Software voor reputatiemanagement is ontworpen om de online beoordelingen van artikelen en diensten door mensen te monitoren. Het creëren van een positief imago kan resulteren in extra klanten, betere inkomsten en groei. Sommige mensen weten niet hoe ze hun bedrijf een goede reputatie kunnen geven of kennen reputatietools niet. Dit artikel leert over tools voor reputatiemanagement en de beste gratis online applicaties zoals SEO of social media-applicaties zoals Whatsapp.
Wat is een reputatiemanagementtool?
Het proces van het bewaken, onderhouden en opbouwen van de reputatie van een persoon of merk in de publieke opinie wordt reputatiemanagement genoemd. Het helpt bij de overdracht van positieve klantervaringen via beoordelingsplatforms. De waarde van een reputatie voor bedrijven kan niet worden overschat.
Tools voor online reputatiebeheer.
De techniek om te beheren en te beïnvloeden welke informatie over uw merk gemakkelijk beschikbaar is voor internetgebruikers, staat bekend als online reputatiemanagement (ORM). Het is een preventieve strategie om het merk te beschermen. ORM wordt bereikt door internetvermeldingen te monitoren en een gunstige online aanwezigheid te behouden.
Online reputatiemanagement is het proces waarbij de nadruk wordt gelegd op positieve aspecten van jezelf online, terwijl negatieve gevoelens over jou op internet worden weggenomen. Hieronder volgen lijsten met tools voor online reputatiebeheer:
#1. Yotpo
De software is bedoeld als een plug-and-play oplossing voor sociale beoordelingen/e-commerce, waarbij meer geverifieerde beoordelingen worden verzameld dan enig ander platform in zijn soort. Het heeft het potentieel om de legitimiteit van elk bedrijf te vergroten, ongeacht de grootte of waarde. Het kan worden geïntegreerd in elke site waar sociaal verkeer veel voorkomt. Yotpo stelt bedrijven in wezen in staat om van bezoekers betalende consumenten te maken. Dit wordt bereikt door gebruik te maken van de gedocumenteerde ervaringen van eerdere consumenten op basis van sociale chats. Yotpo is een van de meest betaalbare tools in zijn soort.
#2. uBeoordeel mij
uReview.me is een programma voor reputatiebeheer waarmee bedrijven feedback en getuigenissen van klanten kunnen verzamelen. Het kan ook de tevredenheid van de consument volgen en positieve feedback geven via meerdere digitale media. Met deze functies kunnen bedrijven hun geloofwaardigheid vergroten, marketingcampagnes opzetten en bloeien.
#3. MerkZelf
BrandYourself is een online platform voor reputatiebeheer dat bedrijven en individuen helpt hun profielen te verbeteren door ze hoger op de Google-zoekpagina te plaatsen. Het helpt ook particulieren en bedrijven bij het ontwikkelen van uitzonderlijke merken, waardoor hun reputatie wordt verbeterd.
Door maandelijkse rapportages en data aan te bieden, houdt de applicatie consumenten op de hoogte van hun Google-zoekresultaten. Het suggereert ook manieren voor consumenten om hun zoekresultaten te verbeteren. Bedrijven kunnen het programma ook gebruiken om ervoor te zorgen dat hun sociale media-accounts hoger op de pagina met zoekresultaten verschijnen, terwijl ze er ook voor zorgen dat zoekresultaten voor hun bedrijven alleen goede recensies en opmerkingen laten zien.
#4. Percoleren
Percolate helpt marketeers in wezen bij het verbeteren van hun inhoud en het verhogen van het marketingrendement. Gebruikers kunnen marketing van concept tot uitvoering meten met de marketinganalysetool. De oplossing kan moeiteloos teamproductiviteit, zichtbaarheid via meerdere kanalen en prestatiegegevens van de inhoud volgen en tegelijkertijd kansen voor ontwikkeling aangeven.
#5. Hootsuite
Bedrijven kunnen het programma gebruiken om updates te plaatsen, met hun klanten in contact te komen en feedback van consumenten te volgen op sociale-medianetwerken zoals LinkedIn, Foursquare, Facebook en Google+. Gebruikers kunnen ook verbinding maken met andere platforms via apps van derden, zoals Vimeo, Instagram, Evernote en MailChimp.
