BPO-BEDRIJVEN: Beste 25 BPO-bedrijven ter wereld 2023

Inhoudsopgave Verbergen

De werking van BPO begrijpen
BPO-bedrijven uitbesteden
Amerikaanse BPO-bedrijven
BPO-bedrijven Filippijnen
BPO Bedrijven Vastgoed
Waar staat BPO Company voor?
Wat zijn de 5 voorbeelden van Bpo?
Wat is het verschil tussen een BPO en een callcenter?
Is het de moeite waard om in een BPO-bedrijf te werken?
Is het ok om in BPO te werken?
Gerelateerde artikelen
Referenties

De theorie van concurrentievoordeel is een principe dat bedrijven hanteren om te streven naar een concurrerende markt. Dit betekent eenvoudigweg dat bedrijven zich moeten concentreren op wat ze gemakkelijk kunnen doen tegen minimale kosten en de anderen moeten uitbesteden. In zekere zin is dit waar het bij BPO-bedrijven om draait. BPO staat voor Business Process Outsourcing. Business Process Outsourcing BPO-bedrijven zijn organisaties die verschillende zakelijke diensten leveren aan klanten, meestal uit verschillende industrieën en sectoren. Deze bedrijven zijn gespecialiseerd in het uitvoeren van specifieke bedrijfsprocessen of -functies namens hun klant, waardoor ze zich kunnen concentreren op hun kerncompetenties en strategische initiatieven. Ongeacht uw branche, onroerend goed, financiën, bouw, enzovoort, er zijn BPO-bedrijven beschikbaar en meer dan bereid om u te helpen uw zakelijke doelen te bereiken.

De werking van BPO begrijpen

Aangezien sommige bedrijven niet alle diensten kunnen leveren die ze nodig hebben, wenden ze zich tot BPO-bedrijven om dergelijke diensten uit te besteden. Over het algemeen zijn BPO-bedrijven organisaties die verschillende zakelijke diensten verlenen aan klanten, meestal uit verschillende industrieën en sectoren. Deze bedrijven zijn gespecialiseerd in het uitvoeren van specifieke bedrijfsprocessen of -functies namens hun klant, waardoor ze zich kunnen concentreren op hun kerncompetenties en strategische initiatieven. Ze bieden ook verschillende zakelijke diensten aan klanten, meestal uit verschillende industrieën en sectoren. Deze bedrijven zijn gespecialiseerd in het uitvoeren van specifieke bedrijfsprocessen of -functies namens hun klant, waardoor ze zich kunnen concentreren op hun kerncompetenties en strategische initiatieven.

Over het algemeen is de BPO-industrie dynamisch en evoluerend, beïnvloed door technologische vooruitgang zoals automatisering, kunstmatige intelligentie en Robotic Process Automation (RPA). Deze technologieën transformeren traditionele BPO-services en stellen BPO-bedrijven in staat om meer geavanceerde oplossingen aan te bieden en meer uitstekende waarde te leveren aan hun klanten

Hier zijn enkele belangrijke aspecten van BPO-bedrijven:

#1. Diensten

BPO-bedrijven bieden een breed scala aan diensten, inclusief maar niet beperkt tot klantenondersteuning en callcenterdiensten. Het strekt zich ook uit tot het afhandelen van vragen van klanten, het bieden van technische ondersteuning en het beheren van klantrelaties.

#2. Backoffice werkzaamheden

Backoffice-activiteiten verwijzen naar de activiteiten en processen die de kernfuncties van een organisatie ondersteunen. Terwijl frontofficeactiviteiten betrekking hebben op klantgerichte taken, zoals verkoop, marketing en klantenondersteuning, richten backofficeactiviteiten zich op interne processen die een soepele werking van het bedrijf mogelijk maken. Ze omvatten ook het uitvoeren van administratieve taken zoals gegevensinvoer, documentverwerking en salarisadministratie.

