Bedrijfsstatistieken zijn kwantitatieve metingen van de prestaties van een bedrijf op specifieke gebieden van zijn bedrijfsvoering. Bedrijfsstatistieken, die financieel of niet-financieel kunnen zijn, geven informatie over alle aspecten van de activiteiten van een bedrijf. Bedrijven kunnen verschillende bedrijfsstatistieken bijhouden, maar de meest voorkomende zijn omzet, winstmarge, klanttevredenheid, churn rate en productiviteit van medewerkers. Bedrijven moeten de statistieken selecteren die het meest relevant zijn voor hun specifieke doelen en doelstellingen. In deze gids beantwoorden we die vraag en nog veel meer terwijl we bespreken wat een bedrijfsstatistiek is. Zakelijke metrische rapportage, dashboard en voorbeelden.
Wat is een bedrijfsstatistiek?
Een bedrijfsstatistiek is een kwantificeerbare meting die door bedrijven wordt gebruikt om het succes of falen van verschillende bedrijfsprocessen bij te houden, te bewaken en te evalueren. Het primaire doel van het gebruik van een bedrijfsstatistiek is om de voortgang van een organisatie in de richting van specifieke langetermijn- en kortetermijndoelen te communiceren. Kostenregistratie en kostenbeheer zijn veelgebruikte metrische gegevens met als doel het bijhouden van kosten.
Effectief gebruik van bedrijfsstatistieken vereist vaak input van belangrijke belanghebbenden over welke statistieken relevant zijn voor hun bedrijfsactiviteiten. In hun missieverklaringen schetsen sommige organisaties bedrijfsstatistieken. Dit vereist buy-in van alle niveaus van de organisatie. Anderen nemen ze gewoon op in hun algemene workflows.
Een bedrijfsstatistiek begrijpen
Veel aspecten van het bedrijfsleven, waaronder verkoop, marketing, financiën, klantenservice, HR, IT-infrastructuurbeheer (ITIM), werving en training, gebruiken meetgegevens om meetwaarden te meten en te bewaken. Inkomstengroei of -verlies in de loop van de tijd zijn voorbeelden van bedrijfsstatistieken.
Marketeers houden marketing- en sociale-mediastatistieken bij, zoals campagne- en programmastatistieken, evenals verkoopprestatie-indicatoren zoals nieuwe kansen en leads. Bij het evalueren van de algehele prestaties van het bedrijf houden leidinggevenden rekening met financiële indicatoren. Om een bedrijfsstatistiek bij te houden, worden vaak analyse- en dashboardoplossingen gebruikt.
Wat is het belang van bedrijfsstatistieken?
Dit zijn de belangrijkste redenen voor het belang van bedrijfsstatistieken:
Ze helpen bij de evaluatie van bedrijfsdoelen - Bedrijfsstatistieken zijn belangrijk omdat ze helpen bij het kwantificeren van de voortgang van een bedrijf in de richting van zijn algemene doelstellingen. Het stellen van realistische doelen en het volgen van de voortgang in de loop van de tijd wordt veel eenvoudiger met meetbare gegevens.
Ze verhogen de operationele efficiëntie om gebieden voor verbetering in hun activiteiten te identificeren, bedrijven moeten statistieken bijhouden. Bedrijven kunnen leren waar ze wijzigingen moeten aanbrengen om efficiënter en productiever te worden door belangrijke prestatie-indicatoren te meten.
Bovendien maken ze het gemakkelijker om investeerders aan te trekken. Bij het zoeken naar investeringen van durfkapitalisten of andere bronnen moeten bedrijven gegevens verstrekken die prestaties uit het verleden en toekomstig potentieel aantonen. In dit opzicht kunnen bedrijfsstatistieken zeer nuttig zijn omdat ze een duidelijk beeld geven van de financiële gezondheid en groeivooruitzichten van een bedrijf.
