Je product of dienst zal niet iedereen naar volle tevredenheid bevredigen, maar dat hoeft niet per se slecht te zijn. Sterker nog, een paar ongunstige beoordelingen kunnen voordelig zijn voor uw bedrijf. Om te beginnen bieden ongunstige beoordelingen u de kans om met uw klanten in contact te komen en verhelderende opmerkingen te verzamelen waarmee u uw goederen en diensten kunt verbeteren. Slechte beoordelingen zijn daarom te verkiezen boven geen. Daarom, om meer te begrijpen over hoe u slechte beoordelingen van Google kunt accepteren of verwijderen en hoe u ze kunt schrijven, is de post goed voor u.
Laten we vertrekken!!!
Preambule
De ongunstige ervaring uit de eerste hand van een klant met uw goederen wordt weerspiegeld in slechte beoordelingen. Er zijn twee soorten slechte recensies: uitstekende slechte recensies en slechte slechte recensies. Hier is een illustratie van een van deze beoordelingen waarin de gebruiker zijn probleem met het product in detail uitdrukt nadat hij het een tijdje heeft gebruikt. U heeft zowel positieve als negatieve recensies op uw productpagina's nodig als u goederen of diensten aanbiedt. Dit is waarom:
Negatieve beoordelingen tonen de integriteit van uw bedrijf en merktransparantie aan, terwijl positieve beoordelingen de positieve beoordeling van uw producten door de klant ondersteunen. Simpel gezegd, het communiceert aan potentiële klanten dat u transparantie respecteert en geen slechte recensies verbergt.
Waarom slechte recensies belangrijk zijn
Recensies, vooral ongunstige, beïnvloeden hoe potentiële klanten uw merk en product beoordelen. Hier zijn een paar verklaringen waarom negatieve getuigenissen nuttig zijn:
#1. Negatieve beoordelingen vergroten de legitimiteit van uw bedrijf
De meeste internetkopers vermijden de aankoop van artikelen met onberispelijke vijfsterrenrecensies en overmatige lof. Als shoppers zowel positieve als negatieve opmerkingen zien, is de kans veel groter dat ze online reviews geloven. Potentiële kopers kunnen uit negatieve beoordelingen op uw productpagina's leren dat u de mening van uw klanten waardeert en dat u eerlijk en objectief bent in uw beoordelingsgebied.
Door zowel positieve als negatieve klantbeoordelingen op uw website bij te houden, laat u zien dat u een authentieke en betrouwbare verkoper bent. Hierdoor wordt uw merk positiever en neemt het vertrouwen van klanten in uw bedrijf toe.
#2. Slechte opmerkingen verhogen de verkoop
Het spreekwoord "Er bestaat niet zoiets als slechte publiciteit" komt u vast bekend voor. Ook al lijkt het in eerste instantie misschien paradoxaal, slechte recensies kunnen je juist helpen om de verkoop te stimuleren. Dit komt doordat evaluaties klanten informeren over een product waarvan ze anders misschien niet op de hoogte waren. Uit een onderzoek van Reevo bleek dat 4.35% van de consumenten die slechte recensies lezen daadwerkelijk een aankoop doen, tegenover 2.35% van degenen die geen recensies lezen. Bovendien blijven consumenten vier keer zo lang bezig met ongunstige beoordelingen, volgens het Spiegel Research Center, met een 67% hoger conversiepercentage. Dit komt doordat ongunstige beoordelingen kopers "het volledige plaatje" geven, waardoor ze verstandige aankoopbeslissingen kunnen nemen. Overweeg dit: niet iedereen zal het eens zijn met de ongunstige opmerkingen van andere klanten.
Hoe slechte recensies klantrelaties verbeteren
Negatieve klantrecensies kunnen u helpen uw relatie met consumenten te versterken en mogelijk degenen die het risico lopen te vertrekken, te behouden. Laten we eens kijken naar enkele strategieën voor het gebruik van kritische recensies om met uw publiek in contact te komen en sterkere klantrelaties te bevorderen.
#1. Slechte beoordelingen geven u nuttige feedback.
De meerderheid van de ondernemers maakt de fout te denken dat eventuele ongunstige evaluaties slechte publiciteit zijn voor hun bedrijf. De waarheid is dat negatieve beoordelingen het bedrijf echt ten goede kunnen komen door informatie te geven over de houding, het gedrag en het productgebruik van consumenten. Uw vermogen om productfouten op te sporen en uw aanbod te verbeteren, zal worden verbeterd door negatieve feedback over uw goederen of diensten te ontvangen.
