MERKPERSOONLIJKHEID: definitie en voorbeelden

Merkpersoonlijkheid

Elke marketingstrategie moet een goed ontwikkelde merkpersoonlijkheid bevatten. Beschouwt u uw bedrijf als gedurfd, serieus of traditioneel? Zo ja, dan zijn dat de soorten klanten waarnaar u op zoek bent.
De moderne consument wil zich kunnen verhouden tot een merk en het kunnen herkennen. Helaas, als een merk niet kan worden gerelateerd aan de demografische doelgroep, kunnen die klanten hun producten of diensten elders zoeken. Gelukkig kunnen georganiseerde merkpersoonlijkheidskaders bedrijven helpen bij het ontwikkelen van een duidelijke merkpersoonlijkheid. Een raamwerk voor merkpersoonlijkheid biedt een basis voor organisaties om een ​​uitvoerbaar bestand te bouwen.
Leer in dit artikel enkele van de beste manieren om een ​​effectief raamwerk voor merkpersoonlijkheid te ontwikkelen dat uw boodschap naar uw doelgroep kan overbrengen en hen meer geneigd maakt om te blijven.

Wat is merkpersoonlijkheid?

Simpel gezegd, merkpersoonlijkheid is de som van de emotionele, psychologische en gedragsmatige tendensen van een merk die tijdens de levenscyclus verschillend blijven. Het zijn de menselijke kenmerken en eigenschappen waar klanten zich mee kunnen identificeren.
De persoonlijkheid van een merk is een aspect van zijn identiteit. Het kan worden gecommuniceerd door middel van tone-of-voice, communicatiestijl en acties, maar ook door bewust consumentenindrukken op te bouwen via in-market-communicatie.

Wat is het belang van merkpersoonlijkheid?

We leven in een wereld waarin merken over elkaar heen klauteren om authentiek te resoneren met het publiek. Als gevolg hiervan is het hebben van een gemakkelijk herkenbare en aansprekende merkpersoonlijkheid van cruciaal belang om het DNA van een merk gezond te houden.

Door merkspecifieke persoonlijkheidskenmerken te geven, wordt het menselijker. Klanten zullen bezorgd zijn over haar acties en waarden. Ze zullen het gevoel hebben dat ze met één persoon praten, wat resulteert in merkbinding.

Een goed uitgevoerde merkpersoonlijkheid draagt ​​bij aan merkmeerwaarde door een bedrijf of organisatie te onderscheiden van zijn concurrenten terwijl het een concurrentievoordeel behoudt (of vergroot).

Waarom is merkpersoonlijkheid zo belangrijk?

Bedrijven die menselijke persoonlijkheid tonen aan hun doelgroep, kunnen merkherkenning en klantloyaliteit vergroten. Merkpersoonlijkheid creëert iets herkenbaars en stelt klanten in staat zich te verbinden met het merk. Hier zijn enkele redenen waarom u uw merk een persoonlijkheid zou moeten geven:

  • Verbetert het verhaal van uw merk
  • Vergroot de naamsbekendheid
  • Het onderscheidt uw merk van de concurrenten.
  • Het bevordert merkloyaliteit en emotionele gehechtheid.

#1. Verbetert het verhaal van uw merk

Een merkverhaal communiceert de idealen en basiswaarden van een bedrijf en kan helpen om het vertrouwen van de consument te wekken. Consumenten hebben meer kans om een ​​diepe band met een bedrijf te ontwikkelen wanneer het intieme informatie over het merk onthult, zoals het bescheiden begin. Zoals het spreekwoord zegt: "Vogels van een veer komen samen." Het hebben van merkpersoonlijkheidskwaliteiten kan uw publiek het gevoel geven dat ze deel uitmaken van het verhaal van uw merk en kan loyaliteit bevorderen. Omdat uw verhaal net zo belangrijk is als de artikelen of diensten die u aanbiedt, kunt u storytelling gebruiken in uw merkstrategie om uw doelgroep te bereiken.

#2. Verhoogt de naamsbekendheid

Merkpersoonlijkheid kan de herkenning van de consument vergroten, wat niet alleen resulteert in nieuwe klanten, maar ook in sterkere relaties met huidige klanten. Als uw merkpersoonlijkheid onderscheidend en onderscheidend genoeg is, zult u zich onderscheiden van de massa, wat resulteert in meer merkwaarde.