Ze helpen bij de beoordeling van bedrijfsrisico's. Om weloverwogen beslissingen te kunnen nemen over hoe ze zichzelf kunnen beschermen, moeten bedrijven zich bewust zijn van de risico's waarmee ze worden geconfronteerd. Een bedrijfsstatistiek kan bedrijven helpen bij het identificeren van potentiële risico's en het nemen van maatregelen om deze te beperken.
Voorbeelden van bedrijfsstatistieken
Afhankelijk van uw bedrijf en de gebieden die u wilt bewaken, wilt u zich misschien concentreren op specifieke bedrijfsstatistieken. In dit gedeelte bekijken we dus enkele van de meest voorkomende voorbeelden van een bedrijfsstatistiek voor brancheverticalen en afdelingen, evenals een dashboard voor elk.
#1. Verkoopstatistieken bijhouden
Verkoopstatistieken worden gebruikt om de zakelijke effectiviteit en activiteiten van een individu, team of bedrijf in de loop van de tijd, zoals wekelijks, driemaandelijks of jaarlijks, te beoordelen en te analyseren.
Door verkoopanalyses te analyseren, kunt u erachter komen wat werkt en wat niet, en kunt u ideeën aandragen om de omzetgroei te vergroten. Er lijken een paar kritische verkoop-KPI's te zijn om te controleren.
#2. Statistieken om te controleren in marketing
Omdat er zoveel verschillende manieren zijn voor bedrijven om hun diensten of producten te verkopen en bekend te maken - direct mail, internet, webpagina's, sociale media - is het van cruciaal belang om te begrijpen welke mix het beste werkt.
Door belangrijke marketingstatistieken te gebruiken, kan uw reclamebureau de effectiviteit van zijn benaderingen en kanalen evalueren om de prestaties van uw bedrijf te verbeteren.
#3. Financiële statistieken bijhouden
Financiële professionals geven het meest om KPI's die de financiële prestaties van het bedrijf weergeven. De financiële gezondheid van een bedrijf bepaalt immers het voortbestaan.
Als gevolg hiervan hebben de meeste economische statistieken betrekking op elementen zoals inkomsten, werkkapitaal, te betalen rekeningen en inkomsten en uitgaven; er zijn tal van financiële indicatoren om te volgen.
#4. Statistieken om bij te houden in SaaS
Veel belangrijke SaaS-KPI's zijn ook belangrijke promotie- en verkoopstatistieken. De omloopsnelheid van activa, advertentie-uitgaven, levenslange klantwaarde en klantbehoud zijn allemaal van cruciaal belang voor SaaS-bedrijven, aangezien het bedrijfsmodel voor lidmaatschap sterk afhankelijk is van het behouden van klanten in plaats van het verwerven ervan.
#5. Statistieken om personeelszaken te bewaken
Human resource-statistieken kunnen worden gebruikt om de tevredenheid en effectiviteit van medewerkers te beoordelen. Deze indicatoren volgen vaak het verloop van de organisatie, ontwikkeling en betrokkenheid, bedrijfscultuur en opleidingskosten, die u allemaal kunnen helpen bij het herkennen van de tendensen en het gedrag van uw personeel en het voorkomen van problemen zoals uitputting of inefficiënte stageprogramma's.
#6. Omloopsnelheid van de voorraad
De omloopsnelheid van de voorraad is een kritische financiële indicator voor zowel industrieën als detailhandelsbedrijven. Het telt hoe vaak het product van een bedrijf in een bepaalde periode wordt verkocht en vervangen. Hoe hoger het aandeel, hoe beter, omdat het aangeeft dat het bedrijf minder voorraad aanhoudt, wat duur is.
#7. Klanttevredenheid
Klanttevredenheid is, net als de motivatie van medewerkers, cruciaal voor het succes van een bedrijf. De CSAT-index, ook wel de klanttevredenheidsindex genoemd, is een methode om de klanttevredenheid te meten.
Dit zijn doorgaans eenvoudige vragen die feedback vragen over een specifieke klantervaring: "Op een schaal van 1 tot 10, hoe onder de indruk zou u zijn van X-interactie?" waarbij 1 extreme ontevredenheid aangeeft en 10 extreme tevredenheid.
