Wanneer interne marketing effectief wordt gevolgd, zorgt dit ervoor dat uw medewerkers hoogwaardige service verlenen aan uw klanten en het bedrijf helpen groeien. Een van de belangrijkste componenten van interne marketing is het hebben van effectieve interne communicatie. Bovendien zullen we interne marketingstrategieën, ideeën, tools en voorbeelden bespreken. Investeren in interne marketing zorgt er daarom voor dat uw medewerkers werken in lijn met de doelen, visie, missie en doelstellingen van uw bedrijf. Om uw klanten op de best mogelijke manier te bedienen en de algemene groei van het bedrijf.
Kort gezegd, interne marketing is de promotie van de visie, doelen, cultuur en missie van een bedrijf binnen de organisatie. Interne marketing helpt ook bij het promoten van de doelstellingen, producten en diensten van een bedrijf aan werknemers binnen de organisatie. Het doel is om de betrokkenheid van medewerkers bij de doelstellingen van het bedrijf te vergroten en de belangenbehartiging van het merk te bevorderen.
Wat zijn de soorten interne marketing?
- Social media-accounts, de website van de organisatie en andere online inspanningen.
- Promotie- en werkgelegenheidsmogelijkheden.
- De beloningen, incentives en programma's van het bedrijf voor de balans tussen werk en privéleven.
- Sessies van training, opleiding en groei.
Wat zijn interne marketingdoelstellingen?
Het primaire doel van interne marketing is om werknemers te betrekken, op te leiden en te motiveren, zodat ze kunnen gedijen in hun functie. Interne marketing stelt u in staat uw teams sterker te maken en tegelijkertijd bedrijfsresultaten te verbeteren door de betrokkenheid van medewerkers en effectieve communicatie te bevorderen.
Interne marketingstrategieën
Zoveel bedrijven realiseren zich niet dat het uw interne marketingstrategieën zijn die echt de voortgang bepalen van uw bedrijf. Hoe krachtig uw externe marketingstrategie ook is. Als gevolg hiervan zou je moeten kunnen kijken naar strategische vragen zoals: wat is de missie van ons team? Wat is onze visie? Wat voor cultuur willen we hebben? Hoe communiceren we? Welke opleidings- en ontwikkelingsprogramma's hebben we? Hoe 'luisteren' we naar onze mensen? Enzovoort. Hieronder staan geweldige interne marketingstrategieën die als een tierelier werken:
1. Merkeducatie
Merkeducatie betekent eenvoudigweg uw medewerkers helpen de geschiedenis en missie van uw bedrijf te begrijpen. Dit is ook een belangrijk onderdeel van uw interne marketingstrategie. Het is ook een belangrijke stap in het opbouwen van een inclusieve bedrijfscultuur. Door uw medewerkers het gevoel te geven dat ze deel uitmaken van iets groters, is de kans groter dat ze deelnemen aan merkadvocatuur.
Dit kunnen echter presentaties, video's of afbeeldingen zijn waarin wordt uitgelegd hoe het bedrijf sinds de oprichting is gegroeid en vooruitgegaan. Deze inspanningen kunnen ook het weggeven van freebies omvatten, zoals sweatshirts met een merk, waterflessen en soortgelijke producten. Zelfs als werknemers in uw bedrijf geen uniform dragen, kunnen deze geschenken ervoor zorgen dat ze zich meer een lid van het team voelen.
Bovendien kan merkeducatie medewerkers helpen om op de hoogte te blijven van de actuele informatie over uw merk.
2. Creëer erkenningsprogramma's voor werknemers
Een effectief programma voor werknemersherkenning kan de centrale pijler zijn van een interne marketingstrategie. Dit geldt met name voor kleinere organisaties met minder medewerkers. Erkenning zorgt er ook voor dat teamleden weten dat het management hun harde werk ziet en waardeert.
3. Geïntegreerde communicatie-apps
Communicatie met medewerkers is een sleutelwoord en communicatie-apps kunnen het gemakkelijk maken om informatie sneller bij uw medewerkers te krijgen. Interne marketingcampagnes kunnen deze technologie gebruiken om merkinformatie te leveren en iedereen op één lijn te houden met bredere bedrijfsdoelstellingen. U kunt bijvoorbeeld apps gebruiken om de uitrol van nieuwe producten of diensten aan te kondigen.
