Orderafhandeling heeft te maken met het plaatsen en ontvangen van bestellingen door de klanten van een bedrijfsorganisatie. Er zijn vier hoofdprocessen voor orderafhandeling; ze ontvangen, picken, verpakken en verzenden.
Wat is de betekenis van orderafhandeling?
Orderafhandeling kan worden gedefinieerd als een proces waarbij een bedrijfsorganisatie een bestelling van haar klanten ontvangt en deze uiteindelijk bij de klant aflevert. Deze hele procedure wordt orderafhandeling genoemd.
Het kan ook worden gezien als de stappen die een bedrijfsorganisatie neemt tussen het plaatsen en ontvangen van bestellingen voor de tevredenheid van hun klanten.
Wat zijn de processen van orderafhandeling?
Om ervoor te zorgen dat een bedrijfsorganisatie de orderafhandeling uitvoert, zijn er stappen die ze moeten volgen. Hieronder volgen enkele stappen;
- Het ontvangen van
- pluk
- Verpakking
- Verzending
STAP 1: Ontvangen
Bij orderafhandeling wordt ontvangen de acceptatie en opslag van inkomende voorraad in een fulfilmentcentrum genoemd. Zodra een 3PL uw inventaris heeft ontvangen, worden de producten opgeslagen in een speciaal magazijn voor de opslaglocatie, zoals planken, ventilatieopeningen of paletten.
STAP 2: Plukken
Het belangrijkste proces van orderafhandeling begint met het picken. In een orderafhandelingssysteem wordt het automatisch toegewezen aan een aangewezen picker. Ze ontvangen meestal een pakbon met de producten of artikelen, hoeveelheden en opslaglocaties om de bestelde producten respectievelijk op de locatie op te halen.
STAP 3: Inpakken
Dit is het derde proces van orderafhandeling. Nadat de selectie is gemaakt, selecteert uw 3PL enkele verpakkingsmaterialen die de bescherming van uw producten garanderen. Het levert ook het laagste en meest praktische maatgewicht op.
Sommige van deze verpakkingsmaterialen, die door uw 3PL worden geselecteerd, kunnen bestaan uit polyzakken of luchtkussenverpakkingen, luchtkussenfolie, luchtvulling, dozen en andere soorten stuwmateriaal. Als u als bedrijfseigenaar wilt dat uw merk wordt weergegeven op alle producten die worden geleverd, kunt u met uw eigen 3PL's soms uw eigen dozen aanpassen.
STAP 4: Verzending
De laatste stap van de orderafhandeling is verzending. Zodra de bestellingen van uw klanten goed verpakt zijn, is het tijd voor verzending. Meestal kopen uw 3PL's namens de handelaren verzendlabels van vervoerders.
Een groot voordeel van het uitbesteden van orderafhandeling is dat grote vervoerders bestellingen rechtstreeks ophalen bij het 3PL-fulfilmentcentrum. Zodra de bestelling is verzonden, kunt u trackinginformatie ontvangen die u met uw klanten kunt delen.
Als u misschien overweegt om de orderafhandeling uit te besteden, zijn er enkele vragen die u aan uw potentiële 3PL kunt stellen. Dit zou u helpen een betere partner voor uw bedrijf te vinden. Deze vragen omvatten;
- Welke e-commerceplatforms ondersteunen jullie?
- Bieden jullie verzending binnen twee dagen aan?
- Wat is het verschil tussen jou en een traditionele pick-and-pack 3PL?
- Wat is de locatie van uw fulfilmentcentrum?
- Hoe werkt uw technologie?
- Hoe kunnen jullie mij helpen een goede klantervaring te bieden?
Wat is een orderverwerkingscyclus?
In de zakenwereld kan een orderafhandelingscyclus worden gedefinieerd als een continue meting van de tijd die nodig is vanaf het plaatsen van bestellingen door de klanten tot het moment dat ze de bestellingen in hun handen krijgen.
Orderafhandeling is ook een KPI die alle verschillende stappen en processen die plaatsvinden van het begin tot het einde van een bestelling bijhoudt en in aanmerking neemt. Als deze processen efficiënt worden uitgevoerd, is de totale ordercyclustijd van uw bedrijf korter en als ze inefficiënt worden uitgevoerd, duurt de ordercyclus langer.
Het is uiterst essentieel om een orderverwerkingscyclus voor uw bedrijf te begrijpen. Dit komt omdat hoe langer uw bestelcyclus duurt, hoe meer dit een negatief effect heeft op uw bedrijf. De consistentie hiervan kan ervoor zorgen dat uw bedrijfsorganisatie niet in staat is loyale klanten aan te trekken en ze ook te behouden.