Gratis online tools voor reputatiebeheer
Reputatiebeheertools hebben ook gratis online bronnen die individuen kunnen helpen, namelijk;
#1. Chekkit
Chekkit is een review-, messaging- en lead-mailbox-software in één. Met sms-berichten kunt u communiceren met klanten, nieuwe evaluaties verzamelen en een vergoeding krijgen. Beoordelingsbeheer, zakelijke sms-berichten, webchat, gecentraliseerde inbox, testbare vaste lijn, klantonderzoeken, concurrerende benchmarking en meer functies zijn beschikbaar op het platform van Chekkit.
#2. Vogeloog
Birdeye is een uitgebreid platform voor klantervaringen. Elke dag gebruiken sommige bedrijven Birdeye om nieuwe leads te verwerven via vermeldingen, beoordelingen en verwijzingen, ze om te zetten in klanten met webchat en betalingen, en die klanten vervolgens tevreden te stellen via enquêtes, ticketing en inzichten - allemaal op één plek. Dit is een van de beste gratis tools voor online reputatiebeheer.
#3. Zwellen
Swell is een toolbox voor klantbetrokkenheid die kleine bedrijven helpt bij het bieden van aangename online ervaringen en het verbeteren van klantinteracties. Hiermee kunnen gebruikers berichten in verschillende formaten naar mensen of specifieke groepen sturen, allemaal vanaf één enkel berichtenplatform. Ze kunnen webchat gebruiken om verbinding te maken met internetgebruikers en wrijving bij het plannen van afspraken en betalingsverwerking te elimineren. Ze kunnen ook eenvoudig een antwoord sturen op klantonderzoeken, wat resulteert in gunstiger feedback.
#4. Goed werk
NiceJob is de eenvoudigste methode om een topbedrijf op te richten. Het is een reputatiemarketingplatform dat uw bedrijf kan helpen uitbreiden door meer leads aan te trekken en meer verkopen te sluiten. We bereiken dit door het proces van het verzamelen van klantbeoordelingen en aanbevelingen te automatiseren en deze via al uw marketingkanalen te gebruiken om conversies te verbeteren, problemen van klanten te minimaliseren en uw organisatie te helpen de beste beoordeling te krijgen.
#5. beoordelingen.io
Review.io is een belangrijke leverancier van tools voor e-commercemarketing en het verzamelen van recensies. Door authentieke feedback van klanten kunt u uw online reputatiebeheer verbeteren via de gratis tools, de loyaliteit van de consument vergroten en uw bedrijfsmodel afstemmen op de marktvraag. Onze contractvrije prijsopties zijn volledig aanpasbaar en bevatten allemaal standaard toonaangevende technologieën:
- Verhoog het consumentenvertrouwen en de conversie door authenticiteit te gebruiken.
- verifieerbare product- of servicebeoordelingen van klanten.
Beste tools voor online reputatiebeheer
Het zijn de beste online tools voor reputatiebeheer die beschikbaar zijn. Zij doen;
#1. Merkhorloge
Het lost fundamentele problemen op voor merken die het voortouw willen nemen op sociale media. Dit omvat het monitoren van de internetreputatie van uw bedrijf en het bedenken van plannen om eventuele problemen het hoofd te bieden. Het heeft een gebruiksvriendelijke, aanpasbare interface. De zoek-, filter-, tagging- en trackingmogelijkheden van Brandwatch zijn ook opmerkelijk.
Hoewel Brandwatch modules bevat voor publiceren, aanspreken, adverteren, doelgroepanalyse, meting en benchmarking, zullen de functies voor sociaal luisteren het meest aantrekkelijk zijn voor bedrijven die geïnteresseerd zijn in het verbeteren van hun online reputatiebeheer. Brandwatch's Luister-module, die merken analyseert over 100 miljoen webbronnen, wordt mogelijk gemaakt door Brandwatch. U kunt het gebruiken om nieuwe trends te identificeren en de betekenis in online chats te ontdekken.
