Klanten maken zich van oudsher zorgen over het online kopen van artikelen, omdat hun spullen misschien niet passen. Veel bedrijven hebben sinds het begin van de jaren 2010 geprobeerd een oplossing te vinden om problemen van klanten aan te pakken en tegelijkertijd een aantrekkelijkere winkelervaring te bieden. Dankzij de snelle technische verbeteringen van het afgelopen decennium zijn er innovatieve maatoplossingen ontstaan. Een draagbare virtuele paskamer wordt snel een noodzaak voor modebedrijven. Naast het oplossen van maatproblemen van klanten, kunnen deze oplossingen merken ook helpen hun inclusiviteits- en duurzaamheidsdoelen te bereiken en tegelijkertijd betere commerciële prestaties te genereren.
Wat is een virtuele paskamer?
Het digitale equivalent van een kleedkamer in de winkel, een draagbare virtuele paskamer, stelt klanten in staat om digitaal kleding te passen om te zien hoe het op hun lichaam zou kunnen lijken en kwaliteiten zoals kleur, patroon en stijl te beoordelen voordat ze een aankoop doen.
Er zijn tegenwoordig verschillende virtuele try-on-opties beschikbaar. Deze maken vaak gebruik van augmented reality, computervisie en kunstmatige intelligentie. Niet alle virtuele aanpastechnologie levert echter dezelfde resultaten op of beïnvloedt de consumentenervaring op dezelfde manier.
Hoe virtuele paskamertechnologie werkt
De meeste virtuele paskamers maken gebruik van augmented reality. In dit geval wordt een webcam gebruikt om een 360-graden 3D-model van iemands lichaamsbouw te maken. Kunstmatige intelligentie drijft andere virtuele paskamers aan. Vergelijkbaar met augmented reality, maakt AI gebruik van algoritmen en machine learning om 3D-modellen van het hele lichaam van de klant voor de camera te produceren door hun lichaamsbouw te meten.
Radiofrequentie-identificatie (RFID) is gekoppeld aan het 3D-model geproduceerd door AI of AR. Een ander apparaat dat de goederen scant die klanten naar de draagbare virtuele paskamer brengen, is deze.
Het 3D-model van de klant wordt bedekt met de gescande goederen dankzij virtual reality-technologie. Op deze manier kunnen ze zien hoe ze eruitzien als ze een bepaald item dragen, zonder dat ze het fysiek hoeven te passen. Het is eenvoudig om met deze methode een virtueel programma te maken dat u eerst kunt uitproberen voordat u het koopt.
Om dit te doen, ontwikkelen sommige retailers hun software. Virtuele paskamers kunnen worden gemaakt met behulp van iOS-applicaties met behulp van ARKit, het augmented reality-platform van Apple. Amazon zou ook een patent hebben aangevraagd voor zijn eigen op augmented reality gebaseerde "blended reality"-spiegel.
Andere belangrijke bedrijven op de markt voor draagbare virtuele paskamers zijn:
- PITCOFiT (Shopify-app)
- Stijl.mij
- AstraFit
- 3DKIJKEN
- Klarna virtueel winkelen
Deze service wordt geleverd door verschillende bedrijven en elk heeft een gevarieerd prijsbereik en functieset. De prijzen variëren van $ 129 tot $ 549 per maand, hoewel velen geïnteresseerde bedrijven nodig hebben om contact op te nemen voor een offerte.
Wat zijn de voordelen van een virtuele paskamer?
Retailers kunnen op verschillende manieren profiteren van het implementeren van try-on-technologie. Volgens Shopify hadden klanten 40% minder kans om een artikel terug te sturen als ze augmented reality-software, zoals een draagbare virtuele paskamer, gebruikten om kleding te passen.
#1. Toenemende verkoop
Winkeliers kunnen het koopvertrouwen van hun klanten vergroten en hen aanmoedigen om een aankoop af te ronden door hen te helpen bij het kiezen van de beste maat, pasvorm, kleur en stijl met behulp van een draagbare virtuele paskamer. Klanten zijn ook vrij om variaties te ontdekken, dingen naar hun smaak te personaliseren en in korte tijd een groot aantal producten te passen.
