Een belanghebbende is elke persoon of groep met een bepaald niveau van financieel, politiek of strategisch belang bij de uitkomst van de activiteiten van een bedrijf. Investeerders, werknemers, klanten en leveranciers vormen de meerderheid van de belanghebbenden in een typisch bedrijf. Het idee is nu uitgebreid tot gemeenschappen, overheden en handelsgroepen vanwege de groeiende aandacht voor maatschappelijk verantwoord ondernemen. In dit artikel worden de typen, analyse en het belang van belanghebbenden uitgelegd. We hebben ook de verschillen tussen aandeelhouders versus belanghebbenden toegevoegd, zodat u uw feiten goed kunt krijgen. Leun achterover en geniet van de rit!
Wie is een belanghebbende?
Een belanghebbende is een persoon, groep of organisatie wiens belangen worden beïnvloed door de uitkomst van een project of zakelijke onderneming. Belanghebbenden kunnen binnen of buiten het bedrijf zijn dat het project financiert, en ze hebben allemaal belang bij het succes van het project. Stakeholders zijn belangrijk omdat hun keuzes het project positief of negatief kunnen beïnvloeden. Er zijn nog meer cruciale of belangrijke belanghebbenden, wier steun nodig is om het project door te laten gaan.
Een belanghebbende is een persoon, net als elk ander teamlid, en sommige zijn eenvoudiger te beheren dan andere. U moet de vaardigheden ontwikkelen om strategieën voor het in kaart brengen van belanghebbenden toe te passen om te bepalen wie uw belangrijkste belanghebbenden zijn en ervoor te zorgen dat u aan hun behoeften voldoet. De belanghebbende heeft een persoonlijke investering in het project, dus u moet hen voortdurend informeren.
Wat is de rol van een belanghebbende?
De belangrijkste verantwoordelijkheid van een belanghebbende is om zijn expertise en standpunt aan een project te lenen om de organisatie te helpen bij het bereiken van haar strategische doelen. Ze hebben ook de mogelijkheid om belangrijke componenten en middelen te leveren. Hun hulp is essentieel voor het slagen van een project. Zelfs als alle doelstellingen zijn behaald, kan een project volgens de stakeholdertheorie als een mislukking worden beschouwd als de uitkomsten niet goed zijn voor de belanghebbenden.
Het is de verantwoordelijkheid van de projectmanager om de tevredenheid van de stakeholders te behouden door middel van strategisch stakeholdermanagement, inclusief duidelijke en tijdige communicatie, begrip van hun verwachtingen en naleving van de planning van het project. Dergelijk management vergroot het vertrouwen van de belanghebbenden en bevestigt tegelijkertijd hun steun of constructieve samenwerking.
Soorten belanghebbenden
Er zijn twee hoofdtypen belanghebbenden. De interne en de externe stakeholders.
#1. Interne belanghebbenden
Een interne belanghebbende is een persoon of organisatie die een directe band heeft met het bedrijf dat het project beheert. Medewerkers die deel uitmaken van het projectteam dat het project tot een goed einde zal brengen, evenals de projectmanager, resourcemanager en lijnmanager, kunnen als interne belanghebbenden worden beschouwd. Interne belanghebbenden kunnen ook het hoogste bedrijfsmanagement zijn, zoals de CEO, de raad van bestuur en operationele comités, evenals externe medewerkers, zoals onderaannemers en consultants.
#2. Externe belanghebbenden
De term 'externe belanghebbende' verwijst naar een partij die geen deel uitmaakt van de sponsororganisatie van het project, maar toch wordt beïnvloed door de resultaten ervan. Er zijn veel verschillende soorten externe belanghebbenden, maar vaak zijn dit verkopers, leveranciers, crediteuren, klanten, testers en eindgebruikers.
Voorbeelden van belanghebbenden
Dit zijn voorbeelden van belanghebbenden:
#1. investeerders
Dit zijn geïnteresseerde partijen die op zoek zijn naar financieel gewin, zoals leninghouders en aandeelhouders. Ze eisen rendement op hun investering omdat ze financiële bijdragen hebben geleverd aan het bedrijf.
