Een telefoonsysteem met meerdere lijnen verbindt u en iedereen in uw bedrijf snel en eenvoudig, zodat u sneller naar de juiste persoon kunt bellen. Voor een klein bedrijf kan een telefoonsysteem met meerdere lijnen een systeem met twee lijnen, een systeem met vier lijnen, een systeem met zes lijnen enz. zijn. In dit hoofdstuk zullen we ze allemaal bekijken.
Wat is een meerlijnig telefoonsysteem?
Met een telefoonsysteem met meerdere lijnen kunt u twee of meer gesprekken tegelijk beheren. Medewerkers kunnen het gebruiken om gesprekken in de wacht te zetten, interne of externe nummers te kiezen en terug te keren naar de lijn.
Telefoons met meerdere lijnen verschillen van telefoons met één lijn, die slechts één telefoongesprek tegelijk kunnen voeren. Evenzo krijgen ze een enkel telefoonnummer. Bellers worden doorgeschakeld naar de voicemail of een bezettoon als de lijn in gebruik is.
Als het gaat om het aannemen van nieuw personeel en het uitbreiden van uw klantenbestand, verstikt de eenregelige methode de groei.
Hoe werkt een telefoonsysteem met meerdere lijnen?
Een telefoonsysteem met meerdere lijnen brengt een intern telefoonnetwerk tot stand met verschillende extensies. Met deze functie kunnen operators inkomende oproepen vasthouden en tegelijkertijd de realtime aanwezigheid van andere extensies bekijken.
Traditionele en cloudgebaseerde telefoonsystemen verwerken beide meerdere telefoonlijnen. U moet het onderscheid tussen elk type telefoonsysteem begrijpen.
Traditionele telefoonsystemen met meerdere lijnen
Er zijn twee soorten traditionele telefoonsystemen met meerdere lijnen:
De eerste is waar een enkele vaste lijn bestaande lijnen gebruikt om twee lijnen mogelijk te maken. Er zouden gele en zwarte kabels worden gebruikt om deze op telefoonaansluitingen aan te sluiten. Om het te gebruiken, moet u betalen voor een extra telefoonlijn van het telefoonbedrijf. De flash-knop op analoge handsets kan worden gebruikt om van lijn te wisselen en gesprekken in de wacht te zetten.
Een Private Branch Exchange, of PBX, is het tweede type. Het ondersteunt veel telefoonlijnen via standaard vaste lijnen of trunks. Voicemail, doorschakelen en luidspreker behoren tot de beschikbare telefoonfuncties. Je hebt een PBX als je 9 moet bellen om een buitenlijn te bereiken.
Wanneer uw inkomende lijnen bezet zijn, krijgen bellers een bezettoon te horen. Deze beperking is een grote zorg voor een groeiend bedrijf.
Voor traditionele telefoonnetwerken zijn bureautelefoons met meerdere lijnen vereist. Deze telefoons worden geleverd met functies zoals headsets en draadloze telefoon (DECT)-mogelijkheden. Zijn populariteit neemt echter af ten gunste van zijn rivaal: VoIP.
Cloudgebaseerde telefoonsystemen met meerdere lijnen
Het cloudgebaseerde telefoonsysteem is de vervanging van het traditionele telefoonsysteem. Ze bieden multi-line mogelijkheden met oneindige schaalbaarheid. Bovendien bevatten ze verschillende on-demand zakelijke functies.
Wat maakt dit mogelijk?
Voice over Internet Protocol wordt gebruikt in dit type telefoonsysteem met meerdere lijnen. Met VoIP vermijd je de lokale telefoonmaatschappij volledig. Nextiva, een betrouwbare zakelijke VoIP-service, biedt een uitgebreid telefoonsysteem in de cloud met uitzonderlijke uptime.
Via een cloudtelefoonsysteem worden gesprekken omgezet in datapakketten. Het stuurt ze naar een datacenter in de buurt. De IP-telefoon zet de audio in milliseconden om in het geluid dat je hoort. Het VoIP-bedrijf biedt zijn zakelijke klanten een virtuele PBX aan.
Als het gaat om telefoonsystemen met meerdere lijnen, is de term 'virtueel' cruciaal.
Telefoonextensies zijn niet hetzelfde als fysieke telefoonlijnen. Er zijn ook geen telefoonaansluitingen. Het zijn logische weergaven van een cloud-PBX die in de rij staat of parkeert. Elke lijn kan tot 525 oproepen in de wachtrij plaatsen. Dat zijn veel telefoontjes!
