Er wordt gezegd dat online winkelen alleen aangenaam is als de levering met succes aan klanten wordt gedaan. Met andere woorden, eCommerce-rederijen moeten een strategie hebben om klanten een succesvolle bezorgservice te bieden. De goederen, evenals de volledige ervaring van het bij u kopen, zijn waar klanten voor betalen.
Terwijl sommige klanten op basis van hun eerdere ervaringen op zoek kunnen gaan naar een favoriet eCommerce-bezorgbedrijf, zoeken anderen misschien naar bedrijven die snelle verzendoplossingen bieden om aan hun behoeften te voldoen. Dus als u de verwachtingen overtreft, krijgt u vrijwel zeker merkentrouw en een vaste klant
In dit artikel bespreken we de beste eCommerce-rederijen die de beste bezorgoplossingen bieden, evenals het belang van service- en strategietips om u te helpen aan de verwachtingen van de klant te voldoen en deze te overtreffen.
Bezorgstrategie voor e-commerce
E-commerce-bezorgstrategie is het verzamelen van services die nodig zijn om online bestelde artikelen van een detailhandelaar naar de bezorglocatie van de klant te verzenden. Het is mogelijk om deze procedure eenvoudig en kosteneffectief te maken en tegelijkertijd klanten tevreden te stellen door samen te werken met de juiste eCommerce-bezorgpartner
Het belang van een leveringsstrategie voor uw eCommerce-winkel is een van de meest cruciale aspecten van het online laten groeien van uw bedrijf. Hoewel veel bedrijven gratis verzending gebruiken als hun primaire eCommerce-bezorgstrategie, of als een unieke verkoopvoorstel om meer klanten aan te trekken, zullen de meest succesvolle handelaren hun strategie implementeren als een optie voor e-commercebezorgdiensten om zich te onderscheiden van hun concurrenten en de winstgevendheid te vergroten.
Enkele van de fasen worden hieronder vermeld om uw eigen eCommerce-bezorgstrategie te onthullen en meer te leren over de beste eCommerce-verzendoplossingen.
#1. Zorg dat je de juiste mensen in je team hebt
In deze situatie is het hebben van goede teamgenoten heel belangrijk. Om dit plan te laten slagen, moet u over alle geschikte teams beschikken. Bovendien is het identificeren van de juiste personen om u te helpen bij het nemen van deze beslissing voor uw bedrijf de eerste stap.
Dit vereist het betrekken van de juiste belanghebbenden binnen uw bedrijf, zoals:
- Team voor webdesign en ontwikkeling
Dit team moet ervoor kunnen zorgen dat consumenten op het meest geschikte moment de beste eCommerce-verzendoplossingen krijgen aangeboden - en dat het aanbod door klanten wordt begrepen.
- Klantenservice
Dit team moet begrijpen hoe uw strategie voor verzending de klanten op elk punt van de levenscyclus van de klant zal beïnvloeden om op een acceptabele manier op vragen te kunnen reageren. Als gevolg hiervan zijn zij het meest cruciale team in deze strategie voor eCommerce-bezorgservices.
- Marketing team
Het marketingteam is verantwoordelijk voor het verstrekken van verzendinformatie aan uw klanten. En ze kunnen verzendpromoties als gratis gebruiken of de verzending verminderen om verkeer te genereren en de aankoopwaarde voor uw producten te verhogen.
#2. Bepaal de doelstellingen voor uw verzendstrategie
U hebt de vitale teams binnen uw organisatie geïdentificeerd die betrokken zullen zijn bij de ontwikkeling van uw strategie. Wat nu? U moet duidelijk maken wat u hoopt te bereiken met uw eCommerce-bezorgstrategie. Simpel gezegd, je moet ultieme aandacht besteden aan het volgende:
- Verhoog het aantal conversies.
- Verhoog ook de gemiddelde bestelwaarde
- Vergroot de omvang van de markt of de doelgroep.
- Minimaliseer de kosten.
- Verhoog tot slot de efficiëntie van uw operaties.
#3. Kies uit een verscheidenheid aan beste eCommerce-verzendmethoden en -oplossingen
Experimenteer en leer nieuwe dingen. Het maakt niet uit of het een nieuwe eCommerce-bezorgservice is of een nieuwe eCommerce-trend die helpt om de eCommerce-bezorgstrategie te verbeteren; het telt allemaal. Het is altijd nuttig om nieuwe ideeën te onderzoeken en te experimenteren.
