Een bedrijf kan managed services gebruiken als een van de vele modellen voor huisartspraktijken. Bedrijven kunnen mogelijk bepaalde operationele of administratieve taken toewijzen aan externe professionals door de integratie van beheerde services, waardoor waardevolle personeelstijd vrijkomt voor andere taken.
In dit artikel leggen we beheerde services uit, geven we voorbeelden van het gebruik ervan, bespreken we hun potentiële voordelen en doen we enkele suggesties om ze toe te passen op een bedrijf.
Wat zijn beheerde services
Managed Services is een bedrijf van derden om uw IT-activiteiten te ondersteunen. Voor het implementeren, onderhouden en beveiligen van alle apparaten, apps of gegevens die een bedrijf nodig heeft, kunnen ze rechtstreeks helpen met eindgebruikerssystemen.
Een managed service provider (MSP) biedt diensten aan, waaronder netwerk, applicatie, infrastructuur en beveiliging door middel van voortdurende, routinematige ondersteuning en actief beheer op locatie van klanten, in het datacenter van hun MSP (hosting) of in een datacentrum van een derde partij. centrum.
Bovendien kunnen derden experts zijn in bepaalde bedrijfsprocesketens, zoals frequente toeleveringszendingen of transportdiensten. Deze externe bedrijven voeren dagelijks vaak kritieke beheertaken uit, zodat het bedrijf dat de werkgever in dienst heeft zich kan concentreren op het verbeteren van andere diensten of het verlichten van de werkdruk van de werknemers.
Voordelen van beheerde services
Managed services bieden een aantal voordelen.
#1. Beter kostenbeheer
De MSP gaat uit van de normale kostenelementen van een IT-afdeling, zoals werknemers, apparatuur en training, en presenteert deze kosten aan het bedrijf als een vast maandelijks bedrag. Dit helpt bij het nauwkeurig voorspellen van de uitgaven per maand bij het maken van een budget. De beheerde service kan worden geschaald om dergelijke eventualiteiten aan te kunnen, afhankelijk van toekomstige behoeften en de IT-volwassenheid van uw bedrijf.
#2. Bedrijfskosten verlagen
Verhoogde overheadkosten kunnen een probleem zijn wanneer een bedrijf groeit. Om budgettering gemakkelijker te maken, kunnen managed service providers een abonnementsmodel gebruiken en een maandelijks bedrag in rekening brengen. Het vermijden van het beheer van de middelen die een intern team in dezelfde functie nodig zou kunnen hebben, zoals salarissen, kantoorruimte en andere noodzakelijke hulpmiddelen, kan een bedrijf ook helpen kosten te besparen.
#3. Verbeterde risicobereidheid
Elk bedrijf loopt een bepaald risico. Dit kan worden verminderd door het specifieke risico van elke cruciale zakelijke dienst te verkleinen. Een MSP kan risico's verminderen door unieke processen en toegang tot geavanceerde hardware en software te bieden.
#4. Verhogen van de productiviteit
Administratieve taken en andere taken nemen vaak toe naarmate een bedrijf groeit. De productiviteit van werknemers kan worden verhoogd door sommige van deze verantwoordelijkheden te delegeren aan externe experts, omdat het team meer tijd heeft om zich te concentreren op hun belangrijkste verantwoordelijkheden. Dit kan een bedrijf helpen om zijn personeel zorgvuldiger en in overeenstemming met de hoeveelheid arbeid te laten groeien.
#5. Downtime en onderbrekingsrisico minimaliseren
Alle online databases of procedures die mogelijk worden onderhouden door beheerde services, kunnen netwerkuitval helpen voorkomen. Zij kunnen uw diensten voor u in de gaten houden, zodat u in geval van nood snel kunt handelen. Om de kans op toekomstige verstoringen te verkleinen, kunnen ze ook preventieve maatregelen bieden, waaronder het toepassen van beveiligingsupdates en risicobeoordelingen.
Diverse voorbeelden van beheerde services
Hier zijn enkele voorbeelden van typische toepassingen voor beheerde services:
#1. De controle van gebruikerstoegangsaccounts
Beheerde services kunnen een database met inloggegevens beheren voor de online tools die een bedrijf gebruikt. Ze kunnen beslissen welk toegangsniveau elke afdeling of werknemer binnen een bedrijf heeft. De servers waarop de digitale activa van het bedrijf worden gehost, kunnen ook door hen worden onderhouden, samen met algemene technische assistentie voor deze systemen.