Consumentenbewustzijn, of de gevoelens en percepties van een merk op basis van hun ervaringen, kan worden gedefinieerd als merkmeerwaarde. Als gevolg hiervan, als uw merkpersoonlijkheid resulteert in uitstekende klantervaringen, zullen ze eerder geneigd zijn om u te overwegen voor toekomstige eisen.

#3. Het onderscheidt uw merk van de concurrenten.

Merkpersoonlijkheid kan helpen de producten of diensten van uw bedrijf te onderscheiden van die van concurrenten en merkloyaliteit bij consumenten te ontwikkelen. Het is een belangrijk onderdeel van merkuniek, omdat het diepte en verfijning toevoegt aan uw bedrijf.

Bedrijven kunnen een voordeel behalen wanneer wordt gezien dat een product meer waarde biedt aan consumenten, zoals we zien bij Apple-producten en hun consistente prijzen. In werkelijkheid biedt Apple geen kortingen of deals omdat het een merkpersoonlijkheid heeft opgebouwd die verfijning uitdrukt: klanten beschouwen Apple-artikelen als van hoge kwaliteit en zijn bereid de volle prijs te betalen.

#4. Het bevordert merkloyaliteit en emotionele gehechtheid.

Bedrijven en bedrijven zoeken terugkerende klanten. Ze kunnen dit bereiken door de eisen van de klant te begrijpen, een probleem op te lossen dat hun doelgroep ervaart en op emotioneel niveau contact te maken.

Mensen worden in een ongekend tempo blootgesteld aan merkadvertenties. Om het lawaai te overstemmen, moeten bedrijven meer bieden dan alleen een product of dienst. Succesvolle merkpersoonlijkheden bieden een vriendelijke houding en een effectief antwoord op het probleem van de consument, en ze ontmoeten de klant op hun niveau alsof het de eerste keer is dat ze hem ontmoeten.

Raamwerk voor merkpersoonlijkheid

Een raamwerk voor merkpersoonlijkheid kan uw bedrijf helpen bij het organiseren van haar doelstellingen en het ontwikkelen van een strategische merkpersoonlijkheid. Bedrijven vertrouwen op het model van Jennifer Aaker, de collectieve onbewuste psychologische theorie van Carl Jung en twaalf merkarchetypen. Jung stelde voor dat mensen uit alle culturen bepaalde symbolen herkennen en classificeren als persoonlijkheidskenmerken. Marketeers gebruiken deze methode om de persoonlijkheid van hun merken te communiceren.
Het model van Aaker, aan de andere kant, wordt het meest gebruikt en breekt de vijf bestaande kenmerken van merkpersoonlijkheid af.

Aaker's vijf dimensies van de persoonlijkheid van een merk

Jennifer Aaker, afgestudeerd aan Stanford, identificeerde vijf merkpersoonlijkheidsfactoren op basis van huidig ​​onderzoek en bewijzen in de persoonlijkheidspsychologie. Ze integreerde deze menselijke kwaliteiten in de persoonlijkheidsconstructie van het merk. Deze afmetingen zijn als volgt:

#1. Oprechtheid

Merken die oprechtheid uitdrukken, vertonen doorgaans kenmerken als deugdzaamheid, opgewektheid, eerlijkheid en nuchterheid. Ze zijn meestal gezinsvriendelijk, zoals Disney of Hallmark. Omdat consumenten eerder geneigd zijn om van een merk te kopen als ze een vergelijkbare persoonlijkheid delen, kan dit persoonlijkheidstype ideaal zijn voor uw bedrijf als u actief bent in de culinaire, horeca- of veiligheidsindustrie.

#2. Spanning

Spannende merken worden over het algemeen gezien als spontaan, sportief, extravert, edgy en trendy. Deze merken zijn vaak gericht op jongere bevolkingsgroepen. Dit komt tot uiting in het energieminnende merk Red Bull, dat zich richt op atleten, entertainers en degenen die een actieve levensstijl leiden. Aanbevelingen van beroemdheden, concerten en muziek, sociale media en extreme sporten houden Red Bull actief en verbonden met de demografische doelgroep. ‍

#3. Bevoegdheid

Competente merken staan ​​bekend als betrouwbaar, intelligent en voldoen aan hoge normen. Ze worden ook vaak beschouwd als opinieleiders en branche-experts, bedrijven waarop klanten kunnen vertrouwen om hun problemen op te lossen. Als we het hebben over competentie, is Microsoft een merk dat in ons opkomt. Het merk loopt al tientallen jaren voorop op het gebied van innovatie en brengt computerproducten uit waarop consumenten kunnen vertrouwen.