Daarnaast kunnen apps krachtige manieren bieden om betrokkenheid te meten. U kunt eenvoudig zien wie de app heeft geadopteerd en wie deze het meest gebruikt. Deze gegevens kunnen u laten zien welke medewerkers uw beste merkadvocaten zijn. U kunt ook app-gebruiksrapporten versterken om toekomstige interne marketing te ondersteunen.
4. Rondetafelgesprekken met medewerkers
Rondetafelgesprekken voor medewerkers kunnen medewerkers een veilige en constructieve plek bieden om samen te komen met het management en hun ideeën te delen. Rondetafelgesprekken moeten individuen in staat stellen om het met elkaar oneens te zijn en tegelijkertijd beleefd en respectvol te blijven.
Inzichten die uit de discussies worden verkregen, kunnen nieuwe HR-initiatieven informeren en het marketingteam ondersteunen om te begrijpen wat werknemers wel of niet leuk vinden aan het bedrijf. Transparantie is het sleutelwoord. Managers moeten ook hun eigen interacties minimaliseren en zich concentreren op het luisteren naar wat hun werknemers te zeggen hebben.
5. Bindingsactiviteiten
Uw interne marketingplan moet activiteiten bevatten die er volledig op gericht zijn uw medewerkers het gevoel te geven dat ze deel uitmaken van het team. Met andere woorden, niet elke activiteit zou moeten gaan over het promoten van uw merk bij uw werknemers. Soms moeten mensen gewoon achterover leunen en plezier hebben.
Met je team uit eten gaan is een leuke manier voor medewerkers om elkaar te leren kennen in een informele setting. Door het comfortniveau van werknemers te verhogen, wordt het voor teamleden gemakkelijker om ideeën te delen, vragen te stellen en zelfs innovatie te stimuleren. Dit is ook een interne marketingvoorbeeld.
Verder zijn hier meer interne marketingideeën:
- Identificeer elk gebied waar de organisatie in contact komt met de markt.
- Laat toppresteerders feedback geven over interne marketing- en HR-kwesties.
- Gebruik nieuwsbrieven of interne radioprogramma's om informatie te verspreiden en de organisatiecultuur te versterken.
- Maak van de marketingstrategie een kenmerk van trainingsprogramma's voor werknemers.
- Geef zo vaak mogelijk toegang tot informatie.
- Creëer prestatiegerichte prikkels.
- Zorg voor uitgebreide en doorlopende trainingsprogramma's voor werknemers op elk niveau.
- Positioneer het merk als onderdeel van een verhaal waar medewerkers zich mee kunnen identificeren en waaraan ze kunnen deelnemen.
- Gebruik technologische hulpmiddelen zoals blogs, prikborden en wiki's om informatie te verspreiden.
- Stem interne marketingberichten af op elke afdeling. Berichten aan verkopers zullen anders zijn dan berichten gericht aan IT-personeel.
- Benadruk succes, zoals nieuwe contracten die zijn toegekend of verkoopdoelen die zijn behaald.
- Stimuleer samenwerking tussen afdelingen.
Interne marketingtools
Enkele van de meest effectieve tools voor interne marketing zijn:
#1. Trainingen
Frequente trainingsprogramma's zijn essentiële interne marketinginstrumenten. Waar medewerkers in hun teams gedeelde leerervaringen opdoen. Dit heeft de neiging om onderling sociale ondersteuningsnetwerken op te bouwen die het interne marketingdoel van werknemersbetrokkenheid bij de organisatie bevorderen en de arbeidstevredenheid vergroten.
#2. Communiceer regelmatig
Het plaatsen van het organisatiedoel bij de houding van de medewerker is een andere relevante stap in het interne marketingproces. Houd uw medewerkers altijd op de hoogte van uw doelen en geef duidelijk volledig inzicht in het doel waarvoor uw bedrijf in de markt staat. Breng de boodschap over aan de medewerkers dat “dit het doel is waarvoor we in de markt zijn”. We moeten dan de nodige maatregelen nemen zodat de medewerkers hun houding of gedrag kunnen harmoniseren.