Deze vermakelijke ervaring kan de loyaliteit van de consument vergroten, wat naast directe verkoop ook aanzet tot terugkerende aankopen. Het is niet verwonderlijk dat verkopers virtuele pastechnologie hebben gebruikt om hun omzet te verdubbelen en de gemiddelde bestelwaarde met maar liefst 20% te verhogen.
#2. Het leveren van een verscheidenheid aan ervaringen
Bedrijven kunnen hun klanten meer inclusieve en diverse aankoopervaringen bieden door op maat gemaakte virtuele modellen te gebruiken. Binnen de grenzen van een draagbare virtuele paskamer kunnen klanten bijvoorbeeld een digitaal model selecteren met een huidskleur, maat en lichaamstype die vergelijkbaar zijn met die van henzelf.
Een virtuele 3D-pasoplossing aangedreven door AI stelt winkels echter in staat om veel verder te gaan op het gebied van maatwerk en toegankelijkheid. Met behulp van deze tools kunnen klanten zien hoe een product eruitziet, niet alleen op een lichaamsmodel waar ze op lijken, maar ook op een model dat is gebouwd met behulp van specifieke informatie over hun lichaam. Winkeliers moeten de mogelijkheid om te profiteren van een op maat gemaakte virtuele proefervaring niet onderschatten, gezien het aantal mensen dat in de steek is gelaten en buitengesloten door het gebrek aan diversiteit en inclusiviteit in de mode.
#3. Lagere retourpercentages
Het stijgende aantal retouren is een van de belangrijkste problemen waarmee modebedrijven worden geconfronteerd. Retourneren is onhandig en duur, vooral als u een gratis retourbeleid heeft. Shopify meldt dat te kleine producten goed zijn voor 30% van alle retouren in de e-commerce-industrie en dat te grote bestellingen van klanten verantwoordelijk zijn voor 22% van alle retouren.
#4. Comfort bieden aan de klant
Gemak is de hoeksteen van een fantastische e-commerce-ervaring en een belangrijke factor in de recente uitbreiding van online aankopen. Aan de andere kant kunnen omslachtige procedures klanten afwijzen. Volgens Smart Insights beëindigt 97% van de shoppers die online winkelen hun transactie vanwege een gebrek aan gemak.
#5. Creatie van omnichannel ervaringen
Virtuele pastechnologie kan marketeers helpen de samenhangende ervaring op te bouwen die klanten willen, terwijl ze ook de e-commerce-ervaring verbeteren en het gemak van internetaankopen naar fysieke winkels brengen. Winkeliers voerden tijdens de epidemie verschillende veiligheidsmaatregelen in en wendden zich tot virtuele kleedkamers om de plaats in te nemen van de conventionele paskamerervaring.
Wat zijn de beperkingen van virtuele paskamers?
#1. Klanten kunnen items nog steeds niet fysiek aanraken
Zelfs als uw online bedrijf een virtuele aanpassingsoptie aanbiedt, is er nog steeds een kans dat klanten de producten die ze proberen niet kopen. Alvorens een online aankoop te doen, gaf 57% van de respondenten aan het product graag te zien en aan te raken. Met virtuele paskamers kunnen klanten zien hoe de kleding eruit zal zien, maar ze kunnen de stof niet aanraken.
#2. Wantrouwen van virtuele items die er hetzelfde uitzien
Heb je ooit iets online gekocht om het per post te ontvangen en er totaal anders uit te zien? Hoewel virtuele paskamertechnologie geavanceerd is, zijn sommige klanten er nog steeds niet van overtuigd dat het producten nauwkeurig kan weergeven zoals ze er in het echt uitzien. Ze zijn bang dat wanneer ze iets voor de eerste keer passen, het er niet hetzelfde uitziet omdat het misschien is veranderd en op een echt lichaam is geplaatst.
#3. Technologie kan uitdagend lijken.
Virtual reality-technologie is de afgelopen tien jaar alleen maar populairder geworden binnen de retailsector. Virtuele paskamers worden gebruikt in fysieke winkels en online winkels door retailers als Adidas, ASOS en Macy's.
