Six Sigma is een kwaliteitsmanagementstrategie die probeert processen te verbeteren en defecten te verminderen. Het kan worden toegepast op alle niveaus van de organisatie, inclusief de directiekamer, de postkamer en alles daartussenin.
De Six Sigma-strategie begint met het identificeren van de belangrijkste gebieden waarop het bedrijf geld verliest. Vervolgens probeert het deze problemen aan te pakken door middel van een reeks gedetailleerde analyses die 'root cause analysis' worden genoemd.
In RCA-training, leer je zes veelgebruikte RCA-tools die je kunnen helpen je oorzaakanalyse optimaal uit te voeren.
Visgraatdiagram
Think meldt, zal de wereldwijde softwaremarkt voor probleembeheer naar verwachting tegen het einde van 3,500 ongeveer $ 2026 miljoen genereren.
Een visgraatdiagram wordt ook wel een Ishikawa-diagram genoemd. Deze tool helpt u de mogelijke oorzaken te identificeren door meerdere keren 'waarom' te vragen, en het probleem te verkleinen met behulp van oorzaakanalyse.
De tool werkt door eerst het probleem of de kans te identificeren. Vervolgens identificeert u wat de oorzaak kan zijn en waarom dat heeft kunnen gebeuren. Op deze manier bouwt u een 'visgraat'-vormig diagram dat bestaat uit vele in elkaar grijpende redenen voor het probleem.
Een visgraatdiagram is een uitstekende plek om de oorzaakanalyse te starten, omdat het u helpt bij het brainstormen over mogelijke oorzaken van een probleem.
5 Whys
De 5 'Waarom' is een andere brainstormtool die je helpt mogelijke oorzaken achter een probleem te identificeren door 'waarom' te vragen totdat je een bevredigend antwoord hebt.
De techniek kan op bijna alles worden toegepast - van een productieproces dat niet werkt tot een persoon die te laat op het werk komt of een klacht van een klant.
In de 5 'Waarom' begin je met het stellen van de eerste 'waarom'-vraag: waarom is een proces mislukt? Vraag na het verkrijgen van een bevredigend antwoord een tweede 'waarom?' – waarom is de eerste mogelijke oorzaak opgetreden? Ga door met dit patroon totdat je een acceptabel antwoord hebt of vijf opeenvolgende vragen hebt gesteld.
De 5 Whys is een eenvoudige techniek voor het analyseren van de oorzaak die kan helpen om de factoren achter elk probleem effectief te identificeren.
Oorzaak & Gevolg Matrix
De matrix lijkt op een visgraatdiagram, maar geeft alleen de mogelijke oorzaken in twee dimensies weer.
De linkerkant toont alle mogelijke oorzaken en de bovenkant laat zien hoe ernstig elke oorzaak is, met de ernstigste oorzaken bovenaan. De oorzaken worden vervolgens tegen elkaar afgewogen om te bepalen waar u moet beginnen.
Als probleem A twee keer zo belangrijk is als probleem B, moet u beginnen met het vinden van de grondoorzaken van probleem A voordat u verdergaat met probleem B. Deze matrix kan RCA veel systematischer en efficiënter maken.
Pareto-grafiek
Een Pareto-diagram is een tabel waarin items worden gerangschikt van meest significant naar minst significant, op basis van gebeurtenissen of financiële waarde. Een Pareto-diagram wordt gebruikt als onderdeel van een RCA-trainingsproces om de hoofdoorzaken van het belangrijkste voordeel te identificeren.
De techniek werkt door eerst de belangrijkste problemen te identificeren. Vervolgens kunnen de andere analysetools, zoals een visgraatdiagram om te bepalen waarom deze problemen het grootst zijn, worden gebruikt om tot een definitief antwoord te komen. U kunt dan vaststellen of ze een gemeenschappelijke oorzaak hebben die over het hoofd is gezien.
Controle kaarten
Een controlekaart is een hulpmiddel voor kwaliteitsbeheer waarmee u kunt controleren hoe goed processen zoals productie of IT werken. Het biedt een visuele weergave van prestatiegegevens die Six Sigma-experts kunnen interpreteren.
Controlekaarten zijn een uitstekende manier om processen te bewaken en de gegevens te gebruiken als onderdeel van uw analyse van de hoofdoorzaak. Het is omdat ze u kunnen laten zien of een probleem willekeurig of systematisch is, zodat u uw inspanningen kunt richten op het oplossen van de oorzaak.
Spreidingsdiagram
Een spreidingsdiagram is een hulpmiddel dat meer informatie geeft over de relatie tussen twee variabelen. Als u bijvoorbeeld een RCA volgt, vermoedt u misschien dat er een verband is tussen machinefout en productafkeuring. Als dat zo is, kunt u deze techniek gebruiken om verder te onderzoeken.
De horizontale as toont de onafhankelijke variabele, meestal tijd, in een spreidingsdiagram, terwijl de verticale as de afhankelijke variabele toont. Vervolgens tekent u een curve die het beste weergeeft hoe de gegevens zich tot elkaar lijken te verhouden – vaak in een S-vormig patroon.
Dit zijn een paar hulpmiddelen die u zult ontdekken in de RCA-training. Door deze effectieve tools te gebruiken om een probleem te analyseren of tot de wortel van een probleem in het bedrijfsproces te komen, kunt u verschillende problemen effectief verminderen en de output van uw bedrijfsproces optimaliseren.
Gerelateerde artikelen
- Gratis voorbeeld van een businessplan
- Wat is BUSINESS CYCLE? - Definitie, interne en externe oorzaken
- Gids voor planning van projectkwaliteitsbeheer (tools en software)
- ROOT BEER BRANDS: de beste lijst met Root Beer-merken om te volgen in 2023
- Ansoff-matrix uitgelegd: praktische voorbeelden, theorie en strategie
