De kritische succesfactor is het belangrijkste systeem voor het behalen van succes in een bedrijf, maar het is belangrijk om de belangrijkste succesfactoren samen te stellen, die gespecialiseerd moeten zijn op basis van de sector, aangezien elke functie zijn eigen belangrijkste succesgebied heeft. Dit artikel gaat in op kritische succesfactoren, hoe deze toe te passen in het bedrijfsleven en marketing, hoe ze te identificeren en hun voorbeelden, typen en belang.
D. Ronald Daniel van McKinsey & Company, een organisatietheoreticus en hoofddocent aan de Sloan School of Management van MIT, bedacht de term 'succesfactoren' in 1961. Tussen 1979 en 1981 verbeterde John F. Rockart de techniek tot kritische succeselementen. Het werd voor het eerst gebruikt in de gezondheidszorg door James A. Johnson en Michael Friesen in 1995.
D Ronald Daniël
Wat zijn de kritische succesfactoren?
Een cruciaal succeselement is alles wat een organisatie, bedrijf of initiatief moet bereiken om zijn doel te bereiken. Kritische succesvariabelen helpen een team of organisatie bij het bepalen waar het zich op moet concentreren of bij het beoordelen van het bereiken van bepaalde doelen.
De uitdrukking "kritieke succesfactor" verwijst ook naar een functie die van vitaal belang is voor een bedrijf of onderneming om zijn doel te bereiken. Om hun doelstellingen te bereiken, moeten ze zich bewust zijn van elke belangrijke succesfactor, evenals de verschillen tussen de sleutels en de vele verantwoordelijkheden in het belangrijkste resultaatgebied.
Key succesfactoren en key resultaatgebieden zijn andere namen voor kritische succesfactoren. Succescriteria worden ontwikkeld in samenhang met doelstellingen en gekwantificeerd aan de hand van key performance indicators (KPI's). Een cruciale succesfactor is een onderdeel of operatie die essentieel is voor het succes van een bedrijf of organisatie. Aanvankelijk werd het woord toegepast op data-analyse en bedrijfsanalyse.
Kritieke succesfactoren voor een bedrijf
Een essentieel succeselement lijkt misschien geavanceerd, maar het is eigenlijk een vrij eenvoudig concept. Een kritische succesfactor is een doel op hoog niveau dat een bedrijf moet bereiken. Om dat te bereiken moet het bedrijf zijn;
- Profiteer van de hele organisatie of afdeling.
- Moet essentieel zijn voor de voortgang van het bedrijf.
- Worden geassocieerd met een doel op hoog niveau.
- Stel het team samen dat met de CSF's gaat werken.
- Laat medewerkers ideeën aandragen of opmerkingen maken.
- Onderzoek de belangrijkste onderdelen van uw langetermijndoelen met behulp van meerdere kaders.
- Bepaal welke variabelen cruciaal zijn voor het succes van uw organisatieplan voor de lange termijn.
- Implementeer uw algehele strategische plan terwijl u uw cruciale succeselementen in gedachten houdt.
- Sluit direct aan op de bedrijfsstrategie.
Methoden voor het volgen van uw kritieke succesfactoren
Dit zijn de manieren om uw succesfactoren in uw organisatie te volgen;
- Bepaal een methode om te bepalen of u voldoet aan uw cruciale succesfactoren.
- Bepaal een kampioen voor elke CSF.
- Controleer elke CSF voortdurend.
Methoden voor het bereiken van de belangrijkste succesfactoren
De regelingen voor een bepaalde functie in een onderneming worden kernresultaatgebieden of KRA's genoemd. De zinnen onderstrepen de reikwijdte van het functieprofiel voor het individu, waardoor ze een beter begrip krijgen van hun potentiële functie in de organisatie. Afhankelijk van de afdeling, die KRA zal uitstellen naar de anderen.
Het sleutelresultaatgebied is een specifieke rol die elke sector moet spelen om perfecte artikelen of diensten te leveren aan de eindklant of aan een andere afdeling met verschillende KSF's. Hier zijn een paar suggesties om je daar te krijgen:
- vaardigheden
- Communicatie
- Planning
- Samenwerkend werk
- Proces
Kritische succesfactoren bepalen?
