Verkoopmedewerkers worden meestal aangetroffen in winkels die kleding, sieraden, kantoorbenodigdheden en sportartikelen verkopen. Deze functie staat ook bekend als een verkoopmedewerker in de detailhandel, een medewerker op de verkoopvloer of een winkelverkoper.
Wanneer consumenten arriveren, begroeten verkoopmedewerkers hen en helpen ze met eventuele vragen over de aankoop die ze willen doen. Ze helpen klanten vaak met retouren, terugbetalingen en het oplossen van typische problemen. Ontdek de essentiële vereisten, taken, verantwoordelijkheden en vaardigheden die moeten worden opgenomen in de functieomschrijving van uw verkoopmedewerker.
Wat is een verkoopmedewerker?
Nauw samenwerken met klanten om hun behoeften te bepalen, hun vragen over uw producten te beantwoorden en de beste oplossingen te bieden, behoren tot de functieomschrijving en taken van een verkoopmedewerker. Je moet ook in staat zijn om problemen van klanten snel op te lossen en de klanttevredenheid te maximaliseren. Om succesvol te zijn als verkoopmedewerker, moet u op de hoogte blijven van productfuncties en de visuele presentatie van onze winkel op een hoog niveau houden.
Wat doet een Verkoopmedewerker?
De primaire activiteiten van een verkoopmedewerker omvatten contact maken met klanten, aanbiedingen promoten, reageren op vragen van klanten, visuele merchandising, voorraadbeheer, het uitvoeren van transacties en het leiden van klanten door het aankoopproces.
De dagelijkse activiteiten van een verkoopmedewerker variëren afhankelijk van het beroep, maar ze draaien allemaal om het bieden van uitzonderlijke klantenservice en het behalen van vastgestelde verkoopdoelen.
Ten slotte zijn de taken van een verkoopmedewerker: uitzonderlijke klantenservice terwijl de verkoopdoelen van de winkel consequent worden vervuld.
Verantwoordelijkheden van de verkoopmedewerker
- Behoud een hoge klanttevredenheid door een geweldige verkoopservice te bieden.
- Bepaal de behoeften van de consument en geef hulp en informatie over productkenmerken.
- Verwelkom klanten in de winkel en beantwoord hun vragen.
- Maandelijkse, driemaandelijkse en jaarlijkse verkoopdoelen moeten worden gevolgd en gehaald.
- Om de verkoop te verhogen, "ga die extra mijl."
- Houd aangewezen ruimtes op voorraad en in een representatieve staat.
- Klanten opzoeken in de winkel.
- Productkennis op peil houden en beschikbare opties bespreken.
- Aankopen gedaan bij de POS (verkooppunt) zijn verwerkt.
- Cross-selling van producten
- Handelsretouren afhandelen
- Samen met je collega's zorg je voor een goede klantenservice.
- Ontwikkel vruchtbare vertrouwensrelaties met klanten.
- Volg de voorraadbeheerprocessen.
- Doet suggesties om de verkoop te verhogen (bijvoorbeeld het voorbereiden van marketingactiviteiten, het aanpassen van het winkelontwerp)
Vereisten voor ervaring als verkoopmedewerker
Een ervaren verkoopmedewerker in de detailhandel moet op zijn gemak zijn in het omgaan met klanten en lange tijd door de winkel lopen om vragen over artikelen of diensten te beantwoorden. Na hun dienst zullen ze ook begrijpen hoe ze kassasystemen moeten gebruiken. Ze zouden een werkende moeten hebben inzicht in boekhouden registers in evenwicht te brengen. Een gekwalificeerde sollicitant is geïnformeerd over voorraadbeheer en heeft voldoende ervaring om met vertrouwen reclame voor uw bedrijf te maken.
Vaardigheden verkoopmedewerker
Dit zijn de fundamentele vaardigheden die elke verkoopmedewerker in de detailhandel moet hebben om te slagen in hun werk.
#1. Interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden
Als verkoopmedewerker ben je altijd in contact met klanten. Het hebben van solide communicatieve vaardigheden is de basis van uw succes als verkoopmedewerker, of u nu klanten helpt, aanwijzingen van uw manager accepteert of feedback geeft aan uw collega's.
Werken in een klantgericht beroep vereist dat je omgaat met mensen met verschillende achtergronden en communicatiestijlen, waarbij je hen vaak helpt bij het oplossen van een probleem.
