Communicatie is een integraal onderdeel van elke organisatie. Het verkeerd doen heeft invloed op al het andere. Elk bedrijf moet effectieve communicatie op de werkplek hebben om te slagen. We converseren bijna 80% van onze tijd dat we wakker zijn, wat alarmerend lang is. Communicatie op de werkplek kan veel verschillende vormen aannemen, waaronder telefoneren, groepsbijeenkomsten bijwonen, presentaties geven, kletsen bij de koffie en verantwoordelijkheden en projecten bespreken. Als gevolg van de cruciale rol die communicatie binnen elke organisatie speelt, is het voor bedrijven en werknemers nodig om stijlen en vaardigheden aan te nemen die hun communicatie op de werkplek effectiever maken. Uiteindelijk leidt effectieve communicatie tot maximale productiviteit.
Communicatie op de werkplek
Effectieve communicatie is essentieel voor het bereiken van productiviteit en het onderhouden van positieve werkrelaties op alle niveaus van een bedrijf. Dit geldt met name omdat veel mensen vanwege de uitbraak van Covid-19 vanuit huis werken.
Werkgevers die zich inspannen om open communicatielijnen te bieden, zullen binnenkort het vertrouwen van hun personeel winnen, wat de output, productiviteit en het moreel in het algemeen zal verhogen. Ondertussen zijn werknemers die goed kunnen communiceren met collega's, managers en klanten altijd waardevolle activa voor een bedrijf, en dit is een vaardigheid die sollicitanten vaak onderscheidt van hun concurrenten.
Binnen een organisatie delen medewerkers ideeën en informatie via werkplekcommunicatie. Communicatie is cruciaal voor het bereiken van bedrijfsdoelstellingen en het beëindigen van elke activiteit, of deze nu persoonlijk of online wordt gedaan.
Waarom is communicatie op het werk zo belangrijk?
Gegevens tonen aan dat wanneer het management erbij betrokken is en de communicatienetwerken sterk zijn, bedrijven een grotere kans van slagen hebben. Teams met goede communicatie stellen teamleden in staat om samen te werken en waardevolle bijdragen te leveren aan het bereiken van welomschreven organisatiedoelen. Wanneer iedereen op één lijn zit, wat mogelijk wordt gemaakt door goede communicatie op de werkplek, kan een high-performance cultuur ontstaan. Managers en leiders op de werkplek kunnen worden geïdentificeerd aan de hand van hun interpersoonlijke communicatieve vaardigheden.
Effectief communiceren op de werkplek?
Communicatie op de werkplek is essentieel voor het voltooien van elke activiteit en is van cruciaal belang voor de groei van een bedrijf. Taken, initiatieven en het formuleren van bedrijfsdoelen gaan langzamer zonder communicatie.
Effectieve communicatie is essentieel voor productiviteit. Hoewel slechte communicatie op de werkplek nadelige gevolgen kan hebben voor een project of zakelijk partnerschap, zoals productieproblemen of het missen van cruciale investeerdersbijeenkomsten, bevordert een efficiënte communicatie op de werkplek teamwork, bevordert het een goede verstandhouding met het bedrijf en biedt het vergelijkbare doelen.
Wat is goede communicatie op de werkvloer?
Effectieve zakelijke communicatie vereist een goed begrip van etiquette, aandachtig luisteren, actieve betrokkenheid en lichaamstaal die bij de situatie past. Interpersoonlijke en professionele relaties vormen de basis van deze samenwerkingen.
Wat zijn de vijf communicatiemethoden op de werkplek?
Manieren om effectief te communiceren op de werkplek
- Verbale communicatie
- Een-op-een bijeenkomsten
- Gesprekken met een groep
- Presentaties en toespraken
- Non-verbale communicatie
Communicatiestijlen op de werkplek
De communicatiestijlen op de werkplek verwijzen naar de verschillende gemeenschappelijke middelen die mensen kiezen om met elkaar te communiceren in een zakelijke omgeving. Dit omvat verbale communicatie en non-verbale communicatie. Je gesprekken zullen van veel hogere kwaliteit zijn als je je bewust bent van verschillende communicatiestijlen. Dit komt doordat uw vermogen om moeilijke gesprekken aan te gaan afhangt van uw communicatieve vaardigheden. U zult hoogstwaarschijnlijk een van de vier belangrijkste communicatiestijlen tegenkomen op uw werkplek.
