden van werkzaamheden of diensten aan buitenlandse aannemers.
- Nearshoring: het verplaatsen van diensten of banen naar nabijgelegen, meestal aangrenzende landen en regio's.
Bovendien kan de reikwijdte van outsourcingovereenkomsten aanzienlijk verschillen. Voor sommige banen, waaronder programmeren of contentontwikkeling, kan het inhuren van onafhankelijke freelancers op projectbasis voordelig zijn. Een bedrijf dat zijn hele IT-afdeling uitbesteedt, heeft een langetermijnovereenkomst met duidelijke verwachtingen nodig.
Bedrijfsprocessen uitbesteden
BPO is de overgang van een of meer IT-intensieve bedrijfsvoering naar een derde partij, die vervolgens de geselecteerde processen bezit, beheert en onderhoudt in overeenstemming met gespecificeerde en meetbare gewenste resultaten. BPO wordt nu gebruikt voor de uitbesteding van een breed scala aan producten en diensten, ondanks het feit dat het eerst alleen werd gebruikt door productiebedrijven, zoals frisdrankproducenten, die aanzienlijke delen van hun toeleveringsketens uitbesteedden.
De twee basiscategorieën van BPO-services zijn verticaal-specifieke services en horizontale services (services die in meerdere sectoren kunnen worden gebruikt) (services die specifieke branchekennis van verticale processen vereisen).
Voordelen van BPO
De volgende zijn enkele van de voordelen van BPO;
#1. Kosten besparen
Een van de belangrijkste argumenten voor uitbesteding door bedrijven is kostenreductie. In plaats van IT-apparatuur te kopen en meer mensen in te huren om verschillende taken uit te voeren, kunnen ze de taken uitbesteden aan een serviceprovider, waardoor de overheadkosten worden verlaagd of zelfs geëlimineerd.
#2. Verhoogde efficiëntie
BPO-bedrijven zijn zeer bekwaam en leveren topwerk. Daarnaast maken ze gebruik van best practices en de nieuwste technologieën. Het leidt onvermijdelijk tot een hogere output en efficiëntie.
#3. Besteed aandacht aan cruciale zakelijke procedures
Veel bedrijven, meestal start-ups, worstelen met nevenactiviteiten. Wanneer niet-essentiële taken worden uitbesteed aan een BPO-bedrijf, heeft de organisatie meer tijd om zich te concentreren op haar belangrijkste bedrijfsactiviteiten.
#4. Wereldwijde uitbreiding
Wanneer een bedrijf een buitenlandse markt wil betreden, kunnen sommige taken die bekendheid met de lokale markt, kennis van de lokale wetgeving of vloeiendheid in een vreemde taal vereisen, worden toegewezen aan een BPO-bedrijf. Het helpt de expansie te versnellen en verhoogt de effectiviteit.
Nadelen van BPO
De volgende zijn enkele van de nadelen van BPO
#1. Veiligheidsproblemen
Bij het werken met een BPO-provider kan een beveiligingsinbreuk optreden, omdat privégegevens moeten worden verzonden en verwerkt.
#2. Overdreven afhankelijk van de BPO-aanbieder
Als werk voor langere tijd wordt uitbesteed aan een BPO-bedrijf, kan de organisatie gewend raken aan haar praktijken en er een ongezonde afhankelijkheid van vormen. Indien nodig leidt dit ertoe dat de organisatie meer geld uitgeeft dan gebruikelijk.
#3. Communicatieproblemen
Werken met een offshore BPO-bedrijf kan de taalbarrière tot een productiviteitsbarrière maken. Bij het uitbesteden van werk, zeker als er veel mensen bij betrokken zijn, zoals bij development of IT-diensten, kan miscommunicatie tot fouten leiden. Het kan soms erg prijzig zijn.
#4. Onverwachte of weggelaten uitgaven
Omdat het werk niet altijd hard en snel gaat, kan het bedrijf de hoeveelheid werk onderschatten, wat kan leiden tot hogere kosten dan verwacht. Juridische kosten kunnen worden gemaakt bij het werken met een BPO-bedrijf als er een geschil of controverse is. Vertragingen in de voltooiing van de taak kunnen ook leiden tot indirecte uitgaven.