#2. Merk24
Je ontwikkelt projecten met Brand24. Elk project houdt de sociale vermeldingen van een entiteit bij. Op hogere niveaus kunt u veel projecten hebben, die elk een ander merk of zelfs verschillende advertenties van hetzelfde bedrijf volgen. U kunt naar alles zoeken door simpelweg een lijst met termen in te voeren, of door trefwoorden te definiëren die u wilt opnemen en andere die u wilt weglaten, om te voorkomen dat u vermeldingen krijgt die niet relevant zijn.
#3. Digimind
Digimind is een geavanceerd platform voor online reputatiebeheer met een hele reeks mogelijkheden om merken te helpen begrijpen wat er aan de hand is met hun online reputatie en producten. Hoewel het veel functies heeft, is het nog steeds gemakkelijk te gebruiken. Het wordt vertrouwd door Lexus Asia Pacific en Renault omdat het door AI wordt aangedreven. Het maakt gebruik van gepersonaliseerde prijzen, met pakketten variërend van per stoel tot op basis van volume. Demo's zijn op aanvraag verkrijgbaar bij Digimind.
#4. JijScan
YouScan is een luisterhulpmiddel dat sociale media en de rest van het web kan doorzoeken op merkvermeldingen en die discussies vervolgens kan analyseren om hun grotere sociale impact te bepalen. Het ontdekt miljarden gegevenspunten om te sorteren, evenals een overvloed aan manieren om die gegevens te onderzoeken. Het echte juweeltje zijn de beeldherkenningsvaardigheden, waardoor gebruikers ongelooflijk specifiek kunnen zijn in hun visuele zoekopdrachten.
#5. Buzzsumo
Hiermee kunt u op internet zoeken naar elke bron die uw zoekwoord bevat. Het significante verschil is dat het de mate van betrokkenheid bij elk zoekresultaat omvat.
#6. Noemen
Met Mention kunnen merken social media monitoren op vermeldingen in online conversaties. U kunt Booleaanse waarschuwingen gebruiken om u te helpen focussen op uw merk, concurrenten en klanten voor nauwkeurig marktonderzoek, net zoals u kunt met sommige van de andere goederen hieronder.
#7. Google-meldingen
Het internet is altijd in ontwikkeling. Dat betekent dat iemand op elk moment iets over jou kan posten.
Reputatiebeheertools voor sociale media verwijzen naar de verschillende strategieën die marketeers gebruiken om de merkbekendheid en reputatie op sociale media te vergroten. Dit omvat het verzenden van strategische inhoud, het monitoren van sociale-mediaplatforms (Facebook, Twitter, Instagram, enzovoort) en het omgaan met consumenten die op dergelijke netwerken opmerkingen over uw bedrijf of merk hebben.
Als u op het punt staat te beginnen met het beheer van de sociale media-reputatie van uw bedrijf, volgt hier een lijst met hulpmiddelen om te overwegen;
Slimme merken verzamelen gegevens van reacties op sociale media en door klanten gegenereerde beoordelingen om inzicht te krijgen in de consumentenervaring.
Door gebruik te maken van uw waardevolle sociale-mediagegevens, kunt u een van deze tools gebruiken om de doelen van uw reputatiebeheerplan voor sociale media te ondersteunen en tegelijkertijd goede zakelijke beslissingen te nemen die het vertrouwen van toekomstige en bestaande klanten zullen winnen.
Als u regelmatig vijfsterrenbeoordelingen en goede recensies krijgt op beoordelingswebsites, schep er dan over op. Met behulp van een platform als Amplify kunt u de beste recensies delen op uw beroemde sociale sites of zelfs op uw bedrijfsblog. Positieve feedback op sociale media overstemt negatieve feedback. Het kan ook het sociale bewijs leveren dat klanten nodig hebben om te converteren of herhalingsaankopen te doen.
#3. Concentreer u op het verhogen van beoordelingen
Een goede benadering van reputatiemanagement op sociale media kan uw positie in zoekmachines immers een boost geven en u meer controle geven over wat mensen online over uw merk zeggen. Besteed tegelijkertijd dezelfde aandacht aan uw internetrecensies. Bekijk wat klanten zeggen op bedrijfsreviewsites zoals Yelp, Google, Tripadvisor, en Facebook als onderdeel van uw activiteiten op het gebied van reputatiebeheer op sociale media.