Om een klanttevredenheidsindex te maken, tellen bedrijven alle ranglijsten bij elkaar op en delen ze het totaal door het aantal deelnemers. Klanten zijn meer tevreden met de ervaring wanneer het aantal hoger is. De bevindingen kunnen worden gebruikt om toekomstige problemen aan te pakken of om goede praktijken te bevorderen.
#8. Gemiddelde tijd voor het oplossen van vragen van klanten
De gemiddelde oplossingstijd voor klantenondersteuning is een belangrijke indicator voor klantenserviceteams, omdat deze laat zien hoe lang het duurt om ondersteuningsproblemen op te lossen. Hoewel de reactietijd belangrijk is, is de oplossingstijd een betere indicator, omdat snelle oplossingstijden meestal snelle antwoorden betekenen.
#9. Teruggave van activa
Het rendement op activa (ROA) is een bedrijfsstatistiek die de inkomsten per dollar berekent die in de activa van een bedrijf zijn geïnvesteerd om de financiële prestaties te bepalen.
Dit is een bijzonder belangrijke indicator voor het financiële systeem, omdat bankactiva over het algemeen bestaan uit geleend geld, waardoor de cashflow moeilijker te onderzoeken is dan in andere sectoren.
#10. schroot
Het meten van schroot of afval is een belangrijke parameter voor productieteams. Schroot verwijst naar de hoeveelheid afgekeurde of nutteloze gefabriceerde goederen die optreden als gevolg van fabricagefouten.
#11. Levenslange waarde van de klant
Deze bedrijfsstatistiek vertegenwoordigt de totale omzet die een bedrijf van een enkele klant kan verwachten. Bedrijven berekenen de CLV op verschillende manieren, maar de meest gebruikelijke methode is om eerdere klantgegevens te analyseren om nauwkeurigere CLV-statistieken te verkrijgen.
#12. Gekwalificeerde leads per maand
Naarmate uw bedrijf groeit, kunt u meer tijd en energie besteden aan marketing en verkoop. Binnenkort krijgt u elke maand duizenden nieuwe leads. Niet elke lead heeft echter de potentie om klant te worden.
Daarom moet u het aantal gekwalificeerde leads dat elke maand wordt gegenereerd, bijhouden. Deze bedrijfsindicator geeft aan of u zich op de juiste markt richt met de beste kansen om nieuwe klanten te winnen. Als uw stijgingspercentage afneemt, is het tijd om uw marketingstrategieën en marktaanbiedingen te heroverwegen.
#13. Met & achterstallige milstone
Elk bedrijf heeft doelen en doelstellingen. Misschien wilt u uw totale omzet in het volgende kwartaal verdrievoudigen, of misschien maakt u zich op om nieuwe producten te lanceren. Al deze verheven doelen zijn projecten die kunnen worden onderverdeeld in controlepunten om de voortgang bij te houden.
Door te kijken naar het aantal mijlpalen dat is bereikt en het aantal gemiste mijlpalen, kunt u snel een beeld krijgen van de capaciteiten van uw team. Als u voortdurend deadlines mist, is het tijd om meer hulp in te huren of uw doelen af te stemmen op de realiteit.
Dashboard voor bedrijfsstatistieken
Een dashboard, in de traditionele zin, is een paneel met verschillende instrumenten waarmee een voertuigbestuurder of vliegtuigpiloot bedieningselementen toepast en een duidelijk begrip heeft van de prestaties van de motor en accessoires. De term is geleend door het bedrijfsleven om te verwijzen naar een tool die de prestatiemeting van een reeks doelstellingen weergeeft.
De uitvoer wordt meestal weergegeven in een enkel venster, scherm of pagina, zodat de gebruiker verschillende statistieken in één oogopslag op een computer of mobiel apparaat kan zien. Dit kenmerk stelt het ook in staat om snel, actiegericht inzicht te geven in wat er in het bedrijf gebeurt.
