Functieclassificatie helpt bij het nivelleren van klassen, waardoor het gemakkelijk is om functies onder werknemers te verdelen. Dit artikel gaat over het belang en voorbeelden van functieclassificatie, de methode (hoe deze te classificeren) en compensatie.
Wat is functieclassificatie?
Functieclassificatie is het delen van taken of verantwoordelijkheden van functies met werknemers zonder dat ze veel kennis of geen kennis van het werk hebben. Het is ook een systeem om taken of functies te evalueren, vooral binnen een bedrijf. Het staat bekend als functiewaardering.
Functieclassificatie is een proces van het delen of verdelen van werknemers in nieuwe posities of niveaus op hun werkplek. Functieclassificatie vindt vooral plaats in grote organisaties.
Wat is het proces van functieclassificatie?
Functieclassificaties helpen bij het bepalen van de eisen en normen voor banen. De verbetering van het management wordt bepaald door de directeuren om elke functie in een salarisschaal te plaatsen met andere banen met vergelijkbare verantwoordelijkheden. Sommige organisaties hebben verschillende benaderingen van functieclassificatie. Hier zijn verschillende voorbeelden:
- Werk Doel
- Job Family
- Positie
Wat zijn de effecten van functieclassificatie?
Dit resultaat geeft aan of uw functiegroepering een positief of negatief effect heeft op uw bedrijf. Het implementeren van functieclassificatie op de werkvloer resulteert in een overzichtelijk organigram en vastgestelde salarisschalen die voor alle medewerkers begrijpelijk zijn. Het helpt bij het controleren;
Het leidt meestal tot een zekere mate van betrouwbaarheid in salaris en promoties. Consistentie in het hele bedrijf kan werknemers helpen hun rol binnen het referentiekader van hun bedrijf te begrijpen. Als de sollicitant promotie zoekt, kan dit een duidelijk pad voor vooruitgang bieden.
Een ander voordeel van functieclassificatie is een meer integraal onderdeel dat misverstanden bij werknemers vermindert. Werknemers kunnen weten waarop ze worden beoordeeld tijdens werknemersevaluaties als er een systeem is, omdat ze zich bewust zijn van de verantwoordelijkheden van hun rol. het bedrijf heeft een standaard functiebeschrijving en sollicitanten voor een nieuwe functie weten wat ze kunnen verwachten.
Soorten functieclassificatie
Afhankelijk van je functieclassificatie zijn er verschillende soorten. Hieronder volgen de verschillende functieclassificaties:
#1. Breedband
Het werk maakt gebruik van een breedbandstructuur om de salarissen aan te vullen met een paar brede loonschalen. Bedrijven kunnen dit gebruiken om managementposities dichter bij de rest van het personeelsbestand te brengen door het vermogen van werknemers om binnen de organisatie heen en weer te bewegen uit te breiden. Dit betekent dat er binnen één salarisschaal meer flexibiliteit kan zijn, maar ook minder onderlinge conflicten. Omdat het bedrijf een vergelijkbare waarde hecht aan meerdere functies in dezelfde loonschaal, kan deze strategie werknemers aanmoedigen om brede vaardigheden te ontwikkelen.
#2. Het Korn Ferry Hay-systeem
Dit systeem, ook wel het Hay-systeem genoemd, kent punten toe aan verschillende aspecten van het werk met behulp van een beoordelingssysteem. Dit genereert een score die de waarde van de rol bepaalt met behulp van andere rangen binnen de organisatie. De instelling is om het loontarief te bepalen binnen de betalingsstructuur van de organisatie. Dit systeem heeft componenten namelijk:
- De probleemoplossende component
- De kenniscomponent
- De verantwoordingscomponent
Voorbeelden van functieclassificatie
- Het leger, met rangen als privé, korporaal en generaal, maakt deel uit van de voorbeelden van de functieclassificatiemethode. Een soldaat heeft minder verantwoordelijkheden dan een korporaal of generaal, geen discretionair budget en is alleen goed in zijn werk als hij bevelen opvolgt.
- Een voorbeeld van de functieclassificatiemethode zijn organisaties met werknemers van verschillende rangen, zoals managers, HR, enz., en zij betalen hen salarissen en lonen volgens hun rangen, enz.
- Een voorbeeld van de functieclassificatiemethode is de kerk; de paus, aartsbisschop, priesters, enz.
