Als een bedrijf een concurrentievoordeel op de markt wil behalen, moet het levensvatbare en duurzame manieren ontwikkelen om met zijn klanten in contact te komen. De gekozen bedrijfsmethode moet betrouwbaar, gebruiksvriendelijk en kosteneffectief zijn. Privacy en vertrouwelijkheid staan voorop. Een van de meest effectieve manieren om met klanten in contact te komen, is het gebruik van voicemail.
Voordelen van het gebruik van voicemail voor uw bedrijf
Voicemail verbreedt het klantenbestand
Als u een breed klantenbestand wilt hebben, moet u vele uren per dag in dienst zijn. Met andere woorden, uw bedrijf moet de klok rond draaien. Wanneer u een mogelijkheid biedt voor spraakberichten, uw klanten zullen een bericht achterlaten, zelfs als u niet beschikbaar bent. Dit betekent dat uw bedrijf exponentieel kan groeien zonder uw fysieke aanwezigheid.
Evenzo scherm opname geeft u de mogelijkheid om een betere interactie met uw klanten te hebben. Wanneer u bijvoorbeeld de opnames opent, krijgt u de kans om aantekeningen te maken van de motivatie achter de cliënt of de klacht.
Voicemail bespaart op de arbeidskosten
Met voicemailberichten heeft u geen assistent nodig die de klok rond aanwezig is. U heeft geen toegewijd klantenserviceteam nodig. Nu u minder ondersteunend personeel nodig heeft, gaat u besparen op de arbeidskosten en zelfs op de totale kosten van het runnen van het bedrijf. Daarnaast kan het gebruik van voicemail tijd vrijmaken waarover de medewerkers beschikken.
Voicemail verbetert zakelijke efficiëntie
Nauw hiermee verbonden is de noodzaak om gegevens bij te houden voor toekomstig gebruik. Met spraakberichten kan het bedrijf de geschiedenis van oproepen bijhouden. Dergelijke oproepen kunnen worden gebruikt om de algehele verbetering van het bedrijf en de reputatie van het bedrijf te verbeteren. Tegelijkertijd kan spraakberichten in het geval van een geschil een bewijsmiddel zijn.
Met video messaging kan de klant bijvoorbeeld op een meer gedetailleerde manier en op een duidelijkere manier vertrouwen op een bericht. Bovendien is men in staat een complex idee vast te leggen en door te geven. Dit kan niet worden vastgelegd in een e-mail.
Voicemails zijn handig
De klant hoeft u niet te vinden om een bericht achter te laten. Via spraakberichten kunnen uw klanten met u communiceren, zelfs als u niet beschikbaar bent. Het is vermeldenswaard dat sommige bedrijven veel klantenverkeer ontvangen. In zo'n geval is het niet eenvoudig om alle klanten tegelijk te behandelen. De beste reactie in zo'n geval is om een wachtrij te creëren en de klanten te bedienen op basis van verschillende variabelen zoals urgentie.
Een ander belangrijk ding met voicemail is dat u uw klanten niet in de wacht houdt. Wanneer klanten in de wacht worden gehouden, kunnen ze zich vervreemd of geïrriteerd voelen. Sommigen hebben misschien niet het geduld om op uw personeel te wachten.
Voicemail geeft het personeel de tijd om te antwoorden
met scherm opname, kunt u zowel de lichaamstaal als de gezichtsuitdrukkingen observeren om een gedetailleerd antwoord voor te bereiden. Dergelijke functies stellen u in staat de cliënt beter te begrijpen, en daarom wordt elke reactie voorbereid met dergelijke observaties in het achterhoofd. Uit de antwoorden blijkt dan ook dat de medewerkers hoffelijk en professioneel zijn.
Als het om videoberichten gaat, hoeft u geen compromis te sluiten tussen respect voor de klant en ervoor zorgen dat uw berichten een menselijk gezicht krijgen.
verpakken
Met tools voor spraakberichten kunt u uw team beheren. Want correspondentie met uw klanten is niet eenvoudig. In plaats van dit alleen te doen, kunt u de tussenkomst van een professioneel bureau inschakelen. Een van de meest professionele tools voor spraakberichten en schermopname is: Ooievaar.ai. Het bureau biedt een overvloed aan diensten, waaronder voice messaging.
Stork regelt de automatische opname en transcriptie van vergaderingen.
Dit platform maakt een zakelijke bijeenkomst mogelijk waar iedereen tegelijkertijd aan kan deelnemen, en als alternatief kan men later aan de bijeenkomst deelnemen. Met andere woorden, vergaderingen kunnen in realtime worden gehouden of iemand kan de vergadering afspelen. Iedereen kan toegang hebben tot de vergaderingen en niet alleen de host of de beheerder.
Het aanmeldingsproces bij Stork is eenvoudig en snel, en men kan de applicatie downloaden van mac.