In dit geval zou het enige belangrijke zijn om: prioriteren de klantervaring en overweeg hoe de wijziging de levering aan de kant van de klant zou beïnvloeden.
Nogmaals, de enige manier om u te onderscheiden is door de nodige inspanningen te leveren om uw klantervaring te verbeteren. Misschien, als u hierin slaagt, zult u vrijwel zeker getuige zijn van een toename van uw eCommerce-activiteiten.
E-commerce verzendoplossingen en best practices
Klanten kunnen kiezen uit een verscheidenheid aan eCommerce-verzendalternatieven die het beste bij hen passen, zoals aangeboden door de meeste eCommerce-bezorgbedrijven.
#1. Levering op dezelfde dag
Het belang van deze uiterst ambitieuze eCommerce-bezorgservice zorgt ervoor dat de bestellingen van klanten op dezelfde dag aankomen als ze op de website worden geplaatst. Het is echter waarschijnlijk dat u contact moet opnemen met een gerenommeerde eCommerce-verzendprovider als u levering op dezelfde dag wilt aanbieden.
#2. Verzending 's nachts
Bezorging 's nachts is de afgelopen jaren steeds populairder geworden - en volgens Statista geeft 18% van de respondenten er de voorkeur aan dat hun bestellingen op dezelfde dag aankomen als waarop ze zijn geplaatst. De meeste van de beste e-commerce verzend- en fulfilmentoplossingen en -services omvatten alternatieven voor bezorging op verschillende economische niveaus.
#3. Levering binnen 2 dagen
Zelfs als een groot aantal merken dezelfde dag en de volgende dag bezorging heeft, wordt een bezorging van 2 dagen nog steeds als opportuun beschouwd. Volgens de enquête zei 44 procent van de respondenten dat ze bereid waren om tot twee dagen te wachten op hun items. Voor wie op zoek is naar de beste mix tussen snelheid en betaalbaarheid, kan in sommige situaties 2-daagse levering de beste keuze zijn.
#4. Langere verzendtijden
Het mag geen verrassing zijn dat particulieren hun aankopen zo snel mogelijk willen ontvangen. Maar veel mensen zijn bereid een paar dagen te wachten: 21 procent van de mensen is bereid 3-4 dagen te wachten en 10% van de mensen is bereid 5-7 dagen te wachten, volgens de onderzoeksresultaten. Slechts 2% van de mensen is daarentegen bereid een paar weken te wachten. Daarom verdient het de voorkeur om, indien mogelijk, de levertijden voor e-commerce onder een week te houden.
#5. Goederen internationaal exporteren
Een verscheidenheid aan merken biedt verschillende internationale verzendkosten voor e-commerce. Meestal zijn deze tarieven duurder om de kosten van het bezorgen van dingen over zulke lange afstanden te dekken, dus wees bereid om meer te betalen.
Beste e-commerce bezorgbedrijven
Hieronder staan enkele van de beste eCommerce-servicebedrijven die het belang van levering erkennen en verzendoplossingen aanbieden
#1. DHL
Volgens de statistieken staat DHL in de top vijf van zowel de meest populaire eCommerce-bezorgserviceprovider in het VK als de meest gebruikte door de top 100 retailers in het VK. Dit Duitse bedrijf heeft wereldwijd ongeveer 500,000 mensen in dienst. Het heeft ook verschillende divisies, waarvan DHL Express en DHL Parcel voor online retailers de meest prominente zijn.
DHL Express bezorgt pakketten voor zowel zakelijke als particuliere klanten lokaal en wereldwijd, terwijl DHL Parcel verantwoordelijk is voor de pakketbezorging op de weg in de Benelux voor zowel zakelijke als particuliere klanten.
#2. FedEx
FedEx is een Amerikaans bedrijf dat een aparte eCommerce grensoverschrijdende bezorgservice aanbiedt. Het Cross Border (voorheen Bongo Overseas) heeft distributiecentra in het VK en België en biedt oplossingen voor online handelaren die willen uitbreiden naar internationale markten.
Bovendien biedt FedEx SameDay huis-aan-huis levering van tijdgevoelige goederen. Gebruikers in alle 50 staten kunnen accounts aanvragen die alleen kunnen worden gebruikt voor service op dezelfde dag. De logistieke krachtpatser biedt nu SameDay Freight-services voor zendingen met een gewicht van meer dan 150 pond.