Het is echter cruciaal om in gedachten te houden dat niet alle ongunstige evaluaties nuttig zijn. Bepaal of de opmerkingen al dan niet constructieve, praktische feedback bieden om de meest nuttige te identificeren. Beschouw de input als relevant als deze u kan leren over de gebreken in uw product en hoe u deze kunt oplossen. Maar als het uw bedrijf in diskrediet brengt zonder enig bewijs te leveren, kunt u het zeker negeren.
#2. Negatieve beoordelingen zijn een kans om met uw klanten te communiceren.
Door interactie met recensenten om de gebreken van uw product te ontdekken, kunt u gebruik maken van negatieve feedback. Bovendien is het meteen aanpakken van negatieve opmerkingen een fantastische methode om te pronken met de superieure klantenservice van uw website. In deze benadering zou elke potentiële klant die een slechte recensie leest, begrijpen dat u uw klanten waardeert en om hen geeft.
Slechte recensies breken
Breaking bad is een programma dat we allemaal kennen. Laten we eens kijken naar enkele recensies over 'breaking bad', wat inhoudt wat en hoe mensen over het programma zeggen. Hieronder staan enkele recensies die we hebben gekregen van het breaking bad-programma:
#1. Echt geweldig
Breaking Bad is het enige televisieprogramma dat sommige mensen ooit hebben gezien dat even consistent authentiek en meeslepend is. Dit is ongetwijfeld een van de beste shows ooit, en het wordt steeds beter. De avonturen van Jesse Pinkman en Walter White zijn legendarisch. Dit zijn enkele van de meest meesterlijk vervaardigde personages die ooit met een pen op papier zijn gemaakt. Sommige mensen kunnen niet stoppen met het prijzen van het acteerwerk en de cinematografie. Je kunt zelden worden afgeleid door het acteerwerk, omdat sommige shots ingewikkelde kunstwerken zijn. De uitvoeringen zijn zo goed dat het ongepast lijkt om ze optredens te noemen.
Over het algemeen handhaaft Breaking Bad continu een niveau van betrokkenheid en technische kwaliteit dat alleen in de beste films te zien is, en qua toon wordt elk intens moment vakkundig uitgevoerd en krijgt het altijd de impact waarnaar het streeft. Hoewel het begin van de serie een beetje traag is en de plot een zekere mate van complexiteit mist vanwege het beperkte aantal plotthreads, is Breaking Bad zonder twijfel een must-watch.
#2. Geweldig, geweldig, echt
De serie is onderscheidend. Dit is zowel verbluffend als in sommige opzichten realistisch. Zelfs als je kijkt om fouten te zoeken, denk ik dat je geen significante zult ontdekken in deze serie. U moet zich ervan bewust zijn dat sommige mensen alleen in de inhoud naar absurde dingen zoeken. Zelfs zulke mensen kunnen van deze serie houden omdat ze er eigenlijk niet gemakkelijk een kunnen vinden (ik heb het erover in een film of tv-programma).
Ik weet niet zeker hoe Vince Gilligan over deze serie denkt. Het verhaal is ongelooflijk complex en fascinerend. Hij verdient zoveel meer omdat hij een groot genie is. Hij en Game of Thrones werden beide uitgezonden tijdens het primetime televisietijdperk. De best denkbare misdaad- en dramaserie op tv bestaat. En het kwam tot een ideale conclusie. Het acteerwerk is buitengewoon indrukwekkend en alle acteurs hebben het bijna foutloos gedaan.
De fotografie in deze serie is uitstekend. Het ziet er niet alleen fantastisch uit, maar de trillende camerasequenties voegen ook een realistisch tintje toe. In stilte proef je de sfeer. Een andere ondergewaardeerde is kostuumontwerp. Wist je dat elk personage een reeks kleuren heeft die hem of haar het beste vertegenwoordigen? Ik ben me ervan bewust dat het geen geheim is en dat veel mensen zich ervan bewust zijn, maar toch is het geweldig.
#3. Een show die je moet zien, anders mis je een unieke serie.
Breaking Bad is inderdaad zonder twijfel een van de beste televisieseries ooit, zoals vele anderen voor mij hebben gezegd. Het verhaal van een wanhopige scheikunde-instructeur die samenwerkt met een oud-student om de drugshandel te betreden, is fantastisch. De overnamepoging van de Crystal Meth-markt door Walter White en Jesse Pinkman gaat met ups en downs. De rollen van Bryan Cranston en Aaron Paul zijn eveneens feilloos gecast. Desalniettemin doen de andere artiesten het ook uitstekend in hun rollen.