Verbeter uw communicatieve vaardigheden door feedback van collega's en klanten te vragen over uw vermogen om actief te luisteren en nuttige ideeën op te doen.
Als u bijvoorbeeld in de detailhandel werkt, kunt u een collega vragen om te luisteren terwijl u een klant begroet en te informeren of ze naar iets specifieks op zoek zijn, en die collega vervolgens feedback laten geven over de opdracht.
#2. Kennis van CRM of POS-software
Het vermogen om een CRM-systeem (klantrelatiebeheer) is een onmisbare vaardigheid voor verkopers. Veel verkopers vertrouwen in hoge mate op hun CRM om contacten en deals bij te houden.
Omdat het segmentatie en automatisering mogelijk maakt, is een CRM een efficiëntere manier om contactgegevens te beheren dan een spreadsheet of document. Zo bereikt u de juiste mensen op het juiste moment zonder dat u naar hun contactgegevens hoeft te zoeken. Als u nog nooit een CRM hebt gebruikt, leert onze definitieve zelfstudie u alles wat u moet weten.
Een CRM is mogelijk niet nodig voor verkoopmedewerkers die in een winkelomgeving werken. Werken met een kassasysteem (ook wel POS genoemd), dat klanttransacties verwerkt en registreert, is een meer typische praktijk voor verkoopmedewerkers in de detailhandel.
#3. Klantgerichte mentaliteit
Alle bedrijven hebben één ding gemeen: ze bieden een product of dienst die een probleem voor hun klanten probeert aan te pakken. Als verkoopmedewerker bent u vaak het eerste aanspreekpunt van een potentiële klant met uw bedrijf, en hun interactie met u heeft een aanzienlijke invloed op hun kijk op het merk.
Succesvolle verkoopmedewerkers hebben een klantgericht perspectief en streven ernaar hun potentiële klanten te helpen bij het vinden van de beste oplossing voor hun probleem, zelfs als die oplossing niet bij uw organisatie ligt.
Het hebben van een klantgerichte mindset houdt het volgende in:
- De belangen en behoeften van de klant voorop stellen bij alles wat u op het werk doet
- Er een punt van maken om het vertrouwen van de klant te winnen tijdens het verkoopproces
- Boven en boven gaan als het gaat om klantenservice
Als verkoopmedewerker in de detailhandel kan het hebben van een klantgerichte mentaliteit betekenen dat u tijdens uw dienst tijd besteedt aan contact met consumenten in plaats van u volledig te concentreren op de goederen van uw bedrijf.
Als het gaat om het inhuren van verkoopmedewerkers in de detailhandel, zei de wervingsmanager van Apple: "We hebben geleerd magnetische persoonlijkheid net zo te waarderen als expertise."
Als verkoopmedewerker buiten een retailcontext is het nuttig om regelmatig contact te onderhouden met uw klanten, om input te vragen en als hun gids te dienen bij het nemen van de best mogelijke beslissing om hen te helpen een uitdaging of probleem op te lossen.
#4. Uitgebreide product- of voorraadkennis
De De oprichter van Sales Cadence, Kraig Kleeman, beroemde opmerking: "Er ligt een enorme kracht in leiden met onderzoek en leiden met relevantie."
Werken in een klantgerichte hoedanigheid vereist een grondige kennis van de producten en diensten van uw bedrijf. Verkoopmedewerkers worden vaak belast met het beantwoorden van vragen van klanten en het oplossen van problemen. Als u begint met een solide basis van productkennis, kunt u uw potentiële klanten beter helpen en hen het gevoel geven dat ze zich gesteund en gemachtigd voelen om het aanbod van uw bedrijf te kopen en te promoten.
Neem als nieuwe werknemer de tijd om kennis te maken met de producten van uw bedrijf - begrijp wat de voordelen zijn en hoe uw consumenten zullen profiteren van het gebruik ervan.
U kunt op verschillende manieren meer te weten komen over een product, waaronder:
- Informatieve interviews houden met leden van het productteam van uw bedrijf
- Onderzoek naar concurrenten om te bepalen wat het aanbod van uw bedrijf onderscheidt
- Het product uit de eerste hand gebruiken om kennis uit de eerste hand op te doen
Als u bijvoorbeeld als verkoopmedewerker werkt voor een bedrijf dat matrassen rechtstreeks aan consumenten verkoopt, moet u zich vertrouwd maken met de kenmerken van de matrassen van uw bedrijf, begrijpen welke soorten slapers het meeste baat hebben bij de producten van uw bedrijf en heel duidelijk zijn over wat onderscheidt het aanbod van uw bedrijf van concurrenten.
