Conversational marketing verandert de manier waarop bedrijven met hun klanten communiceren. Bedrijven kunnen zinvolle en productieve gebruikerservaringen ontwerpen door gebruik te maken van chatbots en gesprekken op maat. Gepersonaliseerde interacties en verbeterde gebruikerservaring worden mogelijk gemaakt door de effectieve tool van conversatiemarketing. Bedrijven kunnen het koperstraject op maat maken met behulp van conversatiemarketingsoftware, potentiële klanten op verschillende platforms identificeren, reageren op hun zorgen en hen doorverwijzen naar de juiste verkoper of productpagina om de transactie te voltooien.
In deze blog komen de voordelen van conversatiemarketing aan bod, samen met tips over hoe je het kunt gebruiken om je bedrijf uit te breiden.
Conversatiemarketing
Een strategie die bekend staat als conversatiemarketing, betrekt klanten in real-time gesprekken op de kanalen die ze al gebruiken, zoals livechat, mobiele berichten, AI en NLP/NLU, om hen te helpen tijdens hun koopproces. Dit bevordert sterkere relaties met klanten en opent nieuwe wegen voor betrokkenheid en conversie. Het belangrijkste doel van conversatiemarketing is het integreren van technologie en menselijke praktijken. De basis van deze strategie is feedback. Het ondersteunt de procedure en helpt bedrijven bij het aanpassen van hun marketingtactieken om aan de behoeften van klanten te voldoen.
Het verkorten van de verkoopcyclus, meer leren over klanten en het bevorderen van een menselijke koopervaring zijn allemaal doelen van conversatiemarketing, een aanpak die wordt aangedreven door real-time dialoog. Het betrekt een publiek bij een op feedback gerichte strategie die de betrokkenheid, omzet en klantloyaliteit vergroot.
Voorbeelden van gespreksmarketing
Hier zijn enkele typische voorbeelden van conversatiemarketing uit verschillende sectoren van de economie.
#1. Live hulp
De beschikbaarheid van live ondersteuning heeft een grote impact op hoe uw klanten over uw bedrijf denken. De gespreksmarketingbenadering moet veel hulp bieden. Het integreren van XNUMX-uurshulplijnen, prijsvergelijking of een speciaal Twitter-helpaccount zijn allemaal ideeën om uw klanten te verrassen. In wezen zal het bieden van uitstekende klantenservice de verkoop verhogen.
#2. Spraakassistentie
Gebruik een stemassistent om met klanten te communiceren, zoals Alexa of Google Assistant. Door het gebruik van spraaktechnologie vergroten ze de interesse in uw product. Dit is een bepaald type productmarketing. Omdat u misschien niet in staat bent de boodschap over te brengen die u van plan was, bereikt u met sms'en soms niet de beoogde doelgroep. Een spraakgestuurd programma of app kan dit probleem oplossen.
#3. Live chat
Een van de meest populaire vormen van klantenservice van tegenwoordig is deze. Ze betrekken het publiek in een gesprek om zorgen weg te nemen en steun te krijgen. Om met klanten te communiceren, gaan ze met hen in gesprek op verschillende platforms, waaronder Facebook, Twitter en Instagram.
#4. Chatbot
De chatbot gebruikt de AL-software om met klanten te communiceren via de website van hun merk, sms en andere socialemediaplatforms. Chatbots kunnen vragen beantwoorden met inzichtelijke opmerkingen, waardoor het publiek de indruk krijgt dat hun probleem is opgelost.
Het belangrijkste voordeel van de chatbot is dat deze XNUMX uur per dag toegankelijk is. Omdat chatbots automatisch worden geprogrammeerd, kunnen ze alleen op bepaalde vragen reageren.
#5. Communicatie na de verkoop
De meest voorkomende praktijk is om klanten follow-up e-mails te sturen om te zien hoe ze genieten van hun aankoop en om te zien of ze nog vragen hebben. Hoewel het misschien onbelangrijk lijkt, moet u het toch doen, omdat het de kans vergroot dat ze nog een aankoop bij u doen. Bedrijven volgen klanten op om ervoor te zorgen dat ze profiteren van hun aankopen.