U kunt zoveel lijnen gebruiken als u wilt, zolang u maar een betrouwbare internetverbinding heeft.
Soorten telefoonsystemen met meerdere lijnen
Telefoons kiezen voor uw bedrijf hoeft geen kansspel te zijn. Er zijn verschillende soorten telefoons die kunnen worden gebruikt met uw telefoonsysteem met meerdere lijnen in uw kleine bedrijf. Meer regels betekenen niet automatisch beter.
#1. Telefoonsystemen met twee lijnen
Een telefoonsysteem met twee lijnen is geschikt voor kleine bedrijven met een gestage stroom van oproepen.
Voorbeelden van zakelijke use-cases die baat kunnen hebben bij twee lijnen zijn:
- Solopreneurs die een lijn hebben voor verkoop en een andere voor service.
- Kleine kantoren met slechts twee medewerkers, elk met één lijn.
- Kleine detailhandelaren zullen inkomende oproepen aannemen, met één lijn voor het beheer.
VoIP-bureautelefoons met twee lijnen zijn verkrijgbaar voor ongeveer $ 80. De Poly VVX 150 is een uitstekende keuze voor mensen met een beperkt budget.
#2. 4-lijns telefoonsystemen
Een telefoonsysteem met vier lijnen is ideaal als uw medewerkers gesprekken in de wacht of warm doorverbinden.
Bekijk de volgende voorbeelden van telefoons met vier lijnen die in gebruik zijn:
- Kleine bedrijven hebben vertegenwoordigers en accountmanagers om inkomende telefoontjes van consumenten af te handelen.
- Er wordt contact opgenomen met klanten, leveranciers en werknemers via klantenserviceteams, waaronder ondersteuningsvertegenwoordigers.
- Receptionisten die meerdere inkomende telefoontjes moeten beantwoorden en doorverbinden.
#3. 6-12 lijntelefoonsystemen
Het volgende niveau van telefoons met meerdere lijnen presteert beter dan VoIP-telefoons van lagere kwaliteit. Ze hebben snellere chipsets, meer geheugen en zelfs meer aanpassingsopties dan gewone telefoons. Ze bieden geavanceerde functies op dit niveau, zoals lijnaanwezigheid en softkeys.
Dit zijn de beste opties voor deze bedrijfsvereisten:
- Directieassistenten die screenen en de status van de lijn van hun leidinggevende moeten weten.
- Teambegeleiders die veel oproepen tegelijk moeten monitoren.
- Senior accountmanagers die met het management moeten overleggen over voorraad en prijs.
Een telefoonsysteem met meerdere lijnen installeren voor uw kleine bedrijf
Als u kiest voor een standaard telefoonsysteem, moet de telefoonaanbieder elke lijn installeren. Je moet ook budget hebben voor een PBX op locatie en een specialist om alles te installeren. Bureautelefoons moeten worden geconfigureerd om te communiceren met uw PBX.
Een cloudgebaseerd telefoonsysteem met meerdere lijnen is een minder gecompliceerde optie. Het duurt slechts ongeveer 20 minuten en vereist alleen een internetverbinding.
Hier zijn de vier fasen om uw virtuele telefoonsysteem met talloze lijnen in gebruik te nemen:
- Selecteer een zakelijke telefoondienst. Kies een pakket afhankelijk van de wensen van uw bedrijf.
- Telefoonextensies maken. U kunt beginnen met het toevoegen van interne extensies voor elk van uw teamleden aan uw beheerportal. Dit vergemakkelijkt intern kiezen en doorverbinden.
- Sla uw telefoongroeten op. Upload je eigen begroeting of gebruik er een vanaf je telefoon (of computer). Als mensen je bedrijf bellen, maak dan een goede eerste indruk.
- Begin met bellen en gebeld worden: je hoeft niet te wachten op een VoIP-telefoon als je die nog niet hebt. Begin met een softphone-app op uw iOS- of Android-smartphone.
In minder dan een uur heb je een telefoonsysteem met meerdere lijnen.
Voordelen van het gebruik van een telefoonsysteem met meerdere lijnen voor uw kleine bedrijf
#1. Kostenbesparingen
Werken met een cloudtelefoonsysteem is de ideale manier om uw team van verschillende telefoonlijnen te voorzien.
