Een mediamonitoringservice wordt veel gebruikt in public relations om persberichten te volgen en alle gegevens met betrekking tot uw klant bij te houden. Een van de problemen waarmee veel PR-professionals dagelijks worden geconfronteerd, is het volgen en analyseren van berichtgeving in de media. Vandaag zal ik mediamonitoring definiëren, demonstreren hoe het moet worden uitgevoerd en alle voordelen ervan benadrukken.
We hebben zorgvuldig de beste tools voor mediamonitoring geselecteerd om mensen te helpen die op zoek zijn naar software voor mediamonitoring.
Wat is mediamonitoring?
Mediamonitoring stelt u in staat vermeldingen van uw merk, producten en diensten op alle medialocaties bij te houden, inclusief traditionele print en uitzending, internet en sociale media. Het gaat hierbij om zowel woord als beeld; de laatste kan net zo krachtig zijn als de eerste. Een grondige tool voor mediamonitoring kan het internet afspeuren naar nieuws dat belangrijk is voor u, uw bedrijf, uw branche en uw concurrenten.
Elke communicatiedirecteur zou moeten nadenken over wat mediamonitoring is en wat het voor zijn bedrijf kan betekenen. Begrijpen wie wat over uw merk zegt, tegen wie, en hoe zij erover denken, is zowel cruciaal als bijna onmogelijk zonder een mediamonitoringservice in een hyperverbonden wereld waar verse media-inhoud wordt gegenereerd in een ononderbroken stroom.
Samenvattend kunt u met mediamonitoring alle media-aandacht van een bedrijf volgen.
Waarom is mediamonitoring belangrijk?
Een mediamonitoringtool is essentieel voor PR-professionals en bedrijven, omdat het belangrijke inzichten biedt in de publieke perceptie van uw merk, marketingcampagnes, producten, diensten of zelfs concurrenten.
Met meer dan 95% van de shoppers die online recensies lezen voordat ze een aankoop doen en 93% van de lokale consumenten recensies gebruikt om te beoordelen of een lokaal bedrijf goed of slecht is, is reputatiemanagement van cruciaal belang en mediamonitoring is een uitstekende manier om dit te doen.
Dit zijn enkele voorbeelden van hoe mediamonitoring uw bedrijf kan helpen:
- De reputatie van uw merk beschermen
- Crisismijden
- een beter begrip van uw publiek
- Het beoordelen van de effectiviteit van bestaande PR- en marketinginitiatieven
- Het vinden van publieke beïnvloeders
- Onderzoek potentiële media-aandachtsmogelijkheden.
We leven in een wereld waar praktisch iedereen toegang heeft tot internet, en met positieve en negatieve woorden die zich binnen enkele minuten wereldwijd kunnen verspreiden, is het van cruciaal belang om het discours rond uw bedrijf in realtime te volgen.
Een van de belangrijkste redenen voor mediamonitoring is het beschermen van de reputatie van uw merk.
Hoe werkt mediamonitoring?
U begrijpt wat mediamonitoring is en hoe het uw bedrijf ten goede kan komen, maar hoe werkt het?
In uw organisatie is het monitoren van internetgesprekken eenvoudig. Elke vermelding wordt in realtime verzameld door speciale tools. De hele procedure kan worden opgesplitst in eenvoudige stappen:
- Kies de zoekwoorden die u wilt bijhouden. Mediamonitoringservices speuren het internet af naar vermeldingen van uw zoekwoord.
- Kies de analyse-indicator die nauwlettend wordt gevolgd op basis van uw doel voor mediamonitoring. Veel bedrijven monitoren de prestaties van hun inhoud, hun concurrenten of branchegegevens.
- Deel de kennis die je hebt opgedaan met mediamonitoring door je hele organisatie.
Of u nu een aanpasbaar mediamonitoringsrapport of een speciale Slack-integratie ontwikkelt, zorg ervoor dat alle betrokken partijen de informatie ontvangen die ze nodig hebben.
Het succes van uw media monitoring project is afhankelijk van het goed opzetten van uw project en het begrijpen hoe te reageren op de verkregen inzichten.
Soorten tools voor mediabewaking
Het type mediamonitoringtool dat u moet kiezen, wordt bepaald door uw vereisten en budget.