Als u in de gezondheidszorg, financiën, verzekeringen of logistiek werkt, kan deze persoonlijkheidsfactor van toepassing zijn op uw bedrijf.

#4. Verfijning

Merken op de dimensie verfijning worden vaak geassocieerd met kenmerken als elegantie, luxe en de hogere klasse. Als je aan verfijning denkt, denk je misschien aan Louis Vuitton, een merk dat premium handtassen en kleding verkoopt. Geavanceerde merken zorgen meestal voor prestige. Als uw merk duurdere producten wil verkopen, kunt u proberen verfijning in te kapselen om contact te maken met de ideale klanten.

#5. Robuustheid

Wanneer mensen het woord 'robuust' horen, kunnen ze beelden oproepen van robuustheid en duurzaamheid. Een ruw persoonlijkheidskenmerk kan sterk en avontuurlijk overkomen. Harley-Davidson is een perfect voorbeeld van een stoer merk. Klanten herkennen dit merk vanwege het gedurfde gevoel voor avontuur en een nooit eindigend verlangen naar vrijheid en onafhankelijkheid. Als je klanten wilt aantrekken die zichzelf willen uiten en alles willen zien wat de wereld te bieden heeft, bouw dan aan een stoere persoonlijkheid.

Elementen van merkpersoonlijkheid

Mensen kunnen hun merkpersoonlijkheid op verschillende manieren tot leven brengen. De onderstaande componenten kunnen u helpen bij het ontwikkelen van een merkpersoonlijkheid die uw merkboodschap effectief communiceert:

#1. Visuele identificatie

Consumenten kunnen een merk herkennen aan de uitstraling. Dit kan het logo, het kleurenschema en het lettertype van een merk zijn. Veel mensen identificeren het merk Apple bijvoorbeeld als een minimalistische weergave van een appel.

#2. Merk stem

Mensen kunnen hun favoriete nummer van een enkele noot kennen. Hetzelfde geldt voor merkgeluid. Jingles, slogans en soundbites kunnen een merk helpen opvallen. Overweeg Netflix en hoe "ta-dum" een tijd aanduidt om te ontspannen.

#3. Merk activiteit

Visuele componenten in marketingmateriaal en betrokkenheid van het publiek kunnen de persoonlijkheidskenmerken van een merk onthullen. Wendy's Twitter-account is hiervan een voorbeeld, omdat het humor en een bijtende houding levert in een leuke stijl die fans leuk vinden.

Voorbeelden van merkpersoonlijkheid

#1. Nike

Het marketingmateriaal van Nike straalt opwinding, passie en energie uit, van het motto "Just Do It" tot de missieverklaring "To bring inspiration and innovation to every atleet in the world."
Nike als persoon is een gepassioneerde sportfan, een fervent atleet en iemand die fantasierijk en vooruitstrevend is. Nike als persoon is geïnteresseerd in het nieuwste en beste op het gebied van wellness en fitness.

Bedenk eens hoe dit zich manifesteert in de marketingstrategie van Nike: "Nooit meer wachten..." begint het bijschrift van een recente Nike Instagram-post.
Nike's website en social media-pagina's zijn levendig en snel, met Olympische deelnemers die joggen en Serena Williams een racket slaat.
Als je naar een Nike-commercial op tv kijkt, zie je dezelfde persoonlijkheid: iemand die gretig, actief en klaar is om te gaan.

#2. Chanel

Zoek niet verder dan Chanel voor een merkpersoonlijkheid die verfijning definieert.
Overweeg om te beginnen de missie van het merk: "Het ultieme huis van luxe zijn, stijl definiëren en verlangen creëren, nu en voor altijd."

Kijk eens naar hun Instagram-pagina: het Chanel-team gebruikt pastelblauw, felgeel en voldoende zwarte ruimte om de aandacht op een enkel focuspunt te vestigen.
Hun retro, minimalistisch concept brengt effectief een slimme merkpersoonlijkheid over.
Chanel als persoon is iemand die veel geeft om mode, extreem gepolijst is en nooit het verkeerde zegt, en zowel verfijnd als werelds is.