Afhankelijk van het project en de organisatie kunnen de doelstellingen verschillen. Als voorbeeld:
- De prestaties van de betaalde campagnes van een reclamebureau kunnen worden gemeten.
- Een webontwikkelingsbedrijf kan een dashboard met bedrijfsstatistieken gebruiken om de voortgang van het klantwerk bij te houden.
Een bedrijfsstatistiekendashboard bevat visuele hulpmiddelen die het voor alle belanghebbenden eenvoudig te gebruiken maken. Een business metric dashboard wordt gebruikt door de volgende stakeholders:
- Leidinggevenden in de C-Suite
- Investeerders in durfkapitaal (VC's)
- Investeerders
- Werknemers
Een handig dashboard geeft veel informatie in korte tijd en ruimte. Visuele tools markeren informatie op een begrijpelijke manier. Een paar diagrammen worden gebruikt om de voortgang bij te houden. Er is geen jargon om de waarheid te verdoezelen, alleen een duidelijke, eenvoudige methode om te bepalen of je op de goede weg bent.
Een dashboard met bedrijfsstatistieken haalt het beste in alle medewerkers naar boven.
Als gevolg hiervan zijn de voordelen van het gebruik van bedrijfsstatistieken voor: werknemers door de aandacht te vestigen op de belangrijkste gebieden, kan als volgt worden samengevat:
- Verhoogde concentratie
- verbeterde prestatie
- vermindert tijdverspilling
Zakelijk metrisch KPI-dashboard
Bij een bedrijf draait het allemaal om het identificeren van een probleem, het oplossen ervan en profiteren van het resultaat. Een bedrijfsmetrisch KPI-dashboard geeft u een overzicht van wat belangrijk is voor uw bedrijf en helpt u zich te concentreren op het grote geheel.
U kunt de belangrijke parameters onderzoeken, zoals potentiële leads en hoe u deze kunt converteren, marktaandeel en verschillende projecties.
Om uw bedrijf uit te breiden, moet u nieuwe producten en hun marktprestaties in de gaten houden. Met de gegevens die u verzamelt, kunt u beslissen wat u wilt veranderen en zeer gerichte acties ondernemen die de bedrijfsprestaties verbeteren.
Door gebruik te maken van consumenteninzichten die zijn verkregen uit het KPI-dashboard voor bedrijfsstatistieken, kunt u uw bedrijf verbeteren om aan de behoeften van de klant te voldoen.
Met een zakelijk metrisch KPI-dashboard kunt u het meeste halen uit de gegevens die u heeft. Veel bedrijven hebben een schat aan informatie over hun activiteiten, maar kunnen deze niet gebruiken om hun bedrijfsresultaten te verbeteren vanwege een gebrek aan zakelijke gegevens in hun gegevens.
Rapportage bedrijfsstatistieken
Zakelijke metrische rapportage is een techniek die door bedrijven wordt gebruikt om hun key performance indicators (KPI's) beter te begrijpen, die hen kunnen helpen bepalen of ze hun doelen binnen een bepaald tijdsbestek zullen halen. Professionals kunnen de meetgegevens van een bedrijf in één rapport samenvoegen, zodat verschillende afdelingen naar één document kunnen verwijzen voor informatie over de doelen en voortgang van de organisatie. Als indicatoren buiten het normale bereik van een bedrijf vallen, kan het management ook gebieden voor verbetering identificeren, die projectmanagers aan hun teams kunnen communiceren. Dit kan hen helpen om ervoor te zorgen dat het bedrijf de normale productie-output hervat.
Wat is het belang van zakelijke metrische rapportage?
Zakelijke metrische rapportage is essentieel voor professionals omdat het hen in staat stelt om te bepalen of ze hun doelstellingen al dan niet halen. Het kan ook bedrijven helpen die hun output willen behouden of vergroten, evenals bedrijven die op zoek zijn naar een georganiseerde manier om hun doelen, resultaten en voortgang bij te houden.