#2. Klanten
Een entiteit die rechtstreeks verbonden is met het bedrijf en zijn financiële prestaties is een belangrijke belanghebbende, namelijk de klant. Klanten worden door bedrijfseigenaren doorgaans gezien als de belangrijkste belanghebbende, omdat hun steun het bedrijf in staat stelt te blijven opereren. Bedrijven bestaan grotendeels om te voldoen aan de eisen van een klantenbestand en om winst te maken uit dat klantenbestand.
#3. Gemeenschappen
Deze belanghebbenden willen niet dat het project een nadelig effect heeft op hun welzijn, veiligheid of economische groei. De bedrijven die in hun gemeenschap zijn gevestigd of betrokken zijn bij lokale initiatieven, kunnen van invloed zijn op de uitgaven, de banengroei en andere factoren.
#4. Medewerkers
Het feit dat werknemers de producten en diensten produceren die een bedrijf aanbiedt en dat het kaliber van hun werk rechtstreeks van invloed is op de consumentenondersteuning, maakt hen tot essentiële belanghebbenden. Werknemers profiteren ook financieel van het voortdurende succes en de prestaties van het bedrijf. Om de productkwaliteit en het vertrouwen van de werknemers te behouden, hangt het welzijn van een bedrijf af van een effectief strategisch management van haar personeel.
#5. Regering
Het project komt deze partijen ten goede door hun belastinginkomsten en BBP te verhogen. Ze zijn belangrijke belanghebbenden omdat ze belastingen innen van zowel het bedrijf als geheel als van de mensen die het op individuele basis in dienst heeft.
#6. Leveranciers en verkopers
Ondanks dat ze extern zijn aan een bedrijf, worden leveranciers en verkopers niettemin gezien als de belangrijkste belanghebbenden omdat ze onmiddellijk profiteren van de winst uit verkoop en diensten, net als het bedrijf aan wie ze verkopen. Het vermogen van een bedrijf om aan de behoeften van zijn klanten en aandeelhouders te voldoen, kan worden vergroot door de middelen, materialen en, vaak, expertise die door deze aanbieders wordt geleverd en die nog niet binnen de organisatie aanwezig zijn.
Analyse van belanghebbenden
Stakeholderanalyse is de meest effectieve methode om stakeholders voor een bepaald project te vinden. Het maken van een lijst met potentiële stakeholders is de eerste stap in het stakeholderanalyseproces. De volgende stap is om vast te stellen welke partijen het meeste financiële belang hebben bij het project. De belangrijkste belanghebbenden van een bedrijf zijn bijvoorbeeld vaak de klanten, het personeel, de investeerders, de verkopers en de buren.
Het kan zijn dat u niet alle belanghebbenden bij uw project hoeft te betrekken, of u zou kunnen ontdekken dat sommige groepen belanghebbenden meer betrokken zijn dan andere. Dit is afhankelijk van de omvang van uw project. Om de besluitvorming te versnellen en de afronding van projecten te versnellen, kan prioritering worden gebruikt om de betrokkenheid van kritische belanghebbenden te vergroten.
Belang van belanghebbenden
Er zijn verschillende redenen voor het belang van stakeholders. Stakeholders binnen een organisatie zijn van vitaal belang, omdat hun samenwerking het bedrijf doet functioneren. Externe belanghebbenden kunnen echter indirecte effecten hebben op het bedrijf.
Er zijn een aantal factoren die van invloed kunnen zijn op marktverschuivingen, waaronder consumentenvoorkeuren, bedrijfsstrategieën en wetgevingsinitiatieven. Succesvolle bedrijven begrijpen hoe belangrijk het is om hun verbindingen met zowel interne als externe belanghebbenden te beheren.
Aandeelhouders en stakeholders zijn twee verschillende groepen mensen. Elke persoon of groep die een gevestigd belang heeft bij de uitkomst van het project wordt beschouwd als een belanghebbende. Een belanghebbende kan de eigenaar van het bedrijf zijn of een aandeelhouder. Werknemers, obligatiehouders, consumenten, leveranciers en verkopers zijn ook voorbeelden van andere soorten belanghebbenden.