#3. Evenementen
Regelmatige Opbeurende evenementen die medewerkers in een positieve stemming brengen, is een ander waardevol intern marketinginstrument. Dergelijke evenementen dienen het dubbele doel van het belonen van werknemers en het verhogen van het imago van het merk in de ogen van elk personeelslid. Dit kan ook dienen als een geweldig voorbeeld van interne marketing.
#4. Kernwaarden introduceren
Maak gebruik van elk mogelijk marketingplatform om de kernwaarden van uw bedrijf te introduceren. Kernwaarden zijn de structuren en het fundament van uw bedrijf, het stuurt vooral de besluitvorming en fungeert als leidraad voor alle acties en gedragingen binnen het bedrijf. Het is van cruciaal belang dat alle medewerkers volledig eigenaar worden van uw kernwaarden.
#5. Empowerment van medewerkers
Wanneer de medewerkers het gevoel hebben dat ze bevoegd en bevoegd zijn om een beslissing te nemen, kunnen ze hun natuurlijke creativiteit tonen, wat uiteindelijk zal helpen om de klanten tevreden te stellen. Deze autorisatie en bevoegdheid brengen ook de verantwoordelijkheid van de medewerkers met zich mee.
Maak regelmatig nieuwsbrieven voor medewerkers die medewerkers informeren over de huidige projecten, groei en initiatieven van het bedrijf. Nieuwsbrieven moeten teamleden informeren over nieuwe producten, diensten of klanten, hen voorzien van de informatie die ze nodig hebben om hun werk zo goed mogelijk te doen en hen herinneren aan de verwachtingen en doelstellingen van het bedrijf.
#7. Duidelijke taakspecificaties
Duidelijke functiespecificaties brengen met zich mee dat medewerkers moeten weten wat ze moeten doen; wanneer het te doen; hoe je dat doet; voor wie het moet doen, om haalbare organisatiedoelen te vergemakkelijken. Elk gebrek aan coördinatie staat gelijk aan het gebrek aan interne marketing. Er moet dus coördinatie komen.
#8. Prettige werkomgeving
Het creëren van een bedrijfscultuur waarin elke medewerker zijn mening kan delen met anderen. De veiligheid en het welzijn van uw teams moeten een van de topprioriteiten van het bedrijf zijn. Met een verbintenis om een exclusieve werkomgeving te bieden. Een die respect voor sociale diversiteit aanmoedigt, gebaseerd op de veiligheid en de persoonlijke ontplooiing van elke medewerker.
#9. Afdelingswedstrijden
Probeer een gezonde competitieve omgeving te creëren die teamwerk tussen leden van een bepaalde afdeling inspireert. Wedstrijden of competities tussen afdelingen doorbreken de normale routine van de werkdag, bouwen vriendschappen op en bieden leden van afdelingen die elkaar misschien niet kennen de mogelijkheid om met elkaar te communiceren.
Alle genoemde interne marketingtools zijn erg belangrijk om uw medewerker te helpen. Het is dus raadzaam voor werkgevers/leidinggevenden om deze tools op unieke wijze in te zetten in het belang van het bedrijf. Ondertussen kunt u hieronder ook de interne marketingvoorbeelden lezen.
Wat is externe marketing?
Wanneer een bedrijf marktonderzoek doet en reclame maakt om nieuwe klanten aan te trekken, houdt het zich bezig met wat bekend staat als 'externe marketing'.
Wat is interne marketing en externe marketing?
Het verschil tussen interne en externe marketing is dat uw interne marketingpubliek bestaat uit mensen die u al kent. In plaats van te proberen nieuwe verbindingen te leggen, bouwt interne marketing voort op de relaties die u al heeft en probeert deze sterker te maken. Andere doelen zijn ook anders.
Interne marketingvoorbeelden
Laten we een paar interne marketingvoorbeelden doornemen die u kunt toepassen:
#1. Consistente communicatie van de missie, visie en waarden van het bedrijf.
#2. Krijg een sterk intern marketingplan van 1-2 jaar.
