Verschillende bedrijven kunnen zich in een bepaalde gemeenschap bevinden, maar hoe kan uw bedrijf een afdekking hebben over de anderen. Een manier om controle te krijgen over de gemeenschap waarin u actief bent, is door een strategie voor gemeenschapsrelaties uit te voeren. Community relations verwijst echter naar methoden die bedrijven wederzijds voordeel halen uit de gemeenschap die ze exploiteren. Desalniettemin zal dit artikel u enkele banen en voorbeelden van programma's voor gemeenschapsrelaties ter kennis brengen.
Gemeenschapsrelaties
Gemeenschapsrelaties verwijzen naar de verschillende manieren waarop bedrijven een wederzijds voordelige relatie met de gemeenschappen waarin ze actief zijn, veiligstellen en onderhouden. Het creëren van een strategie voor gemeenschapsrelaties kan de meest vitale communicatieactiviteit zijn die door een organisatie wordt uitgevoerd, maar wordt vaak genegeerd.
In de huidige omgeving van wantrouwen bij het publiek is het verkrijgen van publieke toestemming om te opereren een groot probleem geworden voor de meeste bedrijven. Managers worden echter aangespoord om programma's voor gemeenschapsrelaties te openen op gebieden die in overeenstemming zijn met hun DNA.
Een bedrijf dat laptops produceert of verkoopt, moet bijvoorbeeld nadenken over het 'kiezen' van een school en bijdragen aan de computerafdeling van de school. Of misschien laptops doneren aan bepaalde leden van die buurt.
Dergelijke acties kunnen het imago van een bedrijf verbeteren in de ogen van het publiek dat potentiële klanten zijn. Het is echter daarom dat een bedrijf deze PR-tactieken gebruikt.
Bovendien vinden gemeenschappen het ook prettig dat ze kunnen vertrouwen op bedrijven om te helpen bij gemeenschapsontwikkelingsprogramma's. Bovendien was de gemeenschap er eerder dan het bedrijf en vindt het niet meer dan eerlijk om van enkele privileges te genieten.
Wat is de rol van een afdeling gemeenschapsrelaties?
Het doel van gemeenschapsrelaties is om de publieke opinie te beoordelen, het beleid van de organisatie vorm te geven om het algemeen belang beter te dienen, en een strategie te bedenken om de steun en het vertrouwen van de gemeenschap te winnen.
Wat zijn de soorten gemeenschapsrelaties?
Coëxistentie, overexploitatie en concurrentie zijn de drie belangrijkste vormen van gemeenschapsinteractie.
Programma's voor gemeenschapsrelaties
Een programma voor gemeenschapsrelaties is een strategie die een verbinding tussen uw bedrijf en de gemeenschap bevordert. Het gaat ook over hoe u omgaat met andere organisaties, bedrijven en individuen in uw gemeenschap. Het belangrijkste is de manier waarop u iets teruggeeft en de gemeenschap waarin u actief bent, ondersteunt.
Voorbeeld van programma's voor gemeenschapsrelaties
Hier zijn enkele voorbeelden van programma's voor gemeenschapsrelaties.
Scholarship-programma's
Bedrijven moeten altijd proberen iets terug te geven aan de gemeenschap waarin ze actief zijn. Een manier om dat te doen, is echter door beurzenprogramma's aan te bieden aan mensen uit die gemeenschap.
Stedelijke vernieuwingsprojecten
Een ander voorbeeld van programma's voor gemeenschapsrelaties zijn stadsvernieuwingsprojecten. Dit is waar bedrijven helpen bij het vernieuwen van mislukte projecten in de gemeenschap. Andere manieren zijn echter programma's voor podiumkunsten, sociale en educatieve programma's en kinderactiviteiten.
Voordelen van gemeenschapsrelaties
Er zijn verschillende voordelen wanneer een bedrijf iets teruggeeft aan zijn gemeenschap. De voordelen van gemeenschapsrelaties kunnen echter niet genoeg worden benadrukt.
Een voordeel is dat het uw bedrijf een goed imago geeft in de samenleving. Een ander voordeel is dat het uw werknemer een soort van trots geeft als ze weten dat hun bedrijf iets teruggeeft aan de gemeenschap.
Ten derde helpen gemeenschapsrelaties een bedrijf bij het verkrijgen van potentiële loyale medewerkers met de beurzen die ze geven. De begunstigde van de beurs kan later na schooltijd voor het bedrijf werken. Ten slotte zal het bedrijf loyale klanten krijgen, omdat het de mensen uit de gemeenschap zijn die nog steeds bij hen zullen kopen.
Wat zijn de doelstellingen van gemeenschapsrelaties?
Positieve interacties binnen de gemeenschap worden gezien als wederzijds voordelig. Het bevordert een positief imago van uw bedrijf in de ogen van de gemeenschap, wat kan leiden tot meer voetverkeer en verkoop, en het laat ook zien dat u geeft om het welzijn van de mensen die bij u in de buurt wonen.