#3. REI

Er zijn niet veel merken die zo lijnrecht tegenover Chanel staan ​​als REI, dus laten we eens kijken naar hun persoonlijkheid.

REI is robuust, robuust en buitenshuis.
Op de startpagina van hun website staat momenteel: "Vier de kracht in jezelf", terwijl op de pagina Over ons staat: "Bij Recreational Equipment, Inc. (REI) denken we dat een leven buitenshuis een goed leven is! We denken dat we ons grootste zelf vinden in de wilde, ongetemde en natuurlijke regio's, dus het is onze missie om iedereen een levenslange liefde voor het buitenleven bij te brengen."

REI is die "Aardse-knapperige" vriend die houdt van kamperen, wandelen, zwemmen - noem maar op, zolang het maar buiten plaatsvindt. REI is ook toegewijd en gericht op het milieu en koopt alleen duurzame producten in.

#4. Volvo

Volvo als persoon is solide, sterk en betrouwbaar. Ze zijn trots op "hun jarenlange leiderschap op het gebied van autoveiligheid" en zijn gedisciplineerd, verantwoordelijk en principieel.
Kijk eens naar de volgende Volvo-commercial, die de veiligheid van auto's boven alles benadrukt:

Verder vindt u op Volvo's Over ons-pagina uitspraken als: "Al bijna een eeuw maken we het leven gemakkelijker, beter en veiliger met geavanceerde technologie" en "Volvo Cars is een merk voor mensen die om over de wereld waarin we leven en de mensen om ons heen” – die allemaal wijzen op een betrouwbare persoonlijkheid.

Terwijl rivaliserende autodealers de flitsende kenmerken van een voertuig kunnen benadrukken, blijft Volvo toegewijd aan één fundamentele waarde: veiligheid.

Hoe een merkpersoonlijkheid te ontwikkelen

Na het bekijken van enkele voorbeelden en kenmerken van merkpersoonlijkheden, vraagt ​​u zich misschien af ​​hoe u uw eigen merkpersoonlijkheid kunt ontwikkelen.

Ten slotte moet u dit zo snel mogelijk doen, aangezien een merkpersoonlijkheid de beslissingen van uw marketingteam kan helpen sturen en ervoor kan zorgen dat uw hele team consistent blijft via alle kanalen - en consistentie is van cruciaal belang voor merkherkenning en klantloyaliteit op de lange termijn.
Of je nu voor het eerst een merkpersoonlijkheid ontwikkelt of een bestaande persoonlijkheid wilt opfrissen, wij hebben het voor je. Blijf lezen om de zes stappen te leren die u moet nemen om een ​​krachtige, blijvende merkpersoonlijkheid te ontwikkelen.

#1. Bepaal je waarden.

Waarden kunnen, net als ieder ander mens, bepalen wie uw merk is, welke beslissingen het neemt en hoe het handelt.
Dus schets om te beginnen uw fundamentele waarden: wat is het belangrijkst voor uw merk? (Hint, hint: het moet zijn wat het belangrijkst is voor uw doelgroep.)
Nadat je de waarden van je merk hebt gedefinieerd, schrijf je ze op in een waardeverklaring, die als basis zal dienen voor de persoonlijkheid van je merk.

#2. Laat u inspireren door uw doelgroep, want zij zijn al wie uw merk zou moeten zijn.

De merkpersoonlijkheid van REI werkt omdat de doelgroep buitenliefhebbers zijn; desalniettemin zou de persoonlijkheid van het merk volkomen waardeloos zijn als het merk zich op kantoorprofessionals zou richten.
Daarom is het van cruciaal belang om te beginnen met de voorkeuren, het gedrag en de verwachtingen van uw publiek.
Om te garanderen dat u een goed begrip heeft van uw koperspersoonlijkheid, voert u kwalitatief en kwantitatief onderzoek uit naar uw doelgroep.
Stel vragen als deze om uw buyer persona te begrijpen:

  • Houdt mijn doelgroep zich meer bezig met luxe of betaalbaarheid?
  • Worden ze gemotiveerd door emoties of door logica?
  • Wat is voor hen het belangrijkst bij het kopen van producten? Duurzaamheid? Veiligheid? Amusement?
  • Wat doet mijn doelgroep in hun vrije tijd?
  • Waar maken ze zich zorgen over?
  • Wat zijn hun voorkeuren en antipathieën?