Het is ook van cruciaal belang om ervoor te zorgen dat de gebruikte statistieken relevant zijn voor de doelen van de professional, de organisatie of de persoon. Dit komt omdat het bijhouden en rapporteren van de juiste statistieken deze organisaties kan helpen hun doelen te bereiken. Productieteams waarderen zakelijke metrische rapportage omdat dit uiteindelijk de productie stimuleert.
Vier stappen naar zakelijke metrische rapportage
De volgende stappen helpen u bij het effectief rapporteren van een bedrijfsstatistiek:
#1. Houd gerapporteerde statistieken eenvoudig te begrijpen.
Het aantal statistieken dat u gebruikt, is de eerste belangrijke factor om uw gerapporteerde statistieken begrijpelijk te houden. Wanneer u een rapport schrijft, kan het uw publiek helpen het doel van het rapport te begrijpen door het aantal statistieken laag te houden en hoe de waarden van de statistieken zich verhouden tot de gegevens die u in het rapport presenteert. Klanten zijn misschien geïnteresseerd in de methoden die u gebruikt, omdat ze vergelijkbare statistieken kunnen gebruiken en zoveel mogelijk informatie willen.
#2. Zorg ervoor dat statistieken relevant zijn voor het publiek
Stem bij het rapporteren van statistieken elk rapport af op de doelgroep die het zal ontvangen. Dit houdt onder meer in dat de informatie, inclusief statistieken, relevant blijft voor de doelgroep van het rapport. Een rapport voor de chief information officer kan bijvoorbeeld statistieken bevatten zoals een toename van het aantal telefoontjes naar een informatiebalie en een afname van het aantal mensen dat vragen stelt tijdens de training. Een rapport aan een financieel functionaris daarentegen vereist waarschijnlijk geen van beide metrieken. In plaats daarvan kan de financieel functionaris een rapport verlangen over wijzigingen in afdelingsbudgetten en gebruik.
#3. Maak de metrics bruikbaar.
Zorg er bij het schrijven van een rapport voor dat u bruikbare statistieken voor het publiek opneemt. Actionable metrics zijn methoden voor besluitvormers of professionals om een bepaalde metric te beïnvloeden. Als u bijvoorbeeld een metriek gebruikt die het aantal gemiste oproepen bij een informatiebalie laat zien, kan zowel de informatietechnologie als de personeelsafdeling aantonen dat de balie meer personeel nodig heeft om het volume van inkomende oproepen efficiënt af te handelen. Dit kan hen ook een potentiële manier tonen om meer consumenten aan te trekken.
#4. Gebruik industriestandaarden voor zakelijke metrische rapportage.
Rapportage over een bedrijfsstatistiek die relevant is voor de branche van een organisatie of professional kan u helpen sneller een rapport te schrijven. Dit komt doordat u meer tijd kunt besteden aan het schrijven van het rapport dan aan het onderzoeken van statistieken. Dit kan u ook helpen bij het schrijven voor nieuwere organisaties, omdat u informatie over goede statistieken voor die branche kunt vinden in deze brancheleiders en andere databases. Bovendien kan het gebruik van industriestandaarden consumenten die nieuw zijn in een organisatie helpen begrijpen hoe deze zich verhoudt tot anderen in de branche.
Wat zijn de 4 soorten metrieken?
Volgens de onderzoekers onderscheiden slechts vier belangrijke statistieken lage, gemiddelde en hoge presteerders: doorlooptijd, implementatiefrequentie, gemiddelde tijd om te herstellen (MTTR) en percentage mislukte wijzigingen.
Wat is een bedrijfsstatistiek of KPI?
Bedrijfsstatistieken, ook wel KPI's (key performance indicators) genoemd, bieden een meetbare waarde die de voortgang van de bedrijfsdoelstellingen van een bedrijf laat zien. Ze worden meestal bijgehouden met behulp van een KPI-dashboard. Bedrijfsstatistieken laten zien of een bedrijf zijn doelstellingen heeft bereikt binnen het gestelde tijdsbestek.
Wat maakt een goede zakelijke statistiek?