#4. Een duidelijke aanbeveling van mijn kant.
Sommige mensen gaven hun recensies over het breken van slechte programma's simpelweg omdat ze de serie niet een perfecte score van 10 kunnen geven omdat ze het niet als een van hun favoriete shows zouden beschouwen.
#5. Veruit de beste show die we ooit hebben gezien
Sommige beoordelingen vinden het als een koortsdroom om naar Breaking Bad te kijken. Een fantastisch mooie koortsdroom. De regie is uitstekend. Het samenspel tussen de personages is ongelooflijk goed gedaan. Ik kan echt de oprechte emotie en onvervalste aard van elke persoon voelen. Elk van deze personages komt op mij over als een groep dieren gedreven door verlangen, honger en hebzucht. In dit verhaal zijn er geen echte helden.
Hoe slechte recensies op Google te verwijderen
U vraagt zich misschien af of u slechte Google-recensies en -artikelen kunt verwijderen. Hoewel we momenteel geen middelen hebben om artikelen te verwijderen, is het markeren van recensies op Google de eerste stap in het eenvoudige proces om ze te verwijderen. Laten we het hebben over het verwijderen van slechte Google-recensies.
Als u slechte recensies van Google Local (Google Maps en Google Zoeken) wilt verwijderen, doet u het volgende:
- Activeer het Google-account dat aan uw bedrijfsvermelding is gekoppeld.
- Vind uw bedrijf op Google Maps
- Verzend de recensiespagina
- Zoek de beoordeling die u wilt verwijderen.
- Kies in de rechterbovenhoek "Markeren als ongepast" door op de drie stippen te klikken.
- Vul het formulier in en verstuur het.
Hoe lang duurt het voordat Google slechte recensies verwijdert
Het kan enige tijd duren om de gemarkeerde review te verwijderen. Het betrokken type schending bepaalt hoe lang het duurt om te reageren op beoordelingen voor verwijdering. Google stapt gemiddeld tussen de 2 en 60 werkdagen in. In de meeste situaties is het echter realistisch om binnen 2 tot 4 weken te anticiperen op de actie van Google. In uw Google Mijn Bedrijf-account is klikken hier en daar echter mogelijk niet voldoende om het hele proces te voltooien.
Er zijn situaties waarin u in een lus terechtkomt waarin Google u zal aansporen om meer rechtvaardigingen en bewijs voor uw beweringen in te dienen om een beoordeling te laten verwijderen. Het kan nodig zijn om enig bewijs te leveren als de gemarkeerde review onjuiste voorstellingen, onjuiste feiten of valse verklaringen bevat.
Google kan er nog steeds voor kiezen om uw bewering te negeren. Dit onaangename geval suggereert dat het beter is om een plan B te hebben voor het afhandelen van frauduleuze reviews en slechte reviews.
Hoe u meer positieve recensies kunt krijgen
U wilt naast het reageren op negatieve beoordelingen ook positieve beoordelingen op Google verdienen. In feite is het hebben van een heleboel positieve recensies de gemakkelijkste methode om een slechte Google-recensie onbelangrijk te maken. Dit kan u ertoe aanzetten om te onderzoeken of u Google-recensies kunt kopen of ervoor kunt betalen om ze te verwijderen. Vermijd het gebruik van deze strategie. Het kopen van recensies voor Google Maps kan u in juridische problemen brengen en uw reputatie schaden. Dit kan ook potentiële klanten afschrikken. Om meer Google reviews te krijgen, zijn er zeven strategieën die goed werken. Creëer een procedure voor het verzamelen van feedback van klanten over uw bedrijf en hun ervaring.
Hoe schrijf je slechte recensies?
Als bloggers zoeken we vaak naar de mogelijkheid om producten die we leuk vinden te beoordelen, maar er zijn ook gevallen waarin we items uitproberen die we misschien niet zelf hebben gekozen of waarvan we misschien nog nooit hebben gehoord. Hier bestaat de kans dat je ze niet leuk vindt of zelfs maar begrijpt hoe je ze moet gebruiken. Hoe schrijf je dan slechte recensies?
#1. Laat het merk of bedrijf weten dat uw beoordeling mogelijk niet gunstig is.
Nadat ik een bedrijf had geïnformeerd dat ik een negatieve ervaring had en dat ik van plan was om volledig eerlijk te zijn in mijn recensie, besloten ze er helemaal niet aan deel te nemen of deden ze hun uiterste best om de zaken recht te zetten. Merken zijn slechts individuen die hun doelen nastreven. Er is altijd een kans op fouten. Als je kunt, geef ze dan de kans om het te verhelpen.