#3. Financiën en accounting

Wanneer bedrijven hun financiële en boekhoudkundige diensten uitbesteden, profiteren ze van kostenbesparingen, verbeterde nauwkeurigheid, verhoogde efficiëntie en toegang tot gespecialiseerde expertise. BPO-aanbieders hebben toegewijde teams met diepgaande financiële kennis, maken gebruik van gestandaardiseerde processen en maken gebruik van geavanceerde technologieën om hoogwaardige financiële diensten te leveren. Hierdoor kunnen bedrijven zich concentreren op strategische financiële besluitvorming, terwijl ze ervoor zorgen dat hun financiële activiteiten effectief en in overeenstemming met de regelgeving worden afgehandeld. Beheren van financiële processen, boekhouding crediteuren- en debiteurenadministratie, financiële analyse en rapportage.

#4. Personeelszaken

Over het algemeen richt HR in BPO-bedrijven zich op het verwerven, ontwikkelen, boeien en behouden van talent om de doelstellingen van het bedrijf te ondersteunen en een productief en tevreden personeelsbestand te garanderen. Door HR-functies effectief te beheren, kunnen BPO-bedrijven hun menselijk kapitaal optimaliseren, de operationele efficiëntie verbeteren en een concurrentievoordeel in de branche behouden.

#5. IT dienst

Door uitgebreide IT-diensten aan te bieden, stellen BPO-bedrijven hun klanten in staat zich te concentreren op hun kernactiviteiten terwijl ze vertrouwen op hun expertise en middelen voor efficiënt IT-beheer. Deze services helpen over het algemeen om de bedrijfsvoering te stroomlijnen, de productiviteit te verhogen en ervoor te zorgen dat technologiegerelateerde uitdagingen effectief worden aangepakt. BPO-bedrijven blijven op de hoogte van de nieuwste technologische ontwikkelingen en best practices uit de branche om betrouwbare en innovatieve IT-oplossingen aan hun klanten te leveren.

#6. Wereldwijd leveringsmodel

BPO-bedrijven maken vaak gebruik van een wereldwijd leveringsmodel, wat betekent dat ze op meerdere locaties over de hele wereld actief zijn. Hierdoor kunnen ze profiteren van kostenbesparingen, toegang krijgen tot een diverse talentenpool en diensten leveren in verschillende tijdzones.

#7. Offshore-, Nearshore- en Onshore-operaties

BPO-bedrijven kunnen op verschillende geografische locaties actief zijn, afhankelijk van de eisen van de klant en kostenoverwegingen. Offshore-operaties verwijzen naar diensten die worden geleverd vanuit een ver land, vaak met aanzienlijke tijdzoneverschillen. Nearshore-operaties omvatten het uitbesteden van diensten aan een naburig of nabijgelegen land, meestal met overlappende tijdzones. Onshore-activiteiten omvatten het leveren van diensten binnen hetzelfde land als de klant.

#8. Kennis Proces Outsourcing (KPO)

Door kennisintensieve taken uit te besteden aan KPO-bedrijven, kunnen bedrijven gebruikmaken van gespecialiseerde expertise, toegang krijgen tot geavanceerde onderzoeksmogelijkheden en domeinkennis benutten zonder zwaar te hoeven investeren in het bouwen en onderhouden van interne teams. KPO-services stellen organisaties in staat zich te concentreren op hun kerncompetenties, terwijl ze vertrouwen op externe experts voor complexe op kennis gebaseerde processen. Dit kan leiden tot verbeterde efficiëntie, lagere kosten, snellere doorlooptijden en een groter concurrentievermogen in de markt

Belang van BPO-bedrijven

De volgende zijn enkele van de belangrijkste belangen van BPO-bedrijven;

#1. Kostenbesparingen

Het uitbesteden van niet-kernfuncties aan BPO-bedrijven kan bedrijven aanzienlijke kostenbesparingen opleveren. BPO-aanbieders kunnen schaalvoordelen en expertise benutten om diensten efficiënter en tegen lagere kosten te leveren.

#2. Focus op kerncompetenties

Door repetitieve en tijdrovende taken uit te besteden, kunnen bedrijven zich concentreren op hun kerncompetenties en strategische initiatieven, waardoor hun algehele productiviteit en concurrentievermogen verbeteren.