#3. Feedback van medewerkers zoeken en ernaar handelen.
#4. Duidelijke, gecentraliseerde interne communicatie
#6. Beter leren & ontwikkelen
#7. Bied de voordelen die werknemers willen
#8. Creëer frequentere promotiecycli
#9. Nieuwe zakelijke deals en belangrijke mijlpalen vieren
#10. Maandelijkse schijnwerpers voor medewerkers
#11. Bedrijfsbreed brainstormen voor nieuwe producten/diensten
#12. Het "oorsprongsverhaal" van het bedrijf creëren en delen
#13. Procesverbeteringsworkshops tussen afdelingen
#14. Gereorganiseerde / verbeterde kantoorindeling
#15. Gratis swag/uitrusting van het bedrijf
#16. Op prestaties gebaseerde prikkels
#17. Interdepartementale roulatieprogramma's
Voorbeelden van veelvoorkomende interne marketingstrategieën
Gebruik interne marketingstrategieën om de ervaring van uw klanten te verbeteren en de verkoop van uw bedrijf te vergroten. Voorbeelden van veelvoorkomende interne marketingstrategieën zijn:
Inbound marketing gaat in wezen over het verleiden van klanten met boeiend of instructiemateriaal dat waarde toevoegt in elke fase van de aankoopervaring van de klant. Blogs, zoekmachines en sociale media zijn typische manieren waarop potentiële klanten u kunnen vinden.
Uitgaande marketing: Dit is een meer conventionele stijl van marketing waarbij een bedrijf actief berichten naar zijn demografische doelgroep pusht. Outbound marketing is sterk afhankelijk van traditionele marketing- en advertentieformaten zoals tv-commercials, radioadvertenties, gedrukte advertenties, beurzen, uitgaande verkoopgesprekken (cold calling), enzovoort.
Lees ook: Zakelijke communicatie: hoe ontwikkel je een effectieve communicatiestrategie?
Conversatiemarketing: Een meer interactieve vorm van marketing, dit is een techniek die, zoals de naam al aangeeft, een dialoog aangaat met uw doelgroep. Dit neemt meestal de vorm aan van een chatbot (zoals degene die verscheen toen je onze site voor het eerst bezocht), livechat met een echt persoon, spraakassistenten, enzovoort. Het leuke van conversatiemarketing is dat je de discussie voor elke gebruiker kunt aanpassen door aan te passen hoe een bot bijvoorbeeld reageert op een specifieke invoer.
Dit zijn slechts enkele alternatieven, die allemaal aanzienlijk kunnen bijdragen aan het succes van uw marketingaanpak. Je kunt ook influencer-marketing, affiliate-marketing of externe marketing gebruiken, afhankelijk van je bedrijf, maar ik zal je daar zelf naar laten kijken.
Wat is interne marketingomgeving?
Interne marketingomgevingen bestaan uit variabelen waarover u controle hebt en die van invloed zijn op uw marketingactiviteiten, zoals de sterke en zwakke punten, het onderscheidend vermogen en de capaciteiten van uw organisatie.
Ideeën voor interne marketing
Het idee achter interne marketing is om het enthousiasme van medewerkers te wekken door een emotionele band met het merk te creëren. Laten we enkele interne marketingideeën bespreken:
Moedig teamgeest aan
Probeer als team een band op te bouwen. Wat is datgene dat je team aanmoedigt en ook de teamgeest levend houdt? wat het ook is voor uw bedrijf, meng het en doe het vaak. Zorg ervoor dat uw team zich hecht en dat elk lid het standpunt en de persoonlijkheid van de ander waardeert. Dit is een essentieel idee onder alle interne marketingideeën.
Creëer een begrip Cultuur
Iemand heeft het net uitgemaakt met hun langdurige vriendin, dus we geven hem wat speling terwijl hij in het reine komt met zijn breuk. Dat is de norm. Als iemand een slechte dag heeft, of het nu persoonlijke of familiale problemen zijn. Het kan van invloed zijn op het werk van die persoon voor de dag dat we moeten proberen deze persoon te begrijpen en te helpen op te vrolijken. Misschien geef je ze een rotdag, of we kopen ze koffie of chocolade. Het zijn de kleine dingen die het belangrijkst zijn.