Nu u het belang van cruciale succescriteria begrijpt, kunt u onderzoeken hoe u deze in uw eigen bedrijf kunt implementeren. Volg deze stappen om uw unieke set van cruciale succesfactoren te ontdekken:
#1. Vorm een groep
Voordat u de cruciale succeselementen van een bedrijf definieert, moet u een team van mensen samenstellen die eraan kunnen werken en ervoor kunnen zorgen dat ze effectief worden geïmplementeerd. Begin met hoger personeel, want u zult hun voortdurende hulp nodig hebben. U kunt een adviseur inschakelen om u bij te staan, of u kunt het hele proces intern houden.
#2. Feedback van werknemers aanvragen
Vraag medewerkers om suggesties voordat u de cruciale succeselementen van uw bedrijf bepaalt. Hoewel u dit kunt doen voordat u de doelstellingen of belangrijke succeselementen van uw bedrijf opstelt, kunt u ook om constructieve input vragen als u er een paar hebt vastgesteld. Welke benadering u ook gebruikt, zorg ervoor dat u hun feedback en ideeën opneemt, omdat dit laat zien dat u hun perspectief op prijs stelt.
#3. Definieer de missie en doelstellingen van uw bedrijf
Bepaal de missie van uw bedrijf en de korte- en langetermijndoelstellingen. Stel strategische doelen vast die een gunstige invloed of invloed hebben op uw bedrijf. Zodra u de doelstellingen en doelen van uw bedrijf begrijpt, kunt u bepalen wat u nodig hebt om deze te bereiken.
#4. Onderzoek uw doelstellingen en identificeer uw cruciale succescriteria
Bepaal de primaire elementen die nodig zijn om elk van uw doelstellingen te bereiken. Deze elementen omvatten uw toekomstige cruciale succesfactoren. Als u bijvoorbeeld uw winkelruimte wilt vergroten, kunnen cruciale succesfactoren zijn: het verkrijgen van financiering voor de uitbreiding en ervoor zorgen dat de bouwactiviteit de productiviteit niet verstoort.
#5. Zet uw plan om in actie en vertel het aan anderen
Implementeer een strategisch plan dat gebruik maakt van uw essentiële succeselementen om uw organisatie te helpen haar doelstellingen te bereiken. Breng ook uw team op de hoogte van het plan. Het kritische succesteam moet zich ook bewust zijn van de talrijke kritische succesfactoren om ze te prioriteren.
Doorlopende communicatie kan helpen om het plan af te dwingen en problemen bij de uitvoering te voorkomen. Bovendien kan iedereen aan boord van de strategie helpen bij de succesvolle uitvoering ervan. U kunt uw team ook informeren over wat u met hun inbreng hebt gedaan. Dit zal mensen aanmoedigen om in de toekomst hun ideeën of feedback te geven.
#6. Houd uw cruciale succeselementen constant in de gaten
Houd uw essentiële succeselementen en hun effectiviteit elke keer in de gaten, zodat ze op koers blijven om uw doelen te bereiken. Overweeg de talrijke methoden die u kunnen helpen bij het bijhouden ervan.
Voorbeelden van kritische succesfactoren
De deelname van belanghebbenden verbeteren of een zakenpartner op een specifieke locatie lokaliseren. Het wordt bepaald door uw branche, organisatiegrootte en andere factoren. Hieronder volgen enkele voorbeelden van kritische succesfactoren:
- De klanttevredenheid is toegenomen.
- Uitstekende service.
- De feedback van klanten is toegenomen.
- Items op het menu van een betere standaard.
- Marketingstrategieën zijn verbeterd.
- Ze zijn cruciaal voor uw succes.
- Ze komen ten goede aan het project; Kritische succesfactoren zijn geen barrières die vermeden moeten worden.
- Ze zijn gekoppeld aan een doel op hoog niveau en aan het bedrijfsplan van uw bedrijf.
- Een capabele en ervaren teamleider.
- Medewerkers die toegewijd zijn.
- Haalbare en kwantificeerbare doelen en doelstellingen
- Uw project voldoet aan de standaard operationele procedures.
- Je stelt een passend risicomanagementbeleid op.
- Het projectteam communiceert effectief.
- Effectief projectmanagement.
Kritieke succesfactoren Marketing
De Critical Success Factor is het belangrijkste systeem voor het behalen van succes in een onderneming, maar het is van cruciaal belang om alles samen te brengen in de Essential Performance Factor, die per afdeling moet worden geïndividualiseerd, waarbij elke functie zijn eigen Key Success Area heeft. Deze systemen proberen succes te behalen voor het bedrijf door een reeks richtlijnen op te stellen waaraan op een sequentiële manier moet worden voldaan om klanten of partners een verbeterde ervaring te bieden. Hieronder volgen de effecten van CSF's op marketing:
- Uw marketingbeslissingen worden geleid door uw belangrijkste succescriteria. Als ze met succes worden uitgevoerd, resulteren ze in hogere inkomsten, een sterk merk en een toegewijde consumentenbasis.