#3. Schaalbaarheid en flexibiliteit

BPO-services kunnen worden opgeschaald of verlaagd op basis van zakelijke behoeften. Bedrijven kunnen het vereiste serviceniveau snel aanpassen zonder de last van het beheer van extra middelen of infrastructuur.

#4. Toegang tot gespecialiseerde vaardigheden

BPO-bedrijven hebben vaak expertise in specifieke domeinen en kunnen toegang bieden tot bekwame professionals die bedreven zijn in de vereiste processen en technologieën.

#5. Verbeterde serviceniveaus

BPO-aanbieders bieden meestal service level agreements (SLA's) die prestatiestatistieken en kwaliteitsnormen definiëren, waardoor een consistente en betrouwbare dienstverlening wordt gegarandeerd

#6. Verticale branches

BPO-bedrijven bedienen klanten uit verschillende branches, waaronder bank- en financiële diensten, gezondheidszorg, telecommunicatie, detailhandel, productie, technologie en meer. Ze passen hun diensten aan om te voldoen aan de unieke vereisten en nalevingsvoorschriften van elke sector.

BPO-bedrijven uitbesteden

Outsourcing BPO-bedrijven zijn dienstverleners die gespecialiseerd zijn in het overnemen van specifieke bedrijfsprocessen of taken van klantorganisaties en deze op afstand of offshore leveren. Deze bedrijven bieden over het algemeen een breed scala aan diensten en oplossingen om bedrijven te helpen hun activiteiten te stroomlijnen, kosten te verlagen en zich te concentreren op hun kerncompetenties.

Over het algemeen spelen outsourcing van BPO-bedrijven een belangrijke rol bij het helpen van bedrijven bij het optimaliseren van hun activiteiten, het verbeteren van de efficiëntie en het focussen op strategische doelen terwijl ze profiteren van gespecialiseerde diensten en kostenvoordelen.

Outsourcing BPO-bedrijven hebben de expertise, middelen en technologische infrastructuur om verschillende bedrijfsprocessen efficiënt af te handelen. Ze hebben bekwame professionals in dienst die zijn opgeleid in specifieke domeinen en maken gebruik van geavanceerde tools en software om diensten van hoge kwaliteit te leveren.

Enkele veelvoorkomende voorbeelden van bedrijfsprocessen die vaak worden uitbesteed aan BPO-bedrijven zijn klantenondersteuning, technische ondersteuning, gegevensinvoer en -verwerking, HR-functies, financiën en boekhouding, IT-ondersteuning, contentmoderatie, digitale marketing en meer.

Bij uitbesteding aan BPO-bedrijven moeten bedrijven zorgvuldig een gerenommeerde en betrouwbare aanbieder selecteren. Factoren waarmee rekening moet worden gehouden, zijn onder meer de staat van dienst van het bedrijf, ervaring in de branche, expertise in de vereiste processen, beveiligingsmaatregelen, gegevensbeschermingsbeleid en culturele compatibiliteit.

Amerikaanse BPO-bedrijven

Er zijn talloze BPO-bedrijven actief in de Verenigde Staten die outsourcingdiensten aan bedrijven leveren. Hieronder volgen enkele voorbeelden van bekende BPO-bedrijven in de VS:

#1. Accentuur

Accenture is een multinationale professionele dienstverlener die een scala aan diensten aanbiedt, waaronder BPO-oplossingen. Ze bieden outsourcingdiensten op gebieden als klantenservice, financiën en boekhouding, inkoop en supply chain management.

#2. Conduent

Conduent is een business process services-bedrijf dat gespecialiseerd is in digitale interacties, automatisering en analyse. Ze bieden BPO-oplossingen op gebieden als klantenservice, HR-diensten, financiën en boekhouding, oplossingen voor de gezondheidszorg en transportdiensten.

#3. Teleprestaties

Teleperformance is een wereldwijd BPO-bedrijf met een aanzienlijke aanwezigheid in de Verenigde Staten. Ze bieden klantervaringsbeheer, technische ondersteuning, verkoop en marketingdiensten voor verschillende sectoren, waaronder telecommunicatie, gezondheidszorg, financiën en e-commerce.

