Alle bedrijven streven ernaar om aan de unieke eisen van hun consumenten te voldoen en hun problemen te verlichten. Aan de basis van de aankoop van elke klant staat een behoefte die ze willen vervullen, en gebruikerstests helpen uw bedrijf ervoor te zorgen dat uw product gebruiksvriendelijk en praktisch is. Het is een cruciaal onderdeel van softwareontwikkeling dat helpt bij het garanderen van acceptatie en tevredenheid door gebruikers.
Lees meer over de betekenis van gebruikerstesten en het acceptatieproces. Geef ook korte beoordelingen van gebruikerstest-apps en de vaardigheden die nodig zijn om deel te nemen aan bruikbaarheidstests.
Wat is gebruikerstesten
Gebruikerstesten evalueren de bruikbaarheid, functionaliteit en algehele gebruikerservaring van een product door gebruikersfeedback te verzamelen. Het is een standaardonderdeel van het ontwerpproces in de hele technische industrie. De belangrijkste doelen zijn om eventuele bruikbaarheidsproblemen met de navigatie en kernfuncties van de app aan het licht te brengen en om eventuele aannames over het product te testen.
Gebruikerstesten omvatten het rekruteren van een steekproefgroep van gebruikers die overeenkomen met de doelgroep voor het product of de dienst en hen vragen om specifieke taken uit te voeren terwijl ze hun gedrag observeren en feedback verzamelen.
Gebruikerstesten uitvoeren
Gebruikerstesten zijn essentieel voor productontwikkeling omdat het helpt bij het identificeren van bruikbaarheidsproblemen en het verbeteren van de algehele gebruikerservaring. Om een succesvolle gebruikerstestsessie uit te voeren, volgen hier enkele praktische tips voor het uitvoeren van gebruikerstesten:
- Kies een gebruikerstestmethode op basis van waar uw product zich momenteel bevindt in de productontwikkelingscyclus, evenals budget, middelen en testfaciliteiten.
- Overweeg het gebruik van individuele diepte-interviews, gebruikerstesten op afstand, kaartsortering, A/B-testen, het volgen van oogbewegingen of een focusgroep.
- Segmenteer testdeelnemers op basis van bepaalde kenmerken die uw perfecte gebruikerspersoonlijkheid weerspiegelen, en vermijd het werven van collega's, hun naaste familieleden en vrienden om vooringenomenheid van gebruikers te voorkomen.
- Zorg voor duidelijke selectiecriteria; ongeveer 3-5 gebruikers zijn over het algemeen meer dan genoeg om de belangrijkste problemen te identificeren.
- Laat een ervaren facilitator de test begeleiden en laat verschillende waarnemers aantekeningen maken tijdens de test.
- Oefen met het stellen van het soort vragen dat u gaat stellen, geef uw gebruikers context en herinner hen eraan zich voor te stellen uw app in een echte situatie te gebruiken.
- Neem de sessies op met schermopnamesoftware als u op afstand test, of gebruik een videocamera of een audiorecorder als u persoonlijk bent.
- Stel open vragen waardoor gebruikers geen echt inzicht krijgen in hun behoeften, gedragingen, doelen en frustraties.
Wat doet gebruikerstesten?
Gebruikerstesten kunnen verwijzen naar twee dingen: een proces of een website.
Gebruikerstesten is het testen van een product met echte gebruikers voordat het op de markt wordt gebracht. De belangrijkste doelen van gebruikerstests zijn om eventuele bruikbaarheidsproblemen met de navigatie en kernfuncties van de app aan het licht te brengen en om eventuele aannames over het product te testen. Gebruikerstesten zijn een standaard onderdeel van het ontwerpproces in de technische industrie.
UserTesting is ook een website die freelancers inhuurt om nieuwe websites en mobiele apps te beoordelen voor een betaling van $ 10 per test. Het idee is om de webontwikkelaar te helpen de gebruikerservaring van het gebruik van een site te begrijpen. De tests duren ongeveer 20 minuten, wat overeenkomt met een goed uurloon voor een thuiswerkbaan. Tests zijn echter niet elk uur of zelfs niet elke dag beschikbaar.