# 6. Email reclame
Het is mogelijk dat wanneer u aan conversatiemarketing denkt, u niet aan e-mailmarketing denkt. Het heeft echter nog steeds een kans om te werken. Het is algemeen bekend dat sommige bedrijven e-mails verkeerd hebben gelezen. Ze geven het uiteindelijk op en beginnen nieuwsbrief na nieuwsbrief te verspreiden, wat het publiek niet aanspreekt. Denk erover na om een enquête in uw e-mail op te nemen om ontvangers te vragen wat ze van een bepaald product vinden, of voeg slechte, oke en geweldige smiley-emoticons toe waaruit ze kunnen kiezen. Klanten zullen vaker met u communiceren als u het hen eenvoudiger maakt om dit te doen.
#7. Personalisatie
Het personaliseren van de ervaringen van uw klanten is een geweldige manier om conversatiemarketing in te zetten. Als uw bedrijf bijvoorbeeld haarverzorgingsproducten verkoopt, kunt u uw klanten een quiz geven om hun haartype en behoeften te bepalen voordat u het beste product aanbeveelt.
Voordelen van gespreksmarketing
Marketeers kunnen acquisitie verhogen, conversieratio's omhoogschieten, klantloyaliteit verdiepen en de betrokkenheid gedurende de gehele klantlevenscyclus vergroten door consumenten in staat te stellen hun vragen beantwoord te krijgen, te reageren op marketingboodschappen en in realtime als vrienden met merken te praten.
#1. Onthult nuttige informatie over klanten
Een van de beste methoden om de voorkeuren van uw klanten te ontdekken, is conversatiemarketing. Ze spreken rechtstreeks met u, waardoor u belangrijke inzichten kunt verzamelen die kunnen worden toegepast om uw processen, goederen, interacties met klanten en inhoud te verbeteren.
#2. Het vergroten van de klantervaring
Bij traditionele marketingstrategieën gaat het vaak om eenrichtingscommunicatie, waarbij bedrijven hun boodschap opleggen aan de consument. Omgekeerd laten tweerichtingsgesprekken, mogelijk gemaakt door conversatiemarketing, klanten actief deelnemen. Deze interactieve strategie geeft klanten een meer boeiende en plezierige ervaring.
#3. Bouwt sterke relaties op
Bedrijven kunnen via verschillende kanalen met hun doelgroepen communiceren en hen een snellere manier bieden om met hen in contact te komen door gebruik te maken van conversatiemarketing. Het opbouwen van sterke klantrelaties wordt gemakkelijker gemaakt door echte ervaringen met een menselijk tintje aan te bieden.
Het verzenden van een ondersteuningsticket en wachten op een reactie kan een tijdrovend en verzwarend proces zijn voor teams, vooral als het gaat om problemen met klantenondersteuning. Realtime reacties versnellen het oplossen van problemen, maar ze kunnen ook nieuwe potentiële klanten aanmoedigen om meer aankopen te doen terwijl ze het koopproces doorlopen.
#4. Geef een boost aan de verkooptrechter
Bedrijven kunnen snel hoogwaardige leads herkennen als ze aankomen wanneer conversatiemarketing als tactiek wordt gebruikt en kunnen details uitwisselen die essentieel zijn voor de verkoopprocedure. Dit kan resulteren in een gesprek dat conversies stimuleert en de verkoopcyclus verkort.
#5. Verbeterde klantervaring en verzameling van nuttige klantgegevens
Via conversatiemarketingkanalen kunnen bedrijven tijdens het hele aankoopproces de vragen van klanten in realtime bijstaan en beantwoorden. Zero-party gegevens die uit gesprekken zijn verzameld, helpen bedrijven ook bij het verder verrijken van klantprofielen en het verbeteren van CX en daaropvolgende interacties met nuttige aanbevelingen en deals.
#6. Verhoogt niveaus van betrokkenheid
Klanten hebben rechtstreeks toegang tot uw informatiepaneel via interactieve tools wanneer u één-op-één-interacties met hen mogelijk maakt. Klanten zijn eerder geneigd om met uw communicatiekanalen om te gaan als uw product beter aansluit bij hun eisen.
#7. Verbeterde merkloyaliteit en diepere klantrelaties
Conversatiemarketingkanalen zijn niet alleen een geweldige manier om snel en nuttig antwoord te geven op vragen van klanten, ze zijn ook zeer persoonlijk. Het ontmoeten van uw klanten op de kanalen die zij gebruiken om met vrienden en familie te communiceren, is een kans voor uw merk om meer betekenisvolle relaties op te bouwen en op zijn beurt meer loyaliteit te stimuleren.