Zakelijke diensten uitbesteden
Het uitbesteden van zakelijke diensten als geheel is in populariteit toegenomen. Bepaalde bedrijven zullen er bijvoorbeeld voor kiezen om hun gegevensinvoerservice uit te besteden in plaats van het personeel dit te laten doen. Aangezien elk bedrijf kosten wil besparen door geld te besparen, is het uitbesteden van sommige services een optie die ze vaak moeten gebruiken. Hieronder volgen enkele van de outsourcingdiensten die uw bedrijf nodig kan hebben.
#1. Professionele outsourcing
Professionele outsourcing omvat onder meer gespecialiseerde diensten, boekhouding, juridische zaken, inkoop, informatietechnologie (IT) en IT of administratieve ondersteuning voor elk bedrijf. Dit type uitbesteding is een van de meest populaire omdat het bedrijven kan helpen veel geld te besparen. De overheadkosten van het bedrijf worden aanzienlijk verlaagd wanneer het toegang heeft tot hoogwaardige middelen, omdat het alleen betaalt voor de services die echt worden geleverd.
#2. IT-outsourcing
Een van de meest voorkomende diensten van vandaag is IT-outsourcing. IT-outsourcing betekent het inhuren van een derde partij om de IT-behoeften van uw bedrijf af te handelen. Dit kan alles omvatten, van softwareontwikkeling tot onderhoud en ondersteuning.
Tegenwoordig maakt vrijwel elk soort organisatie gebruik van IT-services of op zijn minst interactie met technologie op een bepaald niveau, waardoor dit een segment is dat vaak wordt uitbesteed. Het inhuren van een extern IT-beheerteam blijkt voor veel bedrijven goedkoper te zijn dan het bouwen van een intern team. Organisaties maken regelmatig gebruik van IT-outsourcing voor gegevensopslag en -beheer, maar de meeste grote ondernemingen besteden doorgaans slechts een deel van hun IT-vereisten uit.
#3. Uitbesteding van fabrikanten
Branchespecifieke outsourcingdiensten voor fabrikanten zijn doorgaans behoorlijk gespecialiseerd. Een autofabrikant kan bijvoorbeeld een deal hebben met een derde partij om ramen te bouwen en te installeren in al zijn modellen. Uitbestedingsdiensten voor productie kunnen voor elk bedrijf leiden tot aanzienlijke kostenbesparingen en snellere montagetijden.
De enige echte gevaren van dit soort uitbesteding zijn kwaliteitsproblemen en mogelijk een onderbreking van de productielijn. Veel experts zijn van mening dat outsourcing van productie ook essentieel is voor kleine en middelgrote bedrijven om te slagen in de huidige hevig concurrerende markt.
Sommige bedrijven missen gewoon de schaalvoordelen die nodig zijn om te concurreren met grotere rivalen zonder de hulp van externe bedrijven. Om te kunnen concurreren in een markt waar de levenscycli van producten korter worden, zijn minder organisaties daadwerkelijk in staat om te investeren in de essentiële uitrusting, personeel en procestechnologie en deze voortdurend bij te werken.
#4. Processpecifieke uitbesteding
Het uitbesteden van specifieke operationeel gerelateerde activiteiten aan andere bedrijven of divisies die expert zijn in die connected services wordt tegenwoordig steeds gebruikelijker. Om bijvoorbeeld een cake in een doos te bezorgen, kan een bakkerij een contract aangaan met een koeriersbedrijf zoals UPS of FedEx. Elk bedrijf zou zich kunnen concentreren op zijn kernvaardigheden en de klantenservice kunnen verbeteren en tegelijkertijd geld en tijd kunnen besparen dankzij een contract dat leveringsschema's, klantinteracties en vergoedingen specificeert. Procesoutsourcing is de praktijk van het overdragen van de controle over openbare diensten zoals brandweer, politie, strijdkrachten, enz. aan bedrijven met winstoogmerk.
#5. Projectuitbesteding
Bedrijven kunnen het moeilijk vinden om de component van een specifiek project te voltooien of zelfs om een specifiek project te beheren. Hierdoor kunnen veel mensen een projectmanagementbedrijf inhuren om hun projecten af te handelen. Het is mogelijk dat er niet altijd voldoende personeel aanwezig is met de nodige vaardigheden om aan het project te werken. Bovendien zou het in-house afwerken van het project duurder kunnen zijn dan het uitbesteden aan een afzonderlijk, competenter bedrijf.