#5. Oprechte interesse in het bedrijf en zijn producten
Inzicht in de producten en diensten van uw bedrijf is van cruciaal belang voor uw succes als verkoopmedewerker. Als je het echter echt wilt verslaan, is informatie alleen niet voldoende.
Verkoopmedewerkers die oprecht enthousiast zijn over de producten en diensten die hun bedrijf aanbiedt, kunnen een stap verder gaan omdat ze de waarde van het aanbod van hun bedrijf echt begrijpen. Potentiële consumenten hebben een beter idee van hoe het aanbod hen kan helpen wanneer verkoopmedewerkers voelbare passie en opwinding tonen voor wat ze verkopen.
Als u terugkerende consumenten tegenkomt, vraag dan waarom ze het product van uw bedrijf graag gebruiken en waarom ze terugkomen. Dit zal u helpen bij het ontwikkelen van enthousiasme voor en kennis van de producten van uw bedrijf, naast het uitsluitend vertrouwen op persoonlijke ervaring (hoewel, zoals hierboven vermeld, persoonlijke ervaring een geweldige plek is om te beginnen).
#6. Problemen oplossen en beslissingen nemen Creativiteit bij het omgaan met klantproblemen
Er wordt vaak een beroep gedaan op verkoopmedewerkers om problemen snel en resoluut op te lossen. Een oplossingsgerichte mindset en een creatieve benadering zijn essentieel voor succes.
In bepaalde gevallen zijn verkoopmedewerkers het eerste aanspreekpunt voor klanten die een probleem hebben met het product van uw bedrijf. Als dezelfde problemen zich voordoen voor klanten, wilt u misschien oplossingen voor probleemoplossing of terminologie ontwikkelen die u regelmatig kunt gebruiken (en die uw collega's kunt helpen gebruiken).
Misschien wilt u deze feedback ook delen met uw engineering- of productieteam, zodat zij problemen met de gebruikerservaring kunnen aanpakken en uw aanbod kunnen verbeteren.
Uw vermogen om klanten te helpen bij het oplossen van problemen kan hen een betere algehele ervaring bieden, terwijl ze toch positief over uw bedrijf denken.
#7. Medelevende houding
Zoals eerder vermeld, streeft elk bedrijf ernaar zijn klanten te helpen bij het oplossen van een probleem. Verkoopmedewerkers werken rechtstreeks samen met klanten om hen te helpen de beste oplossing te vinden.
Om uw koper zo goed mogelijk te helpen, moet u medelevend zijn. Wanneer u zich echt kunt inleven in de zorgen van een prospect, kunt u met hen omgaan en hen helpen een oplossing te vinden.
"Verkopen zijn afhankelijk van de houding van de verkoper, niet de houding van de prospect", zei wijlen William Clement Stone, een bekende filantroop en zakenman.
Empathie kan worden beoefend door jezelf in de schoenen van de klant te plaatsen terwijl deze een oplossing voor zijn probleem zoekt. Wat voor hulp zou je willen als je met hetzelfde probleem te maken had? Wat zou je zeggen tegen iemand die je probeerde te helpen? Kun je deze informatie bij de klant losmaken door zinvolle vragen te stellen?
#8. Aanpassingsvermogen en prioritering voor meerdere taken en onverwachte situaties
Verkoopmedewerkers moeten veel taken uitvoeren terwijl ze aan strakke tijdlijnen en concurrerende doelen voldoen. Aanpassingsvermogen is daarbij essentieel voor succes. Het vermogen om je aan te passen aan wat er op je afkomt en onderweg opnieuw prioriteiten te stellen, is essentieel voor succes.
Toon aanpassingsvermogen door kalm te reageren op onvoorziene situaties, open te staan voor nieuwe ideeën als een originele oplossing faalt, en zo nodig nieuwe taken of plichten te aanvaarden.
Als een prospect u bijvoorbeeld een vraag stelt waarop u het antwoord niet weet, blijf dan kalm en antwoord: "Weet u, ik weet het antwoord daarop niet zomaar, maar ik zal het uitzoeken en opvolgen met een e-mail voor het einde van de dag.”