Over het algemeen zijn er drie categorieën tools voor mediamonitoring:
- Gratis voor tools voor mediamonitoring.
- Betaalbare tools voor mediamonitoring
- Premium tools voor mediabewaking
U kunt ook tools vinden die gespecialiseerd zijn in monitoring van sociale media. Zelfs als uw primaire focus ligt op het vergroten van uw aanwezigheid op sociale media, raad ik aan te investeren in software voor mediamonitoring die een breed scala aan bronnen bestrijkt.
#1. Gratis tools voor mediabewaking
Gratis tools voor mediamonitoring, zoals Google Alerts, zijn een uitstekende optie, vooral als u niet over de middelen beschikt om maandelijkse abonnementen te betalen.
De tools verzamelen openbaar beschikbare vermeldingen, maar doen verder niets. U hebt geen toegang tot het analysegedeelte, u kunt geen rapporten maken of aangepaste meldingen instellen.
Toch is een ontoereikende tool voor mediamonitoring te verkiezen boven helemaal geen.
#2. Betaalbare tools voor mediabewaking
In deze vorm van mediamonitoringtool zet u uw project op (een professionele agent kan u helpen) en ontvangt u onmiddellijk alle gegevens die u nodig heeft.
Het dashboard bevat alle indicatoren die nodig zijn om de gezondheid van uw merk te analyseren. U kunt talloze filters op uw project toepassen om de meest bruikbare gegevensset te ontvangen. U kunt bijvoorbeeld filteren op datum, invloed, bron van vermelding of taal.
Delen is een andere optie die u misschien handig vindt in tools voor mediamonitoring. Het moet eenvoudig zijn om nieuwe gebruikers aan het project toe te voegen en gegevens in de vorm van een rapport te exporteren.
De tool voor mediamonitoring verzamelt alle openbaar beschikbare vermeldingen en verstrekt gegevens over het volgende:
- bereik van vermeldingen
- sentiment analyse
- hoeveelheid vermeldingen
- meest actieve regio's voor interacties op sociale media
- de meest bekende openbare profielen
Met de hulp van een betaalde mediabewakingsservice zou u ook PDF-rapporten moeten kunnen genereren, de tool kunnen combineren met externe communicators zoals Slack en het meest geschikte waarschuwingssysteem kunnen configureren.
#3. Premium tools voor mediabewaking
Professionele tools voor mediamonitoring zijn duur en alleen beschikbaar voor grote bedrijven.
Het belangrijkste onderscheid tussen betaalde en premium monitoringtools is dat premium monitoringtools de diensten van een gespecialiseerde consultant omvatten. U bent niet verplicht om uw eigen analyse van de resultaten te maken. Sommige hebben ook betrekking op gedrukte media en stellen u in staat medialijsten te maken. De medialijsten bevatten de contactgegevens van journalisten en andere nieuwsbronnen die graag uw persberichten ontvangen.
Hulpprogramma's voor mediamonitoring
Om alle voordelen van mediamonitoring volledig te benutten, is een geavanceerd hulpmiddel voor mediamonitoring vereist. Het volgende is een lijst met de beste tools voor mediamonitoring op de markt.
We bieden een gevarieerde set tools waaruit u degene kunt kiezen die het beste aan uw eisen voldoet. U kunt kiezen uit een krachtige en redelijk geprijsde mediabewakingsservice, een bedrijfsoplossing of een gratis tool die u waarschuwt voor openbaar beschikbare vermeldingen.
#1. Merk24
Brand24 is een van de krachtigste en redelijk geprijsde tools op de markt. Deze mediabewakingsservice heeft een overvloed aan functies die u zullen helpen bij uw dagelijkse werk. Bovendien zijn de functies ondergebracht onder een gebruiksvriendelijk dashboard.
Brand24 biedt verschillende filters, zoals sentiment, invloed en hoeveelheid interacties.
U kunt de vermeldingen in het Brand24-dashboard ook sorteren op belangrijkheid. Het domein, interacties en andere factoren worden gebruikt om hun belang te bepalen.
Brand 24 berekent AVE, wat je een schatting geeft van de waarde van je verdiende media.
#2. Merkhorloge
Zakelijke klanten kunnen Brandwatch gebruiken als tool voor mediamonitoring.