Gemiddeld kost een vast telefoonsysteem op basis van het Plain Old Telephone System (POTS) $ 50 per lijn. Dat belabonnement is voornamelijk alleen voor lokale gesprekken. Het mist ook de zakelijke telefoonmogelijkheden die tegenwoordig vaak door bedrijven worden gebruikt.
Het is geen nieuws dat bedrijven AT&T, Verizon, CenturyLink en Frontier hebben verlaten ten gunste van de cloud. Ze kunnen tot 65% besparen op hun communicatiekosten.
VoIP-telefoonsystemen zijn goedkoper dan $ 20 per lijn per maand. Door het onbeperkt bellen hoef je niet te betalen voor installatie, een PBX-server of toltarieven.
#2. Betrouwbaarheid
Uw telefoonsysteem moet betrouwbaar en veilig zijn. On-premises telefoonsystemen stellen u bloot aan stroom- of netwerkonderbrekingen.
Voor redundantie zijn VoIP-telefoonsystemen afhankelijk van tal van datacenters. Uw bedrijf zal normaal blijven werken, ongeacht wat er met de telefooninfrastructuur gebeurt.
Bovendien volgen toonaangevende serviceproviders standaarden zoals PCI, SOC 2 en HIPAA. Concentreer u op uw consumenten in plaats van u zorgen te maken over beveiligingsaudits. Hoera!
# 3. Flexibiliteit
Stel dat u op afstand personeel inhuurt, nieuwe kantoren bouwt of overstapt naar een hybride personeelsbestand. In dat geval is een telefoonsysteem nodig waarmee medewerkers overal kunnen werken.
Ze zijn beperkt tot het kantoor door een standaard telefoonsysteem met meerdere lijnen. Het maakt communicatie moeilijk wanneer ze op afstand werken.
Met een cloudgebaseerd telefoonsysteem kunt u uw medewerkers de mogelijkheden bieden die ze nodig hebben. Ze kunnen hun werk uitvoeren vanuit het comfort van hun mobiele telefoon en een internetverbinding.
#4. schaalbaarheid
Een cloud VoIP-systeem is uw beste keuze als uw bedrijf groeit en u niet wilt dat technologie u in de weg staat. Het maakt het eenvoudig om telefoonlijnen te installeren. Het toevoegen van extra locaties aan hetzelfde telefoonsysteem is ook mogelijk zonder enige technische kennis.
Wanneer de vraag of het personeelsbestand groeit, zal uw telefoonservice u niet teleurstellen. Overweeg wachtrijen als een andere optie voor het schalen van uw klantenservicepersoneel.
Cloudtelefoondiensten zoals Nextiva garanderen 99.999% uptime en beschikbaarheid.
# 5. Gemak
Een telefoonsysteem met meerdere lijnen maakt het leven van zowel u als uw personeel gemakkelijker. Ze worden productiever en hebben het potentieel om het bedrijf vooruit te helpen.
Klanten zullen u vertrouwen vanwege functies zoals automatische assistenten en gratis telefoons. Het is mogelijk om in minder dan een dag een inbound callcenter op te zetten.
Voorbij zijn de dagen dat je telefoonmaatschappij je in de steek zou laten. Als u ooit hulp nodig heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen.
Top 8 beste telefoonsystemen voor kleine bedrijven met meerdere lijnen
Een klein bedrijf runnen is al moeilijk genoeg zonder je zorgen te hoeven maken over je telefoonsysteem. De aanschaf van een telefoonsysteem met meerdere lijnen vergemakkelijkt de interne en externe communicatie in uw kleine bedrijf, veel meer dan een handset met één lijn.
- Beste algemeen: Nextiva X-835
- Beste voor uitbreiding van kleine bedrijven: RCA 4-lijns systeem voor kleine bedrijven
- Panasonic KX-TG958 – Beste voor betrouwbare service
- Grandstream GXV3370 – Het beste apparaat voor videogesprekken
- Beste voor verkoop en klantenservice: MiVoice 5330e IP-telefoon
- AT&T 2-lijns vaste telefoon – ideaal voor thuiswerk
- Het beste voor een intuïtieve interface: Fanvil X7
- Yealink SIP-W52P – Beste voor draadloze communicatie
4-lijns telefoonsysteem voor kleine bedrijven
Een telefoonsysteem met vier lijnen is een populaire keuze voor bedrijven die productiviteit, communicatie en efficiëntie willen verbeteren. Een 4-lijns telefoonsysteem is een geïntegreerde communicatieoplossing waarmee een klein bedrijf naadloos gesprekken kan doorverbinden en zowel intern als extern kan communiceren.