Voorbeelden van virtuele paskamers
Hieronder volgen enkele voorbeelden van draagbare virtuele paskamers:
#1. Parker Warby
Een DTC-dealer genaamd Warby Parker biedt alleen brillen aan die online kunnen worden gekocht. Om klanten meer vertrouwen te geven in hun online aankopen, lanceerde het een virtuele proeffunctie via de iOS-app.
De functionaliteit toont een bril op het gezicht van een klant met behulp van Apple's ARKit- en TrueDepth-technologieën. Voordat ze een aankoopbeslissing nemen, ontvangen ze een 3D-model van het product om de geschiktheid ervan te bepalen.
#2. Knix
Vóór de epidemie voerde Knix het grootste deel van zijn zaken uit via twee showroomlocaties. De winkel vond het geweldig om geweldige klantervaringen te bieden die consumenten hielpen bij het vinden van hun ideale pasvorm. Lockdowns dwongen het echter om zijn bedrijf online over te dragen.
Om online shoppers hetzelfde serviceniveau te bieden als degenen die de fysieke winkels van het bedrijf bezoeken, ontwierp Knix een virtuele paskamer. Duizenden virtuele aanvallen worden nu elke maand op de website van Knix gehost. Tot op heden is het overgrote deel van de tijdslots gereserveerd.
#3. Gucci
Gucci, een luxe merk, werkte samen met Snapchat, een oude leider in augmented reality, om zijn eerste vier AR-passchoenen te ontwikkelen. Het ontwikkelde een virtuele lens die de digitale weergave van de schoen over de voet van een klant heen legde. Gucci bereikte 18.9 miljoen Snapchat-gebruikers met zijn AR-campagne, die gekoppeld was aan een Shop Now-knop die klanten naar zijn online winkel leidde, en registreerde een winstgevend rendement op advertentie-uitgaven (ROAS).
#4. Charlotte Tilbury
Virtuele paskamers kunnen door andere bedrijven dan die in de mode-industrie worden gebruikt om klanten in de winkel aan zich te binden. In zijn flagshipstore in Londen bouwde het schoonheidsbedrijf Charlotte Tilbury een virtuele spiegel. Wanneer klanten de spiegel naderden, zagen ze misschien een van de tien bekende make-uplooks toegepast op hun gelaatstrekken. Ze kunnen zichzelf een lijst e-mailen met de gebruikte make-upproducten, samen met een foto van de voltooide look.
Charlotte Tilbury ontdekte dat gebruikers van de virtuele spiegels eerder geneigd waren om cosmetica in de winkel te kopen.
Redenen om een virtuele paskamer te overwegen
Hier zijn vier argumenten voor virtuele kleedkamers:
#1. Handige, veilig passende ervaringen.
Met respectievelijk 65% en 54% voelt meer dan de helft van zowel vrouwen als mannen zich niet meer veilig bij het passen van kleding in kleedkamers. Retailers hebben in de meeste van hun fysieke winkels verschillende veiligheidsmaatregelen geïmplementeerd als reactie op de groeiende bezorgdheid over Covid-19-analogen, en ze kijken naar technologiegestuurde dressing om snel de paskamerervaring te vervangen, die vroeger de belangrijkste verkoopkenmerk van fysieke winkels.
#2. Verhoog de conversieratio's.
Winkelen in de winkel had vanaf 62 de voorkeur van 2017% van de consumenten, omdat ze hiermee producten kunnen zien, aanraken, voelen en uitproberen. Winkeliers kunnen klanten helpen bij het bepalen van maat, pasvorm en stijl door middel van virtuele kleedkamers, waardoor ze verstandige aankoopbeslissingen kunnen nemen. Bovendien kunnen winkels, door gebruik te maken van virtuele modellen, hun klanten eindelijk echt inclusieve en diverse winkelervaringen bieden. In virtuele kleedkamers kunnen klanten een digitaal model kiezen met een vergelijkbare huidskleur, maat en lichaamsvorm.
#3. Maak klanten uit informele browsers.