Deze tool voor mediamonitoring bevat krachtige analysemogelijkheden. Brandwatch verzamelt en analyseert niet alleen gegevens in realtime. Ze creëerden Vizia, een media-intelligentieplatform dat u bruikbare informatie zal bieden om u te helpen uw organisatie naar een hoger niveau te tillen.
Prijzen voor Brandwatch zijn op aanvraag beschikbaar.
#3. Google-meldingen
Google Alerts is daarentegen een alternatief voor de hierboven beschreven tools.
Het is een gratis tool voor het monitoren van media. De tool verzamelt openbaar beschikbare vermeldingen van uw vooraf gedefinieerde zoekwoord en bezorgt u een rapport via e-mail.
Deze tool voor mediamonitoring kan echter niet veel. Het ondersteunt geen analyse en stelt u niet in staat om rapporten te maken. Het nut van de tool is vrij beperkt.
Een gratis tool voor het monitoren van media is Google Alerts.
#4. SEMrush
SEMrush is een SEO-tool die mediamonitoring als onderdeel bevat.
Het is een intrigerende combinatie. Kies SEMrush als u vooral geïnteresseerd bent in het bijhouden van niet-gekoppelde merkvermeldingen en het ontwikkelen van uw SEO-strategie.
Houd er rekening mee dat de reikwijdte van de tool beperkt is tot het vinden van merkvermeldingen die kunnen worden gebruikt om uw SEO-positionering te verbeteren. Het zal moeilijk te exploiteren zijn voor public relations-doeleinden.
SEMrush begint bij $ 99.95 per maand. Er is een gratis proefversie van de tool voor mediamonitoring beschikbaar.
#5. Spruit sociaal
Sprout Social is software voor beheer van sociale media met de nadruk op monitoring van sociale media.
U kunt sociaal luisteren opnemen in uw strategie om de meest bruikbare inzichten te ontdekken die u zullen helpen uw online aanwezigheid te verbeteren.
Beheer van sociale media helpt u bij uw dagelijkse taken. Je kunt berichten plannen op belangrijke sociale mediaplatforms zoals Twitter en Instagram. U kunt ook campagneresultaten volgen, reageren op inkomende communicatie en rapporten voor sociale media genereren. Sprout Social is de beste software voor het monitoren van sociale media die er is.
Prijs: Deze tool voor het monitoren van sociale media begint bij $ 99 per maand en omvat een gratis proefperiode van 14 dagen.
#6. Prowly
Het is een uniek luisterinstrument. Prowly helpt u bij het volgen van persberichten en het beheren van uw medialijsten. Het is een uitstekende tool voor elke PR-professional die meer geïnteresseerd is in het omgaan met mediakanalen dan in het volgen van hun Twitter-, Instagram- of webbronnen.
Prowly kan u helpen met het beheren van uw mediaverbindingen, eigen inhoud en persberichten.
Prijs: Het basispakket begint bij $ 210 per maand, met een gratis proefversie beschikbaar via de tool.
#7. Tweetdek
Een van de Twitter-specifieke monitoringtools voor sociale media is Tweetdeck. Vanuit één dashboard kunnen meerdere Twitter-accounts worden beheerd en kan dit social media-kanaal continu worden gemonitord.
U kunt alle gegevens in vier verschillende kolommen bekijken en een snelle momentopname van Twitter-activiteit ontvangen.
Tweetdeck is een gratis tool voor het monitoren van media
Wat moet u controleren?
Om het succes van uw project te garanderen, moet u de juiste zoekwoorden controleren. Een competente tool voor mediamonitoring helpt u het kaf van het koren te scheiden en de meest bruikbare bevindingen te verkrijgen.
Dus, wat moet uw mediamonitoringproject omvatten?
#1. Jezelf
Houd altijd je merk in de gaten, ongeacht de media monitoring tool die je gebruikt. Volg uw merk via verschillende bedrijven en nieuwswebsites.
Door uw organisatie te monitoren, kunt u bepalen wie er over u spreekt en wat ze zeggen.
U zult bepalen wie uw meest fervente voor- en tegenstanders zijn. Dit inzicht zal u helpen bij het richten van uw inspanningen en het in de gaten houden van inhoud die door tegenstanders wordt aangeboden. Hun vermeldingen kunnen een crisis veroorzaken.