Welke vaardigheden zijn vereist voor gebruikerstesten?
Gebruikerstesten zijn een complex proces dat verschillende vaardigheden vereist om nauwkeurige resultaten te bereiken. Enkele van de essentiële vaardigheden die over het algemeen vereist zijn voor gebruikerstesten, zijn onder meer organisatie, observatie, empathie, onpartijdigheid en het maken van rapporten.
- Organisatie: Organisatorische vaardigheden zijn cruciaal bij het testen van gebruikers. Al met al moet de testsessie goed worden voorbereid en moeten de taken logisch zijn gerangschikt. Dit helpt ervoor te zorgen dat het gedrag en de acties van de gebruikers nauwkeurig weergeven hoe ze zich zouden gedragen in situaties in de echte wereld.
- Observatie: De testgebruikers moeten nauwkeurig worden geobserveerd om de meest subtiele en essentiële informatie vast te leggen. Soms kunnen gebruikers hun gedachten of gevoelens over een bepaalde taak of functie niet expliciet uiten, dus het is belangrijk om naar hun gezichtsuitdrukkingen en andere non-verbale signalen te kijken.
- Empathie: Gebruikerstesten gaan over het begrijpen van de motivaties van gebruikers en het vertalen van hun acties en gedachten in bruikbare informatie. Daarom is empathie een cruciale vaardigheid die onderzoekers helpt te begrijpen waarom gebruikers zich gedragen zoals ze doen.
- Onpartijdigheid: Gebruikerstestteams moeten objectief blijven en de reacties van gebruikers niet beïnvloeden. Leidende vragen moeten worden vermeden en het aantal keren dat het team de gebruikers instrueert of instrueert, moet worden beperkt om het effect van variatie op de testresultaten te minimaliseren.
- Rapportage: De aantekeningen die tijdens gebruikerstestsessies worden gemaakt, moeten goed georganiseerd zijn, logisch zijn en een verhaal vertellen van wat er in elke sessie is gebeurd. Dit zorgt ervoor dat de inzichten die destijds zijn opgedaan niet verloren gaan in de vertaling.
- Communicatie vaardigheden: Goede schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden zijn essentieel voor het volgen, oplossen van problemen en het melden van defecten en fouten.
Gebruikerstest-app
Gebruikerstesten zijn een cruciaal onderdeel van het ontwikkelingsproces, omdat het helpt bij het identificeren van problemen en verbeterpunten in uw app of website. Er zijn tal van apps/tools voor het testen van gebruikers beschikbaar, elk met zijn eigen functies en voordelen. Ze bevatten:
Lus 11
- Bruikbaarheidstesten voor websites, wireframes, prototyping en toegankelijkheid
- Realtime rapportage, heatmaps, clickstream-analyse en sessievideo's
- Integreert met prototyping-tools zoals Axure, JustInMind en InVision
Gebruikersbrein
- Bekijk video's van echte mensen die interactie hebben met uw website.
- Toegang tot een uitgebreide pool van testers
Userlytics
- Registreert interacties van gebruikers met een website, mobiele app of prototype
- Legt gezichtsuitdrukkingen en audiocommentaar vast voor een compleet beeld van gebruikersreacties
BruikbaarheidHub
- Vijf verschillende testsuites om gebruikersvoorkeuren vast te leggen en te analyseren
- Heatmaps, navigatietests en enquêtes voor gebruikersfeedback
Terug kijken
- Leg de gebruikerservaring vast op een computer of mobiel apparaat.
- Doe mee aan live testsessies en spreek in realtime met gebruikers
TryMyUI
- Aangepaste tests met specifieke taken voor gebruikers
- Realtime informatie over gebruikersinteracties met uw website
UserTesting
- Deze website voor gebruikerstesten registreert video's van gebruikers die interactie hebben met uw website of app
- Test op desktop, tablet of mobiele apparaten.