- De president, senatoren, gouverneurs, enz. zijn voorbeelden van de methode van functieclassificatie.
Wat is het doel van functieclassificatie?
Functieclassificatie is gunstig voor bedrijven om hen te helpen groeien. Dit zijn de redenen waarom u functieclassificatie nodig heeft:
- Een van de meest dringende behoeften voor functiewaardering is het assisteren bij het wervings- en selectieproces. Het kan worden bereikt door de verantwoordelijkheid op kwalificatienormen te leggen om onenigheid en verwarring te voorkomen.
- Het is duidelijk dat functiewaardering voor organisaties noodzakelijk is. Het proces helpt bij de ontwikkeling van ontworpen normen voor beoordelingen en prestatiebeheer.
- De neiging van het functiewaarderingsproces om beloningsnormen vast te stellen is een essentieel onderdeel. Dit is zeer gunstig voor een bedrijf.
- Elk bedrijf heeft zijn eigen missie, visie en doelen, en het is van cruciaal belang om ervoor te zorgen dat het bedrijf op de goede weg is. Functiewaardering is noodzakelijk omdat deze aansluit bij de doelstellingen en visie van het bedrijf en vervolgens verantwoordelijkheden toewijst die zullen helpen bij de implementatie van bedrijfsstrategieën en -plannen.
- Functieclassificatie is een proces dat de paden identificeert die werknemers moeten volgen voor een kans op professionele vooruitgang binnen een bedrijf.
Belang van functieclassificatie
Een functieclassificatie kan helpen om te bepalen wat een functie voor een bedrijf doet. Het is bedoeld voor prestatiebeoordelingen, vacatures en om te bepalen of er al dan niet verantwoordelijkheidsoverlap is tussen banen in het bedrijf. Hier is het belang van functieclassificatie. Zij zijn:
- Het belang van de functieclassificatiemethode is dat deze uitzoekt wat een bepaalde functie doet en of het voordelig is voor het bedrijf.
- De methode voor functieclassificatie heeft dezelfde kwalificaties of hetzelfde belang als rollen in de organisatie: verantwoordelijkheden, taken, opleidingsinterventies en ervaring.
- Functieclassificatie is van groot belang omdat het het management van een bedrijf in staat stelt om verschillende arbeidstaken tegelijkertijd te beheren.
- Het belang ervan voor functieclassificatie is dat het een steeds veranderende procedure is die niet constant of eenmalig is.
- Nieuwe werkplektechnologieën, nieuwe managementinitiatieven en de implementatie van nieuw beleid hebben allemaal een impact of belang op het functieclassificatiesysteem.
Functieclassificatie en beloning
Het beloningssysteem helpt in sommige opzichten bij functieclassificatie. Dit zijn de onderstaande manieren;
- De Classification and Compensation Services stelt een competitief en gelijk beloningssysteem vast en bewaakt dit, evenals een gestandaardiseerde en redelijke classificatie die de reikwijdte en aard van taaktoewijzingen definieert, voortdurende updates van classificatiespecificaties biedt en onderscheid maakt tussen werktoewijzingen.
- De beloningsstrategie en de functieclassificatie van de provincie zijn gebaseerd op de arbeidsmarkt in de Bay Area, met openbare werkgevers op zowel provinciaal als stadsniveau, evenals de ontwikkeling van particuliere en openbare sectoren voor een paar geselecteerde banen. Om de betaling te verifiëren, maakt de methode gebruik van prijsontdekking en een werkscorebenadering.
- Classification and Compensation Services implementeert en bewaakt een concurrerend en redelijk beloningssysteem, evenals een gestandaardiseerde en gelijke classificatie die de reikwijdte en aard van taaktoewijzingen definieert, voortdurende updates van classificatiespecificaties biedt en onderscheid maakt tussen werk.
- De unit functieclassificatie en beloning helpt bij nieuwe functies; herclassificatieverzoeken voor bestaande functies, loon- en salarisinformatie en organisatieontwerp en -ontwikkeling. Voorafgaand aan de werving is het van cruciaal belang om advies in te winnen bij het beloningspersoneel om ervoor te zorgen dat de functietaken, verantwoordelijkheden, het salarisbereik en andere functiekenmerken geschikt zijn voor de toegewezen functieclassificatie.