#4. Sutherland Global Services

Sutherland is een BPO-bedrijf dat diensten aanbiedt op het gebied van klantbeheer, data-analyse, technologie, financiën en boekhouding, en human resources. Over het algemeen biedt Sutherland oplossingen op maat aan klanten in verschillende sectoren, waaronder de gezondheidszorg, bank- en financiële diensten, technologie en detailhandel

#5. Bewust

Cognizant is een IT-diensten- en adviesbureau dat ook BPO-diensten levert. Ze bieden oplossingen op gebieden als klantenondersteuning, financiën en boekhouding, supply chain management en outsourcing van human resources.

#6. Alorica

Alorica is een BPO-bedrijf dat zich richt op klantervaringsbeheer en ondersteunende diensten. Ze bieden klantenservice, technische ondersteuning, verkoop en backoffice-oplossingen voor sectoren als de gezondheidszorg, detailhandel, telecommunicatie en financiële dienstverlening.

#7. TeleTech

TeleTech (nu TTEC) is een wereldwijd BPO-bedrijf dat klantervaring, technologie en adviesdiensten biedt. Ze bieden klantondersteuning, technische ondersteuning, verkoop en adviesoplossingen in verschillende sectoren.

#8. EXL Serviceholdings

EXL Service Holdings is een BPO- en analysebedrijf dat is gespecialiseerd in het leveren van diensten op gebieden als financiën en boekhouding, operationeel beheer, risico en compliance en gegevensanalyse. Ze bedienen klanten in sectoren zoals verzekeringen, gezondheidszorg, banken en transport.

#9. Sitel-groep

Sitel Group is een wereldwijd BPO-bedrijf dat klantervaringsbeheer, technologie en adviesdiensten aanbiedt. Ze bieden over het algemeen oplossingen op het gebied van klantenondersteuning, technische ondersteuning, verkoop en backofficeactiviteiten voor verschillende sectoren, waaronder telecommunicatie, gezondheidszorg, financiën en detailhandel.

#10. Sykes-ondernemingen

Sykes Enterprises is een BPO-bedrijf dat klantenservice, technische ondersteuning, verkoop en andere BPO-diensten levert aan klanten in verschillende sectoren. Ze zijn ook gespecialiseerd in oplossingen voor het beheer van klantervaringen en bedienen klanten wereldwijd.

BPO-bedrijven Filippijnen

De Filippijnen zijn een van de belangrijkste bestemmingen voor Business Process Outsourcing (BPO)-diensten vanwege het geschoolde personeel, de taalvaardigheid, het gunstige zakelijke klimaat en het kostenconcurrentievermogen. Het land heeft een robuuste BPO-industrie met tal van lokale en internationale bedrijven die een breed scala aan outsourcingdiensten aanbieden. De volgende zijn enkele bekende BPO-bedrijven in de Filippijnen:

#1. Accenture Filipijnen

Accenture is een wereldwijde professionele dienstverlener met een sterke aanwezigheid in de Filipijnen. Ze bieden een breed scala aan BPO-diensten, waaronder klantenondersteuning, IT-diensten, financiën en boekhouding, evenals advies.

#2. Convergys Filipijnen

Convergys, nu onderdeel van Concentrix, is een multinationaal BPO-bedrijf met een aanzienlijke aanwezigheid in de Filippijnen. Ze bieden klantenservice en technische ondersteuningsoplossingen voor verschillende industrieën.

#3. Teleperformance Filipijns

Teleperformance is een van de grootste BPO-bedrijven in de Filipijnen. Ze bieden klantenservice, technische ondersteuning, verkoop en backoffice-oplossingen voor klanten in verschillende sectoren.

#4. Sykes Filipijnen

Sykes Enterprises is een multinationaal BPO-bedrijf met vestigingen in de Filippijnen. Ze bieden klantenondersteuning, technische ondersteuning, verkoop en andere BPO-services voor klanten over de hele wereld.

#5. Sitel Filipijnen

Sitel is een wereldwijd BPO-bedrijf dat actief is in de Filippijnen. Ze bieden klantervaringsbeheer, technische ondersteuning, verkoop en andere outsourcingoplossingen voor verschillende industrieën.