Als u uw slechte recensies wilt schrijven, moet u het merk of bedrijf laten weten dat uw recensie waarschijnlijk niet goed zal zijn.
#2. Introduceer het bedrijf/merk op een onpartijdige manier.
Beschrijf het bedrijf in termen van wie het is en waar het voor staat. Zorg voor eenvoud als u slechte recensies moet schrijven. In plaats van een bedrijf of product te ontleden, verdient het altijd de voorkeur om gewoon een merk te introduceren. Zelfs als u dit product niet leuk vindt of er niet de voorkeur aan geeft, wilt u toch een positieve relatie onderhouden voor het geval er toekomstperspectieven zijn.
#3. Geef een nauwkeurige beschrijving van het goed of de dienst.
Leg de functies van het product uit en de voordelen die het zou bieden. Voeg foto's en een link naar de Brands-website toe. Verstrek de feiten van het product vóór uw persoonlijke mening.
#4. Leg uit hoe u het product of de service hebt gebruikt en uw ervaring.
Beschrijf uw interacties met het product vanuit een onbevooroordeeld perspectief. Beschrijf gewoon hoe je het hebt toegepast en wat de resultaten waren. Voeg niet te veel emotionele componenten toe.
#5. Zorg voor verlichte kritiek.
Geef duidelijk aan wat u mist aan het product of de dienst. Als je denkt dat er een manier is om het beter te maken of zelfs maar te veranderen, suggereert het dat. Bedrijven zijn geïnteresseerd in uw kennis uit de eerste hand, aangezien u en uw lezers hun beoogde markt zijn. Door hen uw openhartige beoordeling te geven, geeft u hen de kans om hun goederen of diensten aan te passen of te verbeteren.
#6. Benadruk in uw conclusie de voordelen of positieve eigenschappen.
Rond uw beoordeling af door de voordelen van het goed of de dienst te benadrukken. Ook al is het er maar één, laat de lezer met een hoge noot uitgaan. Door het merk waarmee u werkt een positieve beoordeling te geven, zelfs als u een slechte mening heeft over het goed of de dienst, toont u aan dat u openhartige kritiek kunt uiten zonder de reputatie of de toekomstperspectieven van het merk in gevaar te brengen.
Wat zeg je in een slechte recensie?
Mijn excuses voor alle onaangename emoties of vernedering die u mogelijk heeft gevoeld omdat het geen goede was. Weet dat we uw klacht zeer serieus nemen en zullen onderzoeken wat er tijdens uw bezoek aan ons is gebeurd. Het is nooit onze bedoeling om iemand zich zo te laten voelen.
Wat veroorzaakt slechte recensies?
In het onderzoek werden drie categorieën gebruikt om klachten van klanten te classificeren: 52 procent van de respondenten klaagde over slechte service. 31.4% van de consumenten uit klachten over producten.
Waarom geven mensen slechte recensies?
Meer dan de helft van zowel mannen als vrouwen zei dat ze af en toe bedrijven online bekritiseren, alleen maar om andere gebruikers te waarschuwen.
Wat zijn voorbeelden van slechte klantenservice?
illustraties van slechte klantenservice:
- Gebrek aan mededogen.
- Je bent niet bereikbaar voor klanten.
- Onvoldoende geautomatiseerde telefonische prompts.
- Lang wachten.
- Al meerdere keren verplaatst.
Is het OK om slechte beoordelingen te geven?
Het is duidelijk dat negatieve beoordelingen niet altijd goed zijn voor het bedrijf, maar ze komen ook heel gewoon voor en kunnen uw bedrijf op een aantal manieren helpen.
Kan ik een slechte recensie plaatsen?
Zelfs een ongunstige beoordeling van iemand kan worden geplaatst zonder de wet tegen smaad te overtreden.
Gerelateerde artikelen
- REVIEW MANAGEMENT TOOLS: Betekenis, gebruik en beste tools
- Hoe klantrecensies een alles-in-één marketingstrategie voor je merk zijn
- Business Intelligence-analist: functieomschrijving, certificeringen en salaris in de VS
- Financiële documentaires: de beste 10 vermelding voor beginners en professionals (bijgewerkt)
- AFFILIATE ASSET-OPLOSSINGEN: 2023 uitgebreide beoordelingen en alles wat u nodig heeft
Referenties