Om effectieve prestatiestatistieken te creëren, begint u bij het eindpunt - de doelen, doelstellingen of resultaten die u wilt bereiken - en werkt u achteruit. Een goede prestatiemaatstaf vertegenwoordigt een strategisch doel. Het is ook bedoeld om de organisatie te helpen bepalen of ze op schema ligt om haar doelstellingen te bereiken.
Wat zijn voorbeelden van metrische gegevens?
Sommige operationele statistieken op het hoogste niveau zijn afgeleid van een onderzoek van de financiële overzichten van een bedrijf. Verkoop, winst vóór rente en belastingen (EBIT), netto-inkomen, winst per aandeel, marges, efficiëntieratio's, liquiditeitsratio's, leverage ratio's en rendementspercentages zijn allemaal belangrijke statistieken voor financiële overzichten.
Wat zijn de 5 belangrijkste prestatie-indicatoren?
Hieronder volgen de vijf belangrijkste prestatie-indicatoren:
- hogere omzet
- Per klant wordt omzet gegenereerd.
- De winstmarge
- Tarief van klantbehoud
- Vervulling van de klant
Wat zijn belangrijke statistieken?
Een belangrijke statistiek, ook bekend als a belangrijke prestatie-indicator, of KPI, is een statistiek die, door zijn waarde, de algehele gezondheid en prestaties van een organisatie of afdeling aangeeft. KPI's, of key performance indicators, zijn kritische meetwaarden die zijn gekoppeld aan tijdgevoelige doelstellingen.
Hoe meet je zakelijk succes?
Hier volgen enkele methoden om de bedrijfsprestaties in uw organisatie te meten:
- Onderzoek de jaarrekening van uw bedrijf.
- Analyseer de klanttevredenheid.
- Het gemiddelde van het aantal nieuwe klanten dat u ontvangt.
- Uitvoeren van prestatie-evaluaties.
- Marktbewustzijn behouden.
- Onderzoek je verwachtingen.
Tenslotte
Er kan worden gesteld dat een bedrijfsstatistiek van cruciaal belang is bij het bepalen van het succes of falen van een bedrijf. Ze bieden essentiële informatie die bedrijven helpt bij het nemen van weloverwogen beslissingen, het verbeteren van de prestaties en het volgen van de voortgang. Een bedrijfsstatistiek kan u ook helpen bij het identificeren van verbeterpunten. Bedrijfsstatistieken kunnen, indien correct gebruikt, een krachtig hulpmiddel zijn om het succes van elk bedrijf te verzekeren.
Veelgestelde vragen over zakelijke statistieken
Wat zijn de 2 soorten metrieken?
Het is onderverdeeld in drie typen: productstatistieken, processtatistieken en projectstatistieken. Productstatistieken beschrijven productkenmerken zoals grootte, complexiteit, ontwerpkenmerken, prestaties en kwaliteitsniveau. Processtatistieken kunnen worden gebruikt om de ontwikkeling en het onderhoud van software te verbeteren.
Wat is een voorbeeld van een KPI?
Deze bekende afkorting staat voor Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden. Dit is een goed uitgangspunt bij de beslissing of een metriek een belangrijke prestatie-indicator moet zijn. Voorbeelden van SMART KPI's zijn 'omzet per regio per maand' en 'nieuwe klanten per kwartaal'.
Wat is een statistiek in marketing?
Marketingstatistieken zijn een kwantificeerbare manier om de prestaties bij te houden en een belangrijk instrument voor marketingmeting om de effectiviteit van een campagne te bepalen. De beste marketingstatistieken verschillen sterk van campagne tot campagne, maar over het algemeen meten ze de impact van uw campagne op doelgroepacties.
- Belangrijkste statistieken: essentiële statistieken die elk bedrijf zou moeten hebben
- FINANCILE RAPPORTAGE: Alles wat u moet weten met voorbeelden (+ Quick Easy Tools)
- Key Performance Indicators KPI's: 145+Voorbeelden van KPI's
- Managementrapporten: richtlijnen voor managementrapportage
- HR ANALYTICS: belang, voorbeelden, cursussen, banen
