Elke bedrijfseigenaar erkent de noodzaak om consequent nieuwe klanten te lokken en een loyaal klantenbestand te behouden. U vraagt zich misschien af wat het geheim is van klanttevredenheid op de lange termijn. Bovendien, hoe hoopt u zich te onderscheiden van een sterk concurrerende markt?
In dit artikel gaan we in op het belang van promoties en deals en geven we enkele suggesties om ze in de praktijk te brengen.
#1. Ontdek wie uw ideale klanten zijn
Bepaal wie uw ideale klanten zijn voordat u begint met marketing aan hen. Dit is belangrijk omdat het u zal helpen uw doelconsumenten te verkleinen en een bedrijf te ontwerpen dat specifiek is afgestemd op hun behoeften.
Een marketingstrategie die u kunt toepassen, is het aanbieden van gepersonaliseerde producten. Als uw bedrijf bijvoorbeeld actief is in de kledingbranche, kunt u klanten de mogelijkheid bieden om hun eigen T-shirts voor een beperkte tijd te ontwerpen of te personaliseren.
#2. Beoordeel de locatie van de klant
We vragen je niet om andere mensen in de gaten te houden of te stalken, dus maak je geen zorgen. In plaats daarvan is dit artikel gericht op het onderdeel van marketing dat gebruikmaakt van locatiegebaseerde services. Afhankelijk van waar een consument woont, zullen hun behoeften en moeilijkheden veranderen. Dus misschien wilt u rekening houden met geografische locatie, regio, stad en dichtheid.
Overweeg ook waar uw klanten doorgaans online rondhangen en waar ze socializen om te zien waar u uw marketinginspanningen het beste kunt richten. Het gebruik van forums en sociale-mediapagina's om klanten aan te trekken is een goede manier om uw zakelijke bereik te vergroten.
Voor servicegerichte bedrijven kunnen gratis proefversies een efficiënte vorm van verkoopmarketing zijn. Hoe tevredener een klant is met hun gratis proefversie van uw product of dienst, hoe groter de kans dat ze het kopen. Hetzelfde geldt voor gratis monsters. Gratis monsters kunnen u helpen meer van uw fysieke product te verkopen, omdat kopers eerder geneigd zijn om het te kopen als ze van het gratis monster genieten.
Als u een online bedrijf heeft, kan gratis bezorging een geweldige manier zijn om de verkoop te stimuleren. U kunt bijvoorbeeld gratis verzending aanbieden aan klanten die een bepaald aantal artikelen kopen.
#3. Presenteer jezelf als de oplossing
Uw bedrijf van binnen en van buiten kennen is de sleutel tot het aanbieden van oplossingen. Om potentiële klanten aan te trekken, moet u een goed begrip hebben van uw bedrijf en uw product of dienst. Wanneer potentiële klanten zich realiseren hoe goed u thuis bent in de branche, kunnen ze zich tot u wenden voor hulp of assistentie.
Jason Reis, oprichter en hoofdprogrammeur van Flehx Corp. raadt u aan potentiële klanten een sterke stimulans te geven om uw diensten uit te proberen. Geef ze niet alleen wat ze willen; bewijs aan hen dat je weet wat ze zoeken. Daarnaast noemt hij webinars, gastbloggen, blogposts en netwerken als manieren om dit te doen.
#4. Breng uw bedrijf op de markt bij klanten
Tegenwoordig gebruiken mensen voor bijna alles hun toevlucht tot sociale media. Als u potentiële klanten wilt bereiken, kunt u het beste berichten en merkidentiteiten creëren die bij hen passen.
Het aanbieden van kortingen kan ook de loyaliteit van de consument vergroten. Het geven van wekelijkse of maandelijkse kortingen of speciale aanbiedingen kan het aantal terugkerende klanten verhogen.
Een andere marketingstrategie is om tijdelijke aanbiedingen of gratis aanbiedingen aan potentiële klanten aan te bieden.
- Tijdelijke aanbiedingen. Tijdelijke aanbiedingen zijn bedoeld om mensen aan te moedigen om nu te kopen in plaats van later.
- Koop een krijg een. BOGO-verkoop kan helpen overtollige voorraad op te ruimen en meer producten te verkopen.
- Flash-verkoop. Dit zijn kortstondige kortingen of deals die een oproep tot actie aanzetten om consumenten over te halen tot aankoop
Motter zegt dat je leert advertenties te ontwikkelen die je ideale klanten aantrekken door iets waardevols gratis weg te geven. Kom alles te weten over direct response marketing. Stel aansprekende berichten op die je ideale klanten overtuigen, en zeg niet alleen dat je ze begrijpt, maar laat zien dat je ze kunt helpen.
#5. Behoud klanttevredenheid door gratis aanbiedingen te doen
Het is goed om een klantenloyaliteitsprogramma op te zetten om nieuwe consumenten aan te trekken en bestaande te behouden. Met een loyaliteitsprogramma is de kans groter dat klanten herhalingsaankopen doen. Klanten die zich aanmelden voor uw loyaliteitsprogramma kunnen regelmatig vouchers of kortingen verwelkomen.
Een gratis cadeau aanbieden als een prikkel om te kopen is een andere promotiestrategie om de klanttevredenheid te behouden. Bedrijven bieden vaak freebies bij aankopen die voldoen aan een bepaald bedrag en aantal. Bovendien wordt verwacht dat klanten geneigd zullen zijn meer geld uit te geven als ze gratis producten ontvangen.
Het volgende kan ook helpen zorgen voor een positieve klantervaring:
- Bied kortingen aan. Kortingen zijn gedeeltelijke vergoedingen die u klanten zou kunnen aanbieden wanneer ze een product van uw bedrijf kopen.
- Geef lifestyle-kortingen. Het gebruik van lifestyle-kortingen kan uw bedrijf helpen een specifiek segment van uw markt te targeten en uw verkoop te verhogen; deze omvatten kortingen voor gepensioneerden, militairen, senioren, studenten en anderen.
#6. Partnerschappen tot stand brengen
Samenwerking met bedrijven die vergelijkbare producten en diensten leveren, kan een geweldige manier zijn om het bereik van uw bedrijf te vergroten. Zowel uw bedrijf als uw partner profiteren van het bundelen of delen van middelen en u kunt sneller groeien.
Als u bijvoorbeeld uw inspanningen voor zoekmachineoptimalisatie (SEO) wilt verbeteren, kunt u ervoor kiezen om samen te werken met een website-ontwikkelingsbedrijf.
#7. Opvolgen
Het succes van een bedrijf hangt af van het vermogen om verplichtingen na te komen. Hoe sneller u opvolgt, hoe groter de kans dat u de deal sluit.
Niet alleen dat, maar u moet ook aandacht besteden aan de feedback die u van klanten krijgt. Klantenservice is tweerichtingsverkeer en uw klanten waarderen het als u de tijd neemt om naar hen te luisteren. Sta uw klanten toe om u feedback te geven en negeer hun e-mails of telefoontjes niet. Dat is alles wat nodig is om een solide klantenbestand op te bouwen en geweldige feedback te krijgen.