#9. Actief luisteren en vertrouwensontwikkeling
Om uw kopers te helpen bij het oplossen van hun problemen (uw primaire doel als verkoopmedewerker), moet u eerst de moeilijkheden begrijpen die zij ervaren. Dit vereist sterke actieve luistervaardigheden, waarbij u naar uw koper luistert om te begrijpen in plaats van te luisteren om te antwoorden.
Verder werken veel verkoopmedewerkers in een teamsfeer waar het geven en ontvangen van feedback wordt verwacht. Het vermogen om nuttige feedback te geven en te ontvangen is sterk afhankelijk van actieve luistervaardigheid.
Als u uw actieve luistervaardigheid wilt verbeteren, probeer dan te luisteren naar de wensen en uitdagingen van uw prospect voordat u oplossingen aanbiedt, herhaal wat u hoort om ervoor te zorgen dat u het probleem begrijpt waarmee u hen helpt, en stel doordachte vervolgvragen om het begrip te bevestigen en vertrouwen opbouwen.
In werkelijkheid zou dit gesprek ongeveer als volgt kunnen gaan:
Prospect: "Ik ben op zoek naar een woon-werkfiets om de fiets die ik al heb te vervangen."
“Uitstekend”, zegt de verkoopmedewerker. U bent op de juiste locatie aangekomen. Vertel me over de fiets die je wegdoet.'
Prospect: "Nou, ik heb een paar jaar geleden een oude mountainbike gekregen, maar die was nooit bijzonder comfortabel tijdens mijn lange woon-werkverkeer." Ik gebruik hem ook voor langere ritten door de stad in het weekend, en ik zou graag iets vinden dat beter bij me past.”
"Bedankt voor de uitleg", zegt de verkoopmedewerker. Wat ik hoor is dat je je ongemakkelijk voelt door je lange woon-werkverkeer en lange weekendtrips. Heb je er wel eens over nagedacht om een racefiets aan te schaffen? Ze zijn beter geschikt voor langere ritten op de stoep en zouden je meer op je gemak moeten stellen.”
#10. Fundamentele wiskunde en geldbeheer
Voor verkoopmedewerkers in de detailhandel is het vermogen om POS-transacties effectief te ondersteunen, van groot belang.
Basisvaardigheden voor wiskunde en geldbeheer zorgen ervoor dat uw consumenten en organisatie financieel op één lijn zitten. Verbeter uw vaardigheden op het gebied van optellen en aftrekken, zodat u snel kunt rekenen als u met geld werkt.
Loop mee met een collega die bedreven is in het gebruik van POS-systemen en het uitvoeren van transacties om de beste werkwijzen te begrijpen. Naarmate u uw vaardigheden om met geld om te gaan verbetert, kan het nuttig zijn om het bedrag aan wisselgeld te tellen dat aan de klant wordt teruggegeven om er zeker van te zijn dat u hem het juiste bedrag geeft.
Als een klant u bijvoorbeeld een biljet van twintig dollar geeft voor een transactie van $ 5.50, oefen dan eerst met het geven van hun wisselgeld van $ 50 en tel vervolgens terwijl u ze het biljet van tien dollar en vier biljetten van één dollar geeft.
# 11. Tijdsbeheer
Er zijn voortdurend taken die strijden om de aandacht van verkoopmedewerkers in de verkoop. Daarom is timemanagement zo belangrijk.
Leer hoe u prioriteit kunt geven aan tal van taken, terwijl u de juiste hoeveelheid tijd aan elke prospect in evenwicht houdt - en wanneer u moet stoppen bij een verkoop die is uitgelopen.
Als u bijvoorbeeld in een winkelomgeving met veel klanten werkt, moet u beslissen of u uw tijd beter kunt besteden aan het omgaan met personen die net uw bedrijf zijn binnengekomen of het uitvoeren van inventarisatie om de schappen te vullen. Hoewel beide banen noodzakelijk zijn, moet u als verkoopmedewerker beslissen welke prioriteit moet krijgen en welke kan wachten.
#12. Het vermogen om snel te leren en feedback te accepteren
Jack Welch, voormalig voorzitter en CEO van General Electric, zei ooit: "Verander voordat het moet."
Klantenservicetaken kunnen onvoorspelbaar zijn. Er wordt u regelmatig gevraagd om nieuwe verkoopstrategieën en productinformatie te leren, en uw vermogen om snel nieuwe vaardigheden onder de knie te krijgen, kan u helpen slagen.