#2. Verzorgen van Contractmanagement
Schriftelijke of mondelinge overeenkomsten tussen werknemers van een bedrijf of tussen het bedrijf en een externe leverancier kunnen gemakkelijker worden gemaakt door contractbeheer. Ze kunnen bijvoorbeeld een elektronisch contract naar een potentiële externe provider sturen, waarbij de verkoper wordt verplicht het te ondertekenen voordat hij aan het werk gaat.
#3. Toeleveringsketen administratie
Een bedrijf kan de procedures met betrekking tot het verkeer van goederen en diensten mogelijk vereenvoudigen door gebruik te maken van beheerde services. Coördinatie van de noodzakelijke inkoop van grondstoffen door het bedrijf is hier een voorbeeld van. Het plannen van productieschema's, quota en doelstellingen kan ook worden ondersteund door supply chain management.
Handige tips voor beheerde services
Hier zijn een paar dingen om over na te denken voordat u een externe provider inhuurt als u beheerde services wilt integreren:
#1. Herken uw huidige workflows
U kunt bepalen of u al over de middelen en expertise beschikt die nodig zijn om al uw bedrijfsmiddelen te beheren door uw huidige systemen te onderzoeken. Als u uw bestaande beperkingen kent, kunt u beslissen of een service de ondersteuning biedt die u nodig heeft, wat u ook zal helpen bij het kiezen van een provider.
#2. Denk na over schaalbaarheid
Het vermogen en de flexibiliteit om de diensten van een derde partij op te schalen, kan van cruciaal belang zijn om rekening mee te houden als een bedrijf van plan is om aanzienlijke aanpassingen aan de infrastructuur aan te brengen. Een beheerde service moet mogelijk aantonen dat de eigen middelen kunnen worden uitgebreid als reactie op de vraag.
#3. Begrijp de services die het bedrijf biedt
Het kan van cruciaal belang zijn om een leverancier duidelijk te maken naar welke diensten u op zoek bent, evenals de reikwijdte van de diensten die zij leveren. U kunt beslissen of een provider geschikt is door te begrijpen hoe de beheerde service kan worden gekoppeld aan zakelijke activiteiten.
Wat zijn Managed Services in IT
Taken die door een derde partij worden uitgevoerd, worden beheerde IT-services genoemd, meestal in de context van zakelijke informatietechnologieservices. Om kosten te besparen, de servicekwaliteit te verbeteren of interne teams vrij te maken voor taken die uniek zijn voor hun bedrijf, is een optie om algemene taken te delegeren aan een expert met behulp van het managed services-model. Een managed service provider (MSP) is een bedrijf dat deze diensten aanbiedt.
Categorieën IT-services
Op het gebied van managed services staat het uitbesteden van IT-diensten zoals security, hosting, cloud computing, etc. centraal.
Hieronder volgen enkele andere IT-services die MSP's aanbieden:
#1. Systeem- en netwerkbewaking
Netwerk- en systeemmonitoring is een van de meest tijdrovende taken voor elk bedrijf. Via een platform voor monitoring en beheer op afstand kunnen MSP's deze verantwoordelijkheid op zich nemen. Dit helpt bedrijven zich te concentreren op andere cruciale gebieden van de organisatie, terwijl de prestaties worden gemaximaliseerd en verliezen worden verminderd.
#2. Systeemupgrades en ontwerp
MSP's werken samen met bedrijven om hun specifieke behoeften te begrijpen en hun doelen te bereiken. Om ervoor te zorgen dat er regelmatig updates worden gemaakt en de bedrijven hun concurrenten voor blijven, houden ze alle op handen zijnde trends in de branche en technologische vooruitgang in de gaten.
#3. Beveiligingsbeheer
Een bedrijf beschermen tegen cyberaanvallen is een andere cruciale functie van MSP's. Ze bieden regelmatig software-onderhoud, beveiligingsbeheer en patching.
#4. Back-up en herstel na een ramp
MSP's garanderen ook de gegevensbeveiliging en integriteit van een onderneming. Ze garanderen dat er altijd voldoende back-ups zijn en dat de gegevens snel kunnen worden hersteld in geval van nood.
#5. Bewaken en naleven
Compliance legt een grote druk op bedrijven die niet over de nodige kennis beschikken. MSP's kunnen bedrijven helpen bij het verlagen van de risico's die samenhangen met hun klantgegevens, betalingsinformatie, documenten en andere gevoelige informatie door zeer goed op de hoogte te zijn van alle nalevingsvoorschriften.
Wat zijn beheerde services in de cloud
Beheerde cloudservices omvatten migratie, onderhoud en optimalisatie van het cloudplatform van een klant, geheel of gedeeltelijk. Een bedrijf kan de effectieve werking van zijn cloudbronnen garanderen door gebruik te maken van een beheerde cloudserviceprovider. Bedrijven kunnen ook geld besparen door cloudbeheer uit te besteden om de kosten van nieuwe medewerkers en training te vermijden.