Het is van cruciaal belang om uw bedrijf door de tijd heen bij te houden. Op deze manier kunt u benchmarkingmaatregelen maken. Benchmarking biedt context voor alle gegevens die u hebt verzameld.
#2. Concurrentie
Of u nu een marktleider bent of een nieuwkomer, u moet weten wat andere organisaties doen.
Elke beginner begrijpt hoe cruciaal het is om te observeren wat de grote vissen doen en wat het geheim van hun succes is. Zelfs als u de markt wilt verstoren, moet u eerst begrijpen waar u mee te maken heeft.
Bestaande marktleiders moeten alle andere bedrijven en klanten in de gaten houden die hun plaats willen innemen.
#3. Industrie
Als u wilt slagen, moet u op de hoogte zijn van wat er speelt in uw branche. Is er iets nieuws waarvan u op de hoogte moet zijn?
Dankzij mediamonitoring ben je als eerste op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen.
Welke mediabronnen vallen onder Media Monitoring?
Vroeger was mediamonitoring beperkt tot print- en televisiemedia. Alles veranderde met de komst van internet. U moet nu elke vermelding van uw organisatie en branche verzamelen om de best geïnformeerde selecties te maken. Zelfs als ze bestaan op een platform dat je nog nooit eerder hebt gebruikt.
Waar moet je zoeken naar interessante content?
#1. Online
De meeste webbronnen worden gedekt door alle cloudgebaseerde tools voor mediabewaking. De reikwijdte van de monitoring en het aantal projectvermeldingen wordt bepaald door de media monitoring software van uw keuze. Brand24 houdt bijvoorbeeld blogs, forums, online nieuwssites, podcasts, nieuwsbrieven en andere openbaar toegankelijke internetbronnen bij.
#2. Drukmedia
Kranten en tijdschriften nemen een aanzienlijk deel van de mediamonitoring voor hun rekening. Geprinte media worden door sommige doelgroepen nog steeds als een belangrijke bron van informatie beschouwd. Het goede nieuws is dat de meeste kranten en tijdschriften online edities hebben, waardoor het eenvoudig is om ze te volgen met een online media monitoring tool.
#3. Uitzending
Streamingdiensten vormen een grote bedreiging voor televisie- en kabelnetwerken. Maar televisie heeft nog steeds een aanzienlijk voordeel ten opzichte van Netflix en andere alternatieven. Hetzelfde geldt voor de radio. Velen van ons zijn de radio al vergeten, hoewel het de meerderheid van het Amerikaanse volk raakte.
#4. Sociale media gebruiken
Uw project moet monitoring van sociale media als een belangrijk onderdeel bevatten. Op sociale media zoals Facebook, Instagram en Twitter vinden talloze discussies plaats over uw branche of organisatie. Maar vergeet andere sociale medianetwerken niet! YouTube is nu de op één na populairste zoekmachine. Het is van cruciaal belang om in hun zoekresultaten te verschijnen.
Monitoring van sociale media helpt u bij het vinden van en deelnemen aan relevante gesprekken over uw organisatie. Dit staat bekend als sociaal luisteren. U kunt de effectiviteit van uw campagnes volgen, bepalen welke soorten inhoud de meeste interactie genereren en de verdiende mediawaarde berekenen. Het is van cruciaal belang om een monitoringtool voor sociale media te selecteren die vermeldingen in realtime verzamelt.
Is mediamonitoring nodig?
Als u eenmaal de voordelen van mediamonitoring heeft ontdekt, rijst een ander probleem: is mediamonitoring een haalbare oplossing voor uw bedrijf? Zal het enige waarde opleveren die de investering rechtvaardigt?
Van startups en kleine en middelgrote ondernemingen tot grote organisaties en overheden, mediamonitoring zal een breed scala aan bedrijfsentiteiten helpen. Veel PR- en communicatieprofessionals kunnen zich hun baan niet voorstellen zonder een gespecialiseerde tool voor sociale media en nieuwsmonitoring.
#1. MKB en start-up mediamonitoring
Het midden- en kleinbedrijf en start-ups zijn vooral bezig met het vergroten van de naamsbekendheid en het creëren van een community rondom hun merk. Realtime mediamonitoring is een van hun meest essentiële kenmerken. Bovendien zou hun voorkeurstool het monitoren van sociale media moeten omvatten.