Functiewaarderingsrollen
Elke taak krijgt een rol toegewezen op basis van het soort werk dat wordt uitgevoerd. Het bestaat uit-
#1. Posities van leiderschap
Leiderschapsrollen in het functiewaarderingssysteem omvatten het gebruik van het personeelsbestand en de middelen om het werk te voltooien. De leider verdeelt de visie en doelen van het bedrijf in langetermijn- en kortetermijnplannen, zodat iedereen zich kan concentreren op het doen van basisvereisten.
Leidinggevende banen omvatten het nemen van strategische beslissingen en het leiden van het personeelsbestand bij het omzetten van die beslissingen in daden.
#2. Professionele verantwoordelijkheden
Professionele waarden in de functiewaardering bieden ondersteuning bij een bepaald carrière door de nadruk te leggen op de toepassing van principes, theorieën en concepten. Het hoger onderwijs moet het medium zijn voor het verwerven van expertise, vaardigheden en geavanceerde kennis. De rollen zijn als volgt:
- Onderzoek professionele rollen.
- Rollen van klinische professionals.
- Posities in de academische wereld of in technische velden.
- Administratieve professionele functies.
#3. Rollen in Operations
Operationele rollen in de functiewaardering omvatten het assisteren bij dagelijkse activiteiten door te focussen op wat het werk is en hoe het zou moeten zijn. Ze zijn als volgt:
- Rollen in onderzoeksactiviteiten.
- Rollen in klinische operaties
- Posities in academische of technische operaties.
- Rollen in administratieve handelingen
- Functiewaarderingscategorieën en -niveaus
Stadia van taakevaluatie
Elke baan heeft een niveau voor werknemers en taken worden complexer naarmate ze van fase één naar niveau vijf gaan. Hier zijn de niveaus van functiewaardering hieronder;
- Er zijn drie niveaus van functiewaardering in operationele en technische rollen, namelijk niveaus 1, 2 en 3.
- Professionele rollen hebben vijf niveaus van functiewaardering, namelijk: beginnend, gemiddeld, ervaren, gevorderd en expert.
- Er zijn zes niveaus van functiewaardering in toezichthoudende en leidinggevende rollen: supervisors 1 en 2, en managers 1, 2, 3 en 4.
De voordelen van functieclassificatie
Hier zijn enkele voordelen die de functieclassificatie ten goede komen:
Het is bedoeld om medewerkers bloot te stellen aan een breder scala aan activiteiten om managers te helpen verborgen talent te ontdekken. Gedurende het hele proces worden ze gerouleerd door een verscheidenheid aan opdrachten om zich bewust te worden van de echte operationele look van een dergelijk bedrijf en de problemen die zich in elke fase voordoen. Leidinggevenden gebruiken dit proces om te bepalen waar een bepaalde medewerker goed in is en geven die medewerker vervolgens een taak.
#2. Helpt werknemers hun doelstellingen te ontdekken
Soms zijn werknemers zich niet bewust van de doelen die ze moeten bereiken totdat ze een specifieke taak in handen krijgen. Ze kunnen herkennen waar ze goed in zijn, maar ook wat ze het liefste doen, omdat hun carrière met verschillende activiteiten wordt geconfronteerd. Ze krijgen de kans om hun interesses en onbenutte mogelijkheden te verkennen.
#3. Identificeert kennis, vaardigheden en houdingen
Het helpt organisaties in hun vaardigheden. Het kan worden gebruikt om te bepalen welke individuen hun capaciteiten moeten verbeteren om meer succes te behalen. Dit helpt bij het analyseren van de trainings- en ontwikkelingsbehoeften van werknemers, zodat ze meer output kunnen produceren.
#4. Motiveert werknemers om nieuwe uitdagingen aan te gaan
Wanneer werknemers worden blootgesteld aan nieuwe activiteiten en taken, streven ze ernaar om hun best te doen en tegelijkertijd effectief om te gaan met de uitdagingen die op hun pad komen. Het motiveert hen om in elke fase beter te presteren en laat zien dat ze niet onderdoen voor anderen. Dit bevordert een gezonde concurrentie binnen de organisatie, waarbij iedereen ernaar streeft om elkaar te overtreffen.