#1. Passieve communicatiestijl
De eerste op onze lijst met communicatiestijlen op de werkplek is een passieve communicatiestijl. Passieve communicators zeggen meestal niet veel. Ze nemen misschien geen standpunt in of doen niet veel moeite, en ze kunnen argumentatieve weerstand vertonen. Omdat ze hun zorgen of gevoelens niet delen, is het een uitdaging voor werknemers om zich in hen in te leven of ondersteuning te bieden. Ze delen hun gedachten of emoties meestal niet met anderen. Daardoor zijn ze gewend om fouten te maken.
#2. Agressieve communicatiestijl
Agressieve communicatiestijl is nog een andere communicatiestijl op de werkplek op onze lijst. Deze eigenschappen worden getoond door de hooghartige, betuttelende, bijtende en opportunistische agressors. Het verschijnt als smerig, ondankbaar, hooghartig en respectloos gedrag. Een agressieve communicator kan ook handelen zonder na te denken. Zowel hun vermogen om langdurige verbindingen op te bouwen en te onderhouden als hun interpersoonlijke werkzaamheid worden aangetast.
#3. Passieve en agressieve communicatiestijl
Ze ondernemen geen actie. Hieronder zijn ze echter nog steeds ontevreden of geïrriteerd. Met andere woorden, hun woorden komen niet altijd overeen met hun daden. Communicators die passief agressief zijn, kunnen bedrog in hun voordeel gebruiken. Sommige passief-agressieve communicatoren die zich uitgebuit of zwak voelen, gebruiken deze strategie.
#4. Assertieve communicatiestijl
Assertieve communicatiestijl is de laatste op onze lijst van communicatiestijlen op de werkplek. Krachtige communicatie wordt als het meest succesvol beschouwd. Hoewel het niet opdringerig is, heeft het een open contactlink. Ze communiceren hun hoop, verwachtingen, gedachten en emoties. Maar ze houden ook rekening met wat andere mensen nodig hebben. Hoewel ze van uitdagingen houden, weten ze ook wanneer ze nee moeten zeggen.
Effectieve communicatie op de werkplek
Effectieve communicatie op de werkplek vereist een goed begrip van etiquette, aandachtig luisteren, actieve betrokkenheid en lichaamstaal die geschikt is voor de situatie. Interpersoonlijke en professionele relaties vormen de basis van deze samenwerkingen. U kunt uw "zachte talenten" voor het bedrijfsleven versterken door te streven naar verbetering van uw professionele communicatieve vaardigheden. De volgende zijn enkele van de dingen die communicatie op de werkplek effectief maken.
#1. Luisteren
De meesten van ons zijn niet erg goede luisteraars. In plaats van oprecht te luisteren naar wat mensen te zeggen hebben, onderbreken we vaak hun gesprekken, plannen we onze eigen reacties of denken we dat we al weten wat ze hierna zullen zeggen. We zullen iemands behoeften of wensen niet kunnen begrijpen als we ze niet onze volledige aandacht schenken.
#2. Let op je lichaamstaal
De lichaamstaal van een persoon kan net zoveel vertellen als wat hij zegt, zo niet meer. Houd in de gaten hoe ze zich gedragen tijdens het praten. Wrijft uw collega in haar handen terwijl ze beweert een deadline te kunnen halen? Het is mogelijk dat ze niet wil accepteren dat ze de deadline niet kan halen.
#3. Overweeg uw favoriete communicatiemethode
Op een bepaalde manier spreken is niet voor iedereen leuk. Terwijl sommige mensen de voorkeur geven aan e-mail voor communicatie, gebruiken anderen liever de telefoon, sms, sociale media of zelfs instant chat. Toon respect voor de persoon die je probeert te bereiken en gebruik de benadering die zij lijkt te prefereren. Als een klant meestal snel reageert op e-mails, maar u hebt meerdere keren contact met haar opgenomen en krijgt alleen haar voicemail, schakel dan over naar e-mail.