Men kan zowel aandeelhouder als belanghebbende zijn. Beleggers in een bedrijf worden 'aandeelhouders' genoemd. Een aandeelhouder kan een belang hebben in een project waarin de onderneming het voortouw neemt. Investeerders hebben een gevestigd belang in een bedrijf, en dus ook aandeelhouders, maar stakeholders hoeven geen investeerders te zijn. Dit komt door het feit dat aandeelhouders een belang hebben in beursgenoteerde bedrijven. Een belegger geeft meer om het algehele succes van het bedrijf dan om de aandelenkoers.
Hoe projectbelanghebbenden te beheren
Als u weet wat u moet doen en hoe u het moet doen, is stakeholdermanagement eenvoudig. Hier zijn manieren om projectbetrokkenen te beheren:
#1. Identificatie van belanghebbenden
Het succes van uw project hangt af van het feit of u de belanghebbenden kunt identificeren. Een project wordt niet als succesvol beschouwd als een van de belanghebbenden ontevreden is. Dit zou moeten beginnen direct nadat het projecthandvest is ontwikkeld.
Om de belanghebbenden van uw project te identificeren, moet u eerst het projectcharter analyseren, waarin de projectdoelen worden beschreven en de projectmanager wordt geïdentificeerd. Informatie over de belanghebbenden van het project kan worden afgeleid uit de gegevens over de projectobjecten, het budget, de tijdlijn, aannames, beperkingen, sponsors en het hogere management.
Het is belangrijk om de overeenkomsten te lezen, omdat de namen van belangrijke personen daar kunnen worden vermeld. Zijn er externe entiteiten of groepen die een belangrijke rol zullen spelen in de uitvoering van het project? Je kunt daar namen van geïnteresseerden krijgen, dus het is de moeite van het bekijken waard.
#2. Stakeholderanalyse
Stakeholderanalyse vindt plaats zodra de belanghebbenden van het project zijn geïdentificeerd. U zult hen op dit moment vragen stellen om meer te weten te komen over hun behoeften. Om strategieën voor communicatie met belanghebbenden vast te stellen en deze te prioriteren, moet u ook beginnen met het meten van hun mate van betrokkenheid en invloed in uw project.
#3. Prioritering van belanghebbenden
Het onderwerp van het managen van een projectstakeholder is cruciaal voor elke projectmanager. Aangezien er talloze geïnteresseerde partijen kunnen zijn, moet u prioriteit geven aan uw interacties met hen, net zoals u zou doen met elk ander item op uw takenlijst.
Sommige belanghebbenden zijn misschien belangrijker dan andere in termen van hun bezwaren tegen het project, en sommige hebben misschien meer aandacht nodig dan andere. U moet deze personen en de fase van het project identificeren waarin u zich mogelijk meer op hen moet concentreren tijdens het opstellen van uw projectschema.
#4. Betrokkenheid van belanghebbenden
Stakeholdermanagement is het proces van het onderhouden van een goede verstandhouding met projectdeelnemers door hun gewenste resultaten te bereiken en aan hun verwachtingen te voldoen. Deze verbinding wordt echter niet automatisch gegeven. Men moet ervoor werken. Door open communicatielijnen en aandacht voor hun zorgen, kunt u uw belanghebbenden overtuigen en een productieve werkrelatie bevorderen.
Een methode om dit doel te bereiken is het houden van interviews met de belanghebbenden van het project. Om goed voorbereid te zijn op diepgaande discussies met de belangrijkste belanghebbenden, moet u mogelijk experts raadplegen voordat u met hen vergadert.
Lees ook: STAKEHOLDER THEORIE: definitie, voordelen en uitdagingen
Betekent "belanghebbende" "eigenaar"?
Iedereen die een gevestigd belang heeft bij de uitkomst van de keuzes van een organisatie wordt beschouwd als een belanghebbende, ongeacht hun eigen status in de entiteit in kwestie. Beleggers die eigen vermogen in een bedrijf hebben gekocht, worden beschouwd als aandeelhouders.