Vraag om input van senior leden van uw team en handel hier zo snel mogelijk naar. Als u een personeelsmanager bent, bekijk dan de uitgebreide gids voor het opleiden van nieuwe verkopers voor meer informatie over het ontwikkelen van een soepel onboardingproces voor verkoopprofessionals.
#13. Jarenlange verkoopervaring in de detailhandel
Als je geen verkoopexpertise hebt, kan een baan in de detailhandel een goede plek zijn om te beginnen. Werken als verkoopmedewerker in de detailhandel kan u waardevolle vaardigheden bijbrengen, zoals best practices op het gebied van klantenservice, voorraadbeheer, verkoopstrategieën op commissiebasis en visuele merchandising.
Terwijl je je voorbereidt om te solliciteren naar banen in de detailhandel, moet je je cv bijwerken om vaardigheden zoals leiderschap en samenwerking op te nemen. Voeg waardevolle ervaring toe aan je cv als je evenementen hebt gecoördineerd, hebt deelgenomen aan vrijwilligerswerk waarbij de klantenservice centraal staat of als je groepsinitiatieven hebt geleid.
#14. Persoonlijke onafhankelijkheid
Als verkoopmedewerker detailhandel moet u een sterk gevoel van persoonlijke autonomie hebben. Persoonlijke verantwoordelijkheid houdt u elke dag gefocust op en in harmonie met uw doelen als u specifieke verkoopdoelen heeft en onafhankelijk werkt om deze te bereiken.
Ontwikkel een gevoel van persoonlijke autonomie door zelf klusjes of taken uit te voeren - zonder dat het u wordt verteld. Dit kan zo simpel zijn als vrijwilligerswerk om op een zaterdag langs te komen om nieuwe goederen te vouwen en in te slaan of een trainingshandleiding te ontwikkelen voor een onderbenutte onboarding-procedure.
#15. Echte overtuigingskracht
Verkoopmedewerkers in de detailhandel moeten potentiële klanten ervan kunnen overtuigen dat uw product of dienst de beste oplossing is voor hun probleem.
Oefen om overtuigender te worden bij consumenten door de volgende aanbevolen werkwijzen in praktijk te brengen:
- Houd een medelevende toon aan, zelfs als u reageert op bezwaren van klanten.
- Beschouw klachten van klanten als een kans om meer vragen te stellen en de dialoog voort te zetten.
- Formuleer uw antwoorden als oplossingen voor het probleem of de uitdaging van de klant.
Nu we weten welke vaardigheden nodig zijn om een succesvolle verkoopmedewerker te zijn, gaan we het hebben over hoe u aan de slag kunt gaan en er een kunt worden.
Hoe te werken als verkoopmedewerker
- Onderzoek je onderwijsgeschiedenis.
- Maak een cv.
- Zoek naar openstaande vacatures voor verkoopmedewerkers.
- Bereid je voor op het gesprek.
Om verkoopmedewerker te worden, moet u eerst de nodige certificeringen behalen en vervolgens actief op zoek gaan naar de functie die het beste bij u past. Hier zijn drie dingen om over na te denken als u een verkoopmedewerker wilt worden:
#1. Onderzoek je onderwijsgeschiedenis.
Een typische verkoopmedewerker heeft een middelbare schoolcertificaat of GED, evenals een hbo-opleiding in Business, Communicatie of een ander vakgebied met overdraagbare vaardigheden.
Verschillende virtuele of persoonlijke verkooptrainingsprogramma's bieden de tools die nodig zijn om als verkoper te floreren.
#2. Maak een cv.
Maak een actueel verkoop-cv dat alle relevante educatieve en professionele ervaring die je hebt gehad belicht. Of je nu winkelposities op instapniveau, stages of een meer onderscheidende functie benadrukt, maak de recruiter duidelijk dat je overdraagbare vaardigheden hebt verkregen uit de ervaring en begrijp hoe je deze in de toekomst kunt toepassen.
#3. Zoek naar openstaande functies voor verkoopmedewerkers.
Een beroep in de verkoop zit vol kansen. Elk bedrijf heeft een team van gekwalificeerde verkoopmedewerkers nodig, en het identificeren van een product of dienst waar u gepassioneerd over bent, zal u helpen de juiste organisatie te vinden om u bij aan te sluiten.
Wanneer u op zoek bent naar een functie als verkoopmedewerker in de detailhandel, gebruikt u vertrouwde sites voor het zoeken naar werk om erachter te komen wie er in uw regio mensen aanwerft en of hun organisatie u interesseert.