Wat is een 4-lijns telefoonsysteem?
Een 4-lijns telefoonsysteem is een zakelijk telefoonsysteem met meerdere lijnen dat vier analoge (of vaste) telefoonlijnen in uw kantoor verbindt. Er kunnen interne of externe lijnen worden gebruikt. Met interne lijnen kunnen werknemers op uw werkplek met elkaar communiceren, terwijl externe lijnen klanten, leveranciers of iemand anders buiten het bedrijf met u laten communiceren. Als u meer dan vier lijnen nodig heeft, kunt u bij de meeste systemen in groepen van vier extra telefoons aansluiten en onderhouden.
Vierlijnstelefoonsystemen verschillen van traditionele telefoonsystemen doordat ze meerdere partijen tegelijkertijd laten telefoneren, terwijl bij traditionele telefoons slechts twee partijen tegelijkertijd kunnen praten.
Hoe werkt een 4-lijns telefoonsysteem in een klein bedrijf?
Een telefoonsysteem met vier lijnen werkt op dezelfde manier als een gewone telefoon met één lijn. Spraakgegevenspakketten worden via telefoonnetwerklijnen naar de ontvangers verzonden. Alle vier de lijnen gebruiken dezelfde draad en ontvangen dezelfde oproepen, waardoor een systeem tussen de vier telefoons wordt gevormd.
Vierlijnstelefoonsystemen worden mogelijk gemaakt door een uitbreiding waarmee drie extra telefoons op de lijn kunnen worden aangesloten. Deze extensie is normaal gesproken draadloos, waardoor de tweede, derde en vierde telefoon onafhankelijk van de eerste kunnen worden geïnstalleerd. In plaats van ze allemaal te groeperen, kunnen werknemers in elke groep van vier lijnen telefoons op hun eigen bureau hebben.
Heeft u een 4-lijns telefoonsysteem nodig voor uw kleine bedrijf?
Omdat een vierlijnssysteem een subset is van een meerlijnig telefoonsysteem, zijn er meer precieze omstandigheden nodig om de keuze te rechtvaardigen. Omdat deze systemen alleen beschikbaar zijn in groepen van vier, moet u elke keer dat u een regel moet toevoegen, anticiperen op een opschaling met vier. De volgende bedrijven kunnen het meest profiteren van een telefoonsysteem met vier lijnen:
- Ondernemers die hun persoonlijke en professionele leven willen scheiden
- Kleine ondernemingen met twee of meer werknemers die een regelmatige telefoonverbinding nodig hebben
- Elk bedrijf dat op bepaalde tijden een aanzienlijk aantal oproepen ontvangt
- Kantoren met vier of meer medewerkers die constant telefonische toegang nodig hebben
- Teams van vier die regelmatig samen moeten bellen vanaf hun eigen bureau
- Een klein bedrijf met een paar werknemers die meerdere lijnen nodig hebben voor hun functie, discrete teamtaken en algemene zakelijke toegang.
- Situaties waarin meerdere kleine merken worden aangestuurd vanuit hetzelfde hoofdkantoor
- Bedrijven met oudere PBX-systemen die geen latency of jitter willen ervaren als gevolg van een slechte internetverbinding
Kan één telefoonnummer meerdere lijnen hebben?
Ja, één nummer kan meerdere regels hebben.
Hoe zet u een gesprek door op een telefoon met meerdere lijnen?
- Selecteer de optie Doorverbinden.
- Kies het nummer waarnaar u het gesprek wilt doorverbinden.
- Druk nogmaals op de Doorverbindknop om het gesprek te beëindigen. Als het scherm van uw telefoon een knop Voltooien bevat, drukt u erop om het gesprek te beëindigen.
Wat zijn de drie soorten telefoonsystemen?
De drie soorten telefoonsystemen zijn gehoste telefoonsystemen, lokale PBX-telefoonsystemen en hybride VoIP-telefoonsystemen.
Kan ik een telefoonsysteem met meerdere lijnen gebruiken voor mijn kleine bedrijf?