Beleggers kunnen de bedrijfsstrategie en besluitvorming beïnvloeden. Beleggers geven echter doorgaans meer om de onmiddellijke impact van managementbeslissingen op aandelenkoersen. Veel belanghebbenden geven meer om de langetermijneffecten en prestaties van het bedrijf. Volgens de stakeholdertheorie hangt het succes van een bedrijf op de lange termijn en het succes van iedereen die ermee verbonden is af van zijn vermogen om waarde te creëren voor zijn stakeholders en niet van zijn vermogen om op korte termijn winst te maximaliseren.
Wie zijn de 5 belangrijkste belanghebbenden in een bedrijf?
Investeerders, werknemers, klanten, leveranciers, gemeenschappen, overheden en handelsgroepen zijn allemaal voorbeelden van typische belanghebbenden. Belanghebbenden kunnen van binnen of buiten een entiteit komen. Bedrijven moeten rekening houden met veel verschillende soorten belanghebbenden, niet alleen aandeelhouders.
Wat zijn de belanghebbenden in een bedrijf?
Om als belanghebbende in een bedrijf te worden beschouwd, moet een entiteit een direct of indirect belang hebben bij de activiteiten, resultaten of beide van het bedrijf. De eigenaren van het bedrijf komen op de eerste plaats. Beleggers kunnen als eigenaar een actieve of passieve rol spelen. Er is een tweede groep mensen die een gevestigd belang hebben in een bedrijf als het geld schuldig is aan anderen (zoals banken of obligatiehouders). Naast de leveranciers van het bedrijf, die ook geïnvesteerd zijn in het succes, zijn er ook de werknemers van het bedrijf. Klanten zijn ook belanghebbenden omdat ze betalen voor en gebruik maken van de producten of diensten die het bedrijf aanbiedt.
Waarom wordt het een belanghebbende genoemd?
Het woord 'stakeholder' komt oorspronkelijk uit de paardenrennen. Prijzengeld in een ringrace komt rechtstreeks uit het inschrijfgeld dat door paardeneigenaren wordt betaald. "Stake" is een eufemisme voor "risico", wat de toegangsprijs is.
Wat zijn de rollen van een belanghebbende?
De belangrijkste verantwoordelijkheid van een belanghebbende is om een organisatie te helpen bij het bereiken van haar strategische doelen door inzicht en expertise te bieden. Ze kunnen mogelijk ook belangrijke componenten en middelen leveren. Het succes van het project hangt sterk af van hun deelname.
Wie is een belangrijke belanghebbende?
De belangrijkste belanghebbenden zijn mensen of groepen met aanzienlijke politieke, regelgevende, functionele of financiële slagkracht en expertise op het betreffende gebied.
Wie is geen belanghebbende?
Degenen die geen direct financieel belang in de onderneming hadden, werden niet als belanghebbenden beschouwd; dit omvatte jongeren en het grote publiek. Nu het vanuit een menselijk perspectief wordt bekeken, kan het idee sommige partijen, zoals het grote publiek, als belanghebbenden opnemen en andere uitsluiten.
Wie zijn de primaire belanghebbenden?
Investeerders, werknemers, klanten en leveranciers zijn de sleutelfiguren in een typisch bedrijf. MVO heeft zich echter uitgebreid tot buiten het bedrijfsleven en omvat maatschappelijke betrokkenheid, beleidsbeïnvloeding en de vorming van branchegroepen als reactie op de groeiende publieke belangstelling voor het onderwerp.
Conclusie
Iedereen of een groep met een gevestigd belang in de resultaten van een organisatie wordt beschouwd als een belanghebbende. Klanten, aandeelhouders, gemeenschappen en zelfs overheden kunnen allemaal als belanghebbenden worden gezien. Houd er altijd rekening mee dat Stakeholders intern of extern kunnen zijn.
Gerelateerde artikelen
- Stakeholdermanagement: planning en strategieën
- Betrokkenheid van belanghebbenden: een effectieve strategie voor betrokkenheid plannen?
- In kaart brengen van belanghebbenden: gids voor de kaarttool voor effectief beheer van belanghebbenden
- Stakeholderanalyse: definitieve gids voor het stakeholderanalyseproces
- Gids voor planning van projectkwaliteitsbeheer (tools en software)
Referenties
