Antwoordservices voor kleine bedrijven zitten boordevol functies om uw tijd vrij te maken, zodat u zich kunt concentreren op het aantrekken van klanten en het uitbreiden van uw bedrijf. Geen tijd meer verspillen aan routinematige, dagelijkse kantooractiviteiten. Laten we eens kijken naar de telefoon- of oproepbeantwoordingsservice voor kleine bedrijven.
Antwoordservice voor kleine bedrijven
De antwoordservice voor kleine bedrijven biedt consumenten XNUMX uur per dag toegankelijkheid, waardoor het management zich zonder onderbrekingen kan concentreren op routinematige operationele taken. Bovendien helpt het gebruik van een virtuele receptioniste voor kleine bedrijven om het verloop en de werkgelegenheidsuitgaven te verminderen. Talloze leveranciers die antwoordservices aanbieden voor kleine bedrijven, kunnen prijzig en onpersoonlijk zijn. Deze antwoordbureaus besteden ook veel te vaak inkomende oproepen uit naar locaties over de hele wereld.
Met een antwoordservice voor kleine bedrijven kunt u uw eigen gepersonaliseerde telefoonbeantwoordingsplan maken om aan uw specifieke behoeften te voldoen en ervoor te zorgen dat er altijd iemand beschikbaar is om te antwoorden. Bovendien garandeert het dat communicatie nauwkeurig en effectief wordt verzonden. Als gevolg hiervan zult u een betere balans tussen werk en privé bereiken en uw hoge normen voor effectiviteit en klantenservice blijven handhaven.
Uitchecken :RECLAMESTRATEGIEN: soorten en voorbeelden
Voordelen van antwoordservices voor kleine bedrijven
#1. Ontlasten van uw personeel:
Antwoordservices voor kleine bedrijven kunnen hun personeel van een deel van hun taken ontlasten door callcentervertegenwoordigers toe te staan de meeste of alle vragen van klanten af te handelen. Alles, van kantooruren en factureringsvragen tot productvragen en orderafhandeling, kan hierin worden behandeld.
#2. Noodoproepen beheren:
Tijdens de kerstperiode hebben professionals en dienstverleners zoals artsen, tandartsen, loodgieters en elektriciens meer kans om meer telefoontjes te krijgen. De waarheid is dat deze oproepen vaak dringende of zelfs noodgevallen zijn die meteen moeten worden afgehandeld. Ze arriveren vaak na kantooruren of wanneer de dienstverlener al aan het werk is.
#3. Effectieve klantcommunicatie:
Antwoordservices voor kleine bedrijven kunnen een gekwalificeerd persoon aan de andere kant van de lijn plaatsen om algemene vragen te beantwoorden, oproepen naar behoefte door te sturen en afspraken te maken om ervoor te zorgen dat klanten de individuele aandacht krijgen die ze nodig hebben. Hoewel dit het hele jaar door het geval is, is de behoefte tijdens de feestdagen dringender omdat kleine bedrijven al overbezet zijn.
#4. Verhoogd klanttevredenheid:
In een tijd van het jaar waarin het personeel het drukker heeft dan ooit, kunnen antwoordservices voor kleine bedrijven u helpen de klanttevredenheid te verhogen, ongeacht de branche van uw kleine bedrijf: detailhandel, directe verkoop, professionele services of dienstverlening. Ondernemers kunnen hun winst verbeteren tijdens de cruciale vakantie. Door een gepersonaliseerde antwoordservice voor kleine bedrijven te introduceren, biedt u deskundige persoonlijke zorg die ervoor zorgt dat ze terugkomen als levenslange klanten.
#5. Aanpasbare scriptbesturing:
Door een antwoordservice voor kleine bedrijven te gebruiken, kunt u er zeker van zijn dat elke oproep wordt beantwoord en dat de persoon die namens u spreekt, precies zal zeggen wat u wilt. Je kunt ze flexibele dagelijkse instructies geven, zodat ze je preciezere terugbeltijden kunnen geven, en de antwoordservices voor kleine bedrijven van Anserve omvatten het plannen van afspraken namens jou.
#6. Alles bijhouden:
Terwijl u naar de volgende afspraak reist, kunt u meer afspraken binnenhalen wanneer het huidige schema sneller beweegt dan verwacht en opgenomen oproepen controleren om de terugbelprioriteit tussen serviceoproepen te bepalen.
#7. Kosteneffectieve aanpak:
Een antwoordservice voor kleine bedrijven is een goedkope oplossing voor klantcommunicatie voor de feestdagen en daarna. Er is geen betere manier om je agenda bezig te houden, het geld binnen te laten komen en je voor te bereiden op een succesvol jaar.