Private, publieke en hybride cloudomgevingen kunnen allemaal worden geleverd door beheerde cloudservices. Er is samenwerking voor nodig om met een aanbieder van beheerde cloudservices te werken.
Wat zijn de componenten van beheerde cloudservices
Verschillende IT-verantwoordelijkheden, zoals engineering on demand, operations management, XNUMX-uurs helpdeskondersteuning, hosting en installatie, kunnen onder de categorie beheerde cloudservices vallen. U kunt uw interne IT-teams vrijmaken om zich te concentreren op meer geavanceerde initiatieven en projecten die tot nieuwe bedrijfsresultaten leiden door dit soort werk over te dragen aan een betrouwbare partner.
Wat zijn Managed Services-bedrijven
Vrijwel al uw zakelijke procedures kunnen worden afgehandeld door een managed service provider. Organisaties begonnen hun IT-processen uit te besteden, zoals de installatie en het beheer van infrastructuur, netwerken, beveiliging en datawarehouses, in het verleden toen IT-infrastructuur essentieel werd voor zakelijk succes. Hierdoor kregen ze toegang tot de expertise en mogelijkheden van de MSP zonder hoge kosten te hoeven betalen.
Hieronder volgen voorbeelden van bedrijfsprocedures die doorgaans worden gedelegeerd aan een beheerde serviceprovider:
- loonlijst
- Beheer van het personeelsbestand en werving
- Contractbeheer en compliance
- Leveranciersbeheer
- En personeelszaken
Beheerde services versus. Professionele diensten
Kiezen tussen beheerde en professionele diensten is een cruciale factor om rekening mee te houden bij het uitbesteden van IT voor uw bedrijf. Wat onderscheidt professionele services van beheerde services? Hieronder gaan we in op de variaties en verschillen van elke strategie.
Hoe werken beheerde services
Het traditionele beeld van IT-ondersteuning is dat van managed services. Wanneer een server uitvalt of u hulp nodig heeft bij het oplossen van software, heeft u XNUMX uur per dag toegang tot deze mensen. Ook voeren ze onderhoudswerkzaamheden uit en handhaven ze de orde.
Een van de kenmerken van een beheerde service zijn de volgende:
#1. Dagelijks onderhoud
Beheerde services voeren administratieve taken uit, zoals updates en tune-ups. Omdat ze misschien niet direct verband houden met wat ze doen, zijn deze taken voor het personeel eenvoudig te negeren. Een professioneel IT-team kan er echter voor zorgen dat uw technologie niet wordt blootgesteld aan beveiligingsproblemen of trage software vanwege verouderde software. Voor alle pc's die langzaam werken, kunnen ze ook taken uitvoeren zoals het uitroeien van virussen en schijfbeheer.
#2. Probleemoplossen
Wanneer mensen voor het eerst de behoefte voelen om contact op te nemen met hun IT-afdeling, is dat meestal om problemen op te lossen. Als je een probleem hebt, zijn er vaak beheerde services die klaar staan om te helpen. Als uw login niet werkt of een apparaat geen verbinding wil maken, kunnen ze het probleem mogelijk op afstand oplossen of door u te bezoeken. Velen bieden ook telefoongesprekken of internetchats.
# 3. Veiligheid
Sommige bedrijven beschikken mogelijk niet over voldoende beveiliging of zijn niet goed voorbereid om netwerkaanvallen af te handelen. Vooral voor het midden- en kleinbedrijf kan het uitbesteden van dit onderdeel voordelig zijn. Volgens het Data Breach Incident Report 43 van Verizon waren kleine bedrijven het slachtoffer van 2019% van de datalekken. Sterke beveiliging is een noodzaak voor elk bedrijf en beheerde services kunnen effectieve beveiligingsmechanismen op uw netwerk installeren. Mocht er iets met uw gegevens gebeuren, dan helpen bepaalde IT-dienstverleners ook met dataherstel.
Professionele diensten: wat zijn dat
In vergelijking met beheerde services zijn professionele services meer een optie op aanvraag. IT-specialisten kunnen worden ingehuurd voor eenmalige taken of tijdelijke aanpassingen binnen een bedrijf. Overweeg de uitrol van nieuwe uitrusting of uitbreidingen. Ze kunnen deelnemen aan het hele proces of er gewoon deel van uitmaken. Professionele diensten kunnen de planning, het ontwerp, de installatie en de training voor hun rekening nemen. Nadat de werkzaamheden zijn voltooid, blijven sommigen ondersteuning bieden, zoals onderhoud of probleemoplossing.