Hoe meer u weet over uw doelgroep, hoe gemakkelijker het zal zijn om de persoonlijkheid van uw merk op te bouwen; uw merk moet weerspiegelen en versterken wie uw koperspersoon is - of wie ze willen zijn.

De merkpersoonlijkheid van Chanel resoneert bijvoorbeeld zo krachtig met zijn publiek omdat het attributen belichaamt die belangrijk zijn voor zijn publiek, zoals luxe en verfijning; als Chanel zich op een betaalbaarder publiek zou richten, zou het mislukken.

#4. Stel jezelf vragen alsof je merk een persoon is.

Als je eenmaal een ruwe schets hebt gemaakt van de persoonlijkheid van je merk, kun je deze verfijnen door jezelf (en je team) vragen te stellen alsof je merk echt een persoon is.
Dit klinkt misschien stom, maar overweeg het volgende:

  • Wat gebeurt er als mijn merk een feest bijwoont?
  • Welke onderwerpen bespreekt mijn merk met zijn collega's?
  • Wat prikkelt en beangstigt mijn merk?
  • Wat motiveert mijn merk om zich op deze manier te gedragen?

Het is van cruciaal belang dat u uw merk tot in detail kunt beschrijven. Deze informatie hoeft niet openbaar te zijn - sterker nog, dat zal het waarschijnlijk niet zijn - maar het zal aan de achterkant worden gebruikt, zodat uw marketingteam materiaal kan maken dat resoneert met uw publiek en een sterke merkloyaliteit kan opbouwen. Als het goed wordt gedaan, zal uw publiek zich beginnen te verbinden met uw merk zonder zelfs maar te beseffen waarom ze zich zo emotioneel gedwongen voelen als zij.

#5. Maak een stijlgids voor het merk van je team.

Je team zal in de loop van de tijd veranderen als er nieuwe mensen bij komen en anderen vertrekken. Als je geen duidelijke vangrails hebt die uitleggen wie je merk is... en wie het niet is... loop je het risico de merkpersoonlijkheid na verloop van tijd te verwateren.

Om dit te bestrijden, bouwt u een merkstijlgids die beschrijft hoe de merkpersoonlijkheid zich zal manifesteren via uw marketingmateriaal, zoals welk lettertype de persoonlijkheid van uw merk weergeeft. Hoe zit het met kleuren? Taal, stem, toon? Visueel?

Hoe specifieker uw merkstijlgids, hoe groter de kans dat u consistentie ziet tussen kanalen. Neem daarnaast de tijd om uit te leggen wie uw merk niet is. Deze vangrails zorgen ervoor dat uw merk niet anders klinkt en zich anders gedraagt ​​op sociale kanalen dan op uw website.
Herhaal vijf keer.

Terwijl u marktonderzoek doet, wilt u een open geest hebben over het veranderen van uw persoonlijkheid als deze uw publiek niet langer dient of aan hun eisen voldoet.
Als uit marktonderzoek bijvoorbeeld blijkt dat klanten uw merk als een beetje te agressief ervaren, kunt u de persoonlijkheid van uw merk verzachten en meer kalmerende taal gebruiken op alle kanalen om dit aan te pakken.

Met deze tips in gedachten bent u goed op weg om een ​​sterke, onderscheidende merkpersoonlijkheid te creëren die het beste werkt voor uw bedrijf.

Ten slotte heeft de persoonlijkheid van uw merk een directe invloed op hoe emotioneel uw klanten in uw bedrijf zijn geïnvesteerd - en hoe bereid ze zijn om voor de lange termijn te blijven.

Hoe u uw merkpersoonlijkheid communiceert

Het kennen van uw merkpersoonlijkheid is van cruciaal belang om uw merk op de markt te laten opvallen; je hebt zojuist een langdurig proces doorlopen om je karakter te vestigen, maar het zal allemaal voor niets zijn als je het niet effectief kunt overbrengen.
In dit gedeelte leert u alles wat u moet weten over het correct uitdrukken van de persoonlijkheid van uw merk.

#1. Gebruik merkpersoonlijkheid om de merkboodschap te versterken

Om uw merkpositionering vast te stellen, is het van cruciaal belang om uw waardevoorstel uit te leggen door middel van merkpersoonlijkheid, aangezien dit de gemakkelijkste manier is om uw persoonlijkheid over te brengen op uw doelgroep.