Telefoonbeantwoording voor kleine bedrijven
Een telefoonbeantwoordingsdienst voor kleine bedrijven neemt en voert gesprekken. Bovendien ontvangen ze bellerberichten en sturen deze door naar het bedrijf. Afhankelijk van de provider bieden sommige antwoorddiensten bellers ook een overzicht van de goederen en diensten van het bedrijf.
Telefoonbeantwoordingsdiensten voor kleine bedrijven ontvangen oproepen en berichten en bezorgen deze zoals vereist door de klant. Klanten nemen tegenwoordig liever op andere manieren contact op met bedrijven dan via de telefoon, dus een succesvolle zakelijke antwoordservice moet klanten op verschillende manieren kunnen afhandelen.
Wat zijn de voordelen van telefoonbeantwoording voor kleine bedrijven?
- U hoeft geen receptioniste te betalen om oproepen aan te nemen en de telefoon te beantwoorden.
- Ook als u het druk hebt, kunnen uw klanten bellen en een bericht inspreken.
- Er zullen geen onderbrekingen zijn tijdens cruciale sessies.
- Het stelt u en uw team in staat zich te concentreren op de meer cruciale aspecten van uw werk.
- Ondanks dat ze duur zijn, bieden sommige telefoonbeantwoordingsdiensten diensten op maat.
- U krijgt toegang tot de bel- en berichtgegevens per e-mail of sms, waardoor deze op meerdere apparaten beschikbaar zijn.
Beste antwoordservice voor kleine bedrijven
De beste antwoordservices voor kleine bedrijven zijn onder meer competente live receptionisten die snel oproepen kunnen afhandelen, contactgegevens kunnen vastleggen, afspraken kunnen maken en bestellingen kunnen verwerken. Voor kleine bedrijven moet de ideale oplossing redelijk geprijsd zijn en gemakkelijk in uw proces kunnen worden geïntegreerd. Ze bevatten extra functies zoals tweetalige receptionisten, aangepaste scripts en opties voor gespreksroutering, die het gespreksbeheersysteem verbeteren en een bevredigende klantervaring bieden.
Volgens ons onderzoek zijn de volgende enkele van de beste antwoordservices voor kleine bedrijven:
- Robijn: Voor kleine bedrijven die op zoek zijn naar zowel online receptionisten als alternatieven voor livechat, is Ruby de "beste oplossing voor live beantwoorden".
- Abby Connect: Het beste voor bedrijven die een toegewijde bemanning nodig hebben om oproepen te beantwoorden.
- MAP-communicatie: De beste antwoordservice voor kleine teams die op zoek zijn naar een voordelig abonnement per minuut.
- VoiceNatie: de beste optie voor bedrijven die behoefte hebben aan live antwoorddiensten met onmiddellijke dekking.
- Davinci virtueel: Beste oproepbeantwoordingsservice voor bedrijven die op zoek zijn naar een virtuele administratief medewerker.
Oproepbeantwoordingsservice voor kleine bedrijven
Als klein bedrijf kan het moeilijk zijn om alle inkomende oproepen af te handelen terwijl u de rest van uw werk bijhoudt. Hoewel u misschien vertrouwt op voicemail of een automatische antwoordservice, zouden uw klanten een inferieure service krijgen. In werkelijkheid kunnen klanten vertrekken als ze niet snel antwoord en voldoende hulp krijgen. Professionele oproepbeantwoordingsdiensten zijn een remedie.
Om een hoge mate van klanttevredenheid en loyaliteit te bereiken zonder het personeelsbestand of de kapitaalkosten te verhogen, biedt een antwoordservice voor kleine bedrijven echter aangepaste antwoord- en berichtenbeheerservices. Dit zorgt uiteindelijk voor herhalingsaankopen. zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over terugbellen, berichten aannemen of afspraken maken.
Bovendien kan een dienst voor het beantwoorden van oproepen bedrijven helpen een deel van hun stress te verminderen, zodat u meer van uw tijd en middelen kunt besteden aan de taken die het belangrijkst zijn voor de uitbreiding en ontwikkeling van uw organisatie.
Live antwoordservice voor kleine bedrijven
Een live antwoordservice voor kleine bedrijven maakt uw tijd vrij en zorgt ervoor dat er altijd iemand beschikbaar is om inkomende oproepen te beantwoorden.