- Nadat u uw KSF door middel van studie en observatie hebt bepaald, kunt u deze gebruiken om de inhoud die u via marketing levert aan te passen.
- Door deze KSF op te nemen in haar bedrijfs- en marketingplan, plaatst de voedselorganisatie haar supermarkten in de buurt van sportscholen, kinderdagverblijven, winkelcentra en andere plaatsen waar haar doelklanten al naartoe gaan. Het bedrijf bereidt zich vervolgens voor advertenties nadruk op het gemak van winkelen in zijn winkels voor gezonde moeders met hectische schema's.
- Itemdebuten of activiteiten kunnen ook profiteren van belangrijke sleutelelementen.
Kritieke succesfactoren identificeren?
Wanneer u kritieke succesfactoren in het bedrijf identificeert, is dit de beste manier om uw werkplek te ontwikkelen. Hier leest u hoe u de kritische succescriteria van uw bedrijf kunt identificeren.
- Maak een lijst van de dingen die van invloed zijn op uw voortgang in de richting van uw doelen. Doe het niet alleen: vraag om opmerkingen van uw team, het hogere management en belanghebbenden. Een van de manieren om uw kritische succesfactoren te identificeren, is door een lijst te maken.
- Bepaal welke variabelen cruciaal zijn voor uw succes. Een methode is om te onderzoeken of ze een significante impact hebben op de SWOT van uw bedrijf (sterke punten, zwakke punten, kansen en bedreigingen).
- Verklein de lijst tot een hanteerbaar formaat. Verschillende bronnen pleiten voor verschillende aantallen.
- Stel metingen in zodra u uw belangrijke succeselementen hebt geïdentificeerd.
- Verspreid het woord alstublieft. Communiceer uw lijst met belangrijke succeskenmerken om ervoor te zorgen dat iedereen het belang ervan begrijpt.
- Maak een verslag van uw selectieproces, statistieken en lijst. Dit helpt bij het maken van lijsten voor aankomend werk en vereenvoudigt het proces voor de inkomende groepsdirecteur om het over te nemen.
- U moet beginnen met de strategische planning voor uw bedrijf. Het strategisch plan is ook een van de beste voorbeelden om kritiek succes in uw bedrijf te identificeren
- Bepaal de primaire normale ontwikkeling van uw bedrijf.
- Bepaal uw succescriterium.
- Volg en meet uw voortgang om ervoor te zorgen dat de KSF's en KSF's effectief zijn in uw organisatie.
Soorten kritieke succesfactoren
Om uw kritische succes voor uw bedrijf te bereiken, moet u de soorten dingen kennen die het doel van kritisch succes beïnvloeden. Hier zijn de soorten kritische succesfactoren hieronder;
#1. Factoren die van invloed zijn op de industrie
Branchefactoren zijn gerelateerd aan de onderscheidende kwaliteiten van een branche. ze maken deel uit van de typen die het effect van kritisch succes in het bedrijf belemmeren en verhinderen dat het zijn doel bereikt. En daarmee tegenslagen voor het bedrijf.
#2. Milieu-aspecten
Het zijn aspecten of typen op hoog niveau die van invloed zijn op uw bedrijf bij het bereiken van zijn kritische succesdoelen, zoals de economie, de aandelenmarkt, technologische doorbraken, het klimaat en de concurrentiedynamiek.
#3. Factoren van tijd
Ze zijn het resultaat van interne organisatieveranderingen. Het zijn meestal kortetermijnoverwegingen die specifieke prestatiehindernissen aanpakken. Het maakt ook deel uit van de soorten kritiek succes dat als ze de voorbeelden of methoden op tijd identificeren, ze hun doel zullen bereiken. Maar als ze niet worden aangepakt, zijn er geen prestaties in het bedrijf.
#4. Strategische overwegingen
Strategische elementen zijn gerelateerd aan uw specifieke bedrijfsmodel. Dit kunnen interne overwegingen zijn, zoals risicomanagement of personeelsontwikkeling. Het beperken van aansprakelijkheid, het verminderen van verspilling en het behouden van personeel zijn allemaal veelvoorkomende voorbeelden van strategieën die het belang van kritische succescriteria hebben.