#5. Verhoogt de tevredenheid van werknemers en vermindert het verloop
Het blootstellen van medewerkers aan een verscheidenheid aan taken en functies verhoogt hun tevredenheidsniveau. Afwisseling van werk vermindert de verveling van het elke dag uitvoeren van dezelfde taak. Bovendien verlaagt het de werkloosheid van het bedrijf. Medewerkers ontwikkelen een gevoel van verbondenheid met het bedrijf en blijven er lang bij.
#6. Helpt bij het afstemmen van competenties op vereisten
Competenties afstemmen op eisen houdt in dat middelen worden aangestuurd waar en wanneer ze in het bedrijf van pas komen. Het evalueert werknemers en plaatst ze in posities waar hun vaardigheden, competenties en kaliber volledig van pas komen.
#7. Gestroomlijnde workflow
Door vergelijkbare banen in dezelfde functiefamilie te groeperen, kunnen zowel een vestiging als haar personeel beter begrijpen welke taken elke dag moeten worden uitgevoerd. Het helpt bedrijven om hun werk op eenvoudige manieren te delen met de medewerkers zodat het bedrijf kan groeien.
#8. Salaris verhoging
Als uw werkgever gebruik maakt van een breedbandmethode, kunt u een loonsverhoging krijgen zonder dat u hoeft over te stappen naar een nieuwe functie. Dit helpt de werknemers om meer energie te steken in het zoeken naar hogere posities op de werkvloer.
#9. Werkgeversnormen
Werkgevers maken de classificatie voor elke rol voordat ze iemand aannemen, dus er zijn normen die ze moeten volgen bij het aannemen, wat de mogelijkheid van loondiscriminatie kan beperken omdat het loon voor de baan niet gunstig is.
#10. Begrip van de werknemer
Werknemers kunnen hun specifieke taken beter begrijpen als ze een schriftelijke functiebeschrijving hebben. Dit kan het bedrijf helpen groeien. de werknemer kan een mentor zoeken of contact opnemen met HR voor begeleiding voor de baan.
De nadelen van functieclassificatie
Alles wat voordelen heeft, heeft ook nadelen. Er zijn ook nadelen aan functieclassificatie. Hier is hoe ze het beïnvloeden:
#1. De lijst met verschillende klassenniveaus
Een van de grootste nadelen van functieclassificatie is de moeilijkheid om verschillende klassenbeschrijvingen te schrijven. Sommige bedrijven weten niet hoe ze hun banen voor hun werknemers moeten classificeren, waardoor het werk voor sommige werknemers moeilijk wordt.
#2. Er is ook een probleem met het oordeel dat nodig is voor de implementatie
In de functieclassificatie worden redelijkerwijs voorzienbare componenten niet meegewogen, waardoor meer van de ene factor kan worden gecompenseerd door minder van de andere. Zo kan een cijfer een baan omvatten die een hoog vaardigheidsniveau vereist en een andere die weinig vaardigheid vereist maar veel verantwoordelijkheid met zich meebrengt.
#3. Gegevenspools zijn klein omdat ze alleen van toepassing zijn op het bedrijf dat ze heeft gemaakt
In deze kleine databron ontwikkelt de organisatie een eigen functieclassificatiesysteem. Werkgevers kunnen echter veranderingen in functiebeschrijvingen en classificaties in de loop van de tijd bijhouden om het systeem te standaardiseren.
#4. Consistente herevaluatie
Als de organisatie zich uitbreidt, kan voor elke nieuwe baan die wordt gecreëerd een herevaluatie van alle banen in de branche nodig zijn om ervoor te zorgen dat de classificaties over de hele linie eerlijk blijven. Dit proces kan het bedrijf ten val brengen.
#5. Subjectieve classificaties
Doordat mensen bijdragen aan de classificaties, kan subjectiviteit invloed hebben op het systeem. Een bedrijf kan daarentegen werknemers vragen om nieuwe beschrijvingen te promoten of een derde partij inhuren om onpartijdige classificaties te maken.
#6. Minder ruimte voor vooruitgang
Als uw bedrijf een breedbandsysteem gebruikt, kan het langer duren om door te stromen naar een hoger loonniveau. Als u echter vooruitgang wilt boeken op uw werk, kunt u meer kansen krijgen om uw capaciteiten te vergroten, waardoor u beter voorbereid bent op extra verantwoordelijkheden.
Waarom hebben we een functieclassificatiesysteem en welk doel dient het?