Sociale luisteroplossingen zoals Hootsuite, Brandwatch en Talkwalker helpen merken om te anticiperen op en te reageren op consumententrends, terwijl ze tijd en moeite besparen.
Met een efficiënte Hootsuite-strategie voor reputatiebeheer kan uw team luisteren naar de stem van de klant op sociale media terwijl ze internetrecensies in de gaten houden.
#5. Houd Google en Facebook in de gaten
Het is van cruciaal belang om je op zoveel mogelijk sociale mediakanalen te concentreren. Besteed speciale aandacht aan Google en Facebook, twee platforms waar de meerderheid van de consumenten beoordelingen over uw bedrijf leest en plaatst.
Lees ook: ONLINE REPUTATIEBEHEER ORM: Best Practices en Tools
Wat is een tool voor online reputatiebeheer?
Mensen kunnen online tools voor reputatiebeheer gebruiken, soms ook wel digitale platforms genoemd, om te controleren wat anderen over hun bedrijf zeggen en gepast te reageren. Monitoring via recensiesites van consumenten, sociale netwerken en online kaarten zijn slechts enkele van de mogelijkheden die zijn opgenomen in software voor online reputatiebeheer.
Wat is een voorbeeld van reputatiemanagement?
Reputatiemanagement Bij het uitvoeren van public relations is het gebruikelijk om ongunstige artikelen die over een bedrijf zijn geschreven aan de orde te stellen, te reageren op beoordelingen die door klanten zijn achtergelaten en zich bezig te houden met influencermarketing om de bekendheid van het merk positief te vergroten. Management van een corporate brand, public relations en communicatie, en reputatiemanagement
Wat zijn de gemeenschappelijke kenmerken van software voor online reputatiebeheer?
Er is een verscheidenheid aan diensten beschikbaar op online reputatiebeheerplatforms, waarmee bedrijven feedback van consumenten kunnen verzamelen, volgen, onderzoeken en verspreiden.
- Klanten feedback
- Review generatie
- Competitieve intelligentie
- Sentiment analyse
- Social media marketing
- Mogelijkheden voor monitoring van digitale media
- Prestatiemogelijkheden van werknemers
- Mogelijkheden voor inkomstenrapportage
- Beheermogelijkheden voor sociale media
- Teamworkflow-mogelijkheden
Welke voordelen bieden tools voor online reputatiemanagement?
Software voor het beheren van online reputaties kan in veel verschillende bedrijfssectoren nuttig zijn. Hoewel het verzamelen en analyseren van klantrecensies het primaire doel is van online reputatiebeheerplatforms, hebben deze tools ook de mogelijkheid om nieuwe recensies te genereren, negatieve recensies om te zetten in aangename klantervaringen en de positie van een bedrijf in de zoekresultaten te verhogen.
- Beheer beoordelen
- Herzie automatisering
- Reputatiebewaking
- Zoekmachineoptimalisatie (SEO)
Hulpprogramma's voor SEO-reputatiebeheer
SEO Reputation Management-tools hebben betrekking op de prestaties van SERP's (pagina's met zoekresultaten van zoekmachines) en zoekwoorden. Het gaat om het identificeren van mogelijkheden om de positie van positieve inhoud te verbeteren en ongunstige zoekresultaten te overstemmen.
Search Engine Marketing (SEO) Reputatiebeheertools zijn de praktijk om te controleren wat het publiek over een bedrijf ziet in zoekresultaten. Hier zijn enkele van de belangrijkste redenen waarom uw bedrijf zich zorgen zou moeten maken over SEO-reputatiebeheertools:
- verlies in organisch zoekverkeer.
- Waardevermindering van het merk.
- Betaald zoekverkeer verlies.
- Financieel verlies SEO-reputatiebeheertools.
Wat zijn de 3 categorieën van tactieken voor reputatiemanagement?
Er zijn drie soorten methoden in reputatiemanagement:
- de verdiensten
- Aankoop categorieën.
- Exclusief.
Wat zijn de vier componenten van het reputatiemanagementproces?