Wat is een goede belangrijke succesfactor?
U moet uw belangrijkste succesfactoren kunnen combineren in het SMART-acroniem voor het stellen van doelen wanneer u ze kiest. Een goede CSF moet zijn:
- Het moet specifiek zijn.
- Meetbaar.
- haalbaar.
- Relevant.
- Tijdsgebonden.
Hoe meet u kritische succesfactoren?
Key Performance Indicators worden vaak gebruikt om Critical Success Factors (CSF) (KPI) te evalueren. Beschouw een CSF als een allesomvattend onderdeel dat essentieel is voor het bereiken van een strategische doelstelling. De volgende stap is het bedenken van key performance indicators (KPI's) die gedetailleerder en specifieker zijn, dingen waaraan u uzelf daadwerkelijk kunt meten.
Wat is het verschil tussen een CSF en een KPI?
Een kritische succesfactor (CSF), ook wel key performance indicator (KPI) genoemd, draagt bij aan het algehele succes van een project. Het belangrijkste verschil tussen de twee is dat CSF's de neiging hebben zich te concentreren op ideeën van een hoger niveau in plaats van metrieken of gegevens.
Kort gezegd: een CSF richt zich op de fundamentele factoren die bijdragen aan succes, terwijl een KPI de effecten evalueert van de stappen die u zet.
Als de CSF bijvoorbeeld de kwaliteit van leads moet verhogen, is de belangrijkste prestatie-indicator de gemiddelde waarde van nieuwe deals.
Wat zijn de verschillende soorten kritieke succesfactoren?
Er is een grote verscheidenheid aan kritische succesfactoren, die allemaal variëren, afhankelijk van de branche en andere aspecten.
Op een hoog niveau kunt u CSF's indelen in een van de drie hoofdcategorieën:
- Branchespecifieke succesfactoren
- Strategische factoren
- Omgevingsfactoren
Je kunt niet zomaar de klantenserviceframeworks (CSF's) stelen van een niet-verwant bedrijf dat in een andere branche actief is en verwachten dat ze goed functioneren.
U moet nadenken over de factoren die het succes of falen van uw projecten en uw bedrijf kunnen bepalen. Denk na over waar u staat in de markt, de specifieke omgevingsfactoren waar u actief bent en de structuur van uw branche.
Als een kritische succesfactor geen betrekking heeft op uw organisatie, zal deze niet effectief zijn in het faciliteren van succes.
Het belang van kritische succesfactoren
Het belang van de voorbeelden van het kritieke succeselement beschrijft een tussenstap die moet worden genomen om uw uiteindelijke doelen te bereiken; door deze te prioriteren, kan uw team altijd op schema blijven, enz.
Met KSF's kunt u uw projecten op schema, binnen het budget en op schema houden. Zij kunnen u helpen bij het stroomlijnen van uw projectbeheer en het behalen van consistent superieure resultaten. De volgende zijn de belangrijke succescriteria;
- Het helpt teamleden bij het stellen van prioriteiten.
- Een voordeel is dat het de bedrijfsbrede samenwerking verbetert.
- Ze zijn ook een belangrijk aspect van een goede projectplanning.
- Het benadrukt het hoofddoel van een project en stelt teams in staat om hun voortgang in realtime te volgen.
- Een van de voorbeelden van het belang van kritisch succes is dat het organisaties in staat stelt meer succes te behalen.
- Het helpt bij het elimineren van niet-gerelateerde prestatiemetingen. Het is ook het belang van kritisch succes.
- Een ander belang van kritisch succes is om te helpen bij de prioriteiten van het bedrijf bij de toewijzing van middelen.
Hoe ondersteunen CSF's Strategisch Management?
Bij het ontwikkelen van kritische succescriteria moet rekening worden gehouden met de strategische doelstellingen van een onderneming. Ze helpen u erachter te komen wat u moet doen om uw divisie, team of functie vooruit te helpen in de richting van de overkoepelende doelen van uw organisatie. Deze elementen zijn ook van invloed op de manier waarop personeel op alle niveaus van de organisatie strategische plannen en doelstellingen ondersteunt en bijdraagt.
Elke CSF wordt toegewezen om te helpen bij het realiseren van een bepaalde strategische doelstelling en om de ontwikkeling en monitoring van KPI's te sturen. Onderstaande grafiek laat bijvoorbeeld zien welke rol CSF speelt bij het realiseren van een strategische doelstelling.