Als "standaard" service zullen chauffeurs producten naar het eerste punt van binnenkomst van een woning brengen, terwijl "premium" service de behandeling met witte handschoenen omvat van het vervoeren van artikelen naar de kamer van de klant naar keuze, het lossen van dozen en mogelijk het monteren van artikelen indien nodig.
#3. Koninklijke post
Royal Mail is nog een van de eCommerce-bezorgbedrijven die op de lijst staat. Het is de grootste postdienstverlener van het land. Het is eigenaar van het pakketbedrijf General Logistics Systems (GLS), dat een enorm netwerk voor pakketbezorging in heel Europa heeft. UK Parcel, International, and Letters, of UKPIL, is verantwoordelijk voor de bezorging binnen het Verenigd Koninkrijk.
#4. GLS Pakketservice
Dit in Amsterdam gevestigde bedrijf biedt de beste e-commerce verzendoplossingen in Europa en daarbuiten, zowel nationaal als internationaal. De pakketdiensten van GLS zijn beschikbaar in 41 Europese landen. Het heeft verschillende dochterondernemingen in heel Europa, maar werkt ook samen met partnerbedrijven.
#5. Hermes
Dit merk begrijpt het belang van levering in eCommerce. Hermes is een belangrijk logistiek bedrijf in het Verenigd Koninkrijk, dat jaarlijks ongeveer 245 miljoen pakketten verwerkt. Het heeft een netwerk van meer dan 10,000 koeriers en 4,500 ParcelShops in dit land. Hermes UK is eigendom van Hermes Logistiek Gruppe Deutschland, een Duits bedrijf.
#6.Ups
Ups is nog een van 's werelds beste e-commerce bezorgservicebedrijven die het belang van bezorging aan klanten waarderen en hoe dit het bedrijfsleven positief beïnvloedt. Dit Amerikaanse bedrijf is ook aanwezig in Europa, waar het in bijna elk land import- en exportvervoer verzorgt, evenals binnenlandse verzending in alle belangrijke markten.
Beste e-commerce verzendoplossingen
Natuurlijk is verzendsoftware handig. Het kan echter moeilijk zijn om de beste optie voor uw bedrijf te kiezen, omdat er geen universele e-commerce-verzendapp is die voor alle ondernemingen werkt. Daarom hebben we een lijst gemaakt met enkele van de beste verzendoplossingen voor e-commerce om u te helpen.
#1. orde
We hebben op de toplijst van de beste e-commerce verzendoplossingen, Ordoro. Dit is erg populair onder Shopify-gebruikers en de dropshipping-opties zijn de belangrijkste reden. Als je van plan bent om te dropshippen, moet je deze optie zeker overwegen. Bovendien kunt u artikelen van uw leveranciers verzenden en van veel leveranciers dropshippen door bestellingen automatisch te splitsen. Het zal een uitstekende oplossing zijn voor kleine en middelgrote organisaties.
De applicatie is gemakkelijk te gebruiken. Het enige wat u hoeft te doen is uw winkelwagentje aan uw account te koppelen. Daarna kunt u uw voorraad onmiddellijk synchroniseren en uw bestellingen naar Ordoro migreren. Op deze manier kun je werken met bestellingen van meerdere kanalen. De app levert ook automatisch trackingnummers aan uw klanten. Het werkt ook met UPS, USPS, Amazon, DHL International en FedEx.
#2. VerzendingGemakkelijk
Dit is een van de meest voorkomende verzendoplossingen voor e-commercebedrijven. Het belangrijkste voordeel van ShippingEasy is dat het heel eenvoudig te gebruiken is. Het is ook geschikt voor ondernemingen van elke omvang en zou een ideale oplossing zijn voor online retailers. Met deze tool kunt u eenvoudig bestellingen invoeren, zendingen doen en verzendparameters definiëren. Daarnaast helpt het u bij het afdrukken van verzend- en verzendetiketten.
Interessanter is dat u met deze applicatie veel geld kunt besparen. ShippingEasy werkt bijvoorbeeld samen met USPS om 46 procent lagere verzendkosten aan te bieden. Dit systeem kan ook worden gebruikt om bestellingen in realtime te volgen en voorraad- en verzendrapporten te verstrekken. Ten slotte werkt de tool moeiteloos samen met WooCommerce, Shopify, eBay, BigCommerce, Volusion en Amazon.