#8. Kostenbesparingen
Tot 90% van de klantinteracties kan door merken worden geautomatiseerd met behulp van conversationele AI en automatisering, wat resulteert in een betere toewijzing van personeel en kostenbesparingen.
#9. Toenemende verkoop
Conversational marketing is een krachtig verkoopinstrument dat niet alleen draait om betrokkenheid en ervaring. Bedrijven kunnen de gemiddelde bestelwaarde verhogen, de conversiepercentages verhogen en uiteindelijk de omzetgroei versnellen door gebruik te maken van conversatiemarketing.
Software voor conversatiemarketing
Messenger-marketingsoftware, ook wel conversatiemarketingsoftware genoemd, verhoogt de conversiepercentages van klanten door potentiële klanten te betrekken bij op maat gemaakte, één-op-één-gesprekken die leiden tot specifieke productaanbevelingen of aanbiedingen. Verkoopafdelingen kunnen doordachte responsstromen creëren door gebruik te maken van een ingebouwde chatbot en kunstmatige-intelligentietechnologie. Op basis van gebruikersactiviteit en andere informatie leidt dit bezoekers door nuttige gesprekken op verschillende contactpunten.
Door vervolgens in contact te komen met geïnteresseerde klanten die een aankoop uitstellen, kunnen bedrijven het gesprek voortzetten. Software voor conversatiemarketing helpt bij het leveren van een hoger niveau van klantenservice op schaal en het stroomlijnen van het algehele aankoopproces voor potentiële klanten over de hele wereld op elk moment van de dag.
Hoe werkt conversatiemarketingsoftware?
Chatbots en live agents worden door conversatiemarketingsoftware gebruikt om één-op-één-gesprekken met klanten te voeren. Klantbetrokkenheid en conversieratio's worden verhoogd door het vermogen van de software om vragen van klanten te begrijpen en antwoorden te geven met behulp van natuurlijke taalverwerking en AI. Bovendien verzamelt het informatie en gedrag van consumenten, waardoor bedrijven hun marketingcampagnes kunnen richten. Uiteindelijk vergemakkelijkt conversatiemarketingsoftware de communicatie, verhoogt het de klanttevredenheid en stimuleert het de verkoop.
Voordelen van conversatiemarketingsoftware
#1. Verhoogde gebruikersbetrokkenheid
Met behulp van conversatiemarketingsoftware kunnen uitgevers gepersonaliseerde, interactieve gesprekken voeren met hun publiek die de betrokkenheid en retentie van gebruikers vergroten.
#2. Conversiepercentages verbeteren
Software voor conversatiemarketing kan uitgevers helpen bij het verhogen van hun conversieratio's, wat ertoe kan leiden dat er meer geld wordt verdiend met hun inhoud. Dit wordt gedaan door de gebruikerservaring te verbeteren en te personaliseren om deze aantrekkelijker en boeiender te maken.
#3. Handige gebruikersinzichten
Software voor conversatiemarketing kan uitgevers inzichtelijke gegevens bieden over de voorkeuren, interesses en het gedrag van hun publiek door het gedrag, de betrokkenheid en de conversieratio's van gebruikers te volgen.
#4. Verbeterde klanttevredenheid
Uitgevers kunnen hun publiek een meer op maat gemaakte en naadloze ervaring bieden met software voor conversatiemarketing, wat de klanttevredenheid zal vergroten. Uitgevers kunnen een toegewijd klantenbestand opbouwen en hun reputatie verbeteren door op maat gemaakte aanbevelingen te doen, onmiddellijk op vragen te reageren en snel aan de behoeften van klanten te voldoen.
#5. Verhoogde efficiëntie
Software voor conversatiemarketing helpt uitgevers hun bedrijf efficiënter te runnen door bepaalde taken zoals het genereren van leads, het voeden van leads en klantenservice te automatiseren. Als gevolg hiervan hebben uitgevers mogelijk meer tijd en geld om te besteden aan het produceren van inhoud van hoge kwaliteit en het verbeteren van hun algemene marketingplan. Uitgevers kunnen ook datagestuurde beslissingen nemen en de effectiviteit van hun campagnes maximaliseren met behulp van de nuttige inzichten die de software biedt.