Ze kunnen op de hoogte blijven door de media in de gaten te houden.
Het monitoren van alle vermeldingen van hun merk, product of dienst kan tal van voordelen opleveren, waaronder:
- het ontwikkelen van klantrelaties door uw doelgroep op verschillende manieren rechtstreeks te vinden en te bereiken
- Merkblootstelling vergroten door interactie met uw demografische doelgroep
- de reputatie van uw merk verdedigen door negatieve referenties te detecteren Vroegtijdige meting van het bereik van uw hashtag-marketinginspanningen
- het ontdekken van populaire hashtags om uw aanwezigheid op sociale media te vergroten
#2. Monitoring van bedrijfsmedia
Grote firma's en bedrijven zouden een andere strategie moeten hanteren dan mediamonitoring.
Bedrijven krijgen doorgaans veel meer aandacht dan kmo's en startups. Als gevolg hiervan zijn ze niet geïnteresseerd in het stap voor stap analyseren van de resultaten. Bedrijven hebben behoefte aan een overzicht van hun berichtgeving in de media en geavanceerde analyses.
Uw algehele bedrijfsstrategie zal profiteren van cloudgebaseerde software voor mediabewaking. U profiteert van mediamonitoring als:
- Loop nooit trends in de branche mis, zodat u uw concurrenten een stap voor kunt blijven.
- houd rekening met eventuele negatieve referenties die de reputatie van uw merk kunnen schaden
- Volg het gedrag en de marketingcampagnes van uw concurrenten.
- Analyseer klantfeedback om de meest bruikbare en bruikbare informatie te verkrijgen.
#3. NGO-mediamonitoring
Voor ngo's en belangengroepen kan mediamonitoring een effectief instrument zijn.
Naamsbekendheid en merkreputatie zijn cruciaal voor dit type organisatie. Met merkherkenning bereik je een groter publiek met je content. Hoe meer mensen op de hoogte zijn van het probleem dat u probeert op te lossen, hoe meer u eraan kunt doen.
Een cloudgebaseerde technologie voor mediamonitoring helpt u bij het volgen van gesprekken over alle nieuwsbronnen en socialemediakanalen.
Vertrouwen is alles voor non-profit communicatieprofessionals. Je moet niet alleen goed kijken wat mensen over je organisatie zeggen, maar je moet ook weten wat je partners en leveranciers uitspoken. Hun merkreputatieprobleem kan uw bedrijf onbedoeld schaden.
Wat zijn de kosten van mediamonitoring?
De kosten van software voor mediabewaking zijn veel complexer dan u misschien denkt. De kosten voor het gebruik van de tools zijn eenvoudig. Hoe meer functies u wenst, hoe meer u aan de tool moet uitgeven. De meeste tools voor mediamonitoring bieden een gratis proefperiode van 14 of 30 dagen.
Prijs wordt moeilijker als we rekening houden met factoren zoals:
- Opportunitykosten
- Time.
De kosten van het mislopen van leads of kansen om meer te verdienen, worden alternatieve kosten genoemd. Het kan zoiets zijn als:
- Verlies als gevolg van een mogelijke PR-ramp of een slechte merkreputatie
- Kosten die worden gemaakt als gevolg van een gebrek aan concurrentieanalyse
- De kosten van verloren leads
Verlies door slechte klantenservice en ontevreden klanten die overstappen naar concurrenten
Als het op tijd aankomt, bespaart mediamonitoring u tijd door alle informatie over uw online aanwezigheid, resultaten van rivalen en uw branche op één locatie te verzamelen. U hoeft niet langer handmatig het hele internet af te zoeken naar gegevens. Deze tools regelen het voor je.
Tips van experts op het gebied van mediamonitoring
Nu u bekend bent met mediamonitoring en bepaalde basispraktijken, is het tijd om wat meer informatie door te nemen. Hier zijn enkele van onze aanbevelingen als experts op het gebied van mediamonitoring. Ze onderscheiden u van de concurrentie en stellen u in staat een ervaren gebruiker van tools te worden, waarmee u uw monitoringplan naar een hoger niveau tilt!