Vacatures voor gemeenschapsrelaties
Als expert op het gebied van gemeenschapsrelaties creëer en beheer je relaties met individuen en organisaties die de doelen van je werkgever kunnen bevorderen. Een bedrijf dat sportuitrusting produceert, kan bijvoorbeeld iets terugdoen voor zijn gemeenschap door lokale sportevenementen te sponsoren.
Een algemene taakomschrijving voor gemeenschapsrelaties omvat het uitvoeren van gemeenschapsprogramma's, het organiseren van evenementen, het coördineren van vrijwilligers en het ontwikkelen van public relations-strategieën die de missie van de organisatie zullen bevorderen.
Tips voor het creëren van een strategie voor gemeenschapsrelaties
Bedrijven die deze strategie gebruiken, zouden echter enkele van deze tips moeten leren.
#1. Investeer in een professional
Verschillende bedrijven maken gebruik van community relations-specialisten en consultants om de best mogelijke strategieën te creëren. Hun ervaring en expertise zorgen er echter voor dat alles goed verloopt en storingen voorkomen.
#2. Stel duidelijke doelen
Om een blijvende indruk op de gemeenschap te maken, moeten bedrijven duidelijke doelen stellen. Het doel van elk bedrijf moet echter SMART zijn: specifiek, meetbaar, haalbaar, realistisch en actueel.
Ook hoef je de wereld niet van de ene op de andere dag te veranderen. Uw doelen moeten echter realistisch zijn, omdat dit uw budget zal opslokken en uw werknemers zal ontmoedigen.
#3. Herzie uw doelen en waarden
De missie en kernwaarden van het bedrijf zullen de kern vormen van al het gemeenschapswerk dat ze doen. Als u ze echter in gedachten houdt, wordt u doorverwezen naar de projecten waarop u zich moet concentreren.
#4. Neem contact op met andere bedrijven
Een bedrijf dat iets wil teruggeven aan zijn gemeenschap, moet inspiratie zoeken bij andere bedrijven in zijn gebied. Ze moeten ook kijken naar wat ze hebben gedaan en hoe het hun bedrijf heeft verbeterd. Ze kunnen echter ook samenwerken met andere bedrijven aan een community-outreach-programma.
#5. Bepaal het type project
Er zijn verschillende manieren om iets terug te geven aan de gemeenschap, van studiebeurzen en gemeenschapsinvesteringen tot een bewustmakingscampagne op sociale media. Kies echter wat het beste bij je doelen past en koppel daar alles in je strategie aan.
Waar moet u beginnen met uw strategie voor gemeenschapsrelaties?
Gemeenschapsrelaties houden in dat je iets teruggeeft aan de buurt. Het kan veel verschillende vormen aannemen, maar hier zijn enkele suggesties om u op weg te helpen.
#1. Gemeenschapsinvesteringen
Microsoft staat erom bekend te investeren in de gemeenschappen waarin het werkt. In 2019 investeerde het bedrijf $ 500 miljoen in betaalbare woningen in de omgeving van Seattle.
Dit is een uitstekende illustratie van gemeenschapsinvesteringen. Deze actie maakte niet alleen een tastbaar verschil voor de buurt, maar leverde Microsoft ook meer fans op en een overvloed aan positieve berichtgeving in de pers.
Zelfs als je geen 500 miljoen dollar hebt rondslingeren, zal een donatie van welke omvang dan ook aan een lokale organisatie welkom zijn, en het zal helpen om de bekendheid van je merk in je buurt te vergroten.
#2. Community-evenementen
Communautaire activiteiten zijn een andere manier om iets terug te geven aan de gemeenschap.
Veel bedrijven kunnen zich onpersoonlijk of onbereikbaar voelen. Een zomerfeest voor de hele gemeenschap of cocktails voor een zakenvakantie kunnen echter wonderen doen voor uw reputatie.
Een andere strategie is het ondersteunen van gemeenschapsevenementen. Beschouwen McDonald's, die samenwerkte met de FA League om community-voetbaldagen in heel Engeland te sponsoren. Door drankjes, activiteiten en training te sponsoren, hielpen ze een groot aantal door voetbal geobsedeerde jongeren bij het zetten van hun eerste stappen naar professioneel spelen.
Dit was een uitstekende poging van McDonald's. Naast het verkrijgen van een legioen nieuwe, jeugdige volgelingen, ontvingen ze ook een aanzienlijke hoeveelheid PR voor hun werk met betrekking tot gemeenschapsrelaties.
#3. Sociale media
Bovendien kan effectief gebruik van sociale media wonderen doen voor de relaties met de gemeenschap. Het retweeten van een bericht over een lokale inzamelingsactie of het uiten van steun voor een probleem dat uw gemeenschap raakt, kan een krachtig middel zijn om verandering teweeg te brengen.