88% van de consumenten doet internetonderzoek voordat ze een aankoop doen, en 49% van de shoppers beweert dat smartphones hun manier van winkelen hebben beïnvloed. Retailers kunnen deze 'casual browsers' omzetten in mode-e-commerce als ze geïndividualiseerde, gastvrije en interessante kleedkamerervaringen kunnen creëren. (Houd er rekening mee dat 66% van de klanten niet van een website koopt als ze denken dat de informatie geen betrekking heeft op hun specifieke interesses.)
#4. Verhoog retentie en loyaliteit met virtuele kleedkamers.
Volgens een SAP-enquête noemde 39% van de verkopers het "vermogen om klantgegevens om te zetten in intelligente en bruikbare inzichten" als een van hun grootste uitdagingen. Volgens interne onderzoeken van mijn bedrijf hebben retailers een stijging van hun gemiddelde bestelwaarde met meer dan 23% ervaren dankzij de AI-aangedreven stijl. Met het gebruik van virtuele kleedkamers kunnen modeverkopers een schat aan consumenteninformatie krijgen die hen zal helpen hun klanten te begrijpen.
Wat betekent paskamer?
Een gedeelte van een winkel waar kopers kleding kunnen passen om te bepalen of ze passen voordat ze het kopen.
Is het een kleedkamer of een paskamer?
In een warenhuis kunnen klanten bijvoorbeeld kleding passen in een ruimte die paskamer of kleedkamer wordt genoemd. Mannen en vrouwen kunnen hun kleedruimtes hebben, of er kan een niet-genderspecifieke open ruimte zijn met individuele cabines of kraampjes, zoals in openbare toiletten voor beide geslachten.
Wat maakt een paskamer tot een goede paskamer?
Tips & ideeën voor paskamers:
- Zorg dat er voldoende ruimte is.
- Plaats stoelen in een kleedruimte.
- Gebruik neutraal licht.
- Zorg voor privacy.
- Verminder decoratieve armaturen.
- Organiseer je kleedkamers.
- Spiegels ophangen.
- Beman uw paskamers.
Wat zijn de 5 normen voor een goede pasvorm?
Het gemak, de lijn, de nerf, de zetting en de balans van een kledingstuk zijn de elementen die bepalen of het goed past of niet. Ze zijn ook verbonden en staan bekend als de maatstaf voor een goede pasvorm.
Laat u kleding achter in de paskamer?
Het maakt niet uit of ze het er weer uit halen of in de kleedkamer laten liggen. Alles is in orde zolang de kleding maar weer op de hanger wordt gehangen.
Moet ik mijn kleren binnenstebuiten keren?
Om de stof tijdens het wasprogramma te beschermen en ervoor te zorgen dat je kleding er lang als nieuw uitziet, moet je je kleding binnenstebuiten keren voordat je ze wast.
Hoe belangrijk zijn passende kleding?
De impact die goed passende kleding heeft op je uiterlijk is enorm. Als we het hebben over goed zittende kleding, bedoelen we items die de contouren van je lichaam volgen, je ruimte geven om te ademen en te bewegen, en geen massa toevoegen aan je lichaam.
Conclusie
Klanten de virtuele winkelervaringen bieden die ze willen, is essentieel voor succes in de moderne detailhandel. De dagen van een winkel binnengaan, in de rij wachten voor een kleedruimte en dan van kleding wisselen, zijn allang voorbij. Waar een klant ook kijkt, een draagbare virtuele paskamer biedt het gemak dat ze wensen. Ze verhogen de interactie met de klant, verlagen het aantal retourzendingen en verhogen de online verkoop.
Gerelateerde artikelen
- Herenkleding Business Casual: Beste business casual voor mannen (+tips)
- Raamdecoratie: de beste ideeën voor raamdecoratie voor 2023 voor elk bedrijf (+ alles wat je nodig hebt)
- Beste bedrijf om nu met weinig geld te beginnen (+ alles wat je nodig hebt om te starten)
- TOP ZAKELIJKE TRENDS OM NAAR UIT TE KIJKEN IN 2023-2024
Referenties