Het Department of Human Resources in Vermont moet een "consistent en rechtvaardig classificatieplan voor elke functie in staatsdienst ..." implementeren met behulp van de "puntfactor" -vergelijkingstechniek, zoals wettelijk verplicht. Het overkoepelende doel van categorisatie, ook wel functiewaardering genoemd, is te garanderen dat gelijkwaardig werk op dezelfde manier wordt beloond bij alle bureaulijnen. Alle geclassificeerde functies worden ten opzichte van elkaar gerangschikt met behulp van dezelfde "liniaal" (functiewaardering). Er zijn veel dingen om over na te denken, waaronder de complexiteit, eisen en verantwoordelijkheid van elke functie. Consistentie in de beoordeling is essentieel voor gelijkheid. Alle geclassificeerde functies worden beoordeeld door het Department of Human Resources met behulp van het Willis Position Evaluation System.
Hoe werkt het Willis Positie-evaluatiesysteem in het algemeen?
Met behulp van het Willis Position Evaluation System kan een onderzoeker nauwkeurige vergelijkingen maken tussen zeer uiteenlopende soorten arbeid. De analist kent punten toe aan de vier primaire aspecten van een functie op basis van informatie over de rol. Er zijn vijf hoofdcategorieën en deze zijn als volgt: kennis en vaardigheden, mentale eisen, verantwoordelijkheid en arbeidsomstandigheden. Elk van de vier factoren draagt bij aan de totaalscore. (Het is cruciaal om in gedachten te houden dat functiewaardering geen rekening houdt met factoren zoals werklast, prestaties, levensduur of speciale training.)
Hoe weet ik of ik een verzoek om beoordeling moet invullen?
Deze vraag kan op drie verschillende manieren worden beantwoord. Ten eerste moeten managers tijdens de jaarlijkse prestatiebeoordeling belangrijke verschuivingen in de primaire verantwoordelijkheden van de werknemer bespreken en bepalen of herindeling noodzakelijk is. Ten tweede, wanneer er een substantiële verschuiving is in de aard van het uit te voeren werk, de aard van de toezichthoudende rol of de aard van de kennis, vaardigheden en bekwaamheden die nodig zijn om het werk te doen. Ten slotte kan een indelingsreview worden aangevraagd als de functie al een tijdje niet is geëvalueerd.
Welke resultaten van functieclassificatie?
Door de indeling van functies binnen een organisatie ontstaat een hiërarchische structuur. Het meet het gewicht van elke taak om een "machtsstructuur" en een beloningsplan te bepalen dat eerlijk is voor iedereen.
Een moment van reflectie onthult dat dit heel logisch is. De taken van de topman van een bedrijf zijn gevarieerd en complex en vereisen kennis, ervaring en het vermogen om belangrijke beslissingen te nemen. Een nieuwe medewerker in de voorraadkamer van het magazijn zal zich beperken tot het bevoorraden van schappen. Om de belonings- en organisatiestructuur beter vast te stellen, is het handig om een functiebeschrijving te maken die alle taken opsplitst in hun samenstellende delen.
Voeg de rest van het personeel en hun respectieve titels en verantwoordelijkheden toe, en je hebt een organigram dat kan worden gebruikt om commandostructuren, carrièreladders en compensatieschalen op te zetten.
Hoewel formele functieclassificaties vaker voorkomen in grote ondernemingen, worden ze soms ook gebruikt door kleinere en zelfs middelgrote bedrijven. Hiermee kunnen ze dan een universele salarisstructuur creëren voor gelijkaardige functies.
Hoe worden functieclassificaties bepaald?
De classificatieanalist beslist hoe een bepaalde functie moet worden ingedeeld op basis van de taken en verantwoordelijkheden die het grootste deel uitmaken van het werk dat in die rol wordt uitgevoerd. De enige factor die de classificatie van een werknemer bepaalt, zijn de taken waarvoor hij verantwoordelijk is tijdens het werk; niet de kennis, vaardigheden of prestaties van de gevestigde exploitant. Het verdienstesysteem zou individuen moeten erkennen op basis van hun prestaties.
Wat is de classificatie van banen?
Een baan wordt gecategoriseerd op basis van de huidige verantwoordelijkheden en verplichtingen die aan de functie zijn verbonden via een proces dat functiecategorisatie wordt genoemd. Het verschilt van taakontwerp doordat er op geen enkel moment rekening wordt gehouden met de persoon die het werk zal uitvoeren. De classificatie van functies dient om banen vanuit een meer omvattend perspectief te onderzoeken.