- ondersteunt iOS-, Android- en TestFlight-koppelingen
Optimizely
- A/B-testen en multivariate testen
- Target specifieke doelgroepen, URL's, browsers en geografische regio's.
userzoom
- Deze app voor het testen van gebruikers biedt een onderzoeks- en analyseplatform op bedrijfsniveau voor gebruikerservaringen
- Test websites en prototypes, neem op afstand gebruikerstests op en voer marktonderzoek uit.
- Dashboard met inzichtelijke rapporten, heatmaps en klikinformatie
Om weloverwogen app- of website-ontwerpbeslissingen te nemen, moet u de verzamelde gegevens analyseren op patronen en trends na het gebruik van deze gebruikerstesttools.
Acceptatie van gebruikerstesten
Gebruikersacceptatietesten (UAT) zijn een kritieke fase van softwareontwikkeling of de levenscyclus van wijzigingsverzoeken voordat ze live gaan. Het primaire doel is om te beoordelen hoe efficiënt de software de beoogde oplossingen aan de doelgroep kan bieden. Testen stelt de behoeften van de gebruiker centraal bij de ontwikkeling en release van software.
Gebruikersacceptatietesten zorgen ervoor dat wijzigingen de bedrijfsvoering niet verstoren. Zakelijke gebruikers zijn essentieel voor het testproces en bewijzen dat het bedrijf na de verandering kan functioneren. UAT zorgt ervoor dat nieuwe code in elk virtueel implementatiemodel werkt in een natuurlijke omgeving en voor gebrekkige softwareproducten. Als het goed wordt gedaan, geeft het nauwkeurig de gebruikersvereisten weer en vindt het problemen die bij integratie of het testen van eenheden over het hoofd zouden worden gezien.
U dient gebruikersacceptatietesten zorgvuldig te plannen en uit te voeren. UAT kan efficiënter worden gedaan door deze stappen te volgen:
- Stel duidelijke UAT-doelen en -doelstellingen vast.
- Identificeer de juiste UAT-groep en testomgeving.
- Definieer de testgevallen en scenario's.
- Stel de vereiste testtools in.
- Creëer een goede testomgeving.
- Voer het testproces uit.
- Verzamel de informatie en analyseer deze.
Testtools voor gebruikersacceptatie
Het opzetten van de benodigde testtools is noodzakelijk voordat gebruikersacceptatietesten worden uitgevoerd. U kunt degene kiezen die beter presteren door onderzoek te doen naar op de markt beschikbare UAT-tools. Enkele van de beschikbare UAT-tools zijn bètatesten, alfatesten, functionele testen, regressietesten, boomtesten, enz.
Testproces voor gebruikersacceptatie
Het uitvoeren van het gebruikersacceptatietestproces is het meest cruciale onderdeel. Een selecte groep doet UAT. Je hebt een teamleider en manager nodig om te organiseren, te verzamelen en uit te voeren. U moet testers informeren over kritieke testgevallen en hun vereiste acties. Zo weten de gebruikers welke stappen ze moeten nemen en hoe ze de functionaliteiten van het product kunnen beoordelen.
U moet ontwikkelaars ook trainen om te reageren op de feedback van acceptatietesten om bugs op te lossen of uw product te upgraden. Vergeet ook niet om de juiste communicatie tussen de beoogde teams te vergemakkelijken om de succesvolle uitvoering van testen en ontwikkelen te garanderen.
Na gebruikersacceptatietesten moet u de output verzamelen en analyseren om de juiste stappen te nemen. UAT moet een gestructureerd rapport opstellen waarin de kritieke productkenmerken worden geëvalueerd, hoe effectief de belangrijkste oplossingen zijn, de belangrijkste functionaliteiten, hoe goed het eindgebruikers bedient, de belangrijkste prestatie-indicatoren en andere. Analyseer systeemstabiliteit, bruikbaarheid, functionaliteit, compliance en andere rapporten voor de beste resultaten.