Beste gesprekssoftware
# 1. HubSpot
AI-software voor slimme bedrijven. U kunt de effectiviteit van uw verkoop- en marketinginspanningen maximaliseren door gebruik te maken van conversatiemarketing. Het helpt bij de ontwikkeling van bots die een op maat gemaakte ervaring bieden. De software biedt een scala aan advertentietools, zoals conversatie-informatiesoftware, livechat, beheer van sociale media, SEO en het volgen van advertenties.
HubSpot gebruikt algoritmen om automatisch aantekeningen te maken, waardoor bedrijfseigenaren een grondig inzicht krijgen in de telefoongesprekken van het team. In realtime in contact komen met websitebezoekers is eenvoudig met deze gratis live chat-tool. Je hebt de kans om van bezoekers terugkerende klanten te maken, de verkoop te verhogen en de klantenservice te verbeteren door ze in gesprek te brengen.
#2. Drift
Dit geeft u conversatiemarketingtools waarmee u uw connecties met leads en, als resultaat, uw bedrijfsgroei kunt verbeteren. Het helpt je om op grote schaal gepersonaliseerde gesprekken te voeren met prospects. Drift stelt bedrijven in staat om het juiste gesprek met klanten te voeren op de juiste tijd, plaats en plaats.
Bedrijven kunnen ervaringen personaliseren die resulteren in een grotere hoeveelheid hoogwaardige leads, omzet en toegewijde klanten door gebruik te maken van onze Conversation Cloud aangedreven door AI. De categorie Conversational Marketing en Drift werden in 2015 geïntroduceerd door mede-oprichters David Cancel en Elias Torres om problemen met conventionele B2B-marketing en -verkoop aan te pakken.
Drift is een cloudgebaseerde service die is gemaakt om bedrijven te helpen bij het automatiseren van verkoopprocessen door live chatvensters op websites op te nemen voor een betere gebruikerservaring en patronage. Enkele van de belangrijkste functies zijn proactieve chat, overdrachten, geografische targeting, offline toegang en chatbots. Om leads te helpen genereren en verkoopkansen te verbeteren, maakt Drift het gemakkelijker om in realtime met websitebezoekers te communiceren. Een geïntegreerde chatbot maakt deel uit van de AI-oplossing, die marketingpijplijnen automatiseert en de klantbetrokkenheid vergroot. Bovendien stelt het marketeers in staat rapporten te produceren die helpen bij de besluitvorming en de bedrijfsprestaties verbeteren.
# 3. ActiveCampaign
Eén gebruiksvriendelijk platform genaamd Active Campaign verenigt alle facetten van e-mailmarketing. Maak moeiteloos verbluffende en boeiende e-mails, verspreid ze onder gesegmenteerde abonnees en volg in realtime de interacties en reacties die eruit voortvloeien! E-mailmarketing is nog steeds een van de beste marketingstrategieën om winst te maken. Digitale marketingbedrijven kunnen eenvoudig en effectief communiceren met leads of bestaande klanten die advies en ondersteuning nodig hebben met behulp van Conversations, de gesprekstool van het bedrijf.
Bovendien biedt ActiveCampaign u het beste kanaal voor klantinteractie door realtime contactgegevens weer te geven. Het opzetten van een geautomatiseerde stroom om informatie te verzamelen en nuttige informatie over uw klanten te vinden, is eenvoudig met chatbots.
#4. intercom
Intercom is een echte game-wisselaar. Software voor conversatiemarketing zorgt voor snelle integratie van merkklantberichten en real-time bezorging van e-mails en meldingen aan klanten. Het is een enorm pluspunt dat het platform zeer aanpasbaar is. Een andere taal, donkere modus, het opslaan van aangepaste weergaven en andere opties zijn beschikbaar voor gebruikers. Omdat het verschillende handige samenwerkingsopties bevat, heeft het platform de functionaliteit van online samenwerkingssoftware. Om de bedrijfsvoering te verbeteren, kunt u gebruikmaken van functies zoals live dashboards, rapportage, tools voor werkbeheer en andere.
Intercom is de enige allesomvattende oplossing voor klantenservice die een naadloze klantervaring biedt op het gebied van automatisering en menselijke ondersteuning, waardoor de klanttevredenheid toeneemt en de kosten worden verlaagd. We werken aan een wereld waarin de meeste klantenservice-interacties met succes kunnen worden opgelost zonder de hulp van een mens, waardoor het team zich kan concentreren op belangrijkere klantenservice-interacties. Gebruik AI, bots en regels om de ondersteuningskosten te verlagen door uw team te ontlasten van vervelende taken en vragen. Alleen hoogwaardige vragen worden behandeld door serviceteams, en de inbox is snel, gebruiksvriendelijk, AI-aangedreven en collaboratief.