Een outsourcingbedrijf starten
In het rijk van kleine ondernemingen staat de praktijk van het inhuren van aannemers om delen van uw organisatie te beheren die u anders zelf zou beheren, bekend als outsourcing. Outsourcing is een van de beste zakelijke beslissingen die een eigenaar van een klein bedrijf kan nemen. Hier zijn enkele tips voor het starten van uw eigen outsourcingbedrijf.
#1. Specificeer uw doelen
De eerste stap bij het starten van een outsourcingbedrijf is het definiëren van uw doelen. Voordat u begint met uitbesteden, identificeert u de onderdelen van uw bedrijf die de meeste hulp nodig hebben. Wat zoek je specifiek in een freelancer? Zoek naar gebieden van uw bedrijf waar u onervaren bent en die niet per se uw persoonlijke benadering nodig hebben.
#2. Vind de beste freelancers
Op platforms zoals Upwork.com en Freelancer.com is het eenvoudig om bekwame onafhankelijke contractanten en materiedeskundigen te vinden. Wanneer u weet welke taken moeten worden toegewezen, kunt u online zoeken naar onafhankelijke contractanten die over de vereiste ervaring beschikken en contact met hen opnemen.
#3. Plaats een vacature met uitgebreide details
De volgende stap bij het starten van een outsourcingbedrijf is het plaatsen van een vacature met uitgebreide details. Nadat je hebt bepaald welke banen je wilt uitbesteden en een paar gekwalificeerde mensen hebt gevonden, maak je een volledige functiebeschrijving en plaats je deze op de freelance website die het meest veelbelovend lijkt. Wees specifiek over het werk dat je moet doen, de verwachtingen van de freelancer, de projectdatum en je budgettaire beperkingen. Vraag indien nodig om werkmonsters en aanbevelingen.
#4. Stel een scala aan mensen in dienst
Na evaluatie van de offertes die door verschillende aannemers zijn ingediend om een voorbeeldopdracht of project te voltooien, kiest u uw top drie prospects. Zorg ervoor dat onafhankelijke contractanten een eerlijke vergoeding voor hun tijd krijgen. Dit voorbeeldproject zal de kwaliteit van hun werk aantonen. U kunt ook zien hoe de aannemer te werk gaat. Houd hun communicatiestijl, reactievermogen en professionaliteit in de gaten.
Nadat het voorbeeldwerk is voltooid, kiest u de freelancer die het beste aan uw behoeften voldoet. Als geen van uw keuzes volledig aan uw behoeften voldoet, gaat u terug naar stap 3 en past u uw functiebeschrijving aan om uw eisen beter weer te geven. Als je een geweldige freelancer hebt gevonden, overweeg dan om ze in te huren voor een klein project om te beginnen. Als het goed gaat, kun je besluiten om ze vast in dienst te nemen.
#5. Ga door met het proces
De laatste stap bij het starten van een outsourcingbedrijf is doorgaan met het proces. Herhaal dit proces voor elk onderdeel van uw bedrijf dat kan worden uitbesteed. Zoals u kunt zien, is outsourcing een effectieve en kosteneffectieve manier om de productiviteit te verhogen, de omzet te verhogen en meer tijd te besteden aan de gebieden van uw bedrijf waar u het meest gepassioneerd over bent. Uw bedrijf zal gevuld zijn met positieve energie wanneer u zich kunt concentreren op datgene waar u van houdt. Deze mate van ijver en vastberadenheid zal uw reputatie verbeteren en de groei van uw bedrijf versnellen.
Wat is een voorbeeld van outsourcing in het bedrijfsleven?
De beste voorbeelden van outsourcing zijn reclame, kantoor- en magazijnschoonmaak en het maken van websites.
Wat zijn de 6 soorten uitbesteding?
Onder de belangrijkste categorieën zijn:
- Outsourcing van IT
- Outsourcing in productie
- Competente uitbesteding
- Outsourcing van projecten.
- Uitbestede verwerking.
Is uitbesteden een goede zaak?
Het verhoogt de productiviteit, verlaagt de kosten, versnelt het maken van producten en stelt bedrijven in staat zich te concentreren op hun 'kerncompetenties'. Veel mensen vinden outsourcing een angstaanjagend idee.
Wat is de meest populaire vorm van outsourcing?