Wanneer moet u kritische succesfactoren definiëren?
Geïdentificeerde KSF's moeten in de vroege stadia van de planning worden gedocumenteerd met andere projectresultaten. Door deze doelen en KSF's tegelijkertijd vast te stellen, wordt het gemakkelijker om te zien wat er moet gebeuren.
Het wordt aanbevolen om niet meer dan vijf acceptatiecriteria te definiëren voor elke deliverable, terwijl dit aantal hoger kan zijn voor grotere projecten. Te veel essentiële succescriteria maken het moeilijk om ze allemaal afzonderlijk te volgen. Het is gemakkelijk voor situaties om gecompliceerd te worden.
Waarom zijn kritieke succesfactoren van belang?
De enige methode om toezicht te houden op wat de deliverables ook vereisen, is door cruciale succesfactoren te definiëren en deze nauwlettend te volgen. Bij gebrek aan een duidelijk plan om daar te komen, is een project of organisatie gedoemd te mislukken. Het is onmogelijk om te bepalen wat er moet gebeuren om een project te voltooien zonder eerst de kritieke succescriteria te identificeren. De deliverables zijn slechts gissingen zonder deze informatie.
Verwar cruciale succeselementen niet met prestatie-indicatoren. Key performance indicators (KPI's) en cruciale succesfactoren (CSF's) zijn twee alternatieve namen voor deze metingen.
Een van de belangrijkste dingen die een bedrijf moet doen, is zijn strategie koppelen aan zijn cruciale succesfactoren. Laten we doen alsof u uw bedrijf met 10% wilt stimuleren. Klantenservice-evaluaties, meer betrokkenheid van de gemeenschap, nieuw onderzoek en andere dergelijke activiteiten kunnen allemaal in deze categorie vallen. Zonder een logboek van deze informatie zal het onmogelijk zijn om te bepalen waar het team uitblonk en waar het wat werk kan gebruiken.
Conclusie
Het is goed voor uw organisatie om kritische succesfactoren te hebben. Houd er rekening mee dat u regelmatig met hen moet communiceren en hen moet controleren om uw plan met succes uit te voeren en succes te behalen.
Succesfactoren zijn niet hetzelfde als kritische succesfactoren. De succesfactoren zijn projectresultaten of organisatorische prestaties die nodig zijn om een project of organisatie succesvol te noemen. Zodra de organisatie goede kritische succesfactoren heeft, zal het bedrijf zijn doelen bereiken. Dit artikel leert u over kritische succesfactoren.
Veelgestelde vragen over kritieke succesfactoren
Wat zijn de kritische succesfactoren?
- Strategische prioriteiten: (leiderschap, management, planning)
- Mensen: (Personeel, Personeel, Leren, Ontwikkeling)
- Operaties: (Processen, Werk)
- Marketing: (klantrelaties, verkoop, responsiviteit)
- Financiën: (Activa, Faciliteiten, Apparatuur)
Hoe schrijf je de belangrijkste succesfactoren?
- Onderzoek je missie, waarden en aanpak.
- Bepaal uw strategische doelstellingen en "kandidaat" KSF's.
- Evalueer en prioriteer uw KSF's.
- Communiceer uw KSF's naar belangrijke belanghebbenden.
- Volg en evalueer uw voortgang.
Waarom zijn de belangrijkste succesfactoren belangrijk?
Belangrijke succesfactoren (ook wel concurrentiefocus of strategische positie genoemd) zijn de kritische kenmerken die een bedrijf moet hebben om effectief te zijn in zijn doelmarkten. In wezen verwoordt het wat de organisatie moet doen en goed moet doen om de doelstellingen te bereiken die zijn vastgelegd in haar strategisch plan.
Gerelateerde artikelen
- Strategisch risicobeheer: overzicht, plannen, implementatie (+ gratis tips)
- 11 manieren om uw kansen als ondernemer te verbeteren
- Strategische doelen: doelen stellen voor elk bedrijf (+ gedetailleerde gids)
- 6 elementen voor effectief zakelijk leiderschap
- FINANCILE DOELEN 2023: De complete gids voor studenten en bedrijven (+ snelle tips)
- STRATEGISCH MARKETINGPLAN: Stappen naar Strategisch Marketingplan
- VOORUITGANGSMOGELIJKHEDEN: creëren voor werknemers
- FUNCTIECLASSIFICATIE: definitie, belang en voorbeelden