Denk dan eens aan The Bodyshop. In 2018 werkte het huidverzorgingsmerk samen met Cruelty-Free International om mensen bewust te maken van de problemen die gepaard gaan met dierproeven voor cosmetica. Ze verzamelden meer dan acht miljoen handtekeningen voor een petitie aan de Verenigde Naties waarin werd verzocht om een internationaal verbod op dierproeven door gebruik te maken van hun aanwezigheid op sociale media. Als gevolg hiervan hebben landen, waaronder Australië, Canada en de Verenigde Staten, anti-testwetgeving vastgesteld.
#4. vrijwilligerswerk
Zakelijk vrijwilligerswerk is een uitstekende methode om uw medewerkers bij de gemeenschap te betrekken. Age UK, een liefdadigheidsinstelling voor ouderen, heeft samengewerkt met organisaties zoals Lloyds Bank en Santander om het leven van individuen te verbeteren door middel van bedrijfsvrijwilligerswerk.
Het programma omvat sponsors die uitjes en bioscoopreizen organiseren voor ouderen en kansarmen, evenals het organiseren van leuke sociale activiteiten op locaties van Age UK.
Het opzetten van dergelijke vrijwilligersprogramma's voor uw werknemers is een uitstekende manier om iets terug te geven aan de gemeenschap en hun motivatie te behouden. Ondanks het feit dat het de inkomsten niet direct verhoogt, is het tonen van maatschappelijke verantwoordelijkheid een prachtige manier om het moreel van werknemers te stimuleren, zoals blijkt uit deze Deloitte-enquête.
Wat is het verschil tussen public relations en gemeenschapsrelaties?
U erkent misschien het belang van relaties met de gemeenschap, maar hoe onderscheidt het zich van public relations?
Public relations omvat gemeenschapsrelaties. Betrekkingen met de gemeenschap zijn de acties die uw bedrijf onderneemt om goodwill in de gemeenschap te kweken. Het is de bijdrage die u levert om een nieuwe ziekenhuisvleugel op te richten of de belangenbehartiging die u levert voor een lokaal doel.
Public relations zijn de middelen waarmee u uw werk verpakt en toont aan een publiek, zoals de media. Public relations is wanneer u een persbericht naar de lokale krant stuurt met afbeeldingen van de inhuldigingsceremonie van de ziekenhuisvleugel.
Er is een natuurlijke cross-over tussen de twee, omdat relaties met de gemeenschap hun eigen public relations kunnen genereren. Als een lokale journalist bijvoorbeeld over uw donatie verneemt en erover schrijft in de lokale krant, of als iemand over uw vrijgevigheid tweet en uw goede daad viraal gaat, dan is dat organische public relations voor gemeenschapsrelaties, wat het meest effectieve type is.
Dit is een van de vele redenen waarom uw community relations-professional in contact moet blijven met de rest van uw public relations-team. De PR-medewerkers kunnen samenwerken met uw adviseur voor gemeenschapsrelaties om de zichtbaarheid van uw gemeenschapsprojecten te bevorderen.
Wat zijn de uitdagingen van gemeenschapsrelaties?
Als het gaat om gemeenschapsbetrokkenheid, is een gebrek aan tijd en middelen vaak het grootste obstakel. Dit moet worden gedaan vanaf het begin van het planningsproces tot en met de rapportage- en evaluatiefase.
Conclusie
Kortom, bedrijven moeten altijd proberen iets terug te geven aan de gemeenschap waarin ze actief zijn. Sommige bedrijven vernietigen echter soms hun gastgemeenschap door afval en andere schadelijke stoffen van hun eindproduct te dumpen. Bedrijven mogen ook niet vergeten dat het nog steeds dezelfde grondstof is die hun product of dienst consumeert.
Veelgestelde vragen over gemeenschapsrelaties
Hoe bouw je gemeenschapsrelaties op?
Bedrijven die deze strategie gebruiken, zouden echter enkele van deze tips moeten leren.
- #1. Investeer in een vakman.
- #2. Stel duidelijke doelen
- #3. Herzie uw doelen en waarden
- #4. Neem contact op met andere bedrijven
- #5. Bepaal het type project
Waarom zijn gemeenschapsrelaties belangrijk?
Een voordeel is dat het uw bedrijf een goed imago geeft in de samenleving. Een ander voordeel is dat het uw werknemer een soort van trots geeft als ze weten dat hun bedrijf iets teruggeeft aan de gemeenschap.
- SUBSIDIES VOOR OUDERS: een uitgebreide lijst voor 2022 (bijgewerkt)
- Bestbetaalde managementfuncties
- Promotiestrategie: Best easy practices en alles wat je nodig hebt (+ gratis pdf's)
- Hete nieuwe zakelijke ideeën 2022 met een slagingspercentage van 100%. Vind er hier 10 (+ alles wat je nodig hebt)
- Promotiemix: definitie, typen, belang en strategieën