Wat zijn classificatienormen?
Normen voor positieclassificatie zijn documenten die informatie geven die kan worden gebruikt om de beroepsreeks en titel te bepalen voor beroepen binnen de federale overheid waarbij witteboordenarbeid betrokken is. Daarnaast bieden ze beoordelingsnormen voor functies die zijn georganiseerd volgens het General Schedule (GS) Classification System.
Conclusie
Functieclassificatie verdeelt banen in rangen met specifieke klassebeschrijvingen. Meestal wordt bij het functievergelijkingsproces rekening gehouden met de loonschaal. De titel wordt toegekend nadat de prestatiegebonden compensatieprocedure is afgerond en een cijfer is toegekend.
Alle functies die grote veranderingen in taken en verantwoordelijkheden met zich meebrengen, moeten worden ingediend bij Compensation voor functiewaardering. Verder wordt het niveau van functiewaardering toegekend op basis van de rollen. Het is goed om functie-evaluaties te hebben voor meer doorgroeimogelijkheden in uw organisatie.
Veelgestelde vragen over functieclassificatie
Is functietitel een classificatie?
classificatie is voor nieuwe functies, classificatie, ook bekend als titelevaluatie, is het proces van het bepalen van de juiste functietitel van een schooldirecteur binnen de carrière door de taken en verantwoordelijkheden van een nieuw gecreëerde of bestaande functie te analyseren.
Wat is classificatieniveau?
Als op een bedrijf een moderne onderscheiding of ondernemingsovereenkomst van toepassing is, moet elke werknemer die onder de onderscheiding of overeenkomst valt, worden geclassificeerd. U kunt het beloningspercentage van een werknemer en de taken die hij moet vervullen in hun classificatieniveau bepalen.
Hoe bepaal je de functieclassificatie?
De sleutel is om alle regels en het hele verband te onderzoeken, de mate of omvang van het recht op leiding en controle te bepalen en ten slotte elk van de factoren te documenteren die in overweging zijn genomen bij het maken van het oordeel.
{
"@Context": "https://schema.org",
"@Type": "FAQPage",
"hoofdentiteit": [
{
"@Type": "Vraag",
“naam”: “Is functietitel een classificatie?
"
"GeaccepteerdAnswer": {
"@typ antwoord",
"tekst": "
classificatie is voor nieuwe functies, classificatie, ook bekend als titelevaluatie, is het proces van het bepalen van de juiste functietitel van een schooldirecteur binnen de carrière door de taken en verantwoordelijkheden van een nieuw gecreëerde of bestaande functie te analyseren.
"
}
}
, {
"@Type": "Vraag",
“naam”: “Wat is classificatieniveau?”,
"GeaccepteerdAnswer": {
"@typ antwoord",
"tekst": "
Als op een bedrijf een moderne onderscheiding of ondernemingsovereenkomst van toepassing is, moet elke werknemer die onder de onderscheiding of overeenkomst valt, worden geclassificeerd. U kunt het beloningspercentage van een werknemer en de taken die hij moet vervullen in hun classificatieniveau bepalen.
"
}
}
, {
"@Type": "Vraag",
“naam”: “Hoe bepaal je de functie-indeling?”,
"GeaccepteerdAnswer": {
"@typ antwoord",
"tekst": "
De sleutel is om alle regels en het hele verband te onderzoeken, de mate of omvang van het recht op leiding en controle te bepalen en ten slotte elk van de factoren te documenteren die in overweging zijn genomen bij het maken van het oordeel.
"
}
}
] }
Gerelateerde artikelen
- GAAP versus IFRS: omzeterkenning, balans en andere verschillen
- Financiële activa: alles wat u nodig hebt om effectief te profiteren (+ beste tips)
- AFDELING MARKETING: Overzicht, structuur, rollen, verwachtingen (+ gratis tips)
- Financiële tussenpersonen: de AZ-gids voor beginners (+ gratis pdf)
- Wat is projectrisicobeheer? Stappen bij het maken van een risicobeoordelingsplan
- https://businessyield.com/business-strategies/critical-success-factors-the-importance-of-critical-success-factors%ef%bf%bc/