Hieronder volgen enkele gevallen waarin een bedrijf zou kunnen besluiten om professionele diensten in te huren.
# 1. Overleg plegen
Een gebrek aan kennis bij het nemen van een aankoopbeslissing of aankoopplan kan leiden tot kostbare verliezen, maar veel deskundige diensten kunnen dit door overleg voorkomen. Ze werken doorgaans samen met bedrijven om de beste oplossingen te vinden en deskundig advies te geven.
#2. Cloud migratie
Het verplaatsen van een compleet systeem naar de cloud kan soms een enorme onderneming zijn die mogelijk buiten het bereik van een klein bedrijf valt. Professionele diensten zijn beschikbaar om het hele proces over te nemen en af te handelen. Voor bedrijven van elke omvang kan het verplaatsen van gegevens naar de cloud een aantal voordelen hebben en is het vaak goedkoper dan opslag op locatie. Enkele manieren waarop cloudservices een bedrijf ten goede kunnen komen, zijn schaalbaarheid, naadloze integratie, netwerken en beveiligingsverbeteringen.
#3. Inzet
Het opzetten van nieuwe uitrusting of software kan een moeilijke operatie zijn met veel bewegende onderdelen. Experts worden ingeschakeld door professionele diensten om deze uitrol te behandelen. Ze konden helpen bij de installatie, configuratie en implementatie. Een naadloze omschakeling kan ervoor zorgen dat een bedrijf effectief blijft werken en onnodige hik voorkomt.
Wat wordt beschouwd als een Managed Services Provider?
Een managed service provider (MSP) biedt diensten aan, waaronder netwerk, applicatie, infrastructuur en beveiliging door middel van voortdurende, routinematige ondersteuning en actief beheer op locatie van klanten, in het datacenter van hun MSP (hosting) of in een datacentrum van een derde partij. centrum.
Wat is de juridische definitie van Managed Services?
Wanneer een tranche van juridisch werk volledig wordt uitbesteed aan een leverancier, wordt dit een beheerde juridische dienst genoemd. Dit kan een eenmalig of doorlopend project zijn. Managed services zijn de proactieve praktijk van het uitbesteden van specifieke taken en functies.
Wat is een Managed Services-model?
Wanneer een serviceprovider de IT-infrastructuur en eindgebruikersystemen van een klant beheert en onderhoudt, staat dit soort zakelijke verbinding bekend als een model voor beheerde services.
Wat zijn de belangrijkste elementen van beheerde services?
Er zijn drie hoofdcomponenten op het gebied van beheerde IT-services die doorlopend moeten worden bewaakt en beheerd. Uw software, platform en infrastructuur vormen deze drie componenten.
Zijn beheerde services hetzelfde als SAAS?
Services die beheerd worden, zijn uniek.
Terwijl SaaS bedrijven software biedt die ze in de cloud kunnen gebruiken (en met alle bijbehorende voordelen), gaan beheerde services een stap verder. Ze bieden vaak verdere hulp door te zorgen voor de hardware- en netwerkvereisten.
Wat zijn voorbeelden van beheerde services?
het leveren van salarisadministratie, het beheren van gebruikerstoegangsaccounts, het afhandelen van contracten, beheer van de toeleveringsketen, het bieden van technische ondersteuning aan het personeel, marketingplanning, back-up en herstel van gegevens en transportplanning.
Is Salesforce een beheerde service?
Zonder de noodzaak om meer fulltime, toegewijd personeel in dienst te nemen, biedt Salesforce Managed Services een flexibele, schaalbare en kosteneffectieve optie om uw investering te behouden en te maximaliseren.
Conclusie
Of u nu een ervaren IT-professional of een bedrijfsleider bent, het gebruik van beheerde services kan uw werk vereenvoudigen. Mits correct uitgevoerd, is een Managed Service (MS) vergelijkbaar met het verkrijgen van toegang tot een IT-afdeling met de kennis van doorgewinterde experts om gerichte applicatiebewerkingen te bieden aan de gebruikers van de zakelijke applicaties van uw bedrijf.
Gerelateerde artikelen
- ZAKELIJKE IT-DIENSTEN: wat ze zijn, soorten en waarom uw bedrijf ze nodig heeft
- Beheerde service: alles wat u moet weten
- Vier nuttige toepassingen voor beheerde IT-services in kleine bedrijven
- MANAGED SECURITY SERVICES: betekenis, aanbieders, voordelen en markt
- WAT IS EEN KOSTENVERHOUDING EN HOE WERKT HET?
Referenties