Het controleren en beïnvloeden van de indruk die het publiek van het merk heeft door middel van consumentenfeedback is waar het bij reputatiemanagement om draait. Bedrijven bestuderen hun reputatie met behulp van monitoringstrategieën voor sociale media en rapporten van een klantenserviceteam. Ze behouden hun reputatie via sociale media, e-mails en chatbots. Zij doen;
- Interactie met arbeiders.
- Interactie met klanten.
- Als antwoord op de zorgen van beleggers.
- Samenwerking met de media.
- Identiteit van de organisatie.
- Beeld
- Prestatie.
- Reputatie.
Hoe doe je reputatiemanagement?
Hier volgen enkele methoden voor reputatiebeheer:
- Houd uw reputatie bij.
- Maak een responsstrategie. Het is handig om op de hoogte te zijn van wat er online over u wordt gezegd.
- Ga voorzichtig om met negatieve feedback.
- Bouw voort op uw successen.
- Volg en volg je voortgang.
Wat is een voorbeeld van reputatiemanagement?
Nike is een goed voorbeeld van reputatiemanagement.
Nike heeft een solide reputatie voor het tijdig en effectief beheren van zijn reputatie op sociale media. Op Twitter hebben ze een speciaal Team Nike-ondersteuningsaccount dat bijna in realtime reageert op opmerkingen en feedback.
Wie is verantwoordelijk voor reputatiemanagement?
Omdat zowel interne als externe communicatie een belangrijke rol spelen in de reputatie van een organisatie, deelt uw Chief Communications Officer (CCO) of een vergelijkbare functie als CEO de verantwoordelijkheid voor reputatiemanagement.
Welke factoren hebben invloed op de reputatie van een bedrijf?
- De reputatie van een bedrijf kan worden beïnvloed door de volgende factoren:
- Merkstem
- Klantenservice
- Visie en leiderschap in de markt
- Hoe het bedrijf reageert op een openbaar evenement
- Werkomgeving
- Producten en diensten
- Financiële prestatie
Wat is de meest effectieve software voor het beheren van reputatie?
Het volgende zijn componenten van de beste reputatiemanagementsoftware voor 2023:
- Brandwatch (voorheen Falcon.io)
- Digimind
- Brand24
- JijScan
- Merkvermeldingen
- BuzzSumo
- Noemen
- Uw webbrowser
- Google Alerts
- Het merk Grader het merk
Conclusie
Reputatiebeheer is een goed hulpmiddel voor degenen die hun bedrijf online op de markt brengen. Het is niet alleen marketing, degenen die online zaken doen, zoals inhoudschrijvers, enz., Moeten leren hoe ze deze tools kunnen gebruiken, zodat hun bedrijf kan groeien. Dit artikel gaat over tools voor reputatiemanagement.
REPUTATIEMANAGEMENT TOOLS Veelgestelde vragen
Wat is een reputatiemanagementproces?
Simpel gezegd, reputatiemanagement is het proces van het reguleren en verbeteren van hoe anderen uw merk waarnemen. En het is uitgegroeid tot een enorme industrie.
Waarom hebben we reputatiemanagement nodig?
Met reputatiemanagement kunt u reageren op slechte opmerkingen. Het biedt ook de mogelijkheid om uw positieve vermeldingen te laten zien. Een succesvol online reputatiemanagementplan kan uw bedrijf uitbreiden en nieuwe perspectieven bieden op het vergroten van de naamsbekendheid.
Hoe bewaakt u uw reputatie?
- Controleer regelmatig uw advertenties op sociale media.
- Beoordelingssites onderzoeken
- Google-meldingen maken.
- Onderzoek je blog.
- Bepaal en gebruik branche-hashtags.
- Voer routinematige zoekaudits uit.
- Maak gebruik van geautomatiseerde tools.
Gerelateerde artikelen
- REPUTATIEBEHEERSOFTWARE: beste reputatiebeheersoftware voor bedrijven
- SEO-beheertools: betekenis, gratis en beste SEO-tools [2023]
- Affiliate Marketing voor beginners (20+ bedrijven om mee te beginnen) +gratis cursussen
- 5 redenen waarom bedrijfsethiek belangrijk is
- HULPMIDDELEN VOOR GELDBEHEER: wat het is, hoe het te gebruiken en gratis online tools
Referenties