#4. Bereid je voor op het gesprek.
Wanneer de mogelijkheid zich voordoet om te solliciteren voor een functie als verkoopmedewerker in de detailhandel, moet u voorbereid zijn. Concentreer u op het communiceren van uw communicatieve vaardigheden en eerdere werkervaring. Als uw werkervaring niet direct verband houdt met verkoop, informeer de interviewer dan over de overdraagbare vaardigheden die u hebt geleerd.
Stuur een bedankmail voor hun tijd nadat je klaar bent met het interview, en we wensen je veel succes.
Wat is het salaris voor verkoopmedewerkers op basis van ervaringsniveau?
Op basis van 2,909 salarissen kan een beginnend verkoopmedewerker met minder dan een jaar ervaring een gemiddelde totale vergoeding (fooien, bonus en overuren) van $ 10.57 per dag verwachten. Gebaseerd op 12,310 salarissen, verdient een verkoopmedewerker in een vroege carrière met 1-4 jaar ervaring een gemiddeld totaalsalaris van $ 11.05 per dag. Volgens 3,293 salarissen maakt een mid-career Sales Associate met 5-9 jaar ervaring een gemiddeld totaalsalaris van $ 11.82 verkopen. Op basis van 2,266 salarissen krijgt een ervaren verkoopmedewerker met 10-19 jaar ervaring een gemiddeld totaalsalaris van $ 12.67. Werknemers in hun latere loopbaan (20 jaar en ouder) verdienen een gemiddeld totaalsalaris van $ 13.
Tevredenheid met het werk van verkoopmedewerker
De job van Sales Associate heeft een jobtevredenheidsscore van 3.6 uit 5 op basis van 4,189 antwoorden. Verkoopmedewerkers zijn over het algemeen tevreden met hun baan.
Wat is het verschil tussen een verkoopmedewerker en een kassier?
Verkoopmedewerkers en kassiers werken beide in winkels om consumenten te helpen, maar ze doen dit op verschillende manieren. Verkoopmedewerkers hebben bijvoorbeeld een minder vaste positie dan Kassiers omdat ze verantwoordelijk zijn voor het contact met klanten, het opnieuw ontwerpen van displays en het tonen van consumenten hoe ze hun aankopen moeten gebruiken of stylen. Bij afwezigheid van een kassier kunnen verkoopmedewerkers helpen bij het opbellen van klanten.
Kassiers daarentegen werken achter de toonbank in een detailhandel. Hun enige taak is om consumenten te helpen bij het afrekenen en verwerken van klantbetalingen. Ze tellen ook de lade en verwerken de retouren aan het begin en einde van hun diensten. Bovendien kunnen verkoopmedewerkers op commissiebasis worden betaald voor de verkopen die ze produceren, terwijl kassiers normaal gesproken op uurbasis worden betaald.
Wat doet een Sales Associate dagelijks?
Op een normale dag begint een verkoopmedewerker met het aanvullen van de displays en het schoonmaken van de winkel. Tijdens hun dienst ontmoeten ze klanten, beantwoorden ze hun vragen en demonstreren ze hoe ze een specifiek product moeten gebruiken. Ze reinigen oppervlakken, vullen planken bij, inventariseren en veranderen displays tijdens downtime. Medewerkers van kleine winkels ontvangen productzendingen en werken samen met andere medewerkers om nieuwe koopwaar uit te pakken en op te slaan. Nadat het bedrijf is gesloten, dwalen verkoopmedewerkers door de winkel om artikelen aan te vullen en schoon te maken.
Aan wie rapporteert een verkoopmedewerker?
Om tijdens hun dienst vragen te stellen en verantwoordelijkheden te krijgen, rapporteren verkoopmedewerkers vaak rechtstreeks aan de senior verkoopmedewerker. Ze rapporteren aan de Sales Manager of Assistant Store Manager in plaats van aan een Senior Sales Associate. Verkoopmedewerkers in kleine organisaties kunnen rechtstreeks rapporteren aan de bedrijfseigenaar.
Hoe gaat een verkoopmedewerker om met andere werknemers in het bedrijf?
Een verkoopmedewerker communiceert met andere werknemers in het bedrijf door relaties op te bouwen, samen te werken om gemeenschappelijke doelen te bereiken en samen te werken aan projecten en taken. Dit kan helpen om een positieve werkomgeving te creëren en het succes van het bedrijf te verzekeren.