Ja, telefoonsystemen met meerdere lijnen zijn geschikt voor kleine bedrijven. Ze zijn ontworpen om schaalbaar te zijn, zodat ze kunnen worden aangepast aan de specifieke behoeften van uw bedrijf.
Wat is het verschil tussen PBX-, hybride, VoIP- en cloudgebaseerde meerlijnige telefoonsystemen?
PBX-systemen zijn traditionele telefoonsystemen die gebruikmaken van fysieke hardware om oproepen door te sturen. Hybride systemen combineren traditionele hardware met digitale functies. VoIP-systemen gebruiken internet om te bellen en gebeld te worden. Cloudgebaseerde systemen worden gehost op externe servers en zijn toegankelijk via internet.
Hoeveel kost een telefoonsysteem met meerdere lijnen?
De kosten van een telefoonsysteem met meerdere lijnen kunnen sterk variëren, afhankelijk van het type systeem, het aantal benodigde lijnen en de meegeleverde functies. Een klein bedrijf kan ergens tussen een paar honderd dollar en enkele duizenden dollar betalen voor een telefoonsysteem met meerdere lijnen.
In Conclusie
U kunt overal communiceren met de beste multi-line telefoonsystemen voor kleine bedrijven. Ze kunnen niet alleen telefonische vergaderingen afhandelen, maar ook telefoonverbindingen bieden aan externe medewerkers.
Bij het kiezen van een bedrijfstelefoonsysteem is het belangrijk om zowel nu als in de toekomst rekening te houden met de behoeften van uw bedrijf. Hoe wil je omgaan met je klanten? U zult slagen of falen op basis van uw communicatieplatform.
Veelgestelde Vragen / FAQ
Wat is het belangrijkste voordeel van het gebruik van een telefoonsysteem met meerdere lijnen?
Het belangrijkste voordeel van het gebruik van een systeem met meerdere lijnen is dat er meerdere tegelijkertijd op dezelfde telefoon kunnen zijn.
Hoeveel draadloze telefoons kunt u op één lijn hebben?
U kunt maximaal 6 draadloze telefoons op één lijn hebben.
Hoeveel telefoonlijnen heeft een klein bedrijf nodig?
Een klein bedrijf heeft minimaal 10 telefoonlijnen nodig om verkoopgesprekken, faxen, online samenwerking, teleconferenties, klantenbeheer en administratie mogelijk te maken.
{
"@Context": "https://schema.org",
"@Type": "FAQPage",
"hoofdentiteit": [
{
"@Type": "Vraag",
“naam”: “Wat is het belangrijkste voordeel van het gebruik van een telefoonsysteem met meerdere lijnen?”,
"GeaccepteerdAnswer": {
"@typ antwoord",
"tekst": "
Het belangrijkste voordeel van het gebruik van een systeem met meerdere lijnen is dat er meerdere tegelijkertijd op dezelfde telefoon kunnen zijn.
"
}
}
, {
"@Type": "Vraag",
“naam”: “Hoeveel draadloze telefoons kunt u op één lijn hebben?”,
"GeaccepteerdAnswer": {
"@typ antwoord",
"tekst": "
U kunt maximaal 6 draadloze telefoons op één lijn hebben.
"
}
}
, {
"@Type": "Vraag",
“naam”: “Hoeveel telefoonlijnen heeft een klein bedrijf nodig?”,
"GeaccepteerdAnswer": {
"@typ antwoord",
"tekst": "
Een klein bedrijf heeft minimaal 10 telefoonlijnen nodig om verkoopgesprekken, faxen, online samenwerking, teleconferenties, klantenbeheer en administratie mogelijk te maken.
"
}
}
] }
Gerelateerde artikelen
- BESTE ZAKELIJKE TELEFOONSYSTEMEN: 2023 Beste beoordelingen van zakelijke telefoonsystemen (bijgewerkt)
- TELEFOONSYSTEMEN: 11+ telefoonsystemen voor elk bedrijf en alles wat u nodig heeft
- VOIP-PROVIDERS: 21+ Top beste services voor elk bedrijf in het VK (gratis en betaald)
- VIRTUELE TELEFOONSYSTEMEN: de beste virtuele telefoonsystemen voor elk bedrijf (+ gedetailleerde gids)
- UREN SOCIALE VEILIGHEID: Handleiding toepassen/voltooien
Referenties
.