#1. Maak waarschuwingen
Met de meeste tools voor mediabewaking kunt u waarschuwingen en meldingen instellen voor specifieke gebeurtenissen in uw projecten. Zo stuurt Brand24 je standaard dagelijks berichten, maar kun je ook Storm Alerts configureren. Deze waarschuwingen zullen u waarschuwen als er een aanzienlijke toename is in vermeldingen in een van uw projecten.
Deze Storm Alerts voor public relations kunnen u helpen bij het snel identificeren en oplossen van een public relations-ramp. Ze kunnen door sociale marketeers worden gebruikt om real-time marketing te implementeren.
Probeer te zien of uw favoriete tool voor mediamonitoring een mobiele app heeft. Installeer de app op uw mobiele apparaat om direct pushmeldingen te ontvangen wanneer er nieuwe vermeldingen worden gemaakt.
#2. Houd een oogje in het zeil in de doeltaal.
Veel marketeers maken de fout om niet in hun eigen taal te monitoren, vooral als ze zich op een lokale markt richten.
U kunt dan de resultaten die niet relevant voor u zijn eruit filteren.
Het is van cruciaal belang om de verbuiging te onthouden bij het monitoren in de lokale taal. Geef alle mogelijke uitspraken van uw merk op om te voorkomen dat u vermeldingen mist.
#3. Trefwoorden Bewaking
U moet niet alleen geïnteresseerd zijn in het opzetten van monitoringinitiatieven met uw merknaam, maar u moet ook enkele trefwoorden en sleutelzinnen identificeren voor uw marktniche.
Als uw bedrijf bijvoorbeeld een app voor sociaal luisteren is, wilt u een project hebben om de term 'sociaal luisteren' te monitoren.
Waarom? Eerst en vooral zult u in staat zijn huidige concurrenten te identificeren en nieuwe en opkomende concurrenten te ontdekken. Ten tweede zou je op zoek kunnen gaan naar mogelijke merkambassadeurs (meer daarover in punt 6). Ten slotte kunt u uw linkbuilding-campagne aanvullen met ontdekte zoekwoordvermeldingen.
#4. Gebruik mediamonitoring als aanvulling op je hashtag-campagne.
U kunt uw hashtag-strategie verbeteren door mensen te volgen die actief over uw bedrijf praten.
Je kunt erachter komen welke hashtags influencers gebruiken door social media te monitoren en te volgen.
#5. Bepaal wie de meest prominente mensen in uw niche zijn.
Potentiële merkambassadeurs kunnen binnen de app worden gevonden met tools zoals Brand24. Als uw aanpak influencers omvat, moet u mediamonitoring gebruiken om mensen te vinden die regelmatig uw merk of marktsegment bespreken.
Influencer-marketing heeft verschillende voordelen, en als u wilt deelnemen aan dit soort advertenties, zijn tools voor mediamonitoring erg handig.
#6. Geef de gegevens door aan uw collega's.
"Sharing is caring", zoals sommigen zeggen. Het is een onderdeel van interne marketing. Je collega's missen veel publicaties die je binnenhaalt door social media en andere websites te monitoren.
Het delen van succesverhalen over uw merk met andere werknemers verbetert het moreel en de algehele werkvreugde.
Conclusie
U begrijpt nu wat mediamonitoring is, waarom het van vitaal belang is en hoe u het kunt gebruiken om de reputatie van uw merk te beschermen en de media-exposure te vergroten.
Bedenk dat mediamonitoring niet alleen voor PR-professionals is.
Of u nu een klein bedrijf of een groot bedrijf bent, uw hele organisatie moet gericht zijn op het monitoren van vermeldingen in de media en vermeldingen van uw merk en het ondernemen van actie indien nodig.
Nu is het uw beurt:
Hoe zet u social media monitoring in uw bedrijf in? Welke tools heb je gebruikt? Wat werkte en wat werkte niet? Laat het me weten door hieronder een korte opmerking te plaatsen.
- TOEZICHT OP AFSTAND: Wat het is, toepassing en banen
- COMMUNAUTAIRE RELATIES: voordelen, soorten en volledige taakomschrijving
- VERKOOPPRESTATIES MONITOREN: Verkoopprestaties volgen (+Quick Tools)
- HOE EEN SOCIAL MEDIA MANAGER TE WORDEN: Gratis en gemakkelijke stappen
- WERKNEMER MONITORING SOFTWARE: Beste Monitoring Software 2023
Referenties