#5. Vogeloog
Voor lokale bedrijven en merken is Birdeye het best beoordeelde alles-in-één platform voor reputatiemanagement en klantenservice. Met behulp van Birdeye's alles-in-één platform kunnen meer dan 100,000 bedrijven eenvoudig hun online reputatie beheren, contact leggen met potentiële klanten via digitale kanalen en inzicht krijgen in de ervaringen van hun klanten om de verkoop te stimuleren en te floreren.
Voor lokale bedrijven en merken is Birdeye het best beoordeelde alles-in-één platform voor reputatiemanagement en klantenservice. Meer dan 100,000 bedrijven gebruiken het alles-in-één-platform van Birdeye om hun online reputatie te beheren, met prospects te communiceren via digitale kanalen en informatie te verzamelen over klantervaringen om te groeien en te bloeien. stelt gebruikers in staat beoordelingen te verzamelen, feedback van klanten te volgen en rapporten vanaf elke locatie te openen via een mobiele app voor iOS en Android.
Gegevens over klantfeedback die in realtime zijn verzameld via enquêtes, sociale media en beoordelingssites, kunnen door gebruikers worden gebruikt om weloverwogen beslissingen te nemen. Gebruikers kunnen hun positie in de markt beoordelen door gebruik te maken van Natural Language Processing (NLP)-technologie, die hen realtime concurrentie-inzicht geeft in concurrerende beoordelingssites en sociale-mediaplatforms.
#6. Klanten.ai.
Het beste AI-platform voor het automatiseren van B2C-gegevensprospectie en verkoopbereik heet Customers.ai. Inbegrepen in de belangrijkste functies zijn de mogelijkheid om contact op te nemen met anonieme websitebezoekers via e-mail, automatiseringstools voor sales outreach die vooraf zijn opgemaakt, integraties met duizenden zakelijke productiviteitstools en honderden miljoenen consumentenrecords voor gebruik bij het maken van e-mail outreach-campagnes voor elk publiek. Meer dan een miljoen bedrijven wereldwijd, in elke branche en elk land, gebruiken de verkoopautomatisering van Customers.ai.
#7. Conversica
Conversica gebruikt conversationele AI om het grootste uitgebreide personeelsbestand ooit op te bouwen. We personaliseren elke interactie. Dit bedrijf is de grootste leverancier van gespreks-AI en helpt bedrijven bij het werven van nieuwe klanten en het verhogen van de omzet gedurende de levenscyclus van de klant. Een conversationele AI-oplossing genaamd Conversica helpt enterprise-inkomstenteams om klanten binnen te halen, op te halen en te laten groeien tijdens het klanttraject via e-mail, sms en websitechat. Het biedt AI-assistenten die teams ondersteunen bij het ontdekken van nieuwe omzetkansen en tegelijkertijd de capaciteit van het personeel vergroten, waardoor de prestaties van uw verkoopteams worden verbeterd tegen de laagst mogelijke kosten.
#8. Landbot
Met Landbot.io kunnen bedrijven probleemloze gesprekservaringen creëren zonder code te hoeven schrijven. Landbot helpt marketing-, operationele en klantenserviceteams de productiviteit te verhogen en de bedrijfskosten te verlagen door gesprekken te automatiseren op een manier die menselijke interactie nabootst. Met behulp van geautomatiseerde chatbotstromen op WhatsApp, het web of Messenger kan iedereen de klantbetrokkenheid verbeteren en de conversiepercentages verhogen.
De rijkdom aan professionele functies die het biedt, zoals ontwikkeling zonder code, chats op het scherm, vooraf geconfigureerde bots, gespreksanalyse, het volgen en optimaliseren van gegevens, enz., Maken het tot een levensvatbaar alternatief voor instant messaging-software.
Het platform maakt het mogelijk om chatbots te maken voor bestemmingspagina's, WhatsApp of zakelijke applicaties in verschillende formaten, zoals pop-ups, widgets, livechat en meer. Bovendien zijn een tool voor softwareaanpassing en een API toegankelijk, waardoor bedrijven het programma vrijelijk kunnen aanpassen aan hun vereisten en voorkeuren. Bovendien is Landbot compatibel met een breed scala aan externe programma's, waaronder Mailchimp, Stripe, Google Spreadsheets, Zapier, Slack en Salesforce.