#4. Let op je toon
Het nadeel van e-mail en social media is dat het misschien lastig is om de toon te bepalen. Zelfs als je het als een grap bedoelt, kan het krachtig of veeleisend overkomen, wat het tegenovergestelde effect zou hebben. Zorg ervoor dat je taal duidelijk is, en als je van streek bent, wacht dan een paar seconden voordat je begint te typen. Om misvattingen te voorkomen, ontmoet elkaar persoonlijk.
#5. Probeer niet al te onvoorzichtig te zijn
Hoewel het voordelig kan zijn om met uw collega's om te gaan, moet u voorzichtig zijn wanneer u op kantoor spreekt. Houd uw telefoongesprekken, vergaderingen en e-mails professioneel; reserveer je vloeken voor na sluitingstijd. Te nonchalant zijn op het werk kan mensen ongemakkelijk maken.
#6. Proeflezen voor grammatica
Spellingcontrole is je beste vriend tijdens het werken. Of je nu een brief, e-mail of tweet schrijft, lees altijd je werk na. Als u problemen ondervindt bij het zelf ontdekken van fouten, vraag dan iemand anders om het voor u na te lezen.
#7. Bied altijd opbouwende kritiek
U wilt dat de medewerkers onder uw leiding alles geven. Probeer je emoties onder controle te houden wanneer je commentaar geeft, en zorg ervoor dat de persoon met wie je spreekt begrijpt wat je probeert te zeggen. Wanneer een taak effectief is uitgevoerd, feliciteer dan de werknemer en zoek naar manieren om aanbevelingen voor verbetering te doen zonder over te komen als 'die baas'.
#8. Samenvatting van het gesprek
U kunt laten zien dat u luistert en begrijpt wat er is gezegd door de essentiële elementen te herhalen van wat uw collega of baas tegen u heeft gezegd. Het biedt iedereen de mogelijkheid om eventuele misverstanden op te helderen, en door ze te herhalen, onthoud je ze.
#9. Toon wat meer genegenheid
Mensen zijn meer open wanneer hen wordt gevraagd naar hun persoonlijke leven. Vraag naar het kindervoetbaltoernooi voor een collega. Vind subtiele manieren om intiem te converseren zonder te ver te gaan. Om vertrouwen op te bouwen, zul je veel moeite doen.
#10. Volharden in verbeteren
Volharden in het verbeteren van uw communicatie is de laatste op onze lijst van effectieve communicatieve vaardigheden op de werkplek. Je moet de vaardigheid van succesvolle communicatie ontwikkelen. Besteed aandacht aan hoe andere mensen reageren op uw communicatie om gebieden te ontdekken die werk nodig hebben.
Hoe communiceer je professioneel?
- Door rond te dwalen kunt u in de problemen komen, dus houd uw opmerkingen kort.
- Gebruik opsommingstekens om uw gedachten te ordenen wanneer u iets in detail moet beschrijven.
- Zorg ervoor dat je woorden en schrijven duidelijk zijn.
Wat is de meest effectieve communicatie?
De meest effectieve vorm van communicatie is verbaal omdat het de snelste en gemakkelijkste manier is om ideeën over te brengen.
Hoe verbeter je de communicatie op de werkvloer?
Communicatie op het werk verbeteren
- actief op letten.
- Herken verschillende communicatiebenaderingen.
- Opzetten van wekelijkse teamvergaderingen.
- Gebruik de juiste lichaamstaal.
- Wees je bewust van je publiek.
- Geef bemoedigende opmerkingen.
- Geef constructieve feedback op de juiste manier.
Communicatieve vaardigheden op de werkplek
Behalve dat het alleen nodig is voor succes op het werk, kan het ontwikkelen van je communicatieve vaardigheden je helpen om vooruit te komen in je beroep en elke dag te slagen. Als dit is wat je van plan bent te bereiken, bekijk dan deze communicatieve vaardigheden op de werkplek;
#1. Luistervaardigheid
Een van de communicatieve vaardigheden die medewerkers op de werkvloer moeten ontwikkelen, is de luistervaardigheid. Eerst en vooral moeten mensen naar elkaar luisteren. Wat nog belangrijker is, is dat mensen aandacht voor elkaar moeten hebben en nadenken over, erkennen en begrijpen wat er wordt gezegd. De ergste miscommunicatie vindt plaats wanneer mensen niet goed opletten en handelen naar wat ze *denken* dat werd gezegd in plaats van wat er feitelijk werd gezegd.