Brand messaging begint binnen uw organisatie; het gaat er niet alleen om hoe uw klanten uw merk zien, maar ook hoe uw medewerkers het waarnemen. Uw bedrijfscultuur, visie en missie bepalen hoe potentiële klanten uw merk zullen ervaren.

Personaliseer uw merktaal door persoonlijkheidskenmerken te gebruiken voor alle componenten, inclusief de missie en visie, waardevoorstel, slogans, stem en andere.

#2. Gebruik merkpersoonlijkheid om uw merkverhaal te vertellen

Forbes beweert dat brand storytelling de toekomst van marketing is en dat het je merk 22 keer gedenkwaardiger maakt dan feiten en data.

Een boeiend merkverhaal gaat niet over uw merk of u en uw team; het gaat erom of je doelgroep zich kan herkennen in je merk. Een effectief merkverhaal zal altijd relevant zijn voor het leven van de doelgroep.

Daarom moet je je publiek het verhaal vertellen dat ze willen horen.
En nu heb je twee hoofdrolspelers voor je merkverhaal: je publiek en je mens koper persoon, wordt het vertellen van verhalen veel gemakkelijker.
Je kunt nu je merkpersoonlijkheid gebruiken om een ​​boeiend verhaal te vertellen aan je publiek.

#3. Gebruik merkpersoonlijkheid om uw merkidentiteit te versterken

Je hebt de taal, stem, toon en persoonlijkheidskwaliteiten van je merk op elkaar afgestemd; nu is het tijd voor uw persoonlijkheid om te reflecteren op het gezicht van uw merk, dat is merkidentiteit.
En hoe doe je dat? Merkidentiteit omvat uw merkkleuren, lettertypen, logo's en andere visuele identiteitselementen van uw merk. Het opnemen van alle persoonlijkheidskenmerken van uw merk in deze visuele aspecten is dus een van de meest effectieve manieren om uw merkpersoonlijkheid te communiceren.

Hier zijn enkele merkidentificatie-elementen waarmee u uw persoonlijkheid kunt uiten:

Uw logo is het belangrijkste visuele onderdeel van uw merkidentificatie; het is een krachtige marketingtool die u kunt gebruiken om uw merkkleuren, lettertypen en vooral uw merkpersoonlijkheid uit te drukken. Statistieken tonen aan dat uw logo de meest herkenbare merkidentificatie is.
Als gevolg hiervan moet u uw logo maken met alle kenmerken van uw merk in gedachten om de persoonlijkheid van uw merk nauwkeurig uit te drukken.

Merkkleuren

Kleuren spelen een belangrijke rol bij het opwekken van verschillende emoties bij uw klanten, en elke kleur wekt een andere indruk op uw klanten. Als u nog steeds geen merkkleuren heeft, leer dan over kleurenpsychologie om te bepalen welke kleuren bij uw merkpersoonlijkheid passen en kies geschikte kleuren.

Typografie

De lettertypen die u gebruikt om uw merkboodschap uit te drukken of om tekst van uw merk weer te geven, kunnen uw persoonlijkheid vertegenwoordigen; als uw bedrijf momenteel merklettertypen heeft, zorg er dan voor dat deze uw merkpersoonlijkheid aanvullen.

Als dat niet het geval is, moet u uw merklettertypen heroverwegen om uw merkpersoonlijkheid weer te geven; hier is een goede tutorial over de anatomie van typografie om je op weg te helpen.

Conclusie

We kunnen ze misschien niet de hand schudden of omhelzen, maar zoals prominente voorbeelden van merkpersoonlijkheid laten zien, verhouden we ons tot de merken in ons leven alsof het mensen zijn, en in veel gevallen tot de relaties die we aangaan met onze favoriete merken. vormen wie we zijn.
De eigenaardigheden en excentriciteiten maken uw merk herkenbaar en onderscheiden zich van de concurrentie - idealiter op een diep en zinvol niveau - en moeten zorgvuldig worden gekoppeld aan uw merkpositionering.

Als u persoonlijkheidsbranding begrijpt, kunt u een echte, magnetische en vooral consistente merkpersoonlijkheid creëren die ervoor zorgt dat mensen blijven terugkomen voor meer.

Referenties

Laat een reactie achter

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd *

Dit vind je misschien ook leuk