#9. Qiscus
Qiscus is ook een effectieve cloudgebaseerde tool voor klantcommunicatiebeheer die bedrijven toegang geeft tot klantgegevens, leads, omnichannel CRM en klantbetrokkenheid. Gebruikers kunnen een enkele weergave van de verkooptrechter van de hele organisatie maken, zodat ze succesvoller kunnen reageren op leads en prospects, de verkoopprestaties kunnen verbeteren met realtime meldingen en waarschuwingen, saaie taken kunnen automatiseren en tijd kunnen besparen met intelligente automatisering.
Wat is gespreksmarketing?
In wezen vormen real-time, één-op-één gesprekken via verschillende kanalen de basis van conversatiemarketing. Door online met klanten te communiceren en uw interacties aan te passen, kunt u klantrelaties versterken en uw online klantervaring verbeteren.
Wat zijn de soorten gespreksmarketing?
- Chatbot
- Live chat
- Stemassistent
- Social media
Waarom is conversatiemarketing effectief?
Er is een toename van klantbinding, wat een van de belangrijkste voordelen is van conversatiemarketing. Direct marketing is eenrichtingsverkeer naar consumenten toe, terwijl tweerichtingsberichten interactie stimuleren. Het gebruik van rich media in berichten creëert een kans om de verkoopcyclus te initiëren en af te ronden. Teams in verkoop en klantenservice kunnen dankzij conversatiemarketing op een persoonlijker niveau communiceren met prospects. Bovendien, wanneer het gesprek meer geïndividualiseerd is voor de gebruiker, vormt dit een sterke basis voor de relatie.
Wat zijn gespreksmarketingtools?
Messenger-marketingsoftware, ook wel conversatiemarketingsoftware genoemd, verhoogt de conversiepercentages van klanten door potentiële klanten te betrekken bij op maat gemaakte, één-op-één-gesprekken die leiden tot specifieke productaanbevelingen of aanbiedingen. Bedrijven kunnen ook intelligente responsstromen bouwen die bezoekers door middel van nuttige gesprekken op verschillende contactpunten leiden op basis van hun gedrag en andere informatie door gebruik te maken van chatbots en kunstmatige intelligentie, die kunnen worden gecombineerd tot één systeem.
Wat zijn gespreksstrategieën?
Een groeistrategie voor conversatiemarketing maakt gebruik van chatbots, livechat, spraakoproepen en video om websitebezoekers te betrekken bij realtime verkoopgesprekken. Als deze methode ook wordt gebruikt in combinatie met een goede strategie, vermindert het de wrijving met kopers, stimuleert het webconversies en versnelt het de verkoopcycli. Strategieën voor conversatiegroei zijn bedoeld om deze belemmeringen weg te nemen om de pijplijn en inkomsten te vergroten. Ze beginnen meteen betekenisvolle, korte en oprechte gesprekken. Ze zorgen er verder voor dat verkoopklare leads snel door soepele verkoopcycli kunnen gaan volgens hun planning en voorwaarden.
Wat zijn de 4 gespreksvaardigheden?
- Het luisteren
- Non-verbale communicatie
- Emotie controle
- duidelijke communicatie
Conclusie
Conversational marketing heeft het spel veranderd voor bedrijven die online actief zijn door hen in staat te stellen klanten te betrekken bij gepersonaliseerde gesprekken die de klantervaring verbeteren en de omzet verhogen. Bedrijven kunnen online communiceren met potentiële klanten over hun goederen en diensten door conversatiemarketingsoftware te gebruiken.
Samengevat, uitgevers die met hun lezers willen communiceren in gesprekken op maat, moeten geld uitgeven aan conversatiemarketingtools. Uitgevers kunnen een softwareoplossing selecteren die past bij hun specifieke vereisten door rekening te houden met aspecten als gebruiksvriendelijke interfaces, NLP- en AI-mogelijkheden, integratiemogelijkheden, aanpassingsfuncties en kosteneffectiviteit.
Gerelateerde artikelen
- Hoe klantenondersteuning de klanttevredenheid kan vergroten
- CONVERSATIONAL AI: beste AI, voorbeelden, bedrijven, gids en cursus
- AI-BEDRIJF: Top 11 beste kunstmatige-intelligentiebedrijven 2023
Referenties