Uitbesteding van bedrijfsprocessen is de meest voorkomende vorm. Elke bedrijfsfunctie die is uitbesteed aan een externe dienstverlener wordt aangeduid als. Deze categorie gaat meestal over routineklussen zoals klantenservice en administratieve functies.
Wat is het grootste probleem met uitbesteden?
Volgens de interviews en analyses van TPI is het niet begrijpen van post-contractprocedures en beslissingsrechten het grootste probleem bij het uitbesteden van implementaties. Simpel gezegd, na de ondertekening van een contract zijn opdrachtgevers en dienstverleners nog niet operationeel klaar om samen te werken.
Is uitbesteden een hoog risico?
Formeel gezien kunnen de risico's van uitbesteding worden onderverdeeld in vier hoofdgroepen: verlies van controle, verlies van innovatie, verlies van vertrouwen in de organisatie en hoger dan verwachte transactiekosten.
Wanneer moet je niet uitbesteden?
Alleen als het een strategisch voordeel kan opleveren, is een outsourcing-onderneming de moeite waard. Het is het niet waard als het wordt gebruikt als een noodmaatregel om grotere problemen aan te pakken die uiteindelijk uw bedrijf kunnen schaden. Wij adviseren om taken rondom uw cruciale bedrijfsvoering in eigen beheer te houden.
Waarom zouden we stoppen met uitbesteden?
Werknemers die hun baan verliezen, vinden waarschijnlijk beter werk in nieuwe bedrijfstakken of als gevolg van hoger onderwijs en opleiding.
Waarom is uitbesteden een zwak punt?
Het uitbesteden van taken of procedures aan externe partijen brengt het risico met zich mee dat vertrouwelijke informatie en gevoelige gegevens verloren gaan. verlies van managementtoezicht en onvermogen om toezicht te houden op de uitvoering van uitbestede taken of procedures.
Wat zijn de drie belangrijkste redenen om uit te besteden?
Beheers en verlaag uw bedrijfskosten (dit is meestal de belangrijkste reden). Concentreer u meer op het bedrijf. gratis interne middelen voor nieuwe toepassingen. Verbeter de efficiëntie voor sommige arbeidsintensieve taken waarvoor de organisatie mogelijk niet de middelen heeft.
Wat is het voordeel van uitbesteden?
U kunt informatie, talenten en uw hele toeleveringsketen gebruiken door middel van outsourcing.
Wat zijn de risico's van uitbesteding?
De top 10 van uitbestedingsrisico's vindt u hieronder:
- Controle verlies.
- Communicatie wegversperringen
- Verborgen en onvoorziene kosten.
- Het is een uitdaging om de ideale leverancier te vinden.
- Zorgen over veiligheid en privacy.
- Onvoldoende kennis over teams op afstand
Wat zijn 3 nadelen van uitbesteden?
Negatieve effecten van uitbesteding
- Er gaat wat controle verloren.
- Er zijn onverwachte kosten.
- Er bestaan veiligheidsrisico's.
- Je verlaagt de kwaliteitsborging.
Conclusie
Het starten van een outsourcingbedrijf is geweldig en winstgevend omdat de vraag naar uitbestede diensten dagelijks toeneemt. Dit komt vooral omdat bedrijven vinden dat het uitbesteden van bepaalde diensten kostenefficiënt is.
Veelgestelde vragen over outsourcing van bedrijven
Waarom kiezen bedrijven er doorgaans voor om uit te besteden?
- Bedrijfskosten verlagen en beheersen Verbeter de focus van het bedrijf.
- Bevrijd innerlijke bronnen voor nieuwe doeleinden.
- Maak zoveel mogelijk gebruik van externe bronnen.
- Stroomlijn sommige tijdrovende processen die de organisatie mogelijk niet over de mankracht beschikt om ze effectief af te handelen.
Welke factoren zijn het belangrijkst om over na te denken voordat u besluit tot uitbesteding?
Kost efficiëntie
- Doelen en doelstellingen van projecten.
- Expertise en kwaliteitsborging.
- Grootte van het team.
- Human Resources Management (HRM): definitie, uitbesteding en functies
- UITGEBONDEN CHIEF INVESTMENT OFFICER: modellen, diensten en bedrijven
- Outsourcing: definitie, voordelen en voorbeelden van outsourcingbedrijven
- Voor- en nadelen van het uitbesteden van klantenservice
Referenties