Gooi perfectie uit de Dvloer
Niemand is perfect. Laat dat bezinken dat ... niemand is perfect. Dus stop met proberen perfect te zijn of te verwachten dat uw team of bedrijf perfect is. Mensen zijn geen robots. Ze zullen fouten maken. Maak dat goed. Zolang ze van fouten leren, is dat het enige dat telt. Zet een "Fail Fast"-systeem op zijn plaats - en het zal uw cultuur van de ene op de andere dag veranderen.
Leer je team houden van het gevoel van Wbinnenkomen
Wie houdt er niet van om te winnen? Hoe geweldig voelt winnen? Wanneer een marketingconsulent een nieuw account wint of een tevreden klant scoort door een marketingidee te ontwikkelen dat geweldige resultaten heeft opgeleverd, stijgen ze. Eigenlijk tilt iedereen op. Het gevoel van winnen kan niet worden vervangen, maar moet worden onthouden om dat gevoel weer te verlangen. Zorg ervoor dat je geniet van de winnende momenten en herinner mensen eraan hoe goed het voelde. Deze interne marketingideeën kunnen echter precies zijn wat u nodig heeft om succes te behalen met uw team. Neem het dus niet als vanzelfsprekend aan.
Meest effectieve interne marketingstrategieën
Als er eenmaal een cultuur op de werkvloer is ontstaan en een basisopleiding of training op het gebied van sociale media is voltooid, moet uw organisatie erop kunnen vertrouwen dat individuen het merk actief online bespreken – waar dat ook mag zijn.
Moedig uw personeel aan om te delen op sociale media! Het verbetert de relaties met huidige klanten en de belangrijke inzichten die uw personeel geeft, kunnen potentiële klanten overtuigen om het bedrijf in het algemeen meer te vertrouwen.
Behoud medewerkersbetrokkenheid. Werknemers die in het merk geloven en het vertrouwen hebben dat ze de menselijke stem zijn, worden op natuurlijke wijze merkambassadeurs die zowel op het werk als daarbuiten kunnen instaan voor het bedrijf en zijn product. Als gevolg hiervan kan het combineren ervan met een goed intern marketingplan uw aanwezigheid op het internet, de kwaliteit van de leads en het verkeer naar de bedrijfswebsite aanzienlijk verbeteren.
Veelgestelde Vragen / FAQ
Wat wordt bedoeld met interne marketing?
Interne marketing is de promotie van de doelstellingen, goederen en diensten van een bedrijf aan het interne personeel. Het idee is om de betrokkenheid van het personeel bij de doelstellingen van het bedrijf aan te moedigen en tegelijkertijd de belangenbehartiging van het merk aan te moedigen. Het is ook cruciaal om medewerkers tevreden en betrokken te houden als het gaat om interne of externe marketing.
Wat zijn de kenmerken van interne marketing?
Zeer effectieve interne marketinginitiatieven omvatten zes kenmerken:
- deelname van het senior management,
- geïntegreerde organisatiestructuur,
- strategische marketingstrategie,
- samenwerking op het gebied van personeelszaken,
- focus op medewerkersbetrokkenheid
- interne merkcommunicatie.
Waarom is interne marketing belangrijk?
Interne marketing helpt bedrijven bij het bieden van een betere klantenservice. Werknemers zijn gemotiveerder en tevredener met hun baan. Ze krijgen de autoriteit om binnen specifieke parameters een oordeel te vellen, en ze beginnen zich meer gewaardeerd en gewaardeerd te voelen voor hun bijdragen.
- BUSINESSPLAN: voorbeelden en sjabloon voor opstarten
- AFDELING MARKETING: Overzicht, structuur, rollen, verwachtingen (+ gratis tips)
- People Management: Topvaardigheden voor Managers (+Book Picks).
- Marketingomgeving: definitie, concept en beste praktijken (+ casestudies)
- MARKETINGINFORMATIESYSTEEM: een gedetailleerde gids
- Beheer boekhouding: definitie en alles wat u nodig heeft