Beoordeling gebruikerstest
UserTesting is een testplatform voor bruikbaarheid en klantervaring dat on-demand feedback krijgt over een product of dienst van de doelmarkt, waarmee bedrijven hun merk kunnen beschermen en slechte gebruikerservaringen kunnen elimineren.
G2 Crowd heeft UserTesting gerangschikt als het beste platform voor oplossingen voor ervaringsonderzoek op het gebied van gebruikersonderzoek, softwaretesten en videofeedback van consumenten. Het platform heeft echter gemengde beoordelingen ontvangen van gebruikers. Terwijl sommige gebruikers positieve ervaringen hebben gehad met UserTesting, hebben anderen geklaagd over het kwalificatieproces, lage lonen en lange wachttijden voor betaling.
UserTesting is een lucratief nevenoptreden. Je verdient door leuke, spannende tests af te leggen. Het is een legitiem platform met veel testmogelijkheden en snelle uitbetalingen. Sommige gebruikers hebben echter geklaagd dat het kwalificatieproces lang duurt en dat ze vaak niet in aanmerking komen voor tests, zelfs niet nadat ze alle screeningvragen hebben beantwoord. Sommige gebruikers hebben lage lonen en lange betalingsachterstanden gemeld. Het platform voor menselijk inzicht van UserTesting helpt bedrijven om op elk niveau en op zakelijke snelheid nauwkeurige, klantgerichte beslissingen te nemen. Het is belangrijk op te merken dat hoewel UserTesting misschien niet voor iedereen geschikt is, het een uitstekende optie kan zijn voor mensen die wat extra geld willen verdienen.
Hoeveel verdient u met UserTesting?
Het gemiddelde loon voor UserTesting-testers is $ 10 per test van 20 minuten, met de mogelijkheid om $ 30 of $ 60 te verdienen voor langere, gemodereerde tests. Het loon voor fulltime UserTesting-medewerkers varieert echter sterk, met salarissen variërend van $ 45,553 tot $ 130,258 per jaar.
Hoe lang duurt het om goedgekeurd te worden voor gebruikerstesten?
De aanvraagprocedure om een bijdrager te worden voor UserTesting duurt doorgaans tien tot twintig minuten. Als onderdeel van de procedure moet u een oefenexamen afleggen. Nadat je je aanvraag hebt ingediend, neemt een medewerker binnen enkele dagen contact met je op. Als je wordt aangenomen, kun je meteen beginnen met het maken van betaalde tests.
Hoe begin ik met verdienen in UserTesting?
Als u een tester wilt worden bij gebruikerstesten, moet u eerst een voorbeeldtest afleggen en als dat examen slaagt bij het panel, wordt u ingeschreven als tester op de site. Je krijgt assessments die zijn toegesneden op jouw profiel. Vervolgens ontvangt u een bepaald bedrag, dat varieert afhankelijk van de test die u voltooit.
Hoe lang duurt het voordat UserTesting betaalt?
Volgens usertesting.com worden betalingen voor voltooide tests zeven dagen later verzonden. UserTesting houdt geen belastingen in op betalingen. Daarom zijn bijdragers verantwoordelijk voor het bepalen van eventuele belastingverplichtingen die voortvloeien uit betalingen die door UserTesting zijn ontvangen. Het bedrag dat voor elke test wordt betaald, is afhankelijk van het testtype en de verwachte betaling wordt weergegeven op de testfeed.
Doet UserTesting interviews?
Ja, UserTesting biedt live interviews aan. Gebruikersinterviews zijn een vorm van UX-onderzoek waarmee u informatie over uw gebruikers over een bepaald onderwerp kunt verzamelen. Gebruikersinterviews zijn meer dan informele gesprekken met gebruikers. De meest succesvolle gebruikersinterviews worden strategisch geschetst om informatie over een specifiek ding te ontdekken.
Gerelateerde artikelen
- WEBSITE TESTEN: hoe u geld kunt verdienen met het testen van websites
- PRODUCTONTWIKKELINGSPROCES: Wat zijn de betrokken stappen?
- AUTOMATISCH TESTEN: Definitie, Tools & Types
Referenties