#3. Verzending
Deze oplossing is heel eenvoudig te gebruiken en biedt tegelijkertijd veel functionaliteit. Deze service is vooral handig voor ondernemers met een krap budget, omdat je hiermee tot 200 bestellingen per maand kunt verzenden zonder maandelijkse kosten. Voor elke bestelling betaalt u gewoon porto plus vijf cent.
Shippo biedt ook kortingen bij het gebruik van DHL en USPS. Bovendien biedt het u lagere verzekeringskosten. Als u met meerdere eCommerce-platforms werkt, hoeft u zich geen zorgen te maken over integratieproblemen, omdat deze applicatie naadloos aansluit op alle populaire platforms.
#4. SchipRush
ShipRush is het antwoord als u een goedkope maar betrouwbare eCommerce-bezorgservice nodig heeft. Het zal u helpen bij het vinden van de beste kosteneffectieve e-commerce verzendoplossingen. Bovendien maakt deze software een breed scala aan verzendmethoden mogelijk, waaronder LTL, vracht en individuele pakketverzending.
#5. Metapack
Dit is een schaalbaar platform gericht op grote merken en retailers. Wanneer een bedrijf met tientallen vervoerders van over de hele wereld werkt, kan Metapack fungeren als een enkelvoudig integratiepunt. Het biedt een webgebaseerde interface met een gebruiksvriendelijk ontwerp. Vanwege hun complexiteit kunnen sommige functies echter moeilijk te navigeren zijn.
#6. Postzegels.com
Deze aanpak verschilt van andere doordat het alleen werkt met USPS. Dit is eenvoudige software voor verkopers en mensen die alleen USPS willen gebruiken, maar een aantal extra functies nodig hebben. Stamps.com biedt een verscheidenheid aan kortingen en freebies. Bovendien is het eenvoudig te gebruiken en werkt het samen met 3dcart, Volusion, WooCommerce, PinnacleCart en Shopify.
#7. Bestel
Ordehive is een van de beste eCommerce-automatiseringsoplossingen voor verzending en biedt een uitgebreid scala aan mogelijkheden voor voorraadbeheer en orderbeheer. Deze software is eenvoudig te gebruiken en heeft een gebruiksvriendelijke interface. Bovendien werkt het naadloos samen met populaire markten zoals Shopify, WooCommerce, Amazon, eBay en Etsy.
Bovendien helpt deze oplossing u bij het stroomlijnen van een breed scala aan bedrijfsprocedures, omdat het naadloos samenwerkt met boekhoudsoftware en u kunt kiezen uit een groot aantal vooraanstaande vervoerders. U zult ook blij zijn met de klantenservice, die 24 uur per dag, zeven dagen per week beschikbaar is.
Belang van e-commerce levering
Vroeger werden goederen binnen 7-10 werkdagen geleverd, met zeer weinig opties voor klanten. Naarmate de technologie echter is gevorderd, is ook het aantal beschikbare bezorgmethoden en -opties toegenomen.
Klanten hebben tegenwoordig talloze mogelijkheden om de goederen die ze online kopen te ontvangen. Dit heeft geresulteerd in een volledige verschuiving in de houding ten opzichte van hoe de levering moet worden uitgevoerd. Bezorging de volgende dag is geen luxe meer; ze worden verwacht. Als uw bedrijf daarom geen verschillende leveringsopties biedt, loopt het mogelijk een breed scala aan potentiële klanten mis.
Levering is ook de laatste indruk van uw bedrijf door de klant. Dus als ze een probleem hebben, zullen ze een negatieve indruk van uw merk krijgen en zullen ze waarschijnlijk niet meer bij u kopen.
Hoe werken online leveringen?
Elke aankoop heeft een uniek bestelnummer en tracking-ID voor het geleverde artikel. Om de bestelling af te handelen, moeten verschillende teams verschillende taken uitvoeren. Het productie- en logistiekteam voltooit de inkooporder, past de voorraad aan en delegeert de verantwoordelijkheden aan het verpakkings- en leveringsteam.
Wat is het leveringsproces van het product?