Hoe bereken ik een ordercyclustijd?
Het is erg belangrijk voor bedrijfsorganisaties om over de juiste kennis te beschikken over het berekenen van een ordercyclustijd, omdat dit het bedrijf helpt een betere klantervaring te creëren en zo de verkoop te stimuleren.
De formule voor het berekenen van een ordercyclustijd:
Bestelcyclustijd = Tijdstip waarop de bestelling door de klant is ontvangen – Tijdstip waarop de bestelling is geplaatst
Totaal aantal verzonden bestellingen
Het verkorten van de bestelcyclustijd zou uw huidige klantervaring verbeteren en tegelijkertijd de winst vergroten door:
- Klanten inschakelen voor latere sluitingstijden
- Helpt u de hoeveelheid aanwezige voorraad te verminderen (dit helpt u bij de asset-to-cash-gesprekken)
- Helpt u bij het optimaliseren van omnichannel. Dit is door het koppelen van regelmatig reeds geplande retailzendingen met de afhaalorders van klanten
Wat is de rol van orderafhandeling?
Het is erg belangrijk voor bedrijfsorganisaties, bedrijven, detailhandelaren of elke andere vorm van zaken om de bestellingen van hun klanten correct uit te voeren. Dit is enorm belangrijk omdat het een grote impact heeft op je klantervaring. Er zijn verschillende rollen. Sommige zijn;
- Het verwerken van de bestellingen van uw klanten.
- Beheer van de zakelijke fondsen en rendementen.
- Opslag van de inventaris.
- Verpakken van de artikelen en producten voor uw klanten.
- Het leveren van de artikelen en producten voor uw klanten.
Lees ook: WACHT OP VERVULLING: Betekenis en alles wat u moet weten
Wat zijn de drie belangrijkste stappen van orderverwerking?
Er zijn verschillende stappen die u moet nemen tijdens het verwerken van een bestelling, maar er zijn drie hoofdstappen die zeer essentieel zijn. Ze bevatten;
STAP 1: Bestelling plaatsen
Tijdens het plaatsen van een bestelling ontvangt het orderbeheersysteem meestal specifieke details over de bestellingen van de klanten. Deze gegevens bestaan meestal uit informatie over de artikelen of producten, de winkelgegevens van de klant en ook hun afleveradres.
Als de bedrijfsorganisatie meerdere magazijnen of liever fulfilmentcentra moet hebben, kiest het orderbeheersysteem automatisch het meest geschikte magazijn of fulfilmentcentrum om van te verzenden. Dit is meestal gebaseerd op de levering en ook op de beschikbaarheid van de artikelen en producten.
STAP 2: Een inventaris selecteren
Het picken van een inventaris moet op de juiste manier gebeuren, omdat dit de productiviteit van de totale werklast voor orderverwerking rechtstreeks beïnvloedt. Hoe sneller de bestellingen van klanten nauwkeurig worden gepickt, hoe sneller ze kunnen worden verpakt voor verzending.
Het picken kan ook handmatig worden gedaan door gebruik te maken van de pick-spreadsheets en -bonnen.
STAP 3: Sorteren
Sorteren is een zeer belangrijke stap op weg naar nauwkeurigheid en klanttevredenheid, omdat dit het perfecte moment is voor werknemers om ervoor te zorgen dat alle bestelde artikelen van hun klanten momenteel beschikbaar en in goede staat zijn voor verzending.
Dit zijn de drie belangrijkste stappen in de orderverwerking. Enkele van de andere stappen omvatten;
STAP 4: Inpakken
Dit kan worden gedefinieerd als het proces waarbij de artikelen of producten van de klant in de juiste verzenddozen worden vastgezet. Dit proces omvat ook het wegen van de pakketten en het labelen ervan met de juiste klantadressen en ook eventuele noodzakelijke leveringsinstructies die de vervoerder van pas kunnen komen.
Het verpakkingsproces moet zorgvuldig gebeuren, omdat dit ook een impact heeft op uw klantervaring.
STAP 5: Verzending
Er zijn verschillende manieren waarop een bedrijf een artikel of product kan verzenden. U kunt de bestellingen rechtstreeks naar de klanten verzenden, of soms moet u hun bestellingen consolideren met andere bestellingen in de buurt. Deze ladder verlaagt meestal de kosten van uw bezorgprijs.