#2. Empathie
De volgende op onze lijst van effectieve communicatieve vaardigheden op de werkplek is empathie. Na het horen is het belangrijkste dat iemand kan doen, de emoties van andere mensen begrijpen en voelen. U kunt succesvoller met anderen omgaan door uzelf in hun schoenen te verplaatsen en te proberen te begrijpen hoe zij zich voelen, hoe u hen kunt helpen, hun frustraties en hun pijnpunten.
# 3. Geduld
Zelfs als je woedend en geïrriteerd bent, kan een beetje geduld je helpen om voorzichtig over te brengen hoe je je voelt. Dit kan de kans aanzienlijk verkleinen dat iemand je irriteert of een ruzie begint, terwijl het je ook helpt om je punt te maken.
#4. Optimistische vooruitzichten
Een positieve kijk op het leven maakt het leven veel gelukkiger en eenvoudiger voor jou en de mensen om je heen. Als u optimistisch bent, gaat u er waarschijnlijk van uit dat problemen kunnen worden opgelost en dat taken kunnen worden uitgevoerd in plaats van andersom. Je begint je beter te voelen en gaat op zoek naar de goede eigenschappen van dingen.
#5. Echt en ruimdenkend zijn
Teruggaan naar het positieve, een open geest houden en aandacht schenken aan suggesties zal je veel meer vooruit helpen dan elke suggestie afwijzen voordat deze de kans heeft gekregen om zich te vestigen. Eerlijk zijn is ook cruciaal. Vertrouwen is in elke situatie belangrijk en wanneer mensen als een team samenwerken, moeten ze er zeker van zijn dat ze op elkaar kunnen vertrouwen om hun woord te houden en waarheidsgetrouw te zijn.
#6. Zelfverbetering
Het belang van continue ontwikkeling reikt verder dan ondernemingen. De groei van nieuwe perspectieven en ideeën, evenals de vergroting van iemands kennis en wereldbeeld, zijn allemaal voordelen van levenslang leren.
Wat zijn 5 goede communicatieve vaardigheden?
De volgende 5 hebben communicatieve vaardigheden;
- Geschreven communicatie
- Verbale communicatie
- Visueel en non-verbaal
- Authentiek luisteren
- Transactionele communicatie
Wat zijn 7 C's van communicatie?
De zeven C's staan voor hoffelijk, duidelijk, nauwkeurig, compleet, concreet en compleet.
Conclusie
Communicatie is een van de maatstaven voor het succes van een bedrijf. Daarom moet elk bedrijf ervoor zorgen dat het sterke en open communicatiekanalen opbouwt om zijn doelen te bereiken.
Veelgestelde vragen over communicatie op de werkplek
Wat zijn de belemmeringen voor communicatie?
De volgende zijn enkele van de belemmeringen voor effectieve communicatie op een werkplek;
- Gebrek aan interesse
- Conflicten op de werkvloer.
- Onvermogen om naar anderen te luisteren.
- Gebrek aan eerlijkheid en betrouwbaarheid.
- Culturele verschillen en taal.
Wat zijn de voordelen van goede communicatie op de werkvloer?
Hier volgen enkele voordelen van goede communicatie op een werkplek;
- Conflicten zijn minder waarschijnlijk wanneer mensen met elkaar praten.
- Het geboorte Innovatie en productief
- Het maakt dingen beter met het publiek.
- Communicatie bouwt voort op wat je al weet.
- Het zorgt ervoor dat mensen samenwerken en elkaar vertrouwen.
- Het maakt mensen gelukkiger en loyaler aan hun baan.
- Regelmatig persoonlijk overleg.
- Communicatie is de sleutel tot productief zijn.
- SOORTEN LUISTEREN: In verband met zakelijke communicatie
- NEERWAARTSE COMMUNICATIE: betekenis, voorbeelden en voordelen
- OPWAARTSE COMMUNICATIE: definitie, voorbeelden en hoe te bevorderen op een werkplek
- Actief beleggen versus passief: begrijpen waarom u beide nodig heeft (+gedetailleerde handleiding)
Referenties