Hoe worden de prestaties van een verkoopmedewerker beoordeeld?
De prestaties van een verkoopmedewerker worden geëvalueerd door middel van regelmatige check-ins met hun supervisor, verkooprapporten en feedback van klanten. Dit helpt ervoor te zorgen dat verkoopmedewerkers aan de verwachtingen voldoen en biedt kansen voor groei en verbetering.
Wat voor soort incentives of bonussen worden aangeboden aan verkoopmedewerkers?
Verkoopmedewerkers kunnen incentives of bonussen krijgen op basis van hun prestaties, zoals het halen of overschrijden van verkoopquota. Deze incentives of bonussen kunnen verkoopmedewerkers motiveren om hun best te doen en bij te dragen aan het succes van het bedrijf.
Wat voor soort dresscode wordt er van een verkoopmedewerker verwacht?
De dresscode die van een verkoopmedewerker wordt verwacht, is professioneel, weerspiegelt het imago van het bedrijf en stelt hen in staat zichzelf te presenteren als een betrouwbare vertegenwoordiger van het bedrijf.
Hoe blijft een verkoopmedewerker op de hoogte van nieuwe producten en diensten?
Een verkoopmedewerker kan op de hoogte blijven van nieuwe producten en diensten door trainingssessies bij te wonen, bedrijfsupdates te lezen of advies in te winnen bij hun supervisor. Door op de hoogte te blijven van nieuwe producten en diensten kunnen verkoopmedewerkers nauwkeurige en actuele informatie aan klanten verstrekken.
Welk type persoonlijkheidskenmerken zijn het meest geschikt voor de rol van verkoopmedewerker?
A: Persoonlijkheidskenmerken die het meest geschikt zijn voor een rol als verkoopmedewerker zijn onder meer sterke communicatieve vaardigheden, een positieve en professionele houding, het vermogen om goed samen te werken met anderen en een drive om te slagen en verkoopquota te halen.
Conclusie
Het kost tijd om te verbeteren als verkoopmedewerker. Het vraagt om een professional met uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden. Betere verkoopmedewerkers hebben ook interpersoonlijke vaardigheden en kunnen consumenten op hun gemak stellen, hen welkom laten voelen en zelfs hun antwoorden voorspellen. Al deze zaken zijn nodig om uw prestaties te verbeteren en het vertrouwen in uw klantrelatie te ontwikkelen.
U kunt potentiële klanten ervan overtuigen dat de service van uw bedrijf de beste oplossing voor hen is als u eenmaal hun vertrouwen hebt gewonnen. Succesvolle verkoopmedewerkers kunnen een reeks vaardigheden gebruiken om hun klanten beter van dienst te zijn.
Veelgestelde vragen over verkoopmedewerkers
Is een verkoopmedewerker een kassier?
In veel vestigingen zijn kassiers en verkoopmedewerkers onderling uitwisselbaar; het enige verschil is welke verantwoordelijkheden ze hebben tijdens een bepaalde dienst. Verkoopmedewerkers houden zich meer bezig met productonderhoud en de eerste verkoop van een artikel. Kassiers voltooien deze verkopen en beheren geld.
Is een verkoopmedewerker een baan op instapniveau?
Veel banen voor verkoopmedewerkers in de detailhandel zijn banen op instapniveau waarvoor weinig opleiding, ervaring en algemene vaardigheden vereist zijn. Veel banen voor verkoopmedewerkers in de detailhandel zijn beroepen op instapniveau waarvoor weinig opleiding, ervaring en een brede reeks vaardigheden nodig zijn.
Wat is het verschil tussen een verkoopmedewerker en een verkoopassistent?
Klantenservice, presentatieplanning en beheer van sociale media kunnen deel uitmaken van uw taken als medewerker. Assistenten daarentegen geven vaak leiding aan teams, hetzij in eigen land, zoals in een winkel, of wereldwijd.
Gerelateerde artikelen
- Amazon Affiliate Marketing: alles wat u moet weten en hoe u kunt verdienen
- Financiële banen in New York City: de beste 15+ opties in 2023 (bijgewerkt)
- Gemakkelijke werkkapitaalleningen Wat u moet weten
- ONLINE CRM: beste online systeemsoftware voor kleine bedrijven in 2023 (gratis en betaald)
- CORPORATE FINANCE: De complete gids (+ gratis cursussen)
- VERKOOPTOOLS: Top 25+ tools voor verkoop, Amazon, mobiel en B2B