Zodra deze artikelen of producten met succes zijn geleverd, proberen de meeste bedrijven contact op te nemen met hun klanten. De reden hiervoor is om de tevredenheid van hun klanten te waarborgen, en ook een antwoord te geven op elke vraag die te maken heeft met het reeds gekochte product.
Als al deze stappen voor orderverwerking effectief worden uitgevoerd en alle artikelen nauwkeurig en op het juiste moment worden geleverd, zijn uw klanten waarschijnlijk tevreden. Dit zou een grote impact hebben op uw klantervaring en daarmee de groei van uw bedrijf vergroten.
E-commerce Ordervervulling
eCommerce-fulfilment kan worden gedefinieerd als het hele proces vanaf het moment dat de klant van een zakelijke organisatie een online bestelling plaatst tot het moment waarop hij zijn bestelling ontvangt. Het is gewoon het proces van het bestellen van producten van een bepaalde website of online winkel en het ontvangen ervan.
Bij e-commerce draait alles om klanten die gebruikmaken van de beschikbare technologie om in online winkels te winkelen.
Lees ook: TOP 20 E-COMMERCE-BEDRIJVEN IN 2023
Is orderafhandeling een onderdeel van logistiek?
Deze vraag wordt vaak door veel klanten gesteld. Logistiek zijn een groot deel van fulfilment, vooral als het gaat om het creëren van de juiste klantervaring.
Er zijn verschillende soorten internationale logistiek en transportmethoden die beschikbaar zijn, maar hoe zeker weet u dat degene die u momenteel gebruikt, overeenkomt met wat u nodig heeft? Wanneer er logistieke opties zijn met lagere kosten, stabielere tijdlijnen en hogere flexibiliteit, zouden deze de voorkeur hebben en spannender zijn. Een van de aanbevolen typen die door bedrijven worden gebruikt, is een transportnetwerk genaamd DIDADI.
Wat is een fulfilmentstrategie?
Een fulfilmentstrategie kan worden gedefinieerd als een aangenomen methode die bedrijfsorganisaties gebruiken om bestellingen te ontvangen en ook aan hun klanten te bezorgen. Als u net een klein bedrijf begint, is het raadzaam om te beginnen met het testen van uw vermogen om de bestellingen van uw klanten te vervullen, omdat dit een manier is om gestage groei te realiseren.
Orderafhandelingssoftware
Orderverwerkingssoftware kan worden gedefinieerd als een proces waarbij de automatisering van voorraadbeheer, het picken van de producten van een klant, de verpakking, het volgproces en ook de verzending allemaal door software worden gedaan. Ze worden ook wel orderafhandelingssystemen genoemd.
Inpakken
De processen van orderafhandeling (ontvangen, picken, verpakken en verzenden) worden gevolgd door bedrijfsorganisaties om hun klanten de tevredenheid te geven die ze nodig hebben. Dit draagt enorm bij aan de klantervaring die wordt geboden, en met een goede klantervaring zal uw bedrijf waarschijnlijk meer klanten aantrekken en behouden.
Veelgestelde vragen over de uitvoering van bestellingen
Wat zijn de processen van orderafhandeling?
- Het ontvangen van
- pluk
- Verpakking
- Verzending
Wat is een fulfilmentstrategie?
Een fulfilmentstrategie kan worden gedefinieerd als een methode die door bedrijfsorganisaties wordt gebruikt om bestellingen te ontvangen en ook aan hun klanten te bezorgen. Als u net een klein bedrijf begint, is het raadzaam om te beginnen met het testen van uw vermogen om de bestellingen van uw klanten te vervullen, omdat dit een manier is om gestage groei te realiseren.
{
"@Context": "https://schema.org",
"@Type": "FAQPage",
"hoofdentiteit": [
{
"@Type": "Vraag",
“naam”: “Wat zijn de processen voor orderverwerking?”,
"GeaccepteerdAnswer": {
"@typ antwoord",
"tekst": "
- Het ontvangen van
- pluk
- Verpakking
- Verzending
"
}
}
, {
"@Type": "Vraag",
“naam”: “Wat is een fulfilmentstrategie?”,
"GeaccepteerdAnswer": {
"@typ antwoord",
"tekst": "
Een fulfilmentstrategie kan worden gedefinieerd als een methode die door bedrijfsorganisaties wordt gebruikt om bestellingen te ontvangen en ook aan hun klanten te bezorgen. Als u net een klein bedrijf begint, is het raadzaam om te beginnen met het testen van uw vermogen om de bestellingen van uw klanten te vervullen, omdat dit een manier is om gestage groei te realiseren.
"
}
}
] }
Gerelateerde artikelen