#6. Concentrix Filipijnen

Concentrix is een wereldwijd BPO-bedrijf met een sterke aanwezigheid in de Filipijnen. Ze bieden klantervaringsbeheer, technologische oplossingen en andere BPO-services voor klanten in verschillende sectoren.

#7. Sutherland Filipijnen

Sutherland Global Services is actief in de Filipijnen en biedt een scala aan BPO-oplossingen, waaronder klantbeheer, technologische diensten, financiën en boekhouding, en personeelszaken.

#8. Genpact Filipijnen

Genpact is een wereldwijde professionele dienstverlener met vestigingen in de Filipijnen. Ze bieden BPO-diensten op gebieden als financiën en boekhouding, inkoop, supply chain management en klantenservice.

BPO Bedrijven Vastgoed

Als het gaat om de vastgoedsector, kunnen BPO-bedrijven (Business Process Outsourcing) verschillende diensten leveren om de activiteiten van vastgoedbedrijven te ondersteunen. De diensten die worden aangeboden door BPO-bedrijven in de vastgoedsector kunnen bestaan uit taxaties van onroerend goed, ondersteuning bij vastgoedbeheer, hypotheekdiensten, taxatiebeheer en andere gerelateerde functies. Vastgoedbedrijven kunnen deze BPO-services gebruiken om hun activiteiten te stroomlijnen, kosten te verlagen en de efficiëntie in verschillende aspecten van hun bedrijf te verbeteren.

Hieronder volgen enkele voorbeelden van BPO-bedrijven die diensten aanbieden op maat van de vastgoedsector:

#1. REO trouw

REO Allegiance staat als eerste op onze lijst van BPO-vastgoedbedrijven. Het bedrijf is gespecialiseerd in het leveren van BPO-diensten specifiek voor de vastgoedsector. Het bedrijf biedt over het algemeen makelaarsprijsadviezen (BPO's), taxaties van onroerend goed, behoud van onroerend goed en andere gerelateerde diensten voor banken, hypotheekbedrijven en vastgoedprofessionals.

#2. Altibron

Altisource is een wereldwijd BPO- en technologiedienstenbedrijf dat de vastgoed- en hypotheeksector bedient. Ze bieden oplossingen voor vastgoedbeheer, executie, terugvordering van activa, taxatiediensten en hypotheekdiensten.

#3. Eerste Amerikaanse financiële onderneming

First American Financial Corporation biedt een scala aan BPO-diensten voor de vastgoedsector. Ze bieden eigendoms- en afwikkelingsdiensten, vastgoedgegevens en -analyses, vastgoedinformatierapporten en taxatieoplossingen.

#4. Kernlogica

CoreLogic is een toonaangevende leverancier van gegevens, analyses en BPO-diensten voor de vastgoedsector. Ze bieden taxatiediensten voor onroerend goed, taxatiebeheer, bepaling van overstromingsgebieden, beheer van onroerendgoedbelasting en oplossingen voor vastgoedgegevens.

#5. Ocwen financiële oplossingen

Ocwen Financial Solutions is een BPO-bedrijf dat diensten aanbiedt aan de hypotheek- en vastgoedsector. Ze bieden leningservice, wanbetalingsbeheer, verliesbeperking en oplossingen voor vermogensbeheer.

#6. Cushman & Wakefield

Hoewel Cushman & Wakefield vooral bekend staat als vastgoeddienstverlener, biedt het ook BPO-diensten aan voor zakelijk vastgoed en vastgoedbeheer. Zij leveren diensten als huuradministratie, facility management, transactiebeheer en werkplekoplossingen.

#7. Kapitaal wissen

Clear Capital is een toonaangevende leverancier van waarderings- en analyseoplossingen voor de vastgoedsector. Ze bieden BPO-diensten, waaronder uitgebreide taxaties van onroerend goed, prijsadviezen van makelaars en geautomatiseerde waarderingsmodellen. Clear Capital bedient kredietverstrekkers, investeerders en hypotheekbeheerders.