De verzameling activiteiten, keuzes en resultaten die nodig zijn om nieuwe Xerox-producten te maken en op de wereldmarkt uit te brengen, staat bekend als het Product Delivery Process. De belangrijkste gebruikers van het proces zijn de Product Delivery Teams, die het nodig hebben om producten te leveren met inachtneming van de QCD-normen.
Wat is de virtuele bezorgmethode?
Studenten kunnen hier op hun gemak toegang toe krijgen en het gedurende enkele weken of maanden afmaken, afhankelijk van hun behoeften. Virtuele levering - Omvat online communicatie tussen mensen, voornamelijk via videoconferenties, om inhoud te leveren en leren te bevorderen.
Wat zijn de 4 typen van het leveringsmodel?
Impromptu, onvoorbereid, manuscript en gememoriseerde toespraken zijn de vier primaire stijlen van spraaklevering.
Wat is levering en de soorten?
Elk van de volgende drie opties is beschikbaar voor productlevering: Daadwerkelijke levering, vaak fysieke levering genoemd, vindt plaats wanneer de verkoper of zijn of haar gemachtigde vertegenwoordiger de artikelen fysiek overhandigt aan de koper of de vertegenwoordiger van de koper die bevoegd is om bezit te nemen van de producten.
Wat is de snelste bezorgservice?
Welke optie voor verzending per nacht is het snelst? FedEx First Overnight is de snelste bezorgoptie. Op de meeste plaatsen kunt u uw doos of envelop de volgende werkdag voor 8 uur verwachten.
Wat is de best betaalde bezorgservice?
Vanwege hun hoger dan gemiddelde chauffeursloon zijn DoorDash en Instacart onze topkeuzes. Bekijk echter onze volledige ranglijst van de beste bezorg-apps om voor te werken in 2023. U komt te weten wat u gaat leveren, welke kwalificaties chauffeurs nodig hebben, hoeveel chauffeurs kunnen verwachten te verdienen en wat de voor- en nadelen zijn van elk bedrijf.
Conclusie
Het belang van levering kan niet worden onderschat in de wereld van eCommerce. Verzending is altijd een kritische overweging voor online verkopers, ongeacht de producten die ze verkopen. Daarom raden we u aan oplossingen uit onze lijst te testen om de volledige voordelen van integratie en automatisering te benutten.
Gerelateerde artikelen
- Leveringsopties in 2023: een compleet overzicht, soorten en belang
- E-COMMERCE PLATFORM: beoordelingen van 20 beste e-commerceplatforms in het VK
- RST MERKEN: Top Outdoor & Patio RST-merken, bijgewerkt!!! (+Promocodes)
- Beste e-commerceplatform: Top 15 e-commerceplatform VK
- Elektronische handel (e-commerce): definitie, websites, voor- en nadelen
Veelgestelde vragen over e-commerce levering
Waarom is levering belangrijk in e-commerce?
Door een tijdvak voor levering te bieden, zorgt u ervoor dat klanten blij zijn met hun ervaring en terugkeren om bij u te kopen. Consumenten kunnen hun woede uiten op sociale media, dus het is cruciaal om ervoor te zorgen dat uw bezorgservice betrouwbaar is.
Hoe werkt een e-commercewebsite?
Elke aankoop heeft een uniek bestelnummer en tracking-ID. De orderverwerkingsteams hebben wisselende taken. Wijs taken toe aan het verpakkings- en leveringsteam van productie en logistiek.
Hoe berekent e-commercesite verzendkosten?
Om de bezorgkosten te berekenen, weegt u gewoon het pakket. Als het pakket klein maar zwaar is, vraag dan een verzendofferte aan op basis van het volume. Gebruik bij het berekenen van de verzendkosten naar gewicht het totale pakketgewicht, niet het productgewicht.
Waarom is bezorging zo belangrijk?
Sommige factoren zijn van vitaal belang voor ondernemingen. Controle van de bezorgprocedure om ervoor te zorgen dat het pakket op tijd wordt afgeleverd. Tijdige levering, goede reputatie en tevredenheid kunnen bedrijven echter helpen hun klantenbestand uit te breiden.
Hoe belangrijk is de levertijd?
Tijdige leveringen zorgen voor tevreden klanten. Als ze hun artikelen op schema zouden ontvangen, zouden ze tevreden zijn, net als hoffelijke koeriersdiensten. Sommige goederen hebben een vervaldatum, daarom kunnen de leveringstermijnen streng zijn.