Het is aangetoond dat kleine bedrijven klanten kunnen behouden door gebruik te maken van een live antwoordservice. Bovendien trekt het nieuwe klanten aan. Service die snel, hoffelijk en professioneel is, is een geweldige manier om goede beoordelingen online of via mond-tot-mondreclame te krijgen. Live antwoorddiensten kunnen:
- Blijf bereikbaar na de reguliere kantooruren, vooral in het weekend en op feestdagen, en u trekt meer leads en verkoopkansen aan.
- Verbeter de interactie die klanten hebben met uw bedrijf door ervoor te zorgen dat ze nooit in de wacht worden gezet en altijd worden verwelkomd door een behulpzame, live receptioniste.
- Vermijd de noodzaak om een intern callcenter, meer telefoonlijnen, apparatuur en nieuwe fulltime medewerkers op te zetten, u kunt de kosten verlagen.
- Geef uw personeel de vrijheid om productiever te werken aan taken die verband houden met het bedrijf, zodat grotere groei kan plaatsvinden terwijl aan de eisen van klanten wordt voldaan.
- Bouw uw reputatie en vertrouwen op bij enkele van uw belangrijkste concurrenten in de branche door een positief, professioneel imago op te bouwen.
- Bied hulp wanneer een crisis of natuurramp uw werknemers verhindert zich op het werk te melden of uw bedrijfsvoering niet normaal functioneert.
- Bied hulp wanneer een crisis of natuurramp uw werknemers verhindert zich op het werk te melden of uw bedrijfsvoering niet normaal functioneert.
Hoeveel kost een antwoordservice voor een bedrijf?
Afhankelijk van het abonnement dat u kiest, kan een antwoordservice variëren in prijs van $ 0.61 tot $ 1.36 voor elke oproep. Doorgaans is de typische antwoordservice te vinden voor tussen $ 1 en $ 2 per minuut (van een telefoongesprek).
Hoe start ik een antwoordapparaat?
- Maak een businessplan.
- Raadpleeg alle toepasselijke lokale, provinciale en federale voorschriften voor informatie over het opzetten van een telefoonbeantwoordingsservice.
- Maak een aparte bankrekening aan voor de bedrijfsfinanciën van uw bedrijf.
- Geld uitgeven aan telefoonsystemen en lijnen.
- Installeer voor elk bedrijf één telefoonlijn.
- Maak voor elk bedrijf een dossier aan.
- Bepaal je werkschema en houd je eraan.
Hoe start ik een antwoordapparaat vanuit huis?
- Zoek uit of u een bedrijf vanuit uw huis kunt runnen.
- Beslis over een na een bedrijfsconcept brainstorm.
- Registreer het bedrijf bij het staatskantoor voor bedrijfscertificering.
- Installeer een speciale telefoonlijn voor uw bedrijf.
- Maak een bedrijfsinformatieflyer en ga dan langs bij de kantoren van zakenmensen in de buurt om naar het bedrijf te vragen.
Wat is de procedure voor het gebruik van een antwoordservice?
Antwoorddiensten werken door oproepen door te schakelen. Uw telefoonverkeer wordt automatisch omgeleid naar een andere locatie zodra het is ingeschakeld. Dit betekent dat wanneer u telefoontjes ontvangt, deze in het callcenter zullen rinkelen zodat operators kunnen opnemen in plaats van op uw werkplek.
Conclusie
Een van de vele voordelen van een antwoordservice voor kleine bedrijven is dat het huidige en potentiële klanten de mogelijkheid biedt om buiten kantooruren te spreken met een live vertegenwoordiger van het bedrijf. Uw kleine bedrijf kan baat hebben bij een investering in een antwoordservice om u in contact te houden met klanten en potentiële consumenten.
Antwoordservice voor kleine bedrijven Veelgestelde vragen
Kosten voor antwoordservice buiten kantooruren?
De typische maandelijkse kosten van een antwoordservice buiten kantooruren bedragen ongeveer $ 74.
Hoeveel kost een virtuele receptioniste?
Virtuele receptionisten bieden vaak verschillende mogelijkheden. De prijs hangt af van het aantal minuten antwoordservice dat uw bedrijf nodig heeft. Prijzen beginnen bij $ 95 voor 50 minuten en gaan op tot $ 475 of meer voor 500 minuten.
Gerelateerde artikelen
- PROFESSIONELE ANTWOORDDIENSTEN: de beste opties in 2023
- Door Knocking: de beste vastgoedpraktijken van 2023 (+ gratis scriptstrategieën)
- Enterprise Risk Management: overzicht, kader, competenties
- Een website maken: eenvoudige stappen voor het maken van een website voor uw bedrijf (gedetailleerde handleiding)
- OPROEPBEHEERSYSTEEM: Hoe het werkt