#8. Eerste taxatiediensten

First Valuation Services is gespecialiseerd in het leveren van BPO-diensten voor woningen en commercieel vastgoed. Ze bieden nauwkeurige en tijdige makelaarsprijsadviezen, vastgoedinspecties en oplossingen voor vastgoedwaardering. First Valuation Services bedient cliënten in de hypotheekbranche.

#9. Proteck Taxatiediensten

Proteck Valuation Services is een landelijke aanbieder van taxatieoplossingen, waaronder BPO's, taxaties en vastgoedinspecties. Ze bieden aanpasbare BPO-rapporten, rapporten over de staat van onroerend goed en waarde-afstemmingen. Proteck Valuation Services richt zich op kredietverstrekkers, hypotheekbeheerders en investeerders.

#10. Binnenwaardering

InsideValuation is een toonaangevende leverancier van taxatie- en adviesdiensten voor de vastgoedsector. Ze bieden BPO-diensten, waaronder prijsadviezen van makelaars en inspecties van onroerend goed, samen met uitgebreide taxatierapporten. InsideValuation bedient financiële instellingen, hypotheekverstrekkers en investeringsmaatschappijen.

#11. RRreview

RRReview is een BPO-bedrijf gespecialiseerd in taxaties van woningen en BPO-rapporten. Ze bieden nauwkeurige en gedetailleerde makelaarsprijsadviezen, rapporten over de staat van onroerend goed en waardeafstemmingen. RRReview bedient hypotheekverstrekkers, banken en leningbeheerders.

#12. LRES-bedrijf

LRES Corporation biedt een uitgebreide reeks vastgoedoplossingen, inclusief BPO-diensten. Ze bieden makelaarsprijsadviezen, taxaties, eigendomsinspecties en diensten voor het behoud van eigendommen. LRES Corporation bedient geldschieters, banken en leningbeheerders.

#13. Landelijke vastgoed- en taxatiediensten

Nationwide Property & Taxation Services biedt een breed scala aan taxatie- en BPO-diensten voor woningen. Ze bieden nauwkeurige en gedetailleerde prijsadviezen van makelaars, inspecties van onroerend goed en rapporten over de staat van onroerend goed. Nationwide Property & Appraisal Services bedient kredietverstrekkers, investeerders en hypotheekbeheerders.

#14. Waarderingspartners

Valuation Partners is een landelijk taxatiebureau dat ook BPO-diensten aanbiedt. Ze bieden makelaarsprijsadviezen, eigendomsinspecties en taxatiediensten voor verschillende soorten onroerend goed. Valuation Partners bedient kredietverstrekkers, banken en financiële instellingen.

Waar staat BPO Company voor?

BPO staat voor Business Process Outsourcing bedrijf.

Wat zijn de 5 voorbeelden van Bpo?

Klantenondersteuning en Help Des
Gegevensinvoer en gegevensverwerking
Personeelszaken (HR)
Financiën en accounting
IT-ondersteuning en infrastructuurbeheer

Wat is het verschil tussen een BPO en een callcenter?

Een callcenter is een subset van BPO, BPO-bedrijven bieden een breder scala aan diensten dan het afhandelen van oproepen. BPO omvat verschillende bedrijfsprocessen, terwijl callcenters specifiek klantinteracties beheren via telefoongesprekken en andere gerelateerde communicatiekanalen.

Is het de moeite waard om in een BPO-bedrijf te werken?

Nou, het hangt af van je carrièredoelen. Denk na over uw carrièredoelen, voorkeuren en aspiraties om te bepalen of werken bij een BPO aansluit bij uw algehele carrièrepad. Onderzoek en evalueer ook het specifieke BPO-bedrijf dat u overweegt, inclusief de reputatie, werkcultuur, beoordelingen van werknemers en groeivooruitzichten.

Is het ok om in BPO te werken?

Tuurlijk. Werken bij een bedrijf voor Business Process Outsourcing (BPO) kan voor veel mensen een geschikte carrièrekeuze zijn, maar of het "oké" of geschikt voor u is, hangt af van uw persoonlijke voorkeuren, carrièredoelen en omstandigheden.